"Ăn bám" đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho tiếp thị

Trong thời đại phát triển nhanh chóng này, người dùng Internet phải săn lùng những "điểm nóng" mỗi ngày. Đối với các thương hiệu, cách thực hiện tiếp thị điểm nóng cũng là một chủ đề quan trọng. Bài viết này phân tích tâm lý người tiêu dùng và cách các thương hiệu có thể thực hiện tiếp thị điểm nóng một cách tuyệt vời và xuất sắc. Chúng ta hãy cùng xem nhé!

Một số người bạn làm trong lĩnh vực tiếp thị nói với tôi rằng họ kiểm tra các chủ đề nóng hổi mỗi ngày.

Tại sao?

Ngân sách quảng cáo nhỏ và có quá nhiều sản phẩm tương tự. Khi mức độ nhận diện thương hiệu của bạn giảm đi, mọi người sẽ chuyển sang mua các sản phẩm khác, vì vậy bạn phải tận dụng sự phổ biến này và tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Quảng cáo hiện nay rất phân tán và không hiệu quả lắm. Hàng trăm ngàn đô la đã được đầu tư nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, có quá nhiều nội dung sáng tạo nhưng người dùng lại không hứng thú. phải làm gì?

Tôi chỉ có thể tận dụng những điểm nóng. Ngày nay, người dùng thích tương tác với các thương hiệu có câu chuyện và có thể chạm đến họ. Bằng cách sử dụng các chủ đề nóng, các thương hiệu cũng có thể nhanh chóng thể hiện vị thế của mình và có sự kết nối sâu sắc hơn với mọi người. Ồ, làm một nhà tiếp thị khó quá.

Tuy nhiên, để theo kịp các chủ đề nóng, nhiều vấn đề cũng phải đối mặt, chẳng hạn như chủ đề nóng có phù hợp với thương hiệu hay không, liệu có tạo cảm giác bị chèn ép hay không và nhóm vận hành sẽ tiếp quản việc chuyển đổi như thế nào sau khi liên quan đến chủ đề. Nói rằng nó đơn giản thì dễ, nhưng nói rằng nó phức tạp thì lại phức tạp. Bởi vì bản chất của việc lướt sóng là sử dụng các chủ đề nóng để thúc đẩy doanh số và xây dựng thương hiệu, mà không bị dư luận đánh lạc hướng. Trong tất cả những điều này, các thương hiệu thực sự đóng vai trò là "người phát ngôn" cho công chúng.

01

Bạn hiểu thế nào về việc thay thế miệng?

Thể hiện cảm xúc, thái độ và hành vi của một người (nhóm) thông qua miệng của người khác. Thương hiệu này giống như "tận dụng chủ đề thịnh hành" để giúp mọi người bày tỏ suy nghĩ hoặc cảm xúc của mình. Điều này không chỉ khiến nhiều người chú ý đến thương hiệu hơn mà còn khiến mọi người cảm thấy thương hiệu có “sự hiểu biết sâu sắc” với họ, giống như một người bạn cũ.

Ví dụ:

Khi một vấn đề nào đó trở thành chủ đề bàn tán sôi nổi, thương hiệu sẽ tung ra quảng cáo hoặc áp phích liên quan đến vấn đề đó để thể hiện quan điểm của một nhóm người nào đó, như thể đang đại diện cho mọi người và giúp mọi người cùng lên tiếng. Tại sao người dùng lại thích cách diễn đạt này? Cốt lõi là con người trở nên chân thực hơn. Những đặc điểm rõ ràng nhất là:

1. Sự mệt mỏi về mặt thẩm mỹ do bùng nổ thông tin

Để thu hút sự chú ý, những người sáng tạo ngày nay thường "chải chuốt" và "đóng gói" nội dung một cách cẩn thận, điều này khiến nhiều câu chuyện trông quá hoàn hảo hoặc quá kịch tính. Nhìn lại, mỗi khi tôi xem một video hay trò đùa hài hước trong quá khứ, tôi luôn ngạc nhiên và tự hỏi: “Ồ, điều này đúng hay sai?” Nhưng bây giờ, dù là xem Douyin, Weibo hay Xiaohongshu, mọi người đều có thể dễ dàng nhìn thấu và biết ngay rằng: “Ồ, đây nhất định là bịa đặt”.

Trong môi trường như vậy, mỗi ngày mọi người đều bị tấn công bởi đủ loại tin tức, hình ảnh, video và trò đùa. Theo thời gian, mọi người đều cảm thấy hơi mệt mỏi.

2. Chống lại các hình thức quảng cáo

Khi tôi mới bước chân vào ngành marketing, công ty đã mời các chuyên gia bên ngoài đến để đào tạo. Ông đề xuất một kịch bản bán hàng mô phỏng thú vị: "Bán lược cho một nhà sư." Chúng tôi phải sử dụng các kỹ năng tiếp thị đã học để đóng vai trò là người bán hàng và cố gắng thuyết phục "nhà sư" mua chiếc lược. Chủ đề này đầy kịch tính nhưng chúng tôi cũng có rất nhiều niềm vui. Tôi vẫn còn nhớ rất rõ trải nghiệm đó.

Nhưng giờ nghĩ lại, liệu kiểu bán hàng giả tạo này có phải là một ví dụ điển hình của việc tiếp thị quá mức không?

Trên thực tế, các nhà sư có thực sự cần lược không? Rõ ràng là họ không có nhu cầu; nhưng chúng tôi vẫn cố gắng thuyết phục họ, đơn giản vì tất cả chúng tôi đều tin rằng kỹ năng bán hàng là đủ để khiến mọi người mở ví. Ngày nay, hiện tượng tiếp thị quá mức này thậm chí còn trở nên phổ biến hơn. Ví dụ, khi nhìn vào thị trường điện thoại di động, các thương hiệu đang cạnh tranh nhau để tung ra màn hình gập, hàng chục triệu điểm ảnh và thậm chí gắn nhãn "cảm tình sản phẩm trong nước". Có thể nói không ngoa rằng trong thời đại “tiếp thị thái quá” này, chúng ta khó có thể phân biệt được thông tin nào là đúng và thương hiệu nào là chân thành? Sống trong một môi trường đầy rẫy sự ngờ vực như vậy, quảng cáo tự nhiên trở thành thứ gì đó khó chịu.

3. Mọi người quan tâm nhiều hơn đến việc thể hiện bản thân

Trước đây, các phương pháp quảng cáo và tiếp thị dường như có một quy trình cố định, ví dụ như liên tục đưa thông tin và tẩy não thông qua các phương tiện truyền thông quảng cáo chính thống, nhưng tình hình đã khác vào những năm sau 2000. Họ sinh ra trong thời đại kỹ thuật số và lối sống cũng như quan niệm tiêu dùng của họ đã có những thay đổi to lớn.

Họ thích nội dung phản ánh cảm xúc thực tế và thích cách diễn đạt đa dạng, cá nhân và chân thực. Họ theo đuổi những nội dung sâu sắc, chân thực và đầy cảm xúc, thay vì những nội dung được tô vẽ quá mức và cố tình làm đẹp.

Nếu những nội dung này có thể kết nối chặt chẽ với những trải nghiệm và cảm xúc thực tế của người trẻ, chúng có thể tạo ra sự cộng hưởng và tự nhận dạng mạnh mẽ; ngoài tính xác thực của nội dung, họ còn ngày càng quan tâm đến giá trị thương hiệu, trách nhiệm xã hội và tính bền vững.

Một người bạn của tôi đã từng nói rằng đối với một sản phẩm có giá trị hàng chục đô la, thì việc bạn mua nó từ ai không quan trọng. Nếu một thương hiệu không thể mang lại cho tôi giá trị cảm xúc mà lại mang đến cho tôi rắc rối, tại sao tôi phải chọn nó? Không khó để nhận thấy rằng người tiêu dùng, kênh, tiếp thị, phương pháp truyền thông, v.v. đã thay đổi, do đó chiến lược cần phải được điều chỉnh.

02

Trong số này, nhiều thương hiệu và nhà tiếp thị có những hiểu lầm nhất định về việc "tham gia" vào các chủ đề nóng.

Một mặt, các nhà tiếp thị truyền thống tin rằng việc kể chuyện cười và sử dụng meme không phù hợp để thu hút sự chú ý không giúp tăng thêm giá trị thương hiệu và là không cần thiết. Có thực sự đúng như vậy không?

Không. Bạn hẳn đã quen với câu nói quan hệ công chúng là chìa khóa để xây dựng thương hiệu. Điều này không chỉ có nghĩa là thu hút sự chú ý của công chúng thông qua các sự kiện và tranh cãi, mà còn tương tác với người tiêu dùng đúng lúc, đúng nơi và đúng cách để thiết lập kết nối cảm xúc với người dùng.

Đi theo người khác không có nghĩa là chạy theo xu hướng một cách mù quáng. Trước tiên, bạn nên chọn tham gia vào một chủ đề nóng và xác nhận xem các giá trị cốt lõi và đối tượng mục tiêu có nhất quán hay không.

Hãy xem những thương hiệu đã "tận dụng" những chủ đề nóng hổi. Họ không chỉ đơn thuần nói đùa hoặc tạo ra những meme không phù hợp. Họ đào sâu vào ý nghĩa sâu xa đằng sau các chủ đề nóng, tạo ra nội dung có giá trị liên quan đến chúng và tạo được sự đồng cảm thực sự với người tiêu dùng.

Ví dụ: 79 nhân dân tệ đã rất phổ biến trong hai ngày qua, ý nghĩa đằng sau nó là gì?

Một số người nói rằng 79 nhân dân tệ là chi phí sinh hoạt trong hai ngày, một số khác nói rằng số tiền đó có thể mua được trái cây và sữa chua đủ dùng trong một tuần, và một số khác lại nói "Tôi có thể không chắc mình có thể làm gì với số tiền này, nhưng phải mất ít nhất nửa ngày làm việc mới kiếm được số tiền đó". Nó thể hiện sự công nhận giá trị của một nhóm người. Lý do khiến thương hiệu chăm sóc tóc Fenghua trở nên phổ biến là vì nó đã chạm sâu vào trái tim của những người thời đại này và khiến họ hiểu lại giá trị của vật chất và thời gian.

Người tiêu dùng ngày nay không còn chỉ theo đuổi mục đích tích lũy vật chất như trước đây nữa. Họ quan tâm nhiều hơn đến sự đánh đổi giữa vật chất và thời gian, và quan tâm nhiều hơn đến chất lượng cuộc sống và trải nghiệm.

79 nhân dân tệ chỉ là một số tiền nhỏ trong mắt một số người, nhưng với những người khác, nó có nghĩa là nửa ngày làm việc vất vả, hoặc tiền ăn hoa quả trong một tuần, thậm chí là một khoảnh khắc tự thưởng cho bản thân. Do đó, mục đích thực sự của việc "cưỡi sóng" không chỉ là thu hút sự chú ý trong thời gian ngắn mà còn là thiết lập tương tác chiến lược với người tiêu dùng, điều này rất quan trọng để xây dựng giá trị thương hiệu lấy người dùng làm trung tâm. Chú Tiepi, người sáng lập ra Yongpu Coffee, đã từng nói về nhu cầu quảng cáo trong tương lai phải thoát khỏi mô hình cố hữu và thực sự xem xét mọi thứ từ góc độ của người dùng. Giới trẻ ngày nay không còn chạy theo các KOL và người nổi tiếng trên mạng nữa mà họ quan tâm hơn đến việc liệu cảm xúc của mình có được thể hiện hay không.

Mặt khác, thương hiệu này đã không "tận dụng" được chủ đề nóng này và thiếu hiểu biết sâu sắc.

Khi công nghệ 5G lần đầu tiên xuất hiện, tôi nhớ rõ tài khoản Weibo chính thức của McDonald đã đăng sáu tấm áp phích. Chủ đề này dường như ám chỉ rằng thương hiệu sắp bước vào kỷ nguyên "5G". Cả thiết kế poster và nội dung quảng cáo đều ngụ ý rằng công ty sẽ thâm nhập vào thị trường điện thoại di động.

Khi những quảng cáo này thực sự được tung ra, mọi người đều nhận ra rằng McDonald's chỉ tung ra một sản phẩm gà giòn mới. Nhiều người nói trên mạng xã hội rằng họ không hiểu mối liên hệ giữa 5G và gà giòn. Tương tự như vậy, khi Alibaba vướng vào tranh cãi về "văn hóa phá băng", Luzhou Laojiao đã quảng bá sản phẩm của mình trên các nền tảng xã hội bằng đoạn văn sau:

"Nhấp một lần để phá vỡ 'băng giá' và giành được một chai rượu Guojiao 1573." Những khẩu hiệu quảng cáo như vậy đã bị nhiều người chỉ trích là thô tục và phản cảm.

“Phá vỡ băng” thực sự có nghĩa là gì?

Nói tóm lại, nó thường đề cập đến các hoạt động được thực hiện để tăng cường sự gắn kết trong nhóm, chẳng hạn như các trò chơi như Sự thật hay Thách thức, có nội dung tương đối lớn. Do đó, điều này minh họa đầy đủ một vấn đề. Nếu bạn chỉ áp dụng những từ ngữ nóng hổi và hình thành CP mà không đào sâu để hiểu ý nghĩa đằng sau những từ ngữ nóng hổi đó và các điểm kết nối với đối tượng mục tiêu, bạn có thể bị dư luận đánh giá sai. Vậy, làm sao chúng ta có thể sử dụng miệng để thực hiện tốt công việc này?

03

Đầu tiên, hãy tìm ra cốt lõi của vấn đề

Cốt lõi có nghĩa là ý nghĩa sâu sắc và chủ đề. Một khi đã xác định được, vấn đề có thể được phân tích, truyền đạt và thảo luận theo cách có mục tiêu hơn.

Các nhà tiếp thị nhạy cảm hơn nhiều so với những người khác. Khi có nhiều chủ đề nóng xuất hiện, mọi người sẽ thảo luận trước tiên trong cộng đồng. Nếu bạn muốn biết toàn bộ câu chuyện, về cơ bản bạn chỉ cần hỏi năm câu W (Ai, Cái gì, Khi nào, Ở đâu, Tại sao).

Ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao. Tôi thường “kiểm tra nguồn” và lấy dữ liệu và sự kiện từ nhiều nguồn đáng tin cậy để tránh thiên vị một quan điểm.

Ngoài các cuộc thảo luận trong giới chuyên môn, tôi sẽ đặc biệt chú ý đến các nền tảng xã hội như Weibo và TikTok để hiểu rõ hơn về diễn biến của mọi việc. Trên các nền tảng này, phản ứng cảm xúc mạnh mẽ của người dùng thường là kim chỉ nam để tìm ra chìa khóa cho mọi việc.

Để nắm bắt giá trị tình cảm chính xác hơn, tôi cũng sử dụng các công cụ phân tích dư luận. Chúng có thể cho thấy mức độ thảo luận phổ biến về một chủ đề trong các khoảng thời gian khác nhau và xu hướng cảm xúc của công chúng, chẳng hạn như tích cực, trung lập hay tiêu cực. Những chỉ số tôi thường sử dụng là (Weibo) Micro Index, Baidu Index và Toutiao Index. Trong số các công cụ này, dữ liệu WeChat tương đối toàn diện hơn, trong khi Weibo, do tập trung vào UGC và hoạt động của người dùng, có thể phản ánh chính xác hơn mức độ lan truyền của các sự kiện.

Nhưng hãy lưu ý rằng Weibo có thể không phản hồi tốt với các kết nối xã hội.

Một điểm nữa là tôi đề nghị bạn nên quan sát tình hình trước khi đưa ra tuyên bố. Không cần phải vội vàng trở thành thương hiệu đầu tiên bày tỏ quan điểm về các chủ đề nóng; Đầu tiên hãy xem các thương hiệu khác phản ứng thế nào, vì dư luận luôn thay đổi, và việc đứng về một phía hoặc đưa ra ý kiến ​​quá sớm đôi khi có thể phản tác dụng.

Thứ hai, tinh chỉnh các điểm hội tụ

Mối liên hệ là điểm chung giữa hai hoặc nhiều yếu tố, ý tưởng hoặc tình huống. Đầu tiên, tôi sẽ tìm kiếm nó từ sáu chiều, bao gồm đặc điểm, nét đặc trưng, ​​màu sắc, hình dạng, phong cách và sự đồng âm, sau đó nghĩ xem nó đại diện cho nhóm nào.

Năm đó, Thử thách xô nước đá ALS đã trở thành một hoạt động phổ biến trên mạng xã hội và nhiều nhãn hiệu đồ uống lạnh, kem hoặc những thứ khác liên quan đến "lạnh" đã sử dụng "lạnh" làm ý tưởng sáng tạo của họ.

Đối với một số điểm nóng tiêu cực, chúng ta cũng có thể sử dụng "phương pháp so sánh" để làm nổi bật sản phẩm, thương hiệu hoặc lợi thế của mình.

Khi bắp cải muối Tukeng trở thành chủ đề nóng, nhiều thương hiệu nhanh chóng nhấn mạnh đến tính an toàn của sản phẩm, thu hút nhiều sự chú ý với khẩu hiệu "Ăn thả ga". Ngoài ra, khi vụ việc "nữ chủ xe Mercedes-Benz kêu cứu bảo vệ quyền lợi" thu hút sự chú ý của dư luận, một thương hiệu không liên quan trực tiếp đến vụ việc đã khéo léo nắm bắt được điểm mấu chốt "có rò rỉ hay không" và phát hành bản quảng cáo "Mercedes-Benz rò rỉ, tôi không", truyền tải một cách hài hước và chính xác các đặc điểm của sản phẩm.

Năm 2020, sự việc tương tự cũng xảy ra với Tencent và Lao Gan Ma.

Tencent cho biết Lao Gan Ma đã đầu tư hàng chục triệu nhân dân tệ vào quảng cáo và vẫn chậm trễ. Sau đó, Lao Gan Ma phản hồi rằng họ chưa bao giờ hợp tác với Tencent và cũng gọi cảnh sát, nói rằng Tencent đã bị tội phạm lừa đảo. Sau khi sự thật của vụ việc được làm sáng tỏ, Tencent chỉ có một món ăn duy nhất là Lão Gan Ma trong căng tin ngày hôm đó để cảnh báo mọi người không được phạm sai lầm. Nó ngay lập tức trở thành một hiện tượng trên toàn bộ Internet.

An Tài ngửi thấy cơ hội và nhanh chóng phát động chiến dịch "Bảo vệ hậu môn của những người hành nghề Internet". Nhân viên Tencent chỉ cần trả 0,1 nhân dân tệ để mua hộp An Thái thứ hai và chủ đề này đã thu hút hàng chục nghìn bình luận về thương hiệu.

Rõ ràng, Tencent đang tự chế giễu mình thông qua thực đơn căng tin, thể hiện thái độ thừa nhận sai lầm, cũng có thể coi là một lời đáp trả thiện chí với thế giới bên ngoài; Ăn Lão Gan Ma thì phải cay, và An Tai đã khéo léo kết hợp sản phẩm với vị cay. Nói một cách thẳng thắn, tất cả đều dựa trên "trí nhớ liên tưởng". Theo quan điểm của khoa học thần kinh, não bộ tăng cường sự hiểu biết và trí nhớ về những điều mới bằng cách liên kết chúng với các tính năng hiện có. Những thứ này có thể được điều chỉnh và chỉnh sửa.

Điều này có nghĩa là chúng ta càng hiểu rõ một điều gì đó và càng có thể xác định được nhiều đặc điểm thì những đặc điểm này sẽ càng hữu ích cho quá trình suy nghĩ và ghi nhớ của chúng ta.

Bạn cũng có thể sử dụng nó như một cách để rèn luyện tư duy trong cuộc sống hàng ngày. Bằng cách liên tục cố gắng thiết lập mối liên hệ mới với những thứ xung quanh, bạn có thể nâng cao khả năng quan sát và tư duy sáng tạo của mình.

04

Hơn nữa, tạo ra cảm giác tương phản

Bản chất của sự tương phản là sự tương phản mạnh mẽ, có thể đến từ màu sắc, âm thanh, cảm xúc hoặc cốt truyện. Khi hai yếu tố trái ngược hoặc đối lập được đặt cạnh nhau, sự khác biệt giữa chúng sẽ được khuếch đại. Trước đây, "đàn ông chất lượng cao" đã trở nên phổ biến trên Douyin. Lúc đầu, họ trở nên nổi tiếng bằng cách chụp lại tư thế chụp ảnh của mình (giai đoạn đầu của việc tận dụng các điểm nóng là bắt chước); sau đó, sự mệt mỏi về mặt thẩm mỹ xảy ra, và người ta đã thay đổi "đàn ông loài người chất lượng cao" thành "phụ nữ loài người chất lượng cao", "đàn ông loài người chất lượng thấp", v.v., để làm cho mắt khán giả sáng lên.

Nếu bạn thực sự không tìm ra được sự tương phản nào, hãy nhớ ba từ "đi ngược lại".

Ví dụ:

Năm ngoái, vào ngày lễ tình nhân của Trung Quốc, Luckin Coffee đã kết hợp với Sad Frog để tạo thành "Frog-Luckin CP". Những màu hồng và xanh lá cây sến súa đầy ma thuật buồn, không chỉ bắt mắt mà còn buồn cười, nổi bật trong lễ hội. Nhiều thương hiệu thông minh sẽ sử dụng "sự tự hạ thấp và xấu xí" để giúp người dùng thể hiện cảm xúc của mình.

Tôi cũng có thể sử dụng phương pháp ngược lại để nói những điều tích cực, tức là chỉ trích trước rồi mới khen ngợi.

Burger King trước đây đã làm một tấm áp phích có hình ảnh "chiếc burger mốc". Hình ảnh này có thể khiến bạn chán ăn, nhưng nó lại khiến tôi nhớ đến nó trong một thời gian dài. Trong khi những người khác đang có chương trình khuyến mãi điên rồ trong ngày 618, đây là liên kết. Sự thăng tiến của Xiaohongshu ở 618 thật điên rồ và nản lòng, và cũng có chút mỉa mai.

Đây là những ví dụ điển hình. Trên thực tế, không khó để tận dụng mức độ phổ biến của một chủ đề. Một tấm áp phích, một sự kiện hoặc một khẩu hiệu có thể gây ra những cuộc thảo luận sôi nổi giữa cư dân mạng. Tuy nhiên, làm sao để khiến một chủ đề trở nên phổ biến và hiệu quả thực sự là một khoa học.

Nếu chúng ta muốn tránh tình trạng các chủ đề nóng chỉ thu hút người xem, chúng ta cần quay lại với những "điểm" mà nhóm mục tiêu quan tâm, vì "điểm" cũng đại diện cho nhu cầu. Câu nói đùa "79 nhân dân tệ" rất trực tiếp, và mọi người đều cho rằng nó đắt. Mặt trái của cái đắt là cái rẻ. Bằng cách nắm bắt cơ hội và cung cấp hàng hóa, giá trị sẽ được thỏa mãn trực tiếp.

Mục tiêu cuối cùng của tiếp thị điểm nóng là tạo ra một vòng khép kín hoàn chỉnh. Ngay cả khi một thương hiệu thành công trong việc sử dụng điểm nóng để thu hút hơn 100.000 sự chú ý, những người dùng này sẽ bị lãng phí nếu không có chiến lược chuyển đổi hiệu quả.

Vì vậy, các hoạt động cần phải được tiếp quản.

Lấy Antai làm ví dụ, cuối cùng họ đã hướng người dùng đến các cửa hàng trực tuyến của mình và Fenghua cũng vậy. Trước đây, Starbucks hướng khách hàng đến các cửa hàng ngoại tuyến. Các thương hiệu này đều hiểu rằng chỉ bằng cách xây dựng một chiến lược vòng kín vững chắc, họ mới có thể đảm bảo rằng người dùng không dễ dàng bị mất đi.

Tập trung vào người dùng, đào sâu vào cốt lõi của sự kiện, tạo hiệu ứng tương phản mạnh mẽ và kết nối chặt chẽ các hoạt động là bốn yếu tố chính của tiếp thị điểm nóng.

Chỉ cần bạn có thể sử dụng linh hoạt, bạn luôn có thể đứng vào góc nhìn của người dùng, nói thay họ và kết nối liền mạch nhu cầu, cảm xúc và thương hiệu.

Tóm lại:

Vay ít cho trường hợp khẩn cấp và vay nhiều cho những trường hợp có thể dự đoán trước.

Nhân tiện, mặc dù điểm nóng là tốt, nhưng đừng mù quáng. Một số trong số đó đã được các phương tiện truyền thông hàng đầu nêu tên, gây tranh cãi và trước khi mọi chuyện lắng xuống, thương hiệu dễ gặp phải những rủi ro không đáng có.

Tác giả: Vương Chí Viễn

Tài khoản công khai WeChat: Vương Chí Viễn (ID: Z201440)