Bài học từ sự phá sản của các nền tảng phát trực tuyến nhãn trắng hàng đầu: Làm thế nào để điều hành doanh nghiệp mà không theo đuổi cổ tức lưu lượng truy cập?

Khi lượng truy cập giảm dần, các thương hiệu nhãn trắng hàng đầu như McKale, Wohuanxi's Wardrobe và Perfect Diary đều gặp khó khăn, thậm chí phá sản và thanh lý. Sự trỗi dậy và sụp đổ của những thương hiệu này cho chúng ta thấy rằng một mô hình kinh doanh phụ thuộc quá nhiều vào lượng truy cập và tăng trưởng doanh số ngắn hạn là không bền vững. Bài viết này sẽ đi sâu vào lý do tại sao các thương hiệu này thất bại, phân tích mối quan hệ giữa các nền tảng lưu lượng truy cập, các thực thể lưu lượng truy cập và chủ sở hữu lưu lượng truy cập, cũng như cách đạt được sự phát triển kinh doanh bền vững bằng cách xây dựng lộ trình tăng trưởng hoàn chỉnh, tích lũy tài sản thương hiệu và lòng tin của người dùng.

"Thời kỳ tốt đẹp" khi thành công có thể đạt được chỉ nhờ vào giao thông đang nhanh chóng suy yếu và sụp đổ.

Người có sức ảnh hưởng hàng đầu trên Douyin, McKelai, đã phá sản và bị thanh lý. Vào thời kỳ đỉnh cao, doanh thu hàng năm của McKale là 800 triệu nhân dân tệ; Cửa hàng quần áo nữ Taobao @吾欢喜的衣墙 của người nổi tiếng trên mạng Zhang Dayi, có 12,4 triệu người hâm mộ và bán hơn 90.000 sản phẩm mỗi tháng, đã tuyên bố đóng cửa vào tháng 9 năm nay; Perfect Diary, một mình thúc đẩy trí tưởng tượng thương mại của Xiaohongshu, đã đưa công ty mẹ Yatsen E-Commerce lên sàn vào năm 2020 với giá trị thị trường gần 16,1 tỷ đô la Mỹ. Tính đến ngày 30 tháng 12 năm 2024, giá trị thị trường của công ty đạt dưới 1 tỷ đô la Mỹ, lỗ khoảng 96 tỷ nhân dân tệ so với thời kỳ đỉnh cao.

Tất cả những điều này đều chỉ ra một sự thật tàn khốc: từ thương mại điện tử trên kệ đến thương mại điện tử về nội dung, cho dù là sử dụng giá thấp để thu hút người dùng hay đổi lưu lượng truy cập để lấy doanh số, thì quân bài vua đã trở thành một quân bài xấu.

Thương lượng giá lưu lượng truy cập với các nền tảng và mặc cả với các đối tác về giá sản phẩm. Trận chiến đôi đã đẩy trò chơi đến bờ vực mất kiểm soát. Cái gọi là "trung lập về công nghệ" ngày nay đã trở thành từ đồng nghĩa với "trốn tránh quản trị", và hệ sinh thái thị trường hướng nội quá mức đã buộc các doanh nghiệp phải tham gia vào cuộc cạnh tranh khốc liệt liên tục.

Sự sụp đổ của “huyền thoại giao thông” đã khiến các thương gia lo sợ, nhưng điều thậm chí còn đau đớn hơn là sự bối rối vì không biết cách phát triển kinh doanh tiếp theo như thế nào. Nếu không có lợi nhuận từ giao thông, doanh nghiệp sẽ hoạt động thế nào trong tương lai? Chúng ta có thể lấy cảm hứng gì từ những thương hiệu nổi tiếng ngày hôm qua? Những xu hướng mới luôn ẩn chứa trong những bài học của ngày hôm qua.

1. Ai phải chịu trách nhiệm cho hoạt động kinh doanh “ngắn hạn” này?

Trước khi thảo luận về chủ đề nặng nề "làm thế nào để tồn tại", trước tiên chúng ta cần phân loại ba thực thể chính: nền tảng giao thông, chủ thể giao thông và chủ sở hữu giao thông.

Nền tảng lưu lượng truy cập (như Taobao, Douyin, Kuaishou, v.v.): Mục tiêu cốt lõi là duy trì lưu lượng truy cập chính và đảm bảo quy mô nền tảng cũng như mức độ gắn bó của người dùng. Chủ thể lưu lượng truy cập (người dùng nền tảng): Nguồn gốc phân phối lưu lượng truy cập và đối tượng dịch vụ cốt lõi của thuật toán nền tảng và thương nhân. Chủ sở hữu lưu lượng truy cập (thương nhân): Là một thực thể độc lập với nền tảng và người dùng, mục tiêu của thương nhân là đạt được doanh số thông qua nền tảng, nhưng mức độ ưu tiên xác định rằng chủ sở hữu lưu lượng truy cập (thương nhân) chỉ có thể được xếp hạng thứ hai trong các cân nhắc của nền tảng và nằm ở rìa của hệ sinh thái.

Trong ba thực thể này, thực thể giao thông > nền tảng giao thông > chủ giao thông. Quy luật sinh tồn rất rõ ràng. Người điều khiển giao thông thực chất chỉ là trò chơi thu hút sự chú ý của thực thể giao thông. Điều thực sự quyết định một doanh nghiệp có thể "tồn tại" được hay không là liệu người dùng có nhớ đến bạn hay không.

Bởi vì không có người tiêu dùng nào chỉ tiêu dùng vì mục đích tiêu dùng trên một nền tảng nhất định. Điều thực sự khiến người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng chính là giá trị của sản phẩm, sức hấp dẫn của thương hiệu và niềm tin của họ vào thương hiệu hoặc sản phẩm.

Người thực sự có tiếng nói trong việc quyết định "sự sống và cái chết" luôn là người tiêu dùng.

Vụ án McKelay là một câu chuyện mang tính cảnh báo. Để phục vụ cho cơ chế nền tảng, họ đã bỏ qua hoặc thậm chí chống lại khả năng cạnh tranh lâu dài của chính thương hiệu. Khoản đầu tư 500 triệu nhân dân tệ vào quảng cáo trong vòng ba tháng đã mang lại doanh thu hàng năm là 800 triệu nhân dân tệ và bước nhảy vọt về thương hiệu trong ngắn hạn.

Đằng sau điều này là "sự hợp tác hài hòa" giữa quảng cáo trên nền tảng và các thuật toán, giúp tăng cường sự chú ý của người dùng đối với sản phẩm, cuối cùng là định hướng quyết định của người tiêu dùng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

"Chi tiền để thu hút lượt truy cập" là phương pháp tiếp thị phổ biến nhất. Trên thực tế, nó có vẻ hiệu quả, nhưng thực tế nó công cụ hóa nội dung và sản phẩm, hoàn toàn tuân theo các quy tắc của nền tảng, làm suy yếu đáng kể giá trị thực tế của sản phẩm và khả năng cạnh tranh cốt lõi của các thương hiệu. Đồng thời, nó cũng làm gia tăng hình thức kinh doanh nền tảng cực đoan, khiến các thương nhân khó thoát khỏi bẫy giao dịch hơn.

Một cách phổ biến khác để thu hút lượng truy cập là thu hút lượng truy cập bằng cách bán điểm phù hợp với các điểm nóng.

Trên thực tế, chiến lược này không chỉ có chi phí thấp mà còn có thể mang lại sự chú ý và doanh số bán hàng trong ngắn hạn. Tuy nhiên, những gì thu được thường chỉ là lượng truy cập ngắn hạn và sức hấp dẫn về giá thấp so với vô số sản phẩm tương tự tại điểm nóng. Các nhà kinh doanh sẽ bị mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn “nhập traffic – doanh số đạt đỉnh – traffic giảm”, nguồn lực thương hiệu không thể tích lũy và lòng trung thành của người dùng cũng không còn nữa.

Thời kỳ hoàng kim khi một người có thể trở nên nổi tiếng chỉ với một phương pháp tiếp thị duy nhất vẫn không còn xa, và cơ chế mua bán có nghĩa là doanh số nếu có lưu lượng truy cập làm trầm trọng thêm ảo tưởng về doanh số bán hàng đỉnh cao.

Thật đáng buồn là thời đại đó đã thực sự qua rồi.

Người dùng đã gần như bị "dọn sạch", và những người bán hàng tại xưởng đã xuất hiện từ phía sau hậu trường để giành lấy một phần miếng bánh, và chi phí lưu lượng truy cập của nhiều nền tảng đã tăng mạnh. Năm 2018, chi phí mua lại khách hàng của Alibaba thấp hơn 400 nhân dân tệ. Hiện nay, chi phí mua lại khách hàng trung bình của bốn nền tảng thương mại điện tử công cộng lớn đã đạt khoảng 800 nhân dân tệ.

Lượng truy cập công cộng dần trở thành “miền đất mặn”, việc kinh doanh trên thế giới trở nên khó khăn.

Giới hạn tưởng tượng của các mô hình kinh doanh phụ thuộc vào nền tảng chính là sự sụp đổ của McKeown từ thời kỳ đỉnh cao, và Perfect Diary, với giá trị định giá giảm từ 7 tỷ đô la Mỹ xuống mức giá trị thị trường thấp hơn 2% so với thời kỳ đỉnh cao.

Các thương hiệu nổi lên từ nền tảng này nên hướng tới một thế giới rộng lớn hơn.

2. “Làm việc chăm chỉ và kiên nhẫn” sẽ mang lại điều gì?

Vấn đề giao thông chỉ là một hiện tượng bề ngoài. Cốt lõi là logic vận hành đơn lẻ ẩn sau nó, đặc biệt là sự phụ thuộc quá mức vào nền tảng.

Điều này dẫn đến thực tế rằng khi nói đến việc thu hút và vận hành khách hàng, AARRR (thu hút, kích hoạt, duy trì, doanh thu, giới thiệu) được coi là quy tắc vàng. Nhưng khi nói đến các kịch bản kinh doanh, hầu hết mọi người chỉ làm "AA" chứ không phải "RRR". Rõ ràng, gốc rễ của vấn đề nằm ở sự không hoàn thiện của con đường tăng trưởng.

Thay vì nói đó là áp lực do “thời gian eo hẹp, nhiệm vụ nặng nề” mang lại, tốt hơn nên hiểu trực tiếp đó là mong muốn thành công nhanh chóng và lợi ích tức thời. Để “có được kết quả lớn nhanh chóng”, nguồn lực được phân bổ quá mức vào các mục tiêu ngắn hạn, dẫn đến việc bỏ bê việc giữ chân người dùng, lòng tin vào thương hiệu và giá trị dài hạn mà “RRR” mang lại.

Chúng ta đều hiểu rằng tăng trưởng thực sự nằm ở việc lựa chọn các chiến lược mạnh mẽ và bền vững. Ví dụ, tập trung vào việc tích lũy tài sản thương hiệu và xây dựng lòng tin của người dùng, đồng thời sử dụng giá trị dài hạn để phòng ngừa rủi ro ngắn hạn. Chỉ riêng lợi ích ngắn hạn từ giao thông sẽ không kéo dài lâu. Nhưng những từ như "sự nổi tiếng bùng nổ" thì quá hấp dẫn.

Vì lý do này, ngày càng nhiều phương tiện truyền thông và thương hiệu bắt đầu ủng hộ lại lý thuyết định vị, với hy vọng xây dựng lại giá trị kinh doanh dài hạn bằng cách chiếm giữ tâm trí người dùng.

Tuy nhiên, thách thức thực sự trong thực tế là mỗi vị trí đều có logic sinh thái và lối chơi riêng.

Không có gì sai với logic tường thuật của “lý thuyết định vị”, nhưng đối với các thương gia đang chịu áp lực về hàng tồn kho, một cách tiếp cận thực tế hơn là trước tiên xây dựng một lộ trình tăng trưởng hoàn chỉnh trong nền tảng.

Cô Lu, chủ một cửa hàng quần áo, là một ví dụ điển hình. Là một thành viên của nhóm cạnh tranh nhất, Alice Clothing của Sister Lu ban đầu chỉ có các cửa hàng ngoại tuyến. Vào năm 2020, do áp lực về môi trường, nó bắt đầu mở rộng trực tuyến.

Hiện tại, @Alice Clothing ALICE có hơn 7 triệu người hâm mộ trên toàn bộ mạng lưới, bao gồm hơn 4,59 triệu người hâm mộ trên Douyin, hơn 1,1 triệu người hâm mộ trên Tài khoản video và hơn 1,6 triệu người hâm mộ trên Kuaishou (dữ liệu từ năm 2023).

Alice Clothing Tik Tok, Kuaishou, Tài khoản video

Xét về lượng người hâm mộ, Douyin dường như có tiềm năng thương mại lớn hơn, nhưng dữ liệu bán hàng thực tế lại đáng ngạc nhiên. Doanh số bán hàng trung bình trên nền tảng Douyin là 750.000 đến 1 triệu nhân dân tệ, đây có vẻ là một kết quả tốt, nhưng vẫn còn tồn tại tình trạng trả lại hàng và mua lại sau đó.

Không giống như Douyin, doanh số bán trò chơi đơn lẻ của Tài khoản video đạt 2,6793 triệu nhân dân tệ và số lượng người xem tích lũy đạt 942.000, gần gấp đôi. Theo các báo cáo phương tiện truyền thông có liên quan, tỷ lệ người dùng mua lại sản phẩm của Alice có thể đạt tới 60% và tỷ lệ trả hàng thấp hơn đáng kể so với Douyin.

Nhóm nghiên cứu phân tích rằng sự khác biệt này chủ yếu là do tính toàn diện của hệ sinh thái Tencent:

1. Tài khoản video nằm trong hệ sinh thái WeChat và có nhiều khả năng được người quen giới thiệu. Người dùng vào phòng phát sóng trực tiếp dựa trên sự tin tưởng, thay vì chỉ bị thu hút bởi quảng cáo trả phí hoặc giá thấp do logic lưu lượng truy cập. Sự tin tưởng này làm cho việc truyền bá thương hiệu trong một phạm vi cụ thể trở nên chính xác hơn, ở một mức độ nào đó sẽ cải thiện tỷ lệ giao dịch và thậm chí là giá trị đơn hàng trung bình, tỷ lệ hoàn trả tất nhiên cũng thấp hơn;

2. Người dùng miền công cộng có thể được định cư ở miền riêng và tỷ lệ mua và tỷ lệ mua lại có thể được tăng lên thông qua việc liên hệ thường xuyên. Sau khi sử dụng video ngắn để thu hút khách hàng trên tài khoản video hoặc hoàn tất giao dịch thông qua phát sóng trực tiếp, nhóm Alice Clothing sẽ sử dụng WeChat làm phương tiện chính để giao tiếp sâu hơn với người dùng.

Trưởng nhóm giới thiệu rằng sau mỗi lần phát sóng trực tiếp, có thể giữ lại 10.000 đến 20.000 người dùng trả phí và sẽ tiến hành các hoạt động và dịch vụ tinh chỉnh sau đó. Một mặt, chúng tôi thiết lập mối liên hệ sâu sắc với người dùng, mặt khác, chúng tôi khai thác chuỗi quan hệ xã hội của người dùng, nhúng tiếp thị vào mạng xã hội của người dùng, tận dụng phạm vi công cộng với phạm vi riêng tư và mang lại lưu lượng truy cập mới và giá trị mới.

3. Nhiều công cụ được kết nối với nhau để tạo thành một vòng lặp kinh doanh khép kín trong hệ sinh thái. @Alice Clothing ALICE đã đăng trạng thái tài khoản video và bản xem trước phát sóng trực tiếp cho cộng đồng và Khoảnh khắc trước khi phát sóng, hướng dẫn người dùng xem và theo dõi tài khoản video. Sau đó, chúng tôi sẽ sử dụng WeChat, các nhóm xã hội, tài khoản chính thức, chương trình nhỏ và các công cụ khác để giao tiếp lại với người dùng, để lưu lượng truy cập không dừng lại ở giai đoạn thu hút lưu lượng truy cập đầu cuối.

Dịch vụ khách hàng của Alice Clothing, Cửa hàng

Nhóm Alice Clothing tin rằng tính toàn vẹn của hệ sinh thái Tencent tạo nên nền tảng cho việc thiết lập một vòng kinh doanh khép kín, cho phép họ thoát khỏi tình thế tiến thoái lưỡng nan khi chỉ dựa vào việc so sánh giá cả và thu lợi nhuận trên thị trường quần áo nữ. Các thương gia có cửa hàng ngoại tuyến, chẳng hạn như Alice Clothing, cũng có thể đăng ký tham gia loại hình kinh doanh "cuộc sống địa phương" bằng tài khoản video để trao quyền cho các cửa hàng ngoại tuyến.

Thương hiệu quần Shark SINSIN cũng có quan điểm tương tự. Mục tiêu của nhà đồng sáng lập Chen Hongri đối với SINSIN là tạo ra “một thương hiệu lâu dài”. Ông rất coi trọng tính bền vững của hệ sinh thái và không chỉ muốn theo đuổi mục tiêu tăng trưởng GMV mà còn muốn phục vụ khách hàng bằng các sản phẩm.

Năm nay, SIINSIIN đã dấn thân vào lĩnh vực mới là tài khoản video. Theo quan điểm của Chen Hongri, việc lựa chọn tài khoản video không chỉ vì chúng có "tiền thưởng". Ông tin rằng tài khoản video không chỉ nên được sử dụng như một nền tảng video ngắn mà còn phải kết hợp với sức mạnh của hệ sinh thái Tencent.

Lấy sự kiện SIINSIIN làm ví dụ - sự kiện này lần đầu tiên được công bố trên miền riêng tư và việc chuyển đổi hiệu quả trên miền riêng tư đã trực tiếp trở thành động lực thúc đẩy doanh số bán hàng. Sau đó, người dùng được hướng dẫn đến phạm vi công cộng và các tài nguyên sinh thái quảng cáo của Tencent (tài khoản video, Khoảnh khắc, chương trình nhỏ, v.v.) được sử dụng. Cuối cùng, lưu lượng truy cập công cộng đã được chuyển hướng trở lại lưu lượng truy cập riêng tư và liên kết hai chiều đã khuếch đại tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập.

Tài khoản video SIINSIIN, tài khoản chính thức, chương trình nhỏ, dịch vụ khách hàng, cửa hàng

Đây là nhiệm vụ cực kỳ quan trọng khi thực hiện phương pháp tiếp cận dài hạn, giữ chân người dùng trung thành và cuối cùng là chuyển đổi họ thành tỷ lệ mua lại.

Hệ sinh thái của Tencent cung cấp cho các thương hiệu một kênh mới để tương tác và kết nối trực tiếp với người tiêu dùng. Đây chính là mục tiêu mà SIINSIIN theo đuổi: “tăng trưởng lành mạnh và bền vững”.

Tuy nhiên, điểm khác biệt lớn nhất của hệ sinh thái Tencent, hay còn gọi là rào cản mạnh mẽ nhất, chính là họ cung cấp cho các thương nhân một môi trường tự do hơn để hoạt động theo những lợi thế khác biệt của riêng họ trong các liên kết tự xây dựng.

Ví dụ: video ngắn quảng bá IP – cộng đồng tên miền riêng tăng cường lòng tin – chuyển đổi phát sóng trực tiếp – sách xanh nhỏ làm phong phú thêm các hình thức nội dung; hoặc: quảng cáo vòng tròn bạn bè thu hút các phòng phát sóng trực tiếp – chuyển đổi phát sóng trực tiếp – lắng đọng trong các miền riêng tư – video ngắn quảng bá IP và tăng cường lòng tin

Các công cụ N trong hệ sinh thái Tencent được các thương gia kết hợp tự do như những khối Lego, cho phép mỗi thương gia lấy những gì họ cần và hoạt động song song.

Thay vì phải đi theo một con đường duy nhất để đến đích, sẽ có nhiều không gian để phát triển, cho phép trăm hoa đua nở và nhiều mô hình kinh doanh khác nhau đạt được kết quả mong muốn.

3. Khi người kiểm soát tài nguyên trở thành cộng tác viên giá trị

Hệ sinh thái của Tencent chưa bao giờ là một sân chơi giao thông đơn giản.

Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập quý 2 năm 2024, Chủ tịch Tencent Martin Lau tuyên bố rằng Tencent sẽ xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử trong WeChat, kết nối tất cả các yếu tố của WeChat bao gồm tài khoản chính thức, chương trình nhỏ và WeChat doanh nghiệp. Bây giờ có vẻ như mỗi từ đều có tác động.

Vào tháng 5 năm nay, WeChat đã tiến hành điều chỉnh cơ cấu tổ chức lớn và nhóm thương mại điện tử trực tiếp Tài khoản video đã chính thức được sáp nhập vào nền tảng mở WeChat. Sự điều chỉnh này có nghĩa là thương mại điện tử trực tiếp được liệt kê cùng với các tài khoản chính thức, chương trình nhỏ, tài khoản video và các doanh nghiệp khác trong cấu trúc và trở thành phòng ban cấp một;

Vào tháng 8, WeChat đã nâng cấp cửa hàng tài khoản video thành "Cửa hàng WeChat". Theo nghĩa đen, điều này có nghĩa là phạm vi hoạt động thương mại điện tử của WeChat sẽ được mở rộng từ tài khoản video sang toàn bộ hệ sinh thái WeChat. Sau khi nâng cấp, WeChat Stores không chỉ hỗ trợ hiển thị thông tin cửa hàng và sản phẩm trên tài khoản video mà còn có thể lưu hành trong nhiều trường hợp WeChat như tài khoản chính thức, chương trình nhỏ và tìm kiếm.

Tài khoản video được mong đợi từ lâu thực sự là một phần thưởng, nhưng Tencent cũng đã nói rõ rằng tài khoản video chỉ là một phần của nó.

Từ phạm vi công cộng đến phạm vi riêng tư, tất cả các mô-đun chức năng trong WeChat - tài khoản video, quảng cáo WeChat, thanh toán WeChat, Khoảnh khắc, tài khoản chính thức, tìm kiếm, chương trình nhỏ, v.v. - đều là công cụ. Nhiệm vụ cốt lõi của họ là kết hợp thành một liên kết khép kín thương mại điện tử hoàn chỉnh để cung cấp khả năng cho hoạt động và tăng trưởng toàn diện của các thương gia. Việc xác định và tận dụng "nguồn tài nguyên tiềm năng" trong hệ sinh thái nền tảng là một cách chơi ẩn mà hệ sinh thái của Tencent cung cấp cho người dùng.

Trong mô hình sinh thái của Tencent, vai trò của Tài khoản video không chỉ đơn thuần là một nền tảng video ngắn. Nó giống như một trung tâm phân phối giao thông trong hệ sinh thái. Các luồng lưu lượng khác nhau trong nhiều tình huống khác nhau trong hệ sinh thái và cuối cùng được khớp chính xác với điểm tiếp xúc phù hợp nhất.

Ví dụ, lưu lượng truy cập có thể được gửi vào tên miền riêng và tỷ lệ mua lại và giá trị đơn hàng trung bình có thể được tăng lên thông qua các dịch vụ chất lượng cao. Theo góc độ khác, sự lắng đọng lưu lượng truy cập trong phạm vi riêng tư cũng chính là sự tích tụ tài sản thương hiệu, sự lắng đọng dữ liệu người dùng và sự hình thành các rào cản cạnh tranh lâu dài.

Một ví dụ khác là chức năng “tặng bao lì xì” gần đây của các cửa hàng WeChat, đã mở rộng hơn nữa “logic giao dịch” trong việc bán hàng. Khi bạn chi tiền cho người khác, giảm giá không còn là ưu tiên hàng đầu nữa. Điều quan trọng nhất là sản phẩm có đẹp mắt không, có đại diện cho cảm xúc của bạn không và có phù hợp với tông điệu và thẩm mỹ của người khác không... Khi sản phẩm được tích hợp vào chuỗi quan hệ xã hội dưới dạng quà tặng, mối quan hệ giữa con người với nhau, giữa con người với hàng hóa và giữa con người với thương hiệu dường như đòi hỏi nhiều trí tưởng tượng hơn.

Vào thời điểm này, hoạt động tiếp thị cuối cùng đã thoát khỏi khái niệm "giao dịch một lần" và trở thành điểm khởi đầu cho một mối quan hệ lâu dài.

Nếu tài khoản video là sợi dây câu giữa người bán và doanh nghiệp thì hệ sinh thái chính là guồng quay căng. Lộ trình phát triển hệ sinh thái của Tencent rất rõ ràng. Các thương gia nên lấy điểm thưởng do tài khoản video cung cấp làm điểm khởi đầu, kết hợp nhiều công cụ khác nhau trong hệ sinh thái và dần dần xây dựng các rào cản cạnh tranh dài hạn.

Chỉ khi các thương gia đạt được sự tăng trưởng bền vững thì toàn bộ hệ sinh thái mới có thể duy trì hoạt động lành mạnh. Nếu chúng ta quá phụ thuộc vào một công cụ duy nhất, hệ sinh thái có thể rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan "bị mắc kẹt trong chính cái bẫy của mình".

Trên thực tế, bất kỳ công cụ nào, nếu bị lạm dụng, cuối cùng cũng sẽ trở thành gót chân Achilles của chính nó. Bối cảnh cạnh tranh trong tương lai sẽ không được quyết định bởi cuộc chiến giành thị phần tạm thời. Yếu tố quyết định thực sự nằm ở việc ai có thể xây dựng được rào cản kinh doanh bền vững.

Lần này, thái độ của Tencent rất rõ ràng. Nó đã chuyển đổi từ đơn vị kiểm soát tài nguyên thành đơn vị cộng tác tạo ra giá trị. Nó không chỉ trở thành “cầu nối” mà còn là “hình thái sống hữu cơ” có hệ thống với mọi người, đơm hoa kết trái theo thời gian và tạo nên hệ sinh thái phát triển thịnh vượng.