Tôi đã tiết kiệm được 30 triệu tiền quảng cáo bằng cách tạo ra một "chủ đề nóng" trong 3 bước như thế nào?

Các thương hiệu đã biến việc theo đuổi các chủ đề nóng hổi thành xu hướng sáng tạo chính, liên tục khuấy động cảm xúc của người tiêu dùng. Tác giả bài viết này giới thiệu các yếu tố tạo nên thành công cho hoạt động tiếp thị của Durex, ba kỹ thuật chính để tạo ra hoạt động tiếp thị chủ đề nóng - tiếp thị theo cơn đói, tiếp thị sự kiện và xử lý lại chủ đề nóng, cũng như cách những người làm thương hiệu nên khéo léo xử lý sự xuất hiện đột ngột của các chủ đề nóng. Chúng ta hãy cùng đọc nhé!

Chúng ta đều biết rằng người tiêu dùng càng ít chú ý đến một thương hiệu thì họ càng có khả năng chuyển sang các thương hiệu khác do các kích thích bên ngoài. Đây là lý do tại sao hầu hết các thương hiệu đều coi việc theo đuổi các chủ đề nóng là xu hướng sáng tạo chính và liên tục kích thích cảm xúc của người tiêu dùng.

Không có gì sai khi theo đuổi những chủ đề nóng hổi. Bản chất của tiếp thị là "tận dụng" triệt để thời gian rảnh rỗi của người tiêu dùng trong các tình huống mục tiêu. Nơi nào có sự chú ý và thời gian của người tiêu dùng thì nơi đó phải có sự đầu tư và quảng bá thương hiệu.

1. Durex trở thành chỉ báo điểm nóng

Trong số đó, Durex là thương hiệu đã thành thạo marketing điểm nóng đến mức cực độ, trở thành chỉ báo điểm nóng được hầu như mọi thương hiệu đều chú ý đến.

Tôi nghĩ thành công của Durex dựa trên các khía cạnh sau:

Chủ đề tích hợp: So với các thương hiệu khác, sản phẩm Durex đương nhiên có nhiều chủ đề và không gian cho trí tưởng tượng hơn, đóng vai trò quan trọng trong việc truyền bá thứ cấp.

Vị trí thành công: Durex = điểm nóng. Thông qua một loạt các trường hợp phổ biến và hiệu ứng đám đông, vị thế của Durex đã được khuếch đại và định hình bởi ngành tiếp thị.

Đảm bảo nội dung: Chất lượng sản phẩm của Durex trong vài năm qua về cơ bản có thể đạt được nội dung gần gũi nhưng không thô tục, đầy tính sáng tạo và hoàn toàn phù hợp với các chủ đề nóng, và được mọi người nhất trí khen ngợi. Tất nhiên, điều này cũng không thể tách rời khỏi uy tín của đội ngũ Huanshi đứng sau.

Nhưng Durex chỉ có một, và con đường phát triển của mỗi thương hiệu đều khó có thể sao chép hoàn toàn, nên thực tế mà chúng ta thường thấy là nhiều thương hiệu chạy theo chủ đề nóng chỉ vì mục đích chạy theo chủ đề nóng, nhưng chỉ một số ít có thể thực sự mở mang đầu óc người tiêu dùng.

Một mặt, nhiều thương hiệu được tung ra "vội vã" để tận dụng các chủ đề nóng, bất chấp định vị sản phẩm và giọng điệu thương hiệu, và cố tình chạy theo các chủ đề nóng. Nhiều thương hiệu chỉ sao chép và dán, và trong quá trình chạy theo các chủ đề nóng, họ đánh mất chính mình và trở thành bia đỡ đạn.

Mặt khác, nhu cầu của người tiêu dùng về các chủ đề nóng không thực sự cố định. Thông tin “tức thời” có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng, nhưng rất khó để tạo ra giá trị chỉ dựa vào sự nhiệt tình của người tiêu dùng. Hơn nữa, khi đối mặt với các hình thức tiếp thị hấp dẫn thay đổi liên tục, ngày càng nhiều người tiêu dùng có xu hướng kích hoạt các cơ chế phòng vệ tâm lý để chống lại sự kiểm soát của tiếp thị đòn bẩy đối với hành vi tiêu dùng của chính họ.

Hơn nữa, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể theo đuổi được mọi điểm nóng. Việc theo đuổi một số điểm nóng có thể trở thành thảm họa đối với các doanh nghiệp thay vì là điều tuyệt vời nhất.

Ngay cả hãng bao cao su lâu đời Durex cũng đã nhiều lần thất bại trong những năm gần đây do chạy theo các chủ đề nóng, chẳng hạn như chiến dịch tiếp thị tương tác "419 Đêm không ngủ" bị chỉ trích là khiếm nhã và thô tục.

Từ đồng âm tiếng Anh của 419 là four (for), one (một), nine (đêm), có nghĩa là quan hệ một đêm. Để theo đuổi chủ đề nóng này, Durex tiếp tục thói quen tán tỉnh các thương hiệu khác vào Ngày Lễ Tạ ơn năm 2018 và hợp tác ra mắt quảng cáo với các thương hiệu phục vụ ăn uống như Heytea và Ele.me. Tuy nhiên, do tính thô tục và ám chỉ tình dục nên nó đã gây ra sự ghê tởm cho nhiều người tiêu dùng.

Poster chung của Durex x HEYTEA

Tiếp thị theo giới tính không phải là điều mới mẻ, nhưng quảng cáo "Đêm nay, không còn một giọt nào" của Durex rõ ràng là coi phụ nữ là vật thể và quá thô tục, và bị người tiêu dùng nhất trí chỉ trích là "ghê tởm" và "thô tục".

Do đó, điểm nóng là con dao hai lưỡi. Làm theo họ một cách mù quáng sẽ chỉ dẫn đến một nhiệm vụ vô ơn và thậm chí có thể làm hỏng danh tiếng của bạn.

Thay vì bay vòng quanh như ruồi không đầu, tôi nghĩ chỉ nên có hai loại chủ đề nóng mà các thương hiệu thực sự nên chú ý đến: những chủ đề có liên quan đến chính họ và những chủ đề mà họ chủ động tạo ra.

Những điểm nóng nào liên quan đến bản thân bạn?

Ví dụ, vào năm 2019, Audi đã quảng cáo trên WeChat Moments của Infiniti do sai lầm của Tencent. Cuối cùng, các thương hiệu ô tô là những người đã làm tốt hơn trong việc theo dõi các chủ đề nóng trong sự cố này, bao gồm nhiều áp phích cạnh tranh giữa các hãng ô tô và hàng tiêu dùng nhanh. Tất cả đều thu hút sự chú ý vào những lĩnh vực mà người tiêu dùng quan tâm, lĩnh vực chuyên môn của họ và những điểm liên quan chặt chẽ đến thương hiệu.

Điểm nóng đang tích cực hình thành là gì?

Tôi định nghĩa nó là: nhấn mạnh vào việc mở ra các kênh giữa các xu hướng trực tuyến, người tiêu dùng và các thương hiệu trong khi vẫn nhất quán với tông màu thương hiệu riêng, biến sản phẩm thành công cụ xã hội để các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng và sử dụng các hoạt động và nội dung có giá trị để giao tiếp với người tiêu dùng theo cách chuyên nghiệp và sâu sắc hơn.

2. 3 Mẹo để tạo ra Tiếp thị hấp dẫn

1. Tiếp thị cơn đói nhanh và nhẹ

Tiếp thị bỏ đói có thể củng cố mong muốn mua hàng của người tiêu dùng, điều này có lợi cho việc mở rộng sức hấp dẫn của thương hiệu. Đây là cách để các thương hiệu tạo ra những sản phẩm bùng nổ với lợi nhuận nhỏ và rủi ro lớn.

Tiếp thị đói cần có ba điều kiện:

Luật truyền thông tiếp thị chống đói nghèo

(1) Giao thông cơ bản đầy đủ: Thách thức lớn nhất của tiếp thị đói nghèo là thiếu giao thông. Làm sao có thể có “nạn đói” nếu không có con người? Do đó, việc chủ động tìm kiếm lối vào của sản phẩm và duy trì độ nhạy của luồng truy cập là rất quan trọng. Đây chính là sự “nhẹ nhàng” của việc đầu tư vào thương hiệu;

(2) Duy trì cơn đói vừa phải: Marketing đói không có nghĩa là hạn chế nguồn cung mà tạo ra những khoảng trống, kịch bản hoặc cơ hội để người tiêu dùng cảm thấy “đói”, đây chính là cốt lõi khiến tốc độ phát tán trở nên “nhanh”.

(3) Cung cấp tiền tệ xã hội: Khi một sản phẩm được trang bị các thuộc tính xã hội, nó sẽ trở thành một loại tiền tệ xã hội tạo ra lưu lượng truy cập riêng của nó. Chỉ cần có đủ chủ đề để nói, người tiêu dùng có thể trở thành người truyền đạt thương hiệu, tích cực chia sẻ sản phẩm để giúp lan tỏa thương hiệu. Đây là cách hướng đến kết quả để một sự kiện "bùng nổ".

Hãy để tôi chia sẻ một trường hợp MINISO trở nên phổ biến và xem cách nhóm của chúng tôi sử dụng khoản đầu tư nhỏ để thu hút lượng truy cập lớn và thực hiện tiếp thị kích cầu.

Năm đó, một cư dân mạng đã đăng tải video về xịt thơm toàn thân MINISO lên nền tảng TikTok. Vì mùi hương của loại xịt toàn thân này tương tự như Jo Malone và chỉ có giá 10 nhân dân tệ nên nó được người dùng gắn mác "Jo Malone giá cả phải chăng". Bài viết này đã nhận được hơn 400.000 lượt truy cập và được chuyển tiếp tới nhiều nền tảng lớn.

Video về xịt thơm toàn thân MINISO được người hâm mộ đăng tải trên TikTok

Sự nổi tiếng bất ngờ trên TikTok đã khiến xịt thơm toàn thân MINISO trở thành một hiện tượng và có thời điểm cửa hàng đã bán hết sạch sản phẩm. Thậm chí, một số người còn mua hết các loại xịt toàn thân từ các cửa hàng rồi bán trực tuyến với giá gốc để thu hút lượt truy cập, hoặc bán lại với giá cao hơn 2 hoặc 5 nhân dân tệ để kiếm lời từ khoản chênh lệch.

Khi chủ đề này ngày càng được thảo luận rộng rãi, chúng tôi đã ngay lập tức đặt hàng để bổ sung hàng vào kho. Tuy nhiên, do nhà cung cấp cần thời gian để sản xuất và giao sản phẩm đến cửa hàng nên phải mất ít nhất 10 ngày để sản phẩm đến cửa hàng nhanh nhất. Làm sao chúng ta có thể nắm bắt được lưu lượng truy cập trong khoảng thời gian trống này?

Nhóm của chúng tôi đã lập tức lên kế hoạch và thực hiện một số việc:

Chúng tôi đã chọn các kệ hàng ở những vị trí nổi bật tại chín thành phố, bao gồm Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu, Thâm Quyến, Trùng Khánh, Thiên Tân, Thành Đô, Hàng Châu và Vũ Hán, và dọn sạch một tầng. Chúng tôi tạo ra hình ảnh rằng tất cả các loại xịt toàn thân MINISO đều đã bán hết trên các kệ hàng trống và dán "thư xin lỗi" để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và kích thích sự tò mò cũng như mong muốn mua hàng của họ.

Thư xin lỗi từ cửa hàng

Loại không có khả năng mua này khiến ham muốn mua sắm của người tiêu dùng mạnh mẽ hơn, giống như ham muốn chiếm hữu, càng muốn thì càng khó có được, trở thành chủ đề tự phát ở phạm vi rộng hơn. Ngày càng nhiều người dùng bắt đầu chú ý và tìm kiếm các thuật ngữ liên quan như "Nước hoa MINISO Jo Malone", giúp chỉ số thương hiệu của chúng tôi tăng nhanh chóng.

Đồng thời, chúng tôi đi sâu vào nền tảng Douyin và sử dụng nhiều KOL trên Douyin làm tiếng nói của sự kiện. Chúng tôi đã quay phim về loại nước hoa thay thế Jo Malone, loại nước hoa này đã được bán hết trên mạng sau khi trở nên phổ biến trên Douyin. Chỉ sau một đêm, sản phẩm này đã trở thành sản phẩm hot được nhiều người nổi tiếng trên mạng ưa chuộng, củng cố khái niệm "hết hàng + mua sắm điên cuồng" và hướng mọi người theo xu hướng.

Nhờ vào quá trình lên men liên tục trước đó, chúng tôi thậm chí không cần quá cường điệu để tạo nên hào quang nổi tiếng của riêng mình. Người dùng khi mua sản phẩm cũng sẽ chụp ảnh để khoe trên các nền tảng mạng xã hội lớn sớm nhất có thể, cuối cùng sẽ tự động theo dõi và tạo ra nhiều nội dung do chính người tiêu dùng tạo ra có chất lượng cao.

Trước nhu cầu mua sắm ngày càng tăng của người tiêu dùng, chúng tôi đã tận dụng tình hình và chọn hai cửa hàng tại Quảng Châu để bắt đầu bán “thuốc xịt người nổi tiếng trên mạng” vào lúc 20:00 tối ngày 13 tháng 4 và 17:00 chiều ngày 14 tháng 4, ngày sản phẩm được bày bán trên kệ. 30 khách hàng đầu tiên mua chai xịt dành cho người nổi tiếng trên Internet tại mỗi sự kiện sẽ nhận được một bộ sản phẩm bán chạy của MINISO dành cho người nổi tiếng trên Internet. Chúng tôi đã tạo ra chiến dịch tiếp thị kích thích cơn đói trong thời gian và số lượng có hạn.

Sau khi bổ sung hàng cho các cửa hàng, chúng tôi cũng thấy một số KOL đẹp trai vào bên trong cửa hàng để quay video và phát trực tiếp toàn bộ quá trình, điều này một lần nữa thu hút nhiều cư dân mạng xem và lan truyền thông điệp một cách tự phát trực tuyến.

Sự kiện xịt toàn thân MINISO Jo Malone không chỉ mang lại sự chú ý lớn cho thương hiệu mà còn thống trị màn ảnh của chúng ta vào mùa xuân năm 2018, với tổng doanh số bán sản phẩm tăng 323%.

2. Tiếp thị sự kiện

Trong thế giới truyền thông xã hội ngày nay, sự thay đổi lớn nhất là quyền tự chủ của người dùng đã bắt đầu bị đảo ngược. Thế hệ người dùng mới thích những thương hiệu có cá tính, ấm áp và dễ gần hơn là những thương hiệu luôn cao siêu và uy quyền.

Do đó, vào thời điểm thích hợp, các thương hiệu có thể "thiết lập nhịp độ" và tạo ra mọi thứ, khiến thương hiệu có vẻ có khả năng xử lý mọi việc tốt hơn, đây cũng là một cách chính để tạo ra điểm nóng.

Cách chơi như thế nào?

Hãy lấy người dùng làm trung tâm, biết người dùng, hiểu người dùng và vui vẻ cùng người dùng. Chạm đến trái tim của những người trẻ tuổi và đánh đúng vào điểm nhạy cảm của họ. Nơi nào có nhiệt, nơi đó có tiếp thị.

Để xây dựng thương hiệu, trước hết, bạn phải vui vẻ và biết cách chơi. Sự vui vẻ không phải là sự cường điệu đơn thuần, mà thương hiệu trở nên thông minh và thú vị, được phản ánh trong mọi khía cạnh như sản phẩm, dịch vụ, tiếp thị, v.v., trở thành một nền văn hóa và tinh thần.

Chia sẻ niềm vui với người khác còn tệ hơn là tận hưởng nó một mình. Cho phép người dùng chơi cùng bạn. Từ trải nghiệm đến sự thỏa mãn về mặt cảm xúc, và kích thích tiềm năng "nữ hoàng kịch tính" của người dùng, tương tác với người tiêu dùng, cho phép họ tương tác với thương hiệu và cùng nhau phát triển.

Hãy cùng xem xét một trường hợp.

Khi MINISO mở chi nhánh tại Indonesia, một trong những chiếc túi của chúng tôi đã được người tiêu dùng mua hết ngay vào ngày khai trương và các kệ hàng đã bán hết chỉ trong vòng chưa đầy nửa giờ. Chúng tôi đã quay cảnh nổi tiếng này và gửi về Trung Quốc, nơi nó nhanh chóng lan truyền trên các nền tảng mạng xã hội.

Tình cờ thay, trong thời gian đó, MINISO tại Trung Quốc đã nhận được giấy phép ngoại vi cho IP nổi tiếng "We Bare Bears" và các cửa hàng bắt đầu nhập khẩu các sản phẩm mới của We Bare Bears. Chúng tôi quyết định sử dụng sự cố mua ồ ạt ở Indonesia làm điểm khởi đầu và kết hợp nó với hoạt động quảng bá sản phẩm mới của We Bare Bears để tạo ra một sự kiện tiếp thị.

Chiến dịch của chúng tôi tập trung vào ba điểm thú vị:

Đầu tiên là sự lan truyền của các video ma. Chúng tôi đã sử dụng các kỹ thuật biên tập sáng tạo để chỉnh sửa video mua hàng vội vã của người Indonesia thành một video ma có tựa đề "【Ôi không vội vã】Mở khóa tư thế mua hàng vội vã kỳ diệu hơn cả các cô dì Trung Quốc". Đầu tiên chúng tôi phát hành nó trên trang chủ của Bilibili [Ghost Channel] focus picture, sau đó phát tán nó thông qua AcFun và Weibo.

Video động vật ma lan truyền trên đài B

Toàn bộ video dựa trên giai điệu kỳ diệu "OH NO" trong đoạn phim lưu trữ dài 23 giây làm nguồn cảm hứng sáng tạo. Bài hát tẩy não hài hước và ngớ ngẩn này đã nhanh chóng thu hút lượng người xem lớn và nhận được hơn 3 triệu lượt nhấp chuột.

Thứ hai, ra mắt trò chơi nhỏ H5 trực tuyến cho phép người tiêu dùng đếm tiền trong thời gian giới hạn. Màn hình trò chơi H5 được thiết kế sử dụng hình ảnh IP của We Bare Bears. Hình ảnh ấm áp và chữa lành của We Bare Bears kết hợp với áp lực của chủ đề nóng "Thoát khỏi Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu" trên Weibo thời điểm đó, mang đến cho trò chơi đếm tiền này ý nghĩa giải tỏa căng thẳng.

Hoạt động đếm tiền H5

Toàn bộ trò chơi nhắm tới người tiêu dùng ở Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu. Người dùng tham gia trò chơi và nằm trong top 10 bảng xếp hạng điểm có thể sử dụng hồ sơ của mình để đến cửa hàng MINISO và tham gia hoạt động "10 giây mua bất kỳ sản phẩm nào miễn phí". Cơ chế trò chơi "đếm tiền" rất thú vị, cùng với sự khuyến khích bằng giải thưởng miễn phí, trò chơi h5 này ngay lập tức trở thành cơn sốt trên các nền tảng mạng xã hội, thu hút hơn 100.000 người tham gia trò chơi.

Thứ ba, cửa hàng đã bán hết toàn bộ sản phẩm Miniso chỉ trong 10 giây. Chúng tôi đã chọn ra 10 người chơi hàng đầu tại Bắc Kinh, Quảng Châu và Thượng Hải và yêu cầu họ đến các cửa hàng trực tiếp của MINISO thông qua thông tin trò chơi để tham gia sự kiện nhận sản phẩm miễn phí trong 10 giây. Luật chơi là người tiêu dùng có 10 giây để di chuyển sản phẩm họ muốn đến quầy được chỉ định và bất kỳ sản phẩm nào được đặt thành công trên quầy sẽ được miễn phí.

Vì đây là lần đầu tiên chúng tôi thử hình thức mua vội và suất ăn miễn phí nên đã thu hút được rất nhiều sự chú ý của người qua đường và người hâm mộ chia sẻ trên các nền tảng xã hội, đồng thời cũng là kênh lan truyền thứ cấp hiệu quả.

Vì vậy, việc xây dựng chủ đề đòi hỏi đội ngũ phải có tốc độ phản ứng cực nhanh và khả năng phối hợp, thực hiện siêu việt từ sáng tạo, chủ đề, nội dung đến chi tiết, để người tiêu dùng thấy mọi điểm của sự kiện marketing này đều thú vị. Điều này sẽ giúp việc phát tán và quảng bá thương hiệu trở nên dễ dàng.

3. Xử lý điểm nóng

Hãy lấy trận chiến giữa Tencent và Lao Gan Ma làm ví dụ.

Sự việc bắt nguồn từ "Thỏa thuận hợp tác tiếp thị chung" được ký kết giữa Tencent và Lao Gan Ma vào năm đó.

Vào thời điểm đó, Tencent đã đồng ý sử dụng QQ Speed ​​​​và các nguồn lực liên quan để quảng bá dầu ớt Lao Gan Ma, nhưng sau khi quảng cáo được thực hiện, Lao Gan Ma đã chậm thanh toán khoản phí quảng cáo là 16,24 triệu nhân dân tệ, vì vậy Tencent đã trực tiếp khởi kiện Lao Gan Ma.

Tuy nhiên, do tình tiết bất ngờ, Lão Can Ma phản hồi rằng họ chưa từng hợp tác với Tencent, Tencent thực chất đã bị lừa, sự việc đã trở thành một vở kịch lớn.

Người bình thường quan sát sự phấn khích, trong khi chuyên gia quan sát lối vào. Trong khi thưởng thức dưa, chúng ta hãy cùng xem Tencent đã khéo léo xử lý chủ đề nóng này như thế nào, từng bước che đậy và biến mình thành một con ngỗng trắng ngốc nghếch?

Trong đợt đầu tiên, Tencent đã đưa ra bình luận dí dỏm trên Bilibili: Mùi tương ớt trưa nay đột nhiên không còn thơm nữa.

Ngay sau đó, tài khoản Weibo chính thức của "Silly Penguin" đã tự nhận mình là người ngây thơ và lập chủ đề #Tencent nghìn chai Lão Gan Ma tìm kiếm manh mối về kẻ lừa đảo# để đánh lạc hướng sự chú ý.

Sự cố Tencent x Laoganma

Thậm chí giám đốc quan hệ công chúng của Tencent còn đích thân lên sân khấu, tạo nên một làn sóng cười với giọng điệu tự giễu "Anh đúng là đồ ngốc". Cùng lúc đó, anh đăng tải bức ảnh 10 bát cơm cùng Lão Cán Mã trong căng tin và viết "Sau này phải cẩn thận hơn nhé!"

Thậm chí còn kinh ngạc hơn nữa là, theo gương DingTalk, Tencent cũng đã cập nhật một video có tiêu đề "Tôi là chú chim cánh cụt ngốc nghếch đã ăn phải tương ớt giả" trên tài khoản chính thức của mình trên Bilibili, đối mặt với sự chế giễu của cư dân mạng một cách hèn hạ và tự hạ thấp bản thân...

Trên thực tế, logic đằng sau vở kịch này vẫn chưa được làm rõ, nhưng vì làn sóng tự hạ thấp bản thân của Tencent, trọng tâm của sự việc đã bị làm mờ đi, và khán giả đã chìm vào lễ hội "HAHAHAHAHA".

Còn sự thật là gì thì ai quan tâm?

Vì vậy, động thái tưởng chừng như là thương hiệu mạnh của Tencent đã rơi vào thế bí, thừa nhận thất bại và bị chế giễu, nhưng thực chất lại là một chiến lược lớn. Nó không chỉ tự giải thoát mà còn tự quảng cáo mạnh mẽ, giết hai con chim chỉ bằng một hòn đá! Trong chủ đề nóng này, Tencent về cơ bản là "chiến thắng mà không cần nỗ lực" vì dù phản ứng thế nào cũng sẽ thu hút được rất nhiều sự chú ý.

Đối với chủ sở hữu thương hiệu, làm thế nào họ có thể khéo léo tận dụng chủ đề nóng bất ngờ này để quảng bá thương hiệu của mình?

(1) Dựa trên các giá trị đúng.

Nói một cách chính xác thì "sự cố Tencent Laoganma" là một sự cố quan hệ công chúng. Bất kể bạn phản ứng thế nào, bạn phải dựa trên các giá trị đúng đắn, không né tránh hoặc che giấu vấn đề. Mọi “thói quen” và nguyên tắc đều không thể tách rời khỏi từ “chân thành”.

(2) Phản ứng nhanh chóng

Những chủ đề nóng hổi đều có giới hạn về thời gian. Việc nắm bắt thông tin nóng hổi ngay khi có cơ hội và sử dụng sáng tạo thông tin đó sẽ mang lại giá trị to lớn cho việc truyền thông thương hiệu.

(3) Chủ đề phải mang tính tương tác

Quá trình xử lý điểm nóng cũng phải xem xét đầy đủ đến ý thức tham gia của người dùng, vì chỉ khi cho phép người dùng tham gia thì việc truyền bá chủ đề thứ cấp mới dễ dàng hơn.

Cũng giống như sự kiện nóng hổi này, việc dựa vào những hình ảnh đã ăn sâu vào tâm trí công chúng như "bắt chước", "trả tiền để thắng", "kiện tụng khi bất đồng quan điểm nhỏ nhất" và "Nanshan Pizza Hut", "Tencent gặp rắc rối và mọi người đều giơ ngón tay cái" được công chúng ưa chuộng. Trong trường hợp này, Tencent cũng có thể thể hiện sự yếu kém và thừa nhận những thiếu sót của mình, xây dựng hình ảnh "con ngỗng trắng ngốc nghếch", chấp nhận sự chế giễu của toàn bộ mạng lưới và phơi bày nỗi bất bình và sự xấu hổ của mình trước công chúng.

Sau đó, bằng cách tạo ra những tiếng nói có lợi cho mình, họ biến mọi bất lợi thành sự nhiệt tình mà khán giả sẵn sàng nhìn thấy sự thay đổi và họ có thể thu hoạch với số lượng lớn - nói một cách thẳng thắn, điều này giống như việc cắt tỏi tây, tương đương với việc đưa cho người dùng một cái liềm và mang đến một làn sóng tiếp thị nóng hổi vừa đúng lúc.

Cuối cùng, cho dù là tiếp thị cơn đói hay tiếp thị sự kiện, mục tiêu của chúng ta là đưa sản phẩm ra khỏi kệ hàng, đến với cuộc sống của người tiêu dùng và kích thích cảm xúc của họ bằng các hoạt động xã hội.

Khi một thương hiệu bước vào thảm đỏ giao thông và trở thành tâm điểm chú ý, liệu thương hiệu đó có thể tiếp tục thu hút sự chú ý và chiếm được cảm tình của người tiêu dùng hay không phụ thuộc vào năng lực hoạt động lâu dài của chính thương hiệu đó.

Tác giả: Mulanjie, tài khoản công khai WeChat: Mulanjie (ID: mulanjie-)