Có lưu lượng truy cập nhưng không có chuyển đổi? Làm thế nào để viết ghi chú có tỷ lệ chuyển đổi cao trên Xiaohongshu?

Chìa khóa để vận hành Xiaohongshu là gì? Quyết định, quy tắc, công cụ hay xây dựng dự án? Trên thực tế, nếu bạn muốn xây dựng một sản phẩm từ đầu, bạn phải viết ghi chú sản phẩm thật tốt. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách bắt đầu ghi chú sản phẩm một cách có hệ thống!

Hoạt động cốt lõi của Xiaohongshu là gì? Tôi từng nghĩ đến các quy tắc, lối chơi, ma trận, công cụ, ánh đèn sân khấu và các phương pháp khác. Tuy nhiên, từ kinh nghiệm đồng hành cùng các dự án gần đây, tôi ngày càng nhận ra rằng năng lực cốt lõi trong hoạt động của Xiaohongshu là viết ghi chú sản phẩm tốt, đặc biệt là ghi chú về các sản phẩm bán chạy.

1. Ghi chú sản phẩm là gì?

Nhiệm vụ cốt lõi là giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và ghi chú có thể bán được hàng và thu thập thông tin khách hàng. Đây chính là cốt lõi của Tiểu Hồng Thư. Mặc dù việc thu thập và ghi chú tương tác có thể làm tăng trọng số tài khoản và giảm chi phí tương tác.

Từ giai đoạn thực sự tập trung vào đối thủ cạnh tranh, chi phí chuyển đổi khách hàng vẫn còn cao. Sau khi đồng hành cùng hơn 100 khách hàng, tôi nhận thấy rằng ghi chú viết xung quanh sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Mặc dù ghi chú về sản phẩm dễ dàng được xác định là ghi chú tiếp thị và có số lượng hiển thị được đề xuất nhỏ, nhưng 300-500 con mắt nhỏ này vẫn có thể tạo ra chuyển đổi;

Ghi chú về sản phẩm không chỉ đơn thuần là danh sách các điểm bán hàng, giống như trang thông tin chi tiết của Taobao, nơi liệt kê mọi điểm chức năng. Thay vào đó, chúng cần có tính logic, nội dung thực tế và giá trị cảm xúc để người dùng có thể đọc một cách bình tĩnh, đọc và đặt hàng theo cài đặt của chúng ta.

2. Làm thế nào để viết ghi chú sản phẩm tốt?

Làm thế nào để viết một ghi chú sản phẩm hay? Tôi nghĩ có thể thực hiện theo ba bước: hiểu sản phẩm - chuyển đổi điểm bán hàng - và viết bài cho hoạt động của Xiaohongshu.

1. Tìm hiểu sâu về sản phẩm

Sản phẩm là cơ sở để viết ghi chú về sản phẩm. Khoảng cách giữa các hoạt động là mức độ hiểu biết về sản phẩm. Chỉ bằng cách hiểu sản phẩm, bạn mới có thể hiểu được những điểm khó khăn của người dùng, biết được mối quan tâm của họ và hiểu được lý do tại sao người dùng muốn mua sản phẩm này. Lý do khiến 90% đại lý trên thị trường thất bại là vì họ biết quá ít về sản phẩm và gặp khó khăn trong việc viết ghi chú gây ấn tượng với người dùng.

Làm thế nào để tìm hiểu về sản phẩm? "Commercial Copywriting" của Xue Lian đã biên soạn một bảng thông tin sản phẩm, được sao chép trực tiếp bên dưới. Các hoạt động có thể sử dụng trực tiếp khi hiểu về sản phẩm. Có ba loại chính của các hình thức như vậy.

Điểm đầu tiên mà người quản lý sản phẩm tập trung vào, chẳng hạn như người dùng mục tiêu là ai, điểm bán hàng ban đầu, yêu cầu về sản phẩm và giá cả;

Người tạo ra sản phẩm thứ hai bắt đầu từ chính sản phẩm, chẳng hạn như nguồn gốc, nguyên liệu thô, tay nghề thủ công và quy trình cụ thể, đây là những điểm hỗ trợ cho điểm bán hàng;

Điểm thứ ba mà người dùng chú ý đến là điểm bán hàng của sản phẩm, đây cũng là sai lầm phổ biến nhất mà các thương hiệu mắc phải. Một ghi chú liệt kê nhiều điểm bán hàng và nhà điều hành Xiaohongshu cần chuyển đổi các điểm bán hàng thành điểm mua hàng cho người dùng.

Hình: Bảng tóm tắt sản phẩm Xiaohongshu

Những nội dung trên là sản phẩm. Đối với các thương nhân tên miền riêng chỉ cung cấp dịch vụ, bạn có thể tự hỏi 3 câu hỏi sau: Nhóm người dùng của tôi là ai? Năng lực cạnh tranh cốt lõi của tôi là gì? Tại sao người dùng chọn tôi?

2. Chuyển đổi điểm bán sản phẩm thành điểm mua

Sau khi trích xuất những điểm bán hàng của sản phẩm, bước tiếp theo là chuyển đổi sản phẩm sang ngôn ngữ mà người dùng có thể hiểu được. Đây là bước quan trọng nhất. Người dùng chưa bao giờ nghe đến nhiều thành phần và nguyên liệu mỹ phẩm, vậy làm sao họ có thể hiểu được chúng? Chuyển đổi điểm bán hàng thành điểm mua hàng là công việc mà các nhà tiếp thị phải làm suốt đời. Ở đây chúng tôi đề xuất phương pháp lãi suất FAB để viết bản sao;

Hình: Yêu cầu lãi suất FAB

Phương pháp FAB là thuyết phục khách hàng một cách có chọn lọc và có mục đích từng điểm một bằng cách giới thiệu sản phẩm, ưu điểm và lợi ích, nhắm vào nhu cầu và ý định của khách hàng. F đề cập đến các tính năng hoặc sự kiện, nghĩa là sản phẩm của bạn có những đặc điểm và tính chất nào, tức là việc phân loại các tính năng của sản phẩm; A là viết tắt của lợi thế, tức là điểm khác biệt của bạn so với đối thủ cạnh tranh;

B là viết tắt của lợi ích và giá trị cho khách hàng (Benefit), ám chỉ những lợi ích hoặc trải nghiệm sử dụng mang lại cho người dùng mà ưu điểm này mang lại. Ví dụ, sản phẩm phổ biến Lemon Republic Fruit Note tập trung vào thành phần và không có chất bảo quản, mang đến hương vị khai vị, béo ngậy, ít calo và ít lợi ích.

Hình ảnh: Giải thích về bản sao quảng cáo của các sản phẩm ăn khách của Lemon Republic

3. Cách viết trên Xiaohongshu

Cách viết ghi chú sản phẩm hay trên Xiaohongshu chủ yếu bắt đầu từ bốn khía cạnh sau:

1. Hình ảnh chính Hình ảnh chính phải hấp dẫn, đẹp/hữu ích và bạn phải biết hình ảnh đó nói về điều gì sau khi đọc.

2. Tiêu đề : Tiêu đề không chỉ có tác dụng kích thích người dùng nhấp chuột mà quan trọng hơn, nó cần thiết để hệ thống xác định bạn đang viết cho ai và có giá trị gì. Nó phải liên quan chặt chẽ đến sản phẩm và đám đông. Nếu sản phẩm của bạn được bán cho các cô gái JK, bạn nên viết nó vào tiêu đề để kích thích người dùng nhấp vào.

3. Nội dung chính không nên cố tình phóng đại để khiến mọi người cảm thấy đó là quảng cáo và gây ra sự phản kháng. Thay vào đó, nó phải có lý do chính đáng và kích thích mong muốn mua hàng của người dùng ngay từ đầu, đưa ra lý do mua hàng và đồng thời cung cấp hướng dẫn mua hàng và hành động mua hàng. Nếu bạn không có việc gì làm ngoài việc duyệt Xiaohongshu, bạn nên đọc thêm các ghi chú về sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao này và nghiên cứu chúng thật kỹ.

Ghi chú văn bản chuyển đổi cao

4. Giá trị cảm xúc Ghi chú về sản phẩm không chỉ là phần giới thiệu sản phẩm mà còn cần có giá trị cảm xúc. Hãy nghĩ về nó như một người bạn tốt, giải thích điều gì đó theo quan điểm của người khác. Việc thêm những từ ngữ mang tính cảm xúc vào tiêu đề và văn bản có thể khiến người dùng cảm thấy đó không phải là một lời chào hàng lạnh lùng.

Tác giả: Jianghe trò chuyện về tiếp thị

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Jianghe Chat Marketing"