Sau khi ChatGPT trở nên phổ biến, một nhà điều hành có giá trị cần phải có 6 khả năng

Tác giả bài viết này giới thiệu sáu năng lực mà hoạt động cần có. Những ai quan tâm đến hoạt động hoặc người vận hành có thể tiếp tục đọc và tìm hiểu~

Sau khi ChatGPT trở nên phổ biến, hầu hết người điều hành sẽ mất việc làm. Đây là thái độ bi quan của nhiều người hiện nay.

Trên thực tế, ngày càng có nhiều công cụ hữu ích trên thị trường, không chỉ bao gồm nhiều tình huống khác nhau mà còn có nhiều chức năng.

Vậy tại thời điểm này, với tư cách là một nhà điều hành, bạn nên có những chức năng nào nếu muốn cạnh tranh hơn và có mức lương cao hơn?

1. Khả năng tạo nội dung

Trước khi Tik Tok và Kuaishou xuất hiện, nhiều nhà khai thác thực sự không cần khả năng sáng tạo nội dung mạnh mẽ.

Trước khi các tài khoản chính thức và Weibo xuất hiện, nhiều công ty thậm chí còn không có vị thế là phương tiện truyền thông mới.

Bởi vì vào thời điểm đó, các công ty không có khả năng truyền bá thông tin một cách độc lập.

Nhưng hiện tại, từ các tài khoản chính thức, Toutiao đến Douyin, Kuaishou, Bilibili và Xiaohongshu, từ hình ảnh và văn bản, video đến phát sóng trực tiếp.

Đôi khi một bài viết chất lượng cao hoặc một video ngắn có giá trị bằng nhiều tháng làm việc của một hoặc hai nhân viên bán hàng.

Vì vậy, từ bây giờ, bạn có thể thử viết tài khoản chính thức của riêng mình và quay video trên Douyin. Ít nhất bạn cũng nên biết chức năng của nền tảng này như thế nào và cấu trúc nội dung chất lượng cao ra sao.

2. Khả năng lập kế hoạch dự án

Cho dù bạn đang làm việc trong lĩnh vực truyền thông mới, phát trực tiếp và bán hàng, hay điều hành cộng đồng nền tảng hoặc nhóm WeChat.

Cần phải thực hiện các hoạt động thú vị và hiệu quả để thu hút khách hàng mới, chia tách khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Ví dụ, ra mắt sản phẩm, phát hành sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi bán chạy, tuyển dụng đại lý, lễ kỷ niệm, chương trình khuyến mãi 618, ngày thành viên, ngày lễ tình nhân, v.v. Một sự kiện tốt sẽ có tác động đáng kể đến hoạt động và quảng bá sản phẩm.

Hơn nữa, khả năng lập kế hoạch chất lượng cao cũng là một bài kiểm tra năng lực hoạt động tổng thể.

3. Khả năng biểu đạt video

Khả năng sáng tạo nội dung mà tôi vừa đề cập thiên về viết lách.

Khả năng biểu đạt trong video tập trung vào hai điểm:

Đầu tiên là kỹ năng quay và dựng phim cơ bản, cũng như khả năng tự mình hoàn thành việc tạo một số video, dù là video hướng dẫn sản phẩm hay video quảng cáo sản phẩm.

Thứ hai là khả năng xuất hiện và thể hiện bản thân trong video, cho dù bạn tự quay hay có người khác quay giúp, và bạn có thể hoàn thiện nội dung đầu ra.

Trên thực tế, hiện nay, nhiều nhân viên bán xe mới, xe cũ và các doanh nghiệp liên quan đến cho thuê đã bắt đầu có được những khả năng như vậy.

Tự quay video giới thiệu sản phẩm, sau đó sử dụng TikTok để thu hút khách hàng và dẫn họ đi xem nhà, xe.

Trong tương lai, trong các tình huống kinh doanh khác, dù là bán phần mềm, video, quần áo, v.v., bạn sẽ cần phải có khả năng này.

4. Khả năng hoạt động của miền riêng tư

Tên miền riêng là điểm cuối của mọi lưu lượng truy cập bên ngoài. Mọi hoạt động không chỉ phải có tư duy trong phạm vi riêng tư mà còn phải có khả năng hoạt động trong phạm vi riêng tư.

Một là khả năng chuyển hướng lưu lượng truy cập đến miền riêng, nếu lưu lượng truy cập bên ngoài có thể được chuyển hướng đến miền riêng.

Thứ hai là khả năng duy trì tên miền riêng tư, cách duy trì người dùng trong nhóm WeChat, Khoảnh khắc, trò chuyện riêng tư, v.v.

Thứ ba là khả năng phân chia miền riêng, cách hướng dẫn người dùng miền riêng chia sẻ, chuyển tiếp và tham khảo.

Thứ tư là khả năng hoàn tất giao dịch trong phạm vi riêng tư, tức là làm thế nào để tăng giao dịch của người dùng và lặp lại việc mua hàng thông qua các sản phẩm, hoạt động, dịch vụ, v.v.

Hoạt động tên miền riêng không chỉ phù hợp với cá nhân tự kinh doanh và IP cá nhân mà còn phù hợp với các tình huống kinh doanh của một số doanh nghiệp.

Ví dụ, các IP như Gong Wenxiang và Lao Ji có hàng trăm ngàn tên miền riêng, có sản lượng lớn hơn mười lần bán.

5. Khả năng mang lại hàng hóa của Livestreaming

Cho dù bạn kinh doanh ở phạm vi công cộng hay phạm vi riêng tư, bạn phải sẵn sàng bán hàng thông qua phát trực tiếp bất cứ lúc nào.

Đối với To B hoặc To C, phát trực tiếp là khả năng rất quan trọng để bán hàng.

Như bạn có thể thấy, phát trực tiếp không chỉ có thể bán quần áo và thực phẩm mà còn có thể bán phần mềm, khóa học, tư vấn, ô tô, nhà cửa, v.v.

Phát trực tiếp hàng hóa là sự thể hiện tập trung về khả năng bán hàng, diễn đạt và diễn giải. Một buổi phát trực tiếp kết hợp với hoạt động bán hàng chắc chắn sẽ mang lại doanh số tốt.

6. Khả năng dịch vụ khách hàng

Các công ty lớn có vị trí liên quan đến thành công của khách hàng, dịch vụ và hậu mãi, nhưng dành cho hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Cho dù đó là tên miền riêng, người dùng, sản phẩm hay doanh số bán hàng, chúng ta thực sự có trách nhiệm phục vụ khách hàng.

Từ các yêu cầu của khách hàng, đơn đặt hàng, dịch vụ sau bán hàng, quay lại mua hàng, v.v., bạn cần phải giao dịch với khách hàng.

Nếu bạn không tiếp tục giao tiếp với khách hàng, bạn sẽ không biết được cảm giác của họ khi sử dụng sản phẩm của bạn.

Bạn thích ở đâu? Tại sao không? Có gợi ý nào không?

Bạn càng hiểu rõ khách hàng và càng gần gũi với họ thì bạn càng dễ dàng thực hiện tốt công việc về sản phẩm, bán hàng và dịch vụ.

Cá nhân tôi nghĩ hoạt động là một phạm trù rất rộng.

Nếu bạn muốn trở thành một nhân viên kinh doanh thực sự giỏi, bạn phải là người thạo mọi nghề, có thể đảm nhiệm cả dịch vụ khách hàng và bán hàng.

Do đó, tôi hy vọng rằng bạn sẽ không giới hạn bản thân mình vào các hoạt động của người dùng, hoạt động của phương tiện truyền thông và hoạt động của nền tảng. Trên thực tế, công việc giữa các vị trí này đang chồng chéo lên nhau.

Hơn nữa, công ty càng nhỏ và vừa thì yêu cầu về năng lực hoạt động toàn diện càng cao.

Tác giả: Shili Village Tài khoản công khai WeChat: Shili Village