DeepSeek theo từng người, từ trên xuống dưới

Từ luật sư, nhà báo đến đại lý bất động sản, mọi tầng lớp đều đang nhanh chóng nắm bắt làn sóng công nghệ này. Chỉ trong vài tháng, AI đã chuyển từ khái niệm "nên có" sang "kỹ năng bắt buộc phải có", và các công ty cũng như chuyên gia đã đầu tư vào đào tạo nhằm mục đích tăng "tỷ lệ AI" trong quy trình kinh doanh của họ. Tuy nhiên, cuộc cách mạng công nghệ này cũng đi kèm với sự lo lắng và tranh cãi - từ cuộc khủng hoảng sa thải ở các công ty lớn đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đến sự hỗn loạn "cắt giảm nhân sự" ở nhiều cơ sở đào tạo, sự phổ biến của DeepSeek đang định hình lại hệ sinh thái nơi làm việc.

"Cơn bão DeepSeek" đang càn quét thế giới vẫn đang càn quét mọi tầng lớp xã hội và chỉ số lo lắng của người lao động đã tăng vọt.

Ngay sau khi trở lại làm việc sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, Lý Dương đã thấy một số tin nhắn về "đào tạo AI" được gửi đến nhóm của công ty luật. Có "Công nghệ trao quyền cho luật sư phát triển các phương pháp mới trong kinh doanh - Bài giảng ứng dụng DeepSeek" do Hiệp hội luật sư Thành Đô tổ chức và cũng có lời mời phát sóng trực tiếp "Thực hành nghề luật chuyên nghiệp DeepSeek" do một trang web của ngành khởi xướng.

Hầu hết luật sư và công ty luật đều có mối quan hệ lao động không theo truyền thống nên các công ty luật thường không yêu cầu bắt buộc phải tham gia đào tạo, nhưng Li Yang không muốn bỏ lỡ điều đó. Vì lý do thời gian, anh đã chọn phương án sau và vào phòng phát sóng trực tiếp lúc 19:00 tối hôm đó. Trong suốt chương trình phát sóng trực tiếp kéo dài một tiếng rưỡi, số lượng người xem vẫn ở mức khoảng 130.000. Giả sử tất cả họ đều là luật sư đang hành nghề, họ sẽ chiếm 17% dân số cả nước (tính đến tháng 9 năm 2024, cả nước sẽ có 750.000 luật sư đang hành nghề).

Lý Dương có phần cảm động trước con số này. "Thành thật mà nói, nếu không có khóa đào tạo, tôi thậm chí còn không biết đến trang web này sau ngần ấy năm làm việc trong ngành." Điều anh biết là gần đây một số công ty luật đã quảng bá chương trình đào tạo liên quan đến DeepSeek. Li Yang đã sử dụng DeepSeek để soạn thảo ý kiến ​​bào chữa.

Trong tháng qua, sự đổi mới mang tính đột phá do DeepSeek mang lại cũng đã khiến người lao động lo ngại về nguy cơ bị AI thay thế. Mọi ngành công nghiệp đều đang suy nghĩ về cách cải thiện "tỷ lệ AI" trong các quy trình kinh doanh.

Không chỉ người dân bình thường cảm thấy lo lắng mà ngay cả các nhà quản lý địa phương cũng không thể vượt qua được sự mất mát này. Cách đây không lâu, phương tiện truyền thông chính thức của Giang Tô đã đăng ba bài viết đặc biệt trong hai ngày liên tiếp: "Tại sao DeepSeek lại xuất hiện ở Hàng Châu? 》"Tại sao Nam Kinh không thể phát triển thành "Hàng Châu lục tiểu long"? 》"Hàng Châu có DeepSeek, Nam Kinh có gì?》Vài ngày trước, Quận Phúc Điền của Thâm Quyến đã ra mắt nhân viên kỹ thuật số AI được phát triển dựa trên DeepSeek, gây nên nhiều cuộc thảo luận sôi nổi.

Một phong trào chuyển đổi AI toàn quốc đang diễn ra theo hướng từ trên xuống.

1. Từ vô vị đến phải có trong một đêm

Chỉ trong một dịp Tết Nguyên đán, nhân viên các doanh nghiệp nhà nước ở các thành phố hạng ba cảm thấy AI đã thay đổi từ công nghệ "tùy chọn" thành công nghệ "phải học".

Trong tuần làm việc đầu tiên, Yueyang nhận được "Thông báo đào tạo DeepSeek" do công ty gửi. Khóa đào tạo này được khởi xướng bởi trụ sở tập đoàn, mời các công ty đào tạo bên thứ ba và các chi nhánh đăng ký và thay phiên nhau tham gia. Nội dung chính bao gồm phổ biến kiến ​​thức AI cơ bản, phân tích đặc điểm của nhiều công cụ AI khác nhau và cách các công cụ hiệu quả DeepSeek+ có thể hỗ trợ công việc văn phòng.

Không giống như luật sư có thể tự chọn tham gia đào tạo, các công ty nước ngoài yêu cầu mọi người phải tham dự.

Nhạc Dương đã nghe nói đến DeepSeek vào dịp Tết Nguyên đán. Sau khi thử, tôi thấy hơi ngạc nhiên và sốc. Nhưng cô không ngờ rằng ngay khi quay lại làm việc, cô đã bị làn sóng này nhấn chìm và nỗi lo lắng tăng vọt. Trước Tết Nguyên đán, mọi người vẫn cảm thấy AI có phần vô dụng.

Chang Jia cũng vô cùng xúc động trước những tác động tiềm ẩn do AI gây ra.

Là phóng viên của một tờ báo ở Thành Đô, gần đây cô cảm thấy lãnh đạo của mình đã trở thành một "giáo viên chủ nhiệm", yêu cầu tất cả nhân viên phải học cách sử dụng DeepSeek và kiểm tra kết quả học tập của họ.

Trước đây, Chang Jia là người duy nhất làm việc trong lĩnh vực AI tại tờ báo. Lợi nhuận đáng lo ngại của các công ty AI địa phương đã không mang lại cho cô nhiều sự hợp tác kinh doanh hơn. Trước Tết Nguyên đán, các nhà lãnh đạo đã cân nhắc đến việc từ bỏ tuyến đường này, nhưng tình hình đã thay đổi đột ngột sau Tết Nguyên đán.

Chang Jia tin rằng sự thay đổi trong thái độ của giới lãnh đạo đối với AI không đến từ AI, mà đơn giản là vì chính DeepSeek. Ông thậm chí còn yêu cầu “mỗi phóng viên phải xuất bản một bài viết mang tính đột phá liên quan đến DeepSeek mỗi tuần”. Các biên tập viên báo chí cũng bắt đầu sử dụng DeepSeek để viết tiêu đề.

Bởi vì có nền tảng nghiên cứu nhất định về AI nên Thường Gia tự nhiên được hưởng "quyền miễn trừ" học tập. Nhưng cô ấy còn có một nhiệm vụ khác: dạy mọi người cách sử dụng AI.

Giống như một hàng quân cờ domino bị đổ, việc học DeepSeek đã trở thành xu hướng trên khắp cả nước chỉ sau một đêm. Bài học đầu tiên sau khi bắt đầu làm việc ở nhiều nơi là đào tạo DeepSeek, trong đó có Bộc Dương, Vũ Hán, Ninh Ba... Có nơi do cơ quan nhà nước tổ chức, có nơi do hiệp hội doanh nghiệp tài trợ.

AI đang xâm chiếm hàng nghìn ngành công nghiệp nhanh như một loại vi-rút. Đặc biệt là trong những ngành mà con người tự tạo ra nguồn lực, chẳng hạn như môi giới bất động sản.

Nhân viên Liu Jin của Lianjia gần đây đã nhận được thông báo bằng miệng từ cấp trên: hãy học cách sử dụng DeepSeek. Mặc dù không được đào tạo chính thức, Liu Jin nhận thấy tất cả đồng nghiệp trong cửa hàng đều tích cực áp dụng DeepSeek. Lý do rất đơn giản: Hệ thống nội bộ của Lianjia không hiệu quả bằng DeepSeek trong việc tìm kiếm bất động sản.

“Hầu hết các yêu cầu mà khách hàng đưa ra đều rất mơ hồ. Nếu chúng tôi sử dụng hệ thống của mình, chúng tôi có thể không tìm thấy thông tin ẩn ngay cả sau khi tìm kiếm trong một thời gian dài. Bây giờ, chúng tôi chỉ cần cho DeepSeek biết ngân sách, yêu cầu và thông tin khác, và các cộng đồng được tìm thấy thường phù hợp hơn.”

2. Những kẻ gây lo lắng

Người bình thường có thể không phải là người đầu tiên cảm nhận được cú sốc này. Sau khi phát hành mô hình mã nguồn mở DeepSeek V2, nó đã trở thành "kẻ giết giá" của các mô hình lớn, nhanh chóng gây ra một cuộc chiến giá cả trong ngành công nghiệp mô hình lớn. Các công ty lớn như ByteDance, Alibaba, Baidu và Tencent cũng đã làm theo.

Nhà sáng lập Liang Wenfeng tin rằng "AI phải dễ tiếp cận và giá cả phải chăng đối với tất cả mọi người".

Nhưng ngay khi nguồn lực này đang nỗ lực giảm chi phí sử dụng AI, một nguồn doanh thu mới đang lan tỏa một cách vô hình.

Khi mức độ phổ biến của DeepSeek tăng cao, sự lo lắng của các công ty cũng tăng theo. Từ các giám đốc điều hành cấp cao của các công ty lớn đến các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, mọi người đều bắt đầu nghĩ về cách cải thiện "tỷ lệ DeepSeek" trong quy trình kinh doanh của mình và thậm chí cố gắng liên kết nó với các KPI.

Đối với những nhân viên văn phòng ở các thành phố hạng nhất đã quen thuộc với nhiều công cụ năng suất khác nhau, có thể không có nhiều rào cản khi sử dụng DeepSeek. Ngay cả khi bạn có thắc mắc, bạn vẫn có thể tìm được nhiều tài nguyên học tập miễn phí hơn thông qua Internet. Cuốn sách "DeepSeek: Từ người mới bắt đầu đến chuyên gia" lan truyền rộng rãi trên Internet là do Đại học Thanh Hoa biên soạn.

Tuy nhiên, toàn bộ xã hội đang tràn ngập "tâm trạng sợ bỏ lỡ" và một số nhân vật kinh doanh có ảnh hưởng đang vô hình tiếp tay cho việc đổ thêm dầu vào lửa. Một số người bắt đầu nhận thấy cơ hội kinh doanh.

Nhiều blogger về giao thông đã xuất hiện, thu hút lượng truy cập lớn bằng cách tận dụng sự đổi mới công nghệ và tinh thần dân tộc, đồng thời phổ biến DeepSeek ở các vùng nông thôn.

Trong thời gian này, nhiều tài khoản bán khóa học và cơ sở đào tạo đã sử dụng các tiêu đề kích động như "AI sắp loại bỏ XXX nghề nghiệp/ngành công nghiệp, bạn sẽ tụt hậu nếu không sử dụng nó" và "XXX đã sử dụng AI và kiếm được XXX triệu đô la trong một tháng" để thu hút lượt truy cập và bán khóa học.

Hiện nay, giá các khóa học DeepSeek trên thị trường dao động từ vài chục nhân dân tệ đến hàng nghìn nhân dân tệ, thậm chí có khóa học có doanh số hàng tháng lên tới hơn 8.000+. Nhưng nội dung thì khác nhau. Một số tổ chức đã thay đổi từ gợi ý của ChatGPT thành DeepSeek trong hai năm qua. Một số người thậm chí còn bình luận sau khi hoàn thành khóa học rằng "tốt hơn là hỏi DeepSeek thay vì mua khóa học này".

Giá trị của đào tạo cấp doanh nghiệp không tốt như mong đợi. Hiện nay, hầu hết các chương trình đào tạo doanh nghiệp trên thị trường vẫn dựa trên "DeepSeek + nhiều công cụ khác". Loại nội dung này được giải thích trên nhiều trang web video khác nhau và các cơ sở đào tạo chỉ đơn giản là tích hợp nó vào. Ví dụ, khóa học phát sóng trực tiếp dành cho luật sư được đề cập ở trên giống như thế này. Ngay cả tài liệu khóa học do bên kia cung cấp cũng được lấy trực tiếp từ PDF của Đại học Thanh Hoa.

May mắn thay, chương trình Luật sư phát sóng trực tiếp không mất phí. Nếu luật sư muốn tham gia, họ chỉ cần chuyển tiếp tấm poster đến Khoảnh khắc của họ, thêm câu "đã chuyển tiếp", rồi phản hồi ảnh chụp màn hình cho nhân viên.

Tuy nhiên, đào tạo chỉ là cái cớ, mục đích cuối cùng là bán được hàng.

Theo hồi ức của Lý Dương, toàn bộ chương trình phát sóng trực tiếp đều mang đậm hương vị bán hàng. Thỉnh thoảng, các nữ phát thanh viên sẽ xuất hiện để quảng bá cho gói thành viên thường niên của trang web, có giá là 3,3 năm/2.700 nhân dân tệ. Giả sử rằng 10% (gần 13.000 người) người xem đặt hàng vào đêm đó, doanh số sẽ đạt tới hàng chục triệu.

3. DeepSeek gây ra sự lo lắng về AI

Trước khi DeepSeek ra đời, nhiều công cụ AI đã được công chúng biết đến.

Sự xuất hiện của ChatGPT-3 hai năm trước dường như đã kéo thế giới ra khỏi khoa học viễn tưởng. Tiếp theo là cuộc chạy đua kéo dài hai năm để sản xuất những mẫu xe cỡ lớn. Kimi, Doubao, Tongyi Qianwen... Những người mẫu lớn lần lượt ra đời đều cạnh tranh nhau về thứ hạng tải xuống, nhưng không ai có thể tạo nên làn sóng lớn như vậy.

Một báo cáo khảo sát của iMedia Consulting năm 2024 cho biết gần 60% người dùng cho biết họ sẽ không trực tiếp sử dụng nội dung do mô hình AI lớn tạo ra và sẽ sửa đổi nó ở các mức độ khác nhau.

Đối với hầu hết công việc, việc hiệu chỉnh thủ công là không thể thiếu, nên không có cách nào để nói đến việc thay thế. "Báo cáo Khảo sát thái độ của công chúng năm 2024 về trí tuệ nhân tạo" của The Paper cho thấy chỉ có 8,0% người tin rằng trí tuệ nhân tạo có nhiều hoặc chỉ có tác động tiêu cực đến họ.

Khả năng đặc biệt của con người trong việc thể hiện cảm xúc và lý luận về những điều phức tạp từng là "rào cản an toàn" trong tâm trí nhiều người, cho đến khi DeepSeek xuất hiện, làm giảm đáng kể hiệu quả của rào cản này.

Tốc độ suy luận và hiệu suất văn bản của mô hình DeepSeek R1 thật đáng kinh ngạc. Ngoài ra, tính hiệu quả về mặt chi phí cực cao đã đưa chi phí năng lực tính toán xuống mức "giá sàn", gây chấn động cả Thung lũng Silicon. 18 ngày sau khi ra mắt, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của DeepSeek đã đạt 15 triệu. Trong khi đó, ChatGPT mất 244 ngày để đạt được 15 triệu người dùng hoạt động hàng ngày.

Không có giao thông hoạt động và không có sự quảng cáo có chủ đích. Đây là lần đầu tiên AI tạo ra chiếm lĩnh phần C với tốc độ như vậy. Để so sánh, ByteDance đã chi 1 tỷ nhân dân tệ cho đầu tư lưu lượng truy cập vào kênh C vào năm ngoái để quảng bá Doubao, cao hơn 100 triệu nhân dân tệ so với tổng đầu tư ước tính của Kimi. Tuy nhiên, vào tháng 2, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Doubao và Kimi lần lượt giảm.

Trong khi hầu hết người dân bình thường vẫn đang hoan nghênh sự đổi mới công nghệ này thì các công ty lớn không thể kìm hãm được nữa.

Vào ngày 1 tháng 2, ngày thứ tư của Tết Nguyên đán, trước khi kỳ nghỉ kết thúc, Huawei Cloud đã chính thức công bố ra mắt dịch vụ suy luận DeepSeek-R1/V3 dựa trên dịch vụ đám mây Huawei Cloud Ascend. Tiếp theo là Alibaba, Tencent, Baidu và ByteDance, những công ty đã kết nối với DeepSeek ở các mức độ khác nhau.

Trong số đó, sự ủng hộ của Tencent là triệt để nhất. Ngoài các sản phẩm kinh doanh như WeChat, Tencent Docs và QQ Browser, trợ lý AI do Tencent tự phát triển "Tencent Yuanbao" cũng đã chính thức được kết nối.

Sự lo lắng của các công ty lớn là điều dễ nhận thấy. Hãy lấy ByteDance làm ví dụ. Mặc dù chỉ kết nối với DeepSeek thông qua Volcano Engine, Doubao vẫn chưa có động thái gì. Tuy nhiên, Liang Rubo đã thẳng thắn tuyên bố tại cuộc họp toàn thể nhân viên vào ngày 13 tháng 2 rằng công ty "không đủ nhạy cảm với những thay đổi lớn trong công nghệ AI" và thừa nhận rằng công ty tụt hậu so với DeepSeek trong việc theo dõi mô hình tư duy chuỗi dài.

Thái độ của các công ty lớn giống như một tảng đá lớn, đập vào hồ nơi ban đầu chỉ có một vài giọt nước nhỏ. Trong vòng chưa đầy một tháng, hơn 200 công ty đã kết nối với DeepSeek. Phản ứng nhanh chóng ở cấp độ doanh nghiệp dần lan tỏa đến từng cá nhân như làn sóng, và ngưỡng sử dụng AI nhanh chóng sụp đổ.

"Các mô hình lớn hỗ trợ viết bài báo", "Các tác nhân thông minh viết bản sao theo lô", "DeepSeek hỗ trợ kê đơn thuốc Đông y" và ngày càng có nhiều phương pháp sử dụng được cá nhân phát triển. Trên Xiaohongshu, ngày càng có nhiều "người bản xứ AI" sinh sau năm 2010 xuất hiện để hướng dẫn mọi người cách sử dụng AI.

Cùng lúc đó, cảm giác khủng hoảng quá muộn để có thể xem xét đầy đủ cũng lan rộng. Hãy mở mạng xã hội và bạn sẽ thấy rằng mọi người trong nhiều ngành nghề đang bày tỏ sự lo lắng về việc bị thay thế. Bao gồm cả những nghề từng nằm trong "vùng an toàn" như cố vấn tâm lý và bác sĩ y học cổ truyền Trung Quốc.

Cách đây không lâu, một ảnh chụp màn hình tin nhắn trò chuyện lan truyền đã đẩy cảm giác khủng hoảng này lên một đỉnh điểm nhỏ.

Trong ảnh chụp màn hình, Lv Yixiong, Tổng giám đốc điều hành của Shangmei Co., Ltd., đã phát biểu trong một nhóm nội bộ rằng AI nên được sử dụng để thay thế con người ở hầu hết các vị trí. Trong đó, 95% nhân viên chăm sóc khách hàng đã bị sa thải, chỉ còn lại 5%; 80% bộ phận đổi mới nội dung đã bị sa thải; 70% trung tâm đổi mới sản phẩm mới đã bị sa thải; và 50% bộ phận pháp lý đã bị sa thải.

Mặc dù sau đó Lv Yixiong đã đính chính rằng "một số nơi chỉ thêm người và một số nơi giảm người", nhưng những ảnh chụp màn hình này vẫn gây ra khá nhiều tranh cãi trên mạng xã hội, đặc biệt là câu "một đội phải làm công việc của 20 đội trước đó", khiến cư dân mạng than thở rằng cả nhân viên bị sa thải và không bị sa thải đều trở thành "nạn nhân của DeepSeek".

Công ty TNHH Shangmei không phải là công ty đầu tiên đề xuất sa thải nhân viên vì AI và cũng sẽ không phải là công ty cuối cùng. Đối với các nhà điều hành, việc sa thải nhằm mục đích giảm chi phí và tăng hiệu quả, đồng thời xây dựng logic tổ chức mới.

Trong kỷ nguyên AI, đây có thể chỉ là sự khởi đầu. Mọi người cần phải chuẩn bị ứng phó với những cú sốc.