Alipay đã đi vào ngõ cụt trong “AI Internet”

Được thúc đẩy bởi làn sóng số hóa, Alipay, với tư cách là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ tài chính, đang đứng trước ngã ba đường của các ứng dụng AI. Khi làn sóng AI đang ập đến, việc ra mắt "Zhi Xiaobao" của Alipay không chỉ thể hiện tham vọng về AI mà còn là sự phản ánh sâu sắc về mô hình Internet truyền thống. Trong bối cảnh Internet AI mù mịt, liệu Alipay có thể tìm ra hướng đi mới và dẫn dắt công nghệ tài chính bước vào kỷ nguyên mới không?

Nếu chúng ta đang tìm kiếm chủ đề cho Hội nghị thượng đỉnh Bund năm nay thì AI chắc chắn là chủ đề nên được chọn.

Với tư cách là nhân vật chính của Hội nghị thượng đỉnh Bund, Alipay cũng đã ra mắt một loạt ứng dụng mới dựa trên AI.

"Zhi Xiaobao" là một trong những ứng dụng AI mới của Alipay.

Phải nói rằng khi các "cựu chiến binh Ali" do Joseph Tsai và Wu Yongming đại diện bắt đầu quay trở lại Alibaba, Alibaba đã bắt đầu điên cuồng tích cực nắm bắt AI.

Chuỗi hành động của Alipay trong việc áp dụng AI chắc chắn là sự phản ánh trực tiếp của hiện tượng này.

Tuy nhiên, khi công nghệ đối thoại thông minh dựa trên AI đã trở thành tiêu chuẩn cho hầu hết người chơi, Alipay đã ra mắt "Zhi Xiaobao" vào thời điểm đó. Ngoài việc chứng minh tham vọng của mình trong lĩnh vực AI, có lẽ điều mà Google cho chúng ta thấy rõ hơn là họ đang đi theo xu hướng đó.

Cho dù đó là sự trưởng thành của Wenxin Yiyan, sự nâng cấp và phát triển liên tục của ChatGPT hay thậm chí những người chơi khác trong và ngoài nước bắt đầu đưa ứng dụng AI vào một giai đoạn mới, tất cả đều cho chúng ta biết rằng việc triển khai và ứng dụng AI đã bước vào một giai đoạn mới.

Đúng vào thời điểm này, Alipay đang sử dụng hộp thoại AI, trọng tâm của cuộc cạnh tranh giữa những người chơi trong chu kỳ trước, để làm nổi bật bố cục và ứng dụng của mình trong AI, vốn có tốc độ hơi chậm.

Có thể thấy trước rằng nếu Alipay tiếp tục chạy theo xu hướng và thiếu thái độ của một người dẫn đầu trong kỷ nguyên Internet, thì lợi thế dẫn đầu của Alipay trong lĩnh vực công nghệ tài chính có thể bị các đối thủ như WeChat Pay và JD Pay vượt mặt.

Do đó, thông qua việc Alipay ra mắt “Zhi Xiaobao”, chúng ta không chỉ thấy được cách bố trí của Alipay trong AI mà còn thấy được độ trễ và chậm chạp của Alipay trong ứng dụng AI.

1. Thời đại của giao thông AI đã qua lâu rồi

Thông qua “Zhi Xiaobao” do Alipay ra mắt, chúng ta có thể thấy rõ ràng rằng nó có một chủ đề rõ ràng.

Nói cách khác, Alipay muốn sử dụng trải nghiệm AI mới để kích hoạt người dùng và thậm chí thu hút người dùng mới, để Alipay có thể duy trì quy mô hiện tại.

Tuy nhiên, chúng ta cũng phải thấy rằng kỷ nguyên lưu lượng C-end dựa trên AI đã qua từ lâu. Cho dù là Wenxin Yiyan ở Trung Quốc hay ChatGPT ở nước ngoài, mô hình tăng trưởng lưu lượng do lưu lượng C-end thống trị đã bước vào giai đoạn thắt cổ chai.

Đối với Alipay, họ đã chọn ra mắt ứng dụng đối thoại giữa người và máy tính như "Zhi Xiaobao" vào thời điểm như vậy. Ngoài khả năng đóng một vai trò nhất định trong việc kích hoạt người dùng, nó hầu như không có lợi ích gì trong việc mở rộng người dùng và lưu lượng truy cập.

Theo góc độ này, "Zhi Xiaobao" do Alipay ra mắt giống như một hình thức tự giải trí theo hệ thống giao thông ban đầu của Alipay, thiếu sự tự tin để cạnh tranh với những đối thủ hàng đầu trong toàn ngành.

Trong ngắn hạn, "Zhi Xiaobao" do Alipay ra mắt có thể đóng vai trò nhất định trong việc kích hoạt lưu lượng truy cập trong hệ sinh thái của mình. Tuy nhiên, khi tính mới lạ của Zhi Xiaobao không còn nữa, đặc biệt là khi người dùng cảm thấy trải nghiệm của Zhi Xiaobao không tốt bằng các ứng dụng khác, thái độ của mọi người đối với giao diện của Alipay trong AI có thể trở nên thờ ơ giống như cảm nhận trước đây của mọi người đối với Alipay.

Xét cho cùng, khi nói đến bố cục của AI, Alipay chỉ tập trung vào lưu lượng truy cập, điều này rõ ràng trái ngược với xu hướng phát triển AI hiện nay.

Đối với Alipay, nếu chỉ xem xét AI từ góc độ lưu lượng C-end và không tìm ra mối liên hệ giữa AI và công nghệ tài chính mà Alipay đang sử dụng, thì cách bố trí của Alipay trong AI có thể sẽ thất bại, giống như cách bố trí trước đây của công ty này trong các khía cạnh xã hội, nội dung và các khía cạnh khác.

2. Kỷ nguyên B-side của AI đã đến

Khi các mô hình lớn bắt đầu xuất hiện như nấm sau mưa, và khi nhiều robot AI bắt đầu trở thành thiết bị tiêu chuẩn cho hầu hết mọi trình duyệt Internet, thì kỷ nguyên chỉ sử dụng AI làm điểm vào để có được lưu lượng truy cập C-end đã qua lâu rồi, và kỷ nguyên thực sự sử dụng AI để chuyển đổi và trao quyền cho B-end đang đến gần.

Cuối cùng, AI vẫn cần được kết hợp với các ngành công nghiệp phụ trợ để thực sự tối đa hóa chức năng và vai trò của nó.

Chính vì lý do này mà chúng ta bắt đầu thấy ngày càng nhiều người coi năm nay là năm đầu tiên triển khai và ứng dụng AI.

Đối với những công ty AI ngày nay, họ không còn cạnh tranh về khả năng thiết kế các mô hình lớn nữa mà bắt đầu cạnh tranh về khả năng triển khai và ứng dụng AI vào các tình huống và hoạt động kinh doanh thực tế.

Đối với những đơn vị như Alipay, một khía cạnh quan trọng mà họ thực sự nên cân nhắc là cách sử dụng sức mạnh của AI để chuyển đổi ngành công nghệ tài chính, qua đó giúp hoạt động của công nghệ tài chính an toàn và hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, khi kỷ nguyên B-end đã đến, Alipay lại tập trung sự chú ý vào C-end. Rõ ràng là nó đi ngược lại xu hướng phát triển AI hiện nay.

Chúng ta có thể thấy một số manh mối về vấn đề này từ việc triển khai và ứng dụng AI của các công ty đại diện là Tencent và JD.

Không giống như Alipay chỉ tập trung vào phân khúc C, chúng tôi thấy những công ty đại diện là Tencent và JD.com tập trung nhiều hơn vào phân khúc B và muốn tìm kiếm cơ hội phát triển mới bằng cách trao quyền sâu sắc cho phân khúc B.

Ví dụ, Tencent Cloud hiện đã xây dựng một hệ thống phần mềm trong nước đầy đủ bao gồm cơ sở dữ liệu TDSQL, hệ điều hành TencentOS, đám mây riêng TCE, dữ liệu lớn TBDS, v.v., được điều chỉnh hoàn toàn phù hợp với hệ sinh thái phần mềm và phần cứng trong nước chính thống và đã tích lũy được nhiều hoạt động triển khai phong phú trong các lĩnh vực tài chính như ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán và công ty tài chính.

Về mô hình lớn AI, Tencent Cloud đã xây dựng cụm điện toán hiệu suất cao HCC, ra mắt nền tảng đào tạo mô hình lớn một cửa TI và đào tạo mô hình lớn cho ngành tài chính dựa trên mô hình lớn tổng hợp Hunyuan. Nó có thể cung cấp cho các tổ chức tài chính các ứng dụng bao gồm nhiều lĩnh vực chính như hoạt động đầu cuối, trung gian, hậu cần và hoạt động tích hợp.

Ví dụ, kể từ nửa đầu năm nay, JD Cloud đã sử dụng công nghệ con người kỹ thuật số tư thế lớn do AI tự phát triển của JD Cloud Yanxi để ra mắt chương trình phát sóng trực tiếp đầu tiên trong ngành về con người kỹ thuật số của những người sáng lập các công ty Internet lớn. Tại Hội nghị thượng đỉnh JD Cloud năm 2024, JD Cloud đã có những động thái mới, ra mắt tám sản phẩm chính cùng một lúc, bao gồm dịch vụ mô hình doanh nghiệp lớn, nền tảng cơ thể thông minh Yanxi, trợ lý lập trình thông minh JoyCoder, Yanxi digital human 3.0, v.v., để thể hiện sự khám phá của JD trong ngành về "dặm cuối" của các mô hình lớn.

Có thể nói rằng các công ty đại diện bởi Tencent và JD.com hiện đang khám phá nhiều hơn về sự tích hợp sâu sắc giữa AI và ngành công nghệ tài chính, thay vì chỉ xem AI như một công cụ tiếp thị để thu hút lưu lượng truy cập.

Nếu Alipay vẫn không nhìn thấy tiềm năng phát triển được giải phóng từ quá trình chuyển đổi và trao quyền cho B-side của AI, và chỉ coi AI là lớp áo khoác mà không thực hiện chuyển đổi sâu sắc công nghệ tài chính từ logic cơ bản nhất, thì Alipay có thể mất "nửa đầu" của việc triển khai và ứng dụng AI giống như đã mất "nửa sau" của Internet di động.

3. Alipay bước vào sương mù của "AI Internet"

Cho dù là từ Zhixiaobao hay Ant Financial, chúng ta có thể thấy rằng sự tham gia của Alipay vào AI mang đậm dấu ấn Internet.

Suy cho cùng, Alipay vẫn đang sử dụng logic tư duy của Internet để thực hiện các bố cục liên quan đến AI.

Suy cho cùng, khi Alipay muốn sử dụng AI, thực chất họ muốn xây dựng một nền tảng theo kiểu Internet hoặc một trung tâm tổng hợp lưu lượng truy cập, nhưng họ chưa thực sự sử dụng AI để biến cái hữu hình thành vô hình và ẩn mình trong hàng nghìn ngành công nghiệp.

Cho dù đó là AI chạy việc vặt, mua cà phê và đặt vé bằng giọng nói, hay AI đề xuất các sản phẩm và dịch vụ mà người dùng cần, hoặc thậm chí là quản lý sức khỏe bằng AI, chúng ta có thể thấy rằng Alipay vẫn đang tiếp tục các thói quen và chiến lược Internet trước đây khi triển khai AI.

Rốt cuộc, Alipay vẫn còn sa lầy trong sương mù của “AI Internet”.

Có thể hình dung rằng nếu Alipay chỉ muốn sử dụng AI để duy trì mô hình và vị thế Internet của mình, nếu Alipay chỉ coi AI là một mánh lới quảng cáo và công cụ tiếp thị, mà không thực sự thoát khỏi mô hình phát triển và những khuôn mẫu của Internet, thì ngay cả khi Alipay hét lên rằng họ muốn áp dụng AI, họ vẫn chỉ coi AI là vỏ bọc, mà không thực sự sử dụng AI để chuyển đổi chính mình.

Đối với Alipay, nếu không đủ can đảm để thoát khỏi hoàn toàn mô hình Internet và chỉ sử dụng AI để duy trì vị thế Internet của riêng mình, thì khi AI được tích hợp hoàn toàn vào ngành, đặc biệt là khi AI thực sự trở thành một loại cơ sở hạ tầng mới và ươm mầm các mô hình kinh doanh mới, Alipay có thể sẽ mất thêm những lợi thế đã tạo dựng được trong kỷ nguyên Internet.

Cách sử dụng AI để phá vỡ các vấn đề và nhược điểm của mô hình Internet Alipay, đặc biệt là sử dụng AI để tìm ra giải pháp mới cho Alipay, có thể là chìa khóa thực sự đưa sự phát triển của chính nó lên một giai đoạn mới.

Ngược lại, nếu Alipay tiếp tục tập trung bố cục AI của mình vào các mô hình và quy trình của Internet, họ không chỉ mất đi cơ hội mới để Alibaba chủ động áp dụng AI mà còn nới rộng thêm khoảng cách giữa mình và các đối thủ cạnh tranh khác.

Đến thời điểm đó, Alipay có thể phải đối mặt với nhiều vấn đề và thách thức hơn nếu muốn vượt qua được màn sương mù của "AI Internet".

IV. Phần kết luận

Đối với Alipay, thực tế là họ đã chậm một bước trong việc triển khai AI.

Tuy nhiên, điều đáng tiếc hơn nữa là Alipay vẫn coi AI là một cách thức để có được lưu lượng truy cập C-end và vẫn coi AI là một công cụ để duy trì mô hình Internet riêng của mình.

Nếu Alipay vẫn còn ám ảnh về giao thông khi việc triển khai và ứng dụng AI đã đi sâu vào lĩnh vực này và thiếu hiểu biết sâu sắc về ngành công nghệ tài chính mà mình đang theo đuổi, thì việc Alipay áp dụng AI có thể chỉ là một khẩu hiệu.

Chìa khóa để Alipay quay trở lại lĩnh vực AI có thể là thoát khỏi việc chỉ xem AI như một mánh lới quảng cáo và công cụ tiếp thị, thực sự coi AI là thứ có thể mang lại những thay đổi triệt để cho mô hình kinh doanh và logic vận hành của chính mình.

Nếu Alipay vẫn còn ám ảnh với giấc mơ về Internet và thiếu hiểu biết đúng đắn về AI, có lẽ AI không những không thể trở thành điểm khởi đầu cho Alipay mà còn trở thành Waterloo của họ.