10 sai lầm tiếp thị phổ biến mà giới trẻ ngày nay mắc phải

Tại sao giới trẻ hiện đại thường mắc phải 10 lỗi phổ biến sau đây trong quảng cáo? Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá 10 vấn đề phổ biến đó là gì. Tất nhiên, bài viết này cũng cung cấp lời khuyên và phương pháp cho những người làm trong lĩnh vực marketing.

Tôi tình cờ nhìn thấy nhóm bạn của Trình Khiêm và thấy video cuộc họp giữa Trương Tĩnh Khang, người sáng lập công ty giày cao cấp Zulijian và con gái ông là Trương Á Lệ. Tôi phát hiện ra rằng nhóm của Zhang Yali có một số thành kiến ​​trong nhận thức của họ về thương hiệu.

Ví dụ:

• Họ quá mê tín về nội dung, nghĩ rằng nội dung tốt có nghĩa là quảng cáo tốt, và quảng cáo tốt có nghĩa là thương hiệu tốt, thực chất đây là hai điều hoàn toàn khác nhau;
• Họ quá ám ảnh với những từ mới. Ví dụ, thuật ngữ "tiếp thị cảm xúc" rất phổ biến nhưng thực ra nó không mới và cũng không phải là logic cơ bản của tiếp thị.
• Những lập luận hợp lý của họ về việc "phá vỡ vòng tròn" không chỉ khó khăn mà còn khó hơn để đạt được kết quả tuyệt vời chỉ với một chút nỗ lực. Việc cố gắng phá vỡ vòng tròn thông qua nội dung là vô cùng phi thực tế.

Zulijian là thương hiệu dẫn đầu trong danh mục giày dành cho người cao tuổi. Đây là công ty đầu tiên đề xuất khái niệm danh mục "giày dành cho người cao tuổi" và trở thành công ty tiên phong trong lĩnh vực này.

Trước đây, chiến lược tiếp thị chính là “Giày chuyên nghiệp dành cho người cao tuổi, hãy tìm đến Zulijian” , đối tượng khách hàng mục tiêu là người cao tuổi nên phương tiện truyền thông là quảng cáo trên truyền hình trên các kênh truyền hình vệ tinh lớn, người tiêu dùng được thông báo về các điểm bán hàng chức năng của sản phẩm. Lần này, thương hiệu được nâng cấp thành "Quà tặng cho người cao tuổi, Zulijian" là một sự thay đổi về bối cảnh. Theo giải thích của Trương Tĩnh Khang, đó là khái niệm “tặng quà cho người già”, nhắm vào bối cảnh tặng quà cho người già.

Trên thực tế, đối với hoạt động truyền thông thương hiệu hiện tại của Zulijian, chiến lược mục tiêu là tập trung vào “kịch bản tặng quà” và tạo ra “chủ đề tặng quà”; nhưng Zulijian Princess Zhang Yali lại tập trung vào các tình huống du lịch và quảng bá khái niệm "thoải mái", hoàn toàn sai lệch và trái ngược với chiến lược thương hiệu.

Loại sai lầm này khiến tôi nhớ lại những lần "tự giải trí" mà tôi từng sa vào khi còn trẻ, đồng thời cũng khiến tôi nhớ đến những hiểu lầm của nhiều người trẻ về thương hiệu và tiếp thị. Tôi đã tóm tắt một số vấn đề nổi bật nhất để bạn tham khảo:

1. Không hiểu các nguyên tắc cơ bản của quảng cáo

Thời thế đã thay đổi, diễn ra nhanh hơn và hỗn loạn hơn, và đây là quan điểm mà mọi người đều đồng ý. Nhưng bản chất con người có thay đổi không? Bản chất con người dường như không thay đổi. Mọi người vẫn chạy theo lợi nhuận và tránh xa tai hại, thích đồ mới và ghét đồ cũ, thích lười biếng và ghét công việc.

Vậy cách giao tiếp có cần phải thay đổi không? Có phải tất cả chi phí truyền thông đều được đầu tư vào Douyin không? Có phải tất cả đều được phân phối dựa trên logic nội dung không? Rất dễ rơi vào tình trạng phụ thuộc vào con đường và trở thành nhà điều hành kênh của một nền tảng nào đó thay vì một thương hiệu.

Trước đây, khi phương tiện truyền thông bị một công ty thống trị, ngay cả Melatonin cũng sử dụng quảng cáo tẩy não. Bây giờ, với sự đa dạng hóa phương tiện truyền thông và sự phân mảnh thông tin, liệu các quảng cáo tẩy não có nên phổ biến hơn không? Bởi vì quảng cáo tẩy não tập trung nhiều hơn vào hiệu quả và hiệu suất.

Vậy tại sao giới trẻ vẫn không thích quảng cáo tẩy não? Theo tôi, những người trẻ ghê tởm những quảng cáo tẩy não vẫn chưa hiểu được cơ chế truyền thông, ít nhất là họ chưa biết “thí nghiệm Pavlov” là gì.

2. Thiếu quan điểm phát triển doanh nghiệp

Những người trẻ thích trích dẫn ví dụ về các thương hiệu lớn để suy ra doanh nghiệp của họ, nhưng họ luôn bỏ qua vấn đề hiển nhiên nhất: lịch sử của công ty thì khác. Các thương hiệu lớn ngày nay đã vượt qua giai đoạn khởi nghiệp như Nike, Apple, Coca-Cola, v.v. Họ đã tạo dựng được đế chế của mình và bước vào giai đoạn duy trì hoạt động kinh doanh hoặc thậm chí là độc quyền thị trường. Do đó, không có gì sai khi thực hiện một số hoạt động tiếp thị cảm xúc - thương hiệu đã trở thành một cái cây lớn và việc nói về các giá trị trở nên phổ biến hơn.

Tuy nhiên, phần lớn các công ty Trung Quốc chỉ có lịch sử hoạt động vài năm hoặc vài thập kỷ và theo tôi thì vẫn còn trong giai đoạn trứng nước. Do đó, rõ ràng là không phù hợp khi giới trẻ luôn lấy “trường hợp điển hình” của các thương hiệu lớn làm lập luận cho riêng mình. Logo của Nike hiện chỉ có dấu tích, nhưng các thế hệ logo trước đều có biểu tượng “NIKE” lớn.

Cách tiếp cận đúng đắn là xem xét lịch sử công ty của các thương hiệu lớn và tìm hiểu "hành động chính" của họ. Ví dụ, Coca-Cola phát triển bằng cách bán các sản phẩm chức năng và sức khỏe, tương tự như Huiren Shenbao. Sau đó, nó trở thành "vật tư quân sự cho Thế chiến II" và cũng đi theo con đường toG.

Như đã nói, liệu chúng ta có thể hiểu được những phương pháp tiếp thị được gọi là “thô sơ” của một số công ty đang phát triển không? Bởi vì chúng ta chưa đạt tới giai đoạn đó.

3. Dễ bị lừa bởi những từ ngữ tiếp thị mới

Trong hai năm qua, các thuật ngữ mới "tiếp thị cảm xúc" và "cảm giác thư giãn" đã trở nên phổ biến trong giới tiếp thị. Những người trẻ rất ấn tượng với họ và nghĩ rằng, "Đúng vậy, tiếp thị cảm xúc chính là chủ đề chính của các thương hiệu đương đại." Thực tế là "Bạn hoàn toàn sai rồi".

Bản chất của quảng cáo là sự lặp lại, là việc rao bán trên phố để thu hút sự chú ý của bạn; Nó nói những điều tương tự nhau mỗi ngày, và nói những điều tương tự nhau trong nhiều thập kỷ, để bạn tin vào nó. Niềm tin thực sự của người tiêu dùng không đến từ “thay đổi” mà đến từ “không thay đổi”. Chỉ với một công thức không thay đổi, bạn mới có thể mua hàng một cách tự tin. Đây chính là logic đằng sau Nước dừa Coco Tree và là lý do cơ bản khiến sản phẩm này tồn tại được.

"Sự thay đổi" mà hầu hết các công ty ủng hộ chỉ là sự suy đoán. “Tiếp thị cảm xúc” không phải là cốt lõi, vì tiếp thị vẫn có thể thành công mà không cần cảm xúc. Điều mà marketing cần là thiết lập một con đường cho khách hàng lâu dài, tức là suy nghĩ về câu hỏi "khách hàng đến từ đâu", thay vì những câu chuyện về thương hiệu, video quảng cáo sản phẩm, cảm xúc khi viết quảng cáo, v.v. Đây chỉ là những chi tiết, chỉ là chi tiết.

Chìa khóa của tiếp thị là giải quyết vấn đề "khách hàng đến từ đâu". Đầu tiên, nó dựa vào các kênh và khả năng mở rộng doanh số; Thứ hai, nó dựa vào thương hiệu và các quy tắc thu hút của thương hiệu; Thứ ba, nó dựa vào quảng cáo và việc phân phối liên tục và lặp đi lặp lại. Đây chính là bản chất của tiếp thị.

4. Không có kinh nghiệm thực tế

Vấn đề lớn nhất mà bộ phận thương hiệu phải đối mặt hiện nay là họ phải ngồi trong văn phòng để suy nghĩ về những ý tưởng sáng tạo và không thể đến tận nơi bán hàng hoặc sản xuất một lần mỗi năm. Điều này dẫn đến việc nhân viên phụ trách thương hiệu không hiểu sâu sắc về sản phẩm, không biết nhóm người tiêu dùng là ai hoặc không biết cách gây ấn tượng với họ.

Mặc dù các nhà tiếp thị là những người bán hàng hậu trường, nhưng để hiểu được thị trường, người tiêu dùng và sản phẩm, họ phải ở tuyến đầu, thực sự lắng nghe, quan sát và cảm nhận, chỉ khi đó họ mới có thể có được kiến ​​thức thực sự.

Tuy nhiên, hầu hết các nhà tiếp thị thương hiệu chỉ tìm kiếm mối liên hệ bằng cách xem xét các trường hợp và lý thuyết đã viết của người khác. Họ không thể đưa ra kế hoạch tốt nếu không hiểu thị trường, và họ không thể đưa ra ý tưởng tốt nếu không hiểu hoạt động kinh doanh. Bởi vì không có cơ sở và không có sự hỗ trợ.

5. Không hiểu các nguyên tắc cơ bản

Thương hiệu là thương hiệu của sản phẩm, là biểu tượng phân biệt sản phẩm của tôi với sản phẩm của bạn. Thương hiệu chứa đựng giá trị của sản phẩm. Khi bạn nghĩ đến một thương hiệu nào đó, bạn sẽ vô thức nghĩ đến các tính năng sản phẩm có giá trị nhận dạng. Nhưng xét cho cùng, thương hiệu chính là sự khác biệt, sự tập trung giá trị và kết quả.

Quảng cáo là một phương tiện và một quá trình. Quảng cáo là quá trình truyền đạt thông tin đến công chúng, truyền tải giá trị thương hiệu, giá trị sản phẩm, nhận thức của người tiêu dùng, v.v. Mục đích của quảng cáo là thúc đẩy tiêu dùng, phát tín hiệu và cuối cùng chuyển thành doanh số. Đó là một quá trình.

Vì mục đích chính của thương hiệu là tạo sự khác biệt nên thương hiệu phải có biểu tượng, hình ảnh và một loạt các hoạt động thương hiệu để làm cho biểu tượng thương hiệu trở nên có giá trị và dễ nhận biết hơn đối với người tiêu dùng.

Quảng cáo là việc cung cấp thông tin và truyền tải thông tin đến công chúng nên đòi hỏi tính hiệu quả và sáng tạo. Nhưng trong thời đại thông tin phân mảnh như hiện nay, nếu quảng cáo muốn có hiệu quả thì phải lặp đi lặp lại nhiều lần để người tiêu dùng có thể để lại ấn tượng trong tâm trí, nếu không thì quảng cáo sẽ không có hiệu quả.

6. Mê tín thái quá về điểm nóng và điểm nóng

Điểm giới hạn là thứ bạn chỉ có thể gặp phải một cách tình cờ và không có công thức chung nào cả. Nhiều phương pháp tạo hit được các công ty quảng cáo trên thị trường đưa ra thực tế không có khả năng tạo hit. Bởi vì để tạo ra một sản phẩm thành công cần có ít nhất hai yếu tố. Một là “khối lượng khởi động”. Nếu ngân sách cho giai đoạn khởi nghiệp không đủ thì dù ý tưởng của bạn có hay đến đâu cũng sẽ không được lan truyền. Loại còn lại là “phương tiện truyền thông đại chúng”. Phương tiện truyền thông đại chúng có lượng người hâm mộ lớn là nguồn lực thiết yếu cho một sản phẩm ăn khách.

Những điểm nóng đó phần lớn là những trường hợp được các công ty quảng cáo đóng gói, là những quảng cáo nhẹ nhàng để chứng minh sức mạnh của mình và cuối cùng là thu hút khách hàng mục tiêu. Nhiều công ty quảng cáo chưa bao giờ quảng cáo cho công ty của mình và không có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực quảng cáo. Họ dường như đang ở tuyến đầu của quảng cáo, nhưng vẫn còn một bức tường ngăn cách họ với hoạt động tiếp thị thực sự.

Vì vậy, các bạn trẻ không nên mê tín về những điểm nóng mà nên tiếp tục rèn luyện kỹ năng của mình. Ví dụ, viết một bài viết hay, làm một tấm poster ấn tượng, hiểu được lý thuyết giao tiếp thông qua nhiều hoạt động thực tế và đạt được sự thống nhất giữa kiến ​​thức và hành động.

7. Rất ít nghiên cứu về bản chất con người

Tuy nhiên, cảm xúc cũng quan trọng. Một số người có trực giác tốt về mọi thứ và có thể nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng ngay từ đầu và đưa ra những ý tưởng tiếp thị tuyệt vời. Vào thời điểm đó, cũng có một bộ phận lớn người trẻ chỉ thích “Tôi cảm thấy”, chỉ xuất phát từ cảm xúc của riêng mình, chỉ nhận ra cảm xúc tiêu dùng của bản thân, không có sự quan tâm và hiểu biết sâu sắc về TA.

Ví dụ, chúng ta thường lầm tưởng rằng người khác sẽ không tải xuống phần mềm chỉ với vài đô la, sự nổi lên của Pinduoduo và sự phổ biến của Douyin Express Edition, cũng như nhiều hoạt động quảng cáo ngoại tuyến nhằm mục đích kiếm lời. Bạn có thể không tải xuống một ỨNG DỤNG chỉ để mất vài đô la, nhưng vẫn có rất nhiều người sẽ yêu cầu bạn "thi đấu thay họ", "thu thập lượt thích" hoặc "giúp họ một tay", điều này cho thấy công chúng thực sự có thể được thúc đẩy và động viên bởi những khoản lợi nhuận nhỏ. Đằng sau đó là nghiên cứu chuyên sâu về người tiêu dùng và hiểu biết sâu sắc về bản chất con người. Phải mất mười năm tôi mới từ bỏ được tính kiêu ngạo và thực sự sẵn lòng nghiên cứu nó.

8. Không bao giờ chủ động tìm hiểu thêm

Tôi đã từng phỏng vấn một nhà thiết kế và anh ấy nói rằng anh ấy đã làm việc về thiết kế nền tảng rượu và đồ uống của Tmall trong nhiều năm. Tôi hỏi ông ấy: Tám vị thần vĩ đại nhất trên thế giới là gì? Anh ấy có vẻ bối rối, không ngờ tôi lại hỏi điều này. Tôi đã đưa ra một số gợi ý, chẳng hạn như rượu và các danh mục khác. Anh ấy vẫn có vẻ bối rối.

Ông đã thiết kế rất nhiều đồ uống và chắc hẳn đã tiếp xúc với nhiều loại rượu khác nhau, chẳng hạn như rượu whisky, rượu gin, rượu vodka, rượu mạnh, rượu tequila, rượu sake, rượu rum và rượu vang trắng, nhưng tại sao ông lại không thể trả lời? Bởi vì anh ta chưa bao giờ nghiên cứu sâu về kiến ​​thức về rượu. Thật đáng tiếc nếu chỉ làm việc mà không trau dồi thêm kiến ​​thức sâu hơn.

Tôi biết một số đồng nghiệp hoặc người trẻ làm trong ngành quảng cáo. Họ không học gì cả và không đọc sách ngoại trừ lúc làm việc. Họ thậm chí còn không có chút hiểu biết nào về nghề nghiệp của mình. Điều này thực sự rất đáng lo ngại.

9. Bệnh tật văn chương nghệ thuật quá nghiêm trọng

Lấy tiền từ người khác và kiếm tiền cho họ, đây là hiểu biết cơ bản của tôi về đạo đức nghề nghiệp của nhà quảng cáo. Tuy nhiên, tôi thấy có rất nhiều kẻ côn đồ văn học và nghệ thuật trong các công ty quảng cáo. Logic của họ là logic văn học, logic kể chuyện, logic thể hiện bản thân, logic nghệ sĩ, chứ không phải logic kinh doanh.

Các quảng cáo này được chuyển thể thành phim, được gọi một cách hoa mỹ là "tiếp thị nội dung", nhưng ít người thích nó. Sự sáng tạo kiểu này thực chất là giết người và cướp bóc! Thiết kế poster mang tính nghệ thuật, phô trương tính thẩm mỹ cao, nhưng nó thậm chí không thể truyền tải trực tiếp thông tin cơ bản, điều này càng trở nên vô nghĩa vì tiền.

Không phải là nghệ thuật không thể kết hợp với quảng cáo (chỉ cần nhìn vào những quảng cáo lịch Thượng Hải đầu tiên, đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa nghệ thuật và quảng cáo), nhưng chỉ là nó quá nghệ thuật và dễ nhầm lẫn giữa cái chính và cái phụ.

Những người trẻ trong các trường nghệ thuật đương đại rất dễ đi chệch hướng và nghĩ rằng sáng tạo trong quảng cáo là tạo ra các tác phẩm nghệ thuật và video quảng cáo là làm phim ngắn. Khái niệm này là một sự báng bổ và hiểu lầm về quảng cáo.

10. Đừng tin vào lẽ thường, hãy tin vào phép màu

Theo quan niệm thông thường của marketing thì có 4P: giá cả quyết định sự sống còn, sản phẩm thúc đẩy mua hàng, kênh mở rộng thị trường và khuyến mại thúc đẩy sự phổ biến. 4P dựa trên chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Chiến lược là định hướng kinh doanh của doanh nghiệp, còn 4P là hệ thống thực hiện cụ thể.

Nhưng hiện nay nhiều thương hiệu tiêu dùng mới đang trở nên phổ biến nhanh chóng, mang lại cho nhiều người trẻ cảm giác rằng tiếp thị rất đơn giản. Ví dụ, thành công của Yuanqi Forest, Bananain và Lululemon không phải là kết quả của một logic sản phẩm đơn lẻ; cả 4P đều không thể thiếu.

Nhưng mọi người luôn thích đơn giản hóa những vấn đề phức tạp, thích những câu chuyện thần thoại và phép lạ, và bỏ qua lẽ thường. Trên thực tế, lý lẽ thông thường chính là con đường tốt nhất dẫn đến thành công.

Tác giả: muguahao

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: Qu Tailang (ID: qutailang1991)