Zhihu xóa bỏ "chức năng ẩn danh": sương mù đã tan biến, hệ sinh thái cởi mở và chân thành đã xuất hiện trở lại

Zhihu Zhihu đã xóa bỏ “chức năng ẩn danh”. Dưới lớp vỏ “ẩn danh”, những người đến từ nhiều ngành nghề và nhóm khác nhau có thể thoát khỏi danh tính thực của mình và thoải mái trò chuyện trong “thế giới lý tưởng” trực tuyến. Bài viết này thảo luận về nội dung có liên quan và tôi hy vọng nó sẽ hữu ích cho bạn.

Là cơ chế sản phẩm ban đầu của cộng đồng Zhihu, mục đích ban đầu khi ra mắt chức năng ẩn danh là thiết lập nó trên cơ sở thảo luận cởi mở và tương tác thân thiện giữa những người dùng.

Tuy nhiên, khi môi trường giao tiếp Internet ngày càng phức tạp, Zhihu tuyên bố rằng "để đảm bảo các cuộc thảo luận lành mạnh trong cộng đồng", tính năng "đăng bài ẩn danh" sẽ bị hủy bỏ trong phiên bản mới và người dùng sẽ không thể tạo câu hỏi hoặc đăng nội dung ẩn danh.

(Thông báo của Zhihu)

Sự thay đổi này đã gây nên cuộc tranh luận sôi nổi giữa cư dân mạng. Một số cư dân mạng cho rằng Zhihu sau khi xóa bỏ tính ẩn danh chỉ là tàn dư của "Thiên Nhai" và không thể che giấu được sự suy tàn của mình.

Một số người cũng ủng hộ việc hủy bỏ tính năng ẩn danh, tin rằng tính năng ẩn danh của Zhihu đã tạo điều kiện cho thông tin sai lệch, bạo lực mạng và các vấn đề khác lan truyền trên nền tảng này.

Cuộc tranh luận về chức năng ẩn danh của Zhihu hướng đến một cuộc thảo luận về hệ sinh thái của cộng đồng Internet. Những người ủng hộ hoặc phản đối việc hủy bỏ chức năng ẩn danh dường như đang tận dụng cơ hội này để vẽ nên bức tranh về cộng đồng Internet lý tưởng của họ. Dù ẩn danh hay không, sự cởi mở và chân thành dường như luôn là gen gốc của "cư dân Internet".

1. “Tree Hole” ẩn danh: Một đất nước lý tưởng phá vỡ vòng tròn

Tính năng ẩn danh của Zhihu từng là điểm khác biệt lớn nhất của nền tảng này so với các nền tảng truyền thông xã hội khác, mang đến cho Zhihu một bầu không khí xã hội xa lạ độc đáo. Mọi người có vẻ như đang tham gia một "vũ hội hóa trang". Dưới lớp vỏ "ẩn danh", những người đến từ nhiều ngành nghề và nhóm khác nhau có thể thoát khỏi danh tính ngoài đời thực của mình và tận hưởng sự tự do hơn cùng cảm giác an toàn tạm thời trong "thế giới lý tưởng" trực tuyến.

"Tôi đang ở Hoa Kỳ và vừa xuống máy bay. Tôi có xung đột lợi ích và vòng tròn quan hệ của tôi quá nhỏ, vì vậy tôi sẽ ẩn danh." Đây là câu mở đầu phổ biến cho các câu trả lời trên Zhihu trong "thời đại ẩn danh". Nó từng trở thành "phong cách Zhihu" và gây ra sự bắt chước và chế giễu từ cư dân mạng.

Nhưng từ câu này, chúng ta có thể hiểu được lý do vì sao người dùng Zhihu lại yêu thích "chức năng ẩn danh".

Có rất nhiều bài đăng Hỏi & Đáp trong cộng đồng Zhihu về câu hỏi "Có những bí mật nào mà bạn chỉ có thể chia sẻ ẩn danh?" Những câu hỏi này đã nhận được rất nhiều sự chú ý và tương tác. Những tương tác ẩn danh ở quy mô này về cơ bản không xuất hiện trong các cộng đồng như Weibo, Xiaohongshu và Douban. Câu hỏi này cũng đã được đưa vào danh sách "Phải đọc", thể hiện tầm nhìn của Zhihu cho nền tảng của riêng mình - một cộng đồng hỏi đáp tương tác cởi mở và toàn diện.

(Câu hỏi của Zhihu)

Tính ẩn danh che giấu các manh mối xã hội như ảnh đại diện, hồ sơ, trang nền và câu trả lời trước đây của người dùng mạng xã hội. Người xem không những không thể tìm ra người đăng bài thông qua câu trả lời ẩn danh mà bản thân người đăng bài cũng không thể tìm ra ghi chép từ câu trả lời lịch sử của chính mình. Đối với những người sử dụng Zhihu ẩn danh, điều này giống như việc ném một chiếc chai trôi xuống biển rồi biến mất vào trạng thái "ẩn danh".

(Bình luận từ người dùng Zhihu)

Với sự trợ giúp của chức năng ẩn danh, Zhihu giống như một hốc cây, chứa đựng những câu chuyện mà mọi người không muốn kể trong thế giới thực. Nhưng đối với những “người dùng cao cấp” của Zhihu, ý nghĩa của nó vượt xa Cyber ​​Tree Hole. Zhihu liên tục nhấn mạnh các đặc điểm như "chuyên nghiệp", "nghiêm túc" và "tinh hoa" trong giọng điệu thương hiệu của mình, điều này cũng cho thấy rằng đối với nhiều người dùng, "tính ẩn danh" của Zhihu là công cụ kết nối các vòng tròn khác nhau và phá vỡ "khoảng cách thông tin".

(Bình luận từ người dùng Zhihu)

Cho dù đó là kể một câu chuyện cảm xúc quanh co hay tiết lộ bí mật của ngành bởi nhóm tinh hoa "có hứng thú", thì hỏi đáp ẩn danh thực sự thể hiện mong muốn của mọi người trong việc tránh áp lực xã hội và bảo vệ quyền riêng tư cá nhân.

Hỏi & Đáp ẩn danh là một mắt xích yếu, vừa "riêng biệt vừa có liên quan". Dưới tấm màn ẩn danh, người nói và người thảo luận được thoát khỏi mọi sự soi xét về bản thân và người khác, gạt bỏ các yếu tố bên ngoài như giới tính, nghề nghiệp và danh tính, và tập trung nhiều hơn vào việc thảo luận về chính vấn đề.

Trên các nền tảng không có chức năng ẩn danh, một số cư dân mạng đã đạt được mức độ "ẩn danh giả" nhất định bằng cách thiết lập ID hình đại diện và các phương pháp khác. Xu hướng momo "khủng" hiện nay là một dạng "ngụy trang" nhân tạo, trong đó momo cố gắng duy trì sự bảo tồn tinh thần trong sự hỗn loạn của Internet. Khi "tính ẩn danh" của Zhihu không còn nữa, cư dân mạng đã đùa rằng đây là "bước vào kỷ nguyên momo".

(Thảo luận giữa những người dùng Zhihu)

Những chiếc áo khoác xã hội thật và giả này thực chất thể hiện sự mâu thuẫn giữa “bảo vệ quyền riêng tư cá nhân” và “mối quan hệ xã hội”, đồng thời mang theo khát vọng của con người về một “xã hội Internet lý tưởng” nơi mà các rào cản vòng tròn bị phá vỡ và mọi người có thể tự do ngôn luận.

2. Vết thương của sự ẩn danh: Chiếc hộp Pandora dưới tấm màn che

Trước khi chức năng ẩn danh của Zhihu bị ngắt kết nối, câu hỏi "Còn mười phút ẩn danh nữa, bạn nghĩ sao?" đứng đầu danh sách hot của Zhihu. Nhiều cư dân mạng nhớ lại những năm tháng "vô danh" với sự tiếc nuối. Ngược lại hoàn toàn với điều này, nhiều cư dân mạng lại hoan nghênh việc loại bỏ chức năng "ẩn danh".

(Câu hỏi của Zhihu)

Nhiều cư dân mạng cho rằng "chức năng ẩn danh" là sự đảm bảo quan trọng cho "nội dung chất lượng cao" của cộng đồng Zhihu. Sau khi hủy bỏ ẩn danh, Zhihu tất yếu sẽ đi theo con đường cũ của "Thiên Nhai".

(Trả lời từ người dùng Zhihu)

Với sự phát triển không ngừng của văn hóa Internet, sự "suy thoái" của mạng xã hội ẩn danh dường như là một xu hướng chung, thay vì là sự điều chỉnh riêng của Zhihu.

Mặc dù "mạng xã hội ẩn danh" có nhiều ý tưởng hay, mọi người có thể gạt bỏ mọi mối quan tâm xã hội trực tuyến và ngoại tuyến để tập trung vào việc giao tiếp các chủ đề và nói chuyện một cách thoải mái. Nhưng trên thực tế, giao tiếp giữa con người có vẻ phức tạp hơn thế.

Vào năm 2020, một phần mềm xã hội ẩn danh có tên "Popi Question Box" đã trở nên phổ biến trong cộng đồng bạn bè. Mọi người đều đăng liên kết "Hộp câu hỏi" của riêng mình với hy vọng nhận được những câu hỏi ẩn danh từ bạn bè. Kể từ đó, một loạt phần mềm xã hội tự nhận là "ẩn danh" đã xuất hiện trong tầm mắt của mọi người, nhưng hầu hết chúng đều giống như "hiện tượng nhất thời" và nhanh chóng biến mất khỏi sân chơi xã hội trong vòng một năm hoặc ít hơn.

Như Zhihu tiết lộ trong thông báo của mình, hầu hết các phần mềm "xã hội ẩn danh" này đều gặp phải những vấn đề như "lan truyền thông tin sai lệch", "quấy rối và lạm dụng" và "diễn ngôn thù địch". Con dao hai lưỡi của "chức năng ẩn danh" giúp mọi người nói chuyện thoải mái, nhưng nó cũng gây tổn hại cho một số người.

(Trả lời từ người dùng Zhihu)

Trong khi "chức năng ẩn danh" thỏa mãn cảm giác tham gia xã hội của mọi người, nó cũng có thể mở ra "chiếc hộp Pandora" của bản chất con người. Chức năng "ẩn danh" cung cấp cho người dùng một loại "miễn dịch xã hội", giải phóng thói tò mò và ác ý thường không bị phát hiện theo "chuẩn mực xã hội".

Giữa một số vụ bê bối thông tin sai lệch do "chức năng ẩn danh" gây ra, danh tiếng của Zhihu dường như đã giảm sút trong những năm gần đây, khi hình ảnh của trang này liên tục thay đổi từ một cộng đồng hỏi đáp chuyên nghiệp thành một "blogger" và "bộ sưu tập câu chuyện". "Giá cô dâu trên trời ở Giang Tây 18,88 triệu" từng gây xôn xao dư luận đã đứng đầu danh sách tìm kiếm hot trên Weibo. Sau khi gây ra nhiều cuộc tranh luận trực tuyến, thông tin này đã được xác nhận là một câu chuyện sai sự thật do một cư dân mạng trên nền tảng Zhihu bịa đặt. Trong chủ đề "Bạn nghĩ gì về con gái ở Giang Tây", một "người dùng ẩn danh" đã viết một câu chuyện theo góc nhìn của một người đàn ông về việc anh ấy chia tay bạn gái vì giá cô dâu quá cao.

(Ảnh chụp màn hình liên quan từ Weibo)

Liên quan đến nhiều yếu tố nhạy cảm như khu vực, hôn nhân, giới tính, nhiều cư dân mạng đã đưa ra nhiều suy đoán thiếu cân nhắc về câu chuyện này, liên tục chạm đến cảm xúc của công chúng. Sự việc này sau đó đã gây báo động cho các sở ban ngành liên quan. Sau nhiều cuộc điều tra, trí tưởng tượng về việc "sửa chữa giá sính lễ cao ngất ngưởng và khôi phục lại sự công bằng và chính nghĩa" đã bị phá vỡ. Câu chuyện sai sự thật này thực chất chỉ là "văn học đường phố" lặp lại hình ảnh những người đàn ông "trung thành" và những người phụ nữ "thờ tiền và kiêu ngạo".

Gần đây, Huang Yuanpu, đồng sáng lập Yiou.com, đã "phỉ báng" chức năng "ẩn danh" của Zhihu dưới tên thật của mình, nói rằng ông đã thấy những câu trả lời ẩn danh trên nền tảng Zhihu như "Yiou sẽ không tồn tại quá hai năm, Huang Yuanpu đã gạt các nhà đầu tư ra ngoài lề" và "Tôi nghe nói rằng Huang Yuanpu đã làm rất tệ và vị trí CEO đã bị các cổ đông cướp mất". Zhihu không có bằng chứng phản biện và biện pháp đối phó liên quan, và những suy đoán sai lệch và bịa đặt đã gây ra những tác động tiêu cực cho ông.

Việc ngụy trang "ẩn danh" giúp mọi người dễ dàng tách biệt con người thật của mình với "hình đại diện" trên thế giới trực tuyến, do đó giảm bớt gánh nặng tâm lý khi đăng thông tin sai lệch và độc hại lên Internet.

Chức năng ẩn danh tạo ra một hộp đen xã hội "không đối xứng", tạo ra sự khác biệt giữa người đăng sử dụng chức năng ẩn danh và khán giả xem các câu trả lời ẩn danh. Tuy nhiên, thiết kế bảo vệ quyền riêng tư của người dùng lại mang đến những vấn đề mới. Khi “phỉ báng” và “lạm dụng” tiếp tục gia tăng, “trách nhiệm giải trình” của bất kỳ bên nào cũng giống như “tìm địch trong hư không”.

3. Sự biến mất của “tính ẩn danh”: Mạng xã hội cộng đồng mở chuyển đổi như thế nào? “

Việc loại bỏ chức năng “ẩn danh” đã gây ra nhiều cuộc thảo luận, có lẽ vì nó có nghĩa là sự chuyển đổi mô hình xã hội của Internet. Như nhiều người đã bày tỏ trong cuộc thảo luận, khi tính năng độc đáo của "ẩn danh" là "ngoại tuyến", tương lai của các cộng đồng Internet như "Zhihu" sẽ như thế nào?

Một số người tin rằng việc đóng tính năng “ẩn danh” sẽ ngăn cản người dùng Zhihu nói chuyện một cách tự do. Không thể phủ nhận rằng việc không ẩn danh sẽ khiến mọi người thận trọng hơn khi nói chuyện, nhưng điều này không có nghĩa là chất lượng giao tiếp sẽ giảm sút.

(Trả lời từ người dùng Zhihu)

Câu trả lời có thể được tìm thấy ở phía bên kia của "sự ẩn danh". Internet vẫn là một cộng đồng ảo được kết nối bởi "người dùng mạng". Sự biến mất của tính ẩn danh có nghĩa là sự trở lại của kết nối, nghĩa là giao tiếp trên Internet không còn giống như dấu chân biến mất không dấu vết dưới tuyết nữa, mà là "những chú ngỗng bay bước trên tuyết", để lại dấu vết.

Như một số cư dân mạng đã trả lời, "ẩn danh" hay không về cơ bản không ảnh hưởng đến giao tiếp và trao đổi. Những câu trả lời "bí mật" đó chắc chắn tạo thêm không gian cho trí tưởng tượng, nhưng không thể làm tăng tính xác thực của chúng. Với tư cách là một cộng đồng hỏi đáp, việc đóng cửa "ẩn danh" của Zhihu có thể khiến chúng ta phải suy nghĩ lại về bản chất của tương tác xã hội trên Internet.

(Trả lời từ người dùng Zhihu)

Zuckerberg đã từng nói: Sứ mệnh của chúng tôi là làm cho thế giới cởi mở và kết nối hơn. Chúng tôi nỗ lực biến điều này thành hiện thực bằng cách cho phép mọi người chia sẻ những gì họ muốn chia sẻ và kết nối với những người họ muốn kết nối, bất kể họ ở đâu trên thế giới. “Tính cởi mở” và “tính kết nối” là những gen nguyên bản nhất của Internet và cũng là trí tưởng tượng ban đầu của thế hệ thiên niên kỷ về Internet. Internet phá vỡ ranh giới về thời gian và không gian, kiến ​​thức, kinh nghiệm và cảm xúc được truyền bá giữa nhiều nhóm người khác nhau với hiệu quả chưa từng có.

Tuy nhiên, khi ngày càng có nhiều người kết nối với Internet, môi trường cộng đồng trực tuyến dường như ngày càng trở nên phức tạp hơn và chi phí để mọi người hiểu nhau ngày càng cao. Như Kazuo Ishiguro đã mô tả: "Trong một thế giới bùng nổ công nghệ và giao tiếp không giới hạn, chúng ta cảm thấy cô đơn và bất lực chưa từng có. Khi cả thế giới có thể giao lưu, chúng ta không thể có được sự giao tiếp thực sự hiệu quả theo cách thô sơ nhất".

Internet liên tục thay đổi và tích hợp với thế giới thực. Bất kể có "ẩn danh" hay không, trong một hệ sinh thái phức tạp và luôn thay đổi, "tương tác tích cực giữa con người" chính là cốt lõi để xây dựng hệ sinh thái. Các video bài giảng của Giáo sư Yan Buke thuộc Đại học Bắc Kinh đã được lưu hành rộng rãi trên Internet trong nhiều năm. Khi mạng lưới trường học được sửa đổi, những người bên ngoài trường học không thể xem được PPT đã cập nhật. Sự kết nối và hỗ trợ lẫn nhau giữa cư dân mạng giúp cho kiến ​​thức được truyền tải trôi chảy.

Vào dịp kỷ niệm 10 năm thành lập, Zhihu đã thay đổi khẩu hiệu thương hiệu của mình thành "Nơi nào có câu hỏi, nơi đó có câu trả lời". Điều này có thể phản ánh cái nhìn sâu sắc của Zhihu về tương lai của cộng đồng Internet và niềm tin rằng mối liên hệ giữa mọi người sẽ trở nên tốt hơn nhờ cộng đồng Internet.

Sương mù đã tan, “tính ẩn danh” đã ngừng hoạt động, nhưng sự tương tác sẽ không biến mất.

Thoreau đã viết trong tác phẩm Walden: "Mỗi người là một hòn đảo trên thế giới này" và sự tương tác cởi mở sẽ kết nối chặt chẽ "những người bản địa trên Internet" thành một khối đất liền, nơi họ có thể cùng tồn tại một cách hài hòa.

Tác giả: Hói hay không

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: "Zhizhu.com (ID: covricuc)"