Phá dỡ trước khi xây dựng lại

Thông qua hai câu chuyện sống động, bài viết này khám phá cách tìm ra giải pháp cho các vấn đề trong cấu trúc và cách mở ra những khả năng mới thông qua tái thiết. Đây không chỉ là phân tích chuyên sâu về chiến lược kinh doanh mà còn là thách thức và làm mới các mô hình tư duy truyền thống. Chúng ta hãy theo chân biên tập viên để khám phá cấu trúc sâu xa đằng sau vấn đề và tìm hiểu cách đưa ra những lựa chọn thông minh hơn trong môi trường phức tạp.

Nếu bây giờ bạn muốn mở một cửa hàng rau, bạn sẽ chọn loại nào?

Có hai gian hàng.

Quầy hàng A nằm trong một chợ rau, quầy hàng B cũng nằm trong một chợ rau, nhưng bên cạnh đó còn có hai chợ rau khác. Không có gì ngạc nhiên khi hầu hết mọi người sẽ chọn phương án A vì có ít sự cạnh tranh và nhiều cơ hội kiếm tiền hơn. Trên thực tế, một số nhà cung cấp thông minh sẽ chọn phương án thứ hai.

Có phải hơi lạ không?

Sự cố này xảy ra gần nhà tôi và tôi đã học được một bài học quý giá từ nó: các vấn đề thường mắc kẹt trong các cấu trúc, và để giải quyết vấn đề, ngoài việc giải quyết bản thân các vấn đề, bạn còn cần phải nhìn ra bên ngoài cấu trúc đó.

01

Tại sao bạn lại nói thế? Hãy để tôi kể cho bạn nghe hai câu chuyện.

Đầu tiên là về mua sắm:

Gần đây tôi đã viết một ghi chú để phàn nàn về chợ rau gần nhà tôi. Điều này có nghĩa là: tất cả các cửa hàng nhỏ xung quanh đều đóng cửa. Nhà phát triển bất động sản không muốn nhìn thấy những cửa hàng vắng khách nên đã mở hai chợ rau gần đó. Tôi nghĩ, tại sao lại mở một chợ rau khi còn có nhiều lựa chọn khác? Đó có phải là cố ý hay là để sinh tồn?

Tôi cũng nói rằng người Trung Quốc thích cạnh tranh trực tiếp khi làm ăn. Nếu người khác làm tốt, chúng ta chỉ cần sao chép họ. Thực hành của nước ngoài thì khác và họ biết cách bổ sung cho nhau tốt hơn.

Ví dụ:

Nếu người khác mở siêu thị, họ sẽ cân nhắc việc bán một số sản phẩm mà siêu thị không có hoặc cung cấp các dịch vụ bổ sung để mọi người có thể cùng nhau kiếm tiền.

Điều này không phải là vô căn cứ, có một câu chuyện kinh điển từ những năm trước:

Siêu thị này là American Trader Joe's. Được thành lập bởi Joe Coulombe tại Pasadena, California vào năm 1967. Hiện nay, chuỗi cửa hàng này có 571 cửa hàng tại 42 tiểu bang trên khắp Hoa Kỳ và là một trong những chuỗi cửa hàng tạp hóa lớn nhất tại Hoa Kỳ.

Những thứ họ bán ở đây khác với những thứ ở các siêu thị khác. Chúng có chất lượng tốt hoặc có tỷ lệ chi phí/hiệu suất cao.

Vì vậy, tôi bắt đầu nghĩ: Làm sao chúng ta có thể kiếm tiền nếu có ba khu chợ được lập nên và mỗi gian hàng đều bán những mặt hàng tương tự nhau? Trong cạnh tranh trực tiếp, liệu có phải tất cả đều phụ thuộc vào việc ai có giá thấp hơn và tỷ lệ chi phí/hiệu suất tốt hơn không?

Tôi sớm phát hiện ra rằng tôi đã hiểu sai.

Dạo này, khi mua rau, tôi cố tình trò chuyện với người bán hàng. Một bà chủ đã nói với tôi rằng cách mua hàng là theo “nguyên tắc 37”.

30% hàng hóa được sản xuất tại chỗ hoặc từ nhà kính. Những mặt hàng này không chỉ tươi mà còn có giá thành thấp và lợi nhuận tương đối cao. 70% còn lại được bán buôn từ chợ Xinfadi, do đó việc mua hàng có thể duy trì được mức lợi nhuận ít ỏi.

Ví dụ:

Cà chua được vận chuyển từ Vĩnh Lạc ở Thông Châu, được bán với giá 3,5 nhân dân tệ một pound. Chất lượng tương đương với loại trên thị trường có giá 5 nhân dân tệ một pound. Nếu khách hàng hài lòng sau khi mua một lần, họ sẽ tự nhiên mua lại vào lần sau.

Không chỉ bán rau, mọi người đều nỗ lực để có được lượng khách hàng quen thuộc cho riêng mình. Có một biển báo "Thêm bạn bè WeChat" bên cạnh gian hàng. Chúng tôi sẽ cập nhật danh sách bạn bè mỗi ngày và tổ chức mua hàng theo nhóm vào cuối tuần. Nhiều bạn trẻ sẵn sàng đặt chỗ trước.

Ồ, tôi hiểu rồi. Hóa ra lợi nhuận có thể được khai thác ở những nơi vô hình.

Tôi cũng tìm thấy một quầy bán cá đặc biệt được ưa chuộng. Họ chỉ cách đối thủ cạnh tranh gần đó một cửa hàng gia vị, nhưng khách hàng rõ ràng lại thích họ hơn.

Tôi mua một con cá vì tò mò và định hỏi lý do. Kết quả là, người chủ đã đưa ra câu trả lời cho câu hỏi mà anh ta đặt ra sau khi bán hàng. Anh ấy hỏi: Bạn định ăn gì khi về? Hấp hay luộc? Tôi đã nói, hấp thì tốt hơn, dù sao thì nó cũng tươi.

Bất ngờ, anh ấy lại đưa cho tôi một ít rau mùi. Đây chính là sự chu đáo vừa đủ và khiến tôi cảm thấy nó rất có giá trị.

Sau đó tôi hiểu rằng nếu người dùng muốn giá rẻ thì chúng ta không nên tranh cãi về giá cả mà nên tập trung vào việc chứng minh những giá trị khác. Mặc dù bề ngoài có vẻ giống như sự cạnh tranh trực tiếp nhưng thực chất lại là sự cạnh tranh gián tiếp.

Tuy nhiên, điều này vẫn chưa giải quyết được vấn đề ba chợ rau của tôi đang hỗn loạn.

Một người bán hàng cho biết, sự cạnh tranh khốc liệt luôn tồn tại, lợi thế của cả ba là lượng người đổ về đây rất đông, ai cũng đến đây mua rau nên tỷ lệ mua lại cao hơn. "Hiệu ứng thị trường" này thực sự giúp mọi người thu hút nhiều người dân địa phương hơn.

Do đó, các vấn đề bị mắc kẹt trong các cấu trúc và một góc nhìn đơn lẻ thường hạn chế chúng ta.

02

Câu chuyện thứ hai: Thật trùng hợp là nó cũng nằm ngay cạnh cửa nhà tôi.

Lần này là trên một con phố thương mại ở phía bên trái. Trước đây có rất nhiều cửa hàng ở đây, như M&G Stationery, Malatang, Lanzhou Ramen, các nhà hàng bánh bao, nhà hàng phương Tây và siêu thị.

Con phố này luôn có nhiều hoạt động kinh doanh tốt. Hàng ngày, có rất nhiều nhân viên văn phòng và lao động nhập cư đến đây ăn vào buổi trưa, và cũng có rất nhiều người đến đây ăn xiên nướng vào buổi tối.

Nhưng các cửa hàng trên phố này hơi cũ và cần được cải tạo và nâng cấp; một số doanh nghiệp đã phải chuyển đi vì tuyệt vọng. Trước khi chuyển đi, tôi đã đến nhà hàng mì ramen mà tôi thường ghé thăm và ăn một bát mì cuối cùng.

Ông chủ nói với tôi rằng họ sẽ chuyển về sau khi việc cải tạo hoàn tất trong ba tháng.

Nghe có vẻ là tin tốt, nhưng thời gian trôi qua thật nhanh. Ba tháng đã trôi qua. Một số cửa hàng đã chuyển về đúng kế hoạch và một số đã được thay thế bằng các cửa hàng mới như cửa hàng tiện lợi Lawson và trà chanh đá. Nhưng việc kinh doanh không còn thịnh vượng như trước và hầu như không có khách hàng.

Tại sao chuyện này lại xảy ra?

Tôi nhận thấy rằng trước đây, tất cả các cửa hàng đều nhỏ với số cửa đơn giản và phong cách chung giống như một cửa hàng bình dân. Giá cả cũng phải chăng nên dễ thu hút khách hàng.

Sau khi cải tạo, cửa hàng trở nên cao hơn. Những tấm biển cửa cao này khiến mọi người có cảm giác rằng việc tiêu dùng rất tốn kém. Ban đầu, nhân viên văn phòng và lao động nhập cư đều chuyển đến một con phố xa hơn.

Chú thích: Một con phố đã mất đi hình ảnh một cửa hàng nhỏ, được chụp vào ngày 2024.7.28‍

Tôi cũng đã đến một vài cửa hàng và mặc dù giá cả không đắt nhưng cảm giác rõ ràng là khác biệt. Do đó, khi cấu trúc lớn thay đổi, vấn đề sẽ bị phóng đại hoặc thay đổi hình thái, dẫn đến chỉ nhìn thấy được hiện tượng biểu hiện.

Cấu trúc là gì?

Bạn có thể coi nó như bộ khung của ngôi nhà, quyết định hình dạng và kích thước của ngôi nhà, cũng như chức năng chung của ngôi nhà. Tùy thuộc vào tình huống, "khung" hoặc "cấu trúc" cũng kiểm soát cách mọi thứ phát triển và kết quả cuối cùng.

Cấu trúc này có thể được thể hiện dưới dạng vật lý, chẳng hạn như yêu cầu của một nhà phát triển bất động sản đối với cửa hàng của một thương gia nhằm cải thiện hiệu suất hoạt động; Nó cũng có thể được diễn đạt dưới dạng kinh tế, chẳng hạn như rau ở nhà tôi rẻ hơn rau ở nhà bạn.

Nó cũng có thể là biểu hiện của hành vi tiêu dùng, ví dụ: phần lớn những người đến mua rau của tôi đều là người trẻ, họ chú ý đến thái độ phục vụ và không bận tâm đến giá cả cao hơn một chút.

Sự thành công của một phố thương mại phụ thuộc phần lớn vào đám đông xung quanh và việc duy trì việc mua hàng liên tục của khách hàng. Đối với phố thương mại bên trái, việc nâng cấp số nhà và ngoại thất mang lại cho mọi người cảm giác về sự cao cấp. Cách tiếp cận này bỏ qua điểm quan trọng nhất, đó là không có thiết kế tập trung vào người dùng xung quanh, dẫn đến kết quả thực tế không như mong muốn.

Đối với phố thương mại bán rau ở bên phải, ba chợ rau đều nằm trong cùng một khu vực. Có vẻ như cấu hình này chắc chắn sẽ dẫn tới sự cạnh tranh. Trên thực tế, “hiệu ứng thị trường” tận dụng các nguồn tài nguyên xung quanh và chắc chắn sẽ tăng cường sức sống thương mại của toàn bộ khu vực.

Do đó, cấu trúc quyết định cách thức hình thành, phát triển và giải quyết vấn đề.

03

Có một sức mạnh to lớn tạo nên sự thay đổi ẩn chứa trong cấu trúc. Học cách xác định và làm chủ cấu trúc giống như chìa khóa vàng của cuộc sống.

Giáo dục đã dạy chúng ta cách xem những điều không diễn ra theo ý mình là “vấn đề” và sau đó vội vàng giải quyết chúng. Trên thực tế, khi bạn sáng tạo ra một thứ gì đó, động lực là tạo ra thứ gì đó mới, điều này hoàn toàn trái ngược với động lực giải quyết vấn đề.

Đôi khi, khi gặp phải một vấn đề khó khăn, phản ứng đầu tiên của chúng ta là giải quyết nó ngay lập tức. Thái độ vội vàng này thường không có ích và khiến chúng ta càng khó chịu hơn.

Einstein đã từng nói một điều rất thú vị: Bạn không thể tìm ra giải pháp ở cùng cấp độ mà vấn đề phát sinh; Người thông minh giải quyết vấn đề, còn người thực sự thông minh sẽ tránh xa vấn đề.

Điều này có nghĩa là gì? Nếu chúng ta muốn giải quyết một vấn đề một cách triệt để, chúng ta phải nâng cao trình độ tư duy và nhìn nhận vấn đề từ một góc độ khác.

Ví dụ:

Những người bán rau và cá sẽ không bao giờ thoát khỏi cuộc chiến giá cả nếu họ chỉ cạnh tranh về giá; Họ đã thành công trong việc chuyển trọng tâm từ giá cả sang chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, qua đó tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Trên thực tế, họ đang lợi dụng điều này, nhưng họ không thể nhìn thấy viễn cảnh cao hơn.

Nhà khoa học hệ thống Russell Ackoff cũng chia sẻ quan điểm tương tự khi ông nói: Bạn có nghĩ rằng điều tốt nhất nên làm là giải quyết vấn đề không? không nhất thiết. Cách thông minh nhất là biến một vấn đề thành không vấn đề.

Điều này có nghĩa là thiết kế lại môi trường phát sinh vấn đề để vấn đề đó tự biến mất. Đây không chỉ là cách tiếp cận thông minh mà còn ngăn chặn vấn đề này xảy ra lần nữa ngay từ đầu.

Nói một cách thẳng thắn, sự thay đổi thực sự là việc tạo ra những cấu trúc mới; khi cấu trúc thay đổi, cách xử lý sự việc cũng sẽ thay đổi, giúp tạo ra những điều quan trọng dễ dàng hơn.

Bạn biết đấy, mọi tiến bộ quan trọng trong nền văn minh phần lớn đều đạt được thông qua sự đổi mới.

Điều trớ trêu là hầu hết mọi người đều không được giáo dục về tính sáng tạo; Bản thân quá trình sáng tạo là một cấu trúc hoàn toàn mới so với cách chúng ta học thông thường, và nền giáo dục bồi dưỡng những nhà đổi mới hoàn toàn khác với môi trường mà hầu hết mọi người lớn lên.

Nếu chúng ta chỉ coi sáng tạo là công cụ để giải quyết vấn đề, chúng ta sẽ không bao giờ tạo ra được bất cứ điều gì thực sự quan trọng; Chỉ khi cấu trúc ẩn thực sự thay đổi, con đường ít cản trở nhất mới tự nhiên đưa chúng ta đến mục tiêu.

Giống như: nếu lòng sông không thay đổi, nước sẽ tiếp tục chảy theo đường đi ban đầu.

Nhà triết học Wittgenstein đã từng nói rằng người ta không nên đối đầu trực diện với thực tế để thay đổi hiện trạng. Cách tiếp cận đúng đắn là xây dựng một mô hình mới và để mô hình cũ tự nhiên trở nên lỗi thời.

Điều này có nghĩa là trí tuệ thực sự không chỉ nằm ở việc giải quyết vấn đề mà còn ở việc định nghĩa lại vấn đề và giải pháp theo một cách hoàn toàn mới; Sự nhận thức này có thể khiến những cách làm cũ kỹ trở nên lỗi thời một cách nhanh chóng, và đây chính là thành công về mặt chiến lược.

Khi bạn học được tư duy cấu trúc, bạn sẽ không còn hỏi "làm thế nào để giải quyết vấn đề khó chịu này" nữa mà thay vào đó sẽ nghĩ về "loại cấu trúc nào có thể tạo ra kết quả tôi mong muốn".

Rõ ràng là nhà thiết kế có tầm nhìn cao. Tuy nhiên, cấu trúc thiết kế và xây dựng cấu trúc là hai thứ khác nhau. Cái trước đại diện cho việc tạo ra một khuôn khổ mới để đạt được mục tiêu cuối cùng; phương pháp sau thể hiện việc sử dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống để phân tích và giải quyết vấn đề.

04

Bạn nghĩ nó quá lý thuyết? Để tôi cho bạn một ví dụ:

“Thương hiệu cá nhân”, bốn từ này rất phổ biến. Tôi luôn ngại nói về điều này vì rất khó để xây dựng một IP cá nhân.

Coco Chanel, người sáng lập ra Chanel, đã từng nói: “Phong cách là biết bạn là ai, bạn muốn nói gì, và sau đó không quan tâm đến những gì người khác nghĩ. Đó là cốt lõi của thương hiệu cá nhân.”

Giá trị của một người được xác định bởi số ít người sẵn sàng trả giá cao nhất cho bạn. Xin lưu ý rằng đây là mức giá thầu cao nhất trong số ít người và mức giá này phản ánh giá trị lâu dài của IP cá nhân của bạn.

Lấy hàng hóa làm ví dụ:

Một số thương hiệu giảm giá quanh năm nên nhiều người tiêu dùng chỉ mua khi giá giảm chứ không bao giờ mua đúng giá gốc; Hermès, Chanel và LV rất bảo vệ hình ảnh thương hiệu của mình, giá cả của họ đã tăng và hiếm khi có các chương trình khuyến mãi công khai quy mô lớn. Bản thân sản phẩm của họ cũng có giá trị đầu tư.

Hãy lấy chiếc túi Hermès Birkin làm ví dụ. Kể từ khi ra mắt vào đầu những năm 1980, tỷ lệ tăng giá trung bình hàng năm của đồng tiền này là khoảng 14%. Hiện nay, nó được coi là một sản phẩm đầu tư và hiệu suất của nó thậm chí còn vượt qua chỉ số S&P 500 của Hoa Kỳ trong cùng kỳ.

Coco Chanel đã từng nói: Hành động dũng cảm nhất là suy nghĩ độc lập và sau đó mạnh dạn thể hiện ý tưởng của mình. Để không thể thay thế, hãy luôn khác biệt.

Làm sao những người trẻ có thể tạo ra SHTT khi không có đủ kinh nghiệm và kiến ​​thức? Những động thái phô trương sẽ tốn nhiều thời gian và năng lượng hơn, và cuối cùng sẽ khiến bạn trở thành người quảng bá cho những thương hiệu rẻ tiền.

Việc cải thiện và tạo ra giá trị có vẻ dễ dàng nhưng cũng rất khó khăn. Bản chất nằm ở ba hành động tuần hoàn: sản phẩm, công việc và nội dung.

Sản phẩm giải quyết vấn đề thương mại hóa; tác phẩm và nội dung giải quyết vấn đề ảnh hưởng, nhưng để liên tục cho ra đời những tác phẩm có giá trị, cần phải đi sâu vào ngành nghề và cuộc sống, giải quyết những vấn đề cụ thể.

Có nhiều IP cổ điển.

Lão Tử, một trong những người sáng lập ra Đạo giáo, tin rằng "Đạo thuận theo tự nhiên", điều này có ảnh hưởng sâu sắc đến Trung Quốc và thậm chí cả Đông Nam Á. Sự thống nhất giữa kiến ​​thức và hành động của Vương Dương Minh giống như một chiếc vòng chặt chẽ đã ảnh hưởng đến nhiều thế hệ doanh nhân.

Xét về những con người vĩ đại (IP), họ dành nhiều năng lượng hơn vào việc tạo ra các hệ thống lý thuyết. Nếu bạn hiểu điều này, bạn sẽ hiểu được lý do tại sao một số ít người sẵn sàng trả giá cao nhất vì bạn. Mức giá cao nhất này phản ánh giá trị liên tục của IP cá nhân.

Do đó, nếu muốn có giá trị cao, bạn phải thiết kế hệ thống kết cấu riêng để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Bạn có thể nói: "Thiết kế kết cấu nghe có vẻ hay, nhưng trong cuộc sống hàng ngày, hầu như không có cơ hội để thiết kế kết cấu. Tôi luôn bận rộn giải quyết hết vấn đề này đến vấn đề khác. Thực sự rất khó. Tôi nên làm gì?

Sau đó tích lũy: Lợi thế về mặt cấu trúc.

Khi bạn làm cùng một việc với người khác, dù có cố gắng thế nào, cuối cùng bạn cũng sẽ rơi vào cái bẫy “phục vụ những người nắm quyền lực trong hệ thống”; Bạn càng làm việc chăm chỉ và càng giúp đỡ họ nhiều thì khả năng giành quyền lực cho bản thân của bạn sẽ càng yếu.

Để đạt được sức mạnh thực sự, bạn cần phải liên tục tự hỏi và thực hành: "Làm thế nào tôi có thể tạo ra sự khác biệt và chiếm được vị trí độc nhất?" Việc này cần có thời gian và sự kiên nhẫn. Nhờ có sự khác biệt, bạn dễ dàng nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ, sẽ không ai cạnh tranh với bạn để giành được cơ hội làm việc trong thời hạn 3-5 năm. Có ba lý do:

Đầu tiên, hầu hết mọi người không có đủ nguồn lực để kiên trì; Thứ hai, cơ hội có thể không mang lại kết quả trong thời gian ngắn và kết quả sẽ không được phản hồi cho bạn ngay lập tức; Thứ ba, khi con người không chắc chắn, họ sẽ tìm kiếm cảm giác an toàn và họ thường hỏi những người xung quanh: "Bạn nghĩ gì về cơ hội này?" để tăng sự tự tin của họ.

Tôi nhận thấy một số người bạn đã nỗ lực làm việc chăm chỉ trong nhiều năm nhưng vẫn không đạt được tiến triển nào. Họ đã mắc một sai lầm lớn: họ không bao giờ xem xét xem họ có thể xây dựng lợi thế ở đâu để tăng trưởng bền vững.

Họ thường mơ tưởng rằng họ có thể vượt qua đối thủ cạnh tranh và đạt được phần thưởng lớn chỉ bằng cách làm việc chăm chỉ mà không cần bất kỳ lợi thế nào.

Mỗi người đều có điểm khởi đầu khác nhau để xây dựng "lợi thế về mặt cấu trúc". Họ có thể bắt đầu từ sở thích và thế mạnh của chính mình. Dù nhỏ đến đâu, chỉ cần có thể tích lũy, họ có thể dần dần tích lũy những điều nhỏ nhặt thành những điều lớn lao trong lĩnh vực đã chọn, và mọi việc sẽ trở nên ngày càng dễ dàng hơn.

Vậy, hãy nghĩ xem bạn muốn mình ở đâu sau năm năm nữa? Đây là cách tốt nhất để thiết kế một công trình và cũng hữu ích cho góc độ kinh doanh.

Tóm tắt

Vấn đề nằm ở cấu trúc.

Chỉ bằng cách phá bỏ thì chúng ta mới có thể tái thiết; chỉ bằng cách xác định cấu trúc khổng lồ, chúng ta mới có thể nhận ra những vấn đề tinh vi ẩn chứa trong đó; Một khi chúng ta hiểu được vấn đề, chúng ta có thể dần dần phân tích mọi thứ. Mong bạn có khả năng nhìn xa hơn vấn đề và thấy được cấu trúc.