Gửi quà, có người bí mật ra lệnh

Trong kỷ nguyên mới của thương mại điện tử WeChat, chức năng tặng quà đã âm thầm trở thành tính năng được nhiều thương nhân ưa chuộng. Các thương hiệu như Luckin Coffee đã đạt được mức tăng trưởng doanh số bùng nổ nhờ sử dụng tính năng này một cách khéo léo. Bài viết này sẽ phân tích sâu sắc logic kinh doanh và bản chất con người đằng sau hoạt động tặng quà trên WeChat, đồng thời khám phá cách tìm ra điểm tăng trưởng mới thông qua các phương pháp thương mại điện tử sáng tạo trong bối cảnh thị trường tiêu dùng trì trệ.

Quả thực, làn sóng người dùng đầu tiên đã âm thầm đặt hàng.

Ông chủ kiếm được một khoản tiền lớn và tôi là người hưởng lợi lớn.

Chỉ sau chưa đầy 20 ngày thử nghiệm thang độ xám về việc gửi quà, Luckin Coffee, sinh viên kiếm tiền nhiều nhất trên WeChat, đã tìm ra cách giải quyết khi giao hơn 30.000 đơn hàng trong 4 ngày (doanh số bán hàng thể hiện qua các sản phẩm quà tặng của cửa hàng).

Tổng cộng, doanh số bán hàng đạt tới vài triệu, và điều đó đến từ cửa hàng nhỏ mới mở của Luckin (Cà phê hòa tan). Người ta ước tính rằng doanh số bán hàng sẽ còn bùng nổ hơn nữa trong tương lai.

Hãy cùng phân tích chiến lược tạo ra doanh số khổng lồ của Luckin và nguồn cảm hứng mà nó mang lại cho chúng ta.

1. Phân tích các lệnh bùng nổ và hiểu biết về bản chất con người

Luckin Coffee sử dụng WeChat để gửi quà tặng như thế nào? Tất cả đều liên quan đến bản chất con người và các chi tiết:

1. Về mặt sản phẩm, các sản phẩm chính là bộ cốc 19,9 và bộ chân dung gia đình 39,9, lần lượt bán được 22.000 và hơn 4.200 đơn hàng.

Hộp quà tặng latte dừa thô giá 179 nhân dân tệ có chưa đến 100 đơn đặt hàng và hơn 6.000 đơn đặt hàng cho espresso dạng lỏng giá 158 nhân dân tệ, nhưng phần lớn trong số đó đã được bán trong phòng phát sóng trực tiếp trước đó.

2. Về mặt quảng bá, Luckin Coffee tập trung quảng cáo trên các tweet của tài khoản công khai và Khoảnh khắc WeChat của công ty, đồng thời đầu tư nhiều công sức vào các chi tiết như hình ảnh chính của sản phẩm, nội dung quảng cáo, hộp quà tặng, v.v.

Trong quá trình trước khi bán dịch vụ cung cấp dịch vụ SaaS, nhân viên bán hàng cần hiểu sâu sắc về các tình huống kinh doanh và nhu cầu của khách hàng để cung cấp giải pháp hiệu quả. Bài viết này sẽ khám phá mười câu hỏi chính giúp nhân viên bán hàng chuẩn bị và ứng phó tốt hơn với những thách thức trước khi bán hàng, qua đó cải thiện hiệu quả bán hàng và tỷ lệ chốt giao dịch.

Làm thế nào để có doanh số lớn bằng cách tặng quà? Mẫu dành cho những học sinh kiếm được nhiều tiền nhất trên WeChat đã sẵn sàng, chúng ta hãy sao chép trực tiếp nhé:

1. Giá trị đơn hàng trung bình của sản phẩm phải thấp.

Mọi người đều đang thử những cách chơi mới với tâm lý là người đầu tiên thử và không có áp lực nào vì giá mỗi đơn vị thấp. Nếu giá quá cao, hoặc là sẽ không có ai trả cho bạn, hoặc là bên kia sẽ ngại ngùng không dám chấp nhận.

2. Món quà có tính ứng dụng cao và phù hợp với mọi người.

Nghĩa là “không giao hàng sai”, giúp giảm chi phí lựa chọn của người dùng và mở rộng phạm vi giao sản phẩm.

3. Cung cấp hướng dẫn đặt hàng tốt và mang lại giá trị cảm xúc cho người dùng.

Bạn phải đầu tư nhiều công sức vào các chi tiết như hình ảnh chính của sản phẩm, mô tả và bao bì sản phẩm.

4. Kết hợp với miền riêng để khuếch đại khối lượng phân hạch.

Gửi quà tặng là chức năng của cửa hàng WeChat. Nhiều thương gia nghĩ rằng ở phạm vi công cộng có lượng truy cập cao và thấy rằng có ít đơn đặt hàng.

Tuy nhiên, chức năng này dựa trên toàn bộ kịch bản của WeChat. Về bản chất, phạm vi riêng tư chính là khung gầm của giao thông. Nếu không có sự kích hoạt và hỗ trợ của tên miền riêng, bạn sẽ khó có thể có được đợt đơn hàng khởi nghiệp đầu tiên và sau đó sẽ không có đợt thứ hai.

Do đó, mọi doanh nghiệp phải dựa trên phạm vi riêng tư để khuếch đại tiếng nói trong phạm vi công cộng.

Việc tặng quà liên quan đến các mối quan hệ xã hội và sự hiểu biết về bản chất con người. Những suy nghĩ khác nhau đằng sau nó và cách xử lý các chi tiết là những yếu tố quyết định.

2. Kịch bản mới, nhiều giải pháp hơn

Thị trường tiêu dùng đã thay đổi rất nhiều trong những năm gần đây. Vài ngày trước, tôi đã đọc kỹ cuốn "30 năm mất mát của Nhật Bản" và nó đã truyền cho tôi rất nhiều cảm hứng.

Thị trường tiêu dùng hiện nay rất giống với Nhật Bản vào những năm 1990, với nhiều dữ liệu suy yếu và giảm sút, và người dùng bắt đầu mất đi mong muốn tiêu dùng.

Sau đó, thương hiệu lớn tiếp theo là Uniqlo, với phong cách thời trang mát mẻ, ít ham muốn, giá thấp hơn và thiết kế đơn giản hơn.

Tình hình hiện tại của chúng tôi là báo cáo tài chính quý 3 năm 2024 của Pinduoduo cho thấy doanh thu là 99,35 tỷ nhân dân tệ và lợi nhuận ròng là 24,98 tỷ nhân dân tệ, tăng 61% so với cùng kỳ năm trước.

Đánh giá KPI quan trọng của Douyin năm ngoái là “số lượng đơn hàng”, một cách khác để nói đến giá theo khối lượng.

Giá cả thay đổi tùy theo tình huống trực tuyến và ngoại tuyến, nhưng có quá nhiều hàng hóa và không đủ người.

Làm thế nào để phá vỡ bế tắc? Chỉ bằng cách tìm ra những kịch bản tiêu dùng mới thì mới có thể tạo ra sự tăng trưởng mới về nhu cầu.

Ngoài giá cả, chúng ta cũng phải thích ứng với những thay đổi trong quan niệm tiêu dùng và tâm lý người tiêu dùng trong thời kỳ nhu cầu thấp.

Việc tặng quà có thể truyền cảm hứng cho một "kịch bản mới": "Để sản phẩm trở nên phổ biến thông qua quà tặng", và tình huống khiến sản phẩm XX trở nên phổ biến có thể phát huy trí tưởng tượng phong phú hơn.

Liệu Trung Quốc có sở hữu "Uniqlo" riêng không? Tôi nghĩ là chắc chắn rồi!

Tác giả丨DaYu Bài viết này được viết bởi tác giả điều hành [DaYu Knows], tài khoản công khai WeChat: [DaYu Knows], bản gốc/được phép xuất bản trong nhóm điều hành và mọi hành vi sao chép mà không được phép đều bị nghiêm cấm.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.