Thương mại điện tử tìm kiếm sự tăng trưởng trên thị trường chứng khoán và người dùng chọn giá trị tốt nhất trong số những giá trị tốt nhất

Trong thế giới Internet, sự cạnh tranh rất khốc liệt. Gần đây, cuộc tranh cãi về tên gọi giữa Douyin Mall Super Value Purchase và Tmall 99 Super Value Purchase đã trở thành chủ đề nóng, sự cạnh tranh giữa các thương hiệu đã thu hút đông đảo cư dân mạng theo dõi. Bài viết này khám phá hiện tượng cư dân mạng theo dõi sự cạnh tranh của các thương hiệu trên thế giới Internet và phân tích các chiến lược cạnh tranh giữa các thương hiệu và tâm lý người tiêu dùng. Phù hợp với sinh viên muốn hiểu về chiến lược tiếp thị thương hiệu.

Nơi nào có Internet, nơi đó có thế giới, và nơi nào có thế giới, nơi đó có những cư dân mạng thích gây rắc rối. Gần đây, Tmall đã đổi tên Lễ hội mua sắm 99 Bargain thành 99 Super Value Shopping và một số bạn có tốc độ internet nhanh đã lên tiếng phàn nàn về Douyin Mall Super Value Shopping đã tồn tại trước đó:

Về vấn đề này, một số người chứng kiến ​​đã bày tỏ sự vui mừng: Hai cái tên của bạn giống nhau. Mặc dù tôi không hiểu điều này nhưng tôi có thể hưởng lợi khi xem chương trình. Chuyến đi này thật đáng giá!

Thậm chí còn có một số cư dân mạng không ngại phiền phức, lén lút làm giấy khai sinh cho Douyin Mall Super Value Purchase, rồi vào chủ đề Weibo của Tmall Super Value Purchase để yêu cầu Tmall gửi V cho tôi giấy khai sinh.

Wow, chủ đề phổ biến của chương trình Mua hàng giá trị 99 của Tmall là #99拿你的小九九#. Cư dân mạng bảo vệ tính năng Mua giá trị của Douyin Mall đã đưa ra chủ đề trên Weibo #超值纯血无小九九#. Chỉ trong vòng 24 giờ, tổng số lượt xem của các từ khóa liên quan đã đạt gần 10 triệu và mức độ phổ biến theo thời gian thực đạt 5. Chỉ cần cho tôi biết nó có tuyệt vời hay không? Dù sao đi nữa, tôi không tin rằng trình độ viết quảng cáo không ở mức 10!

Tất nhiên, trí tưởng tượng của cư dân mạng rất phong phú, nhưng tôi tin rằng nếu tên giống nhau thì cũng không sao. Theo một tìm kiếm nóng tại Hàng Châu, thủ đô thương mại điện tử, thì ai là người có “giá trị lớn” cuối cùng phụ thuộc vào ai có giá trị hơn.

Trong lúc xem trò vui, anh Băng Phát không khỏi nghĩ đến hoạt động trước đó của Sam's Club khi dựng gian hàng ở tầng dưới trụ sở Hema, còn Taobao thì đặt quảng cáo ở ga tàu điện ngầm gần Pinduoduo nhất, dường như đã thu hút rất nhiều cư dân mạng đến xem và chế giễu.

Vì vậy, một loạt dấu hỏi xuất hiện trong đầu tôi: Tại sao kiểu tiếp thị vừa yêu vừa ghét, vừa đánh vừa chạy, vừa tấn công lẫn nhau giữa các thương hiệu trong mọi lĩnh vực của cuộc sống lại vô tình thu hút được lượng lớn khán giả theo dõi? Tại sao sự cạnh tranh giữa các thương hiệu hiện nay lại trở nên trực tiếp đến mức cạnh tranh về tư cách thành viên và giá cả?

1. Lý do cư dân mạng xem và ăn dưa là vì họ muốn vui vẻ và cũng muốn tiết kiệm

Hema và Sam's Club đã đấu tranh qua lại trong những năm gần đây và cuộc chiến của họ vẫn đang tiếp diễn. Trong tháng qua, Hema đã tung ra nhiều sản phẩm phổ biến được bán tại Sam's Club, chẳng hạn như bánh cuộn Thụy Sĩ và bánh mochi, với giá thấp hơn so với Sam's Club. Đáp lại điều này, Hema gọi đây là "cái giá có thể dời núi". Mặc dù các quan chức Hema nói rằng họ muốn thể hiện tinh thần dời núi dời non của Yugong, nhưng trong mắt cư dân mạng, họ vẫn cho rằng cái tên này rõ ràng là ám chỉ đến Sam's Club, điều này đã thu hút nhiều bình luận từ cư dân mạng: các cuộc chiến kinh doanh cao cấp thường bắt đầu bằng cách đơn giản nhất.

Điều đáng nói là trong khi Hema và Sam's Club đang cạnh tranh quyết liệt thì Meituan và RT-Mart cũng âm thầm tham gia cuộc chiến. Meituan Maicai đã tận dụng cơ hội này để tung ra "giá kéo co", trong khi RT-Mart, ghen tị với cuộc tranh luận sôi nổi của cư dân mạng, đã tung ra "giá không mặc cả". Có vẻ như ai cũng muốn giành được một phần trong cơn sốt giao thông này. Chúng ta phải thừa nhận rằng điều này chỉ ra rằng những gã khổng lồ đã bước vào kỷ nguyên của trò chơi chứng khoán - trong kỷ nguyên cạnh tranh chứng khoán, những gã khổng lồ chắc chắn sẽ giành giật miếng ăn từ tay nhau.

Theo quan điểm của người dùng, những va chạm yêu-ghét giữa các thương hiệu khi họ tham gia cạnh tranh trực tiếp thường kết hợp giữa kể chuyện, sự vui nhộn và tính thời sự, và chỉ đánh vào điểm cảm xúc của thế hệ người tiêu dùng trẻ tuổi lớn lên cùng Internet và nhiều nền văn hóa phụ khác nhau, và có thể làm giảm hiệu quả sự mệt mỏi về mặt thẩm mỹ của người dùng. Ví dụ, Tmall đã đặt tên cho Lễ hội mua sắm 99 Bargain năm nay là 99 Super Value Shopping, thu hút người dùng Douyin Mall Super Value Shopping đứng lên và "đấu tranh giành danh tiếng" cho thương hiệu. Bản thân sự việc này đã trở thành chủ đề nóng trên mạng xã hội.

Sau đó, Douyin Mall Super Value Purchase cũng phản hồi chủ đề xã hội theo cách máy móc, tự nhận nhãn hiệu danh tính là "huyết thống thực sự, không có động cơ thầm kín" và dựa trên nhu cầu của người dùng, nâng cấp hoạt động nhóm ban đầu của kênh Douyin Mall Super Value Purchase với 10.000 người vào lúc 8 giờ tối. Từ thứ sáu đến chủ nhật hàng tuần, từ hàng hóa đơn loại đến hàng hóa trợ cấp chính thức cho tất cả các loại sản phẩm tên tuổi lớn - mỗi mặt hàng đều được ghi rõ giá trợ cấp, giá trần cuối cùng và những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được, không có bất kỳ quy trình nào, có thể nói là trực tiếp khơi dậy sự nhiệt tình của cư dân mạng khi xem sự phấn khích.

Tất nhiên, người tiêu dùng rất vui mừng khi thấy điều này. Họ đã mua hết toàn bộ hàng hóa trong chương trình mua theo nhóm của Douyin Mall với giá hời mà không hề do dự. Ngay cả nhiều đợt bổ sung cũng không thể đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Một số cư dân mạng thậm chí còn nói đùa rằng tiêu ít tiền hơn đồng nghĩa với kiếm được tiền, họ sẵn sàng ăn đất để có được sự kiện giá trị tuyệt vời này.

Không còn nghi ngờ gì nữa, trên thị trường chứng khoán, nơi mức tiêu thụ đang giảm, giá cả thường là yếu tố đầu tiên mà người tiêu dùng cân nhắc khi đưa ra quyết định mua hàng. Các thương hiệu lớn thường có chất lượng cao hơn, hương vị thơm ngon hơn, dịch vụ tốt hơn và thường có mức giá thương hiệu cao hơn. Do đó, nhiều người tiêu dùng sẽ đánh đồng "thương hiệu lớn" với "giá cao" trong nhận thức vốn có của họ. Nhóm mua sắm siêu giá trị của Douyin Mall với 10.000 người đã giới thiệu những sản phẩm phổ biến từ các thương hiệu hàng đầu trong nhiều danh mục khác nhau. Thông qua trợ cấp chính thức, người tiêu dùng có thể mua được sản phẩm tốt từ các thương hiệu lớn với giá cả phải chăng. Rõ ràng đây cũng là một chiến lược chơi game rất thành thạo trong thời đại tồn kho.

2. Mua sắm siêu giá trị của Douyin Mall thúc đẩy chu kỳ tích cực của các thương hiệu lớn bán với giá thấp

Giá thấp đang trở thành từ khóa trong cuộc cạnh tranh thu hút khách hàng bán lẻ và thương mại điện tử. Xét theo góc độ toàn thị trường, chiến lược giá thấp là kết quả của sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Nhưng dù là Hema hay Sam's Club, dù là Tmall 99 Super Value Purchase hay Douyin Mall Super Value Purchase, một khi giá của tất cả các bên về cơ bản gần với mức giá thấp, họ sẽ luôn cạnh tranh với nhau về sức mạnh cứng đằng sau họ, chẳng hạn như chuỗi cung ứng bán lẻ, sự khác biệt, tiếp thị nội dung thương mại điện tử và khả năng dịch vụ, v.v. Trọng tâm trong tương lai chắc chắn vẫn sẽ là làm thế nào để phục vụ tốt hơn cho cơ sở khách hàng mục tiêu.

Trên thực tế, không chỉ những ông lớn bán lẻ thương mại điện tử mới bước vào kỷ nguyên trò chơi chứng khoán. Đối với các thương gia và thương hiệu, trong một thị trường cạnh tranh toàn diện, cách sử dụng các hình thức được đối tượng mục tiêu ưa chuộng và kết hợp chúng với sản phẩm để thu hút lưu lượng truy cập, cũng như hoạt động bán hàng liên tục sau khi chuyển đổi lưu lượng truy cập, chẳng hạn như cải thiện chất lượng sản phẩm, hoàn tất đơn hàng và dịch vụ sau bán hàng, cũng sẽ là chìa khóa cho sự cạnh tranh trong tương lai. Nói đến đây, chúng ta không thể không nhắc đến những sản phẩm có giá trị lớn tại Douyin Mall.

Xét về chiến thuật tiếp thị, Super Value Purchase của Douyin Mall lấy "thương hiệu lớn giá rẻ, trợ cấp chính thức" làm khái niệm cốt lõi. Nó không chỉ nắm bắt nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng ngày càng lý trí và phấn đấu để có nhiều lưu lượng truy cập hơn trong cuộc chiến thương mại điện tử, mà nhóm 10.000 người của nó cũng có thể giúp các thương gia tiết kiệm công sức và lo lắng trên kệ hàng, để họ có thể tập trung hơn vào việc phục vụ người tiêu dùng và nâng cao lòng trung thành với thương hiệu của người dùng cũng như tỷ lệ mua lại.

Một mặt, Super Value Purchase của Douyin Mall kết hợp các khoản trợ cấp từ các thương hiệu lớn và các danh mục bán chạy, đồng thời cung cấp cho các thương nhân khả năng trình bày ưu tiên theo nhãn “Super Value Purchase” trong các kênh tìm kiếm, đặt hàng trước các sản phẩm trên kênh và đề xuất ưu tiên trong các lĩnh vực thương hiệu/chủ đề, mang lại nhiều sự tiếp xúc hơn và lưu lượng truy cập chính xác hơn cho các thương nhân theo chiều dọc.

Mặt khác, ngoài việc tạo sức lan tỏa nhờ tâm lý cốt lõi “hàng hiệu giá rẻ, trợ giá chính thức” trên kệ hàng, Douyin Mall Super Value Purchase còn thường xuyên triển khai các hoạt động khuyến mại giúp các đơn vị kinh doanh tạo nên sự tăng trưởng. Ngoài các chương trình khuyến mãi theo chủ đề của nhiều ngành và thương hiệu, các hoạt động nhóm mới ra mắt với 10.000 người tham gia từ thứ Sáu đến Chủ Nhật hàng tuần được hỗ trợ bởi lợi thế phát triển của thương mại điện tử theo sở thích, được hỗ trợ bởi dữ liệu lớn theo định hướng sở thích, kết hợp với lợi thế chuyên môn của đội ngũ phục vụ trong ngành và lợi thế chuỗi cung ứng sâu, để lựa chọn những sản phẩm mà người dùng của từng danh mục quan tâm nhất và giới thiệu đến người tiêu dùng với mức giá thấp được trợ cấp, nhằm xây dựng cầu nối trực tiếp và đơn giản hơn giữa các thương hiệu và người dùng.

Theo cách này, trong hệ sinh thái về con người, hàng hóa và địa điểm do Douyin Super Value Shopping thiết lập, các thương nhân có thể dành nhiều năng lượng hơn cho nhiều khía cạnh như sản phẩm, hậu cần và hậu mãi, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ và cuối cùng là mang lại lợi ích cho người tiêu dùng. Trải nghiệm mua sắm chất lượng cao của người tiêu dùng sẽ được phản hồi vào chuỗi giao dịch, cải thiện dữ liệu như tỷ lệ mua lại, tăng lợi ích cho người bán và cuối cùng hình thành một chu kỳ tích cực.

3. Kết luận

Theo ông Bingfa, lý do khiến người tiêu dùng thích theo dõi mối quan hệ yêu-ghét giữa các thương hiệu ít nhiều là vì họ tin rằng sự cạnh tranh đủ lớn giữa các thương hiệu sẽ cho phép họ mua được những thứ tốt với giá thấp. Theo góc nhìn này, có thể nói sự kết hợp giữa “thương hiệu lớn giá rẻ và trợ cấp chính thức” của Douyin Mall đã nắm bắt chính xác nhu cầu bên trong của người dùng. Đi xa hơn, Douyin Mall Super Value Purchase dường như muốn xây dựng một hệ sinh thái nền tảng tốt dựa trên điều này, tức là nâng cao tâm lý giá rẻ và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng thông qua các hoạt động vận hành liên tục phong phú. Đồng thời, nhiều biện pháp cũng tính đến sự phát triển có trật tự của hệ sinh thái thương mại, mang lại lợi ích cho cả thương mại và trải nghiệm tiêu dùng của người tiêu dùng. Tôi tin rằng cả người tiêu dùng và doanh nghiệp đều sẽ vui mừng khi thấy điều này và chúng tôi cũng hy vọng rằng nó sẽ mang đến cho chúng ta nhiều điều bất ngờ hơn nữa trong tương lai.

Tác giả: Ông Bingfa, tài khoản công khai WeChat: Marketing Bingfa