Cảm nhận cơ bản là: giao thông đắt đỏ, giá cả eo hẹp, cạnh tranh không lành mạnh... Đến nỗi khi nói về lợi ích và mất mát của 618 này, một CMO của nhóm 3c đã nói: Quyết định sáng suốt nhất là từ bỏ 618, nó không còn tính cạnh tranh nữa . Vậy, trong thị trường hàng tiêu dùng hiện nay, chúng ta phải đối phó với những thách thức khác nhau như thế nào? Có giải pháp nào cho tình trạng giao thông khó khăn này không? Dựa trên những chia sẻ và trao đổi gần đây, tôi đã tóm tắt 13 kinh nghiệm thực tế mà tôi cho là vô cùng có ý nghĩa, cùng những suy nghĩ hoặc bổ sung thêm các trường hợp dựa trên những kinh nghiệm này với tư cách là một nhà điều hành doanh nghiệp. Tôi hy vọng thông tin này có ích với mọi người.
Taro và Cat: Nếu một sản phẩm không có điểm giá trị mới có thể nhận diện rõ ràng trong tiếp thị và có những điểm khó khăn đáng chú ý thì ý nghĩa của sự đổi mới là rất hạn chế. Để tôi cho bạn một ví dụ về cú ngã. Vào thời điểm đó, chúng tôi đã tạo ra một loại tai nghe mới có chức năng chính là "bảo vệ tai". Nó có chức năng giảm tiếng ồn chủ động thông minh, bù chất lượng âm thanh thông minh và điều khiển âm lượng. Nghĩa là, chúng tôi đã sử dụng công nghệ AI để đạt được mục tiêu "nghe âm thanh rõ ràng ở mức âm lượng thấp hơn" nhằm bảo vệ thính giác. Trong quá trình thử nghiệm nội bộ, phản hồi về trải nghiệm sản phẩm rất tốt, nhưng sau khi ra mắt, phản hồi lại ở mức trung bình. Sau khi đánh giá nội bộ, nguyên nhân cốt lõi được tìm thấy là tính năng chính của tai nghe này, chức năng bảo vệ thính giác AI, bị ẩn sâu bên trong sản phẩm và người tiêu dùng không thể nhận biết một cách rõ ràng và trực tiếp, điều này có nghĩa là giá trị tiếp thị yếu. Ngược lại, tai nghe dẫn truyền qua xương rất được ưa chuộng trong hai năm qua có vẻ ngoài khác biệt đáng kể so với các loại tai nghe Bluetooth nhét tai trước đây, giúp người dùng "nhìn là biết ngay sự khác biệt" và ưu điểm của chúng cũng rất dễ nhận biết: âm thanh toàn cảnh, đeo thoải mái và không dễ rơi ra. Đây là sự đổi mới về danh mục có giá trị tiếp thị. Trong tương lai, sự tích hợp giữa sản phẩm và tiếp thị sẽ ngày càng cao hơn và những nhà tiếp thị xuất sắc phải là những nhà quản lý sản phẩm xuất sắc.
Yu: Tại cuộc họp đánh giá thương hiệu 618 của chúng tôi, nhiều thương hiệu đã bày tỏ nỗi đau khi bị các nền tảng "lạm dụng nghiêm trọng" trong năm nay: họ đánh đổi giá thấp để lấy lưu lượng truy cập và lợi nhuận để lấy một thị trường lớn. Nếu họ giao dịch, họ sẽ chết, và nếu họ không giao dịch, họ cũng sẽ chết: Ví dụ, tỷ lệ trả hàng trong lễ hội mua sắm 618 nhìn chung tăng, nhưng tỷ lệ chi phí khuyến mại hàng ngày của một số nền tảng mèo nhất định vẫn dựa trên số lượng trước khi trả hàng; một ví dụ khác, một thương hiệu trong một danh mục nhất định đã báo cáo rằng hiện nay 80% lưu lượng tìm kiếm là từ khóa thương hiệu, hầu như không có từ khóa danh mục nào. "Trong thời đại của việc xóa bỏ thương hiệu và giá thấp, mối quan hệ giữa các nền tảng và thương mại điện tử đã thay đổi từ "thương gia càng lớn, tôi càng lớn" thành "Tôi không quan tâm bạn sống hay chết, tôi sẽ trở nên lớn hơn trước" hiện tại Đối mặt với tình trạng khó khăn về lưu lượng truy cập trực tuyến, nhiều thương hiệu đã bắt đầu chuyển hướng hoặc chú ý nhiều hơn đến các địa điểm ngoại tuyến gần hơn với người dùng. "Gần" ở đây không chỉ ám chỉ khoảng cách vật lý mà còn ám chỉ khoảng cách tâm lý. Ví dụ, đối tượng người dùng chính của thương hiệu quần áo nữ Godie là phụ nữ đi làm ở các thành phố hạng hai và hạng ba. Triết lý mở cửa hàng của họ khác với nhiều thương hiệu tương tự: so với các cửa hàng trong trung tâm mua sắm, họ chú trọng hơn đến các cửa hàng cộng đồng . Xét về khoảng cách vật lý, đối với nhiều thành phố hạng hai và hạng ba, nhiều người có thể không thường xuyên đến các trung tâm mua sắm, nhưng họ vẫn thỉnh thoảng đi qua các cửa hàng cộng đồng gần đó; Xét về khoảng cách tâm lý, các cửa hàng cộng đồng có nhiều khả năng giao dịch với những khách hàng quen thuộc: lượng khách hàng ổn định và nhân viên cửa hàng cũng dễ dàng duy trì mối quan hệ. Ý tưởng đằng sau Phòng khách dành cho mèo của chúng tôi cũng giống vậy. Một số người tò mò: Tại sao bạn không chia sẻ kiến thức trực tuyến? Thật dễ dàng để bắt đầu một chương trình phát sóng trực tiếp. Tại sao chúng ta phải làm nhiều việc ngoại tuyến hơn và tạo không gian riêng cho mình? Lý do thực sự nằm ở sự "gần gũi". Chỉ có ngoại tuyến mới có thể kích thích khía cạnh chia sẻ khác, lắng nghe và tham gia tập trung hơn, giao tiếp giữa người chia sẻ và người nghe, giao tiếp và quen thuộc với nhau - giá trị người dùng và giá trị mối quan hệ tích lũy ngoại tuyến chính là hào nước thực sự.
Yuwei: Trong lĩnh vực trực tuyến, hiệu quả kiếm tiền từ lưu lượng truy cập càng cao thì giá trị doanh nghiệp càng cao và chìa khóa chính là tốc độ. Nhưng nếu lượng truy cập của bạn đến nhanh chóng, nó có thể dễ dàng bị những người khác lấy mất bằng mức giá thấp hơn và lượng truy cập lớn hơn. Nhưng khi ngoại tuyến, trọng tâm là "đổi thời gian lấy không gian" và việc dành thời gian để chiếm không gian trên kệ sẽ thử thách tính kiên nhẫn và bền bỉ của nhóm. Cuối cùng, khả năng cốt lõi được kiểm tra khi chuyển từ trực tuyến sang ngoại tuyến là liệu có một đội ngũ phù hợp hay không . Đối với các kênh trực tuyến, khoảng cách giữa các danh mục không quá lớn. Có nhiều trường hợp chuyển đổi thành công giữa hàng tiêu dùng nhanh và hàng tiêu dùng bền. Nhưng ngoại tuyến, khoảng cách giữa các danh mục là cực kỳ lớn, bao gồm các mối quan hệ kênh sâu sắc và mô hình vận hành. Việc bạn có thể tìm được nhà điều hành kênh tương ứng và đội ngũ đáng tin cậy hay không chính là chìa khóa thành công hay thất bại.
Yu: Khi môi trường tiếp thị trở nên phức tạp hơn, các chiến lược cũng trở nên phức tạp hơn. Ngay cả trong cùng một ngành, A và B cũng có những điểm mạnh và tài năng khác nhau, khả năng làm việc nhóm khác nhau, vì vậy họ có thể có những phương pháp tiếp thị hoàn toàn khác nhau - ngày càng nhiều nhà tiếp thị đồng ý với điều này. Tuy nhiên, điều đáng chú ý hơn là: áp dụng các chiến lược tiếp thị khác nhau ở các giai đoạn phát triển khác nhau - chu kỳ thay đổi lặp đi lặp lại ngắn hơn và nhanh hơn chúng ta tưởng. Chúng tôi cũng trích dẫn hệ thống phân loại mục tiêu tiếp thị trong "Khóa học tiếp thị liên kết đầy đủ Little Red Book":
Sự kết hợp mục tiêu cốt lõi sẽ khác nhau ở những giai đoạn khác nhau. Ví dụ, khi ra mắt sản phẩm mới với mức giá cao hơn, mục tiêu cốt lõi là tiếp cận khách hàng + quảng bá, nhưng chu kỳ chuyển đổi có thể tương đối dài và không thể đánh giá ngay sau khi ra mắt. Đối với các sản phẩm dạng nút như sô-cô-la, khuyến mại + chuyển đổi là mục tiêu cốt lõi của khuyến mại theo xung.
Yu: 95% ngân sách được chi cho một node, tập trung nguồn lực và lực lượng để chiến đấu trong một trận chiến lớn, đây cũng là tham chiếu cho các sản phẩm dạng node. Cả hai sản phẩm của chúng tôi đều đã thử nghiệm thành công ý tưởng này. Đầu tiên là Máy học Xiaodu. Vào năm 2022, chúng tôi đã phát hành một máy học bảo vệ mắt màn hình lớn và thời điểm được chọn là ngày 30 tháng 6 để ra mắt. Đúng vậy, họ đã tránh lễ hội mua sắm 618 khi tất cả các đối thủ cạnh tranh lớn đều đang đốt tiền và thay vào đó tận dụng kỳ nghỉ hè từ tháng 7 đến tháng 8. Một mặt, vào thời điểm này, học sinh đang học ở nhà và có nhu cầu cao hơn về bảo vệ mắt; Mặt khác, với làn sóng 618, ngân sách của các thương hiệu khác đã gần hết, áp lực cạnh tranh tương đối nhỏ; thông qua hoạt động quảng bá mạnh mẽ trong vòng hai tháng, nó đã thành công trong việc chiếm giữ tâm trí của mọi người, và mặc dù đầu tư bắt đầu chậm lại vào tháng 9, doanh số vẫn tăng đều và mở ra một sự bùng nổ khác vào tháng 11. Thứ hai là ứng dụng Maimai. Tháng 3 và tháng 4 là mùa vàng để tìm việc làm. Năm nay, chúng tôi đã triển khai một đợt tấn công bão hòa vào thời điểm này. Một mặt, chúng tôi bị kẹt trong thời kỳ tăng trưởng giao thông của thị trường (giữa Tết Dương Lịch và 618), và giao thông tương đối dồi dào và giá rẻ. Mặt khác, chúng tôi tránh vị trí mua hàng và ngoại tuyến của các sản phẩm cạnh tranh, thay vào đó tập trung vào vị trí của Douyin và Xiaohongshu, đồng thời tấn công bằng các phương pháp tiếp thị nội dung. Sau khi tìm được các nút và vị trí phù hợp, sự tăng trưởng của thị trường trong giai đoạn này rất rõ ràng và sau đó nhờ hiệu ứng lan truyền dài hạn của nội dung và truyền miệng, tiềm năng tăng trưởng bền vững đã được hình thành.
Yuwei: Đó là một quan điểm rất thú vị. Gần đây tôi đã tiếp xúc với khá nhiều thương hiệu và tất cả họ đều cảm thấy "bị mắc kẹt trên đường đua": khi những công ty hoặc đối thủ cạnh tranh hàng đầu đột nhiên tích lũy tiền bạc và nguồn lực, thì việc duy trì thị phần là rất khó khăn bất kể hoạt động có tinh vi đến đâu. Để ứng phó với tình hình này, một ý tưởng là chủ động tìm kiếm cơ hội ở nhiều hạng mục. Ví dụ, thương hiệu này đã bỏ qua Ngày lễ tình nhân (ngày lễ thường được sử dụng để mua sô cô la) vốn do các thương hiệu lớn thống trị, thay vào đó, họ thâm nhập vào thị trường kẹo, tập trung vào các ngày lễ đoàn tụ và năm mới. Trước đây có câu nói rằng nước chanh 4 nhân dân tệ của Mixue Bingcheng thực ra đã chiếm mất thị phần của các loại đồ uống đóng chai tương tự trong siêu thị: tất cả đều có giá gần như nhau, nhưng xét cho cùng, chúng là nước ép tươi và có vẻ chất lượng cao hơn cũng như tiết kiệm chi phí hơn.
Yu: Mô hình khả năng mở rộng lần đầu là một chỉ số động có thể được sử dụng để đo lường năng lực nội dung của nhóm và hiệu quả chuyển đổi phân phối. Ngoài ra, tôi nghĩ điểm có giá trị nhất của AI trong tiếp thị ngày nay không phải là tạo nội dung, mà là "tính toán" động cơ và sở thích đằng sau phân khúc chi tiết về hành vi của người dùng ở các giai đoạn khác nhau, đạt được sự khớp nội dung được cá nhân hóa theo logic hướng dẫn, sau đó "tự động xử lý và tinh chỉnh" nội dung tiếp theo để tăng sức hấp dẫn đối với người dùng ở giai đoạn hiện tại.
Yuwei: Việc duy trì một nhóm nội dung có bầu không khí tốt đòi hỏi những tiêu chuẩn rất cao từ phía người quản lý. Khó khăn cốt lõi nằm ở việc làm sao cân bằng được tính công khai của quy trình và khả năng kiểm soát kết quả. Cần có ít nhất ba khả năng sau:
Yu: Ý tưởng ở đây là "lớn trước, nhỏ sau" - ưu tiên các cơ hội trong các danh mục lớn, sau đó tìm cơ hội phân khúc trong từng danh mục. Về điểm này, theo nhận định của Yu thì nó phải đáp ứng được hai điều kiện tiên quyết:
Tăng trưởng có nghĩa là có nhu cầu tăng nhanh và chưa được đáp ứng trong danh mục; và đối với hàng tiêu dùng nhanh, tốc độ thâm nhập thị trường nhanh, chu kỳ đầu tư có thể kiểm soát được, dòng tiền có thể nhanh chóng quay trở lại để giành thị phần và rủi ro hoạt động thấp hơn.
Taro: Chúng ta hãy phân tích kỹ hơn nhé: 1. Về các điểm bán hàng cốt lõi, phần bình luận của các sản phẩm cạnh tranh có thể tập trung vào:
Sự giao thoa giữa cái trước và cái sau có thể trở thành điểm khởi đầu cho những lợi thế cốt lõi khác biệt. 2. Về đám mây từ Douyin và các từ liên quan đến cảnh Xiaohongshu, chúng ta có thể cân nhắc phát triển giải pháp để tiếp quản vị trí tìm kiếm và thứ hai, chúng ta có thể giải quyết các điểm khó khăn về nội dung luồng thông tin. 3. Bài kiểm tra điểm bán hàng đo lường khả năng thu hút người mua. Dưới đây là công thức: Hiệu quả kích thích nhu cầu và sự quan tâm thông qua gieo hạt = chức năng sản phẩm * nhu cầu của người dùng * hình thức nội dung Trong công thức này, mỗi yếu tố có thể được tách ra để thử nghiệm: ví dụ, sử dụng biểu ngữ để thử nghiệm các điểm bán hàng chức năng và lợi ích cho người dùng (xem cpc); sử dụng các loại chuyên gia nội dung khác nhau để kiểm tra định dạng (xem kết quả tìm kiếm).
Yuwei: Tôi ngày càng cảm thấy rằng xu hướng chính trong tương lai sẽ là các sản phẩm trực tuyến hướng đến nội dung và các sản phẩm ngoại tuyến hướng đến dịch vụ . Khi giao thông ngày càng đắt đỏ hơn, thì khả năng một sản phẩm có các thuộc tính "nội dung" - hấp dẫn, có thể thảo luận và chia sẻ - càng cao thì lợi thế cạnh tranh của sản phẩm đó càng lớn. Làm thế nào để sử dụng ý tưởng nội dung một cách có hệ thống để xây dựng hoặc trao quyền cho sản phẩm, Ngoại tuyến, ngày càng nhiều người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền cho những trải nghiệm thực tế, bao gồm môi trường xung quanh, thử nghiệm sản phẩm và dịch vụ trải nghiệm. “Giá trị cảm xúc” thực sự được công nhận và trân trọng phải được truyền tải thông qua giao tiếp thực tế.
Yu: Ý tưởng này phù hợp để dệt nên sợi chỉ ẩn của thương hiệu từ 0 đến 1. Làm thế nào để giành được sự ưu ái thông qua sự đồng cảm, cũng có một số phương pháp dành cho mọi người:
Taro và chú mèo: Từ thời mà người ta có thể cúi xuống nhặt tiền, đến thời mà người ta phải ngồi xổm trên mặt đất để nhặt tiền xu, thậm chí phải chiến đấu với nhau để giành tiền. Đối với các doanh nhân, con người, nguồn lực và năng lượng đều có hạn và phải được sử dụng hiệu quả. Nếu bạn không có đúng thời điểm, đúng sản phẩm hoặc dịch vụ, đúng cơ hội, đừng bao giờ hành động hấp tấp. Hãy ngồi vào bàn, nhưng đừng cược một cách dễ dàng. Tác giả: Lan Lan Tài khoản công khai WeChat: Taro và Cat Talk (ID: taro_cat) |
>>: Cúp Băng đang ở giữa cuộc chiến và có thể không còn chỗ cho những người mới tham gia
Vì tất cả đồng nghiệp khác trong nhóm phát sóng t...
Máy giặt đã trở thành một trong những thiết bị gia...
Ghi chú từ thủ lĩnh băng Phantom Thieves: Tác giả...
Phát trực tiếp hiện là hình thức bán hàng thương ...
Tất cả đều bị ảnh hưởng, dù dùng cho công việc văn...
Là người làm việc trong ngành Internet, tôi tin r...
Ngày nay, ngọc bích, đá ngọc bích và các di vật v...
Trong những năm gần đây, máy tính bảng đã trở thàn...
300.000 người chen chúc vào phòng phát sóng trực ...
Ngành quảng cáo đã phát triển mạnh mẽ theo nhiều ...
Vài ngày trước, máy tính của tôi vẫn không thể tắt...
Máy điều hòa đã trở thành một trong những vật dụng...
Là người đã từng sử dụng TV màn hình nhỏ, tôi vẫn ...
Làm thế nào để mở tệp bản vẽ trong CAD? Chúng tôi ...
Với sự phát triển của AI, một số người đã coi AI ...