Sự cô đơn ảnh hưởng đến mức tiêu dùng của con người hiện đại như thế nào?

Từ việc ăn một mình đến sống trong căn hộ đơn, sự cô đơn do nền kinh tế độc thân mang lại đã trở thành một hiện tượng kinh tế mới, từ đó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và hành vi của người tiêu dùng. Trên cơ sở này, nếu các công ty có thể hiểu rõ hơn về xu hướng này, họ sẽ có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn hơn, từ đó giành được chỗ đứng trên thị trường cạnh tranh cao.

Trong xã hội hiện đại, sự cô đơn đã trở thành một hiện tượng phổ biến. Nó không chỉ ảnh hưởng đến trạng thái cảm xúc của con người mà còn định hình lại bộ mặt của thị trường tiêu dùng.

Khi mọi người trên khắp thế giới ngày càng cảm thấy cô đơn, một xu hướng tiêu dùng mới nổi - "nền kinh tế cô đơn" - cũng đang dần xuất hiện.

Từ sự gia tăng của những căn hộ đơn đến sự phổ biến của việc ăn một mình, từ sự thịnh vượng của các mạng xã hội trực tuyến đến sự phát triển của robot bạn đồng hành, sự cô đơn đang thúc đẩy các mô hình kinh doanh mới và đổi mới dịch vụ.

Cốt lõi của nền kinh tế cô đơn nằm ở việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của những người tiêu dùng cô đơn. Nó không chỉ giải quyết nỗi cô đơn mà còn đáp ứng những nhu cầu xã hội sâu xa ẩn sau nỗi cô đơn.

Các nhóm người tiêu dùng cô đơn, đặc biệt là số lượng người độc thân và người sống một mình ngày càng tăng trong quá trình đô thị hóa, đang tìm kiếm những trải nghiệm tiêu dùng có thể mang lại sự thoải mái về mặt cảm xúc, tương tác xã hội và các dịch vụ được cá nhân hóa.

Nếu các công ty có thể hiểu được xu hướng này, họ có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn hơn và có được chỗ đứng trên thị trường cạnh tranh cao.

1. Sự cô đơn là một căn bệnh dịch của con người hiện đại

Bạn nhìn nhận sự cô đơn như thế nào?

Dù xét theo góc độ tâm lý hay xã hội học, cô đơn đều là một cảm xúc tiêu cực. Lý do chính là kỳ vọng của cá nhân không được đáp ứng trong các mối quan hệ xã hội thực tế. Từ định nghĩa này, chúng ta có thể thấy 3 đặc điểm chính của sự cô đơn:

1. Cô đơn là một cảm xúc mà con người muốn tránh né. Vì mong muốn tránh né nên có động lực để né tránh cảm xúc tiêu cực này, và tiêu dùng trở thành một cách để giảm bớt sự cô đơn.
2. Cô đơn là một cảm xúc tiêu cực. Những người thích ở một mình và tìm thấy niềm vui trong đó không thuộc nhóm "cô đơn". Vì vậy, những người "tự cho mình là tôi" hướng nội và không thích đám đông chưa hẳn là những người cảm thấy cô đơn.
3. Cô đơn không có nghĩa đen là ở một mình. Cô đơn là một cảm giác chủ quan, nhấn mạnh vào chất lượng hơn là số lượng các mối quan hệ xã hội. Vì vậy, một người có thể cảm thấy cô đơn khi ở cùng nhiều người, và một người có thể không cảm thấy cô đơn khi ở một mình.

Làm sao để biết bạn có cảm thấy cô đơn không?

Năm 1978, ba nhà nghiên cứu từ Đại học California, Los Angeles đã phát triển Thang đo mức độ cô đơn của UCLA. Bảng câu hỏi gồm 20 câu hỏi nhằm xác định mức độ người trả lời cảm thấy được kết nối, hỗ trợ và quan tâm, cũng như mức độ họ cảm thấy bị loại trừ, cô lập và hiểu lầm. Cho đến ngày nay, nó vẫn là tiêu chuẩn vàng để nghiên cứu về sự cô đơn. Điểm số càng cao trên thang đo cho thấy cảm giác cô đơn càng mạnh, với điểm >= 45 cho thấy mức độ cô đơn cao.

Ngày nay, sự cô đơn đã phát triển từ trạng thái tâm lý riêng tư của cá nhân thành một triệu chứng phổ biến trong xã hội, thậm chí trở thành vấn đề quốc gia đối với tất cả mọi người.

Năm 2018, chính phủ Anh đã thành lập "Bộ trưởng Cô đơn" để giải quyết vấn đề cô đơn ở cấp độ xã hội, đặc biệt là ở người cao tuổi. Vào năm 2021, Nhật Bản, quốc gia bị tàn phá bởi loại vi-rút corona mới, đã đi theo bước chân của Vương quốc Anh, thành lập Văn phòng đối phó với sự cô đơn và cô lập, và bổ nhiệm một Bộ trưởng phụ trách sự cô đơn.

Thật thú vị khi nói rằng cả Anh và Nhật Bản đều là những quốc đảo. Nhật Bản nằm biệt lập ở Thái Bình Dương ở phía đông châu Á, còn Anh nằm độc lập ở Đại Tây Dương ở phía tây châu Âu. Hai quốc đảo này có nhiều điểm tương đồng đáng ngạc nhiên: ví dụ, cả hai đều là xã hội tư bản phát triển cao, cả hai đều độc lập với văn hóa lục địa, cả hai đều theo chế độ quân chủ lập hiến về mặt chính trị, bản sắc dân tộc của họ tương đối hướng nội và khoảng cách xã hội giữa các cá nhân cũng rất xa.

Vấn đề cô đơn mà Nhật Bản phải đối mặt có vẻ nghiêm trọng hơn. Theo báo cáo của tờ Hoàn cầu Thời báo, Viện Nghiên cứu Dân số và An sinh Xã hội Quốc gia Nhật Bản ước tính đến năm 2040, những người sống một mình trên 65 tuổi ở Nhật Bản sẽ chiếm hơn 40% dân số cao tuổi và sẽ có không dưới 30.000 trường hợp "chết cô đơn" tại Nhật Bản mỗi năm.

2. Sự cô đơn ảnh hưởng thế nào đến việc tiêu dùng trong tương lai?

Vấn đề cô đơn không chỉ là một hiện tượng xã hội mà còn phát triển thành một bối cảnh tiêu dùng độc đáo trong xã hội hậu hiện đại - tiêu dùng cô đơn.

Nhật Bản đã chuyển đổi thành một xã hội đơn lẻ, một xã hội có nhu cầu thấp ở tầng lớp dưới, một xã hội già hóa và một xã hội ảo. Dựa trên những khía cạnh cụ thể này, học giả nghiên cứu về tiêu dùng xã hội người Nhật Hidetoshi Miura định nghĩa xã hội Nhật Bản hiện nay là một "xã hội cô đơn".

Theo quan điểm của Hidetoshi Miura, khái niệm cốt lõi của xã hội tiêu dùng Nhật Bản hiện nay là "sự cô đơn". Một xã hội mà sự cô đơn là động lực chính cho việc tiêu dùng là một "xã hội cô đơn". Trong bối cảnh này, một mô hình tiêu dùng cô đơn trên quy mô lớn đã xuất hiện.

1. Tiêu thụ hộp mù

Điều này chủ yếu thể hiện ở “tiêu dùng theo trải nghiệm” và “chi trả cho sở thích và thú vui của bản thân”. Ví dụ, hãy đi du lịch theo ý thích, thế giới này rộng lớn quá, tôi muốn đi xem... Đằng sau những tìm kiếm nóng hổi trên mạng xã hội này không phải là sự tiêu dùng bốc đồng mù quáng, mà là sự thất vọng của con người hiện đại đối với mối quan hệ tương tác xã hội hiện tại, và họ muốn tạm thời ngắt kết nối khỏi mối quan hệ với xã hội và làm hài lòng bản thân.

Là một mô hình tiêu dùng mới nổi, hộp mù có thể hấp dẫn những người tiêu dùng cô đơn vì chúng mang lại trải nghiệm mua sắm mới lạ và không chắc chắn, liên quan đến tâm lý tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ để giảm bớt sự cô đơn. Điều này phần nào giải thích cơ sở xã hội và tâm lý cho sự phát triển của Pop Mart: phần lớn lý do là vì nó đáp ứng nhu cầu an ủi về mặt tinh thần của những người cô đơn. Xét cho cùng, đồ chơi thời thượng cũng có những đặc điểm xã hội nhất định. Bằng cách sưu tập và trao đổi đồ chơi hợp thời trang, người tiêu dùng có thể thiết lập mối quan hệ xã hội với những người có cùng chí hướng và hình thành cộng đồng, qua đó giảm bớt sự cô đơn ở một mức độ nào đó.

2. Robot chăm sóc người già thông minh

Robot chăm sóc người cao tuổi thông minh là thiết bị thông minh được thiết kế dành riêng cho dịch vụ chăm sóc người cao tuổi. Họ có thể cung cấp nhiều hình thức hỗ trợ và bầu bạn khác nhau để đáp ứng nhu cầu sinh lý, tâm lý và xã hội của người cao tuổi và hiện có triển vọng phát triển tốt.

Về mặt tương tác xã hội, robot chăm sóc người già thông minh có thể trò chuyện hàng ngày với người già thông qua công nghệ tương tác bằng giọng nói, hỗ trợ về mặt tình cảm và bầu bạn, giảm bớt sự cô đơn.

Về mặt sinh lý: Đối với người cao tuổi cần tập phục hồi chức năng, robot phục hồi chức năng có thể hỗ trợ vật lý trị liệu và các bài tập phục hồi chức năng hàng ngày. Trong những tình huống khẩn cấp, chẳng hạn như khi người già bị ngã, robot chăm sóc người già thông minh có thể kích hoạt hệ thống báo động để thông báo cho các thành viên trong gia đình hoặc người chăm sóc.

Về mặt tâm lý: Một số robot chăm sóc người già thông minh có chức năng như phát phim, gọi video, có thể mang đến sự giải trí cho người già, tăng thêm niềm vui trong cuộc sống, thậm chí hỗ trợ người già tiếp tục học hỏi những kiến ​​thức mới như học ngoại ngữ, lịch sử, địa lý... để làm phong phú thêm đời sống tinh thần.

3. Sự hồi sinh của trải nghiệm ngoại tuyến

Người tiêu dùng càng cảm thấy cô đơn thì họ càng có xu hướng chọn mua sắm ngoại tuyến. Một số người tiêu dùng đến trung tâm thương mại để trò chuyện với nhân viên bán hàng, trong khi những người tiêu dùng cô đơn lại coi việc mua sắm là một trải nghiệm xã hội để xây dựng các mối quan hệ.

Điều này càng thúc đẩy sự hồi sinh của nền kinh tế trải nghiệm ngoại tuyến. Từ Zibo BBQ đến Gansu Tianshui Malatang, từ Nanluoguxiang của Bắc Kinh đến Wenheyou của Trường Sa, việc tiêu dùng đắm chìm tại các cửa hàng vật lý và không gian riêng tư trong các nhà hàng chỉ có một người đã mang đến những cơ hội như vậy. Những trải nghiệm này có thể thỏa mãn nhu cầu xã hội và cảm giác được thuộc về của con người, do đó làm giảm bớt sự cô đơn ở một mức độ nào đó.

4. Xu hướng thu nhỏ sản phẩm

Với sự phát triển của nền kinh tế đơn lẻ, người tiêu dùng trẻ có xu hướng tiêu dùng theo cảm tính và tiêu dùng theo trải nghiệm nhiều hơn. Các sản phẩm đóng gói nhỏ giúp giảm chi phí ra quyết định tiêu dùng đồng thời đáp ứng nhu cầu tìm kiếm trải nghiệm mới mẻ của họ.

Đồng thời, các sản phẩm Mini thường được đóng gói tinh tế và thiết kế đẹp mắt, có độ chống nắng cao và thuộc tính xã hội, đáp ứng nhu cầu làm đẹp và bản sắc xã hội của giới trẻ, đồng thời cũng làm giảm bớt sự cô đơn của người tiêu dùng ở một mức độ nào đó, đặc biệt là khi những sản phẩm này kết hợp với các hoạt động xã hội hoặc sở thích cá nhân.

Ngoài ra, với sự gia tăng số lượng người độc thân và sống một mình, một "nền kinh tế đơn lẻ" nhắm vào nhóm này đang nổi lên. Các sản phẩm thu nhỏ như thực phẩm đóng gói nhỏ và tủ lạnh mini đáp ứng nhu cầu của những người độc thân đối với các đơn vị tiêu dùng quy mô nhỏ.

Theo dữ liệu của iResearch, quy mô thị trường đồ gia dụng thông minh nhỏ tiếp tục tăng trưởng, đạt 192,4 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023, phản ánh triển vọng rộng lớn của thị trường đồ gia dụng mini và sự chấp nhận cao của người tiêu dùng đối với các sản phẩm như vậy.