Trong kỷ nguyên tồn kho, đây là thời điểm tốt nhất để bán lẻ chủ động tìm kiếm sự thay đổi | Xu hướng hàng năm

Vào năm 2024, khi ngành bán lẻ đang phải đối mặt với những khó khăn và thay đổi, làm thế nào để các công ty có thể tìm thấy sự tăng trưởng trên thị trường hiện tại sẽ trở thành vấn đề then chốt. Bài viết tóm tắt các xu hướng chính trong ngành bán lẻ năm 2024, bao gồm phân hóa tiêu dùng hình chữ K, sự trở lại của bán lẻ với bản chất của hàng hóa và dịch vụ, tầm quan trọng của hoạt động đa kênh và sự gắn bó của người dùng, cũng như xu hướng số hóa vành đai công nghiệp và thương hiệu vươn ra nước ngoài.

Năm 2024 sẽ là năm như thế nào đối với ngành bán lẻ?

Năm 2024 là năm mà khó khăn vẫn tiếp diễn.

Theo thống kê của Hiệp hội chuỗi cửa hàng và nhượng quyền thương mại Trung Quốc, 55 trong số 100 siêu thị hàng đầu đã có mức tăng trưởng doanh số âm vào năm 2023, đây gần như là mức thấp nhất trong ngành siêu thị. Năm 2024, số liệu bán lẻ cho thấy doanh thu dịch vụ ăn uống toàn quốc từ tháng 1 đến tháng 8 tăng 6,6% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng trưởng thấp nhất trong gần mười năm. Đây được cho là thời kỳ phục hồi sau dịch bệnh, nhưng mức tiêu dùng phục hồi như mong đợi đã không xảy ra. Áp lực về hiệu suất giảm sút khiến nhiều doanh nghiệp tham gia vào cuộc chiến giá cả, mô hình chiết khấu cũng phát triển nhanh chóng.

Năm 2024 cũng là năm để tìm kiếm sự thay đổi.

Vào tháng 4, Pangdonglai đã hỗ trợ BBK, đánh dấu sự khởi đầu của các cải cách bán lẻ; Vào tháng 6, chuỗi 618 khó khăn nhất trong lịch sử đã kết thúc, mục tiêu giá thấp của nền tảng thương mại điện tử ban đầu đã đạt được và trọng tâm cạnh tranh chuyển sang GMV; Vào tháng 9, MINISO thông báo rằng họ đã nắm quyền kiểm soát Yonghui; Vào tháng 12, Alibaba đã bán Intime Department Store và quá trình chuyển đổi bán lẻ ngoại tuyến sang thương mại điện tử cuối cùng đã kết thúc. Những điều chỉnh và hành động trong ngành bán lẻ vẫn tiếp tục diễn ra trong suốt cả năm.

Mặc dù môi trường bán lẻ có sự khác biệt, các công ty chủ động đã chứng minh thông qua hành động của mình rằng họ đang quay trở lại với bản chất của bán lẻ, đó là "hàng hóa và dịch vụ". Không có xây dựng nào mà không có phá hủy. Một tổ chức có mục tiêu xây dựng doanh nghiệp kiên cường sẽ không bao giờ từ bỏ quyết tâm tiến về phía trước và động lực đổi mới trong mọi hoàn cảnh. Trên thị trường chứng khoán nói chung, họ điều chỉnh kỳ vọng, thích ứng với tình hình tăng trưởng thấp hiện tại, phục hồi các cổ phiếu hiện có và tìm kiếm sự tăng trưởng gia tăng.

Trên cơ sở đó, dựa trên những quan sát và suy ngẫm của Narrowcast về ngành bán lẻ trong cả một năm, chúng tôi chọn "tìm kiếm sự tăng trưởng gia tăng trong lượng hàng tồn kho hiện có" làm chủ đề chính, tóm tắt các xu hướng bán lẻ chính trong năm 2024 và dựa trên đó, đưa ra một số dự báo phát triển cho năm 2025.

Xu hướng chính cho năm 2024:

1. Phân biệt tiêu dùng theo hình chữ K: hoạt động hướng đến hiệu quả sẽ lành mạnh hơn

Biểu ngữ giá rẻ năm 2023 được dựng lên bởi Pinduoduo trực tuyến và "Pinduoduo" ngoại tuyến (kênh bán đồ ăn nhẹ giảm giá). Giá trị thị trường của Pinduoduo đã từng vượt qua Alibaba, và Xiaoxiuhenmang đã mở 20.000 cửa hàng bán đồ ăn nhẹ giảm giá trong hai năm, khiến thị trường một lần nữa phải nhìn nhận lại sức mạnh của "lợi nhuận nhỏ nhưng doanh thu nhanh".

Nhưng trong lĩnh vực tiêu dùng, quy mô kinh tế và mô hình giá thấp chưa bao giờ là giải pháp duy nhất. Theo xu hướng chung của phân tầng tiêu dùng, người tiêu dùng cá nhân cũng đang trải nghiệm sự phân hóa kiểu K: họ theo đuổi giá thấp và các sản phẩm nhãn trắng cho hàng hóa đại chúng, nhưng vẫn duy trì sự nhiệt tình tiêu dùng đối với các danh mục mang lại trải nghiệm độc đáo và phản ánh lối sống. Sự nổi tiếng của Pang Donglai, Sam's Club và du lịch văn hóa địa phương, kết hợp giữa trải nghiệm và tiêu dùng chất lượng, là một ví dụ.

Đặc biệt trong nửa đầu năm 2024, sự thay đổi giá thấp bất chấp lẽ thường trong kinh doanh bắt đầu biểu hiện những tác động tiêu cực. Cuộc chiến giữa các nhà bán lẻ và nhà cung cấp trực tuyến và ngoại tuyến lớn về mối quan hệ bán lẻ-cung ứng đã liên tục được đưa ra thảo luận. Tình trạng giá rẻ mà các vành đai công nghiệp phải đối mặt cũng thường xuyên dẫn đến tình trạng tiền xấu lấn át tiền tốt.

Việc điều chỉnh chiến lược sẽ bắt đầu vào nửa cuối năm. Ngày càng nhiều công ty bán lẻ học hỏi từ Pangdonglai và giới thiệu các sản phẩm thương hiệu lớn hạng nhất và hạng hai. Các nền tảng như Taobao, Douyin E-commerce và Pinduoduo cũng đã lần lượt thay đổi mục tiêu theo từng giai đoạn chính của mình từ giá thấp sang đạt được mục tiêu tăng trưởng GMV.

Bởi vì sự khác biệt không có nghĩa là người tiêu dùng đã từ bỏ việc theo đuổi chất lượng sản phẩm. Đặc biệt trong giai đoạn cung vượt cầu, các thương nhân cần tạo ra giá trị cho người tiêu dùng và sự phát triển bền vững của chính mình theo góc độ hiệu quả.

Hãy lấy Youming, một thương hiệu đồ ăn nhẹ đã nhanh chóng mở hàng nghìn cửa hàng làm ví dụ. Một mặt, nó kết nối trực tiếp với các nhà sản xuất nguồn và tối ưu hóa các liên kết mua sắm để chuyển lợi ích cho người tiêu dùng và đạt được mức giá đủ thấp. Mặt khác, nó sử dụng khả năng số của Tencent Smart Retail để tối ưu hóa việc lựa chọn địa điểm và tiếp thị, do đó cải thiện hiệu quả và hiệu suất hoạt động cũng như giảm chi phí thử nghiệm.

Do đó, trong bối cảnh phân hóa người tiêu dùng, việc nâng cao hiệu quả và tăng cường khả năng phục hồi hoạt động thông qua các phương tiện số sẽ trở thành năng lực cơ bản của doanh nghiệp.

2. Bán lẻ trở lại với bản chất của “hàng hóa và dịch vụ”

Năm 2024, doanh thu của Pangdong sẽ đạt gần 17 tỷ nhân dân tệ, tăng gấp đôi so với hai năm trước mà không có thay đổi đáng kể về số lượng cửa hàng; Doanh số bán hàng đa kênh hàng năm của Sam's Club China sẽ vượt quá 100 tỷ nhân dân tệ, đồng thời đạt mức tăng trưởng hai chữ số.

Thành công của họ là nhờ sự quay trở lại với bản chất của "hàng hóa và dịch vụ" bán lẻ. Lấy Pangdonglai làm ví dụ, các sản phẩm mang nhãn hiệu riêng của công ty như đồ nướng, thực phẩm chế biến sẵn và trà rất được ưa chuộng, khiến sức mạnh sản phẩm trở thành lợi thế cho việc học hỏi tích cực trong lĩnh vực siêu thị. Hơn nữa, công ty đã đề xuất khái niệm dịch vụ "trả lại sản phẩm nếu không hài lòng" từ rất lâu rồi. Ví dụ, các kệ hàng được trang bị kính lúp dành cho người già và không gian thương mại được dành làm nơi nghỉ ngơi cho người tiêu dùng.

Điều tương tự cũng đúng với các nhà bán lẻ nước ngoài như Sam's Club và Aldi, những người đã trở thành chuyên gia trong ngành hàng này nhờ vào lợi thế mua hàng trong chuỗi cung ứng toàn cầu. Cho dù đó là loạt sản phẩm giá trị 9,9 nhân dân tệ của Aldi hay hàng chục nghìn tờ “Danh sách phải mua của Sam’s Club” trên Xiaohongshu, tất cả đều đang giảm chi phí lựa chọn cho người tiêu dùng thông qua việc liên tục tích lũy niềm tin vào sản phẩm.

Đồng thời, chúng tôi sử dụng tư duy bản địa hóa để cải thiện năng lực số, kết nối trực tuyến và ngoại tuyến thông qua các chương trình nhỏ và cung cấp dịch vụ thông qua các blog doanh nghiệp nhỏ. Ví dụ, ứng dụng chính thức của Sam cung cấp dịch vụ "Giao hàng siêu tốc" và "Giao hàng toàn thành phố". Sau khi trở thành thành viên, bạn có thể tham gia cộng đồng WeChat của doanh nghiệp tại khu vực tương ứng để nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tiếp, tư vấn hàng ngày, thông tin sản phẩm và các dịch vụ khác. Họ cũng sẽ cải thiện hiệu quả ở cấp độ cơ sở hạ tầng đám mây thông qua hợp tác với Tencent Cloud, đảm bảo hoạt động hiệu quả của các năng lực và dữ liệu sản phẩm cấp cao, đồng thời đảm bảo tính ổn định của các sản phẩm và dịch vụ giao diện người dùng.

3. Hoạt động toàn cầu để tăng khối lượng, sự trung thành của người dùng để tăng lượng hàng tồn kho

Bản chất của bán lẻ vẫn không thay đổi, nhưng ngành này đã thay đổi và người tiêu dùng cũng đã thay đổi. Do đó, các công ty bán lẻ không chỉ phải quay về với bản chất của mình mà còn phải tích lũy thêm năng lực mới.

Vào năm 2024, ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu nói về "hoạt động đa miền", sử dụng các phương tiện kỹ thuật số để đạt được các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến tích hợp, kết hợp các thương hiệu và kênh, đồng thời kết nối sâu hơn các miền công cộng và riêng tư để tạo ra một mô hình kinh doanh đa miền. Ví dụ, năm ngoái, Jiangnan Buyi và Shenyang CR Land đã cùng nhau xây dựng Trung tâm mua sắm mini Lianyu (Shenyang CR Land Jiangnan Buyi+), kết nối nội dung, thành viên, thanh toán, hoạt động, v.v. của cả hai bên.

Lợi ích ngắn hạn của hoạt động đa miền đến từ phạm vi công cộng. Trong thời đại tiêu thụ cổ phiếu, cổ tức lưu lượng truy cập đã giảm mạnh và các công ty buộc phải chấp nhận thực tế tăng trưởng thấp. Trong nhiều trường hợp, mức tăng trưởng thấp này cần phải đạt được bằng cách tăng kênh bán hàng và mở rộng ranh giới hoạt động của phạm vi công cộng, điều này rất tốn kém.

Do đó, chỉ bằng cách chú ý khám phá nhu cầu của người dùng miền riêng hiện tại và tinh chỉnh hoạt động của người dùng thì giá trị của lưu lượng truy cập mới có thể được tối đa hóa.

Năm 2024, nhiều trường hợp xuất sắc đã xuất hiện, chẳng hạn như 88VIP của Alibaba và God Member của Meituan, cả hai đều tăng trợ cấp và mở rộng phạm vi áp dụng trong năm nay; các thương hiệu riêng lẻ như FILA cũng thiết lập nội dung dịch vụ theo từng giai đoạn sau khi người tiêu dùng mua hàng, tạo ra trải nghiệm dịch vụ toàn thời gian và các thành viên đóng góp 90% hiệu suất bán hàng của họ. Quanmianshidai đã cải thiện mức độ gắn bó của người dùng thông qua các công cụ như WeChat for Business, chương trình nhỏ và tài khoản video. Đến cuối năm 2023, công ty đã thu hút được hơn 53 triệu thành viên trên toàn cầu.

4. Số hóa các vành đai công nghiệp thúc đẩy chu kỳ cung cầu lành mạnh

Chúng tôi bắt đầu thảo luận về lý do tại sao nền tảng này cần chú ý đến dây đai công nghiệp vào năm 2023. Ngày nay, tầm quan trọng của dây đai công nghiệp ngày càng trở nên rõ ràng.

Vào khoảng ngày lễ Double Eleven năm 2024, các nền tảng như Pinduoduo và 1688 sẽ triển khai thêm nhiều sáng kiến ​​nữa để hỗ trợ các thương gia chất lượng mới. Với sự trợ giúp của khả năng số của nền tảng, họ sẽ cung cấp hỗ trợ liên kết toàn diện cho các thương nhân về sản phẩm, tiếp thị, vận hành và chuỗi cung ứng, giúp nâng cấp vành đai công nghiệp.

Lý do cho đợt nỗ lực này là để giải quyết một vòng mới của vấn đề mất cân bằng cung cầu: cạnh tranh giá thấp đã kéo nhiều vành đai công nghiệp vào cuộc đấu tranh giảm cả về sản lượng và giá cả, nhưng một số nhu cầu của người tiêu dùng vẫn chưa được đáp ứng, chẳng hạn như nhu cầu tiêu dùng theo cảm xúc dựa trên nhu cầu cứng nhắc và nhu cầu bán buôn quy mô nhỏ.

Những thay đổi về nhu cầu này cũng sẽ ảnh hưởng đến phương thức lưu thông của ngành. Đối với các thương gia trong ngành dây đai công nghiệp vốn từng tham gia nhiều hơn vào OEM và OEM đầu B, thì rất khó để nhận ra giá trị lớn hơn từ những lợi thế sản xuất tích lũy của họ. Ví dụ, hoạt động thương mại điện tử, giao tiếp với người tiêu dùng và thậm chí mở rộng ra nước ngoài đều là những lĩnh vực mà họ không quen thuộc.

Cùng lúc đó, một số doanh nghiệp tại các vành đai công nghiệp vốn bị kẹt trong tình trạng bắt cóc giao thông và giá cả leo thang đã bắt đầu nhận thức được về quản lý độc lập. Họ đang cố gắng thoát khỏi sự thịnh vượng giả tạo khi chi tiền cho lưu lượng truy cập, phá vỡ các hạn chế của nền tảng và chuyển đổi cũng như nâng cấp theo hướng xây dựng thương hiệu. Thiết lập tên miền riêng, cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm độc đáo và thông tin khác biệt, đảm bảo khả năng cạnh tranh.

Vào thời điểm này, các nền tảng có khả năng hiểu biết về To C và kỹ thuật số càng trở nên quan trọng hơn trong việc hỗ trợ các thương nhân kinh doanh trong ngành công nghiệp. Một nhóm các nhà kinh doanh vành đai công nghiệp có năng lực số hóa và bán lẻ mạnh hơn sẽ nổi bật.

Ví dụ, Jingdezhen đã triển khai chương trình mini tuyển chọn Taobo City vào năm 2024, thu hút hơn 250 thương hiệu đến hoạt động. Nhóm nghiên cứu và phát triển, vận hành và các nhóm đặc biệt khác của Tencent Smart Retail đã bén rễ tại Jingdezhen và dành hơn 300 ngày để hỗ trợ các thương nhân thành thạo các khả năng hoạt động như phát trực tiếp bằng tài khoản video, WeChat doanh nghiệp và các chương trình mini. Tính đến thời điểm hiện tại, nền tảng sản phẩm trung gian đã tạo ra 60 triệu GMV.

5. Ra nước ngoài để tìm kiếm sự tăng trưởng mới

Đến năm 2024, việc các thương hiệu tiêu dùng mở rộng ra nước ngoài đã trở thành sự đồng thuận hoàn toàn trong ngành.

Khi nói đến việc mở rộng kinh doanh đồ chơi và hàng tạp hóa thời thượng ra nước ngoài, Pop Mart và Miniso đã đặt ra chuẩn mực cho ngành. Doanh thu ở nước ngoài của Pop Mart vào năm 2024 dự kiến ​​sẽ vượt quá tổng doanh thu của công ty trước khi niêm yết (1,69 tỷ nhân dân tệ) và Miniso cũng đặt mục tiêu đạt 50% doanh thu ở nước ngoài trong hai đến ba năm tới.

Việc xuất khẩu thực phẩm và đồ uống ra nước ngoài khó khăn hơn vì sở thích về hương vị của một khu vực có liên quan chặt chẽ đến lịch sử và văn hóa của khu vực đó, và việc xuất khẩu các mặt hàng liên quan vẫn tập trung trong cộng đồng người Hoa.

Hiện nay, việc khai phá con đường xuất khẩu đồ uống trà sang Đông Nam Á là thành công nhất, bởi trà sữa Đài Loan vẫn là sản phẩm chủ đạo tại thị trường trong nước, trong khi tại thị trường Trung Quốc, sau năm 2015, cơn sốt trà sữa Đài Loan đã chuyển sang đồ uống trà mới, bước vào giai đoạn tiếp theo. Do đó, xét về mặt sản phẩm, các thương hiệu đồ uống trà của Trung Quốc đang phát triển với tốc độ nhanh hơn.

Quan trọng hơn, mức độ số hóa trong tiếp thị thành viên, chuỗi cung ứng, v.v. trong đồ uống trà trong nước đã đạt đến mức rất cao. Ví dụ, Shanghai Auntie đã triển khai chiến lược số hóa từ năm 2020. Hiện tại, công ty đang sử dụng các sản phẩm như Qidian Marketing Cloud để phân tầng gần 100 triệu người dùng và vận hành theo nhu cầu cá nhân hóa, giúp cải thiện đáng kể tỷ lệ mua lại và tỷ lệ đổi phiếu giảm giá. Những kinh nghiệm này cũng sẽ giúp nâng cao cơ hội thành công cho các công ty trong quá trình mở rộng ra nước ngoài.

Làm thế nào để phá vỡ bế tắc vào năm 2025:

Khi chúng ta bước vào năm 2025, với cấu trúc cơ bản của thị trường hiện tại hoặc thậm chí đang thu hẹp vẫn không thay đổi, làm thế nào chúng ta có thể điều hướng qua chu kỳ này, hoặc tiến về phía trước một cách vững chắc, hoặc tích lũy sức mạnh để đột phá, sẽ là trọng tâm chú ý của chúng ta.

Mỗi nền tảng cũng đang cố gắng mang đến những giải pháp mới cho các thương gia. Ví dụ, Tencent đã nâng cấp cửa hàng tài khoản video của mình lên WeChat Store vào tháng 8 năm 2024 và có kế hoạch sử dụng WeChat Store làm thành phần nguyên tử để kết nối toàn bộ hệ thống giao dịch và bán hàng bao gồm các chương trình nhỏ, tài khoản video, tài khoản dịch vụ, WeChat doanh nghiệp, v.v., mang lại không gian tưởng tượng lớn hơn cho các thương nhân. Nền tảng thương mại điện tử Douyin cũng đang giảm giá và chỉ hoàn tiền.

Trên cơ sở đó, thị trường tiêu dùng năm 2025 sẽ có nhiều thay đổi hơn.

6. Các kênh tiếp tục phân biệt

Chúng tôi đã trích dẫn báo cáo của BCG nhiều lần, so sánh giai đoạn bán lẻ hiện tại với Hoa Kỳ vào những năm 1980, khi phải đối mặt với những cú sốc tương tự từ sự suy thoái của hệ thống xã hội và thu nhập của người tiêu dùng. Kể từ đó, các hình thức bán lẻ tại Hoa Kỳ đã trải qua sự khác biệt lớn, phát triển nhanh chóng từ 5 lên 20, với sự xuất hiện của các hình thức như siêu thị hữu cơ cao cấp và siêu thị chuyên doanh dành cho các nhóm người khác nhau.

Đằng sau sự khác biệt về kênh là sự khác biệt về mức tiêu thụ. Xét về mặt địa lý, trong quý 3 năm 2024, tốc độ tăng trưởng tổng doanh số bán lẻ hàng tiêu dùng tại hầu hết các thành phố hạng hai ở Trung Quốc đã vượt quá tốc độ tăng trưởng của các thành phố hạng nhất. Dưới tác động của chu kỳ kinh tế, người tiêu dùng giàu có và giải trí ở các vùng nông thôn đã thể hiện khả năng phục hồi tiêu dùng mạnh mẽ hơn. Xét về danh mục, các ngành như văn hóa, du lịch và hoạt động ngoài trời có mức tăng trưởng cao hơn khi ngày càng nhiều người tiêu dùng coi chúng là một phần trong lối sống của họ.

Điều này sẽ dẫn đến sự phân hóa lớn hơn trong ngành bán lẻ và các cửa hàng giảm giá hay giá thấp không phải là giải pháp duy nhất. Các hình thức bán lẻ nhắm tới nhóm khách hàng cụ thể và đáp ứng nhu cầu cụ thể sẽ có cơ hội phát triển.

Ví dụ, chúng tôi tin rằng ngoài các cửa hàng đồ ăn nhẹ, các cửa hàng chuyên doanh theo chiều dọc như hiệu thuốc và cửa hàng trang sức cũng đã đạt đến giai đoạn nâng cấp. Cửa hàng vàng Pangdonglai, cửa hàng trà và cửa hàng trang sức vàng Laopu được nhiều người săn đón đã cho thấy những dấu hiệu tương tự. Hơn nữa, trong quá trình nâng cấp số lượng lớn các cửa hàng chuyên doanh, nhượng quyền vẫn là phương tiện cốt lõi để mở rộng nhanh chóng nhiều kênh khác nhau. Bài kiểm tra cốt lõi sẽ là cách sử dụng năng suất tiên tiến và quan hệ sản xuất để quản lý và trao quyền cho bên nhượng quyền.

7. Tiêu dùng chất lượng sắp xuất hiện

Khảo sát xu hướng hàng năm của Zhimeng Consulting cho thấy vào năm 2024, người tiêu dùng sẽ lý trí và thực dụng hơn, 64% người tiêu dùng sẽ không còn chạy theo xu hướng hoặc mua hàng theo cảm tính nữa; 62% người tiêu dùng sẽ đọc kỹ các đánh giá và xếp hạng sản phẩm để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.

Hiện tượng tiền xấu đẩy tiền tốt ra ngoài do giá thấp đã dần được khắc phục. Những khái niệm như "hiệu quả về chi phí cao cấp" do Three Squirrels đề xuất được người tiêu dùng chấp nhận và công nhận nhiều hơn. Một số thương hiệu, kênh và nền tảng được người tiêu dùng cốt lõi tin tưởng cũng đã bắt đầu tập trung nhiều hơn vào lợi thế cốt lõi và người dùng cốt lõi của mình, cung cấp thông tin, sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp hơn.

Vào năm 2025, những xu hướng này và nhu cầu phát triển năng lực cho các hoạt động tinh vi sẽ tiếp tục. Các công ty có chuỗi cung ứng hiệu quả hơn, liên kết với nhiều nhà cung cấp dịch vụ trung gian chuyên nghiệp hơn và năng lực bán lẻ toàn diện hơn (bao gồm tên miền riêng, tư cách thành viên, hoạt động nội dung, v.v. mà chúng tôi đã nhiều lần đề cập ở trên) sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh rộng hơn và tạo ra trải nghiệm chất lượng cao hơn cho người tiêu dùng.

Phân cấp là xu hướng chung và một thế hệ thương hiệu mới sắp xuất hiện

Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt hiện nay đối với các sản phẩm hiện có, mô hình các thương hiệu lớn và danh mục lớn đã được xác định và hiệu ứng dẫn đầu sẽ vẫn ổn định trong ngắn hạn.

Tuy nhiên, trong bối cảnh phân hóa người tiêu dùng, một nhóm các doanh nghiệp nhỏ mang thương hiệu mới cũng sẽ xuất hiện với số lượng lớn. Họ không quá chú trọng vào giao thông, quy mô và tốc độ tăng trưởng mà thay vào đó là thỏa mãn tối đa nhu cầu tiêu dùng của một nhóm người nhất định thông qua phân khúc dân số và nhịp độ phát triển nhỏ và đẹp.

Mặc dù nhỏ và đẹp nhưng cũng có nghĩa là chi phí kỹ thuật có thể không phù hợp với họ. Các nền tảng có khả năng cung cấp cơ sở hạ tầng ngưỡng thấp sẽ có cơ hội trở thành nơi ươm mầm cho thế hệ thương hiệu mới.

Trong bối cảnh này, chúng tôi lạc quan về các nền tảng phi tập trung (ám chỉ hệ thống hoặc tổ chức mà quyền kiểm soát hoặc ra quyết định không tập trung vào tay một thực thể hoặc cá nhân duy nhất mà được phân bổ cho nhiều người tham gia hoặc nút), chẳng hạn như WeChat, có năng lực cơ sở hạ tầng phong phú và hệ sinh thái mở cùng hệ sinh thái nội dung, cũng như Xiaohongshu phi tập trung.

8. Các công cụ và kỹ năng số mới đang trở nên cần thiết. Ai có tài năng số sẽ chiến thắng thế giới

Sử dụng các mô hình kỹ thuật số để phân tầng người dùng, cá nhân hóa thông tin tiếp thị và tiến hành thử nghiệm kiểm soát nhóm A/B là những nỗ lực mà chúng ta sẽ thấy các thương hiệu thực hiện vào năm 2024 để sử dụng đám mây tiếp thị nhằm cải thiện hiệu quả thu hút và chuyển đổi khách hàng. Bao gồm cả việc lựa chọn vị trí cửa hàng, ngày càng dựa vào phân tích khoa học và thông minh dựa trên dữ liệu lớn đa chiều, giúp giảm chi phí thử nghiệm và sai sót của doanh nghiệp.

Chỉ những công cụ này thôi thì không đủ. Cần có những chuyên gia biết cách sử dụng các công cụ và hiểu biết về phát triển kỹ thuật số để giúp các công ty đạt được sự hợp tác nội bộ và bên ngoài cũng như thực hiện các hoạt động toàn diện.

Năm 2024, “Nhân viên tăng trưởng người dùng” được đưa vào “Phân loại nghề nghiệp của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa”, nhấn mạnh vai trò của kỹ năng trong việc hiểu hoạt động và quản lý người dùng. Dữ liệu cho thấy Tencent Smart Retail đã cung cấp các khóa đào tạo liên quan cho gần 30.000 công ty và gần 60.000 người trong những năm gần đây, điều này cũng chứng minh nhu cầu rất lớn của thị trường đối với những nhân tài như vậy.

Vào năm 2025, chiến lược số hóa tiếp theo của công ty sẽ là kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ số bên ngoài và tuyển dụng nhân tài vận hành số nội bộ, giúp công ty có được thông tin chi tiết chính xác hơn về nhu cầu của người dùng và đạt được tăng trưởng kinh doanh bền vững.

Tác giả | Tiểu Triều (Kuala Lumpur)
Nhà sản xuất | Shao Lele (Thượng Hải)