JD.com tận dụng 100.000 lực lượng bán hàng để noi theo sự dẫn dắt của Meituan

Vào năm 2025, sự ra mắt của dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến JD.com đã gây ra một cú sốc lớn trên thị trường dịch vụ cuộc sống địa phương. Thông qua các khoản trợ cấp cao và chính sách "hoa hồng 0", JD.com đã nhanh chóng thu hút gần 200.000 nhà cung cấp dịch vụ ăn uống nộp đơn xin làm thành viên và đồng thời tạo nên sự bùng nổ doanh số bán hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, đằng sau chiến dịch marketing có vẻ đồ sộ này lại ẩn chứa nhiều vấn đề tiềm ẩn: từ chế độ "chiến đấu tự do" của đội ngũ marketing, đến những khó khăn trong hoạt động sau khi các thương nhân chuyển đến, đến năng lực vận chuyển không đủ trong khâu hoàn thiện đơn hàng, chiến dịch của JD Takeout đầy rẫy những thách thức.

"170 tệ cho mỗi đơn hàng, dễ dàng kiếm được hàng nghìn tệ mỗi ngày." "JD.com đang tuyển gấp nhân viên bán hàng địa phương, 180 tệ/đơn hàng, không giới hạn mức kiếm được hơn 10.000 tệ/ngày!" "Cơ hội đầu ra lớn nhất vào năm 2025, sẽ quá muộn nếu bạn không tham gia ngay bây giờ!"

Vào đầu năm 2025, JD.com đã ra mắt dịch vụ giao đồ ăn với sự chào đón nồng nhiệt. Sau thông báo chính thức về việc triển khai chương trình tuyển dụng đối tác "0 hoa hồng", tin tức mới nhất là một tuần sau khi JD Takeout chính thức hoạt động tại 39 thành phố, đã có gần 200.000 đối tác kinh doanh dịch vụ ăn uống nộp đơn xin tham gia và khối lượng đơn hàng tại một số thành phố tăng hơn 100 lần.

Việc đưa 200.000 tiểu thương này vào định cư tại thị trường này không thể thực hiện được nếu không có chương trình khuyến mãi trên toàn quốc.

Trên các tài khoản chính thức của Xiaohongshu, Douyin và WeChat, vô số tin tức về chương trình khuyến mãi tại địa phương của JD.com trở nên phổ biến chỉ sau một đêm. Các nền tảng quảng bá trực tuyến tại địa phương như Provincial Group, Street Promotion Alliance và Rentuibang đã lần lượt triển khai các dự án liên quan và nhiều nhà cung cấp dịch vụ địa phương cũng đã bắt đầu tuyển dụng. Phần thưởng cao 170 nhân dân tệ cho mỗi cửa hàng đã thu hút vô số người chơi muốn bắt kịp xu hướng tham gia. Tính đến ngày 24 tháng 2, số lượng người được JD.com Takeout quảng bá trên riêng nền tảng Rentuibang đã vượt quá 110.000.

Nhóm nhân viên bán hàng thực địa của JD Takeout này khác với đội quân bán hàng thực địa hùng hậu của Alibaba và Meituan trước đây. Họ "tự do chiến đấu" hơn. Họ đăng ký thông qua các nền tảng trực tuyến, sử dụng các bài thuyết trình bán hàng được tóm tắt trên các nền tảng xã hội và mang theo huy hiệu làm việc JD in sẵn của riêng mình. Từ 39 thành phố nơi JD Takeout lần đầu tiên được triển khai đến các quận nhỏ trên khắp cả nước, họ đã bắt đầu một "cuộc đua giành gió".

Nhưng chỉ một tuần sau, luồng gió trên các nền tảng mạng xã hội đã thay đổi. Những tin tức như “Chương trình khuyến mãi mặt đất của JD là lừa đảo”, “Tránh xa, bạn sẽ không nhận được tiền từ chương trình khuyến mãi mặt đất của JD đâu” và “Giá đơn vị 170 nhân dân tệ là lừa đảo” liên tục xuất hiện. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ đã đạt được tiêu chuẩn quảng bá mặt đất cho dịch vụ giao đồ ăn của JD cũng bắt đầu nản lòng. “Các nhà cung cấp dịch vụ không biết khi nào họ có thể nhận được tiền, họ phải tự trả tiền, chứ đừng nói đến việc quảng bá mặt đất cho nền tảng”.

Ở giai đoạn phát triển về mặt tinh thần, tư bản đã quen với việc tiến hành các hoạt động tấn công theo kiểu chiến tranh chớp nhoáng, và quảng bá địa phương là chiến thuật hiệu quả nhất đối với đời sống địa phương.

14 năm trước, Meituan đã dựa vào đội ngũ 100.000 nhân viên bán hàng để tiếp quản các cửa hàng nhỏ và mở rộng vào các thành phố. Ngày nay, khi JD.com, một nền tảng thương mại điện tử với 530 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, áp dụng phong cách quảng bá mặt đất theo kiểu "đội quân hoang dã" và nhắm đến thị trường giao hàng tận nơi toàn quốc với quy mô thị trường là 1,2 nghìn tỷ đô la, thì đường đua cuộc sống địa phương vốn đang ngủ yên đã bắt đầu sôi động trở lại, và các nhà cung cấp dịch vụ cùng đơn vị quảng bá mặt đất ở mọi thành phố chính là những người tiên phong trong cuộc chiến này.

1. 170 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng, JD.com có ​​100.000 nhân viên bán hàng

Ngày 18 tháng 2, tại cửa một nhà hàng mì ở một thành phố hạng hai tại Hồ Nam, Hồ Dương, đeo thẻ nhân viên JD, đã giới thiệu chính sách gia nhập của JD Takeaway với các thương nhân. Lời giới thiệu của anh ấy rất có sức tác động và hấp dẫn: "Những thương gia tham gia trước ngày 1 tháng 5 sẽ không nhận được hoa hồng nào trong suốt cả năm. Nhiều người dùng JD là những người chi tiêu nhiều. Nền tảng này cũng sẽ đề xuất nhà hàng một cách thông minh và tỷ lệ chuyển đổi cao gấp đôi so với các nền tảng thông thường!"

Những cảnh tượng tương tự và lời lẽ giống hệt nhau xuất hiện trên khắp cả nước vào gần như cùng một thời điểm. Hu Yang, sinh vào những năm 2000, không phải là nhân viên chính thức của JD Takeout. Anh ấy tham gia quảng bá cho JD Takeout vì thấy tin tức về "công việc bán thời gian lương cao" trên nền tảng mạng xã hội.

Phòng phát trực tiếp takeaway của JD.com trên Douyin

Vào ngày 11 tháng 2, JD Takeout chính thức triển khai tuyển dụng "các nhà cung cấp dịch vụ ăn uống chất lượng" và cam kết rằng các nhà cung cấp tham gia trước ngày 1 tháng 5 năm 2025 sẽ được miễn hoa hồng trong suốt cả năm. Chỉ sau một đêm, vô số thông tin việc làm bán thời gian cho doanh nghiệp giao đồ ăn của JD.com đã xuất hiện trên các nền tảng xã hội - mức lương là 150 đến 180 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng và nhiều người cho biết họ đã kiếm được vài nghìn nhân dân tệ chỉ trong hai hoặc ba ngày.

Trước đây, đối với Meituan, Ele.me hay Douyin, đội ngũ bán hàng thực địa chủ yếu gắn kết chặt chẽ với chính công ty. Meituan từng dựa vào đội quân mua hàng theo nhóm do Gan Jiawei thành lập để quảng bá cho hoạt động giao đồ ăn của mình. Một nửa trong số 400 nhân viên ban đầu của Ele.me là những người quảng bá trên mặt đất. Vào tháng 3 năm 2021, Douyin đã chuyển đổi 10.000 nhân viên bán hàng thành nhân viên địa phương, chủ yếu chịu trách nhiệm quảng bá mặt đất và các hoạt động kinh doanh khác.

Ngược lại, hoạt động tiếp thị mang đi của JD.com, vốn đã lan rộng trên các nền tảng xã hội, lại không áp dụng những chiến lược này.

Trưởng nhóm xúc tiến thực địa tại Đông Bắc Trung Quốc cho biết mô hình xúc tiến thực địa hiện tại của JD Takeout thiên về mô hình đại lý cung cấp dịch vụ + tự vận hành.

Từ năm ngoái, JD.com đã bắt đầu hợp tác giao đồ ăn với nhiều thương hiệu chuỗi nhà hàng. Năm nay, JD.com Food Delivery đã phân công công việc quảng bá tại nhiều thành phố cho nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau và các nhà cung cấp dịch vụ sẽ hoàn thành công việc quảng bá theo cách phân cấp. Các dự án quảng cáo giao đồ ăn của JD.com trên nhiều nền tảng quảng cáo trực tuyến cũng liên quan đến nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. "Một số nhà cung cấp dịch vụ này đã làm việc cho Meituan và Douyin Food Delivery."

Các mô hình khác nhau, kết hợp với trợ cấp cao, đã nhanh chóng chuyển thành động lực thị trường.

Chỉ trong vài ngày, JD Takeout đã có đội quân 100.000 nhân viên bán hàng - riêng trên nền tảng Rentuibang, số lượng người quảng bá cho JD Takeout là 26.000 vào ngày 19 tháng 2 và đến ngày 24 tháng 2, con số này đã vượt quá 110.000.

Bí quyết cho sự phát triển nhanh chóng của các thành phố đời sống địa phương đến từ khả năng quảng bá chúng trên thực tế và phạm vi bao phủ của các thương gia.

Cùng với lực lượng bán hàng gồm 100.000 người, còn có rất nhiều mẫu bán hàng của JD Takeaway, với mọi thứ được sắp xếp rõ ràng từ trang phục đến cách nói chuyện bán hàng.

Hồ Dương đã đăng ký một nền tảng trực tuyến để thực hiện nhiệm vụ quảng cáo trực tiếp. Huy hiệu làm việc của JD Takeout mà anh ta đeo thực chất là do xưởng in sản xuất, và lời chào hàng của anh ta xuất phát từ một tài liệu. Còn những số liệu khác như “tỷ lệ chuyển đổi gấp đôi”, Hồ Dương không biết có đúng hay không.

"Quần áo làm nên con người, yên ngựa làm nên con ngựa. Thẻ căn cước là chìa khóa mở cánh cửa hợp tác. Khi bạn xuất trình thẻ căn cước tại cửa hàng, thái độ của ông chủ sẽ thay đổi ngay lập tức." Hồ Dương cho biết, ngoài việc tự làm thẻ căn cước JD, một số người còn tự làm áo phông và áo vest JD.

Trong tuần qua, nhiều cuộc trò chuyện nhóm liên quan đến chương trình khuyến mãi mua mang về của JD.com đã tập hợp hàng trăm người, thảo luận về cách quảng bá tốt hơn chương trình mua mang về của JD.com và cách thuyết phục các thương gia tiềm năng tham gia. Thậm chí còn có nhiều người tự nhận là nhân viên dịch vụ cuộc sống địa phương của Meituan, Alibaba và Douyin, hỏi trong nhóm về triển vọng việc làm của dịch vụ cuộc sống địa phương của JD.com.

Phải đến hai hoặc ba ngày gần đây, cơn sốt dịch vụ giao đồ ăn ngoại tuyến của JD.com mới hạ nhiệt.

"Gần như chưa có ai định cư thành công trên nền tảng này." Hồ Dương làm việc trong ba hoặc bốn ngày và ghé thăm hơn 30 thương gia. Một số thương gia đã vượt qua vòng đánh giá đầu tiên và thứ hai của nền tảng, nhưng cho đến nay vẫn chưa có đơn hàng nào được giải quyết. "Nền tảng hiển thị T+3, nhưng tôi chưa nghe thấy ai thanh toán thành công cho đến nay. Người ta nói rằng một đơn hàng chỉ được coi là hoàn thành khi người bán bắt đầu hoạt động." Trong tình huống này, anh chỉ có thể lựa chọn tạm thời từ bỏ, sợ rằng mình đang lãng phí thời gian.

Dayu, một nhà cung cấp dịch vụ phát sóng trên Douyin, cho biết nền tảng này không thanh toán các khoản nợ. Đầu tiên, quá trình đánh giá ban đầu của JD.com diễn ra chậm và thứ hai, các nhà cung cấp dịch vụ cần phải ứng trước một khoản tiền lớn. "Chu kỳ thanh toán takeaway của JD.com đối với các nhà cung cấp dịch vụ rất dài. Trong giai đoạn đầu, các nhà cung cấp dịch vụ về cơ bản tự ứng trước tiền. Chỉ có các nhà cung cấp dịch vụ có thế mạnh mới có thể tham gia. Nếu một nền tảng có 110.000 chương trình khuyến mãi mặt đất, ngay cả khi chỉ có một nửa trong số họ thực hiện một đơn hàng, sẽ có 55.000 đơn hàng. Mỗi đơn hàng có giá 170 nhân dân tệ, tức là 9,35 triệu nhân dân tệ. Nếu bạn không mạnh, ai có thể đủ khả năng ứng trước tiền thanh toán?"

Về mức giá 170 tệ cho một đơn hàng, Dayu cũng cho biết là rất không có lợi nhuận. Tốt hơn hết là tìm một nhà cung cấp dịch vụ địa phương và làm việc cho nhà cung cấp dịch vụ đó. "JD chỉ trả cho nhà cung cấp dịch vụ 200 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng. Sau khi trừ thuế hơn 187 nhân dân tệ, chúng ta hãy tính là 188 nhân dân tệ. Nhà cung cấp dịch vụ trả cho bạn một đơn hàng 170 nhân dân tệ chỉ để kiếm được 18 nhân dân tệ? Anh ta không có chi phí hoạt động sao? Dữ liệu bạn có thể thấy trên các nền tảng khuyến mại đó là những gì họ muốn cho bạn thấy. Họ sẽ giải quyết ba hoặc bốn đơn hàng đầu tiên cho bạn, và sau đó khi khối lượng đơn hàng tăng lên ở giai đoạn sau, họ sẽ nuốt một số đơn hàng và bạn sẽ không biết điều đó."

2. JD.com Takeaway, một doanh nghiệp không hề dễ dàng

Quảng bá thực tế dường như là một công việc không liên quan gì đến Internet và không có ngưỡng, nhưng đây lại là một con đường thành công đã được vô số người chơi địa phương kỳ cựu thử sức.

Năm 2011, Meituan đã giành chiến thắng trong “Cuộc chiến hàng ngàn nhóm” bằng cách dựa vào đội quân bán hàng thực địa hùng hậu.

Vào thời điểm đó, Gan Jiawei, người đến từ Đội quân sắt chuỗi cung ứng Trung Quốc (đội ngũ bán hàng tuyến đầu của Alibaba), đã được đưa vào Meituan với vai trò là Giám đốc điều hành. Ông đã tinh chỉnh và chuẩn hóa đội ngũ bán hàng trực tiếp của Meituan bằng cách điều chỉnh cơ cấu tổ chức và xây dựng hệ thống quản lý.

Chiến dịch tiếp thị sớm của Meituan. Nguồn hình ảnh: Tài khoản chính thức của Meituan WeChat

Tại cuộc họp thường niên của Meituan năm 2012, Gan Jiawei đã hô vang khẩu hiệu "Tham quan nhiều nhất có thể, đặt hàng nhiều nhất có thể" để khuyến khích nhân viên thực địa đi vận động trên phố và đề xuất hoạt động khuyến khích "Toàn kho" trước Tết Nguyên đán 2012. Đây là lần đầu tiên Meituan triển khai các biện pháp khuyến khích: chỉ cần hiệu suất bán hàng của nhân viên thực tế đạt đến một tiêu chuẩn nhất định, họ sẽ được hoàn trả vé máy bay khứ hồi về nước.

Dựa vào kinh nghiệm phong phú trong việc quảng bá và vận hành thực địa, Gan Jiawei đã dẫn dắt Meituan mở đường trong "Cuộc chiến ngàn nhóm". Vào cuối năm 2012, Meituan đã giành được vị trí đầu tiên về thị phần. Sang năm thứ hai, Meituan đã đạt được lợi nhuận nhỏ cho cả năm.

Nhưng điều không thể bỏ qua là việc quảng bá mạnh mẽ trên mặt đất đã giúp Meituan nhanh chóng chiếm được cảm tình của nhiều doanh nghiệp địa phương, và hoạt động mua theo nhóm của Meituan cũng đã trở thành động lực lớn cho hoạt động giao đồ ăn của Meituan. Tuy nhiên, để kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn có thể hoạt động, còn cần có hệ thống phân phối, hệ thống vận hành, hậu mãi và các cơ sở hỗ trợ khác.

Hào quang rộng nhất và ổn định nhất của Meituan, ngoài hoạt động tiếp thị ngoại tuyến, chính là hệ thống người giao hàng khổng lồ.

Dữ liệu từ Viện nghiên cứu Meituan cho thấy, vào năm 2023, Meituan sẽ có 7,45 triệu "người giao hàng có thu nhập từ đơn hàng", trong đó 11% tổng số, tức khoảng 820.000 người, sẽ nhận được đơn hàng trong hơn 260 ngày trong suốt cả năm; Dịch vụ giao đồ ăn của JD.com được giao bởi Dada Seconds. Một bản PPT do nhân viên bán hàng thực tế trình bày cho chúng tôi cho thấy tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2023, dịch vụ giao hàng tận nơi của JD.com đã phủ sóng 2.200 quận, huyện và thành phố, với hơn 1,2 triệu người giao hàng đang hoạt động.

Tuy nhiên, theo LastPost, mặc dù JD.com tuyên bố rằng Dada Express có 1,3 triệu hành khách Dada hoạt động hàng năm, ngoại trừ một số ít hành khách trong cửa hàng phục vụ những khách hàng lớn như Sam's Club thực tế là những người làm việc toàn thời gian, thì phần lớn hành khách Dada Express là những người làm việc bán thời gian được cộng đồng thuê và không có giờ làm việc cố định.

Điều này cũng dẫn đến một vấn đề đối với hoạt động giao đồ ăn ngoại tuyến của JD.com: năng lực vận chuyển không đủ.

PPT của JD.com thúc đẩy giao hàng ngay lập tức

Nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ và đối tác mặt đất đã thẳng thắn tuyên bố rằng mặc dù hoạt động quảng bá mặt đất của JD Takeout rất mạnh mẽ, ngoại trừ 39 thành phố đầu tiên mà JD Takeout khai trương, hầu hết các thành phố khác đều thiếu năng lực vận chuyển. Nếu các thương nhân muốn hoạt động trực tuyến, về cơ bản họ chỉ có thể lựa chọn “tự giao hàng”. “Một số thương gia sẽ bỏ cuộc vì họ không có đủ nguồn lực để tự giao hàng.”

Đồng thời, sau khi thông tin đã tải lên được kiểm tra, người bán vẫn phải đối mặt với các vấn đề về vận hành như việc tải món ăn lên. Tại nhiều phòng phát sóng trực tiếp của JD Takeaway trên Douyin, nhiều nhân viên bán hàng đã hỏi cách giúp các thương nhân ra mắt sản phẩm mới và cách giải thích các vấn đề kinh doanh cho các thương nhân. "Đăng 5 món ăn lên là hiệu quả. Tôi nên tải trực tiếp hình ảnh từ Baidu về rồi đăng hay tự chụp?" "Tôi nên nói gì khi người bán hàng hỏi tôi cách đặt hàng?" "Tôi phải làm gì nếu cửa hàng không có máy in hóa đơn mang đi?"

Tất nhiên, trong mắt một số nhân viên bán hàng thực địa, những vấn đề này không phải là vấn đề lớn. Ngay cả khi các thương nhân tạm thời không thể đăng nhập vào nền tảng JD Takeaway hoặc các thương nhân tạm thời không biết cách vận hành nền tảng JD Takeaway, họ cũng muốn chiếm "khoảng trống" này trước.

"Bất kể bạn có thể trực tuyến ngay bây giờ hay không, trước tiên bạn nên giao tiếp với người bán trên WeChat. Nếu đánh giá được thông qua, tiền khuyến mại sẽ là của bạn. Nếu đánh giá không được thông qua, bạn có thể nhận được tiền khi JD.com hạ thấp hoặc thay đổi tiêu chuẩn trong tương lai."

Hongyuan, người đang thực hiện chương trình khuyến mãi tại một huyện nhỏ ở Quảng Tây, cho biết 39 thành phố đầu tiên dành cho JD Takeout đã quá tải và một thương gia có thể chào đón ba hoặc bốn đợt người quảng bá cho JD Takeout mỗi ngày. Tốt hơn là nên đặt cược sớm và mở rộng sang các quận nhỏ. Ông cũng có thể cung cấp dịch vụ mang đi cho các thương gia ở các quận nhỏ không hiểu biết về hoạt động mang đi. "Thiếu năng lực vận chuyển không phải là vấn đề. Không phải là vấn đề nếu thương nhân không thể tự giao hàng và không có người giao hàng. Tôi có thể giúp bạn liên hệ với người giao hàng và kiếm thêm một khoản phí đại lý từ thương nhân."

3. Một vấn đề “giữ chân” sâu sắc hơn

Hoạt động quảng bá rầm rộ của JD.com cho dịch vụ giao đồ ăn hiện có vẻ giống như một âm mưu công khai của JD.com.

Mức hoa hồng cao đã giúp tên tuổi của JD Takeout được biết đến trên toàn quốc. Thậm chí, nhiều nhà cung cấp dịch vụ và nhân viên bán hàng thực địa từng làm việc cho Meituan và dịch vụ cuộc sống địa phương của Douyin đều cho biết, lần này hoạt động bán hàng thực địa của JD Takeout “khủng khiếp” hơn so với hoạt động bán hàng thực địa của Douyin Takeout những năm trước.

Trang chủ của JD Takeout có một kênh để các thương gia nhập vào

"Thật điên rồ. Trước đây, các nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh với nhau, nhưng bây giờ các nhà cung cấp dịch vụ và những người chơi khác đang đấu đá lẫn nhau. Ngay cả những thương gia bình thường cũng biết về chương trình khuyến mãi mang đi của JD.com. Ngay khi những người đẩy hàng vào, họ hỏi đơn hàng của bạn là 150 nhân dân tệ hay 170 nhân dân tệ. JD.com cũng đã trực tiếp ra mắt mục nhập thương gia trên trang chủ mang đi. Mọi người đều biết rằng dịch vụ mang đi của JD.com không mất hoa hồng, trả nhiều tiền và rất hào phóng."

Cạnh tranh kinh doanh luôn là cuộc chiến giành lượt truy cập. Đằng sau chiến dịch tiếp thị mang tính đột phá trên toàn quốc này là sự đánh giá lại thị trường bán lẻ tức thời của JD.com.

Một mặt, thương mại điện tử Douyin đang để mắt tới nó một cách thèm muốn.

Theo báo cáo của 36Kr, vào năm 2024, tổng khối lượng giao dịch hàng hóa (GMV) của thương mại điện tử Douyin sẽ đạt khoảng 3,5 nghìn tỷ nhân dân tệ, tăng 30% so với cùng kỳ năm trước. Tại cuộc họp toàn thể năm 2025 do ByteDance tổ chức vào ngày 13 tháng 2 năm nay, Kang Zeyu, người đứng đầu mảng thương mại điện tử, đã tiết lộ tại cuộc họp rằng thị phần thương mại điện tử của Douyin đã trở thành thị phần thứ ba trong ngành.

Douyin, kẻ đến sau, đã đánh bại "Dongdong", một trong ba gã khổng lồ của "Mèo, Chó và Pin", và gây áp lực lên JD.com.

Mặt khác, tốc độ tăng trưởng của hoạt động kinh doanh truyền thống của JD.com đang dần chậm lại.

Báo cáo tài chính quý 3 năm 2024 của JD.com cho thấy, dưới ảnh hưởng của "trợ cấp quốc gia", doanh thu kinh doanh tự vận hành của JD.com là 204,6 tỷ nhân dân tệ, tăng 4,8% so với cùng kỳ năm trước, trong khi trong quý 2 năm 2024, doanh thu kinh doanh tự vận hành của JD.com không tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước. Đồng thời, vào đầu năm 2024, JD.com đã đặt ra ba định hướng lớn, đó là “ba trận chiến phải thắng”. Ngoài hệ sinh thái nội dung và hệ sinh thái mở, bán lẻ tức thời cũng nằm trong số đó.

Việc ra mắt dịch vụ giao đồ ăn trong lĩnh vực bán lẻ ăn liền có nghĩa là JD.com đang cố gắng tận dụng thói quen tiêu thụ dịch vụ ăn uống thường xuyên của người dùng, qua đó tăng tần suất và khả năng người dùng nhấp vào nền tảng JD.com. Đây cũng là lý do tại sao mọi nền tảng thương mại điện tử đều muốn trở thành siêu ỨNG DỤNG có thể bao quát nhiều tình huống hơn.

Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh giao đồ ăn của JD.com là một canh bạc lớn, với hàng triệu, thậm chí hàng chục triệu đô la tiền trợ cấp được đầu tư, nhưng nó có thể chỉ mang lại một chút thành quả nhỏ.

Douyin Takeout từng rất nổi tiếng đã đóng cửa và vào tháng 8 năm 2024, nó đã được sáp nhập vào doanh nghiệp bán lẻ tức thời "Giao hàng theo giờ" thuộc thương mại điện tử Douyin. Từ một doanh nghiệp quan trọng từng có lối vào cấp một và thách thức Meituan, giờ đây đã trở thành một khu vực nhỏ.

Ngay cả khi JD.com cạnh tranh với Meituan bằng những biển hiệu như "nhà hàng chất lượng" và sử dụng khẩu hiệu "sạch sẽ, an toàn và hợp vệ sinh", họ vẫn không thể ngăn cản các đối thủ địa phương bị thu hút bởi mức lương cao sử dụng nhiều "phương tiện" khác nhau để nhận được các ưu đãi khuyến mãi bán đồ mang về tại địa phương của JD.com.

Các yêu cầu khắt khe của JD Takeout đối với các thương nhân phù hợp với các yêu cầu của các nền tảng khác, tương đương với việc lọc ra một làn sóng các thương nhân giao đồ ăn tận nơi thông qua cơ chế đánh giá của các nền tảng khác. Ví dụ, thương nhân phải có điểm Dianping là 3,8 điểm. Nếu người bán không có điểm Dianping thì họ cần phải có điểm AutoNavi hoặc điểm Douyin là 4,0 điểm.

Một số doanh nghiệp địa phương cho biết nếu các thương gia muốn tham gia JD Takeout nhưng xếp hạng của họ không đủ cao, họ cũng có thể cung cấp dịch vụ "chấm điểm và đánh giá". "Nhiều thương gia của Kangaroo Group (Meituan) cũng làm như vậy. Các cửa hàng có điểm cao được xếp hạng cao và dễ dàng được lựa chọn. Đây là điều phổ biến trong ngành."

Từ sự bùng nổ của chương trình khuyến mãi trên mặt đất, đến liên kết giao hàng mang đi của JD.com vẫn chưa được giải quyết hoàn toàn, cho đến ngành công nghiệp xám khó có thể phòng ngừa...

"Bạn nghĩ có bao nhiêu thương gia và người dùng sẽ ở lại vào cuối cùng? Đó không phải là việc của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để kiếm tiền trong giai đoạn đầu." Trong phòng phát sóng trực tiếp Douyin, một số người chơi đang thảo luận về chương trình khuyến mãi giao đồ ăn mang về của JD.com đã thẳng thắn nói.

Wang Xing của Meituan cho biết vào năm 2018 rằng “quá nhiều người tập trung vào ranh giới chứ không phải cốt lõi”. JD.com cũng tuân theo tuyên bố này khi nói đến dịch vụ giao đồ ăn. Với đội quân 100.000 nhân viên bán hàng, cuộc chiến trong lĩnh vực giao đồ ăn của JD.com có ​​thể không kết thúc với kết quả "kẻ thắng sẽ được tất cả", nhưng một thế lực trong ngành giao đồ ăn đang tập hợp sức mạnh để khuấy động vùng nước lặng.

Văn bản｜Biên tập viên Vương Chiến｜Vương Á Kỳ