Lễ hội mua sắm Double 11: Các thương gia đổ hết tiền vào tích trữ, hy vọng sẽ tăng trưởng và có lợi nhuận

Các thương gia đang chuẩn bị cho ngày lễ Double 11 với kỳ vọng cao. Các thương hiệu coi trọng ROI và muốn tăng lợi nhuận, còn những người chơi mới thì mong muốn giành được giải độc đắc.

Vào cuối tháng 9, Ai Guoyong, người sáng lập thương hiệu chạy bộ Macondo, đã điều chỉnh lịch trình của mình sang "chế độ khuyến mãi lớn".

Năm nay, Tmall Double 11 khai mạc vào ngày 14 tháng 10, sớm hơn 10 ngày so với năm ngoái; Lễ hội Double 11 của JD cũng bắt đầu sớm hơn một tuần so với năm ngoái.

Với việc áp dụng nhiều biện pháp kích cầu tiêu dùng và thị trường dần phục hồi, ngày hội mua sắm Double 11 năm nay đặc biệt đáng mong đợi.

Ở cấp độ nền tảng, những nỗ lực này là chưa từng có - Tmall dẫn đầu và tuyên bố rằng "năm nay sẽ có nhiều phiếu giảm giá hơn và lớn hơn".

Trên cơ sở giảm giá trực tiếp 15% chính thức, hoặc giảm 50 nhân dân tệ cho mỗi 300 nhân dân tệ chi tiêu tại các cửa hàng, Tmall sẽ đầu tư thêm 30 tỷ vào phiếu giảm giá và bao lì xì cho người tiêu dùng; Chương trình trợ giá 10 tỷ nhân dân tệ của Taobao sẽ tiếp tục tăng, hơn 10.000 sản phẩm tên tuổi được giảm giá tối thiểu 20% và tặng thêm 750 nhân dân tệ bao lì xì lớn; 100 phòng phát sóng trực tiếp hàng đầu sẽ phát 1 tỷ bao lì xì, mỗi lần tặng bao lì xì có giá trị lên tới 888 nhân dân tệ, mỗi người có thể nhận được tối đa 1.500 nhân dân tệ mỗi ngày.

Ở cấp độ thương gia, Ai Guoyong có kỳ vọng cao.

Để chuẩn bị cho lễ hội Double 11, Macondo đã kéo căng dây cung đến mức tối đa. "Tất cả những mặt hàng có thể bán được đều đã được bán ra thị trường, tài sản của gia đình đã được chuyển hết." Trong một cuộc phỏng vấn với Financial Stories, Ai Guoyong mỉm cười cho biết dự đoán của ông là: "Được thúc đẩy bởi chương trình khuyến mãi lớn, doanh số bán hàng trong tháng 10 và tháng 11 sẽ ít nhất gấp hai đến ba lần so với tháng 8 và tháng 9".

Không chỉ riêng Macondo mà sau khi trao đổi với nhiều thương gia, Financial Stories nhận thấy rằng:

Đầu tiên, tình hình ngành năm nay rất phức tạp và các thương gia cũng như thương hiệu đang đặt hy vọng vào sự tăng trưởng cả năm vào ngày lễ Double 11 chắc chắn nhất.

Thứ hai, thị trường chứng khoán đã cải thiện gần đây và niềm tin của người tiêu dùng đã phục hồi;

Thứ ba, nền tảng này đã đảm bảo rằng các thương nhân giảm chi phí và tăng hiệu quả thông qua các biện pháp giảm gánh nặng và trợ cấp trên diện rộng, điều này cũng đã thúc đẩy sự tự tin của các thương nhân;

Thứ tư, khoản trợ cấp đổi xe 20% của chính phủ có thể được cộng thêm mức chiết khấu lên tới 15% cho lần mua xe đầu tiên vào dịp lễ Double 11. Giá của hơn 30.000 thiết bị gia dụng trong ngày lễ 11/11 giảm tới 40%. Do đó, đồ gia dụng dự kiến ​​sẽ trở thành một trong những động lực tăng trưởng chính của Double 11.

Với nhiều yếu tố thuận lợi nêu trên, các thương gia và thương hiệu có những mục tiêu nhỏ khác nhau nhưng đều có kỳ vọng cao như nhau cho ngày lễ Double 11 năm nay.

1. Làm rỗng túi gia đình để chuẩn bị cho ngày lễ Double 11, doanh số dự kiến ​​sẽ tăng gấp đôi theo tháng

Mục tiêu nhỏ của Ai Guoyong có vẻ cực đoan, nhưng thực ra anh ấy có đủ tự tin.

Macondo đã phát triển nhanh chóng trong vài năm qua, với doanh thu tăng vọt từ 4,04 triệu nhân dân tệ vào năm 2019 lên 244 triệu nhân dân tệ vào năm 2023. Trực tuyến chính là sân nhà của công ty và doanh số hàng tháng của cửa hàng chính thức trên Tmall đã vượt quá 50.000 sản phẩm. Năm nay, các nền tảng thương mại điện tử tiếp tục kéo dài chu kỳ khuyến mãi, điều này cũng có nghĩa là Macondo có thể chia sẻ lợi nhuận khuyến mãi một cách bình tĩnh hơn.

Không chỉ Macondo có kỳ vọng cao.

Giám đốc tiếp thị của một thương hiệu thể thao đã ví Ngày 11 tháng 2 như "Lễ hội mùa xuân". Thị trường chính ban đầu là các cửa hàng, nhưng năm nay công ty đã đặt mục tiêu mới là tăng thị phần trực tuyến lên khoảng 40%.

Quyết định này được đưa ra dựa trên thực tế là trong quý đầu tiên và quý thứ hai của năm nay, GMV của Taotian lần lượt tăng trưởng ở mức hai chữ số và hàng chữ số, vượt xa thị trường chung. Theo số liệu từ iResearch, trong giai đoạn 618 năm nay, nền tảng Taobao và Tmall chiếm 62% thị phần của toàn bộ thị trường thương mại điện tử.

"Nơi nào có sự tăng trưởng, nơi đó có sân nhà của chúng tôi. Double 11 chính là Gala mừng Xuân trực tuyến của ngành bán lẻ chúng tôi và chúng tôi chắc chắn sẽ đầu tư toàn bộ nỗ lực vào sự kiện này." Theo giám đốc tiếp thị của thương hiệu thể thao nói trên, thương hiệu này có kế hoạch tung ra hơn 30 sản phẩm mới trong dịp lễ Double 11; mức giảm giá cho các sản phẩm hot tham gia Double 11 lên tới 50% đến 70%, "điều này cho thấy sự chân thành tuyệt đối".

Ngoài việc tăng trưởng GMV, CMO còn quan tâm nhiều hơn đến việc giảm chi phí và tăng hiệu quả.

Trong ngày lễ Double 11 năm ngoái, ngành thương mại điện tử đã đạt mức giá thấp nhất. “Nếu là giá thấp nhất, thương hiệu của chúng tôi thực sự sẽ rơi vào tình thế rất khó khăn. GMV đã tăng, nhưng lợi nhuận thì sao? Không có sự tăng trưởng về lợi nhuận, và không có chất lượng.”

Nhưng vào ngày lễ Double 11 năm nay, xu hướng đã thay đổi. So với những phiếu giảm giá không đáy với mức giá cực thấp, Tmall Double 11 năm nay chú trọng hơn đến sự cân bằng giữa chất lượng và giá cả. Vì các nền tảng thường coi việc tăng GMV là mục tiêu đầu tiên nên mục tiêu này phụ thuộc vào các thương gia đi đầu để đạt được. Do đó, các nền tảng đang ngày càng trở nên thân thiện hơn với các thương nhân, chuyển từ việc chỉ nhấn mạnh vào giá thấp sang các tình huống đôi bên cùng có lợi cho các thương nhân, mở rộng lưu lượng truy cập và giảm chi phí, v.v.

"Ngày lễ 11/11 phải làm cho người tiêu dùng hài lòng với những giao dịch mua sắm của họ, nhưng các thương gia không được chịu lỗ và các thương gia cũng phải kiếm được tiền từ những đợt bán hàng lớn", CMO vui mừng khi thấy điều này.

Không chỉ các thương hiệu hàng đầu nói trên có kỳ vọng cao mà Weiwei, một thương gia riêng lẻ có GMV hàng năm dưới một triệu, cũng có kế hoạch thực hiện một động thái lớn.

Tháng trước, cửa hàng mẹ và bé Taobao của Weiwei đã tham gia sự kiện trợ cấp 99 tỷ đồng. Không cần bất kỳ chương trình khuyến mãi trả phí nào, doanh số bán hàng trong tháng 9 đã tăng gấp đôi so với tháng 8. "Lượng khách hàng từ chương trình khuyến mãi lớn cũng có thể mang lại lợi ích cho các đại lý bán lẻ của chúng tôi, vì vậy tôi rất mong chờ Double 11."

Để chuẩn bị cho Ngày lễ đôi 11 tháng 11, Weiwei đã làm ba việc.

Đầu tiên, các sản phẩm mới đã được thêm vào. Hơn 20 sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh đã được lựa chọn cẩn thận từ năm 1688 và đưa vào cửa hàng. Để sản phẩm hấp dẫn hơn, cả gia đình Weiwei đều tham gia. Chồng cô làm nhiếp ảnh gia và con trai cô làm người mẫu. Họ chụp những bức ảnh chi tiết và hấp dẫn hơn về tất cả các sản phẩm.

Thứ hai là chuẩn bị hàng dự trữ - trước ngày Quốc khánh, lượng hàng dự trữ tăng gấp đôi;

Thứ ba là tăng cường nhân lực. Để ứng phó với lượng đơn hàng tăng đột biến, Weiwei đã tuyển thêm hai nhân viên mới chịu trách nhiệm đóng gói và vận chuyển trong đợt khuyến mãi lớn.

Các thương gia và thương hiệu hiện tại đang mong muốn đạt được thành công lớn vào ngày Double 11; các thương hiệu mới đang mong đợi có một khởi đầu tốt đẹp vào Ngày lễ tình nhân 11/11.

Theo tiết lộ chính thức của Tmall, số lượng thương hiệu mới thành lập trong quý 3 năm 2024 đã tăng 70% so với tháng trước. Trong số đó, số lượng thương hiệu lớn nhất xuất hiện vào tháng 9, tăng 239% so với tháng 8. Trong ba quý đầu năm, tổng cộng có hơn 1.700 thương gia nước ngoài mở cửa hàng đầu tiên tại Trung Quốc trên Tmall International; số lượng lớn thương gia tập trung vào các danh mục như quần áo hợp thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng tinh tế, đồ trang sức và chăm sóc sức khỏe.

Trong số những thương hiệu mới này, có rất nhiều thương hiệu làm đẹp, chăm sóc da và nước hoa quốc tế nổi tiếng.

Ngày 5 tháng 8, thương hiệu chăm sóc da "xa xỉ" Chantecaille chính thức có mặt trên Tmall; Cùng ngày, Bảo tàng Anh, một trong bốn bảo tàng lớn nhất thế giới, cũng đã khai trương cửa hàng nước hoa chính hãng trên Tmall.

Cửa hàng nước hoa hàng đầu của Bảo tàng Anh đang đặt cược lớn vào ngày lễ Double 11 - họ đang tích cực dự trữ hàng, với giá của nhiều mặt hàng phổ biến được giảm tới 70%-80% so với giá ngày thường.

Vào ngày 5 tháng 9, Yohji Yamamoto, được biết đến là một trong "ba người khổng lồ" của ngành thiết kế thời trang Nhật Bản, đã gia nhập Tmall International và mở cửa hàng trực tuyến đầu tiên tại Trung Quốc.

Cùng với sự gia tăng của trào lưu hoạt động ngoài trời, các thương hiệu thể thao cũng đổ xô tham gia vào "Double 11" của Tmall. Chỉ riêng trong tháng 7 và tháng 8, thương hiệu đồ thể thao nổi tiếng của Hàn Quốc xexymix, thương hiệu thiết bị thể dục chuyên nghiệp triggerpoint và thương hiệu xe đạp mới nổi PMT đều đã thâm nhập Tmall.

Cả người chơi mới và cũ đều đã sẵn sàng. Vào ngày 14 tháng 10, chương trình khuyến mãi Double 11 của Tmall chính thức khởi động và họ bước vào thời kỳ thu hoạch bận rộn nhất trong năm.

2. Tận dụng lợi thế từ cổ tức nền tảng để đảm bảo tăng trưởng, thế hệ thương gia này đã tìm ra cách

"Năm nay vào ngày lễ 11/11, các thương nhân phải giỏi tận dụng các nền tảng", Zhang Fang, giám đốc thương mại điện tử của một thương hiệu trà, chia sẻ với Financial Story Collection, "sử dụng thế mạnh của nền tảng để tạo lợi thế cho mình và tận dụng tốt các khoản trợ cấp và chiết khấu của nền tảng".

Thương hiệu trà giải khát này ban đầu chỉ có mặt tại cửa hàng chính, nhóm khách hàng chính là những doanh nhân "đến cửa hàng thuê phòng riêng để thảo luận về hợp tác, dự án" và các công ty mua trà trung bình đến cao cấp làm quà tặng đối tác, v.v., nhưng hiện nay nhu cầu trên đã giảm đáng kể.

Do đó, Zhang Fang đang mong muốn đạt được lợi nhuận lớn vào ngày Double 11 năm nay để phòng ngừa tình trạng sụt giảm hiệu suất kinh doanh của cửa hàng. "Chúng tôi khá bảo thủ và sẽ không chi tiền để mua lưu lượng truy cập, vì vậy chúng tôi phải tận dụng tối đa lợi ích của nền tảng này."

Trong lúc Trương Phương đang loay hoay tìm cách xoay xở thì anh lại chờ đợi một gói quà lớn từ nền tảng này - Taobao đã chi một khoản tiền khổng lồ cho ngày lễ 11/11 năm nay.

Trong hệ sinh thái này, kế hoạch Ngày 11/11 của Tmall là đầu tư thêm 30 tỷ nhân dân tệ vào phiếu mua hàng và bao lì xì để tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch của người bán, đây là số tiền cao nhất trong lịch sử.

Đồng thời, Tmall Double 11 cũng có kế hoạch đầu tư hàng chục tỷ đồng để mua traffic từ bên ngoài và hợp tác với hơn 200 nền tảng Internet để thu hút khách hàng, giúp các đơn vị kinh doanh tiếp cận người tiêu dùng trên toàn mạng lưới.

Làm thế nào để tận dụng lượng truy cập khổng lồ này? Chiến lược của Trương Phương là đổi dịch vụ tốt lấy giao thông.

Vào năm 2023, Tổng giám đốc điều hành Tập đoàn Alibaba Wu Yongming đã từng nhấn mạnh nội bộ rằng "mỗi xu chi cho trải nghiệm người dùng sẽ mang lại ROI cao hơn so với việc thu hút khách hàng mới".

Năm nay, Taobao đã triển khai một hệ thống xếp hạng mới, trong đó điểm kinh nghiệm mua sắm trở thành đơn vị tiền tệ cố định trên Taobao và được liên kết với phân phối lưu lượng truy cập. Các thương hiệu trà nói trên ban đầu đều kinh doanh theo hình thức ngoại tuyến và điểm mạnh của họ chính là dịch vụ.

"Gần đây chúng tôi đã nâng cấp dịch vụ của mình. Khi khách hàng mua một loại trà của chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ tặng họ mẫu của năm hoặc sáu loại trà khác. Một là để gây bất ngờ cho khách hàng và tăng điểm trải nghiệm của họ. Hai là để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm mới." - Sau khi dịch vụ trên ra mắt, chỉ số trải nghiệm sản phẩm tăng từ 60 điểm lên hơn 80 điểm, lưu lượng truy cập sản phẩm tương ứng tăng 30%+, khiến Trương Phương rất bất ngờ.

Ngoài ra, Zhang Fang cũng rất mong chờ sự ra mắt của WeChat Payment trên Taobao. "Những người trung niên và cao tuổi chiếm một phần ba số người mua trà của chúng tôi. Trước đây, họ không thể xử lý các khoản thanh toán phức tạp. Bây giờ với WeChat Payment, họ có thể mua mà không gặp bất kỳ trở ngại nào và sự phát triển của chúng tôi an toàn hơn."

Không giống như thương hiệu trà này, các thương hiệu thể thao nói trên đều đầu tư ngân sách vào ngày lễ Double 11 hàng năm và năm nay cũng không ngoại lệ.

"Nhưng chúng ta không thể chi tiền bừa bãi. Yêu cầu khắt khe trong công ty là ROI của Double 11 phải tốt hơn ROI của 618. Chiến lược của chúng tôi là tận dụng tối đa những nỗ lực nhỏ, thực hiện tốt việc thanh toán và miễn phí vận chuyển, đồng thời đạt được sự tích hợp giữa sản phẩm và hiệu quả."

Theo mong muốn, trong dịp Tết Đoan Ngọ năm nay, Alimama có kế hoạch phân phối gần 3 tỷ "tiền trợ cấp bao lì xì". "Tin tức tôi nhận được từ Alimama là sau khi chúng tôi tham gia vào chương trình tuyển dụng sản phẩm hot trên toàn trang web, chúng tôi có thể tăng thêm tới 40% lượng truy cập tự nhiên." Không chỉ vậy, Alimama gần đây đã triển khai kế hoạch tăng tốc lưu lượng tìm kiếm và các thương nhân có thể tăng thêm tới 30% lưu lượng tìm kiếm tự nhiên.

CMO này cũng có kỳ vọng cao vào lợi ích mang tính cấu trúc mà việc giao hàng miễn phí từ Hồng Kông sẽ mang lại.

Vào tháng 8 năm nay, Taobao đã triển khai chương trình thí điểm miễn phí vận chuyển quần áo tại Hồng Kông. Các thương hiệu thể thao được đề cập ở trên là nhóm người đầu tiên áp dụng sớm. Cuộc thử nghiệm kéo dài hai tháng đã đạt được kết quả tốt - giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng Hồng Kông cao hơn thị trường chung khoảng 15%.

Vào đêm trước ngày lễ 11/11, Taobao đã đầu tư thêm 1 tỷ nhân dân tệ để mở rộng danh mục miễn phí vận chuyển cho toàn ngành. Hiện nay, 92% sản phẩm trên Taobao đều hỗ trợ giao hàng trực tiếp tới Hồng Kông, thời gian giao hàng được rút ngắn còn 3-4 ngày. Ngưỡng miễn phí vận chuyển thấp tới 99 nhân dân tệ và có thể trả lại hàng tại nhà - trải nghiệm mua sắm ở Hồng Kông đang dần bắt kịp với ở đại lục.

"Đối với sản phẩm của chúng tôi, quần áo mùa hè thường có giá từ 100 đến 200 nhân dân tệ, còn quần áo mùa thu và mùa đông thường có giá từ 200 đến 500 nhân dân tệ. Bất kỳ mặt hàng nào bạn mua đều có thể được giao hàng miễn phí, vì vậy người dùng Hồng Kông không hề có áp lực nào khi mua hàng", CMO của thương hiệu thể thao này chia sẻ với Caixin Story.

Vào đêm trước ngày khuyến mãi 11/11, nhiều chính sách mới của Taobao nhằm thúc đẩy tăng trưởng và giao dịch đang lần lượt được đưa ra. Các thương hiệu hàng đầu đều có những người dành riêng thời gian để nghiên cứu và kết nối với họ. Đối với những người buôn bán nhỏ lẻ như Weiwei, làm sao họ có thể hiểu được các chính sách và không bỏ lỡ các khoản tiền thưởng?

Giải pháp của bà là sử dụng "nhân viên AI" như một "nhóm chuyên gia tư vấn" để giảm chi phí và tăng hiệu quả. Hiện tại, Weiwei đang điều hành cửa hàng toàn thời gian, với sự hỗ trợ của hai người họ hàng và chồng cô làm việc bán thời gian. "Chúng tôi luôn thiếu nhân lực."

Nhưng với sự trợ giúp của Business Manager sản phẩm AI của Taobao, cô đã tiết kiệm được rất nhiều công sức. Business Manager, được ra mắt vào tháng 6 năm nay, dành cho tất cả các thương gia trên Taobao Tmall và có thể cung cấp nhiều chức năng như tạo tài liệu, phân tích dữ liệu và đại lý kinh doanh.

Weiwei hiện đang ngày càng cảm thấy thoải mái hơn với người quản gia AI này. Nó có thể giúp ích cho mọi việc, từ lựa chọn sản phẩm đến trang trí cửa hàng, liệt kê sản phẩm, cũng như tham gia sự kiện và phân tích dữ liệu."

Nếu tất cả những công việc này được thực hiện bởi nhân viên toàn thời gian, "chi phí sẽ ít nhất là 20.000 đến 30.000 nhân dân tệ một tháng".

Trong thời gian khuyến mãi lớn, các nhà quản lý doanh nghiệp quen thuộc với các quy tắc của nền tảng và dữ liệu thị trường có thể thể hiện kỹ năng của mình tốt hơn. Weiwei không có thời gian nghiên cứu các quy tắc thăng chức lớn nên có thể trực tiếp nhờ AI trợ giúp, chẳng hạn như "Luật chơi Double 11 và cách diễn giải trò chơi" và "Hoàn thành hàng loạt tài liệu thăng chức lớn".

Sau khi trao đổi với một số thương gia, "Financial Story Collection" nhận thấy rằng họ đang hướng đến cùng một hướng nhưng đi theo những con đường khác nhau và có nhu cầu chung rất nhất quán về tăng trưởng. Về chiến lược tăng trưởng, họ có xu hướng áp dụng cách tiếp cận toàn diện. Một mặt, họ đầu tư hoàn toàn với kỳ vọng lạc quan; Mặt khác, họ đã tận dụng thế mạnh của mình và khai thác tối đa các khoản cổ tức và trợ cấp của nền tảng. Chỉ có sự phối hợp bên trong và bên ngoài thì tăng trưởng mới có thể đạt được mức độ chắc chắn cao hơn.

3. Giải phóng sức mạnh và giảm chi phí, doanh nghiệp cần cả tăng trưởng và lợi nhuận

"Về quy mô, chúng tôi không phải là lớn nhất, nhưng về mặt tính toán, tôi là chuyên gia", Weiwei mỉm cười nói trong cuộc trò chuyện với "Financial Story Collection", "Chúng tôi điều hành một doanh nghiệp nhỏ và không thể để thua lỗ".

Trước đây, các nền tảng thương mại điện tử chỉ cung cấp tính năng hoàn tiền tiêu chuẩn. Weiwei cũng rơi vào bẫy. Các sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh mà cô bán có "lợi nhuận ròng ban đầu dưới 10%. Do đó, người bán chỉ hoàn lại tiền cho một đơn hàng gian dối, và toàn bộ công sức của 10 đến 20 đơn hàng đều vô ích".

Weiwei không phải là người duy nhất buồn bã về chuyện này. Một thương gia đã gặp phải tình huống không được hoàn tiền cho 12 đôi tất nên ông ta tức giận đến mức phải đi 900 km để đòi tiền.

Bước ngoặt đến vào cuối tháng 7 năm nay, khi Taotian là đơn vị đầu tiên trong ngành giương cao biểu ngữ chống lừa đảo và tối ưu hóa quy tắc chỉ hoàn tiền.

Đầu tiên, quyền tự chủ của thương nhân sẽ được tăng lên. Các thương gia hoạt động bình thường có thể tự xử lý việc hoàn tiền và trả hàng thông qua việc tham khảo ý kiến ​​của người tiêu dùng. Hiện tại, tỷ lệ tham gia vào chính sách “chỉ hoàn tiền” của Taobao đã giảm 20%.

Thứ hai là thiết lập cơ chế điều chỉnh cơ bản - Taotian mời bên thứ ba can thiệp để đưa ra phán quyết công bằng và bồi thường cho những thương nhân thực sự bị oan.

Thứ ba là nâng cấp “mô hình nhận dạng hành vi bất thường” và từ chối “chỉ hoàn tiền” đối với “người tiêu dùng có hành vi bất thường” để ngăn chặn những “kẻ ăn bám” thành công. Theo dữ liệu của Taobao, nền tảng này hiện đang chặn hơn 400.000 yêu cầu hoàn tiền vô lý mỗi ngày.

Chỉ sau khi tối ưu hóa chính sách hoàn tiền, Weiwei đã cảm thấy nhẹ nhõm hơn nhiều. "Tôi có nhiều động lực hơn cho Double 11 này."

Zhang Fang, người phụ trách thương hiệu trà nói trên, cũng cam kết cắt giảm chi phí. Ông đánh giá cao chương trình "Return Treasure" ra mắt đầu tháng 9 và cho biết chương trình này "tiết kiệm chi phí hơn so với bảo hiểm vận chuyển hàng hóa trước đây".

Zhang Fang đã tính toán một chút - phí bảo hiểm vận chuyển hàng hóa của cửa hàng trước đây trung bình là 1,4 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng. Sau khi chuyển sang Return Bao vào tháng 9, chi phí trung bình cho mỗi đơn hàng chỉ là 1,27 nhân dân tệ. “Chỉ riêng sản phẩm này có thể tiết kiệm được 20.000 đến 30.000 nhân dân tệ mỗi năm.”

Theo ước tính của Taobao, sau khi ra mắt "Hoàn trả kho báu", dự kiến ​​sẽ giúp giảm chi phí cho các thương gia ít nhất 2 tỷ nhân dân tệ trong cả năm, mức giảm trung bình chung cho các thương gia đạt 20% và mức giảm tối đa là 30%.

Vào đêm trước ngày 11/11, để giảm bớt áp lực cho các thương nhân khi phải trả lại và đổi hàng trong thời gian khuyến mãi lớn, Taobao đã tiếp tục giảm phí dịch vụ trả hàng một cách có hệ thống, với mức giảm cao nhất đối với một số thương nhân lên tới 58%.

Hơn nữa, năm nay Tmall Double 11 không còn yêu cầu thương nhân phải mua bảo hiểm vận chuyển hàng hóa nữa. "Chúng tôi sẽ chọn phương án nào tiết kiệm chi phí hơn. Sau khi hủy ràng buộc, tất cả chúng tôi đã chuyển sang Return Bao", Zhang Fang chia sẻ với "Financial Story Collection".

Không chỉ vậy, năm nay vào ngày lễ 11/11, tất cả các thương gia trên Taobao và Tmall tham gia chương trình khuyến mãi đều có thể sử dụng miễn phí dịch vụ "trả tiền sau" và còn có thể nhận được nguồn lực độc quyền để thúc đẩy chuyển đổi giao dịch; Hạn mức chuyển tiền cực nhanh vượt quá 250 tỷ, giúp giảm bớt áp lực tài chính cho các đơn vị kinh doanh.

Weiwei, người đã hưởng lợi từ khoản trợ cấp 10 tỷ vào tháng 9, có kế hoạch tham gia vào hoạt động trợ cấp 10 tỷ trong suốt thời kỳ Ngày 11 tháng 11. Cô cũng rất ngạc nhiên khi biết rằng vào ngày lễ 11/11 năm nay, Tmall sẽ hoàn lại 100% hoa hồng của Tmall cho các đơn vị bán hàng “trợ cấp 10 tỷ” đối với các sản phẩm tham gia chương trình “trợ cấp 10 tỷ”. “Tôi có thể sử dụng phần hoa hồng này để giảm giá và để lại cho người tiêu dùng.”

Thương hiệu thể thao hàng đầu nói trên đã phát sóng trực tiếp thường xuyên trên Taobao và hiện có ba tài khoản phát sóng trực tiếp tại cửa hàng. Đây cũng là cơ hội để thương hiệu thúc đẩy tăng trưởng - tốc độ tăng trưởng GMV của phòng phát sóng trực tiếp vào năm 2024 gấp 1,8 lần tốc độ tăng trưởng của kênh đa kênh. Hiện tại, bạn có thể tận hưởng chính sách miễn phí dịch vụ công nghệ phát sóng trực tiếp trong một năm, kéo dài đến hết tháng 8 năm sau.

Theo ước tính của nền tảng này, một loạt các biện pháp giảm gánh nặng và giảm chi phí, chẳng hạn như hủy bỏ bảo hiểm vận chuyển hàng hóa ràng buộc, miễn hoa hồng cho các đợt bán hàng lớn và phát trực tiếp cửa hàng miễn phí hoa hồng, dự kiến ​​sẽ giúp các thương nhân tiết kiệm được hàng chục tỷ đô la tiền thật.

Trên thực tế, việc các nền tảng Taobao và Tmall đưa ra các ưu đãi và trợ cấp cho người bán đã trở thành thói quen.

Ngay từ tháng 3 năm nay, Taobao đã thông báo rằng "Cố vấn doanh nghiệp" của họ sẽ hoàn toàn miễn phí và dần dần miễn cho người bán một số loại phí dịch vụ hoạt động.

Đằng sau một loạt các biện pháp giảm gánh nặng và giảm chi phí, nền tảng này đã điều chỉnh lại cơ chế phân phối lợi nhuận - cân bằng lợi ích của người tiêu dùng và thương nhân để giúp thương nhân có cuộc sống tốt hơn.

Một bằng chứng rõ ràng là GMV của Taotian tăng trưởng hai chữ số trong quý đầu tiên và tăng trưởng một chữ số trong quý thứ hai, nhưng chi phí quản lý khách hàng trong quý thứ hai chỉ tăng 1% so với cùng kỳ năm trước, thấp hơn nhiều so với tốc độ tăng trưởng GMV. Lý do rất đơn giản: nền tảng này mang lại lợi ích cho các thương nhân và giảm chi phí hoạt động của họ.

Các thương gia là lực lượng đi đầu trong các dịch vụ thương mại điện tử. Chương trình khuyến mãi Ngày 11/11 có thành công và người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm thú vị hay không phụ thuộc phần lớn vào sự nhiệt tình tham gia của các thương gia.

Theo các cuộc phỏng vấn với "Financial Stories", các doanh nghiệp nhìn chung đều có kỳ vọng cao, sẵn sàng chiến đấu và chuẩn bị đầy đủ cho một cuộc chiến lớn.

Bài viết này được viết bởi tác giả của Operation School [Financial Story Collection], tài khoản công khai WeChat: [Financial Story Collection], bản gốc/được phép xuất bản trên Operation School và nghiêm cấm mọi hành vi sao chép mà không được phép.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.