[Đột phá] Có cách nào để xóa hàng loạt bạn bè trên WeChat không?

Enterprise WeChat đã tính phí trong một thời gian và nhiều người dùng đã đặt ra nhiều câu hỏi về động thái tính phí này. Bài viết này bắt đầu bằng việc tính phí WeChat doanh nghiệp và giới thiệu chi tiết lý do, logic đằng sau và cách xử lý. Ứng dụng này được khuyến khích cho những sinh viên muốn tìm hiểu về WeChat doanh nghiệp.

Enterprise WeChat đã tính phí hơn một tháng nay và tôi đã thấy tìm kiếm này gần đây, vì vậy chúng ta có thể nói ngắn gọn về cảm xúc của mình trong thời gian bị tính phí này! Như thường lệ, trước khi nói về phương pháp, tôi sẽ tóm tắt những "điểm chính" sau:

• Tại sao Qiwei không xóa theo từng đợt?
• Logic đằng sau WeChat Paying Per Capita
• Chúng ta có thực sự nên dạy anh ấy cách làm ra sản phẩm không?

Nếu bạn nghĩ những câu hỏi này cũng là những "suy nghĩ ngẫu nhiên" gần đây của bạn, thì tôi thực sự khuyên bạn nên dành thời gian để đọc chúng.

Khi nhắc đến tên miền riêng, người ta cũng thường nhắc đến tên miền doanh nghiệp WeChat. Tuy nhiên, giá trị chung của tên miền riêng không chỉ có ở WeChat doanh nghiệp. Còn nhiều lĩnh vực khác có thể thực hiện được. Nhưng lý do không ai nhắc đến chủ yếu là vì so với các quy mô khác, quy mô của WeChat thực sự lớn hơn nhiều.

Do mức độ phổ biến chung đã giảm xuống, chúng tôi muốn trò chuyện ngắn với bạn từ góc nhìn của một người thực hành về tác động thực sự của việc tính phí WeChat for Business đối với chúng tôi và hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

1. Vì phí được tính theo đầu người, tại sao chúng tôi không thể xóa theo từng đợt?

Về vấn đề này, chúng tôi đã trao đổi với nhóm WeChat Enterprise và cũng đã tìm hiểu sâu về bối cảnh doanh thu chung cũng như lý do đằng sau việc không muốn phát hành công cụ xóa hàng loạt bạn bè trên WeChat Enterprise.

Một mặt, nhiều người cảm thấy rằng thị trường truyền thông người dùng lớn nhất là ở đây. Với các chỉ số như 500 triệu và 1,8 tỷ UV liên tục được tiếp thị theo nhiều chiều hướng, và các tài khoản WeChat cá nhân bị hạn chế thêm người dùng, bị cấm làm phiền người dùng hoặc thậm chí bị đưa vào danh sách đen, nhiều công ty buộc phải chuyển sang sử dụng WeChat for Business để thêm người dùng, cố gắng tìm kiếm một chút bảo mật trong phí chứng nhận của WeChat for Business. Tuy nhiên, mọi thứ chỉ là giấc mơ.

Khi số lượng người dùng hoạt động tăng lên, WeChat for Business đã chọn một chiến lược hoàn toàn khác biệt so với DingTalk và các nền tảng khác. Công ty đã chọn mô hình thu phí theo đầu người để khắc phục những thiếu sót của mô hình doanh thu hiện tại. Tuy nhiên, vì mục tiêu doanh thu chung và tăng khả năng các công ty mua hàng với số lượng lớn, WeChat for Business cũng nỗ lực rất nhiều vào việc dọn dẹp các liên hệ bên ngoài. Điều này chủ yếu được phản ánh ở chỗ chức năng xóa hàng loạt danh bạ bên ngoài không được mở. Khối lượng xóa quá lớn sẽ kích hoạt các hạn chế kiểm soát rủi ro của WeChat for Business. Các công ty không có khả năng lưu trữ dữ liệu không thể xác định liệu danh bạ bên ngoài có xóa nhân viên hay không. Không thể dán nhãn những nhân viên bị xóa khỏi danh bạ bên ngoài và không có cách nào để lọc ra những người cụ thể.

Những người thực hành tuyến đầu có thể không thực sự hiểu được. Vì những lý do trên, không có cách nào để đánh giá có bao nhiêu người từ bỏ việc xóa bạn bè sau khi tài khoản WeChat doanh nghiệp bị mất bị chặn và cuối cùng chọn mua các gói liên lạc bên ngoài cao cấp hơn. Theo trao đổi của chúng tôi với các sinh viên liên quan, một số sinh viên cho biết khi quy mô công ty của họ chỉ hơn 2 triệu người, họ cần phải xóa thủ công số lượng người để giới hạn ở mức 1 triệu. Họ và các đồng nghiệp trong toàn công ty đã nỗ lực hết sức để xóa bỏ. Mỗi người chỉ có thể xóa 800 người mỗi giờ và họ đã từng bị sụp đổ khi xóa hàng ngày. Tất nhiên, một số sinh viên cũng cho biết, sau khi làm việc ở bộ phận vận hành lâu năm, cuối cùng họ cũng hiểu được chế độ làm việc theo sản phẩm của thế hệ trước đau đớn như thế nào. Xóa một người sẽ mất 0,2 nhân dân tệ và giá trị hàng ngày của họ thực sự có thể được tính bằng cách xóa bạn bè. Thậm chí có một số người còn xóa quá nhiều người đến nỗi họ phải nghỉ việc...

2. Làm thế nào để đối mặt với tình trạng hiện tại của các doanh nghiệp siêu nhỏ

Có lẽ nhiều người hoạt động trong lĩnh vực riêng tư đã cảm thấy rằng những nhà cung cấp dịch vụ chào hàng lĩnh vực riêng tư của doanh nghiệp WeChat đã bắt đầu thay đổi hướng đi và chuyển sang các nhà cung cấp dịch vụ tài khoản video. Có vẻ như toàn bộ xu hướng này chỉ kéo dài trong hai hoặc ba năm, và đột nhiên nó đã chuyển từ giao tiếp giữa mọi người sang cuộc chiến giành thuật toán lưu lượng truy cập thuộc phạm vi công cộng.

Nhiều người hành nghề cũng có thể bị nhầm lẫn. Từ các hoạt động cộng đồng ban đầu trong phạm vi riêng tư đến các hoạt động của người dùng hiện tại, chúng ta có thể làm gì khác trong tương lai? Đặc biệt là sau khi WeChat for Business bắt đầu tính phí, chúng tôi có thể nghe ngày càng nhiều người hỏi về cách chúng tôi chứng minh giá trị của mình thông qua tên miền riêng tư, cách chúng tôi tính toán đóng góp LTV và GTV của một khách hàng, v.v.

Phải thừa nhận rằng, ngay cả những nhà cung cấp dịch vụ vận hành tên miền riêng hàng đầu cũng có thể cung cấp cho bạn nhiều kết quả đóng góp tên miền riêng và tỷ lệ đóng góp, nhưng không ai có thể cho bạn biết mối quan hệ tất yếu giữa người dùng tên miền riêng và người dùng tên miền công cộng. Tất nhiên, có rất nhiều người trong hệ thống thành viên đã bắt đầu thu thập dữ liệu bán hàng, nhưng chúng tôi sẽ không thảo luận về vấn đề này ở đây.

Chúng tôi đã liên hệ với nhiều thương hiệu và nền tảng và có vẻ như cả thế giới đều đang nghĩ về cùng một câu hỏi. Các thương hiệu luôn hỏi, ROI của dịch vụ giao hàng trực tiếp hoặc dịch vụ giao hàng qua video của tôi tương đối cố định và nếu tôi tăng lượng giao hàng, sản lượng thực tế của tôi sẽ được tính toán; Nền tảng này cũng hỏi, đó chỉ là một kênh đối với tôi, tôi không có cách nào để xác định giá trị thực của nó, nhưng thứ này dường như bị kẹt trong ngõ cụt vô tận.

Các thương hiệu tính toán ROI tổng thể thông qua đầu tư vốn liên tục, nhưng xét theo góc độ của toàn bộ miền riêng tư, có vẻ như Enterprise WeChat chỉ có chi phí cho thẻ bưu kiện và đầu tư nhân sự. Việc đầu tư của chúng tôi vào thẻ bưu kiện mang lại GTV do vòng thẻ bưu kiện này mang lại, điều này có vẻ không công bằng với giá trị tên miền riêng nói chung. Xét cho cùng, việc chuyển đổi tên miền riêng có thể hoãn lại được. Vậy các thương hiệu lớn tính toán toàn bộ ROI như thế nào? Chúng tôi biết rằng một số người tính đến số lượng người dùng, tỷ lệ giữ chân người dùng và một số sử dụng các công thức tính toán rất phức tạp như số lần mua hàng lặp lại và số lần mở tài khoản. Tuy nhiên, bất kể công thức tính toán này thay đổi thế nào thì vẫn không có công thức nào mà các chuyên gia và thương hiệu có thể thỏa hiệp.

Nền tảng này luôn cố gắng xây dựng kênh. Giữa các kênh, thường chỉ có một khoản chi phí duy nhất để thu hút khách hàng mới từ toàn bộ kênh. Tuy nhiên, tên miền riêng không thích hợp để thu hút khách hàng mới. Quan trọng hơn là duy trì đơn hàng và tăng số lượng người dùng. Có vẻ như nó đã rơi vào tình huống có sự tham gia của nhiều phòng ban. Các kênh mà nhà điều hành có thể gửi bao gồm APP tự xây dựng, SMS, cuộc gọi đi bằng AI, WeChat của công ty và các phương tiện khác, nhưng có vẻ như chúng chỉ có thể giải thích được hiệu quả tiếp cận. Do phạm vi hoạt động đa dạng, họ thường rơi vào những cuộc thảo luận bất tận về việc liệu đó là tác động của phạm vi hoạt động hay tác động của chiến lược hoạt động. Đây cũng là mâu thuẫn giữa hoạt động và phạm vi riêng tư.

3. Những người hành nghề trong lĩnh vực tư nhân mong đợi loại phần mềm nào?

Liên quan đến WeChat for Business, nhiều người thực sự tức giận nhưng không dám lên tiếng. Bản thân họ hiện đang công khai quảng bá một phần mềm văn phòng thực sự sử dụng plug-in, và sau đó họ lại đàn áp plug-in. Nhưng tôi xin hỏi hầu hết những người hành nghề rằng, lý do đầu tiên họ chọn WeChat for Business có phải vì nó là phần mềm văn phòng không? Mỗi người có thể có câu trả lời riêng trong lòng mình.

Nếu tên miền riêng thực sự cần tính phí liên tục dựa trên số lượng người trong tương lai, thì chức năng xóa bạn bè hàng loạt sẽ cần phải xuất hiện sớm hay muộn. Suy cho cùng, sẽ luôn có nguồn cung cấp người dùng vô tận, nhưng mỗi khi công ty tiếp cận người dùng, chắc chắn sẽ mất đi một lượng lớn người dùng. Nếu vẫn dùng phương pháp xóa dần từng người một thì hiệu quả vẫn tương đối thấp.

Nếu tất cả các công ty trong tương lai phải sử dụng tên miền riêng để duy trì người dùng, thì cơ sở hạ tầng kỹ thuật số tên miền riêng và tư cách thành viên hội nghị hoặc các ngành công nghiệp không cần mã nguồn trong tương lai chắc chắn sẽ là một đại dương xanh và một số công ty mới sẽ có thể mở rộng nhanh chóng.

Nếu phạm vi riêng tư là sự giao tiếp giữa con người với nhau, thì trong tương lai, việc đầu tư vào các chương trình khuyến mãi thương hiệu lớn, viết quảng cáo và triển khai quảng bá sản phẩm mềm cũng sẽ bắt đầu xuất hiện trong nhiều cộng đồng thương hiệu khác nhau, nhằm tìm kiếm mức doanh thu tổng thể tương đối cao.

Tất nhiên, dù là WeChat dành cho doanh nghiệp hay Xiaohongshu trong tương lai hay toàn bộ hệ sinh thái Bilibili, chỉ những ai thực sự sẵn sàng nỗ lực vận hành mới có thể thành công. Tôi hy vọng mọi người sẽ làm tốt trong tương lai.

Tôi cũng hy vọng WeChat for Business sẽ không còn cấm tài khoản của tôi nữa.

Cuối cùng, nếu bạn thực sự muốn làm điều này, hãy cứ làm, đừng sợ , sau cùng, ai biết về chuyện này chứ?

Tác giả: Pingfan Youth

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Ghi chú hoạt động của miền riêng tư"