Lớp học mở WeChat đã nói gì vào năm 2025?

Lớp học mở WeChat năm 2025 được tổ chức kín vào ngày 9 tháng 1, tập trung vào mối quan hệ giữa các cửa hàng WeChat, chương trình nhỏ và tài khoản dịch vụ do nhóm WeChat lập kế hoạch, cũng như cập nhật ở cấp độ cơ sở hạ tầng thương mại điện tử. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết nội dung cốt lõi của Khóa học mở WeChat 2025 và cung cấp cho mọi người những diễn biến và xu hướng mới nhất trong quá trình phát triển thương mại điện tử WeChat.

Vào ngày 9 tháng 1, Khóa học mở WeChat năm 2025 tiếp tục truyền thống "không công khai" đã được sửa đổi vào năm ngoái và một lần nữa tổ chức một cuộc họp kín nhỏ dành cho những người trong ngành, không mời giới truyền thông hoặc cho phép phát sóng trực tiếp.

Tuy nhiên, dựa trên những bức ảnh được khán giả gửi lại, chúng tôi vẫn biết được một số thông tin cốt lõi do nhóm WeChat công bố. Lớp học mở này tập trung vào việc giải thích mối quan hệ giữa các cửa hàng WeChat, chương trình nhỏ và tài khoản dịch vụ do nhóm WeChat lập kế hoạch, cũng như các cập nhật ở cấp độ cơ sở hạ tầng thương mại điện tử. Chức năng "gửi quà" mới phổ biến gần đây cũng chiếm một vị trí đáng kể trong lớp mở và dự kiến ​​sẽ chính thức ra mắt vào dịp Tết Nguyên đán sắp tới.

Giảng viên WeChat thông báo rằng vào năm 2024, quy mô GMV của các cửa hàng WeChat tăng 1,92 lần, số lượng đơn hàng tăng 2,25 lần, số lượng sản phẩm hoạt động tăng 3,83 lần, GPM tăng 1,5 lần và số lượng thương nhân hoạt động hàng tháng tăng 1,7 lần. Quần áo và đồ nội thất gia đình, thực phẩm tươi sống, ngọc bích và đồ sưu tầm, chăm sóc cá nhân và làm đẹp, giáo dục và đào tạo, đồ chơi cho mẹ và bé, sách và thiết bị nghe nhìn hiện là những danh mục phát triển nhanh nhất trên Tài khoản video.

97,7% người dùng Tài khoản Video có độ tuổi trên 25 và 63% trong số họ là phụ nữ. Người dùng từ các thành phố hạng nhất và thành phố hạng nhất mới chiếm 32%, thành phố hạng hai và hạng ba chiếm 40%, thành phố hạng tư, hạng năm, hạng sáu và nước ngoài chiếm 28%. Từ đó, chúng ta có thể kết luận rằng nhóm người dùng cốt lõi của Tài khoản Video là phụ nữ trưởng thành ở các thành phố hạng hai và hạng ba.

Về mặt thương mại hóa, lớp mở này truyền tải một tinh thần rất rõ ràng, đó là Cửa hàng WeChat cần hợp tác tốt với các thành phần nguyên tử khác của WeChat (chương trình nhỏ, tài khoản dịch vụ, cộng đồng, Soso, v.v.) để xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử trong WeChat, thay vì chỉ dựa vào tài khoản video và kênh phát sóng trực tiếp.

Lớp học mở WeChat PPT

1. Bộ ba chương trình nhỏ, cửa hàng nhỏ và tài khoản dịch vụ

WeChat Open Class đã dành nhiều công sức để giới thiệu nhu cầu về các chương trình nhỏ có thể hoạt động tốt với các cửa hàng WeChat.

Trong quý 3 năm 2024, khối lượng giao dịch của các chương trình nhỏ vượt quá 2 nghìn tỷ nhân dân tệ, tăng hơn mười phần trăm so với cùng kỳ năm trước. Mặc dù kết quả khả quan, nhưng nhiều chủ cửa hàng mini thực sự lo lắng về việc hệ thống cửa hàng mini sẽ cùng tồn tại như thế nào với hệ thống cửa hàng WeChat dựa trên tài khoản video trong tương lai.

Theo kế hoạch của nhóm WeChat, trong hệ thống thương mại điện tử WeChat, các cửa hàng WeChat, chương trình nhỏ và tài khoản dịch vụ sẽ hình thành nên hệ thống "ba trong một". Cửa hàng WeChat chịu trách nhiệm về các giao dịch, đơn hàng và trải nghiệm sau bán hàng; các chương trình nhỏ chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ chức năng, hệ thống thành viên và phương pháp tiếp thị; và tài khoản dịch vụ chịu trách nhiệm giữ chân người dùng và lặp lại giao dịch mua.

Trong hệ thống này, chương trình nhỏ giống như trang web chính thức của thương hiệu, nơi người dùng có thể tìm hiểu về thương hiệu và được tiếp cận thông qua các hoạt động tiếp thị, sau đó đến cửa hàng WeChat để đặt hàng và trở thành người hâm mộ tài khoản dịch vụ. Giảng viên của lớp học mở cho biết, mô hình này sẽ mang lại lượng truy cập mới + tỷ lệ mua lại cao và cuối cùng đạt được "tăng trưởng kinh doanh" cho các thương nhân.

Sự kết hợp giữa các chương trình nhỏ và cửa hàng WeChat giải quyết vấn đề thiếu kênh thu hút khách hàng mới của các thương gia chương trình nhỏ và cũng giải quyết vấn đề thiếu trang chủ thương hiệu của các cửa hàng WeChat.

Để giúp các thương nhân dễ dàng kết nối với nhau hơn, WeChat cũng giúp các thương nhân giảm bớt khó khăn trong quá trình phát triển: các thương nhân không cần phải phát triển một trung tâm thương mại mini-program riêng biệt, họ có thể trực tiếp ra mắt trung tâm thương mại trên mini-program thông qua thành phần cửa hàng nhỏ; và WeChat có cửa hàng thống nhất và quản lý thống nhất. Khi người bán cần điều chỉnh giá của một sản phẩm nào đó, họ có thể sửa đổi giá đó trên toàn bộ dịch vụ WeChat chỉ bằng một cú nhấp chuột, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của người bán.

Lớp học mở WeChat PPT

2. “Tặng quà” cũng sẽ có lợi cho các cửa hàng ngoại tuyến

Vào ngày 19 tháng 12, nhóm WeChat đã bắt đầu thử nghiệm tính năng “Gửi quà tặng” ở chế độ màu xám. Vào thời điểm đó, 36Kr đã viết rằng "Đối với các thương gia, sự xuất hiện của chức năng tặng quà là một lợi ích đáng kể. Đối với nền tảng WeChat, đây có thể là một phát minh thiên tài có thể so sánh với 'bao lì xì WeChat'."

Giảng viên của lớp mở cho biết: "Thế giới bên ngoài đã thổi phồng chức năng 'gửi quà', điều này nằm ngoài tầm hiểu biết của chúng tôi. Chức năng này sẽ tiếp tục được lặp lại và phát triển, và không rõ những thay đổi nào sẽ xảy ra trong tương lai". Nhưng sự xuất hiện của nó rõ ràng đã khiến các đối thủ cạnh tranh khá lo lắng - Taobao và Douyin đã nhanh chóng làm theo và áp dụng chức năng gửi quà tặng.

Diễn giả cho biết, tác động của việc “tặng quà” đối với doanh nghiệp không chỉ là tăng doanh số mà hành vi tặng quà dựa trên mối quan hệ xã hội còn giúp doanh nghiệp giảm chi phí khuyến mãi. Hơn nữa, vì chỉ những sản phẩm có chất lượng tốt mới có thể lan truyền qua chuỗi quan hệ xã hội nên đây là một vòng tuần hoàn có giá trị. "Nếu tất cả các thương gia đều cam kết thực hiện điều này, hệ sinh thái giao dịch WeChat chắc chắn sẽ có những thay đổi to lớn", diễn giả cho biết.

Lớp học mở cũng trình diễn hai cách mới thú vị để chơi chức năng "Gửi quà": "Tặng quà từ thương gia" và "Gửi quà bằng cách quét mã ngoại tuyến".

Về "quà tặng tốt từ thương gia", điều này có nghĩa là thương gia có thể tạo "trang trí trang" độc quyền cho các sản phẩm có thuộc tính quà tặng trong cửa hàng WeChat và cũng có thể tùy chỉnh nhãn dán và thẻ gói để toàn bộ quá trình tặng quà trở nên tinh tế và chu đáo hơn - nghe có vẻ giống như ý nghĩa của "bìa bao lì xì" đối với sản phẩm bao lì xì WeChat.

"Tặng quà ngoại tuyến bằng cách quét mã QR" mang lại lợi ích cho các thương gia ngoại tuyến, cho phép khách hàng ngoại tuyến gửi quà cho bạn bè WeChat của họ trực tuyến bằng cách quét mã QR do cửa hàng cung cấp. Có thể nói, nó đã bổ sung thêm nhiều lối vào và kịch bản mới cho chức năng "gửi quà", đồng thời mang đến kênh bán hàng mới cho các thương gia ngoại tuyến.

3. Hạ thấp ngưỡng gia nhập cho các thương gia, WeChat dường như đã sẵn sàng đối mặt với dịch bệnh

Khi nói về thương mại điện tử WeChat, một từ thường được sử dụng là "hạn chế", điều này thể hiện ở các tiêu chuẩn đánh giá nghiêm ngặt của nền tảng này, tiền gửi quá cao và thiếu sự kết nối chặt chẽ giữa hoạt động chính thức và người bán. Người ta thường cho rằng điều này là do nhóm WeChat vẫn chưa sẵn sàng đối mặt với sự gia tăng khó khăn do sự bùng nổ của thương mại hóa gây ra, do đó họ cố tình giảm tốc độ.

Nhưng ngày nay WeChat có vẻ đã sẵn sàng. Tại lớp học mở, nhóm WeChat đã thông báo sẽ hạ thấp ngưỡng cho các thương nhân: 1. Tất cả các danh mục phải được mở; 2. Số tiền ký quỹ phải giảm xuống; 3. Tiền gửi 0 nhân dân tệ.

Đầu tiên, 391 danh mục cấp ba đã được điều chỉnh từ "tiếp cận có mục tiêu" và "tạm thời đóng cửa" thành danh mục mở và 26 danh mục cấp một bao gồm quần áo và đồ lót, hành lý và đồ da, vật tư nông nghiệp và làm vườn đã được đơn giản hóa để đơn giản hóa các quy tắc nhập cảnh, hạ thấp đáng kể ngưỡng nhập cảnh cho các thương gia;

Thứ hai, 25 danh mục bao gồm đồ trang sức, đồ lót và quần áo phụ nữ đã giảm số tiền bảo lãnh, với mức giảm cao nhất lên tới 50%;

Cuối cùng, khoản tiền gửi 0 nhân dân tệ hiện đang áp dụng cho nhiều hạng mục và sẽ tiếp tục áp dụng trong tương lai.

Một người trong nội bộ Tencent tiết lộ với 36Kr rằng tập đoàn này rất tự tin vào hiệu quả hoạt động của thương mại điện tử WeChat vào năm 2025.

Trong năm qua, do ảnh hưởng của nền kinh tế vĩ mô, nhiều nền tảng thương mại điện tử đã bị sụt giảm doanh số, tuy nhiên Tài khoản video vẫn có lợi thế là lượng người dùng cơ sở thấp.

Chủ tịch Tencent Martin Lau cho biết trong cuộc gọi hội nghị quý 2 năm 2024: "So với các nền tảng video ngắn khác, chúng tôi không chậm lại về tốc độ tăng trưởng tổng khối lượng giao dịch hàng hóa. Lý do chính là so với các đối thủ cạnh tranh, quy mô khối lượng giao dịch thương mại điện tử của chúng tôi thực sự rất nhỏ và vẫn còn rất nhiều dư địa để tăng trưởng".

Tác giả | Vương Vũ Thiền Biên tập viên | Kiều Thiến