Đối với những người kinh doanh tên miền riêng, liệu có còn lựa chọn nào khác ngoài việc mua lưu lượng truy cập với giá cao không?

Trong hoạt động kinh doanh đại lý, sẽ luôn có sự tiếp xúc với khách hàng tên miền riêng. Trong quá trình trao đổi với họ, tôi thấy rằng hầu hết các ông chủ chủ yếu quan tâm đến chi phí vốn của khách hàng, vì giá trị của nền tảng dân số là cao. Vì vậy, tôi phải mua lưu lượng truy cập và có được vốn khách hàng. Đừng nói với tôi về thương hiệu hay không, vì tất cả các bạn đều muốn lừa tiền tôi. Nói chung, khi tôi gặp phải loại hình kinh doanh này, tôi sẽ không nói chuyện thêm với họ nữa. Họ không hiểu được cốt lõi của doanh nghiệp và chỉ có thể thu thập thông tin thông qua lưu lượng truy cập.

Tại sao tôi lại nói thế này? Về lâu dài, dù là khách hàng thương hiệu hay tên miền riêng, nếu bạn coi công ty hoặc doanh nghiệp này là sự nghiệp cả đời của mình thì một lễ hội lưu lượng truy cập ngắn hạn có thể chỉ gây ra sự lộn xộn, nhưng giá trị thương hiệu sẽ đưa bạn tiến xa hơn.

Khi suy nghĩ về câu hỏi này, liệu các thương gia tên miền tư nhân có cần phải xây dựng thương hiệu không?

Trước tiên chúng ta hãy quay lại với khái niệm thương nhân tên miền riêng là gì, tức là hướng khách hàng đến WeChat thông qua ghi chú Xiaohongshu, sau đó chuyển đổi họ trên WeChat.

Hầu hết các doanh nghiệp tập trung vào các danh mục có giá đơn vị cao, tần suất mua thấp như trang trí, chụp ảnh cưới và dịch vụ kinh doanh.

Hình 1: Phân loại sản phẩm Xianfeng

Theo nhận thức chung, các thương nhân tên miền riêng chỉ cần lấy thông tin liên lạc, họ có thể có nhiều tài khoản và tên khác nhau, và coi Xiaohongshu như một nền tảng lưu lượng truy cập. Không cần phải xây dựng thương hiệu gì cả.

Quan trọng hơn, trong mắt đại đa số chủ doanh nghiệp tên miền tư nhân, họ tin rằng việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi một số tiền rất lớn.

Đây chính là sự hiểu lầm lớn nhất. Thương hiệu là gì? Đó là thương hiệu của sản phẩm. Ngay khi tên thương hiệu ra đời cũng là lúc bạn đang xây dựng thương hiệu.

Đối với các thương nhân tên miền riêng, họ nên xây dựng thương hiệu và liên tục giảm chi phí giao dịch. Tại sao bạn lại nói thế?

Các sản phẩm tên miền riêng về cơ bản giải quyết vấn đề về lòng tin, và sự tồn tại của thương hiệu là để giải quyết vấn đề về lòng tin và giám sát. Đặc biệt đối với khách hàng tên miền riêng có giá cao, vấn đề lớn nhất chính là vấn đề lòng tin.

Khi nhận diện thương hiệu đã được thiết lập, người dùng sẽ tìm thấy bạn ngay khi họ có nhu cầu liên quan. Quan trọng hơn, khi thương hiệu đăng ngày càng nhiều bài viết trên Xiaohongshu, sẽ có nhiều người biết đến thương hiệu hơn và chi phí giao dịch sẽ giảm theo.

Ngược lại, khi bạn hoạt động trên Xiaohongshu, bạn sử dụng nhiều tên khác nhau để tiếp cận khách hàng, điều đó có nghĩa là mỗi lần bạn tiếp cận khách hàng sẽ lại phát sinh một chi phí giao dịch mới.

Đồng thời, khi chi phí lưu lượng truy cập nền tảng ngày càng cao, việc thu hút khách hàng sẽ ngày càng khó khăn hơn, khiến các thương nhân phải chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác.

Một thương hiệu thực sự lành mạnh phải có chi phí thu hút khách hàng ngày càng thấp hơn theo thời gian.

Vậy cụ thể đối với các thương nhân tên miền riêng, họ xây dựng thương hiệu của mình trên Xiaohongshu như thế nào?

Tôi tóm tắt bốn phương pháp cơ bản.

1. Mọi hành động đều tập trung vào thương hiệu

Thương hiệu là thương hiệu của sản phẩm. Thương hiệu là tên và biểu tượng của thương hiệu. Tên là tài sản thương hiệu quan trọng nhất.

Mỗi ghi chú, thẻ và bình luận của bạn đều phải bao gồm tên thương hiệu của bạn. Thứ hai, bạn nên đưa IP hình ảnh của mình vào để khi người dùng nhìn thấy ghi chú của bạn, họ ít nhất cũng biết bạn là ai và bạn có thể cung cấp những dịch vụ gì.

Trong trường hợp này, tên thương hiệu của bạn phải dễ đọc và có khả năng tự lan truyền. Tránh đặt tên quá cứng nhắc và khó đọc.

Tên thương hiệu được đặt lên hàng đầu. Tiếp theo, bạn cần củng cố thế mạnh của bản thân từ các khía cạnh như hồ sơ tài khoản, ảnh bìa, thẻ, khoảnh khắc, v.v. để xua tan sự nghi ngờ mua hàng của người dùng.

2. Phép toán ma trận

Điểm đến cuối cùng của khách hàng trong thương hiệu tương đương với danh mục. Tỷ lệ danh mục càng cao thì nhu cầu của người dùng được đáp ứng càng nhiều.

Đối với các thương nhân tên miền riêng, khi tài khoản hoạt động trơn tru, họ cần phải hoạt động theo cách ma trận. Game ma trận trên thị trường phần lớn đón đầu nhu cầu thông qua nhiều tên gọi khác nhau.

Cốt lõi của việc vận hành tài khoản ma trận là chiếm giữ các danh mục, nghĩa là khi người dùng tìm kiếm một từ nhất định, tài khoản có thể có nhiều cơ hội hiển thị hơn và chiếm một danh mục cao hơn trong toàn bộ danh mục.

Đề xuất của tôi là vẫn nên đăng ký sử dụng tên thương hiệu, vì mục tiêu của chúng ta là xây dựng thương hiệu. Vận hành ba tài khoản cùng lúc sẽ làm cho giọng nói to hơn. Nếu sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để vận hành, chi phí vận hành sẽ tăng lên và năng lượng sẽ bị phân tán.

Hình 2: Ma trận số chuyên nghiệp Vandao

Trong hình trên, tất cả họ đều là thương nhân tên miền tư nhân. Sẽ không có hại gì nếu bạn không so sánh chúng. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn sẽ chọn ai?

3. Trồng hạt giống và gửi tin nhắn riêng tư đều quan trọng như nhau

Khách hàng tên miền riêng chủ yếu sử dụng tài khoản chuyên nghiệp + quảng cáo hiệu suất, chỉ nhằm mục đích thu thập doanh số.

Tôi nghĩ rằng việc tăng cường nội dung truyền thông cơ sở là phù hợp. Nội dung cơ sở có nghĩa là sử dụng lời nói của người bình thường hoặc chuyên gia. Khi người dùng nhìn thấy các ghi chú có liên quan, họ sẽ tin tưởng vào thương hiệu hơn.

Hình 3: Thuộc tính nền tảng Xiaohongshu

Lấy đào tạo về làm đẹp da làm ví dụ, AYOKO tăng cường tính chân thực của đào tạo và trải nghiệm tại cửa hàng thông qua các chuyến thăm cửa hàng và đào tạo chuyên gia. Kết hợp với nội dung tài khoản chuyên nghiệp, hình ảnh thương hiệu trên Xiaohongshu sẽ trở nên ba chiều hơn. Có thể áp dụng cách tiếp cận tương tự cho chụp ảnh cưới và trang trí.

Hình 4: Đào tạo chăm sóc da Xiaohongshu

4. Đi theo dòng chảy và tôn trọng nền tảng

Chuyển hướng lưu lượng truy cập bất hợp pháp là vấn đề phổ biến nhất mà các thương nhân tên miền tư nhân gặp phải. Làm thế nào để tránh tình trạng chuyển hướng giao thông trái phép.

Cách đầu tư giao thông đầu tiên có thể nhận được một số miễn trừ nhất định. Hiện tại, đối với những khách hàng gửi tin nhắn riêng tư, có thể mở danh sách tin nhắn riêng tư, giúp tránh được nhiều phiền phức.

Cách thứ hai để nhận biết và hiểu nền tảng là coi nó không chỉ là nền tảng giao thông mà còn là nền tảng truyền thông.

Nghĩa là, họ thực sự muốn sử dụng nền tảng này để quảng bá lịch sử thương hiệu và các trường hợp của khách hàng, không chỉ để khóa khách hàng thông qua nhiều kỹ thuật hướng dẫn tin nhắn riêng tư quá mức, mà còn vận hành Xiaohongshu như một nền tảng dài hạn để làm cho tên thương hiệu ngày càng phổ biến hơn trên Xiaohongshu.

Trên đây là những kiến ​​thức về hoạt động thương hiệu dành cho các thương nhân tên miền riêng.

Tác giả: Jianghe trò chuyện về tiếp thị, Tài khoản chính thức của WeChat: Jianghe trò chuyện về tiếp thị