Hiểu rõ trong 5 bước - Cách tạo vòng lặp khép kín các giao dịch tên miền riêng có giá trị hàng chục triệu đô la!

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, tầm quan trọng của lưu lượng truy cập tên miền riêng đang ngày càng trở nên nổi bật. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người chưa biết cách thực hiện tên miền riêng. Bài viết này giới thiệu những điểm cốt lõi của hoạt động tên miền riêng để giúp mọi người cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ mua lại cho doanh nghiệp của mình. Được giới thiệu tới những người bạn quan tâm đến hoạt động tên miền riêng tư.

Mọi người đều bảo bạn nên đăng ký tên miền riêng trong năm nay! Nhưng không ai giải thích cho bạn cách thực hiện tên miền riêng tư? Nhiều ông chủ cho rằng việc thêm WeChat và tạo nhóm được coi là hoạt động riêng tư, đúng không? Thực ra, điều đó không đúng. Bài viết này sẽ giải thích cho bạn toàn bộ hệ thống kiếm tiền khép kín của các tên miền riêng, từ việc thêm người hâm mộ đến phá vỡ sự im lặng, giao dịch và mua hàng lặp lại, tất cả cùng một lúc!

1. Năm loại chiến thuật tăng cường người theo dõi

1. Tu từ hướng đến lợi ích

Nêu bật những lợi ích trực tiếp, đặc biệt là đối với những ngành mà giá trị có thể nhìn thấy ngay, chẳng hạn như chăm sóc da hoặc đồ trang sức. Giống như tôi muốn nói: "Xin chào, tôi là Xiaoyu, hãy quét mã QR để tham gia ngay và nhận sản phẩm chăm sóc da giá 259 đô la miễn phí, giới hạn cho 500 người đầu tiên!"

2. Bài phát biểu dựa trên sở thích

Khám phá sở thích của khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như thể thao và thể hình hoặc sản phẩm tự làm. Tôi sẽ nói: "Chào chị, chúng tôi đang tuyển nhân viên kinh nghiệm thời trang. Nếu chị quan tâm, hãy quét mã QR và thêm tôi vào để đăng ký. Ngoài ra còn có các nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp chụp ảnh cho chị nữa!"

3. Bài phát biểu hướng đến dịch vụ

Thể hiện dịch vụ chuyên nghiệp của bạn và để khách hàng cảm thấy được quan tâm. Tôi sẽ giới thiệu bản thân như thế này: "Bạn thân mến, tôi là chuyên gia tư vấn chăm sóc da độc quyền của bạn. Quét mã QR để thêm tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với tôi bất cứ lúc nào."

4. Bài phát biểu hướng đến lợi ích + dịch vụ

Kết hợp lợi ích và dịch vụ, sức hấp dẫn kép, đặc biệt phù hợp với các ngành nghề đòi hỏi dịch vụ chuyên nghiệp. Tôi muốn nói: "Xin chào, có nhiều chương trình giảm giá và mẹo chăm sóc da trong nhóm thành viên mới tạo, chỉ dành cho người dùng trong nhóm. Nếu bạn quan tâm, hãy quét mã QR để tham gia nhóm và xem thử!"

5. Bài phát biểu tương tác

Đến gần hơn với khách hàng và xây dựng lòng tin thông qua tương tác. Tôi sẽ chào như thế này: "Xin chào, XX, tôi là Xixi, vui lòng cung cấp biệt danh để đặt hàng nhằm tạo điều kiện cho trải nghiệm sau này. Cách trở thành sĩ quan trải nghiệm, chỉ cần quét mã!"

2. Phá băng và dán nhãn

1. Phá vỡ sự im lặng và bắt đầu bằng sự hiểu biết

Đầu tiên, thêm WeChat, trước tiên hãy xem ảnh đại diện, sau đó là vòng tròn bạn bè và cuối cùng là khu vực. Ba thông tin này đủ để bạn phá vỡ sự ngại ngùng với người khác. Ví dụ, nếu ảnh đại diện của người kia là phong cảnh, thì có khả năng người đó sẽ lớn tuổi hơn. Ngoài ra, lý lịch của nhóm bạn bè và chữ ký của người đó có thể tiết lộ sở thích sống của họ.

2. Sử dụng các khu vực để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn

Khu vực là một yếu tố tốt giúp mọi người xích lại gần nhau hơn. Nếu người kia đến từ Phúc Kiến, bạn có thể nói: "Ồ, bạn đến từ Phúc Kiến. Tôi cũng có một người bạn đến từ đó. Phong cảnh ở đó rất đẹp và trà cũng rất ngon." Khi nói như vậy, cảm giác gần gũi sẽ được tạo ra.

3. Nhãn tên miền riêng và tiếp thị chính xác

Làm thế nào để gắn thẻ người hâm mộ tên miền riêng tư? Ví dụ, nếu chúng tôi bán sản phẩm giảm cân, định dạng nhãn sẽ là "tên + chiều cao + cân nặng + cấp độ thành viên + lượng tiêu thụ". Theo cách này, ngay khi nhìn thấy nhãn, bạn sẽ biết cách trò chuyện với mọi người và biết nên nói về chủ đề gì.

4. Sử dụng tên để đưa mọi người lại gần nhau hơn

Khi gắn thẻ, hãy nhớ ghi nhớ tên của người khác. Bằng cách này, khi trò chuyện với mọi người, bạn có thể trực tiếp gọi họ bằng tên. Ví dụ, nếu ai đó là "Tôn Lệ", bạn có thể gọi họ là "Chị Lệ", điều này sẽ khiến khoảng cách có vẻ gần hơn.

5. Cá nhân hóa thẻ dựa trên doanh nghiệp

Nếu chúng ta bán sản phẩm giảm béo, thông tin về hình thể của khách hàng rất quan trọng. Bằng cách này, chúng tôi có thể đề xuất sản phẩm dựa trên hình dáng cơ thể và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.

3. Mẹo đóng trò chuyện riêng tư 1V1

Sự kiên nhẫn và tính chuyên nghiệp là chìa khóa khi bán các sản phẩm có giá trị cao, đòi hỏi phải cân nhắc cẩn thận. Sau đây là một bộ kỹ thuật bán hàng đã được kiểm chứng bởi đội ngũ bán hàng trực tiếp cấp độ một tỷ người. Tôi sẽ giải thích chi tiết mười bước của kỹ thuật bán hàng này bằng cách sử dụng trường hợp sản phẩm chăm sóc da:

1. Tạo ấn tượng đầu tiên

Lời giới thiệu bản thân phải chuyên nghiệp và có thẩm quyền, chẳng hạn như: "Xin chào, tôi là Cô Zhang, chuyên gia chăm sóc da trong xx năm và đã phục vụ cho công ty xx."

2. Khám phá nhu cầu của khách hàng

Cung cấp hướng dẫn dần dần để hiểu được nhu cầu thực sự của khách hàng, chẳng hạn như: "Bạn muốn cải thiện vấn đề về da nào? Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp tùy chỉnh."

3. Đưa ra kết luận và thiết lập thẩm quyền

Thông qua phân tích chuyên môn, đưa ra kết luận như: “Theo tình trạng của bạn, vấn đề về da chủ yếu là do”.

4. Cuộc khủng hoảng tiếp theo làm cho nhu cầu trở nên cấp bách

Nhấn mạnh mức độ nghiêm trọng của vấn đề và tạo cảm giác cấp bách, chẳng hạn như: "Các vấn đề về da có thể trở nên trầm trọng hơn nếu không được điều trị đúng cách".

5. Đem lại hy vọng và mong đợi một tương lai tốt đẹp hơn

Hiển thị các trường hợp cải thiện để kích thích sự mong đợi của khách hàng, chẳng hạn như: "Hãy nhìn khách hàng này, tình trạng da của anh ấy đã cải thiện đáng kể sau khi chúng tôi hướng dẫn".

6. Trình bày giải pháp

Cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp dựa trên nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như: "Đối với tình huống của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng sản phẩm xx, có thể giải quyết hiệu quả vấn đề của bạn".

7. Cuộc tấn công thử nghiệm

Giả sử giao dịch đã hoàn tất, hãy thăm dò thái độ của khách hàng, chẳng hạn như: "Xét đến tình trạng da của bạn, tôi khuyên bạn nên sử dụng sản phẩm kết hợp phục hồi này trước. Bạn nghĩ sao?"

8. Làm sáng tỏ những nghi ngờ

Cung cấp câu trả lời và đảm bảo cho mối quan tâm của khách hàng, chẳng hạn như: “Về vấn đề an toàn, sản phẩm của chúng tôi đã trải qua quá trình kiểm tra an toàn nghiêm ngặt”.

9. Tấn công lại lệnh và hiểu được những điểm nghẽn

Đẩy mạnh giao dịch một lần nữa và giải quyết những thắc mắc cuối cùng của khách hàng, chẳng hạn như: "Bạn thích WeChat Pay hay Alipay?"

10. Kết luận

Cuối cùng, hãy nhấn mạnh tính chuyên nghiệp một lần nữa để mở đường cho lần giao tiếp tiếp theo, chẳng hạn như: "Đơn hàng của bạn đã được sắp xếp để giao hàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào".

IV. 3 Vấn đề thường gặp trong giao dịch

1. Không có tiền: Hãy xin tiền, xin gián tiếp

Khi đối mặt với những khách hàng có ngân sách hạn chế, hãy hỏi về phạm vi ngân sách một cách khéo léo đồng thời chứng minh giá trị và tính hiệu quả về mặt chi phí của sản phẩm.

2. Tham vấn: xin quyền lực, thử nghiệm, ra quyết định, dùng giáo làm khiên

Bạn hẳn đã gặp nhiều khách hàng yêu cầu họ thảo luận vấn đề với đối tác của họ, phải không? Chúng ta cần xác định những người ra quyết định thực sự, hiểu được quá trình ra quyết định của khách hàng bằng cách đặt câu hỏi và sử dụng mối quan tâm của khách hàng làm điểm khởi đầu để giới thiệu các giải pháp của sản phẩm.

3. Không có thời gian: Thời gian

Đối với những khách hàng không có nhiều thời gian, trước tiên hãy hiểu rằng họ bận rộn, sau đó nhấn mạnh vào việc cải thiện hiệu quả và tiết kiệm thời gian mà sản phẩm có thể mang lại. Nếu thuận tiện, bạn có thể tự giới thiệu ngắn gọn các chức năng chính và họ có thể liên hệ với bạn bất cứ lúc nào nếu họ muốn biết thêm.

Phụ lục: Làm thế nào để mặc cả khi bạn không có tiền?

• Làm rõ giá cả và giá trị: Ngay từ đầu, bạn nên nói rõ với khách hàng rằng sản phẩm không chiến thắng bằng giá cả mà hãy nhấn mạnh vào giá trị của nó, chẳng hạn như: “Sản phẩm này rất được ưa chuộng, chủ yếu dựa vào chất lượng và mẫu mã, không phải cuộc chiến giá cả”.
• Xác nhận sự hiểu biết của bạn về nhu cầu: Khi khách hàng cảm thấy mức giá cao, trước tiên hãy xác nhận những câu hỏi khác của họ về sản phẩm. Bạn có thể nói, "Tôi hiểu mối quan tâm của bạn về giá cả. Ngoài ra, bạn còn thắc mắc nào về sản phẩm của chúng tôi không?"
• Tập trung vào vấn đề cốt lõi: Nếu khách hàng lại nêu vấn đề về giá, hãy hỏi trực tiếp họ về mức độ hài lòng của họ đối với sản phẩm và thảo luận về giá cả cuối cùng. Ví dụ: "Bạn có hài lòng với sản phẩm không? Nếu có, chúng ta có thể thảo luận về giá cả."
• Nêu bật ưu điểm và xóa tan nghi ngờ: Nhấn mạnh vào tính năng của sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng để khách hàng nhận ra giá trị, chẳng hạn như: "Dòng sản phẩm cao cấp này sử dụng công nghệ mới nhất và còn cung cấp 2 năm dịch vụ sau bán hàng để đảm bảo lợi ích lâu dài cho bạn".

5. Private Domain duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng lượng mua hàng lặp lại

1. Chú ý đến tiêu dùng và thúc đẩy mua hàng lặp lại

Mức tiêu thụ nạp tiền của khách hàng quyết định cấp độ thành viên của khách hàng đó. Bằng cách này, chúng ta sẽ biết cách duy trì mối quan hệ với khách hàng và tăng tỷ lệ mua hàng trở lại.

2. Thường xuyên quay lại thăm khám để nâng cao sự hài lòng

Việc ghé thăm sau bán hàng rất quan trọng. Ví dụ, khi khách hàng mua một sản phẩm, bạn cần nhắc nhở họ về tình hình hậu cần, cách sử dụng sản phẩm và liệu sản phẩm đó có hiệu quả hay không. Bằng cách này, khách hàng sẽ cảm thấy bạn chu đáo và sẽ quay lại vào lần sau.

3. Tiếp thị chính xác để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Chắc hẳn nhiều người đã từng gặp phải tình trạng không có tương tác sau khi đăng sản phẩm phải không? Trên thực tế, vấn đề này có thể được giải quyết bằng hoạt động tiếp thị chính xác. Ví dụ, nếu chúng tôi có một đôi giày cỡ 37 cần thanh lý, chúng tôi sẽ không đăng nó lên WeChat Moments mà sẽ tìm tất cả khách hàng có giày cỡ 37, gửi tin nhắn cho họ và cung cấp các mức giảm giá độc quyền. Bằng cách này, tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao.

4. Theo dõi sau bán hàng để thúc đẩy mua lại

Sau khi khách hàng mua sản phẩm, chúng tôi sẽ hỏi về hiệu quả sử dụng vào ngày thứ 3 hoặc thứ 4 và theo dõi vào ngày thứ 7 để thúc đẩy việc mua lại. Theo cách này, sự hài lòng của khách hàng sẽ cao và tỷ lệ mua hàng trở lại sẽ tự nhiên tăng lên.

5. Đừng đánh giá thấp dịch vụ sau bán hàng

Nhiều người bỏ qua dịch vụ sau bán hàng. Trên thực tế, nếu dịch vụ sau bán hàng được thực hiện tốt thì tỷ lệ mua lại có thể được cải thiện đáng kể. Ví dụ, nếu một khách hàng đến hỏi một câu hỏi và bạn giải quyết được thì khả năng cao là họ sẽ mua sản phẩm của bạn lần sau.

6. Tóm tắt cuối cùng

Tôi tin rằng sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ có hiểu biết nhất định về toàn bộ hệ thống vòng kín giao dịch miền riêng tư. Tại sao tên miền riêng lại quan trọng đến vậy? Bởi vì khi lưu lượng truy cập miền công cộng ngày càng đắt đỏ thì chỉ có lưu lượng truy cập miền riêng tư mới là khách hàng thực sự của bạn. Tôi dám chắc rằng tên miền riêng sẽ phổ biến trong năm năm tới!

Tác giả: Triệu La La

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: "Zhao Lala (ID: zhaolala06)"