Bí quyết phát triển nhanh chóng của ngành cây xanh ẩn chứa trong các kệ hàng thương mại điện tử Douyin

Sự phát triển của thương mại điện tử Douyin đã mang lại những thay đổi mang tính cách mạng cho ngành cây xanh. Thông qua hình thức tương tác của các video ngắn và phát sóng trực tiếp, kết hợp với các kịch bản kệ hàng được tối ưu hóa, không chỉ giải quyết vấn đề mua sắm cây xanh trực tuyến truyền thống mà còn thúc đẩy kết nối trực tiếp giữa người bán và người tiêu dùng, thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của toàn bộ ngành cây xanh.

Sự nhấn mạnh mà các thương gia và nền tảng đặt vào các kịch bản trên kệ cũng phản ánh sự trưởng thành liên tục của chính họ.

Bạn đã bao giờ mua cây trực tuyến chưa?

Nhiều năm trước, các chợ hoa và cửa hàng ngoại tuyến là nơi tiêu thụ cây xanh chủ đạo và người tiêu dùng có thể trực quan lựa chọn những cây xanh khỏe mạnh và có màu sắc đẹp mắt. Nếu bạn mua sắm trực tuyến, sẽ rất khó để đảm bảo rằng những gì bạn thấy chính xác là những gì bạn nhận được chỉ dựa trên hình ảnh và mô tả.

Ngoài ra, là sinh vật sống, cây xanh có yêu cầu nghiêm ngặt về vận chuyển và đóng gói. Chúng dễ bị hư hỏng, mất nước hoặc thậm chí chết. Quá trình trả lại và đổi hàng có thể phức tạp hơn. Đây là những khó khăn thường gặp khi mua cây xanh trực tuyến.

Nhưng nếu bạn chú ý kỹ, bạn sẽ thấy tình trạng này hiện đã được phá vỡ.

Với sự xuất hiện của cổng thông tin thương mại điện tử Douyin, định dạng nội dung video ngắn và phát sóng trực tiếp cho phép hiển thị trực quan, sống động và đầy đủ các đặc điểm và ưu điểm của sản phẩm như cây xanh.

Nền tảng này đã tập hợp một lượng lớn KOL chuyên nghiệp và các thương nhân đã tham gia sâu vào ngành trong nhiều năm, những người chia sẻ kinh nghiệm trồng hoa và giới thiệu các loại cây xanh chất lượng cao, giúp cây xanh được tiếp xúc rộng rãi và có cơ hội bán hàng trên nền tảng Douyin.

Quan trọng hơn, kể từ khi nâng cấp lên thương mại điện tử toàn cầu, ngoài nội dung, các cảnh trên kệ đã cung cấp cho các thương nhân nhiều cơ hội trưng bày và quảng bá hơn, và việc tối ưu hóa các dịch vụ nền tảng cũng mang lại sự an tâm và bảo mật hơn cho người tiêu dùng.

Theo "Báo cáo phát triển vành đai ngành hoa Vân Nam trên Douyin thương mại điện tử năm 2024", trong năm qua, hơn 30 triệu người tiêu dùng trên cả nước đã mua 146 triệu đơn hàng hoa Vân Nam thông qua thương mại điện tử Douyin. Đồng thời, bối cảnh kệ hàng cũng phát triển nhanh chóng, với lượng đơn hàng tăng 77% so với cùng kỳ năm trước và số lượng hàng hóa tăng 99% so với cùng kỳ năm trước.

Được thúc đẩy bởi cả nội dung và kịch bản kệ hàng, hoa và cây xanh tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng trên thương mại điện tử Douyin. Điều này có nghĩa là sự xuất hiện của thương mại điện tử Douyin đã phần nào thay đổi những hạn chế của mô hình bán hoa và cây trước đây như hạn chế về mặt địa lý, giống đơn lẻ và giá cả không minh bạch.

Trong làn sóng mới, những doanh nghiệp nắm bắt nhanh cơ hội thị trường đã gặt hái được thành quả từ thị trường mới.

1. Không có phương pháp nào cho tinh thần kinh doanh, chỉ cần theo nhịp độ của nền tảng

Xu Songbin là người sáng lập Chuangxiang Oasis. Nhiều năm trước, với tình cảm sâu sắc với quê hương và hiểu biết sâu sắc về thị trường, ông đã mang kinh nghiệm về chuỗi cung ứng mà mình tích lũy được ở Phúc Châu trở về quê hương Chương Châu.

Đây là thành phố nổi tiếng với hoạt động ngoại thương về cây xanh, thực phẩm và đồng hồ thạch anh, nhưng trên thực tế, mặc dù ngành cây xanh của Chương Châu phát triển nhưng chuỗi cung ứng lại tương đối yếu. Trong một thời gian dài, hầu hết người bán hàng thương mại điện tử ở đây đều tự cung tự cấp, dựa vào khối lượng đơn hàng ổn định hằng ngày để duy trì hoạt động và không có nhu cầu cấp thiết về dịch vụ chuỗi cung ứng.

Chính sự “thiếu khẩn trương” này đã khiến Từ Tùng Bân nhìn thấy cơ hội.

Ông nhận ra sâu sắc rằng các nền tảng mới nổi như thương mại điện tử Douyin, vốn nổi tiếng với tốc độ tăng trưởng bùng nổ, đang mang lại những thay đổi chưa từng có cho ngành. Trong khi nhu cầu đặt hàng lớn mang đến cho các thương nhân nhiều cơ hội hơn, đối với các mặt hàng như cây xanh, sự biến động mạnh về khối lượng đặt hàng cũng đồng nghĩa với thách thức lớn về chi phí lao động.

Mô hình truyền thống khó có thể thích ứng với những thay đổi nhanh chóng. Bất cứ khi nào có lượng đơn hàng tăng đột biến, người bán thường cần phải thuê tạm thời một lượng lớn nhân viên để đáp ứng nhu cầu giao hàng. Một khi đơn hàng giảm, nguồn nhân lực này sẽ trở thành gánh nặng.

Xu Songbin đã nhìn thấy tiềm năng to lớn của chuỗi cung ứng cây xanh. Nếu những đơn hàng rải rác này có thể được tích hợp thông qua kho bãi và giao hàng quy mô lớn, không chỉ giảm chi phí cho người bán mà còn cải thiện tính ổn định của toàn bộ chuỗi cung ứng.

Vì vậy, vào năm 2020, bắt đầu bằng phát trực tiếp, Chuangxiang Oasis đã thiết lập một hệ thống chuỗi cung ứng hoàn chỉnh. Vào những ngày đầu, phát trực tiếp cây xanh vẫn còn là một điều mới mẻ ở Chương Châu. Họ bắt đầu từ con số 0 và phải đối mặt với đủ mọi nghi ngờ. Với sự mở rộng liên tục của doanh nghiệp, ngày càng nhiều người có sức ảnh hưởng trên Douyin bắt đầu chú ý và tìm kiếm sự hợp tác, và các mô hình ký gửi, kho bãi và giao hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột đã ra đời.

Bằng cách tối ưu hóa nhiều khía cạnh như chi phí giao hàng nhanh, vật liệu đóng gói và đế chậu hoa, giá cung ứng của Chuangxiang Oasis thấp hơn 10%-20% so với các đối thủ cạnh tranh.

Họ không chỉ phục vụ các thương gia và người có sức ảnh hưởng ở phân khúc B mà còn phục vụ trực tiếp cho người tiêu dùng ở phân khúc C. Trong số đó, sản phẩm bán chạy nhất là “Bánh Nan lá nhỏ”, với doanh số bán hàng liên kết cửa hàng đơn lẻ là 400.000 đơn hàng và tổng số đơn hàng ký gửi là hơn 1 triệu đơn hàng.

"Tôi thành lập công ty này vì thương mại điện tử Douyin và công ty luôn theo kịp tốc độ của nền tảng này." Lời nói của Từ Tùng Bân cho thấy ông có chung số phận với nền tảng này.

Quả thực là như vậy. Trong hai năm đầu kinh doanh, anh theo dõi chặt chẽ quá trình phát triển của nền tảng, từ việc thiết lập phòng phát sóng trực tiếp và làm video ngắn cho đến hợp tác với các công ty hạ nguồn. Bằng cách tận dụng lượng truy cập của nền tảng, Chuangxiang Oasis đã đạt được tốc độ tăng trưởng và lượng người hâm mộ nhanh chóng trong những ngày đầu và được xếp hạng cao trong danh mục cây xanh của thương mại điện tử Douyin.

Năm ngoái, nền tảng này đã đạt đến một bước ngoặt quan trọng khác: sự phát triển của các kịch bản kệ hàng đã mang đến cơ hội tăng trưởng kinh doanh mới cho các thương gia.

Theo quan điểm của Xu Songbin, đối với cây xanh, bối cảnh kệ hàng hiện tại của thương mại điện tử Douyin là một đại dương tương đối xanh. Dưới sự vận hành tích cực của nền tảng, các quy tắc tham gia cũng thân thiện hơn với các thương nhân. Ví dụ, hoạt động của nền tảng sẽ truyền tải các hoạt động mới nhất và cập nhật quy định tới các thương nhân sớm nhất có thể. Các hình thức thu hút khách hàng như mua sắm giá trị siêu cao và bán hàng chớp nhoáng giúp các thương gia tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và có nhiều hoạt động kinh doanh hơn.

Trước đây, việc nghiên cứu chuyên sâu của Xu Songbin trong lĩnh vực nội dung thông qua nhiều phương tiện khác nhau đã giúp khả năng tiếp cận các sản phẩm cây xanh của anh tăng theo cấp số nhân. Khi nội dung video đạt đến một quy mô nhất định, Xu Songbin đã sử dụng nguồn lực của nhóm trưởng để tăng khối lượng và xây dựng liên kết hoàn chỉnh từ video ngắn đến thương mại điện tử.

"Cảnh tượng kệ hàng trong trung tâm mua sắm đã mang lại cho chúng tôi cảm nhận rõ ràng về lợi thế về chi phí và tiềm năng tăng trưởng."

Xu Songbin giải thích rằng so với việc đầu tư vào phát trực tiếp và video ngắn, chi phí đầu tư và vận hành cho các cảnh kệ thương mại điện tử của Douyin thấp hơn. Nếu bạn nắm bắt cơ hội và sử dụng hiệu quả lượng truy cập tự nhiên của nền tảng, doanh số sẽ có thể tăng trưởng ổn định và liên tục.

Quan trọng hơn, chính sách không tính hoa hồng của nền tảng đối với thẻ hàng hóa đã giúp họ tiết kiệm được rất nhiều chi phí và tạo động lực để tăng trưởng hiệu suất.

Nói cách khác, kệ hàng cung cấp cho các thương gia một kênh bán hàng ổn định có thể thực hiện các giao dịch mua lặp lại và bán hàng hằng ngày từ những khách hàng cũ, mang lại lượng khách hàng ổn định và lâu dài. Đồng thời, hiệu ứng nhân lên lưu lượng truy cập của cảnh kệ hàng cho phép các thương gia tiếp tục tăng lưu lượng truy cập thông qua cảnh kệ hàng dựa trên trường nội dung.

2. Kinh doanh cây xanh 10 năm chứng kiến ​​sự tăng trưởng nhanh nhất trong thương mại điện tử Douyin

Câu chuyện tương tự cũng xảy ra với Trần Bồi Liên, người sáng lập ra Hoa Chí Đài.

Nhớ lại quá trình đồng sáng lập trang thương mại điện tử cây xanh này cùng chồng vào năm 2015, chị nhận thấy mặc dù nhu cầu về cây xanh của người dân ngày càng tăng nhưng số lượng cửa hàng hoa truyền thống còn hạn chế và phân bố không đồng đều. Người tiêu dùng thường phải đến tận chợ hoa để tìm loại cây xanh yêu thích của mình. Vì vậy, họ nảy ra ý tưởng sử dụng nền tảng thương mại điện tử để mở rộng phạm vi bán cây xanh.

Vào thời đại mà ngành thương mại điện tử mới nổi, sự cạnh tranh chưa thực sự khốc liệt. Với tình yêu dành cho cây xanh và hiểu biết sâu sắc về thiết kế, nhóm của Chen Peilian luôn lựa chọn sản phẩm một cách cẩn thận và chú ý đến các chi tiết đóng gói để đảm bảo mọi sản phẩm đều được giao trong tình trạng tốt nhất.

Sau nhiều năm nỗ lực, Huazhitai đã tích lũy được một lượng khách hàng và uy tín nhất định trên thị trường và vào năm 2019 đã chuyển trọng tâm kinh doanh sang chuỗi cung ứng cây xanh.

Với sự phát triển nhanh chóng của ngành thương mại điện tử và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, lượng truy cập của các nền tảng thương mại điện tử truyền thống đã dần giảm sút. Đặc biệt vào khoảng năm 2020, Hoa Chí Thái còn cảm nhận được áp lực từ sự sụt giảm mạnh về lưu lượng giao thông.

Trước thách thức này, họ bắt đầu tìm kiếm những điểm tăng trưởng mới. Chen Peilian phát hiện ra rằng thương mại điện tử Douyin, với hệ sinh thái nội dung độc đáo và khả năng phân phối lưu lượng truy cập mạnh mẽ, đang dần thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

"Lợi thế về lượng truy cập của thương mại điện tử Douyin là rõ ràng", Chen Peilian phân tích. "Nó không chỉ có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng mà còn đưa sản phẩm của chúng tôi đến với người tiêu dùng tiềm năng thông qua các khuyến nghị được cá nhân hóa chính xác."

Chen Peilian cảm thấy rất may mắn vì khi mới tham gia thương mại điện tử Douyin vào năm 2022, thông qua sự hợp tác với những người dẫn chương trình hàng đầu và các phòng phát sóng trực tiếp theo chiều dọc, họ đã đạt được khối lượng đơn hàng hàng ngày là 5.000-7.000 trong tuần đầu tiên.

Lý do đằng sau điều này tương tự như trải nghiệm của Xu Songbin. Nhờ những lợi thế tích lũy trong chuỗi cung ứng trước đây và kinh nghiệm thương mại điện tử truyền thống, Huazhitai của Chen Peilian đã hình thành nên những lợi thế độc đáo về lựa chọn sản phẩm, kiểm soát chất lượng, thời gian giao hàng và nhiều khía cạnh khác.

Vì vậy, khi cơ hội của thương mại điện tử Douyin đến, Hua Zhitai đã có thể nhanh chóng thâm nhập thị trường. Họ biết cách đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và có thể xử lý khối lượng đơn hàng lớn, đạt được kết nối liền mạch từ chuỗi cung ứng đến kênh bán hàng. Hiện tại, sau hơn hai năm, doanh số từ thương mại điện tử Douyin đã chiếm khoảng 80% hoạt động thương mại điện tử của Huazhitai.

Theo quan điểm của Chen Peilian, việc lên kế hoạch trưng bày sản phẩm cho thương mại điện tử Douyin là điều tự nhiên.

Cô có hiểu biết riêng về khái niệm thương mại điện tử theo sở thích toàn cầu: "Thương mại điện tử theo sở thích toàn cầu là cách nền tảng khám phá nhiều hơn và thích ứng với thói quen của các nhóm người tiêu dùng khác nhau. Nó phá vỡ mô hình nhập cảnh đơn lẻ trước đây và có thể thu hút người tiêu dùng thông qua video ngắn, phát sóng trực tiếp, tìm kiếm và các phương pháp khác cùng một lúc."

Trên các nền tảng thương mại điện tử, cây xanh vẫn đang trong giai đoạn tăng trưởng nhanh và nhiều người tiêu dùng có động lực mua hàng vì nội dung. Kệ hàng không chỉ có phương pháp hiển thị trực quan và có hệ thống hơn mà còn đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người tiêu dùng, cho phép người tiêu dùng duyệt sản phẩm theo nhiều khía cạnh như danh mục, thương hiệu và giá cả. Trải nghiệm kép về nội dung và kệ hàng đã dần hình thành thói quen "mua sắm" trên thương mại điện tử Douyin của người dùng.

Trong hoạt động của Hoa Chí Đài, họ không cần phải nghiên cứu các quy tắc phức tạp của trò chơi. Trần Bồi Liên coi việc tích lũy và duy trì các liên kết là ưu tiên hàng đầu. Bằng cách liên tục tối ưu hóa và duy trì những liên kết có doanh số tốt, họ có thể đảm bảo rằng họ sẽ có được lượng truy cập ổn định và hiệu ứng chuyển đổi trên nền tảng thương mại điện tử.

"Thương mại điện tử trên kệ của Douyin có nhiều ưu điểm nổi bật, chẳng hạn như lượng truy cập lớn từ các giao dịch mua siêu giá trị và các đợt bán hàng chớp nhoáng. Chúng tôi có thể nhanh chóng tăng mức độ hiển thị và doanh số của cửa hàng bằng cách báo cáo các hoạt động."

Theo ý kiến ​​của Chen Peilian, so với thương mại điện tử truyền thống, các kệ hàng thương mại điện tử của Douyin có định hướng hoạt động rõ ràng hơn và lối vào tương đối tập trung, giúp các thương nhân tập trung nhiều hơn vào sản phẩm và dịch vụ của mình;

Mặt khác, nhóm vận hành thương mại điện tử của Douyin cũng cung cấp hướng dẫn và hợp tác chuyên nghiệp. "Họ rất hung hăng và có trách nhiệm." Hoa Chí Thái cũng có thể nắm bắt được lưu lượng truy cập tại các nút giao thông quan trọng và các hoạt động quảng bá lớn.

Đồng thời, việc tham gia các hoạt động nền tảng thực sự là cơ hội quan trọng để kiểm tra chất lượng sản phẩm và mức độ dịch vụ. Ví dụ, tại lối vào các kệ hàng như Siêu khuyến mại và Giảm giá chớp nhoáng, nền tảng sẽ sàng lọc người bán và sản phẩm dựa trên điều kiện đầu vào. Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng mua được những sản phẩm thực sự tiết kiệm chi phí mà còn có thể nâng cao hơn nữa hình ảnh thương hiệu và nhận thức của người tiêu dùng đối với các thương nhân, đồng thời ở một mức độ nào đó có thể tránh được hiện tượng tiền tệ xấu trên nền tảng.

3. Cảnh kệ hàng là dấu hiệu cho thấy sự trưởng thành liên tục của thương mại điện tử Douyin

Trong giai đoạn chuẩn bị cho Ngày lễ tình nhân năm nay, đội ngũ kinh doanh của Huazhitai đã làm việc chặt chẽ với bộ phận vận hành để chủ động theo dõi danh sách lựa chọn sản phẩm. Để đảm bảo hiệu quả của sự kiện, họ đã chuẩn bị kỹ lưỡng nhiều liên kết, không chỉ bao gồm các sản phẩm có lợi thế của Huazhitai mà còn cân nhắc đầy đủ các yếu tố như quy mô và đánh giá sản phẩm, để đảm bảo họ có thể đứng vững khi đơn hàng tăng đột biến.

Thật trùng hợp, Chuangxiang Oasis của Xu Songbin cũng tích cực tham gia sự kiện này. Vào Ngày lễ tình nhân của Trung Quốc, nhóm đã đăng ký sản phẩm bán chạy nhất của cửa hàng "Small Leaf Red Phoebe" cho nền tảng "Mua hàng siêu giá trị", thiết lập nhiều phiếu giảm giá khác nhau và tăng khả năng hiển thị tìm kiếm bằng cách tối ưu hóa từ khóa trong tiêu đề và mô tả sản phẩm. Hiệu ứng tăng trưởng rất rõ ràng.

Theo ông, việc quản lý tốt bối cảnh kệ hàng không phải là điều khó khăn. Sau khi đăng ký sự kiện, đặt giá, tối ưu hóa thông tin chi tiết về sản phẩm và tuân thủ các quy tắc của nền tảng, bạn sẽ nhận được phần thưởng.

Đồng thời, bằng cách kết hợp xu hướng tiêu dùng và dữ liệu của ngành, cũng như hiểu rõ và phân tích nhu cầu của người dùng, các thương nhân cũng có thể sử dụng các công cụ của nền tảng thương mại điện tử Douyin để tối ưu hóa kịp thời các đề xuất sản phẩm và chiến lược tiếp thị.

Được biết, nền tảng thương mại điện tử Douyin cung cấp nhiều công cụ tiếp thị và phương pháp quảng cáo như thẻ sản phẩm và quảng cáo Qianchuan, có thể tiếp cận chính xác nhóm người dùng mục tiêu, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp thị.

"Mọi người thường cho rằng thương mại điện tử Douyin phù hợp để làm ra những sản phẩm hot. Nguyên nhân cốt lõi chỉ là phòng phát sóng trực tiếp và video ngắn. Trên thực tế, vai trò của cảnh trên kệ bị đánh giá thấp." Xu Songbin tin rằng trong thương mại điện tử Douyin, sự tương tác giữa nội dung và kệ hàng rất mạnh mẽ. Đối với các thương gia, việc sử dụng kệ hàng để làm cho sản phẩm trở nên phổ biến thậm chí còn dễ dàng hơn.

Trần Bồi Liên cho biết, trong bối cảnh kệ hàng của thương mại điện tử Douyin, họ không cần phải hoạt động quá mức mà thay vào đó tập trung nhiều hơn vào sản phẩm. Từ khâu mua sắm đến kiểm soát chất lượng, thời gian giao hàng, kinh nghiệm hậu cần và dịch vụ sau bán hàng, mọi khâu đều nỗ lực tối ưu hóa để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Về điểm này, đã đạt được sự đồng thuận giữa các thương gia và nền tảng.

Ví dụ, để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Huazhitai đã thiết lập mối quan hệ hợp tác tốt với các nhà cung cấp. Họ sẽ kiên quyết trả lại những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.

Cửa hàng thường yêu cầu giao hàng trong vòng 48 giờ, và đôi khi thậm chí là trong vòng 24 giờ. Cơ chế kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt giúp Huazhitai nổi bật trong sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường.

Ở một mức độ nào đó, việc nền tảng này tập trung vào các kịch bản khả dụng cũng phản ánh sự trưởng thành liên tục của chính nó.

Theo dữ liệu thương mại điện tử Douyin vào tháng 5 năm 2023, GMV của nền tảng này đạt mức tăng trưởng hàng năm là 80%. Điều đáng chú ý là tỷ lệ đóng góp GMV của kịch bản thương mại điện tử bán lẻ đạt 30% và tỷ lệ này tiếp tục tăng trong giai đoạn tiếp theo và tầm quan trọng của nó ngày càng trở nên nổi bật.

Trong năm kể từ khi thương mại điện tử Douyin chuyển mình thành thương mại điện tử toàn cầu, hơn một nửa GMV của các thương gia trên kệ hàng chiếm hơn một nửa tổng GMV của họ. Kịch bản kệ hàng không chỉ mang lại sức sống mới cho nền tảng mà còn giúp nhiều thương gia tối ưu hóa cơ cấu bán hàng và phát triển doanh nghiệp của họ.

Với sự tối ưu hóa liên tục của công nghệ số và các quy tắc nền tảng, hệ sinh thái thương mại điện tử Douyin đang cho thấy xu hướng đa dạng và ranh giới thị trường không ngừng mở rộng.

Sự cạnh tranh trong lĩnh vực cây xanh có thể trở nên gay gắt hơn trong tương lai, nhưng chỉ cần chúng ta nỗ lực và liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm và mức độ dịch vụ, cơ chế này cũng sẽ giúp nâng cao mức độ lành mạnh của toàn bộ hệ sinh thái.

Tác giả｜Lu Yao Bài viết này được viết bởi tác giả của Operation Party [Xin Mou], tài khoản công khai WeChat: [Xin Mou], bản gốc/được phép xuất bản trên Operation Party và nghiêm cấm mọi hành vi sao chép mà không được phép.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.