Thương hiệu xa xỉ đầu tiên của Trung Quốc thành công ở nước ngoài có thể là một trung tâm giam giữ

Thông qua những hiểu biết sâu sắc và nội dung chất lượng cao, Saint Bella hợp tác với Pamela và những người khác để cải thiện sức khỏe và hạnh phúc của phụ nữ mang thai, tạo ra thành công trải nghiệm dịch vụ trọn đời và mở rộng thị trường nước ngoài.

Sau khi có được danh tính mới của một người mẹ, tôi gần như đã trở thành chuyên gia về bà mẹ và trẻ em với vai trò là nhà nghiên cứu thương hiệu.

Những trải nghiệm khi mang thai, sinh nở, ở cữ và làm cha mẹ đã mang lại cho tôi cảm nhận cá nhân về hành trình làm mẹ và trẻ em. Trở thành một người mẹ có nghĩa là phải thay đổi lối sống và thậm chí là thay đổi tính cách.

Do đó, con đường này đặc biệt phù hợp để xây dựng thương hiệu đám đông - nhóm người dùng có đặc điểm rõ ràng và độ gắn kết cao, do đó cũng sẽ mang lại giá trị vòng đời cao tương ứng. Khi đã tạo được lòng tin, danh mục sản phẩm cũng có thể được mở rộng.

Chăm sóc sau sinh là một cơ hội thị trường thậm chí còn lớn hơn. Chúng ta có một nền văn hóa hạn chế lâu đời và mức độ nhận thức cao về hạn chế, nhưng trước đây, chưa có một thương hiệu nào trong lĩnh vực này có thể thực sự chiếm được cảm tình của thế hệ phụ nữ mới - khi họ hoặc người thân, bạn bè của họ cần hạn chế, họ sẽ nghĩ ngay đến nó. Cho đến khi Santa Bella xuất hiện trong những năm gần đây.

Vào Ngày của Mẹ năm nay, Santa Bella lại xuất hiện trước mắt tôi. Trong số nhiều chiến dịch thương hiệu nhấn mạnh vào kỷ luật của người mẹ hoặc sử dụng Ngày của Mẹ như một sự kiện quảng cáo, Saint Bella là thương hiệu độc đáo ở chỗ thực sự bắt đầu từ việc định vị thương hiệu và nhu cầu của người dùng, rồi hành động để cải thiện sức khỏe và hạnh phúc của phụ nữ mang thai.

Vào ngày 11 tháng 5, Saint Bella đã hợp tác với Pamela, một blogger thể hình nổi tiếng thế giới, và bắt tay với chuyên gia tư vấn uy tín, Ma Liangkun, bác sĩ trưởng khoa sản phụ khoa của một bệnh viện tuyến ba, để tùy chỉnh bài tập dành cho bà bầu kéo dài 8 phút "Pamela, bạn đã mệt mỏi vì sinh ra" dành cho phụ nữ mang thai và phát lời mời tham gia bài tập.

Để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của phụ nữ sau sinh, Pamela, Ma Liangkun và bác sĩ chăm sóc bà mẹ và trẻ em Liu Meifang đã cùng nhau phát triển các bài tập sau sinh tùy chỉnh của Saint Bella, nâng cấp các dịch vụ và sản phẩm của các cửa hàng trên toàn thế giới và chỉ dành riêng cho khách hàng của Saint Bella.

Ngoài nội dung tùy chỉnh, Saint Bella còn phát triển một loạt quần bầu tùy chỉnh tiên tiến được thiết kế để vừa vặn với bụng bầu và nâng cao trải nghiệm tập luyện của các bà mẹ.

Tôi có thể cảm nhận rõ ràng rằng Saint Bella có cái nhìn sâu sắc về thế hệ phụ nữ mang thai mới và có tham vọng xây dựng một thương hiệu quốc tế và thiết lập thành công bánh đà tăng trưởng dân số.

Điểm khởi đầu của nó chính là nhóm phụ nữ mang thai. Thông qua các hoạt động tinh vi của người dùng và nội dung thương hiệu hàng đầu, nó tăng cường đáng kể mối liên hệ cảm xúc giữa thương hiệu và người dùng. Trên cơ sở này, thương hiệu tung ra nhiều sản phẩm và dịch vụ mới đến đông đảo người tiêu dùng và họ cũng vui vẻ mua hàng. Cuối cùng, một chu kỳ tự phát triển lành mạnh được hình thành.

Tận dụng cơ hội hợp tác với Pamela, tôi đã tìm đến Lin Wanyi, đồng sáng lập Becon International và giám đốc thương hiệu của SAINT BELLA, và trao đổi với cô ấy về lý do SAINT BELLA chọn hợp tác với Pamela và cách họ tạo ra trải nghiệm dịch vụ trọn gói cho thế hệ bà mẹ mới. Tôi hy vọng có thể cung cấp một số ý tưởng cho những người hành nghề có liên quan.

1. Sử dụng nội dung thương hiệu để mở rộng thị trường toàn cầu

Trong năm qua, tôi đã trao đổi với nhiều thương hiệu về vấn đề tăng trưởng và tình thế khó khăn chung là ngày càng khó thu hút người dùng, đặc biệt là những người dùng có mối liên hệ sâu sắc với thương hiệu.

Có hai lý do chính. Một là môi trường kinh doanh đã thay đổi từ do cung thúc đẩy sang do cầu thúc đẩy, người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn và lòng trung thành của họ cũng sẽ giảm đi. Một điều nữa là môi trường truyền thông cũng đã thay đổi từ hướng đến lưu lượng truy cập sang hướng đến nội dung. Cho dù bạn có sẵn sàng chi tiền nhưng nếu nội dung không tốt thì bạn vẫn không thể thu hút được người tiêu dùng.

Nội dung là lưu lượng truy cập và lưu lượng truy cập là giá trị. Saint Bella là một thương hiệu rất giỏi trong việc sử dụng nội dung có giá trị để thu hút lưu lượng truy cập.

Tại sao bạn lại chọn làm việc với Pamela? Điều này chủ yếu là do cân nhắc chiến lược mở rộng thương hiệu ra nước ngoài.

Lin Wanyi nói với tôi rằng điều mà Santa Bella coi trọng chính là sức ảnh hưởng của Pamela trong và ngoài nước với tư cách là một IP nội dung toàn cầu hàng đầu. Cô ấy không chỉ là đại diện cho lối sống lành mạnh và tràn đầy năng lượng mà còn là hiện thân của vẻ đẹp và năng lượng tích cực, sở hữu cả năng lượng động và năng lượng tiềm tàng.

Tháng 10 năm ngoái, San Bella lần đầu tiên thâm nhập thị trường nước ngoài và mang dòng sản phẩm nhà ở gia đình đơn lẻ BELLA VILLA đến Khách sạn Capella ở Singapore. Năm nay, thương hiệu này đã tiến vào Hoa Kỳ và có trụ sở tại Pelican Hill Resort ở Newport Beach trên Bờ biển Vàng, Nam California. Cửa hàng mới tại New York đã bước vào giai đoạn mở bán trước và sẽ sớm được công bố chính thức.

Vào thời điểm này, Saint Bella hy vọng có thể tận dụng hình ảnh của Pamela để nâng cao nhận thức và sự ưa chuộng thương hiệu ở nước ngoài cũng như mở rộng thị trường ra nước ngoài.

Tại sao nên tùy chỉnh các bài tập cho bà bầu?

Lin Wanyi cho biết, thế hệ phụ nữ mới đã có ý thức và thói quen tập thể dục khi mang thai, có mong muốn mạnh mẽ "làm bụng to mà không tăng cân" vì họ hy vọng sinh nở suôn sẻ và giữ được vóc dáng cũng như sức khỏe. Nhưng vấn đề là việc tập thể dục trong thời kỳ mang thai đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao và chất lượng nội dung trực tuyến hiện có không đồng đều.

Là một đơn vị đi đầu trong ngành, Lin Wanyi tin rằng Saint Bella có trách nhiệm và cần cung cấp nhiều dịch vụ chuyên nghiệp hơn cùng giá trị hơn cho thế hệ phụ nữ mới, đáp ứng nhu cầu mạnh mẽ của họ về các dịch vụ chuyên nghiệp trong giai đoạn mang thai và đưa ngành lên các tiêu chuẩn cao hơn.

Đối với Saint Bella, các bài tập trước khi sinh giúp nhiều người dùng biết đến Saint Bella hơn và thông qua nội dung chất lượng cao, giúp các bà mẹ trải nghiệm các dịch vụ của Saint Bella bao gồm toàn bộ chu kỳ mang thai và sinh nở. Đồng thời, nó cũng giúp nhiều phụ nữ mang thai nhận ra cách để có một lối sống tốt hơn và lành mạnh hơn sau khi trở thành mẹ.

Do đó, trong chiến dịch Ngày của Mẹ lần này, Saint Bella cũng đã mời Ma Liangkun, bác sĩ trưởng khoa Sản phụ khoa của một bệnh viện tuyến cuối, cùng tham gia phát triển nội dung. Trong quá trình phát triển các bài tập sau sinh, Tiến sĩ Liu Meifang, một bác sĩ chăm sóc bà mẹ và trẻ em hiểu rõ hơn nhu cầu của phụ nữ sau sinh, cũng tham gia.

Hình ảnh được trích từ ảnh chụp màn hình của Xiaohongshu

Đối tượng mục tiêu của Saint Bella có thể được chia thành ba lớp. Tầng ngoài cùng là dân số nói chung. Giống như hàng xa xỉ, ngay cả khi một người không bao giờ có ý định mua hàng xa xỉ, họ vẫn sẽ có nhận thức về thương hiệu.

Ở giữa là những người phụ nữ đang mang thai. Ngay cả khi không thể trở thành khách hàng của Saint Bella, Lin Wanyi hy vọng họ có thể hiểu được loại dịch vụ chăm sóc ở nhà cấu hình cao chuyên nghiệp và chất lượng cao nào có thể cung cấp và hình thành giáo dục cho người dùng dựa trên trung tâm ở nhà. Các bài tập dành cho bà bầu được thiết kế dành cho người dùng ở cấp độ này.

Lớp trong cùng, hay nhóm cốt lõi, bao gồm những khách hàng đã mua dịch vụ của Santa Bella. Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của sự hợp tác này là nâng cấp toàn diện các sản phẩm tập thể dục sau sinh hiện có tại các cửa hàng trên toàn thế giới và cung cấp dịch vụ một kèm một với các y tá, dành riêng cho khách hàng của Santa Bella.

Hình ảnh được sao chép từ nền tảng chính thức của San Bella

Về mặt truyền thông, Saint Bella đã phát động chiến dịch theo dõi bài tập trực tuyến #Làm theo các bài tập khi mang thai của Pamela# và mời một nhóm các blogger về thai kỳ thú vị với lối sống lành mạnh tham gia vào bài tập theo dõi. Đồng thời, bài viết còn kèm theo những giải thích từ chuyên gia và kiến ​​thức thực tế về việc tập thể dục trong thời kỳ mang thai. Tiếp cận từ nhiều kịch bản và chiều hướng khác nhau để thúc đẩy toàn bộ mạng lưới làm theo.

Đối với người dùng thương hiệu, Saint Bella đã mời hai khách hàng nổi tiếng là Gina và Sui Yumeng đến thực hành cùng thương hiệu và tổ chức cho người dùng thực hành các bài tập dành cho bà bầu và sau sinh tại các cửa hàng ngoại tuyến. Trong khi nâng cao nhận thức của công chúng về thương hiệu, nó còn cung cấp cho người dùng nội dung và dịch vụ độc quyền để duy trì các thuộc tính sang trọng cao cấp của thương hiệu.

2. Giá trị cảm xúc so với giá trị chức năng

Ngày nay, mọi tầng lớp xã hội đều đang trong tình trạng cạnh tranh nội bộ. Kết quả của khối lượng là sự so sánh về lưu lượng, hiệu quả và giá thấp hơn. Hệ sinh thái như vậy không thân thiện với hầu hết các thương hiệu và cuối cùng trải nghiệm của người dùng sẽ bị ảnh hưởng. Có thể nói đây là tình huống cả hai bên đều thua.

Làm thế nào để một thương hiệu có thể phát triển lành mạnh trong môi trường hiện tại?

Tôi đã từng chia sẻ một ý tưởng trước đây: chỉ bằng cách thoát khỏi những phán đoán giá trị hiện tại về sản phẩm hoặc thậm chí là ngành công nghiệp, và suy nghĩ rõ ràng về sứ mệnh thực sự của thương hiệu, chúng ta mới có thể tìm ra lối thoát trong môi trường tiến hóa hiện tại và thực sự thiết lập một rào cản khác biệt.

Saint Bella bắt đầu từ nhu cầu của người dùng, tìm ra sứ mệnh thương hiệu và thiết lập một lộ trình khác biệt nhằm cung cấp giá trị cảm xúc theo chiều ngang và giá trị chức năng theo chiều dọc.

Tôi hỏi Lin Wanyi, theo cô ấy, những nhu cầu chưa được đáp ứng của thế hệ phụ nữ mang thai mới là gì?

Lin Wanyi cho biết, trong những ngày đầu kinh doanh, nhóm nghiên cứu nhận thấy các trung tâm chăm sóc sau sinh chính thống thường tập trung vào việc phục hồi thể chất cho các bà mẹ và chăm sóc trẻ sơ sinh, nội dung dịch vụ chỉ nhắm vào khía cạnh sinh lý mà không chú trọng đến khía cạnh tâm lý. Nhưng trên thực tế, người dùng cao cấp ngày nay không chỉ cần giá trị chức năng của sản phẩm mà còn có yêu cầu cao về giá trị cảm xúc của dịch vụ.

Đối với Saint Bella, chất lượng dịch vụ cao cấp và trải nghiệm của người dùng đều quan trọng như nhau. Saint Bella tượng trưng cho sự sang trọng vượt ra ngoài sự “giới hạn”. Sự xa xỉ cao cấp không phải là một hướng định giá duy nhất. Chất lượng là nguyên tắc hàng đầu và giá cả chỉ là kết quả của việc nhấn mạnh vào chất lượng. Những sản phẩm và dịch vụ làm thỏa mãn cảm giác hạnh phúc của người dùng mới có thể được gọi là thương hiệu xa xỉ thực sự.

Kinh nghiệm du học nghệ thuật ở nước ngoài của Lin Wanyi giúp cô nhận ra sức mạnh chữa lành của nghệ thuật đối với phụ nữ. Về cả hình thức lẫn nội dung, nó giúp phụ nữ mang thai giải tỏa những cảm xúc phức tạp và đạt được sự thư giãn sâu sắc.

Lấy cảm hứng từ đó, Santa Bella đã tiên phong trong liệu pháp nghệ thuật. Ngay từ năm 2016, việc nghiên cứu và phát triển nội dung liên quan đã bắt đầu. Hiện nay, liệu pháp nghệ thuật được cung cấp cho các bà mẹ và trẻ sơ sinh trong bốn buổi mỗi ngày, tập trung vào năm giác quan, bao gồm liệu pháp âm nhạc vào buổi sáng, trò chuyện về phim vào buổi chiều, đánh giá lịch sử nghệ thuật vào buổi tối và đọc thơ vào ban đêm.

Dựa trên lý thuyết về liệu pháp nghệ thuật, Saint Bella cung cấp các sản phẩm và dịch vụ nội dung về thai kỳ, thời kỳ ở cữ và giai đoạn xa bảo tàng. Bao gồm Sotheby's Appreciation, Bảo tàng thai sản Santa Bella IP và đồng sáng tạo phao bơi dưới cánh tay đầu tiên cho trẻ sơ sinh tại Trung Quốc với UCCA, hệ thống và nội dung của liệu pháp nghệ thuật liên tục được cải thiện trong thực tế.

Trước khi Santa Bella và UCCA hợp tác, sản phẩm duy nhất được bán trên thị trường trong nước là vòng cổ. Tuy nhiên, cột sống cổ của bé vẫn chưa phát triển đầy đủ và nẹp cổ có thể gây áp lực lên cổ và gây ra các vấn đề như khó thở. Để mang đến cho trẻ sơ sinh trải nghiệm an toàn và đáng nhớ hơn, Saint Bella đã áp dụng khoa học và làm việc với bác sĩ chăm sóc bà mẹ và trẻ em Liu Meifang trong sáu tháng để thiết kế một chiếc phao bơi dưới nách dành cho trẻ sơ sinh nhằm tăng cường yếu tố an toàn, đồng thời vẫn mang tính nghệ thuật và đẹp mắt.

Theo hướng thẳng đứng, Saint Bella hy vọng có thể tối đa hóa giá trị chức năng.

Khi mới bước chân vào ngành, Lin Wanyi phát hiện ra rằng ngành dịch vụ chăm sóc ở cữ từ lâu đã có ba nhược điểm lớn: 1. Thiếu các thương hiệu chăm sóc ở cữ trên toàn quốc. Trước đây, các trung tâm cách ly đều áp dụng mô hình độc lập truyền thống để vận hành và quản lý, dẫn đến đặc điểm vùng miền rõ ràng trong phân phối thương hiệu và không thể hình thành thương hiệu quốc gia; 2. Hầu hết các trung tâm chăm sóc trẻ sơ sinh đều sử dụng hệ thống bảo mẫu chăm sóc trẻ sơ sinh, nhưng trình độ chuyên môn của các bảo mẫu không đồng đều và nhìn chung còn thiếu các tiêu chuẩn dịch vụ khoa học, có hệ thống và quản lý hệ thống kỹ thuật số; 3. Các dịch vụ do các trung tâm chăm sóc tập trung chỉ tập trung vào khía cạnh sinh lý, còn khía cạnh tâm lý thì bị bỏ qua.

Phiên bản trung tâm giam giữ của Saint Bella có thể được chia thành ba giai đoạn.

Giai đoạn đầu tiên là phân loại chăm sóc. Saint Bella đã sáng tạo thay thế các bảo mẫu chăm sóc trẻ bằng các y tá chuyên nghiệp, tạo ra mô hình chăm sóc y tá 1V1 24 giờ. Ngoài ra, Saint Bella còn có Trường Điều dưỡng Becon, đã hình thành hệ thống cơ chế đào tạo tuyển dụng-đào tạo-thi tuyển-thực hành. Chỉ những y tá đạt chuẩn mới được cung cấp dịch vụ phòng.

Giai đoạn thứ hai là sự phân hóa về môi trường. Chúng tôi chỉ hợp tác với các thương hiệu cao cấp của các tập đoàn khách sạn hạng sang toàn cầu để mang đến cho phụ nữ mang thai một môi trường thoải mái và riêng tư như khi đi du lịch.

Giai đoạn thứ ba là phân biệt sản phẩm. Cải thiện trải nghiệm của người dùng thông qua các dịch vụ theo kịch bản và kết hợp với các sản phẩm bán lẻ mới. Liên tục tìm hiểu sâu hơn về những điểm khó khăn của ngành và phát triển các sản phẩm sáng tạo để thâm nhập vào các tình huống dịch vụ.

Chúng ta nói rằng mô hình chiến lược đám đông là mô hình phễu ngược với một lỗ mở nhỏ ở trên và một lỗ mở lớn ở dưới. Ở giai đoạn thu hút khách hàng, cần phải nắm bắt được nhóm khách hàng cốt lõi của thương hiệu và liên tục tiếp cận họ. Sau khi tìm được nhóm người này, hãy mở rộng LTV (Giá trị dài hạn) và sau đó sử dụng nội dung thương hiệu để xây dựng sự đồng thuận về thương hiệu, để người dùng có cảm giác thân thuộc, tự hào và cộng hưởng mạnh mẽ.

Nhìn lại việc triển khai các chiến lược và chiến thuật của Saint Bella trên cơ sở này, chúng ta có thể thấy rằng công ty có ý tưởng rất rõ ràng về cách xây dựng thương hiệu xung quanh một nhóm người. Điều quan trọng nhất là tác dụng của nó rất hiệu quả. Chỉ sau sáu năm thành lập, công ty đã phát triển thành công ty hàng đầu trong ngành.

Theo báo cáo mới nhất về ngành chăm sóc tại nhà của Trung Quốc do Frost & Sullivan công bố, vào năm 2023, Saint Bella và công ty con Little Bella đứng đầu ngành về quy mô doanh thu hàng năm, số lượng cửa hàng trực tiếp vận hành và tốc độ tăng trưởng trên quy mô. Trong số những công ty hàng đầu trong ngành, Saint Bella Group có phạm vi kinh doanh rộng nhất và là tập đoàn chăm sóc tại nhà duy nhất cung cấp dịch vụ chăm sóc sau sinh, quản lý sức khỏe sinh sản, chăm sóc trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ tại nhà, và thực phẩm dành cho sức khỏe phụ nữ.

Trong số tất cả các hạng mục, các trung tâm giam giữ siêu cao cấp và cao cấp cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ, đạt tổng quy mô khoảng 5,2 tỷ nhân dân tệ vào năm 2022, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm hơn 30%, cao hơn nhiều so với mức tăng trưởng chung của ngành trung tâm giam giữ của Trung Quốc.

Sau khi dẫn đầu trên con đường phát triển nhanh, Santa Bella đã hướng tới mục tiêu là một thị trường lớn hơn.

03Thương hiệu Trung Quốc vươn ra toàn cầu, hướng đến con người

Tôi đã bày tỏ quan điểm tương tự nhiều lần trong quá khứ: khi đường cong văn hóa của chúng ta bắt kịp với đường cong tiêu dùng, nhiều thương hiệu Trung Quốc sẽ tiến ra nước ngoài. Ngoài các thương hiệu sản phẩm tiêu dùng, các thương hiệu ngành dịch vụ cũng có cơ hội.

Làm thế nào để giành được sự ủng hộ của người tiêu dùng nước ngoài? Câu trả lời của Santa Bella vẫn là “hướng tới con người”.

Lin Wanyi nói với tôi rằng thách thức lớn nhất khi ra nước ngoài là phải hòa nhập vào văn hóa địa phương, liên tục điều chỉnh sản phẩm và hoàn thiện việc đào tạo đội ngũ. Hầu hết khách hàng nước ngoài của Saint Bella đều là người gốc Hoa, trong đó có 5%-10% là khách hàng địa phương. Thái độ của họ đối với việc bị giới hạn và thời gian lưu trú gần giống với khái niệm nghỉ dưỡng tại nhà, nhưng nhu cầu thì vẫn hiện hữu một cách khách quan.

Riêng đối với những gia đình có thu nhập cao, mặc dù không có khái niệm "cách ly", họ sẽ nhờ chuyên gia dinh dưỡng tùy chỉnh thực đơn sau sinh và tìm giáo viên yoga để phục hồi cơ. Chỉ có điều những điều này chưa được kết hợp với nhau để hình thành nên một lối sống giống như sự giam cầm. Thời gian nghỉ sau sinh có thể chỉ kéo dài khoảng một tuần, chứ không phải là một chu kỳ hoàn chỉnh kéo dài 28 ngày hoặc thậm chí 42 ngày.

Lin Wanyi cho biết, ở nước ngoài cũng có những doanh nhân đến từ Nhật Bản và Hàn Quốc đang kinh doanh cùng lĩnh vực này. Mức độ tỉ mỉ trong dịch vụ của họ cũng đáng để học hỏi. Nhóm cần phải liên tục suy nghĩ về cách mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn.

Khi đối mặt với một nền văn hóa và thị trường hoàn toàn mới, Saint Bella đã chọn quay lại với những vấn đề chính và tìm kiếm giải pháp dựa trên nhu cầu của mọi người.

Lin Wanyi nói với tôi rằng quay trở lại điểm khởi đầu của văn hóa giam cầm, bản thân nó bắt đầu từ nhu cầu của những cá nhân có giá trị tài sản ròng cao và dần dần lan tỏa và ảnh hưởng đến công chúng nói chung. Tạo ra giá trị độc đáo cho họ chính là chìa khóa thành công của thương hiệu.

Sau khi tiến hành nghiên cứu, Lin Wanyi phát hiện ra rằng "mô hình chăm sóc chuyên nghiệp một kèm một cho mẹ và bé 24/7" của Santa Bella vẫn có lợi thế ở nước ngoài.

Lấy các trung tâm chăm sóc sản phụ ở Hoa Kỳ làm ví dụ, mặc dù một số ít trong số họ sử dụng dịch vụ chăm sóc của y tá thay vì bảo mẫu ở cữ, nhưng họ cũng làm theo mô hình của Đài Loan và chỉ đẩy em bé vào phòng sản phụ khi cần thiết.

Trên thực tế, nhu cầu của bà mẹ không được đáp ứng tốt. Vì phòng mẹ và bé tách biệt nên các bà mẹ không thể thiết lập được mối liên hệ tình cảm sâu sắc với con mình thông qua tiếp xúc gần gũi trong giai đoạn đầu. Một số bà mẹ thậm chí còn cảm thấy tự trách và tội lỗi vì không chăm sóc tốt cho con mình.

Saint Bella dựa trên khái niệm nuôi dạy con cái gần gũi do Tiến sĩ William Sears, "Cha đẻ của phương pháp nuôi dạy con cái hiện đại" đề xuất, theo đó cha mẹ nên thiết lập mối quan hệ gần gũi càng sớm càng tốt để có tác động tích cực và lâu dài đến sự phát triển của trẻ.

Dựa trên điều này, Saint Bella nhất quyết cho mẹ và bé ở cùng phòng cả ngày và vẫn tuân thủ "mô hình chăm sóc một kèm một" xa xỉ ở nước ngoài. Tại Singapore, mỗi phòng có bốn y tá làm việc theo ca 12 tiếng để mang đến trải nghiệm chăm sóc chất lượng cao nhất cho khách hàng.

Năm ngoái, trong cuộc trò chuyện với Ye Minggui, chúng tôi đã trao đổi về cách đánh giá liệu một sản phẩm đã được nâng lên thành thương hiệu hay chưa. Gui Ye cho biết cách kiểm tra của ông là xem có mức phí bảo hiểm hay không. Mức giá cao này cho thấy người tiêu dùng đã phát triển sở thích đối với sản phẩm này, đây là một rào cản rất lớn.

Gui Ye tin rằng con người chỉ thích một người duy nhất. Con người có thể yêu chó và mèo vì cả hai đều được nhân cách hóa.

Trong cuộc trò chuyện với Lin Wanyi, tôi đã hỏi cô ấy tại sao Saint Bella lại dũng cảm đến vậy và liên tục phá vỡ lẽ thường và các quy tắc. Cô ấy nói với tôi rằng Santa Bella kêu gọi khách hàng hãy là chính mình. Trên thực tế, Santa Bella cũng đang là chính nó. Chúng tôi hy vọng rằng thương hiệu này sẽ duy trì được tính cách độc lập, cũng giống như chúng tôi hy vọng rằng mọi bà mẹ đều duy trì được tính cách độc lập của mình.

Tôi nghĩ Saint Bella đã chứng minh được khả năng chiếm được sự ưa chuộng của người dùng. Bước tiếp theo là chiếm được cảm tình của người dùng ở nước ngoài bằng cách tận dụng văn hóa hạn chế đi lại của Trung Quốc.

Tác giả: Daojie Doris

Tài khoản công khai WeChat: Daojie doris