Một loạt thương hiệu khác đã bị Xiaohongshu chặn

Gần đây, Xiaohongshu đã ban hành thông báo công khai về các hành vi vi phạm, bao gồm cả một số thương hiệu nổi tiếng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách các thương hiệu phản ứng với sự điều chỉnh này và những cách khác để các thương hiệu tồn tại trong môi trường tiếp thị mới.

Mọi người đã đọc bài viết Xiaohongshu do Shuguanjia phát hành ngày 4 tháng 8 chưa?

Gần đây, Xiaohongshu đã ra thông báo công khai về các hành vi vi phạm, trong đó có một số thương hiệu nổi tiếng. Tôi tin rằng điều này cũng sẽ có tác động lớn đến các thương hiệu trong danh sách. Thông báo này là lời nhắc nhở nghiêm túc cho tất cả các thương hiệu, nhưng cũng gióng lên hồi chuông cảnh báo cho tất cả các thương hiệu.

Những người làm tiếp thị thương hiệu cũng nên suy nghĩ sâu sắc về điều này. Chúng ta cần hiểu sâu hơn và thích nghi với môi trường tiếp thị mới này để cung cấp cho các thương hiệu những chiến lược tiếp thị chân thực, hiệu quả và tuân thủ quy định. Chỉ bằng cách này, chúng ta mới thực sự giành được lòng tin và tình yêu của người tiêu dùng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách các thương hiệu phản ứng với quy định này và những thương hiệu khác đang làm gì để tồn tại trong môi trường tiếp thị mới.

1. Cuộc đàn áp của Xiaohongshu và những lý do đằng sau nó

Vào ngày 4 tháng 8, Xiaohongshu đã ban hành thông báo công khai, công bố danh sách một số thương hiệu vi phạm và thực hiện các biện pháp cấm hoặc hạn chế lưu thông các thương hiệu này. Đằng sau hành động này là sự trấn áp mạnh mẽ của Xiaohongshu đối với các hành vi tiếp thị sai sự thật và không công bằng nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng, duy trì môi trường cạnh tranh công bằng và tăng cường lòng tin của người dùng.

Các thương hiệu bị cấm trong lần chỉnh sửa này là: Yuanni Power, Bibibao, Duomaomao, Steve, YESOUL, Shiweili, Particle Forest, Su Qingzi và Ibeshi.

Các thương hiệu bị hạn chế trong đợt điều chỉnh này là: FAW Toyota, COLORKEY, Baojun, Miju, Bayer, Dickies, Yashi Dental, Guliangjiji, Kalendar, Offcn Education, ROBAM, Listerine, AVOVA, The Face Shop, Daphne, Floating Sparkling Wine, Xue Ji Roasted Nuts và Pinmai.

Các hành động chấn chỉnh của Xiaohongshu bao gồm nhiều ngành công nghiệp và nhiều thương hiệu. Cả các thương hiệu lớn và nhỏ đều nằm trong danh sách cấm và hạn chế giao thông.

Gần đây, phản hồi phổ biến nhất mà nhiều bạn bè gửi cho tôi là vấn đề hạn chế luồng tài khoản. Không có biển báo và không có vi phạm nào được hiển thị. Trên thực tế, việc hạn chế lưu lượng bắt đầu từ giai đoạn cảnh báo. Chỉ cần cảnh báo xuất hiện ở chế độ nền thì tài khoản của bạn thực sự đã được hệ thống theo dõi.

Xét theo mức phạt áp dụng cho Xiaohongshu vì một số hành vi vi phạm, tác động của lệnh cấm thương hiệu đối với Xiaohongshu chủ yếu thể hiện ở các khía cạnh sau:

1. Thiệt hại cho hình ảnh thương hiệu

Các thương hiệu bị Xiaohongshu cấm sẽ ngay lập tức phải đối mặt với sự chất vấn và chỉ trích của công chúng, hình ảnh và danh tiếng của họ có thể bị tổn hại nghiêm trọng. Điều này rất có hại cho sự phát triển lâu dài của thương hiệu.

Khi sử dụng nền tảng Xiaohongshu để quảng bá, các thương hiệu thường theo đuổi lợi ích ngắn hạn quá mức, bỏ qua các quy tắc cộng đồng và quyền của người dùng, tham gia vào hoạt động tiếp thị sai sự thật hoặc thao túng đơn hàng có ác ý, gây tổn hại nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng và môi trường thị trường của Xiaohongshu.

Điều này không chỉ gây tổn hại đến quyền lợi của người tiêu dùng mà còn phá hủy môi trường cạnh tranh lành mạnh trên thị trường và tác động tiêu cực rất lớn đến hình ảnh thương hiệu của Xiaohongshu.

Xiaohongshu nghiêm khắc xử lý các thương hiệu vi phạm này và công khai trừng phạt bằng lệnh cấm hoặc hạn chế giao thông, gửi thông điệp rõ ràng tới tất cả người dùng và thương hiệu: Xiaohongshu kiên quyết xử lý mọi hành vi vi phạm và duy trì môi trường thị trường công bằng và chính đáng.

2. Người dùng hiện tại bị mất

Xiaohongshu có sức ảnh hưởng rộng rãi ở Trung Quốc, đặc biệt là đối với người dùng trẻ tuổi, nơi có mức độ hoạt động cao. Sau khi một thương hiệu bị cấm, thương hiệu đó sẽ không thể hiển thị và quảng bá trên Xiaohongshu, điều này có thể dẫn đến mất đi một lượng lớn người dùng.

3. Doanh số giảm

Xiaohongshu là một nền tảng thương mại điện tử quan trọng và nhiều thương hiệu bán sản phẩm của mình thông qua Xiaohongshu. Sau khi bị cấm, các kênh bán hàng của thương hiệu trên Xiaohongshu sẽ bị cắt đứt, điều này có thể dẫn đến doanh số giảm mạnh.

4. Điều chỉnh chiến lược

Chiến lược hiện tại của Tiểu Hồng Thư sắp bị dập tắt. Nếu lượng truy cập trước đó không mang lại nhiều chuyển đổi thì điều đó cũng có nghĩa là số tiền đầu tư đã bị lãng phí.

Các thương hiệu bị cấm cần phải xem xét lại và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình. Các thương hiệu cần học hỏi từ những sai lầm của mình, tuân thủ các quy tắc cộng đồng của Xiaohongshu và giành được lòng tin của người tiêu dùng một cách thực sự và công bằng.

5. Nền tảng này ngày càng trở nên nghiêm ngặt hơn

Lệnh cấm của Xiaohongshu có thể thu hút sự chú ý của các nền tảng xã hội và thương mại điện tử khác, khiến họ cũng phải tăng cường giám sát các thương hiệu. Điều này sẽ gây thêm nhiều áp lực và thách thức cho các thương hiệu.

Mặc dù cách tiếp cận không thông thường có thể giúp bạn tiết kiệm một số chi phí và mang lại lợi ích ngắn hạn, chẳng hạn như thị phần nhanh chóng và doanh số tăng đột biến trong thời gian ngắn, nhưng về lâu dài, nó có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu và rủi ro cho thương hiệu sẽ cao hơn. Không một nhà lãnh đạo thương hiệu nào muốn thấy kết quả như vậy.

Điều họ muốn thấy là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ, liên tục và tuân thủ.

2. Các thương hiệu nên phản ứng thế nào với quy định của Xiaohongshu?

Đây chắc chắn là lời cảnh báo nghiêm túc đối với những thương hiệu đã bị cấm hoặc hạn chế.

Họ cần phải xem xét lại các chiến lược tiếp thị của mình và giành được lòng tin của người tiêu dùng một cách thực sự và công bằng. Đối với các thương hiệu khác, họ cũng nên tích cực tuân thủ các quy tắc và đối xử với mọi người tiêu dùng bằng sự chân thành và có trách nhiệm.

Để ứng phó với chiến dịch trấn áp của Xiaohongshu, các thương hiệu cần phải linh hoạt, đồng thời tuân thủ các quy định của nền tảng, cung cấp nội dung có giá trị và sử dụng các chiến lược tiếp thị đa dạng.

1. Tăng cường giám sát nội bộ

Tăng cường quản lý và giám sát nội bộ để đảm bảo mọi hoạt động tiếp thị đều tuân thủ theo quy định và yêu cầu của Xiaohongshu. Ngoài ra, họ cần đào tạo nhân viên của mình và giúp họ hiểu được tầm quan trọng của việc tuân thủ các quy tắc.

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm

Giành được sự công nhận và tin tưởng của người tiêu dùng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Họ phải chứng minh bằng hành động thực tế rằng họ không chỉ tuân thủ các quy tắc mà còn thực sự quan tâm đến nhu cầu và trải nghiệm của người tiêu dùng.

3. Xây dựng hình ảnh thương hiệu lâu dài

Hãy suy nghĩ dài hạn và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và ổn định. Họ cần chứng minh rằng họ là một thương hiệu có trách nhiệm, đáng tin cậy và sẽ không vi phạm các quy định vì lợi ích ngắn hạn.

4. Chủ động giao tiếp với Xiaohongshu

Đối với các thương hiệu đã bị cấm hoặc hạn chế, họ nên chủ động liên hệ với Xiaohongshu để tìm hiểu cách tiếp tục các hoạt động tiếp thị bình thường. Họ cũng nên cung cấp cho Xiaohongshu các biện pháp khắc phục mà họ đã thực hiện để chứng tỏ rằng họ đã thừa nhận sai lầm của mình và đã thực hiện thay đổi.

5. Đừng luôn nghĩ về “nước máy”

Thanh toán, phân bổ lưu lượng và báo cáo là ba hành động phải thực hiện.

Lối suy nghĩ theo kiểu “nước máy” sẽ khiến chúng ta trở nên thụ động và không thể chủ động nắm bắt được sự phát triển của sự vật. Trong chiến lược tiếp thị thương hiệu, điều này có nghĩa là chúng ta không thể chỉ phản ứng với các vấn đề khi chúng phát sinh mà phải lường trước những vấn đề có thể xảy ra và xây dựng các chiến lược ứng phó phù hợp.

Báo cáo và tăng lưu lượng truy cập, chia sẻ một cách trung thực, huy động người mua thực sự tự tạo nội dung và sử dụng các công cụ chính thức như Xinya và Gongchuang để gieo mầm.

6. Học cách “tưới tiêu”

Tiếp tục đầu tư và duy trì thương hiệu, cả trong thời kỳ bùng nổ và thời kỳ suy thoái. Thương hiệu giống như một cái cây. Chúng ta cần phải thường xuyên tưới nước và cắt tỉa để cây có thể phát triển và cuối cùng cho ra những quả ngọt.

Hiệu ứng đạt được không hoàn toàn chỉ bằng cách chi tiền, mà bằng cách tích hợp sản phẩm và hiệu ứng, đồng thời tận dụng lối chơi của nền tảng để tạo ra phong cách phù hợp với thương hiệu.

7. Chủ động phòng ngừa

Đừng đợi đến khi vấn đề phát sinh mới “xử lý” nó. Điều này đòi hỏi chúng ta phải tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về thị trường và thông qua phân tích dữ liệu, dự đoán trước các vấn đề có thể xảy ra để có thể chuẩn bị các chiến lược ứng phó trước khi vấn đề phát sinh.

Các thương hiệu đang gặp rủi ro hiện nay không có ý thức về khủng hoảng và chỉ bắt đầu hành động khi bị cấm. Vào thời điểm này, chắc chắn đây là một sự lãng phí thời gian. Cho dù bạn là một thương hiệu nhỏ hay lớn, bạn vẫn cần phải có ý thức về rủi ro.

8. “Hãy chủ động”

Đừng chờ người tiêu dùng tìm đến chúng ta mà hãy chủ động tìm đến người tiêu dùng. Thông qua nhiều hoạt động tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến, chúng tôi chủ động tiếp cận người tiêu dùng, hiểu nhu cầu và mong đợi của họ, đồng thời cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.

Chúng tôi có thể hiểu người tiêu dùng thông qua các báo cáo và khảo sát hàng tháng của ngành. Nếu những người xung quanh bạn là người tiêu dùng sản phẩm của bạn, thì họ chính là cơ hội để bạn hiểu sâu hơn về người tiêu dùng.

9. Cải tiến liên tục

Cho dù đó là sản phẩm, dịch vụ hay chiến lược tiếp thị, chúng ta cần liên tục cải tiến và tối ưu hóa. Chỉ bằng cách cải tiến liên tục và tối ưu hóa lặp đi lặp lại, chúng ta mới có thể theo kịp tốc độ của thị trường và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng.

Nếu tôi là một thương hiệu đồ ăn nhẹ và người tiêu dùng hiện nay đang theo đuổi sức khỏe, thì chúng tôi có thể nghiên cứu một sản phẩm không có chất phụ gia và không có chất béo để tiếp cận nhóm người tiêu dùng.

10. Bắt kịp thời đại

Sự thay đổi của thị trường giống như dòng chảy của các con sông. Chúng ta không thể cứ mãi ở yên một chỗ và giữ chặt những gì mình đã có. Thay vào đó, chúng ta nên thay đổi theo sự thay đổi của thị trường, khám phá và lặp lại các sản phẩm mới để thích ứng với môi trường thị trường mới.

Chỉ có chấp nhận rủi ro, chúng ta mới có thể giành được lợi thế trong cuộc cạnh tranh khốc liệt và đạt được sự phát triển lâu dài cho thương hiệu.

Hãy chuẩn bị kiểm soát rủi ro và ứng phó với mọi thay đổi bằng thái độ tương tự.

3. Chiến lược sinh tồn của các thương hiệu khác

Trong môi trường tiếp thị mới, các thương hiệu cần hiểu rõ và thích ứng sâu sắc hơn với những thay đổi của thị trường và cung cấp cho mình các chiến lược tiếp thị thực tế, hiệu quả và tuân thủ.

Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải tuân thủ các phương pháp tiếp thị trung thực và công bằng, đối xử chân thành với mọi người tiêu dùng vì hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng có thể thay đổi nhanh chóng, đồng thời sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường để hiểu sâu sắc nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng.

Nội dung có thể mang lại giá trị thực tế và giá trị cảm xúc. Các thương hiệu cần tạo ra nội dung có thể khơi dậy sự quan tâm của người tiêu dùng hoặc giải quyết vấn đề của người tiêu dùng để nâng cao nhận thức và sức ảnh hưởng của thương hiệu.

Trong môi trường thị trường ngày càng cạnh tranh, các thương hiệu cần duy trì tư duy đổi mới, liên tục thử nghiệm các chiến lược và phương pháp tiếp thị mới và duy trì sản xuất nội dung thương hiệu liên tục.

Tác động của chiến dịch chỉnh sửa vượt xa phạm vi của chính thương hiệu. Sự việc này đã gióng lên hồi chuông cảnh báo cho toàn bộ thị trường và khiến nhiều thương nhân trên phố Xiaohongshu phải suy nghĩ: Làm sao để phát triển mạnh trên phố Xiaohongshu?

Về vấn đề này, tôi có thể tóm tắt trong 14 từ: sự phân chia mới, dân số mới, quyền lực mới và cách chơi mới. Chúng tôi đang trao đổi về vấn đề này trong nhóm truyền thông.

Tóm tắt cuối cùng

Mỗi lần chỉnh sửa của Xiaohongshu không chỉ là hình phạt đối với các thương hiệu vi phạm mà còn là lời cảnh báo cho tất cả các thương hiệu khác. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm giành thị phần bằng các biện pháp gian dối hoặc không công bằng đều sẽ bị trừng phạt nghiêm khắc. Do đó, các thương hiệu nên tuân thủ các phương pháp tiếp thị trung thực và công bằng, đồng thời đối xử với người tiêu dùng có trách nhiệm hơn.

Bất kể thương hiệu của bạn có nằm trong danh sách được công bố lần này hay không, bạn nên rút ra bài học từ đó, tuân thủ các quy tắc cộng đồng của Xiaohongshu và đối xử với mọi người tiêu dùng một cách chân thành và có trách nhiệm.

Các thương hiệu không có trong danh sách cũng cần phải điều chỉnh phương pháp tiếp thị của mình. Tiểu Hồng Thư đã được chỉnh sửa vô số lần.

Chúng ta hãy cùng nói về những gì đã xảy ra trong vòng tròn bạn bè của các thương hiệu bị cấm trong phần bình luận.

Tác giả: Trang Tuấn, tài khoản công khai: Trang Tuấn