[Tóm tắt 15.000 từ] Sách chuyên gia phải đọc: 7 năm tích lũy, 10 bài giảng trong lĩnh vực doanh nghiệp

Trong môi trường hiện tại, nhiều công ty đang tích hợp các nguồn lực để tìm kiếm đường cong tăng trưởng thứ hai, hoặc sử dụng các công cụ số để mở rộng hoạt động kinh doanh hoặc thiết lập đường cong thu nhập cá nhân thứ hai. Tác giả tóm tắt kinh nghiệm của mình trong hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công và tư nhân và chia sẻ với bạn, hy vọng rằng nó sẽ truyền cảm hứng cho bạn.

Nhiều công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở các chuyên gia phần mềm Internet, chuyên gia nội dung Internet, chuyên gia thương mại điện tử Internet và thậm chí nhiều ông chủ của các doanh nghiệp truyền thống, hy vọng có thể tích hợp các kỹ năng, nguồn lực của họ hoặc tích hợp doanh nghiệp của riêng họ và sử dụng nhiều công cụ kỹ thuật số hơn để mở rộng hoạt động kinh doanh hoặc thiết lập đường cong thu nhập cá nhân thứ hai.

Là một cá nhân đã xây dựng được đường cong thứ hai của riêng mình, một nhà tư vấn tiếp thị độc lập cho hoạt động của công ty và là một học viên có kinh nghiệm thực tế. Tôi sẽ nói về mọi khía cạnh hoạt động của một công ty thuộc phạm vi công cộng và tư nhân theo 10 cấp độ. Có thể nói đây là bài viết thẳng thắn nhất mà tôi từng viết trong suốt bảy năm sự nghiệp trong ngành. Nội dung bài viết hiện có giá ít nhất là vài ngàn nhân dân tệ trong nhiều vòng đào tạo.

Mục tiêu của tôi là hoặc là đánh bại bạn bè của mình hoặc bị họ đánh bại. Khó khăn lắm đấy.

1. Chẩn đoán tình trạng dự án cho các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ

Bước đầu tiên để xác định xem một doanh nghiệp có phù hợp với tên miền riêng hay nên sử dụng tên miền riêng hay không là chẩn đoán. Chỉ sau khi chẩn đoán thì mới có thể kê đơn thuốc phù hợp.

Theo kinh nghiệm cá nhân của tôi khi làm việc tại các công ty lớn, vừa và nhỏ:

1. Doanh nghiệp nhỏ (bán hàng hóa)

Loại hình doanh nghiệp này có khả năng chịu lỗi thấp và rất coi trọng lợi nhuận và tỷ lệ đầu vào-đầu ra. Trong các hoạt động thuộc phạm vi công cộng, người ta chú trọng nhiều hơn vào các kênh có thể nhanh chóng tạo ra kết quả thực tế. Ví dụ, các công ty chú trọng vào bán hàng tập trung vào việc vận hành các cửa hàng Taobao, Tmall, JD.com và Pinduoduo. Đối với các doanh nghiệp kiểu cửa hàng, lượng khách hàng về cơ bản đến từ những khách hàng có ý định mua hàng cao hơn. Ngày nay, các cửa hàng nhỏ về cơ bản không có khách hàng thắc mắc nếu họ không thanh toán.

Do đó, người mới bắt đầu không nên làm điều này . Những chủ cửa hàng thương hiệu lớn thích hợp kinh doanh tên miền riêng, nhưng những chủ cửa hàng nhỏ không nên kinh doanh tên miền riêng hoặc mở loại cửa hàng này. Thế giới trực tuyến do những người sở hữu kênh lưu lượng truy cập thống trị và việc thiết lập một tên miền riêng về cơ bản là quá trình chuyển đổi một công ty thành người sở hữu kênh lưu lượng truy cập.

2. Doanh nghiệp vừa và nhỏ (phần mềm)

Sự phát triển của các doanh nghiệp vừa có thể được chia thành hai loại. Một là các doanh nghiệp nhỏ, đã thiết lập mô hình phân phối lợi nhuận thông qua một kênh phân phối cổ tức nhất định, sau đó mở rộng nhanh chóng và trên quy mô lớn, từ đó hình thành nên doanh nghiệp có quy mô người dùng nhất định. Loại còn lại là các doanh nghiệp nhỏ, chịu lỗ chiến lược ở giai đoạn đầu rồi tìm kiếm điểm lợi nhuận ở giai đoạn sau. Rủi ro này tương đối lớn vì lợi nhuận trong tương lai khó có thể dự đoán được, nhưng có một điều chắc chắn là: việc xây dựng các tên miền riêng có thể làm tăng đáng kể cơ hội lợi nhuận của công ty.

3. Doanh nghiệp lớn (Giáo dục)

Nhìn chung, các doanh nghiệp như vậy đã niêm yết hoặc đang trên đường niêm yết. Đặc điểm tiêu biểu nhất của họ là có hệ thống hoàn chỉnh, chuẩn hóa và có tiềm lực tài chính mạnh. Họ đã thiết lập các mục tiêu phát triển chiến lược và về cơ bản sẽ đầu tư mạnh vào phát triển dài hạn. Nhờ sức mạnh tài chính và số lượng nhân viên lớn, khu vực tư nhân có thể dễ dàng mở rộng quy mô trực tiếp trong ngắn hạn và do đó trở thành sự bổ sung quan trọng cho sự phát triển lâu dài của tập đoàn.

Do đó, khi các doanh nghiệp ở các loại hình và giai đoạn khác nhau tham gia vào lĩnh vực tư nhân, họ có mục đích khác nhau và tất nhiên chiến lược kinh doanh của họ cũng khác nhau. Tên miền riêng giải quyết trực tiếp nhất vấn đề về quyền truy cập lưu trữ và quyền sở hữu của người dùng.

4. Chẩn đoán thu hút, lưu trữ và phân bổ khách hàng chung cho doanh nghiệp

Nhìn chung, có bốn liên kết mà một doanh nghiệp không thể tránh khỏi khi thực hiện các hoạt động tên miền riêng trực tuyến: phổ biến, mồi nhử, lưu trữ và ghi nhận tác giả.

(1) Giao tiếp: Đấu thầu Baidu (pass), luồng thông tin từ các kênh khác nhau (pass), phân phối bài viết mềm tài khoản chính thức WeChat (pass), luồng nội dung nền tảng (phân phối), luồng video ngắn (phân phối), luồng phát sóng trực tiếp (phân phối), luồng nội dung video (phân phối nóng) Công thức giao tiếp phổ quát: hiệu ứng ngôi sao + điểm nóng + cộng hưởng giá trị. Đây hiện là phương tiện truyền thông và thu hút khách hàng phổ biến nhất.

(2) Mồi nhử: Cái gọi là mồi nhử là mồi được sử dụng trong quá trình truyền bá nội dung để thay đổi đường lối hành vi của nhóm mục tiêu bằng cách cung cấp cho họ thứ họ cần.

Đường dẫn của người dùng bình thường là: nội dung thông tin Internet của bạn (trang web, bài viết, video, hình ảnh) được hiển thị trước mắt người dùng; người dùng có hai lựa chọn vào lúc này. Một là hãy ở lại và đọc kỹ nội dung của bạn trước khi sự kiên nhẫn và hứng thú của người dùng biến mất, và thông qua thông tin nội dung của bạn và các điểm giá trị được cung cấp trong thông tin nội dung của bạn, hãy tìm thông tin liên hệ của bạn để tương tác với bạn (để lại tin nhắn, tin nhắn riêng tư) hoặc liên hệ trực tiếp với bạn. Cách khác là bỏ qua nó trực tiếp và lờ nó đi một cách có chọn lọc, đi qua một cách nhanh chóng.

Thiết kế mồi có thể nằm trong nội dung, trên trang bìa hoặc ở cuối nội dung.

(3) Lưu trữ: Phân loại người dùng trực tiếp nhất là thành khách hàng đóng và khách hàng không đóng. Mỗi công ty có thái độ khác nhau đối với khách hàng tiềm năng, nhưng họ thường có hệ thống quản lý khách hàng CRM với số điện thoại là kho lưu trữ thông tin cốt lõi. Đồng thời, nhân viên bán hàng cũng giao tiếp bằng điện thoại và thờ phượng như là phương thức giao tiếp chính.

Việc kiểm soát tiếp thị qua điện thoại của đất nước ngày càng chặt chẽ hơn, do đó hiệu quả của tiếp thị qua điện thoại đang giảm sút. Điện thoại phù hợp để xử lý các điểm tiếp xúc dẫn đến doanh số bán hàng, nhưng không thể thực hiện được quy trình đa diện trong việc tiếp cận, tác động và nuôi dưỡng khách hàng.

Do đó, phương thức lưu trữ khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp đã được cập nhật và thay đổi thành lưu trữ ID WeChat của khách hàng dưới dạng bạn bè, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc bồi dưỡng và chuyển đổi lâu dài. Đối với những khách hàng thành công, chúng tôi chủ yếu sử dụng kho lưu trữ riêng để thực hiện các giao dịch mua lặp lại dài hạn và giới thiệu truyền miệng.

(4) Quyền sở hữu: Quyền sở hữu tài sản của người dùng là vấn đề quan trọng mà các công ty cần giải quyết khi kinh doanh tên miền riêng. Đối với hầu hết các công ty, nhân viên kinh doanh áp dụng mô hình phân công khách hàng tiềm năng cho nhân viên bán hàng, cấp cho họ số điện thoại di động và tài khoản WeChat được ghi lại độc lập, và có thể mang tài sản theo khi họ rời đi. Biểu mẫu này sẽ gây mất mát tài sản WeChat của người dùng doanh nghiệp.

Bởi vì việc chuyển từ điện thoại sang WeChat cũng liên quan đến việc đầu tư chi phí. Vì vậy, việc thành lập một khu vực tư nhân có thể giải quyết được vấn đề sở hữu tài sản.

5. Kiểm kê và chẩn đoán tài sản công cộng của doanh nghiệp

(1) Tài sản thương hiệu: Phương pháp và chiến lược xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn là khác nhau, nhưng nhìn chung, chúng tôi sẽ sử dụng ma trận phương tiện truyền thông tự thân để trình bày SEO nhằm thiết lập độ tin cậy trên Internet. Ví dụ: mục từ bách khoa toàn thư, tài khoản Zhihu, tài khoản Baijia, tài khoản Toutiao, nhưng việc đưa ra loại nội dung miễn phí này chủ yếu là để đưa ra các từ khóa cốt lõi của thương hiệu. Nó thuộc về danh mục quản lý uy tín mạng, nhằm mục đích giảm chi phí ra quyết định cho người dùng và tăng cường hỗ trợ ra quyết định.

(2) Tài sản người dùng: Đây là nguồn gốc của hiệu quả sản xuất của công ty. Do đó, điều mà công ty cần đánh giá là các kênh quảng cáo, trang quảng cáo và cửa sổ liên hệ của riêng mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở số lượng người hâm mộ, khối lượng đơn hàng của người dùng, tin nhắn tư vấn và cửa sổ tin nhắn riêng tư. Tài sản tên miền riêng của một doanh nghiệp là phải liên tục tiến hành tiếp thị đến người hâm mộ, người dùng tiềm năng, người dùng cũ, v.v. của nền tảng và chuyển chúng sang hệ thống CRM quản lý khách hàng của riêng mình thông qua các phương pháp nhất định. Bây giờ là lúc chuyển người dùng sang tên miền riêng của doanh nghiệp bạn. Tôi sẽ cung cấp lời giải thích chi tiết dựa trên dữ liệu về các phương pháp vận hành cụ thể trong toàn bộ đường dẫn vòng kín.

(3) Chế độ mang theo cho các quy mô người dùng khác nhau: Số lượng người dùng mà một hệ thống miền riêng tư chung có thể mang theo có thể lên tới hàng triệu, bao gồm tài khoản công cộng/tài khoản dịch vụ, chương trình nhỏ, tài khoản video và ứng dụng độc lập. Tuy nhiên, nếu số lượng lên tới hơn một triệu, bạn có thể cần cân nhắc đến hệ thống phần mềm APP độc lập để lưu trữ. Nói chung là không cần thiết.

(4) Các nghiên cứu điển hình về các công ty có hoạt động tên miền riêng: Three Squirrels, Luckin Coffee, KFC, TAL Education Group, New Oriental và nhiều công ty lớn khác đang sử dụng cùng một hệ thống hoạt động tên miền riêng. Tôi sẽ nói chi tiết về vấn đề này sau.

Do đó, ở giai đoạn chẩn đoán này, chủ doanh nghiệp hoặc mọi người cần phải đánh giá cẩn thận loại hình doanh nghiệp của mình và quyết định xem công ty có nên đầu tư vào hoạt động tên miền riêng hay không. Suy cho cùng, đây là một việc làm lâu dài và việc tạo ra lợi nhuận thực sự không hề đơn giản như mọi người vẫn nghĩ.

Nói một cách chính xác, nhiều danh mục có thể không phù hợp với tên miền riêng vì lợi nhuận không đủ, giá trị đơn hàng trung bình thấp hoặc tỷ lệ mua hàng lặp lại thấp. Nếu bạn không thể đưa ra chẩn đoán hợp lý về doanh nghiệp của mình hoặc đặt ra mục tiêu hợp lý cho tên miền riêng, bạn sẽ khó có thể phát triển tên miền riêng và cuối cùng có thể dẫn đến thất bại. Đây là lời nhắc nhở thực tế nhất mà tôi có thể gửi đến mọi người với tư cách là một nhà giao dịch giàu kinh nghiệm.

2. Năm hiểu lầm thường gặp của doanh nghiệp khi xây dựng tên miền riêng

Nhiều công ty có sự hiểu biết rất thiếu lý trí về tên miền riêng nên dễ mắc phải một số hiểu lầm. Ở đây tôi sẽ phân tích vấn đề này theo năm khía cạnh sau.

1. Tên miền riêng có nghĩa là tôi không cần hệ thống điện thoại nữa phải không?

Vấn đề này thực ra cần phải được hiểu từ những điều cơ bản. Trên thực tế, tên miền riêng có nghĩa là với sự trợ giúp của các công cụ kỹ thuật số Internet doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể tích lũy tài sản người dùng của riêng mình trong một thời gian dài, đạt được phạm vi tiếp cận trực tiếp có thể kiểm soát được tới người dùng, xây dựng hào tài sản người dùng và trở thành chủ nhân của lưu lượng truy cập của riêng mình.

Trên Internet, các doanh nghiệp nhỏ là tài khoản phụ của APP, còn các doanh nghiệp lớn là APP. WeChat chỉ đơn giản là một kênh lưu trữ, tiếp cận và kiếm tiền hiệu quả hơn so với điện thoại. Nhưng khi so sánh, không có hệ thống điện thoại nào có thể lâu dài, ổn định và an toàn hơn. Cuộc gọi điện thoại không dễ xóa, nhưng danh bạ WeChat thì dễ xóa. Do đó, bạn có thể tham khảo số điện thoại đã đặt trước dựa trên việc thêm số liên lạc.

2. Việc xây dựng một nhóm tên miền riêng có khó không?

Xây dựng một nhóm tên miền riêng không khó, nhưng vận hành một nhóm tên miền riêng mới là cái khó. Làm thế nào để hiểu khách hàng, làm thế nào để quản lý và kích thích nhu cầu của người dùng, làm thế nào để cung cấp sự hài lòng toàn diện, đa dạng và kịp thời, và làm thế nào để đạt được hiệu suất cao hơn là những ưu tiên hàng đầu và khó khăn nhất trong tất cả. Khi trình độ của con đường đạt đến sự đồng thuận thì trình độ của kỹ thuật cần được khám phá sâu hơn.

3. Có cần nhiều vốn đầu tư để phát triển tên miền riêng không?

Ngược lại, khoản đầu tư chính vào lĩnh vực tư nhân là chi phí liên tục thu hút khách hàng và chi phí lao động hàng tháng ổn định trong dài hạn. Để xây dựng lượng người dùng 500.000, chỉ cần đầu tư một lần 20-50 chiếc điện thoại di động là đủ. Điện thoại di động sẽ được phân phối cho nhân viên mới, những người phải đăng ký thẻ điện thoại di động và đăng ký tài khoản WeChat theo cách thống nhất. Và ký xác nhận quyền sở hữu tài khoản WeChat và hủy liên kết khi bạn nghỉ việc. Tài sản của người dùng trong quá trình làm việc về cơ bản có thể bị công ty tiếp quản.

4. Lĩnh vực tư nhân được thần thánh hóa, bạn có thể làm giàu bằng cách làm lĩnh vực tư nhân không?

Bây giờ không còn là thời điểm WeChat mới ra đời nữa. Hiệu quả của hoạt động kinh doanh tên miền riêng đã bị vượt qua bởi hình thức bán hàng phát trực tiếp. Đối với các công ty, việc xây dựng tên miền riêng giống như một phương tiện khai thác sâu hơn cho các hoạt động dài hạn, tức là thực hiện các hoạt động chuyên sâu và dài hạn đối với các khách hàng tích lũy lâu dài. Trọng tâm là tích lũy, điều này sẽ mang lại lợi ích cho các thế hệ tương lai. Có thể sử dụng nhiều lần và chuyển đổi thành tiền mặt nhiều lần. Nếu bạn không muốn chuyển đổi nó thành tiền mặt, bạn có thể bán nó như tài sản của công ty. Cuối cùng, hãy rút tiền. Ngay cả khi bạn muốn chuyển đổi dự án, đó vẫn có thể là người dùng khởi nghiệp của bạn.

5. Sau khi hoàn thành công việc kinh doanh chính trong phạm vi riêng tư, bạn có thể từ bỏ nó không?

Điều này thực sự liên quan đến câu hỏi về vị trí mà miền riêng tư nên chiếm trong nhóm. Các công ty trực tiếp vận hành tên miền riêng hoàn toàn phụ thuộc vào tên miền riêng, nhưng đối với nhiều công ty, tên miền riêng chỉ đóng vai trò bổ sung cho hoạt động kinh doanh chính của họ. Để giải quyết các vấn đề về quyền sở hữu và lưu trữ tài sản của người dùng, khi nhóm người dùng chưa lớn trong giai đoạn đầu, hiệu suất tạo ra thực tế không đủ để hỗ trợ nhóm.

Nếu bạn đã đưa ra đánh giá cơ bản về hình thức kinh doanh của mình, hiểu rõ vai trò của tên miền riêng và quyết định sử dụng tên miền riêng, thì bước tiếp theo là bắt đầu chuẩn bị cho hoạt động tên miền riêng và chúng ta có thể bắt đầu.

III. Sáu sự chuẩn bị cho hoạt động miền riêng tư

1. Đánh giá dự án: 0-1 dự án

Ví dụ, vốn khởi đầu của dự án là 100.000 nhân dân tệ; Mục tiêu là biến số vốn 100.000 nhân dân tệ thành 1 triệu nhân dân tệ thông qua hoạt động này. Các doanh nghiệp lớn có thể hào phóng hơn và không quan tâm đến số tiền nhỏ này, đó lại là một vấn đề khác; bây giờ chúng ta chỉ cần phân phối 100.000 nhân dân tệ.

Các danh mục cố định : Không có nhiều danh mục có thể tạo ra lợi nhuận trực tiếp để trang trải chi phí và mở rộng nhóm tên miền riêng. Nó cần đáp ứng các yêu cầu về lợi nhuận gộp cao, tỷ lệ mua lại cao và lượng đơn đặt hàng của khách hàng cao. Một số loại phổ biến bao gồm các loại đồ uống có cồn, các loại trà, sữa bột cho mẹ và bé, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm, v.v. Ngoài ra còn có một số sản phẩm có giá tương đối thấp hơn, chẳng hạn như những sản phẩm có lợi nhuận gộp cao, giá trị đơn hàng trung bình cao nhưng tỷ lệ mua lại thấp, chẳng hạn như bất động sản, sản phẩm nhà thông minh, sản phẩm điện tử, thiết bị cơ khí, v.v. Nói chung là về việc thiết lập một hệ sinh thái danh mục.

Con đường này là trở thành nhà phân phối kênh trước rồi mới đến nhà sản xuất. Đầu tư phần lớn tiền vào việc thu hút khách hàng và sau đó thực hiện chuyển đổi. Nếu bạn có thể đạt được chu kỳ chuyển đổi và đầu tư thu hút khách hàng tích cực và mở rộng nguồn vốn trong vòng hai tháng, thì về cơ bản bạn đã mở ra được con đường kinh doanh. Hãy thận trọng khi tuyển dụng ở giai đoạn đầu vì chi phí lao động ban đầu có thể là chi phí hoạt động lớn nhất.

Dự án 1-100: Phần lớn các công ty hiện nay đều có các dự án có lợi nhuận riêng và hầu hết các công ty hiện tại không thể tồn tại nếu không có doanh nghiệp riêng. Các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ đều có thể thử mở rộng hoạt động kinh doanh của mình thông qua những phương pháp này.

2. Mục tiêu tên miền riêng

Đối với các công ty đã có danh mục kinh doanh, mục tiêu ban đầu của tên miền riêng là biến tài sản của người dùng thành tài sản thuộc sở hữu của công ty.

Còn việc có nên thực hiện quản lý cấu hình thống nhất hay không thì tùy thuộc vào mục tiêu theo đuổi của từng doanh nghiệp. Ngoài ra, nó còn phụ thuộc vào chiến lược vận hành và hệ điều hành nào được áp dụng. Cả hai đều có những yêu cầu nhất định, nhưng ở giai đoạn đầu, nếu doanh nghiệp đang trong giai đoạn lưu trữ chính thì không cần thiết phải áp dụng phương pháp vận hành thống nhất. Thay vào đó, nhân viên kinh doanh có thể thực hiện các hoạt động khác biệt của riêng mình và cung cấp đào tạo cơ bản phù hợp cho nhân viên kinh doanh. Khi dung lượng lưu trữ của người dùng miền riêng đạt tới 50.000 hoặc 100.000, chúng ta có thể thiết kế các hành động vận hành thống nhất.

Chiến lược hoạt động của các công ty có quy mô khác nhau cũng khác nhau.

3. Cấu hình hệ thống

Xây dựng tên miền riêng bao gồm việc lựa chọn hệ thống gọi đi, hệ thống SMS và hệ thống tên miền riêng. Chi phí trung bình của hệ thống là khoảng 20.000 đô la một năm.

Hệ thống gọi đi - Nhìn chung, các doanh nghiệp vừa và lớn đều đã có hệ thống quản lý khách hàng độc lập của riêng mình, vì trước đây, doanh nghiệp chủ yếu lưu trữ khách hàng qua điện thoại. Những ai đã có hệ thống gọi đi không cần phải dừng lại vì đây là tài sản hiện hữu. Ưu điểm của hệ thống điện thoại là có tính ổn định cao đối với khách hàng. Tuy nhiên, việc khai thác khách hàng qua điện thoại hiện nay về cơ bản vẫn dựa trên các hệ thống gọi đi thông minh, chẳng hạn như hệ thống thủ công của Tencent XX, hay XX Intelligent ở Hàng Châu, v.v.

Chi phí hệ thống tương đối cao, vì vậy nếu bạn không có nó, chúng tôi sẽ không thêm bất kỳ thiết bị bổ sung nào. Hệ thống tiếp thị qua tin nhắn SMS chủ yếu được sử dụng để tiếp thị phối hợp dựa trên nội dung các cuộc gọi điện thoại. Nhiều hệ thống gọi đi sẽ có chức năng tiếp thị qua SMS tích hợp sẵn và không cần phải thêm chúng trừ khi cần thiết. Các doanh nghiệp lớn thường có những hệ thống như vậy nên không cần phải đóng cửa chúng.

Có hai hướng cho hệ thống tên miền riêng: một là thực hiện WeChat doanh nghiệp và hai là thực hiện cấu hình WeChat cá nhân. Khoảng cách giữa những người dùng WeChat cá nhân gần hơn, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp lớn có khối lượng kinh doanh lớn và phù hợp với WeChat doanh nghiệp. Enterprise WeChat có khả năng chịu tải lớn, yêu cầu phí chứng nhận doanh nghiệp là 300 nhân dân tệ. Nếu bạn kết nối với hệ thống quản lý WeChat Enterprise, bạn sẽ phải trả thêm phí dịch vụ WeChat Enterprise và phí lưu trữ tài liệu phiên làm việc. Ví dụ, hệ thống kho thóc nơi mọi người đều là người quản lý sản phẩm.

Enterprise WeChat là hệ thống được Tencent quảng bá. Giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý người dùng và vận hành thống nhất. Nó có thể biết rõ sự tăng trưởng và giữ chân người dùng. Đồng thời, doanh nghiệp có thể dễ dàng giám sát hoạt động của nhân viên bán hàng. Tài khoản WeChat cá nhân cách xa người dùng hơn về mặt cuộc sống hàng ngày, do đó, về nguyên tắc, chu kỳ cơ hội chuyển đổi kinh doanh tiềm năng sẽ mạnh hơn. Tuy nhiên, việc giám sát doanh nghiệp không dễ dàng và tình trạng của người dùng không rõ ràng.

4. Cấu hình điện thoại di động

Nếu bạn chọn WeChat for Business, bạn không cần phải cấu hình thêm điện thoại di động của mình. Bạn chỉ cần yêu cầu nhân viên bán hàng liên kết WeChat for Business. Nếu bạn sử dụng WeChat cá nhân, bạn cần cung cấp cho nhân viên bán hàng một chiếc điện thoại di động, có thể là điện thoại mới có giá khoảng 1.000 nhân dân tệ. Bạn cũng có thể cấu hình một chiếc điện thoại di động cao cấp hơn, tùy thuộc vào nguồn tài chính của công ty. Điện thoại Xiaomi và điện thoại Huawei đều tốt. Nên sử dụng bộ nhớ lớn hơn và các cấu hình khác không cần quá cao. Chúng tôi không khuyên bạn nên mua điện thoại di động cũ vì chúng tôi không biết điện thoại cũ đó được sử dụng để làm gì trước đó hoặc liệu nó có bị hạ cấp hay không. Vì vậy, để an toàn, tốt hơn hết là bạn nên sử dụng điện thoại mới.

5. Lên tàu

Nhân viên khi vào làm việc tại công ty phải mang theo CMND để đăng ký 1-3 thẻ điện thoại di động. Trong giai đoạn đầu, họ cần lưu trữ tài khoản WeChat cá nhân. Dự án vừa mới bắt đầu và vì số lượng tài khoản WeChat có hạn nên bạn có thể yêu cầu đăng ký thêm tài khoản. Một người có thể đăng ký 5 tài khoản WeChat cùng lúc, 2 tài khoản để sử dụng cá nhân hàng ngày và 3 tài khoản cho công ty, chủ yếu dùng để lưu trữ tài khoản. Nếu bạn đã có đủ, bạn có thể đăng ký 1 suất cho mỗi người, được xác định theo khối lượng kinh doanh; công ty sẽ chi trả các chi phí điện thoại liên quan.

6. Ký kết tài liệu

Ký biên bản thu thập và bảo quản điện thoại di động, bàn giao thẻ điện thoại di động đã đăng ký cho người phụ trách, người này sẽ sắp xếp việc đăng ký, sửa đổi tài khoản WeChat, mật khẩu và các thông tin khác, liên kết thẻ ngân hàng trống và thêm người dùng công ty để liên lạc. Khi rời công ty, hãy hủy ràng buộc thông tin cá nhân tương ứng và chuyển cho nhân viên hiện tại để thực hiện ràng buộc mới.

Sau khi bạn đã hoàn tất những bước chuẩn bị này, về cơ bản, tên miền riêng sẽ bắt đầu bước vào giai đoạn kết nối tên miền công cộng và riêng tư.

4. Các kênh vòng kín cho hoạt động của khu vực công và tư

1. Các công ty thương mại điện tử

Các công ty thương mại điện tử về cơ bản đều có nền tảng kinh doanh thuộc phạm vi công cộng của riêng mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các chương trình phát sóng trực tiếp Xiaohongshu, Douyin và Kuaishou, cũng như doanh số hoa hồng thuần túy của những người có sức ảnh hưởng trên kênh. Do đó, các công ty thương mại điện tử về cơ bản vận hành các tên miền riêng cho những khách hàng thành công. Nếu đó là hoạt động kinh doanh một lần và giao dịch có thể được hoàn tất trực tiếp ngay từ đầu thì việc có nên vận hành tên miền riêng hay không sẽ không ảnh hưởng nhiều.

Điều này chủ yếu phụ thuộc vào khả năng doanh nghiệp của bạn có tiếp tục đóng các giao dịch ở giai đoạn sau hay không. Ngoài ra, do những hạn chế do các nền tảng thương mại điện tử lớn áp đặt, các công ty thương mại điện tử không thể có được thông tin chi tiết về người dùng và do đó khả năng tiếp cận người dùng của họ trở nên rất hạn chế.

Liên kết chính 1: Sản phẩm (có mã QR) -> Gửi thư (thẻ gói hàng) -> Tiếp cận người dùng -> Hướng dẫn mồi -> Thêm WeChat -> Hoạt động nền tảng.

2. Công ty dịch vụ

Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, về cơ bản không có giao dịch trực tiếp nào ở khâu đầu, do đó khâu đầu chủ yếu được dùng để thu hút khách hàng.

Liên kết chính 2: Quảng bá trực tiếp website, đăng ký trên landing page -> để lại thông tin qua điện thoại -> nhân viên bán hàng -> liên hệ qua điện thoại -> thêm vào WeChat -> dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu.

Liên kết chính 3: Nội dung hóa ngành: video ngắn/phát trực tiếp tài khoản phụ của nền tảng -> phát hành mồi nhử -> tin nhắn riêng tư/tin nhắn -> thông tin WeChat -> thêm người dùng -> hoạt động ở phía sau.

3. Cửa hàng địa phương

Những lợi thế của cửa hàng địa phương đang dần được thay thế và với sự trợ giúp của các nền tảng trực tuyến, văn hóa kinh doanh tại nhà đang dần trở nên phổ biến. Tuy nhiên, những chủ cửa hàng vẫn gắn bó với cửa hàng của mình cũng nên có một số điều chỉnh và thay đổi phù hợp.

Liên kết chính 4: Vào cửa hàng để duyệt/mua hàng -> Nhân viên tiếp tân -> Thả mồi -> Để lại thông tin trên WeChat -> Thao tác phía sau.

Trong số đó, vấn đề ảnh hưởng trực tiếp nhất đến hiệu quả thoát nước là thiết kế các loại mồi thông thường, các loại mồi thông thường về cơ bản bao gồm các loại sau: "sách điện tử/tài liệu nội bộ/tài liệu mật/vật liệu/sản phẩm thực tế/thẻ trải nghiệm VIP/phiếu giảm giá/khóa học/hoàn tiền" v.v.

Do đó, bạn có thể đưa ra thiết kế hợp lý dựa trên tình hình kinh doanh của riêng mình.

Dưới đây tôi sẽ nói về 9 mẫu thiết kế mồi câu thẻ cảm ứng một cách chi tiết hơn.

4. 9 mẫu thiết kế mồi câu thẻ liên lạc

(1) Thẻ đánh giá tích cực đơn giản nhất: thẻ đánh giá tích cực cơ bản dành cho các công ty thương mại điện tử, năm sao + hơn 10 từ đánh giá tích cực = một số tiền cố định.

(2) Thẻ cảm ứng hộp mù: Thẻ cảm ứng hộp mù thêm một mức độ không chắc chắn nhất định vào quá trình cảm ứng, thêm một số yếu tố giải trí và giải thưởng xổ số cào.

(3) Thẻ truy cập loại quà tặng vật lý: ví dụ, bạn có thể nhận được một gói quà tặng vật lý với giá 0 nhân dân tệ. Để nhận được miễn phí, bạn cần phải đầu tư hiện vật, điều này có thể gây ra vấn đề trong việc kiểm soát chi phí lưu lượng.

(4) Thẻ liên hệ dịch vụ sau bán hàng: Đối với một số sản phẩm cần lắp đặt, chúng tôi cung cấp video lắp đặt và nội dung dịch vụ khác. Ví dụ, việc lắp ráp đồ nội thất cần có hỗ trợ sau bán hàng. Sau đó bán các sản phẩm phái sinh.

(5) Touch Card cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp: cung cấp các chuyên gia được chứng nhận phù hợp với các dịch vụ tập trung vào thành viên ở phía sau, chẳng hạn như chuyên gia dinh dưỡng, người nếm rượu, nghệ sĩ trà, v.v.

(6) Thẻ thành viên: Tặng thẻ thành viên vật lý có giá trị cao, ví dụ như tặng khóa học ảo trị giá 1980 hoặc 5980.

(7) Dịch vụ sáng lập thẻ cảm ứng: IP của ông chủ được chuyển giao cho ông chủ trong ngắn hạn và cho trợ lý trong dài hạn.

(8) Phát phiếu giảm giá bằng Thẻ cảm ứng: Phát phiếu giảm giá cũng là một cách quan trọng để thúc đẩy việc mua hàng lặp lại. Tất nhiên, điều này liên quan đến các công cụ quản lý phiếu giảm giá, do đó cần có phần mềm của bên thứ ba hoặc các chương trình nhỏ tự phát triển.

(9) Thoát lưu lượng truy cập bằng cách đặt hướng dẫn trên chính sản phẩm: Một số nền tảng thương mại điện tử tự cấm thoát lưu lượng truy cập ở phía sau, do đó, việc tạo cửa sổ thoát lưu lượng truy cập trên sản phẩm có thể tránh được việc cửa hàng bị nền tảng đóng cửa.

Mục đích của việc dụ dỗ là chuyển hướng người dùng từ các kênh công cộng sang các kênh riêng tư và xây dựng nhóm riêng tư cho riêng bạn. Tuy nhiên, bạn cần phải làm rõ liệu hệ thống phụ trợ của bạn có cần thực hiện điều này hay không và mô hình kiếm tiền là gì. Sau đó, bạn có thể thiết kế thẻ thoát nước dựa trên kênh tiếp cận. Ví dụ, thương mại điện tử sử dụng hình thức thẻ ra vào.

Nói chung, để phát tán trực tuyến, thiết kế mồi thường được sử dụng là tệp điện tử, giải pháp tùy chỉnh, v.v.

Do đó, ở giai đoạn này, bạn cần làm rõ đường đi và mồi nhử của dự án, sau đó chúng ta có thể bước vào giai đoạn vận hành back-end. Trong quy trình vận hành phía sau có 8 nhiệm vụ cơ bản cần thực hiện.

5. 8 nền tảng của doanh nghiệp vi mô/cá nhân vi mô - Người sáng lập/nhân viên bán hàng dựa trên IP, xây dựng tiềm năng cao, xây dựng lòng tin mạnh mẽ và xây dựng mạng lưới kiếm tiền ổn định và lâu dài

(1) Thiết kế avatar: avatar đời thực > avatar hoạt hình thú cưng > avatar logo thương hiệu

(2) Chữ ký cá nhân: Bạn có thể ký tên vào các giá trị của riêng mình, có thể thực tế hơn; bạn cũng có thể đề cập đến danh tính của mình.

(3) Nền tảng: Cố gắng giải thích các điểm giá trị và phạm vi dịch vụ cốt lõi một cách khách quan và trung thực nhất có thể. Tốt nhất là nên có nhiệt độ sống nhất định. (Chủ yếu là để chống xóa lâu dài)

(4) Cửa sổ hoạt động - trò chuyện riêng tư một-một: Các tính năng: tốn nhiều công sức, hướng đến dịch vụ và chuyên sâu; phù hợp với các ngành có lợi nhuận gộp cao, tỷ lệ mua lại cao và lượng đơn hàng của khách hàng lớn. Trong đó, lợi nhuận gộp cao > tỷ lệ mua lại cao > giá trị đơn hàng trung bình cao. Giá trị đơn hàng trung bình có thể tăng lên bằng cách điều chỉnh chiến lược sản phẩm và có thể đạt được tỷ lệ mua lại cao bằng cách điều chỉnh tiến độ sử dụng sản phẩm và khối lượng sử dụng. Tuy nhiên, lợi nhuận gộp cao lại là một sai lầm nghiêm trọng và sẽ khó có thể tiến triển nếu nhóm không hài lòng. Vì vậy, biên lợi nhuận của sản phẩm rất quan trọng. Các sản phẩm lý tưởng hơn là: rượu nam, trà, sữa bột trẻ em, mỹ phẩm nữ và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi. Việc tùy chỉnh và dịch vụ một kèm một có thể tạo ra điều kiện dịch vụ tốt nhất, nhưng cũng đòi hỏi đầu tư lớn về nhân lực. Những gì các công ty cần thiết kế là chẩn đoán tùy chỉnh cho người dùng, xác định vấn đề, cung cấp giải pháp, giới thiệu sản phẩm, chứng minh giá trị và cuối cùng là báo giá và đưa ra những nhượng bộ phù hợp để hoàn tất giao dịch.

(5) Cửa sổ hoạt động - Một đến Trăm - Cộng đồng: Sự im lặng là đích đến cuối cùng của cộng đồng. Trong điều kiện hoạt động hàng ngày, hoạt động liên tục sẽ không quá 7 ngày. Do đó, hoạt động cộng đồng, như một cửa sổ một-nhiều, phù hợp để cung cấp giá trị âm thầm hoặc giải thể các dịch vụ ngắn hạn. Cố gắng không điều hành một cộng đồng miễn phí lâu dài. Hãy thử tạo một cộng đồng trả phí. Khóa học 7 ngày 1 nhân dân tệ có thể được vận hành và chuyển đổi chủ yếu thông qua cộng đồng và bổ sung bằng hình thức học một kèm một. Mỗi dự án có đặc điểm khác nhau và các dịch vụ cộng đồng cần được cân nhắc sao cho phù hợp.

(6) Cửa sổ hoạt động - Một-đến-Một-Ngàn - Vòng tròn bạn bè: Có hai bộ logic cho hoạt động của Vòng tròn bạn bè, một là hoạt động độc lập của nhân viên bán hàng và hai là quản lý thống nhất của công ty. Các hoạt động chính dựa trên phân loại nhãn và quản lý phân cấp người dùng. Việc gắn nhãn người dùng là chìa khóa để cải thiện hoạt động của vòng tròn bạn bè. Sự quản lý thống nhất và tinh gọn của công ty dựa trên cơ sở quản lý theo cấp bậc của nhân viên bán hàng.

(7) Cửa sổ hoạt động - Tài khoản 1vWan-Video: Nội dung video ngắn của tài khoản video là một phần quan trọng của vòng lặp khép kín miền riêng tư. Nó có thể được sử dụng để phát sóng trực tiếp trên miền riêng tư, cải thiện hiệu quả kiếm tiền và là mắt xích quan trọng để tận dụng lượng truy cập của hệ thống WeChat.

(8) Cửa sổ thao tác - Tài khoản chính thức/tài khoản dịch vụ 1v10.000: liên kết chính để đưa nội dung bài viết.

Đến thời điểm này, công việc cơ bản của dự án đã kết thúc, nhưng mở đường chỉ là mục tiêu hoạt động đầu tiên. Nếu bạn có yêu cầu đầu ra hoặc nhu cầu cho các dự án miền riêng, thì công việc thực sự của bạn mới chỉ bắt đầu.

5. Kỹ năng kinh doanh: 3 chiến lược quản lý và chuyển đổi cho thẻ người dùng

Nhiều nhà giao dịch hoặc quản lý dự án không quan tâm đến việc dán nhãn, nhưng việc dán nhãn lại có tầm quan trọng tối đa. Việc dán nhãn tạo điều kiện cho các hoạt động có mục tiêu dành cho nhiều người khác nhau và là mắt xích cốt lõi mà nhân viên miền tư nhân không thể bỏ qua. Mục đích chính của việc gắn thẻ là thúc đẩy chuyển đổi. Cụ thể chúng ta nên làm như thế nào?

1. Thêm thẻ ngày

Nhãn ngày tháng năm/tháng/ngày là các điều kiện cơ bản được sử dụng để kiểm tra các chu kỳ chuyển đổi hoặc để tiến hành các hoạt động tập trung khác nhau vào người dùng trong các khoảng thời gian khác nhau. Ví dụ: 2022.12.8+ý định của khách hàng+biệt danh của người dùng, thường thì phần cuối địa chỉ được ghi chú như thế này. Tương tự như vậy, phân loại thứ cấp có thể được thực hiện theo các tháng khác nhau để đạt được sự kích thích và chuyển đổi định kỳ trong vòng tròn bạn bè.

2. Nhãn ý định của khách hàng

S là khách hàng đã hoàn tất giao dịch/A là khách hàng sắp hoàn tất giao dịch/B là khách hàng có ý định cao/C là người qua đường chỉ hỏi thăm một cách hời hợt/D là khách hàng khó có khả năng hoàn tất giao dịch. Việc gắn thẻ ý định không chỉ yêu cầu gắn thẻ ghi chú của người dùng để tìm kiếm nhanh hơn mà còn gắn thẻ phần thẻ để nhóm bạn bè có thể cung cấp nội dung kích thích mục tiêu cho nhiều khách hàng có ý định cao khác nhau nhằm cải thiện chuyển đổi. Đây là một quá trình năng động, do đó các thành viên trong tổ chức cần cập nhật nhãn thường xuyên.

Việc giám sát và đánh giá thống nhất trên từng tài khoản WeChat không thuận tiện, do đó, những lợi ích của WeChat dành cho Doanh nghiệp sẽ phát huy tác dụng. Do đó, nếu bạn chọn các công cụ kinh doanh khác nhau, bạn sẽ cần phải đối mặt với các vấn đề khác nhau. Nếu đó là một hoạt động tự định hướng của nhân viên bán hàng, thì chỉ cần để họ làm điều đó một cách tự do và có ý thức.

3. Thẻ nguồn người dùng

Nói chung, người dùng từ các kênh khác nhau có các đặc điểm khác nhau. Nếu các nguồn người dùng không đồng nhất, nên tiến hành quản lý nguồn. Nguồn sẽ tạo điều kiện cho việc xem xét kết quả của các chuyển đổi tiếp theo để tối ưu hóa các kênh thu nhận khách hàng. Ba loại trên là những gì tôi nghĩ là nhãn cốt lõi nhất.

Vì C/D có số lượng lớn nhất, chỉ hoạt động bình thường; Khách hàng A/B cần được theo dõi và khi cần thiết, kích thích các cá nhân khác nhau bằng cách gửi ngẫu nhiên nội dung đến bạn bè của họ bất cứ lúc nào. Do đó, học cách viết nội dung tiếp thị là một khóa học bắt buộc. Tất nhiên, phân tích khác biệt nên được tiến hành cho các dự án và đặc điểm kinh doanh khác nhau.

4. Quy tắc kiếm tiền từ 1-10-4

Đầu ra hiệu suất là một công việc có hệ thống. Nó có thể nhỏ như các kỹ năng giao tiếp của nhân viên bán hàng để sản xuất thực tế các nội dung khác nhau ở phía sau, tất cả đều có tác động trực tiếp đến hiệu suất. Do đó, tôi tóm tắt công việc này theo quy tắc 1-10-4, cụ thể là 1 tâm lý, 10 nguyên tắc và 4 hướng dẫn.

1 Điểm chính: Liên tục lặp lại và kích thích các điểm giá trị cốt lõi mà người dùng quan tâm là chìa khóa để chuyển đổi hiệu quả. Thời gian giới hạn và số lượng đặc quyền ưu đãi là vũ khí ma thuật ngắn hạn để kích thích các giao dịch ngắn hạn.

Ví dụ: Tại sao học sinh học thêm các lớp học? Để có được điểm số cao. Tại sao người dùng mua rượu từ bạn? Bởi vì nó chất lượng cao và giá rẻ. Điểm bán hàng của hầu hết tất cả các sản phẩm là như nhau: giá trị cao, giá thấp. Đó là, hiệu quả chi phí (ngoại trừ người dùng không thiếu tiền).

Tại sao người dùng nên sử dụng phần mềm của bạn? Các chức năng phù hợp với nhu cầu của người dùng, hệ thống ổn định và giá thấp.

Tập trung vào các mối quan tâm cốt lõi của doanh nghiệp của bạn, thâm nhập vào chúng một cách điên cuồng và chiếm giữ tâm trí của người dùng. Phần còn lại của nội dung về cơ bản là thứ yếu. Ví dụ, nội dung ngầm và ấm áp, nội dung cuộc sống cá nhân, v.v., đây là tất cả đều là phụ trợ và phụ.

Chỉ cần sắp xếp và phân bổ phù hợp.

10 Nguyên tắc tạo bản sao kiếm tiền hóa:

1. Mục đích duy nhất của bản sao quảng cáo là thúc đẩy bán hàng (mục đích); - Trước khi viết, hãy nghĩ về việc liệu nó sẽ có lợi cho việc chuyển đổi.

2. Bản sao tốt dường như được viết hoàn toàn vì lợi ích (nguyên tắc) của người tiêu dùng - trước khi viết, hãy xem xét liệu nó có cảm thấy tốt cho người tiêu dùng từ quan điểm của họ hay không.

3. Tâm lý học tiêu dùng, bản chất con người là vĩnh cửu và có thể được sử dụng (nguyên tắc) - Điểm nào trong bản chất con người bạn muốn khai thác khi viết điều này?

4. Thật tốn kém khi thay đổi thói quen của đa số người tiêu dùng (nguyên tắc) - đối với các dự án chung, đừng cố gắng thay đổi ý thức và thói quen chung của người dùng và không đi ngược lại bản chất con người, trừ khi bạn là một doanh nghiệp lớn.

5

6. Cá nhân hóa và tính độc đáo có thể khiến bạn nổi bật (nguyên tắc) - Tiếp thị khác biệt, tính độc đáo có thể khiến bạn dễ dàng chú ý.

7. Bản thân sản phẩm là nhân viên bán hàng tốt nhất và người tiêu dùng là thẩm phán cuối cùng (sản phẩm chọn người, mọi người chọn sản phẩm) - Tiêu dùng truyền miệng là biểu hiện tốt nhất của sức mạnh sản phẩm.

8. Chiến lược hiệu quả: về việc đặt tên, giá cả và đối thủ cạnh tranh (chuẩn bị sơ bộ nhất) - dễ nhớ, hiệu quả chi phí cao và các đối thủ cạnh tranh yếu.

9. Kể một câu chuyện hoàn chỉnh (chiến lược) - Một phương tiện cần thiết để cung cấp cho sản phẩm một linh hồn. Bản sao dài hoặc trình bày video thường sử dụng các kỹ thuật phóng đại và kết xuất.

10. Thu thập càng nhiều thông tin càng tốt liên quan đến sản phẩm bạn đang viết bản sao cho (chuẩn bị sơ bộ) - Đây là cơ sở để trích xuất các điểm bán hàng, và nó rất quan trọng.

4 Hướng dẫn tạo nội dung:

1. Mục đích của tiêu đề sao chép là để chọn những người quan tâm đến sản phẩm (tiêu đề) - Hiệu ứng đầu tiên, giá trị nào nó có thể cung cấp cho người khác?

2. Càng cụ thể càng tốt. Các từ chung không có trọng lượng (nội dung) - Số là sự phản ánh trực tiếp nhất của điều này.

3. Việc sử dụng hình ảnh phải thuyết phục hơn văn bản (nội dung) - văn bản dày đặc, giống như của tôi, chắc chắn không trực quan như hình ảnh. Trừ khi bạn có thể giải thích trực tiếp cho khách hàng.

4. Về tiêu cực: Nói với mọi người những gì họ nên làm, không phải điều gì cần tránh (lưu ý) - Hiển thị sự theo đuổi và nguyện vọng của người dùng, những gì họ không thể nhận được là tốt nhất.

Nếu bạn không có nhân viên sản xuất nội dung phù hợp, thì bạn có thể yêu cầu nhân viên nội dung của mình ghi nhớ quy tắc trên và sử dụng nó như một trung tâm để mở rộng và sản xuất nội dung.

6. Kỹ năng kinh doanh: 10 mẹo để giành được trái tim và tâm trí

10 chiến lược để giành được trái tim và tâm trí [1.2.3.8.9] là những chiến lược hiệu quả nhất và các chiến lược khác là bổ sung.

1. Bước đầu tiên: Thiết lập thẩm quyền; Tích lũy năng lượng tiềm năng và chứng thực có thẩm quyền đóng một vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi. Chứng thực bởi các tổ chức chính thức, chứng thực bởi các chuyên gia trong lĩnh vực này, v.v.

2. Chiến lược thứ hai: Xây dựng niềm tin; Các giải pháp được thông qua bởi các công ty lớn trong ngành, hoặc sự công nhận của người tiêu dùng, đều là những chiến lược tốt để xây dựng niềm tin.

3. Động thái thứ ba: vượt quá mong đợi trong giao hàng; Hứa A, Cung cấp A+B; Tuy nhiên, do khó khăn của chuyển đổi, thường hứa hẹn A+B, cung cấp a; Do đó, áp lực sau dịch vụ cao, danh tiếng là kém và hoạt động lâu dài không thể đạt được. Bởi vì điều này đi ngược lại bản năng của con người. Rốt cuộc, một khi tiền được thu thập, rất khó để trả thêm tiền, ngoại trừ một thỏa thuận một lần.

4. Thủ thuật thứ tư: Mối quan hệ. Việc xem xét chính cho mọi người sử dụng WeChat cá nhân thay vì WeChat của công ty là tập trung vào mối quan hệ. WeChat cá nhân có mối quan hệ mạnh mẽ hơn với người dùng và do đó có lợi hơn để chuyển đổi.

5. Thủ thuật thứ năm: Ý thức cần thiết về nghi lễ: Có một lý do chính đáng. Ví dụ: nếu bạn muốn thực hiện một thỏa thuận thông qua một sự kiện, bạn cần một lý do, chẳng hạn như Ngày lễ tình nhân, kỷ niệm, v.v., và giảm giá để đạt được chuyển đổi tập thể có liên quan.

6

7. Thủ thuật thứ bảy: Bản sắc nhóm: Chúng ta có xu hướng đưa ra quyết định chung với những người khác.

8. Di chuyển thứ tám: Sự khan hiếm: Giới hạn số lượng và tạo ra sự khan hiếm. Không phải ai cũng có thể nhận được nó. Thường thì cơ hội khó có thể đến, hoặc một điều là rất hiếm. Chúng tôi luôn có sự thôi thúc để sở hữu nhiều thứ quý giá và khan hiếm. Đó là sự giúp đỡ lớn trong việc thực hiện các biến đổi cụ thể.

9

10. Động thái thứ mười: Lợi ích chung và thắng-thắng: Thu hút những người khác trở thành đối tác cá nhân của bạn thông qua lợi ích chung và thắng-thắng, sau đó sử dụng sức mạnh và kết nối cá nhân của riêng họ để mở ra thị trường cho bạn.

Bạn có thể sử dụng mười thủ thuật này để tăng cường các sản phẩm để xây dựng tiềm năng IP hoặc tiềm năng sản phẩm và hỗ trợ các chiến lược liên quan để đạt được áp lực bán hàng tương ứng và thúc đẩy sản lượng.

Ở đây, bạn cần làm rõ các điểm đau người dùng mà sản phẩm của bạn giải quyết, giá trị khác biệt và các điểm mà người dùng quan tâm nhiều hơn trong dịch vụ của bạn.

7. Kỹ năng kinh doanh: 2 bộ thiết kế kịch bản để tiếp thị sự kiện

Tổ chức các sự kiện là một chiến lược mà nhiều công ty không thể tránh được, vì vậy tôi đã ở đây để cung cấp cho bạn hai bộ kịch bản. Bạn có thể thực hiện các thiết kế tương ứng theo danh mục của riêng bạn. Ngay cả khi không có một kế hoạch sự kiện, bạn vẫn có thể lập kế hoạch một sự kiện thành công một cách độc lập.

1. Hoạt động ngắn hạn: Chủ yếu là tiếp thị lễ hội

1. Mục tiêu hoạt động: Đặt mục tiêu hiệu suất. Ví dụ: nếu mục tiêu chuyển đổi thực tế của hoạt động này là 500.000, thì mục tiêu chuyển đổi cho nhân viên là 1 triệu. Nhằm mục đích tốt nhất và bạn sẽ tìm thấy giữa.

2. Chủ đề hoạt động: Lễ kỷ niệm, lòng biết ơn và hoạt động phản hồi; Giáo viên có một lý do chính đáng. Đáng tin cậy hơn.

3. Thể loại hoạt động: Danh mục phải tham gia vào hoạt động. Nói chung, các sản phẩm mới được quảng bá để cho phép nhiều người trải nghiệm chúng.

4. Giá hoạt động: Giá sản phẩm đơn, giá kết hợp. Thật dễ dàng để giảm giá của một sản phẩm, nhưng rất khó để tăng giá, vì vậy thông thường chúng tôi thực hiện các chương trình khuyến mãi với các bộ kết hợp.

5. Chu kỳ hoạt động: Các hoạt động ngắn hạn, thường được lên kế hoạch trong 3 ngày đến một tuần.

6. Kịch bản hoạt động: Quyết định kết hợp trong hai ngày đầu tiên, hãy khởi động một kết hợp mới vào ngày thứ ba và quyết định một sự kết hợp khác từ thứ tư đến thứ sáu; Nếu đó là một sản phẩm duy nhất, tập trung vào số lượng. Phương pháp được thông qua là: ra mắt - đã bán hết, sau đó khởi động lại - đã bán lại.

7. Đánh giá hoạt động: Vào ngày cuối cùng, lưu trữ và xem xét hoạt động. Và tổ chức nhóm để xem xét.

8. Xác định các biện pháp thưởng và trừng phạt: Ví dụ: Phần thưởng 200 nhân dân tệ sẽ được trao để đạt được mục tiêu cá nhân và phần thưởng là 500 nhân dân tệ sẽ được trao cho nhóm nếu nhóm đạt được mục tiêu. Hình phạt: Nếu mục tiêu không đạt được, hãy viết lý do cho việc xem xét.

2. Hoạt động thường xuyên dài hạn

Mặc dù đó là một hoạt động dài hạn, nhưng nó vẫn có thể được coi là một hoạt động ngắn hạn cho người tiêu dùng.

Ví dụ: nếu bạn mua hôm nay (tuần này), bạn sẽ được hưởng một lợi ích nhất định, nhưng nó sẽ không còn có sẵn sau thời điểm này. Nhân viên bán hàng có thể điều chỉnh nó theo nhu cầu của chính mình để gây áp lực. Đây là thẩm quyền được trao cho chính nhân viên bán hàng.

Bạn có thể đặt mục tiêu của riêng mình dựa trên các doanh nghiệp khác nhau. Ví dụ, có một số dự án giáo dục có giá bình thường là 2.980. Tuy nhiên, vì các dự án giáo dục không có chi phí, giá dưới cùng có thể được đặt cho một số người muốn trả nhưng rất nhạy cảm với giá. Ví dụ: 500 nhân dân tệ/1.000 nhân dân tệ có thể được phép thanh toán trả góp để đăng ký vào lớp.

Loại chiến lược này. Điều quan trọng là làm việc chăm chỉ trong việc đánh giá chuyển đổi kế toán.

Mỗi loại khác nhau đòi hỏi thiết kế hoạt động khác nhau, nhưng cuối cùng chúng sẽ trở nên ổn định, đều đặn và có hoa văn. Tìm hiểu ngày đặc biệt trong mỗi tháng trong năm và sau đó thực hiện các hoạt động tương ứng.

8. Kỹ năng kinh doanh: Chiến lược 3 cấp cho hoạt động cộng đồng

1. Về kịch bản hoạt động cộng đồng

(1) Các loại cộng đồng

Nhiều người đã chia cộng đồng thành nhiều loại, ví dụ: các loại được tổng hợp bởi các chủ đề khác nhau, nhưng theo tôi, trong quá trình quản lý dự án, chỉ có hai loại cộng đồng, một là một cộng đồng miễn phí và một cộng đồng được trả lương.

Các cộng đồng tự do: Chúng rất khó vận hành, có cấu trúc dân số phức tạp và không có nhiều giá trị hoạt động trong thời gian dài; nó không được khuyến khích.

Cộng đồng trả phí:

(1) Các cộng đồng cấp 9.9/19.9/29.9 chủ yếu được sử dụng để sàng lọc đám đông và để cung cấp một số dịch vụ cơ bản. Ví dụ, trong ngành bất động sản, họ có thể cung cấp một số thông tin nội bộ cơ bản, chẳng hạn như cách chọn một ngôi nhà, một số khóa học kỹ thuật về lựa chọn nhà và chú ý đến các điểm chính. Ví dụ, trong ngành công nghiệp ô tô, một số khóa học lựa chọn xe cơ bản cũng có thể được cung cấp để giúp người dùng tránh những cạm bẫy. Ví dụ, để sửa đổi xe hơi, nội dung khoa học sửa đổi có liên quan có thể được sản xuất và một video được ghi lại bởi người sáng lập hoặc neo cốt lõi có thể giải quyết vấn đề. Đây là một cách quan trọng để các công ty nhanh chóng thiết lập niềm tin ban đầu với người dùng. Trả tiền để lọc. Tập trung vào hoạt động để trả tiền cho khách hàng.

(2) Cộng đồng giao hàng khóa học ngắn hạn: 599/người, 799/người. Nhóm mua nhà/nhóm mua xe; Ví dụ, phí dịch vụ một đối một để giúp chọn một ngôi nhà, phí dịch vụ một chọi một để giúp chọn một chiếc xe hơi. Đây là bước thứ hai trong việc thiết lập một trái phiếu tin cậy sâu sắc với khách hàng. Cho dù họ đang mua một chiếc xe hơi hoặc một ngôi nhà, bạn có thể tính phí này hay không, hoặc hoàn lại tiền sau khi mua nhà hoặc xe hơi, không có vấn đề gì với điều đó. Bởi vì người bán xe kiếm được nhiều tiền hơn từ việc bán sản phẩm. Tuy nhiên, đối với các công ty có số lượng lớn người dùng, nó có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và cải thiện hơn nữa tỷ lệ chuyển đổi tổng thể.

(3) Sự khác biệt của các dịch vụ cao cấp: Các loại khác nhau có thể được thiết kế khác nhau. Một số loại không cần cộng đồng cao cấp, nhưng ví dụ, các cuộc họp hội đồng tư nhân theo hướng đào tạo có nhu cầu xã hội có thể coi các cộng đồng cao cấp, chẳng hạn như hội đồng tư nhân họp cộng đồng với người sáng lập là cốt lõi. Điều này có thể được thanh toán trên cơ sở hàng năm. Nó chủ yếu là để trao đổi ngành và yêu cầu tổ chức một số hoạt động thường xuyên. Và cung cấp các dịch vụ trực tiếp cho các cộng đồng cao cấp này. Tất nhiên, các thỏa thuận cụ thể sẽ được thực hiện theo các dự án khác nhau.

(2) Khả năng ứng dụng và đặc điểm của tiếp thị xã hội

Cộng đồng là một cửa sổ tiếp thị một-nhiều. Nếu lợi nhuận của sản phẩm quá thấp hoặc giá trị đơn hàng trung bình quá thấp, thì nó sẽ không phù hợp với hoạt động dài hạn của cộng đồng và tỷ lệ đầu ra sẽ quá thấp. Tuy nhiên, cửa sổ xây dựng của cộng đồng có thể được sử dụng như một phương tiện phụ trợ trong miền riêng để giúp xây dựng chuyển đổi phát sóng trực tiếp của tài khoản video.

(3) Cơ sở hạ tầng cộng đồng và nội dung SOP

Một SOP thống nhất được thiết kế cho tên nhóm, quy tắc nhóm và nội dung nhóm. Mặc dù được phân phối cho các nhân viên kinh doanh khác nhau, cộng đồng có thể được quản lý với các tiêu chuẩn thống nhất.

(4) Tiếp thị bầu không khí của hoạt động cộng đồng

Nếu đó là một cộng đồng loại chuyển đổi, cần phải làm tốt công việc quản lý bầu không khí cộng đồng. Việc quản lý bầu không khí này đòi hỏi sự tham gia của ít nhất 30 tài khoản nhỏ để hỗ trợ hoàn thành việc xây dựng ủy thác cộng đồng cơ bản, bao gồm các tài khoản nhỏ tại các điểm chính của hoạt động cộng đồng khác nhau và họ cần cung cấp các tập lệnh hoạt động tiêu chuẩn. Điều này rất hữu ích trong việc cải thiện ý thức tham gia của người dùng trong các hoạt động.

(5) Thiết kế ba quy trình cho hoạt động cộng đồng

.

.

.

(6) Lựa chọn các công cụ cho hoạt động cộng đồng

Để đạt được thực hiện và đồng bộ hóa quy mô lớn, Tencent đã không mở giao diện tương ứng, nhưng một số phần mềm đã bị phá vỡ, điều này sẽ có tác động kinh doanh nhất định. Do đó, tốt nhất là quản lý thủ công cộng đồng, với mỗi người chịu trách nhiệm cho một vài liên kết chính trong mỗi vấn đề. Được vận hành chung, hiệu suất được quy cho nhân sự của mỗi tài khoản WeChat.

Ở giai đoạn này, bạn cần làm rõ các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và liệu chúng có phù hợp với mô hình giao dịch và liên kết quản lý của cộng đồng hay không. Khi thích hợp, bạn cũng cần thực hiện các kế hoạch tương ứng cho nội dung dịch vụ cộng đồng của bạn.

9. Kỹ năng kinh doanh: Tầm quan trọng của tài khoản video phát sóng trực tiếp đến các lĩnh vực riêng tư

1. Trạng thái hiện tại của tài khoản video

Một phần quan trọng của miền tư nhân WeChat, là một thuộc tính miền công cộng cho các nhà khai thác tên miền tư nhân. Bởi vì bản thân tên miền tư nhân có khả năng có được khách hàng, nên việc nghiên cứu các chương trình phát sóng trực tiếp tài khoản video và các video ngắn của WeChat có ý nghĩa rất lớn.

Sự phát triển tiếp theo của tài khoản video phụ thuộc vào tầm quan trọng mà chính WeChat gắn liền với tài khoản video. Mọi hành động đều dựa trên dữ liệu đằng sau Tencent. Số lượng tiền gửi tài khoản video đã bị chỉ trích là tương đối cao, nhằm kiểm soát chất lượng thương mại hóa. Vì vậy, don không thích tiền gửi cao, cho thấy tài khoản video có lợi ích.

2. Quy tắc tài khoản video

Lưu lượng được phân phối theo tỷ lệ 1: 1. Hệ thống WeChat sẽ phân bổ lưu lượng truy cập miền công cộng tương ứng với số người vào phòng phát sóng trực tiếp của bạn từ nhóm giao thông của riêng bạn.

3. Tầm quan trọng của tài khoản video

Vấn đề với các miền riêng là hiệu quả của chuyển đổi tên miền tư nhân bị giảm. Do đó, nhiều dự án miền tư nhân cảm thấy khó khăn để thực hiện chuyển đổi hiệu quả hơn. Truyền phát trực tiếp giải quyết vấn đề hiệu quả kiếm tiền này.

4. Vấn đề chi phí giao thông của tài khoản video

Lưu lượng truy cập của các tài khoản video nói chung rất tốn kém, nhưng việc sản xuất nội dung đòi hỏi sự sáng tạo xuyên biên giới. Ví dụ, một số trong những cái tốt hơn là: Tôi khá ấn tượng bởi ba loại hoa hoa: chúng tạo thành một phong cách độc đáo thông qua loại catwalk đặc biệt; Một ví dụ khác là: Chị Wang đang đến, kết hợp phục vụ với phong cách hip-hop nông thôn, và cũng hình thành một phong cách độc đáo.

5. Sáng tạo nội dung và phát triển dự án

Nghiên cứu các công trình giao tiếp bên ngoài tuyệt vời hơn và các tài khoản liên quan để giảm những đổi mới nông cạn của chính bạn. Nó giúp thúc đẩy sự phát triển của dự án một cách hiệu quả.

10. Quản lý cấu hình nhóm và thẩm định hiệu suất

Là một nhà giao dịch hoặc lãnh đạo dự án, những gì bạn cần là nỗ lực nhiều hơn trong quản lý nhóm hơn là những nỗ lực kinh doanh. Do đó, những gì tôi sẽ nói với bạn cuối cùng sẽ là vấn đề cấu hình nhóm.

1. Nhân viên nhóm

Thiết kế công việc:

(1) Xác định mô hình kinh doanh của dự án, quảng cáo trang web (công nghệ) - quảng cáo video ngắn (chỉnh sửa video tiếp thị). Nếu người lãnh đạo dự án có thể tự mình xử lý các tài liệu cần thiết để quảng bá, không cần thêm nhân viên có liên quan.

. Đặc biệt là tuyển dụng neo với ngoại hình đẹp.

.

(4) Bên bán hàng: Một hệ thống 1 đến N phẳng là đủ. Điều này phụ thuộc vào việc có nhu cầu phân tách nội dung và kinh doanh hay không. Nếu không cần phải quản lý thống nhất vòng tròn của bạn bè, người phụ trách thường có thể chịu trách nhiệm trực tiếp về sản xuất nội dung, đào tạo kinh doanh và sàng lọc và đào tạo nhân viên mới.

2. Quản lý hiệu suất nhóm

. Đánh giá lượt xem trang, tỷ lệ tin nhắn riêng, cung cấp các tập lệnh phát sóng trực tiếp tiêu chuẩn và cấm các chương trình phát sóng trực tiếp. Đồng thời, các nhân viên sản xuất các video ngắn cần phải chịu trách nhiệm về chi phí và hiệu quả của việc sản xuất và phân phối nội dung và thu hút khách hàng.

.

Thiết kế hoa hồng hiệu suất:

(1) Hoa hồng thiết kế dựa trên tỷ lệ chuyển đổi (2) Giải ngân hoa hồng dựa trên hiệu suất.

Đối với các sản phẩm không chuẩn, các đơn đặt hàng đánh giá hiệu suất được đặt theo các sản phẩm tiêu chuẩn trung bình. Ví dụ, 2.000 nhân dân tệ là giá tiêu chuẩn. Giá ít hơn giá này được tính là ít hơn 1 và giá cao hơn giá này được tính là bội số tương ứng của giá này.

Điều này không chỉ có thể tránh được sự bỏ qua tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp, mà còn bao gồm tổng số lượng hiệu suất cùng một lúc. Điều quan trọng là đặt các mục tiêu tối ưu hóa tương ứng và tối ưu hóa nhân viên bán hàng nếu hiệu suất dưới một mục tiêu nhất định. Những người mạnh mẽ được chọn và giữ lại.

3. Quản lý công việc hàng ngày của người quản lý

Trong nửa giờ đầu tiên của mỗi ngày làm việc, tôi bắt đầu xem xét lại công việc của ngày hôm trước, mục tiêu hiệu suất của ngày và sắp xếp công việc. Nửa giờ trước khi nghỉ làm, bắt đầu xem xét công việc trong ngày. Đây là điều mà người phụ trách phải làm. Trong giai đoạn đầu của một dự án, bạn phải tự mình làm điều đó và cống hiến hết mình. Cho đến khi sự phát triển dự án đi vào một đường đua ổn định.

Đối với một dự án mới, người phụ trách phải dẫn đầu và làm ví dụ. Chỉ bằng cách này, bạn mới có thể thiết lập thẩm quyền của mình trong dự án. Nếu bạn không đầu tư tiền của chính mình, thì người phụ trách thực sự là một công nhân, nhưng bạn phải có nhận thức và cảm thấy rằng bạn là một nhà đầu tư. Đồng thời, sau khi hoàn thành một dự án, bạn nên tích lũy kinh nghiệm tốt và bàn giao dự án hoàn chỉnh cho ông chủ, và sau đó bắt đầu dự án tiếp theo.

Từ người phụ trách đến người sáng lập, anh ta được nuôi dưỡng bởi một dự án khác. Thiết kế của vòng tròn bạn bè và kế hoạch hoạt động cần được lên kế hoạch trước bởi người phụ trách để tạo điều kiện thực hiện hàng tháng.

4. Quản lý mục tiêu định kỳ của dự án

Kể từ khi thành lập dự án, các mục tiêu tăng trưởng hàng tháng phải được đặt ra. Trong ba tháng đầu tiên, các vấn đề khác nhau mà một dự án có thể gặp phải trong chu kỳ hoạt động thử nghiệm phải được kiểm tra. Đồng thời, kế hoạch phát triển phải được thiết kế theo mức tăng gấp 1,5 lần các mục tiêu giá trị sản lượng riêng lẻ mỗi tháng. Nếu các mục tiêu tương ứng không đạt được, nhóm cần xem xét và phản ánh, và tối ưu hóa các nhân viên mới không đáp ứng các tiêu chuẩn đánh giá điểm mấu chốt để chuyển đổi.

5. Quản lý chi phí đầu vào dự án

Đối với các doanh nghiệp lớn, thực hiện kinh doanh tên miền tư nhân chỉ yêu cầu quyết định có nên làm điều đó hay không, và phần còn lại chỉ là sắp xếp chi tiết. Tuy nhiên, đối với một dự án mới ra mắt, chi phí của mỗi vị trí cần được xem xét.

Đầu tiên, chi phí khuyến mãi: Ngân sách xúc tiến hàng tháng là 10.000.

Vị trí phát sóng trực tiếp: hoa hồng dựa trên hơn 5.000 lưu lượng truy cập; hoặc đánh giá hiệu suất.

Vị trí vận hành giao thông: 5000+500 Đánh giá hiệu suất Video Vị trí sản xuất nội dung: 5000+500 Đánh giá hiệu suất

Vị trí nhân viên bán hàng: 4500 + Ủy ban hiệu suất + Đánh giá hiệu suất hàng ngày = mức lương toàn diện hàng đầu nên được duy trì ở mức khoảng 10.000; Giữa trung bình nên được duy trì vào khoảng 7500, và mức thấp phải vào khoảng 5000.

Tổng chi phí: 10.000+6.000+5,500+5,500+6.000 = 33.000 chi phí cứng; 100.000 đầu tư trong ba tháng để kiểm tra xem dự án có thể thành công hay không. Nếu thành công, tiếp tục làm việc trên nó, nếu không thì giải tán nó. Lãnh đạo dự án có thể thiết lập tỷ lệ Ủy ban lợi nhuận dự án là 2000+. Công ty chiếm đa số, trong khi người phụ trách chiếm thiểu số. Hoặc hơn 10.000 điểm hoa hồng từ lợi nhuận của dự án.

Nói cách khác, đối với một dự án mới, khoản đầu tư 100.000 nhân dân tệ và ba tháng đầu tư về cơ bản có thể xác định liệu một dự án có khả thi hay không. Sau đó, chủ doanh nghiệp hoặc nhà đầu tư, hoặc những người trẻ tuổi có ước mơ và khát vọng, có thể sử dụng điều này như một tài liệu tham khảo để bắt đầu một dự án.

Nếu sau khi đọc tất cả những điều này, bạn vẫn cảm thấy rằng bạn cần phải làm miền tư nhân, thì tôi rất khuyến khích bạn làm điều đó. Rốt cuộc, từ góc độ dài hạn, những lợi thế của miền tư nhân vẫn còn rất quan trọng. Có lẽ chúng tôi không có cách nào để kiếm tiền trong miền tư nhân trong thời gian ngắn, nhưng khi người dùng hình thành sự phụ thuộc lâu dài vào bạn, thì từ quan điểm về giá trị trọn đời của người dùng, thực hiện tên miền tư nhân vẫn là một khoản đầu tư hiệu quả về chi phí.

Tác giả: Fan Yiwen (Fan erge); Nguồn: Tài khoản công cộng WeChat "Quạt tăng trưởng tên tư nhân"