618 vẫn không thể tách rời khỏi Li Jiaqi

Chương trình khuyến mại thương mại điện tử 618 năm nay không chỉ là cuộc thi giảm giá mà còn là cuộc thi về lối chơi sáng tạo trong thương mại điện tử trực tiếp. Bài viết này phân tích sâu sắc về ảnh hưởng của thương mại điện tử phát trực tiếp, đặc biệt là cách những người dẫn chương trình hàng đầu như Li Jiaqi tiếp tục thu hút người tiêu dùng thông qua sự đổi mới và tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ, chứng minh vị trí và giá trị quan trọng của thương mại điện tử phát trực tiếp trong tiếp thị hiện đại.

Sự kiện 618 năm nay sắp kết thúc.

Là sự kiện quảng bá quan trọng cho các nền tảng thương mại điện tử, sự kiện 618 năm nay có gì khác biệt so với những năm trước?

Tác giả đã quan sát "luật chơi" mới của một số nền tảng thương mại điện tử và nhận thấy mức giảm giá 618 năm nay lớn hơn so với những năm trước. Các nền tảng thương mại điện tử và thương hiệu lớn đã tung ra nhiều hoạt động khuyến mại và giảm giá hơn.

Đồng thời, luật chơi trên mỗi nền tảng đã được đơn giản hóa và tất cả đều bắt đầu nhấn mạnh vào việc bán tại chỗ.

Ngoài các chính sách khuyến mãi lớn của nền tảng, các chuyên gia dẫn chương trình cũng là một phần quan trọng của 618.

Tác giả nhận thấy rằng sức ảnh hưởng của thương mại điện tử phát trực tiếp vẫn đang ngày càng mở rộng.

Mọi nền tảng và doanh nghiệp đều đang tăng cường đầu tư vào các nguồn phát sóng trực tiếp để nâng cao tính tương tác và giải trí.

Tuy nhiên, gần đây có nhiều tuyên bố rằng “những người dẫn chương trình không còn có thể bán sản phẩm nữa”. Có thực sự như vậy không?

01 Đặt "trải nghiệm người dùng" lên hàng đầu, các phòng phát sóng trực tiếp ngày nay "vui vẻ" hơn

Trên thực tế, trò chơi khuyến mại lớn năm nay đã dần quay trở lại với bản chất của việc mua sắm. Nhiều nền tảng thương mại điện tử lớn như Taobao và JD.com đã cùng nhau từ bỏ hệ thống bán hàng trước và bắt đầu tập trung vào "sự đơn giản". Thực tế là các nền tảng đang thay đổi chiến lược cho thấy cách làm cũ không còn hiệu quả nữa.

"Luật chơi" phức tạp làm nhiều người tiêu dùng nản lòng, và cái gọi là chiến lược "giá thấp" duy nhất cũng khiến việc chiếm được cảm tình của người tiêu dùng trở nên khó khăn. Đặc biệt trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử phát trực tiếp, nhiều người tiêu dùng đã bắt đầu trả giá cho "cảm xúc" của chính mình.

Chọn phòng phát sóng trực tiếp nào có thể mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn và sau đó chi tiền ở đó. Nhưng không dễ để làm hài lòng người tiêu dùng. Điều này đòi hỏi phòng phát sóng trực tiếp không chỉ phải có sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn phải có nội dung và dịch vụ tốt.

Nói cách khác, thương mại điện tử phát trực tiếp chỉ có thể nâng cao khả năng tích lũy và giữ chân người dùng bằng cách liên tục tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng, tăng cường đổi mới nội dung và tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ. Phòng phát sóng trực tiếp của Li Jiaqi, một trong những người dẫn đầu trong ngành, có thể là hình mẫu tốt để học hỏi. Trong sự kiện 618 năm nay, sau khi Taobao thông báo hủy bỏ giai đoạn mở bán trước, phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ cũng theo nhịp điệu của Taobao đồng thời lựa chọn giữ lại một ngày mở bán trước.

Về vấn đề này, Li Jiaqi giải thích rằng điều này giúp người tiêu dùng dễ dàng khóa trước các mặt hàng yêu thích của mình, phù hợp hơn với chính sách giảm giá toàn diện của nền tảng và mua sản phẩm với giá tốt nhất. Ngoài ra, phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ vẫn tiếp tục duy trì chuyên mục "Lớp học nhỏ khuyến mãi lớn" trong giai đoạn 618 năm nay.

Phòng phát sóng trực tiếp không chỉ giải thích nội dung cho người tiêu dùng thông qua một tấm bảng đen nhỏ mà còn bổ sung thêm kệ hàng vật lý tương tự như siêu thị truyền thống. Người dẫn chương trình đứng trước các kệ sản phẩm và sử dụng cách trực quan nhất để chỉ cho người tiêu dùng cách lắp ráp hàng hóa thuận lợi nhất.

Đồng thời, các MC trong phòng phát sóng trực tiếp cũng tương tác với người dùng theo thời gian thực, cung cấp hướng dẫn mua sắm "một kèm một" cho người tiêu dùng ở các nhóm tuổi, loại da và nhu cầu chăm sóc da khác nhau. Đáng chú ý là không chỉ phòng phát sóng trực tiếp của Li Jiaqi mà một phòng phát sóng trực tiếp khác của Meiwan là “All Girls’ Wardrobes” cũng đã mở “6.18 Wardrobe News” được phân loại theo danh mục và phong cách trang phục, cung cấp tài liệu tham khảo về trang phục “đo ni đóng giày” cho người tiêu dùng trong các hoàn cảnh cuộc sống khác nhau.

Trong sự kiện 618 này, phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ đã chứng minh đầy đủ ý nghĩa của "người dùng là trên hết", mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm toàn diện về "sức mạnh sản phẩm + sức mạnh giá cả + sức mạnh dịch vụ". Vậy tác dụng là gì? Tác giả đã kiểm tra các buổi phát sóng trực tiếp gần đây của phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ, lượng người xem mỗi ngày là hơn 10 triệu.

Đồng thời, nhiều cư dân mạng vẫn đánh giá cao Lý Giai Kỳ.

Một số cư dân mạng cho biết: "Tôi cảm thấy yên tâm nhất với sự lựa chọn sản phẩm của nhóm Lý Giai Kỳ, tất cả đều là cửa hàng hàng đầu". Một số cư dân mạng còn cho biết, phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ tuyển chọn sản phẩm rất kỹ lưỡng, đảm bảo giảm giá nên họ rất thích mua hàng của anh.

Một cư dân mạng khác cho biết anh đã thấy anh trả lời câu hỏi của các cô gái trong phòng phát sóng trực tiếp cách đây vài ngày. Anh ấy phản hồi nhanh chóng và chính xác, điều này thực sự thú vị. Tuy nhiên, có quá nhiều cô gái trong phòng phát sóng trực tiếp và nhiều bình luận được đăng quá nhanh khiến anh khó có thể theo kịp các bình luận.

Có thể thấy phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ không hề bị bỏ bê mà vẫn rất ổn định. Trong vài năm trở lại đây, nhiều quy tắc và chương trình giảm giá khác nhau trên nhiều nền tảng rất hấp dẫn và nhiều người tiêu dùng không biết nên mua gì hoặc mua như thế nào. Phòng phát sóng trực tiếp của một số chuyên gia sẽ cung cấp cho người tiêu dùng những gợi ý hợp lý, cho phép họ lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với mình.

Ví dụ, Dong Yuhui, sau khi nổi tiếng với khả năng phát trực tiếp song ngữ, đã từng đưa phòng phát trực tiếp Oriental Selection lên đầu danh sách phát trực tiếp Douyin bằng phong cách bán sản phẩm độc đáo của mình. Hiện tại, phòng phát trực tiếp Yuhui Xingxing của anh cũng đang có những tiến triển nhanh chóng. Tương tự như vậy với Lý Giai Kỳ. Là một chuyên gia phát thanh của Taobao, anh luôn nỗ lực truyền đạt kiến ​​thức và gợi ý về làm đẹp và chăm sóc da cho người dùng, đồng thời không ngừng cải thiện nội dung và dịch vụ của phòng phát sóng trực tiếp.

Ngoài ra còn có Lạc Vĩnh Hạo. Mặc dù không có nhiều hiểu biết chuyên môn về một số sản phẩm, nhưng anh ấy hài hước, nói thẳng, không vòng vo và cũng được phần lớn người dùng yêu mến. Do đó, Lão Lạc không chỉ thực hiện "Câu chuyện trở về có thật" bằng cách bán hàng thông qua phát trực tiếp mà còn giúp phòng phát trực tiếp "Kết bạn" được niêm yết công khai thông qua niêm yết cửa sau tại Hồng Kông.

JD.com cũng luôn muốn thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua phát trực tiếp, nhưng lại thiếu những IP lớn như Dong Yuhui và Li Jiaqi. Vì vậy, Lưu Cường Đông phải "đi đầu" và tung ra một người dẫn chương trình kỹ thuật số bằng hình ảnh của mình.

Theo dữ liệu do JD.com công bố, chỉ trong vòng chưa đầy một giờ kể từ lần phát sóng đầu tiên của người máy kỹ thuật số Lưu Cường Đông, phòng phát sóng trực tiếp đã có hơn 20 triệu người xem và tổng khối lượng giao dịch của toàn bộ chương trình phát sóng trực tiếp vượt quá 50 triệu. Điều này cho thấy tầm quan trọng của chuyên gia dẫn chương trình đối với các nền tảng thương mại điện tử. Cuộc mua bán lớn vẫn không thể tách rời khỏi những người dẫn đầu như Lý Giai Kỳ.

02 Người có sức ảnh hưởng trong bán hàng không chỉ là một hướng dẫn viên mua sắm trực tuyến sao? KHÔNG! Họ cũng đã làm rất nhiều việc

Cũng có nhiều người chế giễu kiểu bán hàng trực tuyến này của các chuyên gia, cho rằng đây chỉ là những hướng dẫn mua sắm trực tuyến.

Trên thực tế, điều này không đúng vì nhiều người chỉ nhìn thấy bề mặt.

Từ góc độ người tiêu dùng, các chuyên gia có thể sử dụng kiến ​​thức chuyên môn của mình để giúp người dùng sàng lọc những sản phẩm phù hợp nhất và đạt được mức tiêu dùng có lợi nhất.

Ví dụ, khi giới thiệu sản phẩm, Li Jiaqi không chỉ giới thiệu tính năng và cách sử dụng sản phẩm mà còn cung cấp cho người tiêu dùng lời khuyên mua hàng chuyên nghiệp dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn của riêng mình, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Theo quan điểm của thương hiệu, những người có sức ảnh hưởng có thể kết nối với người tiêu dùng theo cách gần gũi hơn và tối đa hóa hiệu quả quảng bá thương hiệu.

Tại Diễn đàn thúc đẩy người tiêu dùng "Trung Quốc tự tin" 2024 vào tháng 5 năm nay, Lý Gia Kỳ cho biết thương mại điện tử phát trực tiếp, với tư cách là một kênh mới nổi, có lợi thế độc đáo là đạt được sự tích hợp giữa sản phẩm và hiệu ứng. Người dẫn chương trình không chỉ cần giới thiệu những sản phẩm tuyệt vời đến người tiêu dùng một cách trực quan mà còn cần đưa ra những lời giải thích và quảng bá chuyên nghiệp về thương hiệu, đồng thời truyền tải các khái niệm và giá trị của thương hiệu đến khán giả.

Lý Gia Kỳ cũng cho biết, trong những năm gần đây, các phòng phát sóng trực tiếp của Meiwan đã tận dụng tối đa lợi thế của phương tiện phát sóng trực tiếp, thay đổi logic ban đầu về việc người tiêu dùng tiếp xúc với sản phẩm mới thông qua nhiều hình thức như đổi mới bối cảnh phát sóng trực tiếp và thử nghiệm trực quan hóa hiệu ứng sản phẩm, giúp một số thương hiệu tiêu dùng mới chiếm được cảm tình của người dùng và nhanh chóng tìm thấy nhóm mục tiêu và người dùng hạt giống.

Trong số đó, có rất nhiều thương hiệu trong nước.

Sự trỗi dậy của những thương hiệu trong nước này cũng không thể thiếu sự giúp sức của những người dẫn chương trình chuyên nghiệp.

Ví dụ, Quadi đã lần đầu tiên bước vào phòng phát sóng trực tiếp của Li Jiaqi vào năm 2020. Chỉ trong bảy hoặc tám tháng, doanh số của Quadi đã vượt qua nhiều thương hiệu hàng đầu.

Trong đợt khuyến mãi mừng ngày lễ 11/11 năm 2021, hơn 1.300 sản phẩm trong nước đã được bày bán trên kệ trong phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ, chiếm gần 50%.

Trong sự kiện bán trước 618 năm nay, các thương hiệu mỹ phẩm trong nước đã thể hiện rất tốt trong phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ và nhiều sản phẩm PROYA đã nhanh chóng bán hết.

Ngoài ra, các thương hiệu mỹ phẩm trong nước như Little Autine, Perfect Diary và March Rabbit, cũng như các thương hiệu chăm sóc da trong nước như Ushiyan, Daisy Sky, OSM và Yunifang cũng có mặt trong phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ.

Không chỉ vậy, phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ còn nỗ lực hết mình trong việc quảng bá văn hóa truyền thống. Ông thường bày một số sản phẩm mang đậm bản sắc dân tộc lên kệ, giúp người tiêu dùng cảm nhận được nét quyến rũ của văn hóa truyền thống khi mua sắm.

Ngoài việc ủng hộ các thương hiệu trong nước và văn hóa truyền thống, Lý Giai Kỳ còn đam mê làm từ thiện. Ông đã từng tuyên bố trước công chúng: "Thời đại đã tạo nên con người tôi ngày hôm nay và tôi nên đền đáp lại xã hội".

Được biết, trong vài năm trở lại đây, phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ đã tổ chức hàng chục buổi phát sóng trực tiếp từ thiện, không chỉ quảng bá xóa đói giảm nghèo và sản phẩm nông nghiệp miễn phí mà còn đưa ra ý tưởng nâng cấp công nghiệp cho sản phẩm nông nghiệp ở nhiều vùng, biến hoạt động từ thiện thành một phần quan trọng của phòng phát sóng trực tiếp.

Ngoài việc phát sóng trực tiếp từ thiện, Lý Giai Kỳ còn làm từ thiện ngoại tuyến, chẳng hạn như xây dựng Trường tiểu học Hy vọng cho trẻ em ở các vùng nghèo và quyên góp cho "Tổ chức Sức khỏe Mẹ" để giúp đỡ sức khỏe của phụ nữ và trẻ em nghèo. Trong năm 2023, Quỹ từ thiện Lý Gia Kỳ cũng đã nhiều lần quyên góp cứu trợ khẩn cấp tại các vùng lũ lụt như Bắc Kinh-Thiên Tân-Hà Bắc, Cam Túc và Thanh Hải.

Lý Gia Kỳ tin rằng làm từ thiện không phải là việc có thể làm theo ý thích mà đòi hỏi sự kiên trì và cống hiến lâu dài. Anh hy vọng có thể dành nhiều thời gian và năng lượng hơn cho hoạt động từ thiện trong tương lai và hỗ trợ những người thực sự cần giúp đỡ.

03 Phát trực tiếp đã trở thành một công cụ tiếp thị quan trọng, với cả phát trực tiếp chuyên gia và phát trực tiếp cửa hàng thương hiệu đều có thế mạnh riêng

Nhiều người cũng cho rằng hiện nay khi nhiều thương hiệu đã mở tài khoản cửa hàng riêng và bắt đầu phát trực tiếp bằng tài khoản cửa hàng của thương hiệu thì tầm quan trọng của người dẫn chương trình chuyên nghiệp không còn lớn như trước nữa.

Trên thực tế, quan điểm này cũng có phần phiến diện.

Lý do khiến thương mại điện tử phát trực tiếp có thể phát triển nhanh chóng là vì nó có thể đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và các thương hiệu. Mỗi cách phát sóng trực tiếp có ý nghĩa khác nhau.

Hầu hết người dẫn chương trình chuyên nghiệp đều tích lũy được nhiều kiến ​​thức chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định. Phòng phát sóng trực tiếp của họ có lưu lượng truy cập riêng, nhiều loại sản phẩm phong phú và có thể tương tác sâu sắc với người tiêu dùng theo thời gian thực, mang lại cho người tiêu dùng cảm giác được tham gia mạnh mẽ.

Mục đích của chương trình phát sóng thương hiệu là tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và thiết lập mối liên hệ chặt chẽ hơn với khán giả. Tự phát sóng có thương hiệu chú trọng hơn vào hình ảnh thương hiệu và quảng bá sản phẩm, tập trung vào việc truyền tải giá trị và lợi thế của thương hiệu đến khán giả.

Ngay cả những người dẫn chương trình tầm trung, kém hơn một chút về mặt lưu lượng truy cập cũng đóng vai trò quan trọng.

Mặc dù những người dẫn chương trình hàng đầu có lượng người hâm mộ đông đảo và mức độ nổi tiếng cực cao, danh tiếng và sức ảnh hưởng của họ có thể lan tỏa đến nhiều người hơn, điều này thúc đẩy đáng kể việc quảng bá thương hiệu và người dùng có mức độ tin tưởng cao vào họ.

Tuy nhiên, so với các neo hàng đầu, neo cấp trung có chi phí hợp tác thấp hơn và số lượng lớn hơn, có thể tiếp cận nhiều phân khúc thị trường và nhiều loại người tiêu dùng khác nhau; các thương hiệu tương đối linh hoạt hơn khi hợp tác với các nhân viên cấp trung, v.v.

Bất kể bạn chọn phương pháp nào, phát trực tiếp đã trở thành một công cụ quan trọng trong tiếp thị hiện đại, thu hút sự chú ý của khán giả một cách hiệu quả và tăng nhận diện thương hiệu cũng như doanh số bán hàng.

Nhưng phát trực tiếp không thể giữ nguyên như vậy. Với vai trò là cầu nối giữa người tiêu dùng và thương hiệu, những người dẫn chương trình chuyên nghiệp cũng nên tiếp tục cải thiện nội dung và chất lượng thương hiệu của mình.

Và phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ chưa bao giờ lơ là.

Trong sự kiện 618 này, phòng phát sóng trực tiếp của Li Jiaqi đã đổi mới lối chơi để nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng. Hiện tại kết quả khá tốt.

Tính đến ngày 20 tháng 5, tổng GMV của phòng phát sóng trực tiếp của Lý Giai Kỳ trong giai đoạn 618 đã vượt quá cùng kỳ năm ngoái.

Trước đó, tại Lễ hội thương mại điện tử Taobao Content 2024 diễn ra vào ngày 28 tháng 3, Lý Giai Kỳ đã tuyên bố rằng một phòng phát sóng trực tiếp có nội dung chất lượng cao sẽ có sức hấp dẫn lâu dài và có thể tiếp tục tạo ra giá trị. Đối với ngành thương mại điện tử phát trực tiếp, nội dung chất lượng cao có thể giúp đạt được sự phát triển chất lượng cao và cấp độ cao của thương mại điện tử phát trực tiếp. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân và thu hút người dùng mới.

Vào tháng 5, tại hội nghị truyền thông ONE 618 ở Hoa Kỳ, Lý Giai Kỳ đã có bài phát biểu rằng: "Chúng tôi hoan nghênh chương trình khuyến mãi 618 năm nay. Có khó không? Tôi nghĩ là khó, nhưng tôi thích tìm ra đột phá trong khó khăn, thúc đẩy bản thân trong khó khăn, sau đó xem chúng tôi có thể mang lại điều gì cho người dùng".

Trên thực tế, như Li Jiaqi đã nói, một phòng phát sóng trực tiếp có nội dung chất lượng cao sẽ có sức hấp dẫn lâu dài và có thể tiếp tục tạo ra giá trị.

Một phòng phát sóng trực tiếp tốt không chỉ có thể mở rộng nhóm người tiêu dùng mới và tạo ra các kịch bản tiêu dùng mới mà còn khám phá nhu cầu mới thông qua người dẫn chương trình chuyên nghiệp và thúc đẩy tiêu dùng các danh mục mới.

Theo số liệu từ công ty nghiên cứu iResearch Consulting, quy mô thị trường thương mại điện tử phát trực tiếp của Trung Quốc đạt 4,92 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2023, tăng 35,2% so với cùng kỳ năm trước; Người ta ước tính quy mô thị trường thương mại điện tử phát trực tiếp của Trung Quốc có thể tăng từ 5,86 nghìn tỷ nhân dân tệ lên 8,16 nghìn tỷ nhân dân tệ từ năm 2024 đến năm 2026.

Phát trực tiếp thương mại điện tử đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của mọi người và ảnh hưởng tích cực của nó đối với cả thương hiệu và người tiêu dùng vẫn tiếp tục phát huy tác dụng.