Mô hình tăng trưởng chung giữa khu vực công và tư của Video Account thực chất có ý nghĩa gì?

Là một phần quan trọng của hệ sinh thái WeChat, Video Account đang mang đến những cơ hội tăng trưởng mới cho các thương hiệu và nhà bán lẻ với mô hình tăng trưởng chung độc đáo giữa lĩnh vực công và tư. Bài viết này đi sâu tìm hiểu cách Tài khoản Video có thể được liên kết hữu cơ với các chương trình nhỏ, WeChat doanh nghiệp và tài khoản chính thức trong hệ sinh thái WeChat, đồng thời cách liên kết này có thể giúp các thương hiệu tối đa hóa chuyển đổi lưu lượng truy cập và tăng trưởng người dùng.

Theo báo cáo của bên thứ ba, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Video Account đã đạt 450 triệu vào năm 2023, với thời gian sử dụng trung bình hàng ngày là 54 phút cho mỗi người . Mặc dù vẫn còn khoảng cách so với các nền tảng hàng đầu như Douyin và Kuaishou, nhưng vị thế và tầm ảnh hưởng của nó trong hệ sinh thái Tencent không thể bị đánh giá thấp.

Đặc biệt với việc tối ưu hóa thuật toán đề xuất của máy, tổng thời gian sử dụng tài khoản video của người dùng đã tăng hơn 80% so với cùng kỳ năm trước trong quý 1 năm 2024.

Tài khoản video không chỉ cung cấp cho người dùng nội dung giải trí phong phú mà còn mang lại cơ hội tăng trưởng hiệu suất chưa từng có cho doanh nghiệp. Ví dụ, một thương hiệu làm đẹp nổi tiếng đã tận dụng lưu lượng truy cập miền công cộng thông qua lưu lượng truy cập miền riêng tư trong sự kiện Ngày siêu thương hiệu trên Tài khoản video. Miền công cộng chiếm hơn 80% nguồn lưu lượng truy cập cốt lõi của chương trình phát sóng trực tiếp và khách hàng mới chiếm hơn 40%. GMV của thanh toán phát sóng trực tiếp tăng hơn 8 lần so với cùng kỳ năm trước. Dữ liệu này thật đáng kinh ngạc và chứng minh đầy đủ tiềm năng to lớn của tiếp thị liên kết miền công-tư trên Tài khoản Video.

Tuy nhiên, bất chấp đà phát triển mạnh mẽ của tài khoản video, nhiều người vẫn chỉ hiểu mơ hồ về tiếp thị liên kết tài khoản video theo phạm vi công - tư. Ví dụ, làm thế nào để liên kết hữu cơ tài khoản video với các chương trình nhỏ, WeChat doanh nghiệp và tài khoản chính thức trong hệ sinh thái WeChat để tối đa hóa chuyển đổi lưu lượng truy cập? Làm thế nào để sử dụng tài khoản video để thu hút lưu lượng truy cập cá nhân nhằm xây dựng cơ sở người dùng ổn định cho riêng bạn?

Để giúp mọi người hiểu rõ hơn và sử dụng mối liên kết giữa miền công cộng và riêng tư của Tài khoản video, tôi sẽ chia sẻ với các bạn mối quan hệ liên kết giữa Tài khoản video và các chương trình nhỏ, WeChat doanh nghiệp và tài khoản chính thức trong hệ sinh thái WeChat.

01 Tại sao chúng ta nên coi trọng mối liên kết giữa phạm vi công cộng và riêng tư của tài khoản video?

1. Cơ sở người dùng khổng lồ của hệ sinh thái WeChat

Với lượng người dùng khổng lồ của hệ sinh thái WeChat, tầm quan trọng của việc liên kết miền công-riêng của các tài khoản video là điều hiển nhiên. Là một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới, WeChat có hơn 1,3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, cung cấp lượng khán giả tiềm năng khổng lồ cho các tài khoản video.

Thông qua mối liên kết giữa miền công cộng và riêng tư, các thương hiệu có thể tận dụng tối đa nguồn lực của người dùng trong hệ sinh thái WeChat để đạt được mục tiêu tiếp thị chính xác và chuyển đổi hiệu quả. Hệ sinh thái này đáp ứng nhiều nhu cầu ứng dụng khác nhau, từ mua sắm thương mại điện tử đến dịch vụ cuộc sống và quản lý khách hàng.

2. Chuyển đổi hiệu quả lưu lượng truy cập miền công cộng và riêng tư

Việc chuyển đổi hiệu quả lưu lượng truy cập miền công cộng và riêng tư là một lợi thế lớn khác của việc liên kết miền công cộng và riêng tư của Tài khoản Video. Lượng truy cập từ tên miền riêng, chẳng hạn như WeChat của công ty và người hâm mộ tài khoản công khai, là kết quả của quá trình tích lũy và vận hành thương hiệu lâu dài, đồng thời có lòng trung thành và sức mua cao. Lưu lượng truy cập công cộng, chẳng hạn như người xem phát trực tiếp trên tài khoản video, có phạm vi phủ sóng rộng hơn và có giá trị tiềm năng.

Thông qua mối liên kết giữa miền công cộng và miền riêng tư, các thương hiệu có thể đưa lưu lượng truy cập miền riêng tư vào phòng phát sóng trực tiếp của tài khoản video, thu hút nhiều sự chú ý hơn từ lưu lượng truy cập miền công cộng, sau đó thông qua nội dung và tương tác chất lượng cao, chuyển lưu lượng truy cập miền công cộng thành lưu lượng truy cập miền riêng tư, tạo thành một vòng khép kín và hiện thực hóa việc chuyển đổi và sử dụng lưu lượng truy cập hiệu quả.

3. Tăng cường ảnh hưởng của thương hiệu và sự gắn bó của người dùng

Thông qua phát sóng video trực tiếp, video ngắn và các định dạng nội dung khác, các thương hiệu có thể giới thiệu hình ảnh và lợi thế sản phẩm của mình, đồng thời thu hút nhiều sự chú ý và tương tác hơn từ người dùng.

Đồng thời, các kênh riêng tư như WeChat của công ty, các chương trình nhỏ và tài khoản chính thức cũng cung cấp cho các thương hiệu cơ hội thiết lập mối liên hệ chặt chẽ hơn với người dùng. Thông qua mối liên kết giữa miền công cộng và miền riêng tư, các thương hiệu có thể xây dựng một hệ thống tiếp thị toàn diện, tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của người dùng, đồng thời đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.

02 Mối liên hệ giữa miền công cộng và miền riêng tư của Tài khoản Video là gì?

Liên kết tài khoản video giữa phạm vi công và tư là chiến lược tiếp thị trong hệ sinh thái WeChat nhằm đạt được sự chuyển đổi và tăng trưởng lưu lượng truy cập lẫn nhau thông qua sự hợp tác giữa các tài khoản video và các kênh riêng tư như chương trình nhỏ, WeChat của công ty và tài khoản chính thức.

Nói một cách đơn giản, đó là kết hợp nền tảng lưu lượng truy cập miền công cộng của Video Account với kênh lưu lượng truy cập miền riêng tư để cùng nhau thúc đẩy phát triển thương hiệu và tăng trưởng người dùng.

Cụ thể, với tư cách là nền tảng phát video ngắn và phát trực tiếp trong hệ sinh thái WeChat, Video Account có lượng người dùng khổng lồ và nguồn lưu lượng truy cập dồi dào. Các kênh riêng tư như chương trình nhỏ, WeChat doanh nghiệp và tài khoản chính thức là các nguồn tài nguyên người dùng đã được các thương hiệu tích lũy và vận hành trong thời gian dài và có lòng trung thành và sức mua cao.

Thông qua mối liên kết giữa tên miền công cộng và riêng tư, các thương hiệu có thể đưa lưu lượng truy cập tên miền riêng tư vào phòng phát sóng trực tiếp của tài khoản video để thu hút nhiều sự chú ý hơn từ lưu lượng truy cập tên miền công cộng. Đồng thời, họ cũng có thể chuyển đổi lưu lượng truy cập miền công cộng thành lưu lượng truy cập miền riêng thông qua phát sóng trực tiếp tài khoản video, video ngắn và các hình thức nội dung khác, do đó thực hiện luồng hai chiều và chuyển đổi lưu lượng truy cập hiệu quả.

Đồng thời, các thương hiệu cũng có thể tiến hành các hoạt động chuyên sâu trong nhóm lưu lượng truy cập riêng, chẳng hạn như gửi thông tin tiếp thị được cá nhân hóa thông qua WeChat của công ty, cung cấp các chương trình khuyến mãi độc quyền trong các chương trình nhỏ, xuất bản nội dung chất lượng cao trên các tài khoản chính thức, v.v., để tăng cường hơn nữa mức độ gắn bó của người dùng và ý định mua hàng.

Cuối cùng, khi lưu lượng truy cập miền riêng đạt đến một quy mô nhất định, các thương hiệu có thể đưa lưu lượng này trở lại tài khoản video để chuyển đổi thứ cấp, hình thành nên một vòng tuần hoàn lành mạnh giữa lưu lượng truy cập miền công cộng và riêng tư.

Mô hình liên kết miền công-riêng này không chỉ có thể tận dụng sự phổ biến rộng rãi của lưu lượng miền công để chuyển hướng lưu lượng sang miền riêng và tăng số lượng cũng như chất lượng người dùng miền riêng, mà còn cải thiện mức độ gắn bó và lòng trung thành của người dùng thông qua các hoạt động chuyên sâu trong miền riêng, do đó đạt được sự chuyển đổi lưu lượng hiệu quả và tối đa hóa giá trị.

03 Làm thế nào để thực hiện mối liên kết giữa miền công cộng và miền riêng tư của tài khoản video?

1. Liên kết giữa tài khoản video và tài khoản chính thức

Sự liên kết giữa tài khoản video và tài khoản chính thức có thể được coi là sự kết hợp kinh điển để kết nối lưu lượng truy cập công cộng và riêng tư.

Một mặt, tài khoản chính thức có thể cung cấp lượng truy cập ổn định và kênh phân phối nội dung cho các tài khoản video. Trong các tweet của tài khoản chính thức, bạn có thể khéo léo nhúng nội dung video của tài khoản video và sử dụng bản sao hấp dẫn để hướng người đọc nhấp vào xem video của tài khoản video, qua đó hướng người hâm mộ tên miền riêng tư của tài khoản chính thức đến tên miền công cộng của tài khoản video và mở rộng phạm vi tiếp xúc và ảnh hưởng của tài khoản video.

Ví dụ, một tài khoản công khai dựa trên kiến ​​thức nổi tiếng sẽ chèn các video giải thích về các chủ đề liên quan vào các bài viết hàng tuần của mình. Người hâm mộ sẽ bị thu hút bởi các video khi đọc bài viết và sau đó theo dõi tài khoản video đó.

Mặt khác, tài khoản video cũng hiển thị số tài khoản chính thức và người dùng có thể theo dõi tài khoản chính thức chỉ bằng một cú nhấp chuột từ tài khoản video. Đồng thời, nếu bạn muốn đặt liên kết ngoài của tài khoản công khai vào nội dung tài khoản video, bạn cần có bài viết đạt hơn 10.000 lượt xem trong vòng 7 ngày cùng chủ đề thì mới có thể đặt liên kết vào nội dung video ngắn của tài khoản video.

Và giống như một tài khoản video về thời trang và làm đẹp, nó đề xuất các bài viết hướng dẫn làm đẹp trên tài khoản chính thức trong quá trình phát sóng trực tiếp. Khán giả theo dõi tài khoản chính thức để có được nội dung chi tiết hơn, thực hiện thành công việc chuyển đổi lưu lượng truy cập từ phạm vi công cộng của tài khoản video sang phạm vi riêng tư của tài khoản chính thức.

2. Liên kết giữa tài khoản video và chương trình mini

Sự liên kết giữa tài khoản video và chương trình nhỏ đóng vai trò quan trọng trong việc kiếm tiền thương mại.

Tài khoản video có thể đóng vai trò là đầu mối thu hút lưu lượng truy cập của các chương trình nhỏ, hiển thị các tính năng và lợi thế của sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua nội dung video, đồng thời kích thích sự quan tâm và mong muốn mua hàng của người dùng.

Thẻ Mini Program có thể được chèn trực tiếp vào video trên tài khoản video. Người dùng có thể nhấp để vào chương trình nhỏ để mua hàng, đặt hàng và thực hiện các thao tác khác, do đó đạt được sự chuyển đổi nhanh chóng từ việc tiêu thụ nội dung sang giao dịch thương mại.

Ví dụ, một tài khoản video phục vụ ăn uống sẽ hiển thị những món ăn ngon trong video và đính kèm một liên kết đặt hàng chương trình nhỏ. Người dùng có thể đặt hàng ngay sau khi xem video, giúp rút ngắn đáng kể quá trình ra quyết định của người tiêu dùng.

Các chương trình nhỏ có thể cung cấp hỗ trợ dữ liệu và kịch bản mua lại cho các tài khoản video. Dữ liệu về hành vi của người dùng trong chương trình nhỏ có thể được phản hồi lại tài khoản video, giúp tài khoản video hiểu rõ hơn nhu cầu và sở thích của người dùng và tối ưu hóa chiến lược đề xuất nội dung.

Đồng thời, sau khi người dùng hoàn tất giao dịch mua hàng đầu tiên trong chương trình nhỏ, người bán có thể đẩy thông tin giảm giá, đề xuất sản phẩm mới và nội dung khác thông qua chương trình nhỏ, hướng dẫn người dùng quay lại tài khoản video để xem lại các video liên quan, hình thành một vòng tuần hoàn lành mạnh giữa tương tác công khai và riêng tư.

Ví dụ, một chương trình thương mại điện tử nhỏ sẽ đẩy video đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa trên tài khoản video dựa trên lịch sử mua hàng của người dùng để thu hút người dùng đặt hàng tiếp.

3. Liên kết giữa Tài khoản Video và WeChat Doanh nghiệp

Sự liên kết giữa Tài khoản video và WeChat doanh nghiệp giúp xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chuyên sâu.

Tencent đã dần dần và nghiêm ngặt hạn chế việc sử dụng mã QR WeChat của công ty và các hành động tạo lưu lượng truy cập khác trong các phòng phát sóng trực tiếp.

Ví dụ, một số thương hiệu chọn hiển thị trực tiếp mã QR WeChat của công ty trong phòng phát sóng trực tiếp, hướng dẫn khán giả chụp ảnh màn hình và quét mã để thêm WeChat của công ty. Hành vi này không được khuyến khích và sẽ khiến phòng phát sóng trực tiếp bị kiểm soát luồng.

Tài khoản video có thể chuyển hướng khách hàng tiềm năng từ lưu lượng truy cập công cộng sang WeChat của công ty và một số công ty thực hiện việc này rất bí mật. Ví dụ, khi trình bày trong PPT, trước tiên hãy theo dõi tài khoản chính thức, sau đó chuyển hướng lưu lượng truy cập đến WeChat của công ty thông qua tài khoản chính thức.

Enterprise WeChat có thể thực hiện các hoạt động tinh chỉnh và theo dõi cho những khách hàng này. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Enterprise WeChat có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua tài khoản video, trả lời các câu hỏi, cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa và cải thiện sự hài lòng của khách hàng cũng như tỷ lệ chuyển đổi.

Đồng thời, cộng đồng WeChat của doanh nghiệp có thể tiếp tục đẩy nội dung chất lượng cao từ các tài khoản video, tổ chức các sự kiện độc quyền, v.v. để tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng. Ví dụ, một công ty công nghệ đã chia sẻ video trình diễn sản phẩm và video giải thích kỹ thuật trên Tài khoản video thông qua cộng đồng WeChat của công ty, duy trì tương tác chặt chẽ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán sản phẩm và truyền thông thương hiệu.

04 Kết luận

Thông qua mối liên kết chặt chẽ giữa tài khoản video và tài khoản chính thức, chương trình nhỏ và WeChat của doanh nghiệp, các thương hiệu có thể xây dựng mạng lưới tiếp thị đa điểm, toàn diện để đạt được hiệu quả chuyển đổi lưu lượng truy cập và tối đa hóa giá trị người dùng.

Đồng thời, để cân bằng tốt hơn quyền lợi của người dùng và đơn vị bán hàng, đảm bảo môi trường nền tảng phát triển lành mạnh, công bằng và bền vững, các hạn chế giữa Tài khoản video WeChat và các mục khác được điều chỉnh linh hoạt.

Tôi đã phân tích chi tiết cơ chế chuyển hướng lưu lượng và tương tác giữa tài khoản video và nhiều kênh miền riêng tư, chứng minh cách thu hút lưu lượng từ miền công cộng đến miền riêng tư, tiến hành các hoạt động chuyên sâu trong miền riêng tư và cuối cùng phản hồi lưu lượng miền riêng tư trở lại miền công cộng, tạo thành một vòng tròn lành mạnh.

Trong tương lai, sự liên kết giữa phạm vi công cộng và tư nhân sẽ trở thành xu hướng tất yếu trong tiếp thị thương hiệu.

Tác giả: Private Domain Deep Operation Tài khoản chính thức: Private Domain Deep Operation