Tại sao tôi ngừng học toán? Chia sẻ kinh nghiệm khởi nghiệp của tôi trong năm nay

Tác giả nhận thấy rằng hoạt động không phải là yếu tố quyết định cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Bài viết này giải thích rằng hoạt động là cơ sở hạ tầng và đột phá trong một doanh nghiệp bằng cách phân tích chất mang, định nghĩa và giá trị của hoạt động. Chúng ta hãy cùng xem nhé!

Tại sao bạn không nghĩ tới các hoạt động?

Vấn đề cốt lõi là quan điểm đã thay đổi.

Tôi quan tâm nhiều hơn đến mô hình kinh doanh và chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp nên đã thành lập công ty tư vấn để giúp các ông chủ giải quyết các vấn đề về tăng trưởng.

Tôi thấy rằng việc bạn thực hiện tốt các hoạt động vận hành không phải là yếu tố quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp.

Các yếu tố quyết định là: năng lực của trùm, lựa chọn đường đua, xây dựng chiến lược, lập kế hoạch chiến thuật, hiệu quả chiến đấu của đội, v.v.

Chưa nói đến tình hình phức tạp, nếu chiến lược không rõ ràng hoặc sai thì dù biện pháp tác chiến cụ thể có tốt đến đâu cũng vô ích.

Nếu bạn trả lời sai câu hỏi, đừng quá lo lắng về giải pháp.

Hãy để tôi nói về tình hình hiện tại của tôi.

Mặc dù trọng tâm đã chuyển từ việc nghiên cứu cách thức tiến hành hoạt động sang tập trung vào mô hình kinh doanh và tăng trưởng của doanh nghiệp, nhưng về cơ bản vẫn liên quan đến hoạt động.

Từ hoạt động nhỏ đến hoạt động lớn.

Sự khác biệt nằm ở những điểm sau:

1. Người vận hành đã thay đổi

Phương tiện hoạt động trước đây là một sản phẩm Internet, một cái gì đó trực tuyến.

Các hoạt động mà chúng ta đang nghiên cứu hiện nay chủ yếu đề cập đến hoạt động của một doanh nghiệp hoặc hoạt động của chuỗi kinh doanh cốt lõi trong một doanh nghiệp.

Cái gọi là hoạt động ở đây ám chỉ cụ thể hoạt động của một doanh nghiệp.

Ví dụ, hoạt động tuyển dụng khách hàng của khách sạn, dịch vụ tiền sảnh, hoạt động hậu trường, đánh giá của khách hàng sau bữa ăn, v.v., tất cả đều thuộc về hoạt động.

Trong các liên kết này, việc liên tục cải thiện trải nghiệm ăn uống của thực khách, tinh chỉnh các quy trình chuẩn hóa, tìm cách tiết kiệm chi phí trong từng liên kết và nâng cao hiệu quả thu hút khách hàng đều dựa vào các kỹ năng vận hành. Lợi ích có thể mang lại là nhiều khách hơn và nhiều doanh thu hơn, đây chính là điều mà chúng tôi vẫn gọi là "tăng trưởng".

Không chỉ riêng ngành dịch vụ ăn uống, mọi ngành công nghiệp đều có chuỗi kinh doanh, là đơn vị thực hiện hoạt động. Nếu thực hiện tốt, các chỉ số hoạt động cốt lõi sẽ được cải thiện đáng kể.

Theo quan điểm của tôi, hiện nay đang rất thiếu những vai trò như của chúng tôi trong nhiều ngành công nghiệp. Có rất nhiều không gian để phát triển nếu bạn quen thuộc với xây dựng trực tuyến hoặc kỹ thuật số, thậm chí sử dụng tư duy Internet để xác định và giải quyết vấn đề.

2. Định nghĩa của các hoạt động đã thay đổi

Định nghĩa về hoạt động mà tôi đề xuất trước đó là kết nối và can thiệp.

"Kết nối" có nghĩa là đóng vai trò là cầu nối giữa người dùng và sản phẩm , sau đó đẩy nhanh hoặc khuếch đại giá trị của cầu nối thông qua các hoạt động sự kiện, hoạt động của người dùng, hoạt động nội dung, v.v.

“Can thiệp” là sự can thiệp của con người. Vì là phương pháp thủ công nên hiệu quả chung thấp và chỉ có thể can thiệp vào một nhóm nhỏ người. Khi chọn một nhóm nhỏ người, bạn cần chọn người lãnh đạo hoặc người có vai trò chủ chốt.

Hiện tại tôi đang tập trung vào hoạt động, được định nghĩa là khả năng vận hành tài sản hoặc doanh nghiệp một cách hiệu quả.

Hiệu quả ám chỉ tác dụng hoặc hiệu suất nói chung. Thông qua công tác vận hành, có thể đẩy nhanh hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả doanh thu hoặc tiền tệ.

Ví dụ:

Bán lẻ xem xét các chỉ số như hiệu quả luân chuyển hàng tồn kho, nhà hàng xem xét tỷ lệ luân chuyển bàn và hiệu quả sử dụng diện tích sàn, khách sạn xem xét tỷ lệ lấp đầy và hãng hàng không xem xét hệ số tải. Về bản chất, việc cải thiện các chỉ số này phụ thuộc vào năng lực hoạt động.

Bạn sẽ thấy rằng việc cải thiện các chỉ số này không phải là việc có thể thực hiện được bởi một phòng ban riêng lẻ mà đòi hỏi phải thúc đẩy toàn bộ quy trình từ trên xuống dưới. Các vấn đề phải đối mặt và các doanh nghiệp liên quan rất đa dạng và phức tạp.

3. Giá trị của các hoạt động đã thay đổi

Tôi từng nghĩ rằng các hoạt động đặc biệt quan trọng trong mọi tình huống.

Sau khi liên lạc với một số nhà ra quyết định của công ty gần đây, tôi thấy rằng sự hiểu biết của họ về hoạt động không chỉ mơ hồ mà còn cảm thấy nó vô dụng hoặc không thể trực tiếp giải quyết bất kỳ vấn đề nào.

Đây không phải là điểm khó khăn, ít nhất là một số ông chủ nghĩ vậy, điều này đã đảo ngược hiểu biết trước đây của tôi.

Sau khi suy nghĩ về điều này, tôi thấy rằng giá trị hoạt động thực sự khác nhau đối với các công ty trong các ngành khác nhau và ở các giai đoạn khác nhau.

Trong một doanh nghiệp ổn định và phát triển, hoạt động chính là cơ sở hạ tầng.

Trọng tâm là những thứ mang tính quy trình hoặc cơ sở hạ tầng nhiều hơn. Những thay đổi lớn khó có thể xảy ra và cũng không cần thiết, nhưng những sửa chữa nhỏ luôn cần có người theo dõi và thúc đẩy.

Trong một công ty mới thành lập hoặc đang phát triển nhanh, hoạt động chính là chìa khóa thành công.

Giá trị này có xu hướng đột phá hoặc giải quyết vấn đề. Ví dụ, để giải quyết vấn đề ít khách hàng hoặc truyền miệng tiêu cực, v.v., cần nỗ lực nhiều hơn để đi đầu thay vì xây dựng cơ sở hạ tầng.

Rõ ràng điều nào quan trọng hơn, cơ sở hạ tầng hay phá vỡ bế tắc.

Điều đầu tiên là điều mà mọi người ra quyết định đều nói là quan trọng nhưng không ai thực sự làm vậy; điều sau là điều liên quan trực tiếp đến lợi ích, thậm chí là sự sống và cái chết.

Do đó, tất cả các công ty tìm đến chúng tôi để được tư vấn đều đang tìm kiếm một lối thoát, điều này rất quan trọng và cấp bách.

Tác giả: Hàn Húc

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Nhật ký công tác của Chiến dịch Chó nghiệp vụ (ID: yunyingriji)"