Ý tưởng phân tích dữ liệu, tôi đã tóm tắt bốn mẫu hữu ích

Người lãnh đạo đang đặt câu hỏi? Yêu cầu về khả năng lãnh đạo? Đừng lo lắng, sau đây là bốn cách đơn giản và dễ sử dụng để giải quyết những tình huống này.

Như câu nói, "học giả quên lời khi cầm bút". Thông thường, khi những người lãnh đạo yêu cầu sinh viên "phân tích XXX", họ thường bối rối và không biết phải nghĩ ra ý tưởng gì. Hôm nay tôi sẽ chia sẻ 4 ý tưởng đơn giản và dễ sử dụng có thể giải quyết hầu hết các vấn đề. Hãy chuẩn bị vở và bắt đầu ngay bây giờ.

Ý tưởng 1: Phân tích khai báo

Các câu hỏi áp dụng: "Vui lòng phân tích tình hình bán hàng/hoạt động/sản phẩm/thành viên/hậu cần"

Các tình huống áp dụng: Lãnh đạo/doanh nghiệp không có yêu cầu rõ ràng và dữ liệu kinh doanh được xem lần đầu tiên

Điểm mấu chốt lúc này là: giải thích tình hình một cách rõ ràng, sự rõ ràng là yêu cầu đầu tiên. Do đó, đừng mất kiên nhẫn và đừng đưa quá nhiều dữ liệu cùng một lúc. Nếu mọi người không hiểu, họ sẽ đổ lỗi cho bạn: “Phân tích không rõ ràng”. Lúc này, bạn có thể tiến hành theo phương pháp “tình hình hiện tại → mục tiêu → tiến độ chung → tiến độ của từng bộ phận”.

Ví dụ, nếu bạn muốn phân tích tình huống của người dùng, bạn có thể đưa ra phần giới thiệu sau (như hiển thị bên dưới):

Nếu không có vấn đề lớn nào với tiến độ chung và mỗi tiểu ban đều tiến triển thuận lợi thì mọi người sẽ không đưa ra quá nhiều bình luận và sẽ nói "rất tốt, hãy tiếp tục theo dõi" sau khi đọc. Nếu có vấn đề gì với tiến độ chung, mọi người sẽ hướng suy nghĩ đến: "Tại sao phòng A thực hiện tốt nhưng phòng B lại thất bại?" Bằng cách này, có thể thực hiện phân tích sâu hơn.

Xin lưu ý điều đó! “Lần đầu tiên” của mỗi người là khác nhau. Kịch bản kinh điển nhất là bạn đã xem xét dữ liệu trong phòng ban của mình nhiều lần, nhưng giờ bạn phải báo cáo với ban quản lý cấp cao, những người thường không biết thông tin chi tiết về bạn. Bạn không nên quá lo lắng vào lúc này. Việc thu thập một loạt dữ liệu sẽ khiến các nhà lãnh đạo cấp cao choáng váng, và chín trên mười lần, bạn sẽ bị chỉ trích vì "không có ý tưởng rõ ràng". Tốt hơn hết là hãy giữ bình tĩnh và đưa ra phân tích mô tả.

Ý tưởng 2: Phân tích thăm dò

Câu hỏi áp dụng: "Các chỉ số bán hàng/hoạt động/sản phẩm/thành viên/hậu cần gần đây không đạt tiêu chuẩn. Tại sao?"

Các tình huống áp dụng: Lãnh đạo/doanh nghiệp có vấn đề rõ ràng, nhưng không có nghi phạm cụ thể

Trọng tâm lúc này là định hướng suy nghĩ của mọi người và triển khai vào một đối tượng cụ thể và có thể cải thiện được. Điều này rất quan trọng! Khi gặp phải một vấn đề, nhiều học sinh thích mô tả đi mô tả lại tình huống hiện tại. Ví dụ, khi được hỏi "Tại sao người dùng chi tiêu ít hơn?" anh ta sẽ trả lời một cách ngây thơ, "Bởi vì giá trị đơn hàng trung bình thấp hơn."

Điều này thật vô lý. Mức tiêu thụ = số lượng người dùng * tỷ lệ tiêu thụ * giá trị đơn hàng trung bình. Nếu giá trị đơn hàng trung bình thấp thì mức tiêu thụ chắc chắn sẽ ít hơn. Câu hỏi đặt ra là tại sao giá trị đơn hàng trung bình lại thấp? Đây có phải là một hàng hóa không? Có quá nhiều chương trình khuyến mãi không? Đây là điều mà mọi người đều quan tâm, vì vậy khi tiến hành phân tích thăm dò, vấn đề cần được chia nhỏ thành những việc cụ thể mà một bộ phận nào đó chịu trách nhiệm để có thể triển khai giải pháp.

Ví dụ, nếu "mức tiêu thụ gần đây của người dùng không đạt tiêu chuẩn", bạn có thể thực hiện khám phá sau (như hiển thị bên dưới):

Ý tưởng 3: Phân tích thử nghiệm

Câu hỏi áp dụng: "Có mối liên hệ nào giữa sự sụt giảm gần đây trong chi tiêu cho thành viên của chúng ta và việc điều chỉnh các chính sách ưu đãi của chúng ta không?"

Kịch bản áp dụng: Người lãnh đạo/doanh nghiệp đã đưa ra yêu cầu phân tích rõ ràng và mong đợi phản hồi

Điểm mấu chốt lúc này là loại bỏ các khả năng khác và tập trung vào vấn đề cốt lõi. Mọi người nên chú ý rằng nhiều khi nghe có vẻ như chỉ có một giả thuyết, nhưng thực tế phạm vi điều tra còn nhiều hơn thế. Nhưng khi bạn nói "Xác nhận là do tác động của việc điều chỉnh chính sách", điều đó có nghĩa là bạn đã chọn "không phải là vấn đề thực hiện cũng không phải là vấn đề bên ngoài". Nếu không loại trừ các vấn đề rõ ràng khác, rất có thể bài viết sẽ bị chỉ trích là: "Phân tích chưa toàn diện. Bạn có thể làm những gì tôi nói không?"

Lúc này, bạn cần chủ động thu thập: Còn có những giả định kinh doanh nào khác? Một số yếu tố mà mọi người đều đồng ý và không cần phải xem xét có thể được loại trừ khỏi quá trình phân tích và chúng ta có thể tập trung vào một số vấn đề cốt lõi. Giả định phổ biến nhất là: đó là vấn đề về chiến lược hay vấn đề thực hiện.

Ví dụ: "Có mối liên hệ nào giữa sự sụt giảm mức tiêu thụ của thành viên và mức chiết khấu thông thường không?" có thể được chia thành:

Giả thuyết 1: Do điều chỉnh chiết khấu nên một số thành viên không hài lòng và ngừng chi tiêu.

Giả định 2: Chính sách ưu đãi thì tốt, nhưng công tác tuyên truyền chưa đủ mạnh và nhiều thành viên vẫn chưa biết đến.

Một giả định phổ biến khác là đây là vấn đề ở phòng ban của mình hoặc ở phòng ban lân cận.

Ví dụ: "Có mối liên hệ nào giữa sự sụt giảm mức tiêu thụ của thành viên và mức chiết khấu thông thường không?" có thể được chia thành:

Giả thuyết 1: Do điều chỉnh chiết khấu nên một số thành viên không hài lòng và ngừng chi tiêu.

Giả định 2: Chính sách giảm giá thì tốt, nhưng sản phẩm mùa này không tốt nên dù có giảm giá bao nhiêu cũng vô ích.

Ở giai đoạn này, kỹ năng làm việc của nhà phân tích dữ liệu thực sự được thử thách. Bởi vì rất có thể người lãnh đạo của bạn muốn đổ lỗi cho người khác (hoặc muốn ngăn cản người khác đổ lỗi), nên việc thu thập bằng chứng là rất quan trọng. Giả thuyết nào trong hai giả thuyết có giá trị hơn hoàn toàn phụ thuộc vào số lượng ví dụ tích cực/tiêu cực được thu thập. Nhà phân tích dữ liệu càng có thâm niên thì càng có khả năng thu thập đủ bằng chứng để chứng minh ý tưởng của người lãnh đạo là đúng! !

Ý tưởng 4: Phân tích dựa trên thử nghiệm

Câu hỏi áp dụng: "Nếu chúng ta điều chỉnh chính sách/thay đổi sản phẩm/cải thiện bố cục thì có giải quyết được vấn đề không?"

Tình huống áp dụng: Người lãnh đạo/doanh nghiệp đề cập đến một điều gì đó chưa xảy ra và đang có kế hoạch thực hiện

Tại thời điểm này, ba câu hỏi chính cần được làm rõ: Có nên tiến hành thử nghiệm hay không? Nên thực hiện thử nghiệm ở mức độ nào? Chính xác thì cần phải kiểm tra những gì?

• Nếu sự kiện được lên kế hoạch chưa từng xảy ra trong lịch sử (chẳng hạn như ra mắt một sản phẩm hoàn toàn mới), thì phải thử nghiệm, nếu không thì không thể rút ra kết luận nào;
• Nếu bạn đã từng làm điều gì đó tương tự trong quá khứ (ví dụ: bạn đã đầu tư vào phiếu giảm giá trước đây), bạn có thể sử dụng dữ liệu lịch sử làm tài liệu tham khảo;
• Nếu những điều đã lên kế hoạch có thể được thử nghiệm trên quy mô nhỏ (ví dụ, để một số nhân viên bán hàng thay đổi lời nói, chọn một số người dùng để bỏ phiếu), thì hãy ưu tiên nhóm AB và so sánh sự khác biệt thông qua thử nghiệm AB.
• Nếu những điều đã lên kế hoạch không thể thử nghiệm trên quy mô nhỏ (ví dụ như sửa đổi chính sách kênh, một khi đã giương cung và bắn tên thì không thể quay lại), thì trước tiên chúng ta phải nghiên cứu rồi mới sử dụng tính toán dữ liệu để mọi người chuẩn bị về mặt tinh thần.

Tóm lại, các đề xuất thử nghiệm được đưa ra dựa trên loại dự án.

Ngoài ra, trước khi thử nghiệm, hãy đảm bảo ghi lại rõ ràng những thông tin sau để bạn có thể thực hiện phân tích:

• Mục đích của việc điều chỉnh kinh doanh này là XX
• Mục tiêu mong đợi của việc điều chỉnh này là cải thiện chỉ số XX
• Lần này không có sự điều chỉnh nào được thực hiện đối với các yếu tố ảnh hưởng XXX.

Ví dụ, nếu bạn muốn tối ưu hóa hiệu quả phân phối, tốt hơn hết bạn nên ghi lại rõ ràng: liệu phiên bản này có thay đổi hình ảnh chính của chương trình khuyến mãi, từ khóa, đường dẫn trang web hay sản phẩm/chiết khấu hay không, để bạn có thể so sánh giữa các phiên bản. Nếu bạn thay đổi quá nhiều cùng một lúc, bạn chỉ có thể nhìn thấy hiệu ứng tổng thể và không thể đi sâu vào chi tiết (như minh họa trong hình bên dưới).

Từ những điều trên, chúng ta có thể thấy trong toàn bộ quá trình rằng chìa khóa là duy trì sự giao tiếp chặt chẽ với doanh nghiệp, hiểu rõ nhu cầu kinh doanh và kê đơn thuốc phù hợp.

Tác giả: Thầy giáo thực tế Trần, tài khoản công khai WeChat: Thầy giáo thực tế Trần.