Bất chấp thời thế thay đổi, tiếp thị vẫn phải tuân thủ các nguyên tắc cốt lõi

Trong thời đại kinh doanh không ngừng thay đổi, các chiến lược tiếp thị có thể thay đổi, nhưng các nguyên tắc cốt lõi vẫn giữ nguyên. Chỉ bằng cách tập trung vào giá trị sản phẩm, hiểu sâu sắc nhu cầu của người tiêu dùng và xây dựng các kênh và chiến lược quảng bá hiệu quả, các công ty mới có thể giành được lợi thế trên thị trường.

Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng như hiện nay, các công ty đang phải đối mặt với những thách thức và cơ hội chưa từng có. Để đạt được mục tiêu này, họ đang thử mọi cách có thể để đổi mới trong tiếp thị, hy vọng sẽ nổi bật giữa sự cạnh tranh khốc liệt và giành được lợi thế cạnh tranh độc đáo trên thị trường.

Nhiều công ty mong muốn trở nên nổi tiếng nhanh chóng và sẵn sàng đầu tư nguồn lực khổng lồ. Thậm chí nhiều công ty thực hiện các hành động ngắn hạn nhưng lại mong đợi kết quả dài hạn. Một số công ty thậm chí còn coi thường sự an toàn của người tiêu dùng và có những hành động đau lòng.

Sự tồn tại của những hiện tượng này cho thấy nhiều công ty không thực sự hiểu được bản chất của tiếp thị.

Mọi nỗ lực thực tế sẽ không thể giải quyết được vấn đề cơ bản nếu không kết hợp với hoạt động tiếp thị ở cấp độ cơ bản.

Bất kể môi trường thay đổi như thế nào, thời đại phát triển đến giai đoạn nào và các phương pháp tiếp thị sáng tạo xuất hiện ra sao thì các nguyên tắc cốt lõi vẫn không thay đổi: tạo ra giá trị sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và các kênh và chương trình khuyến mãi hiệu quả luôn là chìa khóa thành công cho tiếp thị.

01 Tập trung vào giá trị sản phẩm thay vì cạnh tranh thuần túy về giá

Trong vài thập kỷ qua, cuộc chiến giá cả đã trở thành phương tiện chính để nhiều công ty cạnh tranh giành thị phần. Tuy nhiên, với sự đa dạng hóa và cá nhân hóa nhu cầu của người tiêu dùng, sẽ rất khó để duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài hạn nếu chỉ dựa vào cạnh tranh về giá.

Các doanh nghiệp trong thời đại mới cần tập trung nâng cao giá trị sản phẩm và chiếm lĩnh thị trường bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, có giá trị gia tăng cao.

Sản phẩm là cầu nối trực tiếp nhất giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Chìa khóa thành công của một doanh nghiệp trên thị trường nằm ở việc sản phẩm của doanh nghiệp có đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng hay không.

Giá trị sản phẩm không chỉ bao gồm giá trị chức năng mà còn bao gồm giá trị cảm xúc, giá trị xã hội và nhiều khía cạnh khác. Do đó, các công ty cần liên tục tối ưu hóa chức năng, thiết kế và trải nghiệm người dùng của sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của các phân khúc thị trường khác nhau.

Apple là một ví dụ điển hình. Mặc dù các sản phẩm của Apple như iPhone và iPad có giá tương đối đắt nhưng lại chiếm được cảm tình của người tiêu dùng nhờ hiệu suất vượt trội, thiết kế độc đáo và trải nghiệm tuyệt vời của người dùng.

Thành công của Apple nằm ở chỗ họ không chỉ tập trung vào chức năng của sản phẩm mà còn vào giá trị tổng thể của sản phẩm, bao gồm hình ảnh thương hiệu, cộng đồng người dùng và hệ sinh thái. Việc tạo ra giá trị toàn diện này giúp Apple duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường cạnh tranh cao.

02 Hiểu sâu sắc và đáp ứng nhu cầu thực tế của người tiêu dùng

Cốt lõi của tiếp thị là hiểu và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Các công ty nên tránh việc tự cho mình là đúng khi "đại diện" cho người tiêu dùng mà thay vào đó phải đứng vào vị trí của người tiêu dùng và hiểu sâu sắc nhu cầu và sở thích thực tế của họ. Điều này đòi hỏi các công ty phải tiến hành nghiên cứu thị trường liên tục và thu thập phản hồi của người dùng để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ kịp thời.

Nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi liên tục và các công ty cần có hiểu biết sâu sắc về thị trường để nắm bắt xu hướng thị trường kịp thời. Người tiêu dùng không chỉ chú ý đến chức năng của sản phẩm mà còn chú ý đến trải nghiệm, cảm xúc và giá trị xã hội của sản phẩm.

Do đó, các công ty nên tương tác với người tiêu dùng thông qua nhiều kênh, hiểu nhu cầu thực tế của họ và cung cấp các giải pháp cá nhân hóa và tùy chỉnh hơn.

Xiaomi đã làm rất tốt về mặt này. Xiaomi đã xây dựng được một cộng đồng người dùng lớn, tích cực lắng nghe ý kiến ​​và đề xuất của người dùng và liên tục cải tiến sản phẩm của mình. Ví dụ, hệ điều hành MIUI của Xiaomi là kết quả của quá trình tối ưu hóa liên tục dựa trên phản hồi của người dùng.

Xiaomi cũng đã cho ra mắt nhiều sản phẩm phần cứng thông minh như vòng đeo tay thông minh, máy lọc không khí, v.v. Các sản phẩm này được phát triển dựa trên nhu cầu thực tế của người tiêu dùng. Bằng cách này, Xiaomi không chỉ cải thiện sự hài lòng của người dùng mà còn tăng cường lòng trung thành của họ.

03 Xây dựng kênh thuận tiện và hiệu quả

Kênh phân phối là một phần quan trọng trong hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp và ảnh hưởng trực tiếp đến phạm vi thị trường và hiệu quả bán hàng của sản phẩm. Trong môi trường thị trường hiện đại, khả năng hợp tác của doanh nghiệp với các đối tác kênh trở nên đặc biệt quan trọng.

Doanh nghiệp nên chủ động thiết lập quan hệ đối tác chiến lược ổn định với các đối tác kênh để cùng tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng và nâng cao tốc độ phản ứng của thị trường. Bằng cách tăng cường giao tiếp và hợp tác với các đối tác kênh, các công ty có thể tận dụng tốt hơn các nguồn lực kênh, mở rộng thị trường và cải thiện hiệu suất bán hàng.

Xây dựng các kênh thuận tiện và hiệu quả không chỉ có nghĩa là mở rộng các kênh bán hàng mà còn có nghĩa là nâng cao hiệu quả kênh và chất lượng dịch vụ. Các công ty nên lựa chọn đối tác kênh phù hợp để đảm bảo sản phẩm của mình có thể đến tay người tiêu dùng một cách thuận lợi.

Đồng thời, các công ty cũng nên sử dụng các biện pháp kỹ thuật để nâng cao mức độ thông minh trong quản lý kênh, ví dụ như sử dụng công nghệ dữ liệu lớn và điện toán đám mây để tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và nâng cao hiệu quả hậu cần.

Procter & Gamble đã thiết lập một mạng lưới kênh vững mạnh trên toàn thế giới và xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các nhà bán lẻ lớn. P&G không chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà còn cung cấp dịch vụ tiếp thị và hậu mãi thông qua các đối tác kênh.

Ví dụ, sự hợp tác giữa P&G và Walmart không chỉ giúp tăng phạm vi phủ sóng sản phẩm trên thị trường mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu thông qua các hoạt động tiếp thị chung. Mô hình hợp tác chiến lược này đã giúp P&G đạt được thành công lớn trên thị trường toàn cầu.

04 Quảng bá với sự cộng hưởng trong tâm trí

Khuyến mãi là một phần quan trọng của công tác tiếp thị và giá trị cốt lõi của nó nằm ở việc khơi dậy sự nhận biết của người tiêu dùng và kích thích ý định mua hàng. Nhiều hoạt động khuyến mại của công ty không xuất phát từ góc nhìn của người tiêu dùng mà lại xuất phát từ lợi ích của chính công ty, điều này làm giảm đáng kể hiệu quả của chương trình khuyến mại.

Một chiến lược quảng cáo thực sự hiệu quả phải phù hợp với người tiêu dùng, hiểu được môi trường sống và nhu cầu của họ, đồng thời tạo được sự đồng cảm về mặt cảm xúc với người tiêu dùng thông qua nội dung và kênh phù hợp.

Đầu tiên và quan trọng nhất, nội dung là vua. Nội dung quảng cáo phải hấp dẫn và phù hợp, có khả năng khơi dậy sự quan tâm và sự đồng cảm của người tiêu dùng. Ví dụ, thông qua kể chuyện, chúng ta có thể cho thấy sản phẩm giải quyết được vấn đề thực sự của người tiêu dùng như thế nào và truyền tải giá trị của thương hiệu. Nội dung như vậy có nhiều khả năng gây ấn tượng với người tiêu dùng và khiến họ nhận diện được thương hiệu.

Thứ hai, tích hợp đa kênh. Với sự phát triển của phương tiện truyền thông mới, các công ty nên tận dụng nhiều kênh như phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, v.v. để đạt được phạm vi quảng bá toàn diện.

Đồng thời, sự phối hợp giữa các kênh khác nhau có thể nâng cao hơn nữa hiệu quả quảng bá. Ví dụ, bằng cách đăng nội dung thú vị qua mạng xã hội, người dùng có thể được hướng dẫn nhấp vào liên kết để vào trang web chính thức để biết thêm thông tin, do đó hình thành nên chuỗi quảng cáo hoàn chỉnh.

Dựa trên dữ liệu. Bằng cách sử dụng công nghệ dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo, các công ty có thể nhắm mục tiêu đối tượng chính xác hơn, tối ưu hóa nội dung quảng cáo và lựa chọn kênh, đồng thời cải thiện tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo.

Thông qua phân tích dữ liệu, các công ty có thể điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình kịp thời và đạt được sự tối ưu hóa liên tục. Ví dụ, thông qua phân tích hành vi người dùng, các công ty có thể hiểu kênh nào có tỷ lệ chuyển đổi người dùng cao hơn và tăng đầu tư vào các kênh này.

Phần kết luận

Dù thời thế có thay đổi thế nào, tiếp thị thương hiệu vẫn phải tuân thủ bốn nguyên tắc cốt lõi là tạo ra giá trị sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, xây dựng kênh hiệu quả và thực hiện các chương trình khuyến mãi hiệu quả.

Chỉ bằng cách liên tục đổi mới chiến lược và phương pháp tiếp thị trên cơ sở này, doanh nghiệp mới có thể bất khả chiến bại trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường và đạt được sự phát triển bền vững.