Taobao tích hợp với WeChat Pay, Alibaba và Tencent lại kết nối với nhau

Khi rào cản giữa các gã khổng lồ Internet dần biến mất, chúng ta đang chứng kiến ​​sự xuất hiện của một kỷ nguyên mới. Sự bắt tay giữa Taobao và WeChat Pay không chỉ là sự tích hợp phương thức thanh toán đơn thuần mà còn là bước tiến quan trọng của hai gã khổng lồ trên con đường hợp tác cởi mở. Đây không chỉ là phản hồi tích cực đối với nhu cầu của người dùng mà còn là sự cân nhắc chu đáo cho các mô hình kinh doanh trong tương lai.

Chiều ngày 4 tháng 9, Taobao đã phát hành "Thông báo lấy ý kiến ​​về việc bổ sung tính năng thanh toán WeChat vào Taobao" và dự kiến ​​WeChat Payment sẽ được tích hợp đầy đủ vào cuối tháng này.

Đáp lại, Taotian cho biết Taobao và Tmall luôn tuân thủ khái niệm hợp tác cởi mở, tích cực tìm hiểu sự hợp tác lẫn nhau với nhiều nền tảng khác nhau, liên tục cải thiện trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng và giúp việc mua sắm của người tiêu dùng trở nên thuận tiện, thú vị và hiệu quả hơn.

Trả lời, WeChat Pay cho biết hiện tại chức năng tương thích với các đối tác trên nền tảng Taobao đang được mở, vui lòng chú ý đến thông báo của nền tảng Taobao để biết thời gian ra mắt cụ thể. WeChat Pay luôn tuân thủ khái niệm hợp tác cởi mở và tích cực tìm kiếm sự hợp tác chung với nhiều lĩnh vực khác nhau.

Theo 36Kr, việc tích hợp Taobao với WeChat Pay là một dự án nội bộ tuyệt mật của Taobao và quá trình chuẩn bị đã bắt đầu từ nửa năm trước. Vào thời điểm đó, một số người dùng nhận thấy Taobao bắt đầu thử nghiệm WeChat Pay trên quy mô nhỏ, nhưng nền tảng này không đưa ra bất kỳ bình luận nào về việc này.

Theo LatePost, Taobao sẽ ký hợp đồng với tất cả các đơn vị kinh doanh để triển khai WeChat Pay mới và dự kiến ​​sẽ hoàn thành và ra mắt chính thức vào cuối tháng 9.

Trước đây, Taobao sử dụng Alipay làm công cụ thanh toán cốt lõi, còn WeChat Pay của Tencent thì không. Phải đến nửa cuối năm 2021, dưới áp lực bên ngoài, hai gã khổng lồ này mới bắt đầu kết nối và tiến về phía nhau, trong đó một trong những trọng tâm là mở ra các kịch bản thanh toán.

Vào tháng 2 năm 2022, Taobao đã triển khai thử nghiệm nội bộ WeChat Pay. Khi mua sắm trên Taobao, một số người dùng ngoài việc sử dụng Alipay còn có thể lựa chọn "Quét mã WeChat để thanh toán" và "Vào WeChat nhờ bạn bè thanh toán hộ".

Vào tháng 2 năm nay, tin tức về việc Taobao thử nghiệm WeChat Pay trên quy mô nhỏ đã lan truyền nhanh chóng. Taobao khi đó trả lời rằng chức năng này chỉ mở cho một số người dùng và một số sản phẩm, và sẽ dần mở rộng cho toàn bộ người dùng trong tương lai.

Bây giờ thì sự thật đã rõ ràng. Alipay sau đó phản hồi rằng tính cởi mở, hợp tác, đổi mới và chia sẻ là tinh thần cơ bản của Internet và là xu hướng chung của sự phát triển ngành. Alipay sẽ tiếp tục tăng cường hợp tác chiến lược với Tập đoàn Taotian, tăng cường đổi mới công nghệ và sản phẩm, đồng thời tiếp tục tạo ra giá trị lớn hơn cho các thương nhân và người tiêu dùng.

Trước đó, Meituan, công ty do Tencent nắm giữ, đã thâm nhập vào Alipay một cách mạnh mẽ.

Chúng tôi nhận thấy rằng kể từ năm ngoái, các dịch vụ giao đồ ăn, khách sạn, đạp xe, sạc dự phòng, mua thuốc, chạy việc vặt và các dịch vụ khác của Meituan đã mở các chương trình nhỏ Alipay, với số người dùng giao đồ ăn vượt quá 1 triệu và số người dùng đạp xe và sạc dự phòng vượt quá 4 triệu. Chương trình mua Alipay mini của Meituan Group cũng sẽ sớm được triển khai.

Với sự tích hợp của Taobao vào WeChat Pay, Alibaba và Tencent cuối cùng đã có bước tiến lớn sau ba năm hợp tác.

Điều đáng chú ý là vào ngày 30 tháng 8, Cục Quản lý thị trường Nhà nước đã thông báo trên trang web chính thức của mình rằng cơ quan này sẽ giám sát Alibaba Group Holding Limited hoàn thành ba năm chấn chỉnh.

Alibaba sau đó đã trả lời: "Đối với Alibaba, đây là điểm khởi đầu mới cho sự phát triển. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào đổi mới, tuân thủ các hoạt động tuân thủ, tăng cường đầu tư vào công nghệ, thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của nền kinh tế nền tảng và tạo ra nhiều giá trị hơn cho xã hội".

Từ năm 2013, Alibaba và Tencent đã liên tục chặn nhau trong một cuộc đối đầu ngày càng leo thang. Đặc biệt, WeChat kiểm soát chặt chẽ các liên kết ngoài đến thương mại điện tử, khiến người dùng mua sắm trực tuyến phải sao chép và dán mật khẩu Taobao nghe giống như "ngôn ngữ sao Hỏa", chật vật di chuyển trong lồng sinh thái của hai gã khổng lồ; và việc thanh toán WeChat bị hệ thống Taobao chặn cũng gây bất tiện cho nhiều người dùng.

Trong làn sóng liên kết nửa cuối năm 2021, mảng kinh doanh chính của Alibaba và Tencent đang “yên ả bình lặng”, thiếu động lực mở rộng vòng tay với các đối thủ cũ. Nhu cầu phá bỏ rào cản và trao đổi nguồn lực của cả hai bên chưa bao giờ cấp thiết như hiện nay. Nhưng ba năm sau, cả hai gã khổng lồ đều phải đối mặt với nhiều thách thức hơn; Việc thúc đẩy kết nối và khả năng tương tác một lần nữa và tìm kiếm sự phát triển từ thế mạnh của nhau đã trở thành lựa chọn chung của Alibaba và Tencent.

01

Theo 36Kr, Taobao là bên tích cực hơn trong việc thúc đẩy dự án tích hợp WeChat Pay với Taobao. Không khó để nhận thấy rằng việc gia tăng các kênh thanh toán và tiếp cận nhóm dân số đuôi dài là những cân nhắc chính để Taobao chủ động mở rộng mối quan hệ.

Hiện tại, hoạt động thương mại điện tử của Alibaba vẫn đang trong giai đoạn phục hồi sau khi thoát khỏi cuộc chiến giá cả và bế tắc “chỉ hoàn tiền” đơn phương, cần tìm thêm động lực tăng trưởng.

Xét theo báo cáo tài chính, trong quý 2 năm nay, hiệu suất hoạt động của Tập đoàn Taobao cốt lõi của Alibaba đã phục hồi: số lượng người mua và tần suất mua hàng đều tăng, khối lượng đơn hàng đạt mức tăng trưởng hai chữ số so với cùng kỳ năm trước; số lượng thành viên 88VIP đã tăng gấp đôi theo từng năm, vượt quá 42 triệu.

Tuy nhiên, doanh thu thương mại điện tử của Alibaba đã giảm theo từng năm và lợi nhuận ròng của tập đoàn cũng giảm. Trong quý đầu tiên của năm tài chính 2025 (quý thứ hai của năm tự nhiên 2024), doanh thu của Tập đoàn Alibaba tăng 4% so với cùng kỳ năm trước, trong đó doanh thu của Tập đoàn Taobao giảm 1% so với cùng kỳ năm trước; lợi nhuận ròng giảm 27% so với cùng kỳ năm trước; Không tuân thủ theo nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung của Hoa Kỳ, lợi nhuận ròng giảm 9% so với cùng kỳ năm trước.

Nếu Alibaba muốn quay lại đà tăng trưởng nhanh hơn, một trong những hành động cơ bản là thu hút thêm nhiều người tiêu dùng từ bên ngoài hệ sinh thái. Với nguồn lợi nhuận từ người dùng Internet mới tại Trung Quốc về cơ bản đã cạn kiệt, tăng trưởng gia tăng chủ yếu diễn ra ở các thị trường cấp thấp, đây cũng là trọng tâm trong chiến lược của Alibaba trong những năm gần đây.

Trước đó, Alibaba hy vọng sẽ ra mắt Taobao Special Edition vào tháng 5 năm 2021. Cùng chung mục tiêu với Pinduoduo, Taobao vẫn đạt được lượng người dùng hoạt động hàng năm là hơn 240 triệu sau 18 tháng ra mắt, với mức tăng trưởng hơn 40 triệu trong ba quý liên tiếp.

Tuy nhiên, do thua lỗ dài hạn, mức độ chồng chéo người dùng cao với Taobao và những thay đổi lớn ở cấp độ Tập đoàn Alibaba, sự phát triển của Taobao trong hai năm qua không lý tưởng và sự chú ý của tập đoàn cũng giảm sút.

Vào cuối tháng 2 năm nay, một số phương tiện truyền thông đưa tin rằng các thương gia và sản phẩm trên Taobao đang chuyển về Taobao và cơ sở thương gia chính cũng sẽ được chuyển sang Taobao trong tương lai; Taobao ngay lập tức phủ nhận, cho biết doanh nghiệp sẽ tiếp tục phát triển và đồng thời tăng cường cung cấp toàn bộ Taobao Mobile để phục vụ người dùng thị trường ban đầu của Taobao.

Mặc dù Taobao Special Edition chưa "chết", Alibaba vẫn chưa đạt được mục tiêu chiến lược là tìm ra đường cong tăng trưởng mới thông qua Taobao Special Edition. Nếu Alibaba muốn tiếp tục chiến đấu trong thị trường đang suy thoái, ngoài việc điều chỉnh lại cách bố trí kinh doanh, họ còn cần tìm thêm người trợ giúp.

Theo dữ liệu do WeChat công bố năm 2020, WeChat Pay được 83% người dùng ở các thị trấn và 78% người dùng ở các thị trấn và vùng nông thôn ưa chuộng, cả hai đều cao hơn tỷ lệ 76% của người dùng ở thành thị. Điều này có thể là do WeChat Pay mạnh trong các tình huống thanh toán ngoại tuyến, chẳng hạn như ăn uống tại nhà hàng và mua sắm tại các cửa hàng tiện lợi, và các tình huống như vậy chiếm tỷ lệ tiêu dùng cao hơn trong số người dùng tại thị trường đang suy thoái. Sau khi Taobao kết nối với WeChat Pay, nó có thể giảm tình trạng người dùng bị chặn do không sử dụng Alipay, qua đó tiếp cận được nhiều người dùng mới hơn ở các thành phố cấp thấp hơn.

Mặt khác, Tencent cũng cần tìm thêm người dùng và đơn đặt hàng cho WeChat Pay.

Mặc dù WeChat Pay có số lượng người dùng rất lớn nhưng tốc độ tăng trưởng doanh thu gần đây của ứng dụng này không nhanh lắm. Trong quý 2 năm nay, trong ba phân khúc kinh doanh chính của Tencent, doanh thu từ công nghệ tài chính và dịch vụ doanh nghiệp tập trung vào WeChat Pay đã tăng 4% so với cùng kỳ năm ngoái, tụt hậu so với 6% dịch vụ giá trị gia tăng tập trung vào trò chơi di động và 19,5% quảng cáo trực tuyến.

Tencent tiết lộ trong một cuộc gọi hội nghị rằng số lượng giao dịch thanh toán tiếp tục tăng ở mức hai chữ số, nhưng số tiền giao dịch trung bình lại giảm. Trong trường hợp này, việc kết nối WeChat Pay với thương mại điện tử Taobao sẽ giúp Tencent thu hút nhiều người tiêu dùng có giá trị cao hơn, tăng khối lượng giao dịch và do đó thúc đẩy sự tăng trưởng của toàn bộ ngành công nghệ tài chính.

02

Trước khi Taobao hỗ trợ WeChat Pay, Alibaba và Tencent đã có mối quan hệ thân thiết với nhau.

Những thay đổi đầu tiên diễn ra ở các khu vực cận biên của Alibaba. Vào năm 2021, các ứng dụng của Alibaba như Ele.me, Youku, Damai, Kaola và Shuqi đã lần lượt được kết nối với WeChat Pay. Vào thời điểm đó, Alibaba trả lời rằng họ hy vọng sẽ "cùng nhau hướng tới tương lai với các nền tảng khác và cùng nhau tiến về phía trước".

Taote cũng đã ra mắt “Quét mã WeChat để thanh toán”. Ông Vương Hải, phó chủ tịch Tập đoàn Alibaba, khi đó cho biết trong bối cảnh tiến độ kết nối trực tiếp với WeChat Pay chậm chạp, Taobao đã triển khai dự án thanh toán quét mã WeChat.

"Trước khi hai hệ thống được kết nối với nhau, trước tiên chúng tôi sẽ sử dụng phương pháp quét mã QR để hoàn tất thanh toán. Ngay cả khi phương pháp chuyển tiếp này chỉ tồn tại trong vài tuần hoặc vài ngày, chúng tôi hy vọng rằng việc kết nối trực tiếp với WeChat Pay sẽ không mất quá nhiều thời gian", Wang Haibo cho biết.

Năm 2022, Taobao mở phiên bản beta nội bộ của WeChat Pay, cung cấp hai phương thức: "Quét mã WeChat để thanh toán" và "Vào WeChat để nhờ bạn bè thanh toán giúp". Hơn nửa năm sau, Alipay bắt đầu hỗ trợ chuyển tiền cho bạn bè trên WeChat và QQ bằng cách tạo và quét mã QR.

Vào tháng 1 năm nay, Xianyu, nền tảng thương mại điện tử đồ cũ của Alibaba, đã ra mắt chương trình nhỏ WeChat và hỗ trợ thanh toán bằng WeChat. Vào tháng 3, chủ đề "WeChat hiện có thể sử dụng DingTalk để họp" đã trở thành chủ đề tìm kiếm hot trên Weibo. Người dùng có thể tham gia các cuộc họp DingTalk trên WeChat mà không cần tải xuống ỨNG DỤNG DingTalk.

Vào cuối tháng 8, nhiều người dùng nhận thấy rằng Ứng dụng Taote hiện hỗ trợ thanh toán bằng WeChat. Khi đặt hàng, họ có thể chuyển đến giao diện thanh toán WeChat, sau đó quay lại Taote sau khi thanh toán hoàn tất. Trải nghiệm của người dùng không khác gì dịch vụ thanh toán của bên thứ ba thông thường, thay vì phải quét mã thanh toán phức tạp và khó xử, gửi liên kết để yêu cầu người khác thanh toán thay, v.v.

Mặt khác, Tencent cũng đang dần mở cửa cho Alibaba. Điều đáng chú ý nhất chính là việc WeChat nới lỏng kiểm soát đối với các liên kết thương mại điện tử bên ngoài.

Ngay từ tháng 9 năm 2021, WeChat đã thông báo sẽ triển khai các biện pháp quản lý liên kết bên ngoài mới theo từng giai đoạn. Hai tháng sau, sự thật cuối cùng đã được tiết lộ: người dùng sẽ có thể truy cập trực tiếp vào các liên kết bên ngoài trong cửa sổ trò chuyện riêng tư; đồng thời, chức năng truy cập trực tiếp vào các liên kết thương mại điện tử bên ngoài sẽ được thử nghiệm trong các tình huống trò chuyện nhóm.

Đồng thời, Tencent cũng đang cố gắng mở van giao thông và bắt đầu hợp tác quảng cáo và tiếp thị với Alibaba trong bối cảnh WeChat.

Trong cùng năm mà WeChat cho phép có điều kiện các liên kết thương mại điện tử bên ngoài, lưu lượng quảng cáo của Tencent Video, Tencent News và QQ đã được kết nối với Alimama (nền tảng tiếp thị thương mại của Ali). Các thương gia trên Taobao có thể dễ dàng kiếm tiền hơn từ nguồn lưu lượng truy cập của Tencent.

Sau ba năm hợp tác, hai bên đã mở rộng hợp tác vào năm 2023, cho phép các thương nhân đặt quảng cáo trên Tài khoản video WeChat, Khoảnh khắc, Chương trình nhỏ, v.v. thông qua Alimama và trực tiếp chuyển đến các cửa hàng thương nhân Taobao Tmall, trang chi tiết sản phẩm, phòng phát sóng trực tiếp Taobao, v.v.

Hiện nay, với sự tích hợp của Taobao vào WeChat Pay, mối liên kết giữa hai gã khổng lồ này cuối cùng đã vượt qua “vùng ngoại vi” và tiến vào lĩnh vực cốt lõi của họ.

03

Sự bắt tay giữa Taobao và WeChat Pay đã mở ra không gian tưởng tượng cho sự hợp tác giữa Alibaba và Tencent. Liệu WeChat có cho phép các chương trình nhỏ của Taobao hay không là một trong những điểm đáng chú ý nhất cần theo dõi.

Việc ra mắt một chương trình nhỏ có nghĩa là có thể kiếm tiền và thu hút người dùng trên WeChat. Trước đây, "đặc quyền" này được trao cho các công ty do Tencent đầu tư như JD.com, Pinduoduo và Meituan. Chỉ những doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc Alibaba mới được phép tham gia, còn Taobao đã bị cấm trong một thời gian dài.

Một giám đốc điều hành của Alibaba từng chia sẻ rằng nhiều doanh nghiệp đã nộp đơn xin mở chương trình nhỏ trên WeChat nhưng vẫn chưa thành công. Phải đến tháng 10 năm 2022, chương trình mini "Siêu thị Tmall Xiaodangjia" với chức năng đơn giản mới được ra mắt, cho phép thế giới bên ngoài thấy được sự ra đời của bố cục chương trình mini của Alibaba. Hơn nửa năm sau, chương trình mini “Sản phẩm cao cấp Tmall” được triển khai trước chương trình khuyến mãi thương mại điện tử 618, càng kích thích trí tưởng tượng của Taobao về việc bán hàng trên WeChat.

Tuy nhiên, hai chương trình nhỏ trên đã không hoạt động trong một thời gian dài và không thể tìm kiếm được nữa. Cảnh Alibaba sử dụng các chương trình nhỏ để thu hút người dùng WeChat không xuất hiện.

Hiện nay, với việc Taobao tích hợp vào WeChat Pay, Alibaba đã có thêm nhiều lợi thế để cạnh tranh với Tencent một lần nữa. Khả năng Taotian gia nhập hệ sinh thái WeChat cũng tăng lên.

Việc Taobao tích hợp vào WeChat Pay là một dấu hiệu cho thấy kỷ nguyên mà các gã khổng lồ Internet đang chuyển từ cạnh tranh sang hợp tác.

BAT mới - ByteDance, Alibaba và Tencent đã từng cạnh tranh quyết liệt trên nhiều lĩnh vực của Internet và dựng lên nhiều rào cản nhằm cô lập người dùng. Tuy nhiên, với sự thay đổi của môi trường bên trong và bên ngoài, việc bám chặt vào “đỉnh núi” của mình không còn khả thi nữa, cạnh tranh và hợp tác dần trở thành xu hướng chủ đạo.

Trong những năm gần đây, ByteDance, Alibaba, Tencent và các công ty khác không còn đầu tư mạnh vào việc cạnh tranh giành thị trường ngách nữa mà thay vào đó đầu tư nhiều tiền và nguồn lực hơn vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Ngay cả khi phải đối mặt với các công nghệ mang tính thời đại như mô hình AI lớn, trọng tâm của những gã khổng lồ vẫn là sự phát triển của riêng họ, đồng thời đầu tư thích đáng vào các doanh nhân bên ngoài, thay vì vung tiền mua các công ty lớn.

Đồng thời, sự hợp tác giữa các đối thủ cũ cũng ngày càng sâu rộng và có quy mô lớn hơn.

Ví dụ điển hình nhất là thỏa thuận lớn giữa Tencent và ByteDance liên quan đến trò chơi. Trong một hoặc hai năm trở lại đây, ByteDance đã thu hẹp đáng kể hoạt động kinh doanh trò chơi và chuyển sang hợp tác với Tencent để kiếm phí quảng cáo. Khi quảng bá trò chơi mới, Tencent cũng đầu tư nhiều ngân sách hơn vào Douyin thay vì nền tảng riêng của mình để đạt được tỷ lệ đầu vào-đầu ra cao hơn.

Ngày nay, Alibaba và Tencent đang phải đối mặt với tình huống tương tự. Thương mại điện tử Taobao đương nhiên có nhu cầu thu hút lượng truy cập từ bên ngoài trang web và lượng truy cập WeChat là nơi không thể bỏ qua. Tencent cần tìm ra nhiều kịch bản kiếm tiền giá cao hơn cho WeChat ngoài quảng cáo, nhưng WeChat Stores vừa mới ra mắt và vẫn còn một chặng đường dài trước khi họ có thể phát triển và mở rộng. Bán lưu lượng truy cập cho Alibaba là một trong những giải pháp dễ dàng nhất.

Tuy nhiên, để thực hiện được bước đi quan trọng này, cả Alibaba và Tencent trước tiên cần phải chứng minh được sự chân thành.

Hai gã khổng lồ trước đây đã chia sẻ nguồn lực và hợp tác với nhau trong những lĩnh vực tương đối nhỏ, mở đường cho một quan hệ đối tác quy mô lớn hơn; Việc Taobao tiếp cận WeChat Pay có thể được hiểu là cử chỉ thiện chí chủ động của Alibaba; và liệu Tencent có theo kịp hay không và "phản hồi" mà họ sẽ cung cấp sẽ tạo nên nửa còn lại của câu đố trong làn sóng kết nối mới.

Tài liệu tham khảo:

Bảng chữ cái List, "Sau ba năm chỉnh đốn, Alibaba lặng lẽ bắt tay Tencent"

36Kr, "Taobao tích hợp đầy đủ với WeChat Pay, ngành công nghiệp Internet thực sự cần phải "kết nối""

Xã Hedgehog, "Việc từ bỏ Taobao Special APP có thể là khởi đầu cho cuộc chiến quyết định của Alibaba chống lại giá thấp"

LatePost, "Taobao công bố khả năng tiếp cận WeChat Pay, "kết nối" để cạnh tranh hiệu quả thông qua tính cởi mở"

Yicai Global, "Báo cáo tài chính của Ali tiết lộ: Lợi nhuận của Alibaba Cloud tăng 155%, GMV thương mại điện tử tăng, lợi nhuận giảm"