Làm thế nào để thiết lập kết nối hiệu quả giữa thương hiệu và người tiêu dùng với sự trợ giúp của các biểu tượng truyền thông

Trong tiếp thị thương hiệu, biểu tượng truyền thông là công cụ quan trọng để xây dựng mối liên hệ hiệu quả giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Bài viết này đi sâu vào khái niệm, tầm quan trọng và cách sử dụng biểu tượng truyền thông để tăng cường ảnh hưởng của thương hiệu và khả năng cạnh tranh trên thị trường. Thông qua các chiến lược như điểm bán hàng độc đáo, theo kịch bản và kêu gọi hành động, các thương hiệu có thể giao tiếp tốt hơn với người tiêu dùng và để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí họ.

Cốt lõi của tiếp thị nằm ở việc thiết lập mối liên hệ hiệu quả giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Điều này có thể đạt được thông qua một loạt các bước chiến lược, bao gồm việc nâng cao nhận thức về thương hiệu cho người lạ, tăng cường nhận thức về mối quan hệ lỏng lẻo, củng cố nhận thức về mối quan hệ chặt chẽ và đạt được sự công nhận cao từ những người hâm mộ trung thành.

Trong quá trình này, các nhà tiếp thị cần chú ý đến các biểu tượng giao tiếp, lý do tiêu dùng, truyền miệng mua lại và kết nối cảm xúc để áp dụng các chiến lược và biện pháp hiệu quả.

Hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào các biểu tượng giao tiếp.

1. Vậy, biểu tượng giao tiếp là gì?

Biểu tượng truyền thông là các yếu tố thương hiệu trong truyền thông đại chúng có khả năng lưu giữ trong trí nhớ nhóm và giá trị thông tin độc đáo. Chúng là công cụ quan trọng để các thương hiệu giao tiếp với người tiêu dùng và có thể giúp các thương hiệu để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí công chúng.

Các biểu tượng này có thể là từ ngữ, hình ảnh, âm thanh, cử chỉ hoặc bất kỳ hình thức biểu diễn nào khác và theo nghĩa rộng hơn, thậm chí có thể bao gồm nhiều hình thức ngôn ngữ và phi ngôn ngữ khác nhau, được sử dụng để truyền đạt ý nghĩa hoặc thông tin cụ thể. Ví dụ:

• Biểu tượng ngôn ngữ: bao gồm ngôn ngữ nói (như hội thoại hàng ngày) và ngôn ngữ viết (như bài viết và văn bản quảng cáo).
• Biểu tượng trực quan: bao gồm hình ảnh, đồ họa, màu sắc, logo, v.v.
• Biểu tượng thính giác: bao gồm âm nhạc, hiệu ứng âm thanh, ngữ điệu giọng nói, v.v. Biểu tượng hành vi: bao gồm các hành vi phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và tư thế.
• Biểu tượng vật chất: truyền tải ý nghĩa thông qua các đồ vật, chẳng hạn như thiết kế bao bì sản phẩm, thiết kế tòa nhà, v.v.

Trong lĩnh vực marketing, biểu tượng truyền thông đặc biệt quan trọng vì chúng được sử dụng để tạo hình ảnh thương hiệu, thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu, kích thích phản ứng cảm xúc và thúc đẩy người tiêu dùng hành động.

2. Logic cơ bản của các biểu tượng truyền thông

Lý do tại sao các biểu tượng giao tiếp có thể đóng vai trò quan trọng như vậy là vì có một logic tiềm ẩn nào đó đằng sau chúng. Trong thời đại bùng nổ thông tin này, việc giao tiếp giữa các thương hiệu và người tiêu dùng ngày càng trở nên phức tạp. Để nổi bật giữa đám đông, điều quan trọng là phải hiểu được logic cơ bản của các biểu tượng giao tiếp và sử dụng chúng một cách hiệu quả.

01 Điểm bán hàng độc đáo

Điểm bán hàng độc đáo là logic cơ bản quan trọng nhất của các biểu tượng giao tiếp. Các thương hiệu thường nhấn mạnh vào những đặc điểm độc đáo của sản phẩm để người tiêu dùng có thể hình thành sự so sánh trong tâm trí và ghi nhớ chúng.

Điều này có nghĩa là chúng ta không chỉ nên nhấn mạnh vào tính độc đáo của riêng mình mà còn phải chú ý đến thực tế rằng tính độc đáo này phải gắn liền với nhu cầu của người tiêu dùng, để nhận thức của người tiêu dùng có thể được huy động và tham gia vào quá trình đánh giá so sánh với các sản phẩm hoặc thương hiệu khác.

Ví dụ, khi Yunnan Baiyao tung ra sản phẩm Band-Aid, họ đã đưa ra khẩu hiệu "Chữa lành nhanh hơn bằng thuốc", truyền tải một thông điệp ngắn gọn và rõ ràng: sử dụng sản phẩm của Yunnan Baiyao có thể đẩy nhanh quá trình chữa lành vết thương.

Khẩu hiệu này không chỉ làm nổi bật tính độc đáo của sản phẩm mà còn liên quan trực tiếp đến nhu cầu của người tiêu dùng - mong muốn phục hồi sức khỏe nhanh chóng. Với điểm bán hàng độc đáo này, Yunnan Baiyao đã thành công trong việc tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với các sản phẩm tương tự khác trên thị trường và để lại ấn tượng sâu sắc cho người tiêu dùng.

02 Số 1 trong danh mục

Lý do đằng sau việc này là để làm nổi bật vị thế của ngành và giành được sự công nhận và tin tưởng từ người tiêu dùng bằng cách tuyên bố rằng thương hiệu là thương hiệu đầu tiên trong một danh mục nhất định.

Ví dụ, Bosideng đã thành công khi chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu trên thị trường bằng cách tung ra danh mục sản phẩm mới là áo khoác gió và nhấn mạnh rằng họ là "người đầu tiên tạo ra áo khoác gió".

Thông qua định vị thị trường rõ ràng, hỗ trợ dựa trên dữ liệu thị trường và chiến lược truyền thông đa kênh, Bosideng không chỉ củng cố hình ảnh tiên phong trong ngành mà còn nâng cao hơn nữa giá trị thương hiệu và vị thế trên thị trường. Điều này không chỉ chứng minh khả năng đổi mới và vị thế dẫn đầu của Bosideng trong lĩnh vực áo khoác lông vũ mà còn nâng cao hiệu quả nhận diện và lòng tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu của công ty.

Khi nào thì sử dụng Category First? Khi một thương hiệu nắm giữ vị trí dẫn đầu trong một danh mục, họ có thể sử dụng tuyên bố này để củng cố vị thế của thương hiệu trên thị trường và lòng tin của người tiêu dùng. Đồng thời, điều quan trọng cần lưu ý là để đảm bảo thông tin này được người tiêu dùng biết đến rộng rãi, các thương hiệu cũng cần hỗ trợ tuyên bố này thông qua hoạt động tiếp thị và quảng cáo phù hợp.

03 Theo kịch bản

Tiếp thị theo kịch bản sử dụng những bối cảnh thường gặp trong cuộc sống hàng ngày để tạo sự đồng cảm với người tiêu dùng. Chúng ta đều đã nghe đến khẩu hiệu quảng cáo "Uống Red Bull khi bạn mệt mỏi hoặc buồn ngủ".

Cảm thấy buồn ngủ và mệt mỏi rõ ràng là tình huống chúng ta thường gặp trong cuộc sống thực và nó mang tính phổ biến. Buồn ngủ và mệt mỏi là một loại nhu cầu, là nhu cầu cơ bản của con người.

Những khẩu hiệu như "Uống Red Bull khi bạn mệt mỏi và buồn ngủ" đã nắm bắt chính xác sự mệt mỏi mà người tiêu dùng có thể gặp phải khi làm việc hoặc học tập. Bằng cách tạo ra một kịch bản cụ thể, Red Bull đã thành công trong việc định vị mình là giải pháp cho vấn đề mệt mỏi. Đối với khách hàng tiềm năng, trí nhớ mạnh mẽ và tỷ lệ thức tỉnh cao, do đó hiệu quả bán sản phẩm xung quanh kịch bản này đương nhiên sẽ không tệ.

04 Kêu gọi hành động

Lời kêu gọi hành động là lời kêu gọi rõ ràng tới người tiêu dùng để họ thực hiện một hành động nào đó.

Ví dụ, khẩu hiệu trước đây của Zhihu: “Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy đến Zhihu.” là lời kêu gọi hành động điển hình.

Lời kêu gọi hành động ngắn gọn và mạnh mẽ này khuyến khích người dùng tìm kiếm câu trả lời khi gặp phải vấn đề và tìm câu trả lời trên nền tảng Zhihu. Lời kêu gọi trực tiếp này không chỉ làm tăng lượng truy cập vào nền tảng mà còn củng cố hình ảnh của Zhihu như một cộng đồng chia sẻ kiến ​​thức.

Nhiều người cảm thấy lời kêu gọi hành động và lời kêu gọi theo cảnh có phần giống nhau. Sự khác biệt giữa chúng là gì?

Theo kịch bản là tạo ra hoặc gợi lên cảm xúc hoặc nhu cầu của người tiêu dùng trong những tình huống cụ thể, qua đó hướng dẫn họ nghĩ đến một thương hiệu hoặc sản phẩm nhất định một cách tự nhiên.

Lời kêu gọi hành động trực tiếp hơn, yêu cầu người tiêu dùng thực hiện một số hành động. Lời kêu gọi này thường đi kèm với những hướng dẫn rõ ràng, chẳng hạn như "Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy đến Zhihu", "Hãy mua nó!", v.v.

Quảng cáo theo kịch bản thường không đòi hỏi đầu tư nhiều vào quảng cáo để đạt hiệu quả vì nó dựa vào những tình huống mà người tiêu dùng thường gặp trong cuộc sống thực; lời kêu gọi hành động thường yêu cầu quảng cáo hoặc các hình thức quảng bá khác để tăng khả năng hiển thị và ảnh hưởng, và hiệu quả của chúng có thể yếu đi khi quảng cáo dừng lại.

05 Phép loại suy

Phép loại suy là quá trình liên kết một thương hiệu với các thương hiệu, sự vật hoặc hình ảnh nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng hơn, tận dụng động lực để tăng mức độ nhận diện của chính thương hiệu đó.

Ví dụ, quảng cáo của Qinghualang từ lâu đã tự nhận là “một trong hai loại rượu có hương vị nước sốt chính ở Trung Quốc” và “một trong hai loại rượu có hương vị nước sốt chính dọc theo sông Xích Thủy”, sử dụng logic tương tự để nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình.

Chiến lược so sánh của Qinghualang dựa trên nhận thức chung hiện có của người tiêu dùng rằng Moutai là một trong những loại rượu nổi tiếng nhất của Trung Quốc và họ cũng biết mối liên hệ giữa Moutai và sông Xích Thủy. Do đó, khi Qinghualang tự nhận là "một trong hai loại rượu có hương vị nước sốt chính trên sông Xích Thủy", điều này ngụ ý rằng đây là loại rượu có hương vị nước sốt ngon thứ hai ở Trung Quốc khi so sánh với Moutai.

Chiến lược này giúp Qinghualang chiếm được vị trí cao hơn trong tâm trí người tiêu dùng.

06 Phép loại suy

Khi khó có thể giải thích rõ ràng mọi thứ hoặc khái niệm theo một chiều, phép so sánh sẽ được sử dụng để giúp người tiêu dùng hiểu nhanh các đặc điểm hoặc giá trị của sản phẩm bằng cách sử dụng phép ẩn dụ dễ hiểu.

Ví dụ, sản phẩm chủ lực “My Basics” của Bananain là một phép so sánh đặt một số sản phẩm ban đầu không liên quan (quần áo mặc ở nhà có thể mặc ra ngoài, quần chống muỗi, đồ lót không nhãn mác, v.v.) vào cùng một danh mục và mang đến cho nó một khái niệm kinh doanh có tên là “My Basics”.

07 Thử thách

Thông thường, chiến lược thách thức được sử dụng khi thương hiệu tương đối nhỏ và không có đủ nguồn lực tiếp thị, đồng thời làm nổi bật lợi thế riêng của mình bằng cách so sánh với đối thủ cạnh tranh. Thách thức ai đó thực chất là một cách lợi dụng tình hình và so sánh ăn miếng trả miếng.

Chúng ta thấy rằng người sử dụng chiến lược này nhiều nhất là Luo Yonghao, đặc biệt là trong những ngày đầu khởi nghiệp điện thoại di động Hammer. Ông không chỉ so sánh mình với Steve Jobs của Trung Quốc mà còn thách thức Apple khi tin rằng điện thoại di động Hammer có thiết kế tốt hơn.

"Thách thức" có thể dễ dàng thu hút sự chú ý và lượng truy cập, nhưng nó cũng khiến thương hiệu và sản phẩm trở thành tâm điểm chú ý và phải trải qua nhiều thử nghiệm nghiêm ngặt hơn, do đó "thách thức" phải có "sự tự tin", nếu không sẽ phản tác dụng. Về mặt này, điện thoại Hammer cũng là một trường hợp điển hình.

08 Bộ nhớ

Logic trí nhớ là sử dụng các khẩu hiệu, yếu tố trực quan hoặc nội dung lặp đi lặp lại để khắc sâu trí nhớ của người tiêu dùng.

Các thương hiệu nổi tiếng như Hengyuanxiang, Melatonin và Earl Travel Photography đều đi theo con đường này.

Ví dụ, Yuanqi Forest đã tạo ra điểm ghi nhớ nội dung là "nước uống có ga 0 đường, 0 chất béo, 0 calo", tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và tạo ra vị thế khác biệt cho phép khán giả ghi nhớ và thúc đẩy họ thử tiêu dùng.

09 Giá trị đề xuất

Cái gọi là đề xuất giá trị là truyền tải những ý tưởng và giá trị cốt lõi của thương hiệu thông qua một đề xuất giá trị mạnh mẽ, đồng thời tìm kiếm sự công nhận và cộng hưởng của mọi người.

Hãy lấy thương hiệu Apple làm ví dụ. Giá trị đề xuất của nó là Nghĩ khác, có nghĩa là “khác biệt” theo cách nói đơn giản. Đây là khẩu hiệu mà Steve Jobs đưa ra trong bài phát biểu nội bộ sau khi ông trở lại Apple vào năm 1997.

Tuy nhiên, đây không còn chỉ là một khẩu hiệu nữa mà còn phản ánh triết lý thương hiệu và giá trị xã hội của Apple. Nó truyền tải tinh thần đổi mới, khuyến khích mọi người phá vỡ các quy tắc và theo đuổi sự độc đáo. Giá trị đề xuất này không chỉ phản ánh đặc điểm của sản phẩm Apple mà còn phù hợp với nhu cầu cá nhân hóa và đổi mới của người tiêu dùng.

“Nghĩ khác biệt”, như biểu tượng truyền thông của Apple, vượt ra ngoài các thương hiệu, sản phẩm và công ty thông thường và trở thành một đề xuất giá trị vươn tới tầm triết lý và giá trị xã hội. Kết quả là, sản phẩm này đã giành được sự ủng hộ và yêu mến của đông đảo người hâm mộ, và một số người thậm chí còn gọi đùa nhóm người hâm mộ này là "Những người sùng bái Apple".

10 tuyên bố ngầm

Những tuyên bố ngầm định đề cập đến các giá trị hoặc thông điệp mà một công ty hoặc thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng thông qua các phương tiện gián tiếp như thiết kế sản phẩm, trải nghiệm của người dùng và tài liệu tiếp thị. Đề xuất này thường không được diễn đạt thông qua các khẩu hiệu trực tiếp hoặc mô tả bằng văn bản rõ ràng mà thay vào đó, nó được người tiêu dùng cảm nhận một cách tự nhiên trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Ví dụ, Patagonia chứng minh cam kết bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội thông qua việc lựa chọn vật liệu thân thiện với môi trường và khuyến khích khách hàng sửa quần áo cũ, đây là một tuyên bố ngầm. Ngoài ra, Patagonia còn nhấn mạnh thêm vào thương mại công bằng và tính bền vững bằng cách tiết lộ thông tin chuỗi cung ứng của mình, đây cũng là một phần trong tuyên bố ngầm của công ty.

Những hoạt động này không chỉ là chiến lược kinh doanh; chúng truyền tải sâu sắc hơn các giá trị cốt lõi của Patagonia với tư cách là một công ty. Công ty không triển khai các chiến dịch tiếp thị quy mô lớn nhưng vẫn duy trì được hiệu suất bán hàng và thị phần tốt theo xu hướng.

11 Phong cách sống

Các thương hiệu có thể thu hút người tiêu dùng theo đuổi một lối sống bằng cách truyền tải khái niệm về một lối sống.

MUJI truyền tải khái niệm lối sống theo đuổi sự đơn giản, thiên nhiên và tính thực tế thông qua thiết kế tối giản, sử dụng vật liệu tự nhiên, tập trung vào tính thực tế và chức năng, đồng thời cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cao cấp với giá cả phải chăng. Khái niệm này thu hút những người tiêu dùng đồng cảm với triết lý sống tối giản và mong muốn có trải nghiệm sống thoải mái và thư giãn hơn bằng cách giảm bớt gánh nặng vật chất. MUJI đã thành công trong việc chia sẻ giá trị phong cách sống này với người tiêu dùng và củng cố mối liên kết với họ bằng cách liên tục tung ra các sản phẩm mới phù hợp với triết lý này.

12 Kháng cáo nhân quả

Trình bày rõ ràng mối quan hệ nhân quả giữa tính năng sản phẩm và lợi ích của người tiêu dùng, cũng như cách đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Ví dụ, sản phẩm nổi tiếng R9 của OPPO gắn liền với khẩu hiệu "Sạc 5 phút, đàm thoại 2 giờ".

Nó không chỉ làm nổi bật điểm bán hàng của điện thoại di động OPPO có thể sạc nhanh trong 5 phút mà quan trọng hơn là nó truyền tải trực quan những lợi ích mà ưu điểm công nghệ mang lại cho người tiêu dùng - thời gian đàm thoại 2 giờ, qua đó tăng thêm sức hấp dẫn của sản phẩm và mang đến cho người tiêu dùng lý do mạnh mẽ để mua.

13 Liên kết cảm xúc

Tạo nội dung hoặc trải nghiệm có ý nghĩa thông qua nội dung hoặc phương tiện truyền thông để khiến người tiêu dùng đồng cảm với thương hiệu ở cấp độ cảm xúc và thiết lập mối liên hệ cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Nike thường phát hành các quảng cáo video truyền cảm hứng, chẳng hạn như loạt video "Just Do It", không chỉ chiếu những khoảnh khắc tuyệt vời của các vận động viên mà còn kể những câu chuyện đằng sau chúng, truyền cảm hứng cho khán giả theo đuổi thành tích cá nhân tốt nhất. Ví dụ, trong đại dịch năm 2020, Nike đã phát động chiến dịch "Chơi trong nhà, chơi vì thế giới" để khuyến khích mọi người tập thể dục tại nhà và giữ gìn sức khỏe, tinh thần tích cực.

3. Cách tạo biểu tượng giao tiếp

Vậy, chúng ta nên thiết kế biểu tượng giao tiếp hiệu quả như thế nào?

Nhiều người cho rằng việc đặt cho sản phẩm hoặc thương hiệu một khẩu hiệu đặc biệt lớn được gọi là biểu tượng truyền thông. Nếu chi đủ tiền cho quảng cáo, biểu tượng truyền thông sẽ được tạo ra thành công và thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu. Có thể nói quan điểm này là một sai lầm lớn. Nó đơn giản hóa việc thiết kế các biểu tượng truyền thông và hiểu sai về hiệu quả truyền thông của chúng. '

Về cách thiết kế biểu tượng truyền thông hiệu quả, bạn nên suy nghĩ, lập kế hoạch và quảng bá theo các bước sau.

Bước 1: Tập trung vào nhu cầu của khách hàng và tạo ra những sản phẩm phổ biến

Hiểu sâu sắc các phân khúc thị trường: Trong môi trường thị trường cạnh tranh cao, các thương hiệu trước tiên phải xác định các phân khúc đối tượng mục tiêu và hiểu sâu sắc nhu cầu, sở thích và điểm yếu của họ. Bằng cách tập trung vào các nhóm hoặc tình huống cụ thể, các thương hiệu có thể định vị sản phẩm của mình chính xác hơn để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của nhóm đó.

Phát triển sản phẩm ngách: Dựa trên sự hiểu biết sâu sắc, các thương hiệu nên phát triển sản phẩm ngách với lợi thế cạnh tranh khác biệt. Những sản phẩm này không chỉ giải quyết được những vấn đề khó khăn của khách hàng mục tiêu mà còn phải tiết kiệm chi phí để nổi bật trên phân khúc thị trường. Bằng cách liên tục tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm, thương hiệu có thể dần dần thiết lập vị trí dẫn đầu trong vòng tròn này.

Bước 2: Xây dựng điểm ghi nhớ thương hiệu và nâng cao nhận thức của khách hàng

Tạo ra các biểu tượng nhận thức độc đáo: Các thương hiệu nên thiết kế một loạt các biểu tượng truyền thông dễ nhận biết và đáng nhớ, bao gồm logo thương hiệu, khẩu hiệu, các yếu tố trực quan, v.v. Các biểu tượng này phải ngắn gọn, dễ nhận biết và ghi nhớ, đồng thời gắn chặt với các giá trị cốt lõi và triết lý của thương hiệu. Thông qua truyền thông nhất quán và thống nhất, một thương hiệu có thể để lại ấn tượng lâu dài trong tâm trí khách hàng.

Tăng cường trải nghiệm cảm xúc: Ngoài các biểu tượng thị giác và thính giác, các thương hiệu cũng nên tập trung vào kết nối cảm xúc. Bằng cách kể những câu chuyện về thương hiệu và truyền tải các giá trị thương hiệu, các thương hiệu có thể khơi dậy sự đồng cảm về mặt cảm xúc ở khách hàng và nâng cao sự nhận diện cũng như lòng trung thành của họ với thương hiệu. Sự kết nối cảm xúc này giúp thương hiệu tạo dựng được vị thế vững chắc hơn trong tâm trí khách hàng.

Bước 3: Triển khai tiếp thị theo danh mục để hướng dẫn khách hàng ra quyết định

Làm rõ vị trí danh mục: Các thương hiệu nên làm rõ vị trí của mình trong danh mục dựa trên phân khúc thị trường và nhu cầu của khách hàng. Thông qua việc định vị danh mục rõ ràng, các thương hiệu có thể truyền tải chính xác hơn các điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm và giảm chi phí ra quyết định của khách hàng.

Hướng dẫn quyết định mua hàng: Trong quá trình tiếp thị theo danh mục, các thương hiệu nên hướng dẫn khách hàng đưa ra quyết định mua hàng thông qua nhiều kênh và phương pháp khác nhau. Điều này bao gồm việc chứng minh rõ ràng lợi ích của sản phẩm trong quảng cáo, cung cấp kênh mua hàng thuận tiện và triển khai các hoạt động khuyến mại. Đồng thời, các thương hiệu cũng nên chú ý đến trải nghiệm mua hàng và phản hồi của khách hàng, liên tục tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Tận dụng lợi thế từ lưu lượng truy cập và nội dung: Trong thời đại kỹ thuật số, các thương hiệu nên tận dụng tối đa các kênh như mạng xã hội và tiếp thị nội dung để mở rộng phạm vi tiếp xúc và ảnh hưởng của thương hiệu. Bằng cách tạo ra nội dung chất lượng cao và hợp tác với KOL, các thương hiệu có thể thu hút nhiều sự chú ý hơn từ khách hàng tiềm năng và hướng họ trở thành người mua thực sự.

IV. Phần kết luận

Một biểu tượng truyền thông tốt phải kết hợp được vòng tròn các sản phẩm đơn lẻ lớn về phía nhu cầu của khách hàng, các điểm ghi nhớ nhóm về phía nhận thức của khách hàng và tiếp thị theo danh mục về phía ra quyết định của khách hàng. Một biểu tượng truyền thông như vậy bắt đầu bằng một nền tảng sản phẩm tuyệt vời, phát triển thông qua quản lý nhận thức được thiết kế cẩn thận và giúp thương hiệu nổi bật trên thị trường cạnh tranh khốc liệt.