Douyin đang tạo ra một siêu thị trực tuyến, hướng tới mục tiêu thâm nhập vào ngành thương mại điện tử toàn diện?

Những bạn thường xuyên theo dõi Douyin hẳn biết rằng Douyin đã ra mắt "Siêu thị Douyin" trong ứng dụng. Vậy Siêu thị Douyin đang phát triển như thế nào ở giai đoạn này? Trong lĩnh vực siêu thị thương mại điện tử, liệu Siêu thị Douyin có thể tạo được chỗ đứng giữa các ông lớn thương mại điện tử đã có mặt ở đây từ lâu hay không? Những người bạn quan tâm có thể cùng xem.

Vào ngày 28 tháng 1, Douyin đã rất âm thầm ra mắt “Siêu thị Douyin” trên ứng dụng. Không có sự phô trương hay chuẩn bị nào trong suốt quá trình này, thậm chí còn không có lối vào riêng - người dùng cần phải tìm kiếm "Siêu thị Douyin" trên thanh tìm kiếm hoặc lối vào mua sắm để bắt đầu kinh doanh.

Chúng tôi suy đoán rằng Siêu thị Douyin nhiều khả năng vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm.

Ở một mức độ nào đó, động thái của Douyin không có gì đáng ngạc nhiên. Xét cho cùng, đối với hầu hết mọi người, tham vọng và hành động thâm nhập ngành thương mại điện tử của Douyin chưa bao giờ dừng lại. Đặc biệt sau khi Douyin ra mắt thương mại điện tử dựa trên sở thích, nhiều người đã đánh giá rằng "theo sự phát triển của thời gian, thương mại điện tử dựa trên sở thích rất có thể sẽ hợp nhất với thương mại điện tử bán hàng theo kệ truyền thống và cuối cùng trở thành một hình thức thương mại điện tử mới".

Điều này cũng gián tiếp cho thấy Douyin thực sự đã đạt được những thành tựu nhất định trong lĩnh vực thương mại điện tử. Do đó, tùy chọn "siêu thị trực tuyến", vốn gần như đã trở thành tính năng tiêu chuẩn của các nền tảng thương mại điện tử, tự nhiên trở thành lựa chọn tốt nhất để Douyin mở rộng hơn nữa lãnh thổ thương mại điện tử của mình.

Nhìn từ bên ngoài, có vẻ như với lượng truy cập lớn như vậy, chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi Douyin làm được điều gì đó. Nhưng không thể phủ nhận rằng trong lĩnh vực siêu thị thương mại điện tử, có lẽ không dễ để Siêu thị Douyin có được chỗ đứng trong tay những ông lớn thương mại điện tử đã bén rễ lâu năm tại đây.

01 Siêu thị Douyin phá vỡ vòng vây?

Trên thực tế, lĩnh vực đời sống địa phương luôn là một miếng bánh khổng lồ. Theo dữ liệu của iResearch Consulting, quy mô thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ địa phương của Trung Quốc là 19,5 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2020 và con số này sẽ tăng lên 35,3 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2025. Tỷ lệ thâm nhập trực tuyến của các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ địa phương cũng sẽ tăng từ 24,3% vào năm 2020 lên 30,8% vào năm 2025.

Vì vậy, chúng ta thấy rằng hầu hết các công ty Internet đều muốn có một phần thị phần và Douyin, nơi có lượng truy cập khổng lồ, cũng không ngoại lệ.

Trên thực tế, ngay từ tháng 6 năm 2022, một số phương tiện truyền thông đã đưa tin Douyin đang chuẩn bị ra mắt doanh nghiệp riêng tương tự như JD Supermarket và đã thử nghiệm tại các thành phố như Quảng Châu, Thâm Quyến và Hàng Châu.

Vào tháng 11, Công ty TNHH Công nghệ mạng Bắc Kinh Tiao đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu "Siêu thị Douyin" và dành riêng một lối vào trực tiếp tại Trung tâm thương mại Douyin. Nhưng điều thú vị là khi “Siêu thị Douyin” chính thức ra mắt, lối vào độc lập không những không được giữ lại mà còn biến mất hoàn toàn. Bạn cần chủ động tìm kiếm “Siêu thị Douyin” trên thanh tìm kiếm trước khi có thể vào trang tương ứng.

Xét theo tình hình hiện tại, điều quan trọng nhất đối với Siêu thị Douyin lúc này là tìm ra những đặc điểm đủ sức cạnh tranh với các Siêu thị Tmall và JD đã hoạt động nhiều năm, đồng thời tiếp tục củng cố và tối ưu hóa chuỗi cung ứng của chính mình.

Chỉ xét về giao diện của trang, Douyin đã chọn màu nền xanh lá cây nhạt làm màu chủ đạo và bố cục trang tổng thể khá giống với JD Supermarket. Có thể thấy rằng khoảng cách tổng thể giữa JD, Tmall và Douyin không quá lớn. Đồng thời, có lẽ vì mới mở nên tổng số lượng sản phẩm vẫn còn tương đối lớn so với JD.com và Tmall.

Cụ thể, các sản phẩm tại Siêu thị Douyin chủ yếu tập trung vào một số thương hiệu nhu yếu phẩm hàng ngày thông dụng nhất, và chủng loại sản phẩm cùng thương hiệu vẫn chưa ngang bằng với Siêu thị Tmall. Hơn nữa, Douyin Mall còn đặt ra ngưỡng miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 88 nhân dân tệ. Để theo đuổi mục tiêu giảm phí vận chuyển, người dùng buộc phải đặt hàng nhiều mặt hàng cùng một lúc, nhưng điều này cũng kiểm tra sự phong phú của các sản phẩm trên nền tảng.

Do đó, trong thời gian tới, Douyin có thể sẽ đẩy nhanh việc làm giàu SKU của mình để hỗ trợ nhu cầu mua sắm đa dạng của người tiêu dùng. Tất nhiên, đây cũng là khóa học bắt buộc để thiết kế siêu thị trực tuyến.

Nhìn xa hơn, về mặt giá cả, giá của Douyin và một số nền tảng khác cũng rất gần nhau. Lấy iPhone 14 phiên bản 256G làm ví dụ, giá tại Siêu thị Douyin là 6.299 nhân dân tệ. Sau khi tìm hiểu thì giá ở siêu thị JD cũng là 6.299 nhân dân tệ. Điều này dường như chỉ ra rằng Douyin chưa sẵn sàng cạnh tranh với các nền tảng khác về mặt giá cả.

Cuối cùng, về mặt giao hàng, Douyin đã chọn hợp tác độc quyền với SF Express. Phần lớn hàng hóa sẽ được giao ngay trong ngày nếu đặt hàng trước 16:00. So với dịch vụ giao hàng trước 23:00 ngày hôm sau của Tmall và khả năng giao hàng vào buổi tối của JD.com nếu đặt hàng vào buổi sáng, thì lợi thế của Douyin không thực sự rõ ràng.

Tính đến thời điểm hiện tại, trong bốn khía cạnh của siêu thị trực tuyến có sự cạnh tranh gay gắt nhất - số lượng, tốc độ, chất lượng và hiệu quả về chi phí - Douyin dường như không có lợi thế rõ ràng nào so với hai đối thủ tiền nhiệm là Tmall và JD. Do đó, nếu Douyin muốn tạo được chỗ đứng trong siêu thị trực tuyến cạnh tranh khốc liệt, có thể họ cần tìm ra lợi thế riêng ở những khía cạnh khác.

Tất nhiên, Douyin không phải không có ưu điểm. Ở giai đoạn hiện tại, lợi thế của Douyin nằm ở quy mô lưu lượng truy cập, hệ sinh thái nội dung và các đề xuất thuật toán. Làm thế nào để thoát khỏi logic siêu thị trực tuyến trước đây dựa trên "tìm kiếm" đòi hỏi người dùng phải chủ động tìm kiếm sản phẩm, đồng thời tận dụng lợi thế riêng để tạo nên đặc điểm riêng , dường như là chìa khóa quyết định Douyin có thể thành công trong lĩnh vực siêu thị hay không.

Nhưng theo góc nhìn hiện tại, cốt lõi của sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử Douyin trong quá khứ - sự quan tâm và khuyến nghị - rất khó có thể sao chép và áp dụng trực tiếp vào Siêu thị Douyin. Xét cho cùng, siêu thị tách biệt với hệ thống giao thông bị chi phối bởi các khuyến nghị về sở thích và việc kích thích mong muốn mua hàng của người tiêu dùng bằng cách xem video không phù hợp với Siêu thị Douyin.

Có lẽ theo thời gian, Siêu thị Douyin vẫn cần phải dành nhiều thời gian hơn nữa để hoàn thiện các năng lực cơ bản của một siêu thị trực tuyến như giá cả, hậu cần, SKU, chất lượng và tìm kiếm khả năng đột phá trong những lĩnh vực mà mình chưa giỏi.

02 Không ngừng nâng cao đời sống người dân địa phương và cải thiện hệ thống thương mại điện tử của chính mình

Vậy, tại sao Douyin lại kiên trì theo đuổi con đường không dễ dàng, thậm chí còn khó khăn như vậy?

Nói một cách đơn giản, Douyin có thể đang hướng tới mục tiêu trở thành một công ty thương mại điện tử toàn diện thay vì chỉ là một nền tảng bán hàng qua video đơn thuần.

Trên thực tế, trong năm qua, người tiêu dùng cũng đã thay đổi theo những thay đổi của môi trường chung và những thay đổi này là logic cơ bản để tồn tại đối với các nền tảng và thương nhân. Hay nói cách khác, dù là thương mại điện tử truyền thống hay thương mại điện tử dựa trên sở thích mà đại diện là Douyin, cả hai bên đều không ngừng cố gắng hấp thụ những đột phá của bên kia để bù đắp cho những thiếu sót của mình.

Đây cũng là lý do tại sao trong năm qua, mọi người nhận thấy ranh giới giữa thương mại điện tử dựa trên sở thích và thương mại điện tử truyền thống ngày càng mờ nhạt.

Ví dụ, Douyin đã nâng cấp thêm thương mại điện tử theo sở thích lên thương mại điện tử theo sở thích toàn cầu vào năm 2022, bắt đầu xây dựng nền tảng thương mại điện tử kệ, tăng tỷ lệ lưu lượng truy cập vào trung tâm thương mại và tìm kiếm, tăng cường quản lý chuỗi cung ứng và tăng tầm quan trọng của "hàng hóa"; tăng cường quản lý hệ sinh thái vận chuyển hàng hóa của nền tảng và hướng tới chuẩn hóa...

Tương tự như vậy, các công ty thương mại điện tử truyền thống như Taobao cũng liên tục tăng cường đầu tư vào lĩnh vực phát sóng trực tiếp và tăng thêm tỷ lệ đề xuất trên trang chủ sản phẩm hoặc giới thiệu thêm người dẫn chương trình và chủ cửa hàng để tự phát sóng.

Trên thực tế, cả hai bên đều hiểu rõ rằng hai mô hình thương mại điện tử đang quan tâm và mô hình kệ hàng sẽ không trở thành hai mô hình riêng biệt trong tương lai mà sẽ dần dần hợp nhất.

Cụ thể, theo báo cáo liên quan, tỷ lệ lưu lượng mà Douyin hiện phân bổ cho thương mại điện tử ở mức từ 7% đến 8%, bao gồm nội dung video ngắn có giỏ hàng chung màu vàng (giỏ hàng) và phòng phát sóng trực tiếp thương mại điện tử. Nội dung video ngắn có vẻ như đang bán hàng nhưng không có giỏ hàng màu vàng dùng chung sẽ không được tính.

Ngoài ra, Douyin đã tiến hành nhiều thử nghiệm trong nửa đầu năm 2022 và nhận thấy rằng khi nội dung thương mại điện tử do Douyin hiển thị vượt quá 8%, tỷ lệ giữ chân người dùng và thời gian sử dụng trang web chính của người dùng sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực đáng kể.

Điều này có nghĩa là không gian tiêu dùng mà Douyin mở ra thông qua các đề xuất được cá nhân hóa về cơ bản có giới hạn tăng trưởng. Do đó, việc tăng mức độ gắn bó của người dùng với nền tảng thương mại điện tử của chính mình theo cách khác mà không khiến người dùng khó chịu sẽ trở thành chìa khóa cho bước tăng trưởng tiếp theo.

Tất nhiên , theo một góc độ khác, khi Douyin đề xuất khái niệm "thương mại điện tử toàn cầu", điều đó có nghĩa là thương mại điện tử Douyin sẽ đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của người dùng trong mọi tình huống và mọi liên kết, thông qua các video ngắn và nội dung phát trực tiếp, trung tâm mua sắm, tìm kiếm và sự hợp tác và kết nối đa miền khác , sẽ mang lại sự tăng trưởng mới cho hoạt động kinh doanh của các thương gia. Nói tóm lại, đây là sự kết hợp giữa “thương mại điện tử toàn diện truyền thống + thương mại điện tử phát trực tiếp”.

Vì vậy, lần này Siêu thị Douyin cũng có ý nghĩa như một người tiên phong. Từ lối vào đến nơi trưng bày sản phẩm, Siêu thị Douyin tuân thủ theo logic cơ bản của thương mại điện tử toàn diện truyền thống. Mặc dù khối lượng giao dịch mà "trung tâm mua sắm" đóng góp cho thương mại điện tử Douyin vẫn còn tương đối thấp, nhưng những điểm chính như tự vận hành, giao hàng trong ngày hôm sau và sản phẩm chính hãng đều giải quyết được những điểm khó khăn trong mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Với việc liên tục vận hành và tối ưu hóa Siêu thị Douyin, cũng có thể nói rằng đã có khởi đầu tốt cho sự phát triển tiếp theo của "Trung tâm thương mại Douyin" (tương tự như thương mại điện tử toàn diện tự vận hành của JD.com).

03 Kết luận

Tất nhiên, ngoài những yếu tố chiến lược này, một yếu tố rất quan trọng là mức độ trưởng thành và tỷ lệ thâm nhập của các siêu thị trực tuyến thấp hơn nhiều so với suy nghĩ của mọi người.

Theo "Báo cáo hoạt động chuỗi siêu thị (2022)" do Hiệp hội chuỗi cửa hàng Trung Quốc công bố, các công ty chuỗi siêu thị đã phải đối mặt với môi trường phức tạp và nhiều thách thức trong năm 2022, nhưng tính đến cuối tháng 10 năm 2022, gần 70% công ty vẫn đạt được mức tăng trưởng doanh số theo năm.

Trong số đó, 95% công ty chứng kiến ​​sự tăng trưởng trong doanh số bán hàng trực tuyến và 5% còn lại vẫn giữ nguyên. Sự tăng trưởng trong doanh số bán hàng trực tuyến đã bù đắp cho tác động tiêu cực của sự sụt giảm lượng khách hàng ngoại tuyến. Đồng thời, báo cáo nêu rõ, năm 2021, thị phần bán hàng trực tuyến trung bình của ngành siêu thị chỉ đạt 6,5%.

Điều này có nghĩa là siêu thị trực tuyến vẫn là một hướng đi có nhiều tiềm năng để khai thác. Mặc dù đã có hai ông lớn là JD.com và Tmall tham gia cuộc đua, nhưng điều đó không có nghĩa là những kẻ đến sau như Douyin không có cơ hội phát triển và cạnh tranh với họ.

Tác giả: Morketing

Tài khoản công khai WeChat: Morketing (ID: Morketing)