Điều chúng ta thực sự cần là "tăng trưởng có lợi nhuận"

Có một số thay đổi rõ ràng trong năm nay. Tôi tự hỏi liệu bạn có để ý không? Rất ít công ty sẵn sàng mất tiền để được quảng cáo cho các chiến dịch 618 và Double 11. Điều họ coi trọng hơn là "tăng trưởng tạo ra lợi nhuận". Vậy làm thế nào để tạo ra “sự tăng trưởng có lợi nhuận”? Tác giả chia sẻ hiểu biết của mình từ bốn khía cạnh.

Một số thay đổi rõ ràng đã được quan sát thấy trong năm nay: Rất ít công ty sẵn sàng mất tiền để được công khai cho các báo cáo chiến dịch 618 và Double 11; phương tiện truyền thông không còn ca ngợi một ngành công nghiệp hoặc thương hiệu mới nổi như một vị thần, và thận trọng và né tránh trong cách diễn đạt về các loài mới; khi các nhà đầu tư gọi cho bạn, họ có thể không muốn đầu tư tiền, mà muốn nộp sơ yếu lý lịch của bạn...

Tôi nghĩ rằng tình hình ảm đạm này không thể hoàn toàn đổ lỗi cho môi trường bên ngoài, mà còn bởi vì trước đây chúng ta luôn đặt tăng trưởng lên trên lợi nhuận. Chỉ trong chớp mắt đã là quý 4 và hầu như tất cả các công ty thực tế đều nhận ra một điều: nếu không tăng trưởng lợi nhuận, họ chỉ đang chơi trò gian lận.

Làm thế nào để tạo ra “tăng trưởng dựa trên lợi nhuận”? Đây sẽ là chủ đề chính trong quý 4 năm nay và thậm chí là năm 2024. Tôi muốn chia sẻ hiểu biết của mình từ bốn khía cạnh.

1. Tăng trưởng thị trường: Học cách khám phá các kịch bản tiêu dùng mới từ các khoảng trống thị trường

Đối với tất cả các ngành công nghiệp có tính cạnh tranh cao, lợi nhuận đều có thời hạn nhất định. Nói một cách đơn giản, khi thị trường dần bão hòa và các đối thủ cạnh tranh bắt đầu tham gia, lợi nhuận sẽ tiếp tục bị cắt giảm.

Nhưng đồng thời, tôi cũng phát hiện ra một hiện tượng thú vị: nhiều thương hiệu lớn tồn tại được trong cuộc cạnh tranh đều có một khả năng hiếm có. Họ luôn có thể tìm ra những khoảng trống chưa được biết đến trong một thị trường dường như đã bão hòa và tạo ra những điểm lợi nhuận mới, giống như Coca-Cola.

Tôi không nghĩ có thị trường đồ uống nào trên thế giới bão hòa như Coke. Danh mục đồ uống cola có lịch sử rất lâu đời. Nó đã đi vào tất cả các kênh mà nó cần đi vào và bao phủ tất cả các khu vực mà nó cần thâm nhập. Nhưng Coca-Cola có thể đạt được mức tăng trưởng có lợi nhuận hàng năm, điều này đáng để cân nhắc kỹ lưỡng đối với mọi thương hiệu tiêu dùng mới.

Vài năm trước, Coca-Cola, công ty đang chậm lại trong quá trình tăng trưởng, đã đề xuất một chiến lược mới mang tên "coke kèm bữa ăn", với kế hoạch thâm nhập vào kịch bản "bữa ăn kèm".

Tại sao lại gọi là “món ăn kèm”? Bởi vì khi người tiêu dùng đến các kệ hàng trong siêu thị, họ có thể dễ dàng so sánh giá của Coke với giá của các loại đồ uống xung quanh, và so sánh giá của cửa hàng này với giá của cửa hàng khác. Do đó, rất khó để cân bằng lợi nhuận và tăng trưởng cùng lúc khi bán đồ uống tại các quầy hàng ngoại tuyến.

Nhưng khi chúng ta bước vào nhà hàng để tiêu thụ, vì không có sự so sánh trên kệ, mọi người cho rằng đồ uống có thể được bán với giá cao hơn và Coke có thể thu được nhiều lợi nhuận hơn.

Năm nay, Coca-Cola và Tencent Video đã hợp tác sản xuất chương trình tạp kỹ về ẩm thực "Friends Invite Me to Dinner". Sự ra đời của chương trình này phù hợp hơn với văn hóa “bạn đồng hành ăn tối” của giới trẻ ngày nay.

Ngoài việc quảng cáo sản phẩm thường xuyên, Coke còn yêu cầu các nhà sản xuất thành lập các cửa hàng hợp tác tại sáu thành phố bao gồm Bắc Kinh, Thành Đô và Vũ Hán.

Có thể bạn chưa biết rằng tính đến quý 2 năm nay, đã có 8,636 triệu cửa hàng phục vụ ăn uống tại Trung Quốc! Nhờ vào những nhà hàng đã thâm nhập vào các mao mạch của thành phố mà Coca-Cola đã đạt được mức giá sản phẩm cao hơn và tiếp tục phát triển ở những góc khuất.

Trên thực tế, ngay từ năm 2016, Coca-Cola đã hợp tác với 1.700 cửa hàng phục vụ ăn uống để phát động chiến dịch "thanh toán hóa đơn, nhận Coke miễn phí"; Năm 2019, Coca-Cola đã hợp tác với McDonald's và Burger King triển khai chương trình phiếu giảm giá tương tác và hoạt động giảm giá khi mua mang về, tập trung vào CP "Coke + fast food"; Vào mùa hè năm đó, Coca-Cola đã hợp tác với hơn 2.000 cửa hàng, tập trung vào CP "Coke + crayfish".

Giống như Coca-Cola, Jinjiu cũng tập trung vào mục đích tiêu dùng như một món ăn kèm trong các bữa ăn trong những năm gần đây.

Năm ngoái, Jinjiu đã thực hiện một bộ phim tài liệu có tên "Thế giới tràn ngập những dòng sông và ngọn núi tươi đẹp". Trong phim tài liệu, Jinjiu luôn xuất hiện cùng với những con ốc thơm từ cảng Ninh Ba Hương Sơn, những con cua bơi từ phía đông Chiết Giang và món thịt cừu hầm từ dãy núi Đại Biệt.

Trong khi các loại rượu khác đang cạnh tranh để chiếm lĩnh các bối cảnh văn hóa và xã hội, Jinjiu đang mở ra một bối cảnh "nuôi dưỡng" mới vào mùa thu và mùa đông. Vì Kim tửu có chứa các loại thảo dược có tác dụng tăng cường sức khỏe, có thể thúc đẩy lưu thông máu và làm ấm dạ dày nên rất thích hợp để kết hợp với các loại thực phẩm có tính ấm và có thể trung hòa những tổn thương do thực phẩm lạnh gây ra.

Vì vậy, trong chương trình này, Jinjiu đã đưa ra khẩu hiệu “Dê và Jinjiu làm ấm cơ thể, làm ấm lòng và làm ấm dạ dày” và “Hải sản và Jinjiu bổ sung cho nhau theo cách ấm áp và mát mẻ, một cặp đôi hoàn hảo”.

Nhiều khi chúng ta phàn nàn rằng "thị trường đã bão hòa và các đối thủ cạnh tranh đã lấy hết lợi nhuận của chúng ta", thì thường là vì chúng ta đã mất đi trí tưởng tượng trong kinh doanh. Khi chúng ta chỉ cạnh tranh để giành thị phần theo danh mục sản phẩm, chúng ta không thể thấy được mức tăng trưởng và lợi nhuận ở đâu.

Chỉ khi chúng ta phá vỡ định nghĩa hạn hẹp về thị trường trong quá khứ và nhìn thấy những khoảng trống thị trường mà các đối thủ cạnh tranh của chúng ta không nhìn thấy, như Coke và Jinjiu, thì chúng ta mới có thể tiếp tục tạo ra sự tăng trưởng có lợi nhuận.

Để tôi đưa ra thêm một vài ví dụ để bạn có thể hiểu rõ hơn.

Gần đây, Haidilao đã tìm ra một kịch bản tiêu dùng mới, đó là "Tiệc sau" sau khi theo đuổi các ngôi sao. Ngay sau khi buổi hòa nhạc kết thúc, Haidilao sẽ cử xe buýt đến đón người hâm mộ đến ăn lẩu tại nhà hàng. Hiện nay Haidilao đã trở thành thánh địa của những cô gái theo đuổi ngôi sao.

Vương Lão Tế đã khéo léo tìm ra nền văn hóa tốt lành và những dịp cầu nguyện may mắn, và sẽ thả những bình đựng phước lành tùy chỉnh vào những dịp như Tết Nguyên đán và kỳ thi tuyển sinh đại học.

Heineken đã làm ngược lại và tung ra loại bia không cồn. Sản phẩm được đặt tại các bãi đỗ xe lớn, nhấn mạnh rằng tài xế có thể uống được.

Nếu bạn vẫn không thể tìm ra khoảng trống thị trường mới, một ý tưởng đơn giản là đảo ngược quá trình thiết kế doanh nghiệp của bạn từ nội dung dọc của phương tiện truyền thông. Những nội dung này thường hướng đến một nhóm lợi ích nhất định và thường chứa đựng nhiều tình huống tiêu dùng phân khúc.

Ví dụ, gần đây gia đình tôi và tôi đang xem "Heart Signal 7", và có rất nhiều ghi chú trên mạng xã hội về việc các khách mời nam và nữ trong chương trình mặc gì khi họ đi hẹn hò. Các thương hiệu như quần áo, phụ kiện, nước hoa, mỹ phẩm, v.v. hoàn toàn có thể tự tiếp thị mình xung quanh bối cảnh nhỏ bé của "hẹn hò".

2. Bùng nổ sản phẩm mới: IP được chọn + chiết khấu sản phẩm + liên kết kênh

Những ngày gần đây, cà phê đồng thương hiệu “Sauce-flavored Latte” của Luckin Coffee và Moutai đã xuất hiện khắp các khoảnh khắc trên WeChat. Lý do tại sao Luckin Coffee có thể thống trị tin tức một mặt là vì nó “gắn liền” với Moutai và cực kỳ khan hiếm. Nhưng quan trọng hơn cả việc vuốt màn hình, doanh số bán ra của sản phẩm đơn lẻ này đã vượt quá 100 triệu, phá vỡ kỷ lục doanh số bán ra của một sản phẩm đơn lẻ của Luckin Coffee.

Các sản phẩm chung của Luckin đang bán chạy không phải là ngẫu nhiên. Thay vào đó, Luckin Coffee luôn theo đuổi chiến lược ra mắt sản phẩm mới như vậy.

Năm nay, Luckin Coffee còn hợp tác với bộ anime nổi tiếng "The Dart Man" để ra mắt "Kunlun Boiled Snow Latte".

Luckin Coffee đã mời người dùng sử dụng IP "Dart Man" làm hình ảnh để tạo ra những sáng tạo thứ cấp cho cốc, tay cầm cốc và túi xách mới. Một số lượng lớn người hâm mộ anime đã tham gia vào hoạt động đồng sáng tạo ngoại vi này. Ngoài việc tạo nên chủ đề nóng, nó còn mang lại doanh số đáng kể cho Luckin Coffee.

Doanh số bán hàng bùng nổ của Luckin Coffee sẽ khiến nhiều công ty hàng tiêu dùng phải ghen tị. Sự khác biệt lớn nhất giữa các công ty khởi nghiệp sản phẩm tiêu dùng ngày nay và trong quá khứ là mọi người không còn tin vào chiến lược sản phẩm đơn lẻ nữa mà thay vào đó là hoạt động trên nhiều SKU hoặc thậm chí là các doanh nghiệp liên danh mục, chẳng hạn như Yuanqi Forest và chăm sóc trẻ em. Nhưng đối với hầu hết các thương hiệu, họ tung ra sản phẩm mới rất nhanh chóng, nhưng không nhiều sản phẩm mới có thể trở thành sản phẩm bán chạy.

Mô hình ra mắt sản phẩm mới của Luckin có thể được tóm tắt đơn giản là “IP được chọn + chiết khấu sản phẩm + liên kết kênh”.

"Kunlun Boiled Snow Latte" hợp tác với "The Bodyguard" chỉ có giá 9,9 nhân dân tệ trên tài khoản chính thức của Luckin. Ngay cả với sự hỗ trợ của Moutai, "Soy Sauce Latte" cũng chỉ được bán với giá 19 nhân dân tệ. Trong khi IP nâng cao giá trị sản phẩm, Luckin Coffee vẫn kiềm chế không hạ giá sản phẩm, cho phép người tiêu dùng trải nghiệm đầy đủ giá trị đồng tiền.

Vào ngày ra mắt sản phẩm, Luckin sẽ cung cấp quyền truy cập độc quyền cho các sản phẩm đồng thương hiệu trên tài khoản chính thức, chương trình nhỏ và cộng đồng của Tencent. Mặt tiền cửa hàng và POP của hàng chục nghìn cửa hàng trên khắp cả nước sẽ được thay thế bằng các tài liệu quảng cáo đồng thương hiệu.

"IP được chọn + chiết khấu sản phẩm + liên kết kênh", cốt lõi của mô hình này thực chất là IP, không phải chiết khấu và kênh. Khi IP và sản phẩm được kết hợp, chúng ta, người tiêu dùng, không còn là chính sản phẩm nữa mà là những giá trị khác gắn liền với sản phẩm.

Khi mọi người đăng ảnh "Soy Sauce Latte" lên mục Khoảnh khắc của họ, họ đang tự chế giễu bản thân vì họ có thể uống Maotai chỉ với 19 nhân dân tệ; khi chúng ta vội vã mua "Kunlun Boiled Snow Latte", chúng ta muốn cảm nhận tinh thần anh hùng của "The Dart" trong tâm trí mình, với kiếm thuật và màn đập vỡ cốc.

Giống như Luckin Coffee, Heytea cũng đã làm những điều tương tự.

Khi Dreams of China nổi tiếng trên Tencent Video, HEYTEA đã tái hiện lại những thức uống trà tương tự trong phim và cho ra mắt Perilla Pink Peach Drink và Dreams of China Hey Tea Divided Tea.

Họ đã biến cách pha trà của Zhao Paner thành nội dung video để quảng bá sản phẩm. Trong dòng tweet của tài khoản chính thức, Zhao Paner được mời tham gia một cuộc thi uống trà và tin tức về việc ra mắt sản phẩm mới được tiết lộ thông qua nội dung kể chuyện. Heytea cũng đã trang trí một số cửa hàng của mình ở Bắc Kinh, Thành Đô, Quảng Châu và Thâm Quyến thành các quán trà theo chủ đề, tái hiện lại bối cảnh trong Hồng Lâu Mộng.

Hai loại đồ uống này đã bán được 1,404 triệu cốc chỉ trong vòng một tuần kể từ khi ra mắt. Do số lượng người tham dự sự kiện quá đông nên chương trình mini Heytea thậm chí đã bị sập tại một thời điểm.

Đừng chỉ coi hoạt động này là một liên doanh, vì liên doanh chỉ là hình thức bên ngoài. Sự hợp tác xuyên biên giới thông thường chỉ có thể mang lại sự chú ý cơ bản, trong khi mô hình của Luckin Coffee và Heytea sẽ mang lại doanh số thực sự.

Mô hình quảng bá sản phẩm mới truyền thống là: sử dụng một lượng lớn quảng cáo rầm rộ để thu hút sự chú ý đến sản phẩm, sử dụng một lượng lớn hoạt động trồng cỏ để nâng cao nhận thức về sản phẩm và cuối cùng là dựa vào các phòng phát sóng trực tiếp và quảng cáo thiết bị đầu cuối để đạt được kết quả trong các nút quảng bá chính.

Vấn đề với mô hình này là về cơ bản, mọi người đều cạnh tranh về quy mô ngân sách và hiệu quả hoạt động, và mỗi bên đều khó có thể nới rộng khoảng cách cơ bản với các đối thủ cạnh tranh. Nhưng mô hình "IP được chọn + chiết khấu sản phẩm + liên kết kênh" thì khác.

Trước hết, bản thân IP được phân biệt. Khi IP và sản phẩm được gắn nhãn hiệu chung, nó có thể tránh được tình trạng đồng nhất sản phẩm. Hơn nữa, có thể có sự chênh lệch rất lớn về hiệu quả sử dụng nội dung của các thương hiệu. Một IP hàng đầu chỉ là một danh hiệu trong tay một người tầm thường, nhưng nó có thể quyết định mọi việc trong tay một chuyên gia.

Đầu tiên, IP sẽ cung cấp cho sản phẩm mức giá cao hơn, sau đó tạo chủ đề thông qua quảng cáo và cuối cùng cho phép các kệ hàng tự tạo ra lượng truy cập. IP có thể phối hợp thương hiệu, hiệu ứng và doanh số, giúp sản phẩm mới nổi tiếng và có lợi nhuận trong thời gian rất ngắn.

Chìa khóa cho mô hình quảng bá sản phẩm mới này không chỉ đơn giản là tìm ra một IP để đồng thương hiệu, mà là kết nối các nguồn tài nguyên sinh thái của các nền tảng như tài khoản chính thức, chương trình nhỏ, tài khoản video WeChat và cộng đồng xung quanh IP, đồng thời thâm nhập hoàn toàn tiềm năng IP vào các thiết bị đầu cuối và cửa hàng ngoại tuyến để quảng bá sản phẩm mới.

3. Sự bùng nổ của nút: Tìm động lực tiêu dùng khác ngoài sự rẻ tiền

Sự phổ biến của phát trực tiếp đã khiến giá thấp trở thành chuẩn mực trong thương mại điện tử, vì vậy các sự kiện khuyến mại lớn như 618 và Double 11 đang dần mất đi vinh quang trước đây. Khi người tiêu dùng nhận thấy rằng họ có thể mua được hàng hời mỗi ngày thì không cần phải tận dụng cơ hội này vào ngày lễ Double 11 nữa...

Điều đáng xấu hổ là mặc dù các nút quảng cáo lớn đã mất đi sức hấp dẫn ban đầu, nhưng các nhà tiếp thị vẫn phải chịu áp lực phải đạt hiệu suất cao trong các nút đó.

Chìa khóa để giải quyết vấn đề này là chúng ta phải tìm ra động lực tiêu dùng khác ngoài giá thấp.

Năm ngoái vào ngày lễ Double 12, Gu Jiajia Furniture đã đóng góp một số ý tưởng khác biệt.

Trong Lễ hội sản phẩm tốt của Gujia, Gujia đã tạo ra một phòng phát sóng trực tiếp thay thế. Họ đã mời nghệ sĩ hài Dương Địch và mẹ anh đến quảng bá sản phẩm của họ. Không có áp phích giảm giá đầy màu sắc trong phòng phát sóng trực tiếp, cũng không có người dẫn chương trình hét lớn bảo khách hàng gọi món. Phòng phát sóng trực tiếp của họ trông giống như bối cảnh của một chương trình tạp kỹ.

Sản phẩm của Gujia được thiết kế cho ba bối cảnh gia đình khác nhau: thanh thiếu niên, gia đình và các cặp đôi. Dương Địch và mẹ chơi những trò chơi nhỏ như "Kiến thức gia đình CÓ hay KHÔNG" và "Kiểm tra rà phá bom mìn" trong phòng phát sóng trực tiếp, vừa quảng bá sản phẩm vừa nói đùa về chuyện gia đình.

Người tiêu dùng có thể đặt cọc và giữ sản phẩm trong phòng phát sóng trực tiếp, sau đó có thể ngoại tuyến để xem sản phẩm. Sau khi phát sóng trực tiếp, tổng cộng đã bán được 17.700 thẻ bài của gia tộc Gu.

Hơn nữa, khi khách hàng đến cửa hàng ngoại tuyến để đổi thẻ mua trước, doanh số bán hàng tại cửa hàng cũng có thể thuyết phục họ mua nhiều sản phẩm nội thất gia đình hơn, qua đó thúc đẩy doanh số bán hàng ở nhiều cửa hàng hơn.

Loại "phát sóng trực tiếp theo kiểu chương trình tạp kỹ" này về cơ bản khác với "phát sóng trực tiếp theo kiểu bán hàng rong" trước đây về mặt logic chuyển đổi kinh doanh.

"Phát sóng trực tiếp theo phong cách chương trình tạp kỹ" thu hút khán giả ở lại phòng phát sóng trực tiếp trong thời gian dài bằng nội dung thú vị và bối cảnh sống động, cho phép người tiêu dùng hiểu một cách tự nhiên các điểm bán hàng của sản phẩm trong khi thưởng thức chương trình, tạo ra mong muốn đặt hàng và phá vỡ logic tiêu dùng trước đây theo góc nhìn cảm quan.

Trong "phát sóng trực tiếp theo kiểu bán hàng rong", khán giả ở lại phòng phát sóng trực tiếp chờ đợi thời điểm giá thấp. Trong "phát sóng trực tiếp theo phong cách chương trình tạp kỹ", khán giả không chỉ xem chương trình phát sóng trực tiếp để tiêu thụ mà còn để thưởng thức chương trình.

“Phát sóng trực tiếp chương trình tạp kỹ” của Gujia không chỉ cần mở ra vòng khép kín kinh doanh của WeChat Moments - Tài khoản video - Phòng phát sóng trực tiếp - Chương trình nhỏ mà còn cần tận dụng các nguồn lực công nghiệp của Tencent Video trong lĩnh vực chương trình tạp kỹ để hỗ trợ đàm phán với người nổi tiếng, sắp xếp thiết kế sân khấu theo bối cảnh và thiết kế kịch bản và quy trình chương trình tạp kỹ.

Khi chúng ta muốn đạt được doanh số bùng nổ tại các nút trong thời đại mà giá thấp phổ biến như bắp cải trong thương mại điện tử, chúng ta cũng phải học cách khai thác và huy động các nguồn lực cấp công nghiệp sâu hơn của nền tảng, thay vì các nguồn lực sản phẩm tiêu chuẩn, và xem xét sự hợp tác của dự án từ góc độ đồng sáng tạo.

Tất cả các nhà tiếp thị đang mài giũa con dao của mình trong các chương trình khuyến mãi lớn nên nghiêm túc cân nhắc câu hỏi này: Ngoài việc giảm giá, khách hàng còn có lý do gì khác để ở lại phòng phát sóng trực tiếp? Còn động lực nào khác để thêm vào giỏ hàng không?

4. Kích hoạt người dùng: Chúng tôi không thiếu quy mô người dùng miền riêng, nhưng chúng tôi thiếu khả năng huy động người dùng miền riêng.

Chi phí để khiến một khách hàng cũ chi tiền chỉ bằng một phần năm chi phí để khiến một khách hàng mới chi tiền. Chỉ bằng cách học cách huy động khách hàng cũ, bạn mới có cơ hội duy trì lợi nhuận trong khi vẫn phát triển.

Lưu lượng truy cập tên miền riêng đã trở thành tiêu chuẩn cho các doanh nghiệp, nhưng điều tôi quan sát được là các doanh nghiệp không còn thiếu khả năng thu hút khách hàng mới trong tên miền riêng nữa, nhưng lại thiếu khả năng giữ chân và kích hoạt khách hàng trong tên miền riêng.

Mọi người thường có hàng chục triệu người hâm mộ, nhưng ngoài việc giảm giá thì không có cách nào tốt để thu hút họ. Đây là một điểm khó khăn lớn trong việc quản lý người dùng hiện nay.

Trong các hoạt động kinh doanh tên miền riêng truyền thống, các công ty sử dụng ba phương pháp để kích hoạt khách hàng cũ:

Đầu tiên, hãy hiểu nhu cầu của khách hàng dựa trên nhãn dữ liệu trước đó và đề xuất các sản phẩm phù hợp dựa trên những nhu cầu đó.

Thứ hai, thường xuyên theo dõi khách hàng cũ để tiếp tục giới thiệu và truyền đạt những sản phẩm mới.

Thứ ba, cung cấp cho khách hàng cũ mức chiết khấu lớn hơn và dịch vụ chu đáo hơn để kích thích khách hàng tiếp tục mua hàng.

Nhưng về cơ bản, cả ba phương pháp này đều nhằm giải quyết vấn đề chuyển đổi khách hàng cũ thông qua các thao tác tinh chỉnh của người dùng. Bạn có thể tham khảo cách tiếp cận của Chunzhen và sử dụng cách tiếp cận khác để kích hoạt người dùng trong miền riêng tư.

Năm nay, Chunzhen đã hợp tác với bộ phim truyền hình ăn khách "Trường Tương Tư" và mua lại các sản phẩm chiếu phim tiên tiến của Tencent Video để cung cấp cho người dùng trong phạm vi riêng tư. Việc phân bổ quyền sàng lọc trước không phải là quyết định thô thiển dựa trên việc ai có giá trị tiêu dùng cao nhất.

Nếu người dùng muốn xem trước buổi chiếu của bộ phim này, họ phải tham gia trò chơi trồng cây keo cùng nhau trong cộng đồng chương trình mini. Bằng cách duyệt sản phẩm, thêm hướng dẫn mua sắm trên WeChat, v.v., họ có thể kiếm được điểm cảm nhận trái cây và có cơ hội nhận được chứng nhận sàng lọc trước.

Mặc dù cũng là một dịch vụ cung cấp phúc lợi, Chunzhen đã biến việc cung cấp phúc lợi thành một trò chơi tương tác, thực chất là đảo ngược động lực hành vi của người dùng một cách bí mật. Mặc dù phương pháp trò chơi hóa cũng cho phép người dùng xem quảng cáo và thêm WeChat, nhưng nó âm thầm làm giảm sự phòng thủ của người dùng trước thông tin thương mại và tự nhiên làm tăng hoạt động trên miền riêng tư.

Một công ty khác có mô hình hoạt động tương tự Chunzhen là McDonald's. Khi McDonald's hợp tác với "Clash of Clans", người hâm mộ riêng của cả hai bên đều có thể nhận được gói giảm giá chung với mật khẩu độc quyền.

Việc đưa ra mã khuyến mại thay vì giảm giá là một cách tiếp cận thông minh. Bởi vì việc trực tiếp tặng phiếu giảm giá có nghĩa là thương hiệu đang chủ động giảm giá và tâm lý của người hâm mộ đối với thương hiệu là tận dụng sản phẩm. Mật khẩu độc quyền giống như chơi trò chơi với người dùng, về cơ bản là giảm giá, nhưng động lực hành động của người hâm mộ lại khác.

Hơn nữa, điểm thành viên tích lũy được khi người dùng ăn hamburger McDonald's cũng có thể được đổi thành tiền xu trong trò chơi ảo "Clash of Clans". Thế giới trò chơi ảo có sự tương tác tuyệt vời với thế giới thực, điều này đã khơi dậy sự nhiệt tình của người dùng miền riêng.

Lời cuối cùng

Tìm các kịch bản gia tăng ẩn, thử các mô hình quảng cáo sản phẩm mới dựa trên nội dung, thêm động lực tiêu dùng khác ngoài giá thấp tại các nút và khám phá các phương pháp trò chơi hóa để thu hút khách hàng cũ. Đây là bốn rào cản mà tôi tin rằng chúng ta phải vượt qua để đạt được sự tăng trưởng có lợi nhuận.

Tăng trưởng không quan trọng, chỉ có tăng trưởng có lợi nhuận mới quan trọng.

Tác giả: Liang Jiangjun, tài khoản công khai: Liang Jiangjun (ID-liangjiangjunisme)