Làm sao để bắt “cô ấy” trả tiền?

Bài viết này cung cấp những phân tích toàn diện và sâu sắc, hiểu rõ thực trạng hiện nay của “nền kinh tế phụ nữ” và đưa ra những đề xuất thiết thực, đáng được quan tâm. Nếu bạn muốn hiểu xu hướng phát triển hiện tại của "nền kinh tế phụ nữ" và cách tạo ra các kịch bản tiêu dùng cho phụ nữ, các doanh nhân và nhà điều hành nên đọc bài viết này.

“Nền kinh tế phụ nữ” đã trở thành một thế lực thương mại không thể bỏ qua. Mới đây, tại Diễn đàn Lãnh đạo Phụ nữ BRICS 2023, các vị khách mời trong giới chính trị, doanh nghiệp đều bày tỏ rằng quyền lực của phụ nữ đóng vai trò tích cực trong sự phát triển kinh tế của các nước BRICS và công bố "Báo cáo Phát triển Phụ nữ BRICS (2023)" tại hội nghị.

Báo cáo chỉ ra rằng với sự quan tâm ngày càng tăng đối với các chủ đề về phụ nữ ở các nước BRICS, đóng góp của phụ nữ vào tiến bộ xã hội ngày càng trở nên nổi bật, những lợi thế độc đáo của phụ nữ tại nơi làm việc dần được công nhận và phát hiện, và "nền kinh tế của phụ nữ" đã đạt được sự phát triển theo từng giai đoạn.

Thật vậy, nền kinh tế của cô đã bước vào một giai đoạn mới. Dữ liệu trước đó do iMedia công bố cho thấy, ngay từ năm 2020, quy mô thị trường "nền kinh tế phụ nữ" của Trung Quốc sẽ đạt 4,8 nghìn tỷ nhân dân tệ. Theo số liệu mới nhất từ ​​Viện nghiên cứu công nghiệp hướng tới tương lai, quy mô hiện tại của ngành "nền kinh tế phụ nữ" Trung Quốc đã vượt quá 10 nghìn tỷ nhân dân tệ. Điều này đã dẫn đến một trò đùa trên Internet: phụ nữ có thể nhận được hoa vào vô số ngày lễ trong năm, nhưng đàn ông chỉ có thể nhận hoa vào ngày giỗ của họ, điều này cho thấy tầm quan trọng của "nền kinh tế của cô ấy".

Vì vậy, ví tiền “của họ” cũng trở thành đối tượng cạnh tranh giữa các công ty, nhưng phụ nữ hiện đại đang dần thoát khỏi sự kiểm soát của chủ nghĩa tiêu dùng và việc tiêu dùng của họ ngày càng trở nên độc lập hơn. Về vấn đề này, Viện Nghiên cứu Cộng đồng sẽ thảo luận về những thay đổi trong "nền kinh tế của phụ nữ" trong lĩnh vực tiêu dùng và cách tạo ra các kịch bản tiêu dùng cho phụ nữ dựa trên các báo cáo nghiên cứu tiêu dùng của phụ nữ có liên quan.

1. Từ khóa của nền kinh tế của cô ấy: sự tự mãn, gia đình

“Nâng cao tiêu dùng” là xu hướng tất yếu lâu dài đi kèm với tiến bộ xã hội và phát triển kinh tế. Báo cáo Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIX của Đảng Cộng sản Trung Quốc chỉ rõ, chủ nghĩa xã hội đặc sắc Trung Quốc đã bước vào kỷ nguyên mới, mâu thuẫn chủ yếu trong xã hội ta đã chuyển hóa thành mâu thuẫn giữa nhu cầu ngày càng cao của nhân dân về cuộc sống tốt đẹp hơn với sự phát triển không cân đối, không đầy đủ.

Điều này chứng minh đầy đủ rằng nhu cầu về một cuộc sống tốt đẹp hơn của con người đang không ngừng phát triển và lặp lại. Do đó, việc theo đuổi chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng nữ cũng mang tính phổ quát và lâu dài, và hiện thân tập trung của nó là từ “tự thỏa mãn”.

Là một kênh tiêu dùng không thể thiếu trong thương mại hiện đại, tiêu dùng trực tuyến ảnh hưởng đến đời sống thường ngày và hoạt động mua sắm của hàng triệu người tiêu dùng Trung Quốc. Là nhóm khách hàng chính trên thị trường tiêu dùng bán lẻ, phụ nữ đương nhiên cũng là lực lượng tiêu dùng trực tuyến chủ yếu.

Năm 2022, tỷ lệ tăng trưởng giao dịch của người dùng nữ trên JD.com sẽ cao hơn 5,5 điểm phần trăm so với người dùng nam, trở thành "quyền lực của cô ấy" dẫn đầu về tăng trưởng tiêu dùng. Tiếp theo, chúng ta sẽ bắt đầu từ bối cảnh mua sắm trực tuyến và phân tích các đặc điểm tự thỏa mãn của "nền kinh tế của cô ấy" theo góc nhìn tổng thể.

Phụ nữ ngày nay có ý thức độc lập mạnh mẽ hơn so với thời đại trước và ngay cả sau khi gia nhập cuộc sống gia đình, họ vẫn cố gắng tìm kiếm sự cân bằng quan trọng giữa gia đình và bản thân. Ngày càng nhiều "họ" không chỉ là vợ của chồng mình mà còn là mẹ của con mình, nhưng quan trọng hơn, họ là những cá nhân độc lập.

Trong khi họ chú ý đến việc tiêu dùng của gia đình, họ cũng chú ý đến nhu cầu cá nhân của mình. Tiêu dùng để thỏa mãn bản thân vẫn là một phần tiêu dùng quan trọng và không thể thiếu trong nhóm này.

Xét theo tốc độ tăng trưởng theo năm của khối lượng giao dịch giữa những người dùng nữ của JD.com vào năm 2022, tốc độ tăng trưởng của các ngành dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe và trang sức vẫn dẫn đầu, đây là những ngành quan trọng cho mục đích tiêu dùng tự hưởng thụ. Dù là phụ nữ độc thân hay nội trợ, sức khỏe và luyện tập là mối quan tâm chính của người tiêu dùng trong thời đại mới. Trong thời kỳ dịch bệnh, tốc độ tăng trưởng tiêu dùng trang sức trực tuyến cho thấy nhận thức tiêu dùng của người tiêu dùng nữ về nhu cầu tự làm hài lòng bản thân và thậm chí là bảo tồn giá trị trong thời kỳ kinh tế biến động.

Tất nhiên, là phụ nữ, gia đình là một thực tế mà bạn không bao giờ có thể thoát khỏi hoặc mất đi, vì vậy phần lớn chi tiêu của phụ nữ xoay quanh gia đình. Xét về độ tuổi, các mặt hàng mua sắm trực tuyến dành cho phụ nữ từ 25-36 tuổi bắt đầu được bày bán trước nôi trẻ em. Trong giai đoạn này, người tiêu dùng nữ bắt đầu lập gia đình và chi phí nuôi dạy thế hệ tiếp theo, chẳng hạn như sữa bột và tã lót, tăng nhanh chóng.

Ngoài việc làm hài lòng bản thân, người tiêu dùng nữ cũng đang dần chuyển hướng tiêu dùng sang gia đình. Đối với người tiêu dùng trên 45 tuổi, tiêu dùng gia đình được ưu tiên hơn tiêu dùng cá nhân và khoản đầu tư lớn nhất của họ chuyển sang các nhu cầu thiết yếu hàng ngày như đồ dùng nhà bếp, ngũ cốc và dầu.

Tuy nhiên, "tiêu dùng gia đình" không chỉ đơn thuần là "tiêu dùng của phụ nữ". Dữ liệu trực tuyến của JD.com cho thấy một số sản phẩm dành riêng cho phụ nữ và thậm chí cả quần áo dành cho phụ nữ vẫn chưa được người dùng trực tuyến là nữ giới mua hoàn toàn, người dùng nam cũng chiếm một tỷ lệ nhất định. Nhưng nhìn chung, tiêu dùng hộ gia đình đã trở thành một phần quan trọng trong chi tiêu tiêu dùng của phụ nữ.

Ngoài ra, "thể thao và sức khỏe", "học tập và cải thiện" và "thú cưng" cũng là những từ khóa trong nền kinh tế của cô. Lấy “học hỏi và cải thiện” làm ví dụ, năm 2022, khối lượng giao dịch sản phẩm sách giữa những người dùng nữ của JD.com cũng ghi nhận mức tăng trưởng cao. Việc mua sách chỉ là một phần nhỏ trong hoạt động tiêu dùng của phụ nữ trong lĩnh vực học tập.

Trên thực tế, ngày càng nhiều người tiêu dùng nữ bắt đầu tập trung vào việc sử dụng hiệu quả thời gian rảnh rỗi hạn hẹp của mình để học tập. Việc sử dụng thời gian phân mảnh một cách khoa học và hiệu quả sẽ giúp người tiêu dùng nữ nổi bật tại nơi làm việc hiện đại và cũng sẽ giúp thế hệ phụ nữ mới đạt được sự phát triển bền vững trong suốt vòng đời của họ.

Nói chung, phụ nữ thường vui vẻ khi làm hài lòng bản thân và gia đình. Người tiêu dùng nữ là lực lượng chủ chốt của hoạt động tiêu dùng trực tuyến và cũng là chìa khóa để khơi dậy cơn sốt sản phẩm tiêu dùng trực tuyến mới. Cho dù là "làm hài lòng bản thân" hay "gia đình", người tiêu dùng nữ luôn đóng vai trò quan trọng.

Cùng với sự tiến bộ của xã hội, vai trò của phụ nữ có trình độ học vấn cao và phụ nữ đi làm đang được tăng cường, nhóm người tiêu dùng nữ ngày càng chú ý nhiều hơn đến phát triển bền vững lâu dài, các khái niệm tiêu dùng lành mạnh đang trở nên phổ biến trong xã hội và các điểm tiếp xúc tiêu dùng mới đang mang lại lưu lượng truy cập trực tuyến.

Việc tiêu dùng trực tuyến dựa trên trao đổi thông tin đang tăng cường các thuộc tính xã hội của nó, đưa sự tin tưởng vào việc tiêu dùng ngoại tuyến lên trực tuyến. Lợi thế của phụ nữ trong tương tác thông tin không chỉ khiến họ trở thành lực lượng chính ở phía người tiêu dùng mà còn là cửa sổ truyền tải thông tin.

2. Làm thế nào để tạo ra kịch bản tiêu dùng cho phụ nữ?

Nội dung mà phụ nữ tiếp nhận rất đa dạng và phức tạp, có tính cá nhân nổi bật, được lặp lại liên tục và có tính phản hồi. Trong mọi ngành công nghiệp bao gồm thực phẩm, quần áo, nhà ở, giao thông vận tải, du lịch, mua sắm và giải trí, tiêu dùng của phụ nữ đóng vai trò quan trọng là đầu ra chính và thúc đẩy sự phát triển liên tục của nội dung tiêu dùng và các hình thức bán lẻ.

Theo báo cáo của Viện nghiên cứu phát triển ngành và người tiêu dùng JD, xu hướng tiêu dùng của phụ nữ thể hiện 6 đặc điểm chính: "hàng hiệu + sản ​​phẩm trong nước", "trí tuệ + công nghệ", "xanh + sức khỏe", "chính xác + chức năng", "cá tính + tùy chỉnh" và "cảm xúc + giới tính" . Điều này cung cấp cho chúng ta cơ sở quan trọng để đánh giá sự phát triển trong tương lai của thị trường tiêu dùng và bán lẻ, đồng thời xây dựng logic cơ bản cho xu hướng tiêu dùng của phụ nữ Trung Quốc trong tương lai.

Về vấn đề này, chúng ta nên tạo ra các kịch bản tiêu dùng dành riêng cho “họ”, vì các kịch bản tiêu dùng, là một trong ba yếu tố quyết định chi tiêu của người tiêu dùng trong “hệ thống chu kỳ tiêu dùng”, có ảnh hưởng quyết định đến sự xuất hiện và tần suất của hành vi tiêu dùng. Việc tạo ra các kịch bản tiêu dùng hiện đại của phụ nữ có liên quan đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống.

Theo quan điểm "nhóm", theo xu hướng tiêu dùng chung của phụ nữ trong chu kỳ kinh tế hiện tại, nhu cầu của phụ nữ về cá tính, chất lượng và sức khỏe mang tính phổ quát và lâu dài. Các kịch bản dịch vụ dành riêng cho phụ nữ, các kịch bản hình ảnh thẩm mỹ chất lượng và các kịch bản xã hội lành mạnh, thân thiện vẫn là xu hướng chủ đạo, đây cũng là những kịch bản chính mà các nhà khai thác và chủ sở hữu thương hiệu lớn không ngừng xây dựng và cải thiện.

Xét về góc độ “cá nhân”, “nhu cầu về kiến ​​thức” và “nhu cầu thẩm mỹ” của phụ nữ ngày nay đã bước vào giai đoạn cao hơn. Họ không còn bị giới hạn trong các kịch bản tiêu dùng truyền thống nữa mà bắt đầu theo đuổi các kịch bản nhập vai có thể đáp ứng nhu cầu tinh thần và mang lại giá trị cảm xúc. Do đó, việc định hình bối cảnh tiêu dùng của phụ nữ nên bắt đầu từ tính độc quyền, tính trực quan và tính xã hội.

Đầu tiên, chúng ta cần tạo ra các kịch bản tiêu dùng độc quyền. Khi tạo ra những tình huống này, chúng ta có thể tạo ra cảm giác độc quyền bằng cách thiết kế cẩn thận những không gian dành riêng cho phụ nữ (chẳng hạn như tình huống thân thiện với trang điểm và tình huống thân thiện với trẻ sơ sinh). Chúng ta cũng có thể xây dựng một hệ thống dịch vụ tiêu dùng dành riêng cho phụ nữ. Ví dụ, chúng ta có thể cải tiến và nâng cấp các kịch bản dịch vụ truyền thống dựa trên nhu cầu vật chất của phụ nữ; và chúng ta có thể tạo ra các kịch bản dịch vụ mới với tính cách đa dạng dựa trên nhu cầu tâm lý của phụ nữ.

Thứ hai, nó có thể tạo ra một bối cảnh tiêu dùng phù hợp với sở thích thị giác của phụ nữ. Thị giác là giác quan quan trọng nhất giúp con người tiếp nhận thông tin bên ngoài và hầu hết quá trình tiếp nhận thông tin đều phụ thuộc vào thị giác. Đàn ông chú ý nhiều hơn đến chức năng và thông số khi mua sản phẩm, trong khi phụ nữ dễ bị thu hút bởi cảnh đẹp và do đó sẵn sàng trả tiền cho những ý tưởng tuyệt vời. Chúng ta thường thấy phụ nữ chụp ảnh ở những địa điểm check-in nổi tiếng. Do đó, chúng ta cần bắt đầu từ góc nhìn trực quan và tạo ra nhiều kịch bản tiêu dùng mà phụ nữ ưa thích hơn.

Cuối cùng, các thuộc tính xã hội trong kịch bản tiêu dùng của phụ nữ được củng cố từ nhiều chiều hướng như thể thao, cảm xúc và tinh thần. Ví dụ, Tea'stone, một thương hiệu trà Trung Quốc mới có nguồn gốc từ Thâm Quyến, diễn giải văn hóa trà truyền thống theo cách hiện đại bằng cách tạo ra trà + bán lẻ + không gian xã hội trong các cửa hàng của mình. Theo số liệu thống kê có liên quan, khoảng 70% khách hàng là người tiêu dùng nữ.

Những người bạn nữ tụ tập uống trà chiều, trò chuyện và duy trì mối quan hệ. Vào Ngày Phụ nữ năm 2023, cửa hàng Shanghai Xintiandi đã ra mắt Bữa tiệc trà mùa xuân, kết hợp trà Kao Peony hoặc Ink Red Rose với bánh ngọt Under the Rose cao cấp. Sản phẩm này có tác dụng làm đẹp và được nhiều người tiêu dùng nữ yêu thích.

Tóm lại, phụ nữ ngày nay ngày càng có nhiều nhãn mác về tính cách và việc chấp nhận sự đa dạng là biểu tượng của thời đại. Khi các thế hệ thay đổi, họ sẽ tự định nghĩa lối sống của mình theo cách riêng. Tương tự như vậy, họ cùng nhau tạo ra "nền kinh tế của cô ấy", mô tả giá trị của nhóm đối với xã hội, và những kẻ đào mỏ của "nền kinh tế của cô ấy" chỉ cần định hình các kịch bản tiêu dùng theo sở thích của họ.

Tác giả: Ban biên tập Viện nghiên cứu tiếp thị cộng đồng; Người đánh giá: lidaxia

Nguồn: Viện nghiên cứu tiếp thị cộng đồng (ID: Community_Marketing), thông tin chi tiết về tiêu dùng cộng đồng