Giá trị cảm xúc đang trở thành động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng nóng của sản phẩm

Bài viết này giới thiệu tầm quan trọng của giá trị cảm xúc của sản phẩm và mô tả cụ thể cách tạo ra sản phẩm có giá trị cảm xúc từ ba khía cạnh. Đề nghị những người bạn quan tâm đến hoạt động sản phẩm nên đọc và xem.

Tôi đã tổ chức một sự kiện mang tên Trà chiều của Hàn Húc. Mời bạn bè đến công ty để thảo luận về các chủ đề liên quan đến tăng trưởng và uống một tách cà phê. ‍

Tuần trước, tám người bạn từ mọi tầng lớp xã hội đã đến thăm. Chúng tôi đã có khoảng thời gian trò chuyện tuyệt vời và rất bổ ích.

Có một hiện tượng thú vị: hơn một nửa số bạn bè này đang làm việc trên các sản phẩm liên quan đến giá trị cảm xúc.

Có các loại như liệu pháp hương thơm và túi gia vị. Nghiên cứu gần đây của chúng tôi cũng phát hiện ra rằng ngày càng nhiều công ty đang neo điểm bán hàng của mình vào giá trị cảm xúc.

Giá trị cảm xúc là gì?

Mượn định nghĩa về giá trị cảm xúc của Cai Yu:

Giá trị sản phẩm = giá trị tài sản + giá trị chức năng + giá trị cảm xúc

Cái gọi là giá trị tài sản đề cập đến các quỹ đầu tư, vốn chủ sở hữu, v.v. để có được lợi nhuận tài sản. ‍

Giá trị chức năng, ví dụ, ăn một bữa ăn ở KFC để nhanh chóng lấp đầy dạ dày là một chức năng cơ bản. Giá trị cảm xúc là giá trị phải trả để có được một cảm giác nhất định.

Tôi mua chiếc bánh Barbie màu hồng của Holiland vì vẻ ngoài đẹp mắt và cảm giác thích thú khi thưởng thức nó; Tôi mua Pop Mart vì bất ngờ sau khi mở nó; Tôi đến quán rượu Tiaohai không phải để uống rượu ngon mà để tận hưởng không khí ở đó.

Những sự tiêu dùng này thực chất là những giá trị cảm xúc.

Tại sao giá trị cảm xúc lại quan trọng?

Lý thuyết nhu cầu của Maslow có thể được chia thành năm cấp độ: từ thấp đến cao, nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự thể hiện.

Khi con người có đủ nhu cầu vật chất, họ chắc chắn sẽ theo đuổi những nhu cầu tinh thần cao hơn. Đây là bản chất của con người. ‍‍‍

Ví dụ, ngày càng có nhiều người tham gia các hoạt động ngoài trời, câu cá, tập thể dục nhóm và đi du lịch, tất cả đều để khiến bản thân hạnh phúc hơn. ‍‍

Theo tôi, giá trị cảm xúc là sự thể hiện tinh thần cấp cao.

Có thể nói rằng việc thu nhập bình quân đầu người liên tục tăng là xu hướng không thể đảo ngược.

Tôi nhận thấy hành vi tiêu dùng của nhiều người trẻ xung quanh tôi đã thay đổi đáng kể. Chúng tôi cũng đã nhiều lần đề cập trong các video rằng nhu cầu làm hài lòng bản thân đã trở thành xu hướng tiêu dùng.

Giá trị cảm xúc và thuộc tính tinh thần của một thương hiệu càng cao thì khả năng tạo ra sự cao cấp càng lớn.

Ngày càng nhiều người đưa ra quyết định tiêu dùng dựa trên việc cân nhắc liệu sản phẩm có thể mang lại cho họ trải nghiệm độc đáo hay không.

Nếu một sản phẩm dễ chịu và khiến mọi người hài lòng ngay từ cái nhìn đầu tiên, người dùng sẽ có nhiều khả năng đưa ra quyết định mua hàng miễn là giá cả phải chăng.

Vậy làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một sản phẩm có giá trị cảm xúc tốt?

Đầu tiên, định hình khái niệm

Chất lượng sản phẩm chỉ là nền tảng, không phải là vũ khí quan trọng nhất để thu hút người dùng. Chỉ khi họ đồng ý với ý tưởng của bạn thì bạn mới có thể thỏa mãn được cảm xúc của người dùng. Đây là một logic cơ bản.

Ví dụ, lý do khiến Huawei bán chạy không chỉ vì sản phẩm tuyệt vời của họ mà còn vì giá trị tình cảm yêu nước của họ.

Xiaomi SU7 là sản phẩm bán chạy nhờ mức giá phù hợp và giá trị cảm xúc độc đáo . Thật bất ngờ khi một CEO tỷ phú mở cửa xe cho bạn. Đó cũng là giá trị cảm xúc mà mọi người mang lại khi công nhận câu chuyện thương hiệu của Xiaomi và giá trị sở hữu trí tuệ cá nhân của Lei Jun.

Đằng sau Chu Orange là câu chuyện truyền cảm hứng về lòng quyết tâm không bao giờ bỏ cuộc, mang đến cho sản phẩm những giá trị tinh thần, triết lý và tích cực cao hơn.

Thương hiệu thể hiện khái niệm sản phẩm của mình thông qua kể chuyện, sử dụng nội dung để tạo được tiếng vang với đám đông và đưa khái niệm sản phẩm vào tâm trí người dùng.

Thứ hai, chọn danh mục

Sự gia tăng của các thương hiệu phân khúc thường là do nắm bắt được điểm yếu của một nhóm người nhất định, đặc biệt là giá trị cảm xúc .

Khi nói đến việc lựa chọn danh mục, nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh, tôi nghĩ khả năng thành công sẽ cao hơn nếu bạn chọn những danh mục có giá trị cảm xúc tương đối cao.

Sản phẩm có giá trị cảm xúc cao là gì? ‍‍‍‍

Các sản phẩm có thể kích thích trải nghiệm giác quan của người tiêu dùng hoặc đáp ứng nhu cầu tâm lý cụ thể, chẳng hạn như cà phê, món tráng miệng, sô cô la, liệu pháp hương thơm, nước hoa, vật nuôi, thể dục, nền tảng truyền thông xã hội, v.v.

Những sản phẩm này thường có thể mang lại niềm vui tức thời, kết nối cảm xúc, trải nghiệm cá nhân và bầu không khí xã hội. Những cảm xúc này là giá trị cảm xúc. Một khi người dùng thích chúng, họ có thể mua lại sản phẩm trong thời gian dài.

Thứ ba, kênh phù hợp

Kênh này giải quyết hai vấn đề: mua loại cỏ nào và bán ở đâu.

Ngay cả khi kể chuyện, bạn phải chọn đúng nền tảng để kể chuyện, ví dụ, nền tảng nào phù hợp để kể chuyện?

Các nền tảng như Xiaohongshu, tài khoản chính thức và Weibo rất phù hợp để kể chuyện, trong khi chức năng của Taobao và Douyin là để bán hàng.

Hơn nữa, các loại giá trị cảm xúc thường tập trung ở nhóm người trẻ, vì vậy khi chọn kênh, chúng ta phải cân nhắc xem nhóm người này tập trung vào nền tảng nào.

Ví dụ, các thương hiệu hương liệu.

Chọn kể chuyện và phát hành sản phẩm trên tài khoản chính thức, chèn link sản phẩm vào bài viết và bạn có thể mua trực tiếp sau khi đọc bài viết. Toàn bộ vòng lặp khép kín từ nội dung-đăng ký-giao dịch-chia sẻ-mua hàng lặp lại đã được mở.

Điều mà người dùng nhớ đến thường không phải là thành phần hay nguồn gốc của nước hoa, mà là tính thẩm mỹ và sự sáng tạo của sản phẩm được định hình bởi nội dung, điều này kích thích cảm xúc của người dùng.

Có nhiều sự khác biệt giữa các sản phẩm nước hoa này không? Không nhiều lắm. Chưa có thương hiệu nào nói rằng sản phẩm của tôi tốt hơn sản phẩm của những hãng khác gấp 10 lần.

Một ví dụ khác là đồ nội thất gia đình cao cấp.

Đối tượng mục tiêu là những người có mức chi tiêu cao và theo đuổi sở thích thiết kế. Tiểu Hồng Thư là nơi tốt nhất để trồng cỏ. ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

Do đó, trong môi trường lưu thông nội bộ và tăng trưởng thấp, sản phẩm, tiếp thị và kênh phân phối đều hỗn loạn. Nếu các thương hiệu muốn tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt, thì ngưỡng giá trị cảm xúc phải đủ cao.

Thu hút người dùng ở cấp độ tâm linh là cách thức cao hơn để xây dựng ý nghĩa thương hiệu. Một khi rào cản cạnh tranh khác biệt này được thiết lập, nó sẽ rất vững chắc.

Tóm tắt cuối cùng:

Các sản phẩm có giá trị cảm xúc cao thường là công cụ hữu hiệu giúp các thương hiệu đạt được mức giá cao và xây dựng rào cản. ‍

Logic cơ bản của mức phí bảo hiểm này xuất phát từ việc xác định nền văn hóa tâm linh.

Trước đây, người tiêu dùng thường sử dụng nhãn hiệu để dán nhãn cho sản phẩm, nhưng hiện nay, ngày càng nhiều người coi trọng việc làm hài lòng bản thân, ích kỷ và sẵn sàng mua những sản phẩm có thể mang lại cho họ hạnh phúc về mặt tinh thần.

Lợi ích lớn nhất mà giá trị cảm xúc mang lại cho thương hiệu là phá vỡ vòng luẩn quẩn và mở ra ngưỡng tăng trưởng. Sản phẩm và giá cả có thể được duy trì qua nhiều thế hệ, nhưng giá trị cảm xúc của khối lượng thì khan hiếm và khó có thể sao chép được.

Tác giả: Hàn Húc, tài khoản công khai WeChat: Hàn Húc HanXu (ID: kenengyouxihanxu)