Với hàng triệu thành viên trả phí và tỷ lệ mua lại lên tới 60%, điều gì khiến "Super Monkey", ứng dụng mới được ưa chuộng trong ngành thể hình, khiến người dùng tiếp tục trả tiền?

Thể hình là nhu cầu phổ biến hiện nay. Là một thương hiệu thể hình, Super Monkey đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng nhờ phương pháp hoạt động độc đáo của mình. Hãy cùng đọc bài viết này để hiểu lý do đằng sau điều đó.

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế trong nước, thể dục đã thay đổi từ một hoạt động đòi hỏi cao thành một hình thức rèn luyện hàng ngày và thậm chí là một hoạt động giải trí.

Theo thống kê, quy mô thị trường thể hình đạt 377,1 tỷ nhân dân tệ vào năm 2021 và dự kiến ​​quy mô thị trường sẽ vượt quá 500 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023.

Tuy nhiên, với nhu cầu thể dục mạnh mẽ hiện nay, nhiều tình trạng hỗn loạn trong ngành cũng xuất hiện, chẳng hạn như bán quá mức, tính phí thẻ và bỏ trốn, những tình trạng này rất phổ biến và đã làm tổn hại nghiêm trọng đến niềm tin của người tiêu dùng vào các thương hiệu.

Trong bối cảnh này, Super Monkey đã trở thành một thương hiệu thể hình làm thay đổi nhận thức của mọi người. Không bán hàng, không có thẻ thường niên, chỉ trả tiền theo lần sử dụng. Cùng với hoạt động kinh doanh tên miền riêng thành công, công ty hiện đã trở thành một trong những kỳ lân trong ngành thể hình.

Vậy Super Monkey, nơi có hàng triệu thành viên trả phí và tỷ lệ mua lại lên tới 60% , đã đạt được mức tăng trưởng hiệu suất thông qua tên miền riêng như thế nào? Tiếp theo, chúng tôi sẽ tháo dỡ các hoạt động tên miền riêng của bạn

1. Bối cảnh vụ án

1. Giới thiệu thương hiệu

Được thành lập vào năm 2014, Super Monkey cam kết tạo ra lối sống lành mạnh, cung cấp các sản phẩm khóa học thể dục bán lẻ thông qua các gian hàng thể thao đô thị và kết nối các cộng đồng thể thao đa dạng trong thành phố.
Hiện tại, dịch vụ này phủ sóng tại chín thành phố lớn, bao gồm Bắc Kinh, Thượng Hải, Thâm Quyến và Hàng Châu. Năm 2021, công ty được chọn vào "Danh sách doanh nghiệp kỳ lân kinh tế mới của Trung Quốc năm 2021" do iMedia Gold List công bố.

2. Quy mô thị trường

Dữ liệu cho thấy quy mô thị trường phòng tập thể dục của Trung Quốc tiếp tục tăng trưởng trong những năm gần đây. Năm 2020, quy mô thị trường phòng tập thể dục của Trung Quốc là 336,2 tỷ nhân dân tệ và ước tính quy mô thị trường phòng tập thể dục của Trung Quốc sẽ đạt 507,1 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025.

3. Chân dung người dùng

Xét về tỷ lệ giới tính, phần lớn người đến phòng tập là nữ , chiếm tới 61,8%.
Xét về độ tuổi, người tiêu dùng trong độ tuổi 31-40 chiếm 44,6%, tiếp theo là người tiêu dùng trong độ tuổi 22-30 chiếm 29,5%.
Về thu nhập, 85,1% người tập gym có thu nhập trên 5.000 nhân dân tệ, tỷ lệ nhóm thu nhập trung bình và cao tương đối cao.

2. Phân tích kênh lưu lượng truy cập

Super Monkey đã thiết lập một ma trận tên miền riêng với các kênh như "tài khoản chính thức + chương trình nhỏ + WeChat doanh nghiệp + cộng đồng" làm cốt lõi và đã tận dụng các nền tảng tên miền công cộng phổ biến như Douyin, Xiaohongshu, Weibo, v.v. để đạt được chuyển đổi lưu lượng truy cập tên miền công cộng và riêng tư và giúp các thương hiệu mở rộng tiếng nói của họ.

1. Nền tảng tên miền riêng

(1) Tài khoản chính thức

Sau khi theo dõi tài khoản chính thức của "Super Monkey" , tin nhắn chào mừng sẽ giới thiệu đặc điểm thương hiệu, hoạt động phúc lợi và kèm theo liên kết chuyển tiếp. Sau khi người dùng nhấp vào liên kết, họ có thể quét mã QR để thêm nhân viên phúc lợi thương hiệu.

Đường dẫn cụ thể: Tin nhắn chào mừng tự động – Thêm trợ lý lựa chọn khóa học – Quét mã để thêm tài khoản WeChat – Mời tham gia nhóm

(2) Chương trình nhỏ

Vào chương trình nhỏ [Super Monkey] và bạn có thể tìm thấy các điểm tiếp xúc của kênh vi mô Super Monkey.

Đường dẫn cụ thể: Mini Program [Super Monkey] – Gói quà tặng thành viên mới – Quét mã QR để thêm WeChat

2. Nền tảng miền công cộng

(1) Tài khoản video

Tài khoản video [Super Monkey Fitness] chủ yếu tập trung vào việc quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và các nội dung khác. Trang chủ thiết lập các điểm tiếp xúc để thu hút lưu lượng truy cập từ các tài khoản công khai và chương trình nhỏ , và người dùng có thể chuyển sang miền riêng tư bằng cách nhấp chuột.

(2) Tik Tok

Super Monkey có 569.000 người theo dõi trên Douyin và nhận được 253,4 nghìn lượt thích. Nội dung tài khoản chủ yếu bao gồm giới thiệu khóa học, quảng bá sự kiện và quảng bá phát sóng trực tiếp.

Trang chủ thiết lập đường dẫn lưu lượng truy cập cho các cửa hàng, nhóm người hâm mộ và đề xuất mua hàng theo nhóm và bạn có thể chuyển đến trang tương ứng bằng cách nhấp vào.

(3) Tiểu Hồng Thư

Tài khoản của Super Monkey trên Xiaohongshu có 144.000 người theo dõi và 375.000 lượt thích và bộ sưu tập.

Tài khoản này chủ yếu quảng bá các sản phẩm mới và sự kiện của thương hiệu, còn các tweet sẽ thiết lập chương trình rút thăm trúng thưởng để tăng mức độ hiển thị nội dung, thu hút sự chú ý của người dùng vào các khóa học và tạo ra doanh số mua hàng.

(4) Weibo

Super Monkey có 106.000 người theo dõi trên Weibo và 75.000 lượt thích và bình luận. Weibo sẽ chia sẻ nội dung như tương tác trúng thưởng, quảng cáo sự kiện và giới thiệu khóa học.

Trang chủ thiết lập các điểm tiếp xúc cho nhóm người hâm mộ. Người dùng có thể đăng ký tham gia sau khi theo dõi tài khoản và trở thành người hâm mộ trung thành của tài khoản đó.

3. Tháo rời IP miền riêng

Super Monkey đã thiết kế cẩn thận tài khoản WeChat dịch vụ khách hàng và định vị IP thương hiệu của mình như một nhân viên phúc lợi.

Dưới đây là phân tích chi tiết sử dụng IP của công ty mà tôi đã thêm vào làm ví dụ.

1. Vị trí cá nhân

Biệt danh : Chú Khỉ Siêu Nhỏ

Avatar : Linh vật Avatar

Vị trí công việc : Nhân viên phúc lợi thương hiệu

2. Tin nhắn chào mừng tự động

Sau khi thêm tài khoản WeChat, tài khoản WeChat sẽ tự động trả lời bằng tin nhắn chào mừng. Tài khoản sẽ thông báo cho người dùng về các hoạt động mới nhất của thương hiệu theo thời gian.

3. Nội dung khoảnh khắc

Tần suất nội dung : Không cố định

Thời gian phát hành : thường là 3 giờ chiều.

Nội dung của Moments : chủ yếu để quảng bá thương hiệu, quảng bá khóa học, v.v.

4. Phân tích hoạt động của cộng đồng

Cộng đồng là kịch bản hiệu quả và phổ biến nhất để thúc đẩy hoạt động trong phạm vi riêng tư. Super Monkey tăng cường khả năng tiếp cận và chuyển đổi sản phẩm thông qua các hoạt động cộng đồng. Sau đây là bảng phân tích chi tiết:

1. Vị trí cộng đồng

Biệt danh nhóm: SUPERMONKEY@Cửa hàng toàn diện Hangzhou Joy City

Định vị nhóm: nhóm thể dục, nhóm phúc lợi

Giá trị cộng đồng: hình ảnh khóa học, hoạt động phúc lợi

2. Tin nhắn chào mừng cộng đồng và thông báo nhóm

Có lẽ để giảm bớt sự phiền nhiễu, cộng đồng Super Monkey không có tin nhắn chào mừng tự động. Tuy nhiên, khi tham gia nhóm, bạn có thể xem cách tham gia các hoạt động phúc lợi gần đây của thương hiệu thông qua các thông báo của nhóm, giúp bạn biết được các lợi ích và kích thích mua hàng.

3. Nội dung cộng đồng

Không giống như các cộng đồng thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh, các thuộc tính "tiếp thị" của cộng đồng Super Monkey không mạnh đến vậy. Hầu như mỗi ngày, huấn luyện viên sẽ đăng những điểm nổi bật của lớp học trong ngày lên nhóm. Thông qua truyền miệng của người dùng, các nỗ lực mềm được sử dụng để thu hút người dùng mới đặt hàng. Nhưng nhìn chung, có ít nội dung cộng đồng, không có trò chơi tương tác và hoạt động của người dùng ở mức trung bình.

5. Phân tích hệ thống thành viên

Super Monkey đã thiết lập hệ thống thành viên tương ứng trong cả chương trình nhỏ và nền tảng thương mại điện tử, cả hai đều dựa trên hệ thống thành viên + điểm hướng đến tăng trưởng . Sau đây là phân tích về hệ thống thành viên chương trình nhỏ.

1. Thành viên tăng trưởng

Super Monkey đã thiết lập một hệ thống thành viên tăng trưởng hoàn chỉnh, chia thành viên thành năm cấp độ: New Monkey, Silver Monkey, Gold Monkey, Platinum Monkey và Diamond Monkey . Cấp độ càng cao, quyền lợi bạn được hưởng càng lớn.

Lấy cấp độ kim cương làm ví dụ, người dùng cần tích lũy 30.000 điểm tăng trưởng để nâng cấp lên cấp độ này. Bạn có thể tận hưởng nhiều lợi ích như phần thưởng đào tạo nâng cao, phiếu quà tặng sinh nhật trị giá 89 nhân dân tệ, quyền ưu tiên đặt chỗ lớp học Xingtan, thay đổi lớp học mà không phải lo lắng, v.v.

2. Hệ thống điểm

Khác với các thương hiệu thông thường, Super Monkey thực sự tích hợp lối chơi dựa trên điểm vào hệ thống thành viên của mình. Các thành viên có thể nhận được một quả chuối cho mỗi lớp học tiếp theo mà họ tham gia, tương đương với điểm sản xuất.

Khi bạn có tổng cộng 8 quả chuối, bạn có thể đổi chúng lấy phiếu giảm giá, tương đương với việc tiêu thụ điểm. Do đó, lối chơi dựa trên điểm cũng đã được áp dụng trong hoạt động của Super Monkey. Về mặt lý thuyết, lối chơi này rất hữu ích cho việc mua lại của người dùng.

Ngoài ra, Super Monkey còn ra mắt hệ thống huy hiệu, nơi các thành viên có thể giành được huy hiệu bằng cách tích lũy lớp học.

bản tóm tắt

Cuối cùng, chúng ta hãy tóm tắt những điểm nổi bật và hạn chế trong hoạt động tên miền riêng của Super Monkey:

• Chuyển hướng lưu lượng truy cập vào miền riêng tư đa kênh: Super Monkey vận hành miền riêng tư thông qua đa kênh và thiết lập nhiều điểm tiếp xúc để tạo điều kiện cho người hâm mộ vào miền riêng tư từ miền công cộng và chuyển hướng lưu lượng truy cập sang mạng xã hội, WeChat của công ty và các kênh khác.
• Xây dựng IP của công ty tương đối yếu : tần suất cập nhật Moments không ổn định và rõ ràng là không dành nhiều thời gian để vận hành nó. Phương pháp thu hút khách hàng chủ yếu dựa vào việc khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới và truyền miệng, và phương pháp thu hút khách hàng tương đối đơn lẻ.
• Hệ thống thành viên cần được cải thiện: Hiện tại, hệ thống thành viên của Super Monkey tương đối đơn giản, chủ yếu dựa trên việc tích điểm thông qua tiêu dùng và đổi điểm lấy quà tặng. Thiếu nhiều cách thức và lối chơi để thu hút người dùng tiếp tục sử dụng.

Tác giả: Yan Tao Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao Sanshou