Chiến lược của Taobao cho ngày lễ Double Eleven năm nay đã hoàn toàn thay đổi

Không giống như những năm trước khi Taotian nhấn mạnh vào mức giá thấp nhất trên toàn mạng lưới, năm nay Taotian đã chuyển hướng theo đuổi mức giá thấp hợp lý và tập trung vào việc cân bằng mối quan hệ sinh thái giữa người tiêu dùng và người bán. Bài viết này giải thích chi tiết về chiến lược mới của Taobao trong thời kỳ Double Eleven, bao gồm các chính sách hỗ trợ cho người bán, tối ưu hóa trải nghiệm của người tiêu dùng và các sáng kiến ​​hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử khác.

Vẫn còn gần một tháng nữa mới đến ngày 11 tháng 11, nhưng các chương trình khuyến mãi Double Eleven trên các nền tảng lớn đã bắt đầu diễn ra sôi nổi.

Vào ngày 14 tháng 10, Alibaba, Pinduoduo và JD.com đã ra mắt Double Eleven cùng ngày; Xiaohongshu bắt đầu "chuyến mua sắm một năm một lần" vào ngày 12; Douyin ra mắt Double Eleven sau kỳ nghỉ lễ Quốc khánh và với thời gian trở lại, các hoạt động quảng bá của Douyin dự kiến ​​sẽ kéo dài đến hết ngày 30 tháng 11.

Ngoài việc kéo dài thời gian diễn ra sự kiện, các nền tảng lớn cũng đã tăng mức giảm giá.

Ví dụ, Kuaishou E-commerce đã cung cấp 20 tỷ trợ cấp giao thông, 2 tỷ bao lì xì cho người dùng và 1 tỷ trợ cấp sản phẩm trong thời gian diễn ra lễ hội Mười một lớn; JD.com đã triển khai chiến dịch giảm giá liên cửa hàng, giảm giá 50 nhân dân tệ cho mỗi đơn hàng trị giá 300 nhân dân tệ, mức giảm giá tối đa là 40.000 nhân dân tệ. Người dùng có thể nhận được thêm 60 nhân dân tệ trợ cấp mỗi ngày, v.v.

Taobao, là trang web đầu tiên trong ngành tạo ra "Lễ hội Double Eleven", đã thay đổi chiến lược của mình trong năm nay.

Vào thời điểm này, khi "giá thấp" là đặc điểm nổi bật, Taotian không còn nhấn mạnh vào mức giá thấp nhất trên toàn bộ mạng lưới nữa mà nỗ lực theo đuổi mức giá thấp hợp lý và cân bằng mối quan hệ sinh thái giữa người tiêu dùng và thương nhân.

Một mặt, Taotian, giống như các nền tảng khác, cũng đang phát hành nhiều phiếu giảm giá có giá trị lớn và đưa ra nhiều chính sách trợ cấp để cung cấp cho người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao nhưng giá thành thấp; Mặt khác, Taotian đã tăng cường hỗ trợ cho các thương gia trong ngày lễ Double Eleven này, giảm bớt gánh nặng cho các thương gia thông qua các biện pháp như miễn phí hoa hồng cho các chương trình khuyến mãi lớn và miễn phí hoa hồng cho các chương trình phát sóng cửa hàng.

Trên thực tế, giao diện Double Eleven của Taobao phản ánh nhiều thay đổi đã diễn ra trong năm nay.

Kể từ đầu năm nay, Taobao đã nới lỏng chiến lược giá thấp trước đây ở một mức độ nào đó. Sau khi 618 kết thúc, hệ thống đánh giá cửa hàng “Five-Star Price Power” đã được sửa đổi, giảm tầm quan trọng của chỉ số khối lượng đơn hàng và tập trung lại mục tiêu vào việc tăng GMV.

Về chính sách "chỉ hoàn tiền" khiến nhiều đơn vị kinh doanh phàn nàn, Taotian cũng đã thực hiện các điều chỉnh tối ưu hóa trước Double Eleven, nỗ lực giảm thiểu hiện tượng chỉ hoàn tiền vô lý và bảo vệ quyền lợi của đơn vị kinh doanh.

Ngoài ra, Taotian còn tạo điều kiện cho hai sự hợp tác phá vỡ rào cản trước Double Eleven. Đầu tiên, nó kết nối với kênh thanh toán WeChat, sau đó thiết lập kết nối với JD.com để cung cấp cho các thương nhân trên Taobao một tùy chọn hậu cần mới, JD Logistics. Tất cả những điều này đều nhằm mục đích thu hút người dùng và thúc đẩy tăng trưởng.

Taotian đã trì trệ tăng trưởng trong một thời gian dài và năm nay phải giành chiến thắng trong trận chiến Double Eleven.

1. Taobao đã thay đổi liên tục trong năm nay và Double Eleven sắp mở ra một đợt đào tạo lớn

Những năm gần đây, Taotian đã gặp phải sự tác động của đối thủ cạnh tranh và bắt đầu tích cực tham gia vào cuộc chiến giá rẻ.

Trong suốt năm ngoái, Taobao đã quảng bá hệ thống đánh giá sản phẩm có tên "Five-Star Price Power". Công ty cũng đã từng đề xuất chiến lược không xem xét GMV mà chủ yếu xem xét DAU, với ý định sử dụng giá thấp và các hoạt động tặng phong bì đỏ để thúc đẩy hoạt động của người dùng và doanh số bán sản phẩm, đồng thời đạt được tăng trưởng thông qua số lượng.

Nhưng thực tế đã chứng minh rằng những hoạt động như ngày nào cũng đến nhận bao lì xì sẽ không mang lại DAU chất lượng thực sự cao. Việc theo đuổi giá thấp một cách mù quáng không chỉ làm giảm biên lợi nhuận của các thương gia mà còn không giữ chân được những người tiêu dùng đã bị đối thủ cạnh tranh "giành mất".

Vì vậy, năm nay trên Taobao, tôi không muốn chỉ săn hàng giá rẻ nữa.

Theo 36Kr, chiến lược giá thấp của Taotian đã dần suy yếu.

Đánh giá từ hàng loạt biện pháp mà Taotian triển khai trong năm nay, có thể thấy tư duy của công ty này thực sự đã bắt đầu thay đổi từ "thu hút người dùng bằng giá thấp" sang "gây ấn tượng với người dùng bằng thông tin chi tiết".

Ví dụ, họ đã triển khai một loạt sáng kiến ​​như dịch vụ miễn phí vận chuyển ở Tân Cương và thanh toán sau, đồng thời đầu tư rất nhiều chi phí để hỗ trợ dịch vụ miễn phí vận chuyển cho các thành viên 88VIP.

Taobao cũng thiết kế lại giao diện của Taobao Mobile, nhúng mục "10 tỷ trợ cấp" vào trang chủ của APP và thiết kế trang chủ đơn giản và gọn gàng.

Theo 36Kr, Taobao cũng đã loại bỏ nhiều mục khởi động không cần thiết trong quý 2 và tối ưu hóa bộ nhớ đệm, giúp người dùng mở APP Taobao nhanh hơn trước vài giây.

Ngoài việc điều chỉnh chiến lược giá thấp và mang đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng, Taotian còn bắt đầu nâng cấp các công cụ, cơ chế, chiến lược kinh doanh, v.v. của các thương nhân.

Sau khi 618 kết thúc, Taobao tiếp tục làm suy yếu “quyền lực giá năm sao” và phân bổ lưu lượng tìm kiếm theo GMV (số tiền giao dịch). Các chỉ số đánh giá nội bộ cũng đã thay đổi. Nó không còn nhấn mạnh vào DAC (khối lượng đơn hàng) nữa mà tập trung lại vào hai chỉ số chính là GMV và AAC (lượng tiêu thụ trung bình).

Vào tháng 6 năm nay, Taotian bắt đầu triển khai đầy đủ hệ thống xếp hạng thương gia mới, bao gồm "điểm trải nghiệm cửa hàng" và "điểm trải nghiệm sản phẩm".

Theo thông báo được Taotian đưa ra, hệ thống tính điểm mới sẽ nâng cấp thời gian tính điểm trải nghiệm cửa hàng từ 180 ngày trước sau khi đặt hàng tại cửa hàng thành hình thức đánh giá dựa trên các chỉ số khách quan của cửa hàng trong 30 ngày.

Hệ thống chỉ số chấm điểm đã được nâng cấp từ hệ thống chỉ số chấm điểm chủ quan ban đầu dựa trên ba chiều: sự phù hợp về mô tả, dịch vụ hậu cần và thái độ phục vụ, thành hệ thống chỉ số đánh giá khách quan và toàn diện hơn dựa trên hệ thống sản phẩm, hệ thống hậu cần và hệ thống đánh giá, thuận tiện hơn cho các thương nhân hoạt động.

Để giải quyết vấn đề một số điểm trải nghiệm không khớp với chất lượng của từng sản phẩm trong cửa hàng, Taobao cũng đã cập nhật các chiều đánh giá điểm trải nghiệm sản phẩm và chấm điểm dựa trên ba chiều: vấn đề hậu cần và giao hàng, vấn đề phản hồi tiêu cực về sản phẩm và vấn đề trợ giúp người dùng.

Một mặt, việc khuyến khích tích điểm kinh nghiệm có thể phục vụ người dùng tốt hơn và giúp họ nhanh chóng tìm được người bán và sản phẩm phù hợp với mình. Mặt khác, nó có thể quản lý và hạn chế các thương nhân, giúp nền tảng dễ dàng thực hiện việc quản lý định lượng đối với các thương nhân.

Quan trọng hơn, điểm kinh nghiệm cũng đặt nền tảng cho một loạt các chiến lược bảo vệ quyền của Taotian dành cho các thương nhân.

Theo thông báo của Taotian, các thương gia có điểm trải nghiệm cửa hàng từ 4,8 trở lên có thể nhận được ba quyền và lợi ích bảo vệ chính: “nâng cao quyền tự chủ sau bán hàng của cửa hàng”, “tăng cường hỗ trợ độc quyền cho các khiếu nại” và “nâng cao đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh”.

Chính sách "chỉ hoàn tiền" trước đây từng gây ra nhiều khiếu nại từ phía người bán cũng đã được nới lỏng với sự hợp tác của hệ thống điểm kinh nghiệm.

Theo thông báo được Taobao công bố, Taobao sẽ chính thức triển khai chiến lược tối ưu hóa cho chức năng "chỉ hoàn tiền" vào ngày 9 tháng 8. Chiến lược này sẽ nâng cao quyền tự chủ sau bán hàng của các đơn vị bán hàng dựa trên điểm kinh nghiệm mới và giảm hoặc hủy bỏ sự can thiệp sau bán hàng đối với các cửa hàng chất lượng cao.

Theo các quy định mới nhất, các thương gia có điểm trải nghiệm cửa hàng toàn diện cao hơn sẽ có quyền xử lý lớn hơn khi đối mặt với đơn xin "chỉ hoàn tiền".

Điều này cũng có nghĩa là các thương gia có quyền từ chối đơn đăng ký của người tiêu dùng và nguy cơ người tiêu dùng cố tình yêu cầu "chỉ hoàn lại tiền" sẽ giảm hơn nữa.

Theo số liệu mới nhất do Taobao công bố, hai tháng sau khi chiến lược mới được triển khai, Taobao đã chặn hơn 400.000 giao dịch "chỉ hoàn tiền" vô lý mỗi ngày. Hiện tượng "chỉ hoàn tiền" vô lý đã gần như được khắc phục hoàn toàn trên nền tảng Taobao.

Vấn đề "chỉ hoàn tiền" đã được giải quyết hiệu quả và Taotian cũng đang giảm chi phí vận chuyển mà các thương gia phải chịu trong quá trình "trả hàng và hoàn tiền".

Vào ngày 12 tháng 9, Taobao chính thức ra mắt dịch vụ trả hàng cho tất cả các cửa hàng trên Taobao và Tmall. Sau khi thương gia tham gia, miễn là người tiêu dùng đặt hàng mua hàng hóa có logo dịch vụ "Trả lại kho báu", yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng sau khi thương gia giao hàng và việc trả lại hoặc đổi hàng cuối cùng thành công, người tiêu dùng sẽ được đảm bảo miễn phí vận chuyển khi trả lại hoặc đổi hàng.

Được biết, "Trả lại kho báu" sẽ giúp giảm chi phí trả lại cho thương nhân ít nhất 10% và có thể giảm chi phí trực tiếp lên tới 30%.

Chu Duan, phó chủ tịch Tập đoàn Alibaba và chủ tịch Bộ phận Nền tảng Taobao, tiết lộ trong một cuộc họp truyền thông rằng kể từ khi Return Bao ra mắt vào ngày 14 tháng 9, đã có 1 triệu thương nhân đăng ký dịch vụ này trong vòng chưa đầy một tháng. Tính đến thời điểm hiện tại, chi phí trả hàng trung bình của các thương gia đã giảm 23%.

Ngoài ra, bắt đầu từ ngày 1 tháng 9 năm 2024, Tmall sẽ hủy bỏ phí dịch vụ phần mềm hàng năm của nền tảng này.

Những năm trước, các thương gia ở nhiều danh mục khác nhau trên Tmall phải trả phí thường niên từ 30.000 đến 60.000 nhân dân tệ. Tuy nhiên, sau khi triển khai chiến lược miễn thuế mới, các thương nhân mới tham gia Tmall sau ngày 1 tháng 9 năm nay sẽ không phải trả khoản phí này nữa. Đồng thời, Tmall sẽ hoàn trả toàn bộ phí thường niên cho các đơn vị kinh doanh có khối lượng giao dịch hoạt động đạt mục tiêu thường niên từ tháng 1 đến tháng 8 năm 2024.

Thay vì phí thường niên, Taotian sẽ tính phí dịch vụ phần mềm cơ bản là 0,6% trên số tiền giao dịch thành công của mỗi đơn hàng. Tuy nhiên, trước đó, nhiều ông lớn thương mại điện tử như JD.com, Douyin và Pinduoduo đã thiết lập mức phí dịch vụ kỹ thuật cơ bản và mức phí chủ yếu là 0,6%.

Hầu như mọi thay đổi đều phản ánh một tín hiệu quan trọng, đó là Taotian không chỉ chú ý đến người tiêu dùng mà còn chú trọng hơn đến việc “giảm gánh nặng” cho các thương gia.

Liệu loạt thay đổi này có thực sự hiệu quả hay không phụ thuộc vào kết quả của ngày lễ Double Eleven này.

2. Vào ngày lễ Double Eleven, tại sao Taobao vẫn có thể cung cấp giá thấp?

Kể từ khi thành lập, Double Eleven đã được coi là nơi có giá thấp. Các nền tảng thương mại điện tử lớn đã nỗ lực hết mình để thúc đẩy doanh số và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong lễ hội mua sắm này.

Đặc biệt là năm ngoái, mọi nền tảng thương mại điện tử dường như đều có ý định giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh nội bộ. Trong cuộc cạnh tranh không ngừng về giá cả và dịch vụ thấp, một số nền tảng đã bỏ qua nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về hàng hóa và mua sắm, đồng thời gây tổn hại đến lợi ích của các thương nhân.

Sau nhiều năm vật lộn trên chiến trường giá rẻ, Taotian bắt đầu nhận ra rằng người tiêu dùng không chỉ thích "giá rẻ" mà "chất lượng tốt" còn quan trọng hơn.

Vì vậy, làm thế nào để theo đuổi một “mức giá thấp mới” trong ngày lễ Mười một này chính là câu trả lời mà Đào Thiên phải đưa ra.

Từ cuộc họp truyền thông Double Eleven của Taotian, chúng ta có thể thấy rằng Taotian có chiến lược thiết kế giá thấp cho cả người tiêu dùng và thương nhân. Một mặt, thu hút người tiêu dùng bằng việc ban hành nhiều chính sách ưu đãi, mặt khác, ổn định hoạt động kinh doanh thông qua việc bố trí, điều chỉnh trong năm qua, cũng như các chiến lược hỗ trợ doanh nghiệp trong thời gian khuyến mại.

Taotian cho biết năm nay họ đã đầu tư mức giảm giá lớn nhất trong dịp lễ Mười Một này. Cụ thể, bao gồm phát hành 30 tỷ phiếu mua hàng tiêu dùng và bao lì xì, Taobao trợ giá 10 tỷ cho 10.000 sản phẩm hàng hiệu với mức giảm giá lên tới 80% và hàng triệu sản phẩm hàng hiệu giá rẻ trên toàn hệ thống.

Hoạt động trợ giá 10 tỷ cũng là một trong những lĩnh vực trọng tâm của chiến lược ưu đãi được triển khai trong ngày hội mua sắm trực tuyến Taobao Double Eleven năm nay.

Chiều ngày 14/10, chương trình trợ giá 10 tỷ nhân dân tệ của Taobao đã phát thêm bao lì xì giảm giá 50 nhân dân tệ cho đơn hàng trên 300 nhân dân tệ, 200 nhân dân tệ cho đơn hàng trên 800 nhân dân tệ và 500 nhân dân tệ cho đơn hàng trên 1.500 nhân dân tệ.

Tất nhiên, việc chỉ phát hành phiếu giảm giá lớn không thể tạo ra sự khác biệt giữa "giá thấp mới" và "giá thấp cũ". Chìa khóa cho mức giá thấp mới này là Taotian chú ý nhiều hơn đến trải nghiệm của người tiêu dùng trong dịp lễ Double Eleven năm nay.

Ví dụ, trong các đợt bán hàng lớn trước đây, giá một số sản phẩm trên poster trang chủ không khớp với giá thực tế và một số phương thức khuyến mại của đơn vị bán hàng rất khó hiểu, đòi hỏi người tiêu dùng phải tính toán trước khi mua hàng mới biết được mức giá giảm cụ thể.

Để ứng phó với tình hình này, Taotian đã nâng cấp và điều chỉnh thông số kỹ thuật công bố giá sản phẩm của nền tảng trước ngày 11 tháng 11. Giá sau khi trừ phiếu giảm giá và giá đã giảm sẽ bao gồm tài sản cá nhân của người dùng như xu Taobao và bao lì xì vào tính toán chiết khấu và sẽ được hệ thống tự động tính toán và cập nhật theo thời gian thực hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm, đảm bảo giá do hệ thống đưa ra là giá mà người tiêu dùng phải trả, từ đó đơn giản hóa các bước mua sắm của người tiêu dùng.

Ngoài việc mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm tốt hơn, Taotian còn tăng cường hỗ trợ cho các đơn vị kinh doanh trong dịp lễ Double Eleven năm nay để giúp các đơn vị kinh doanh phục vụ người tiêu dùng tốt hơn.

Tmall sẽ hoàn trả 100% toàn bộ hoa hồng cho các đơn vị tham gia chương trình “trợ cấp 10 tỷ”. Trong thời gian khuyến mãi, các thương gia trên Taobao cũng sẽ được hưởng các quyền lợi như không tính hoa hồng cho các chương trình khuyến mãi, không tính hoa hồng cho quảng cáo cửa hàng và không ràng buộc bảo hiểm vận chuyển hàng hóa, tất cả đều giúp các thương gia giảm chi phí hoạt động.

Điều đáng chú ý hơn là hệ thống bán trước mà Taotian đã hủy bỏ vào ngày 618 đã quay trở lại với Double Eleven lần này.

Nói về động thái này, ông Chu Duẩn cho biết nhiều tiểu thương đều cảm thấy việc bán hàng trước rất quan trọng đối với việc kinh doanh. Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng, nền tảng này đã nhận thấy rằng việc bán trước có thể mang lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn.

Đối với người tiêu dùng, mặc dù việc đặt cọc trước khi mua hàng làm tăng bước thanh toán nhưng cũng giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định tiêu dùng hợp lý trước khi thanh toán số dư.

Tuy nhiên, xét theo phản hồi trên các nền tảng mạng xã hội hiện tại, việc kéo dài thời gian diễn ra Ngày lễ tình nhân không tác động nhiều đến sự nhiệt tình của người dùng và cũng có nhiều người tiêu dùng phàn nàn rằng giá các mặt hàng trong giỏ hàng của họ lúc đầu tăng rồi lại giảm.

Theo góc độ này, Taotian vẫn cần phải nỗ lực hơn nữa ở nhiều khía cạnh khác ngoài giá cả để thực sự thu hút được người tiêu dùng.

3. Tìm kiếm sự tăng trưởng: Taobao Double 11 có nhiệm vụ nặng nề và thời gian eo hẹp

Vào đêm trước lễ hội Double Eleven, Taotian cũng hợp tác với các đối thủ cạnh tranh cũ để thu hút người tiêu dùng.

Trước đây, Taotian đã kết nối với WeChat Pay và hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như Alipay và WeChat Pay, phá bỏ rào cản thanh toán cho người dùng.

Một nhà phân tích từ một ngân hàng đầu tư hàng đầu tiết lộ với 36Kr rằng theo ước tính, sau khi Taobao và Tencent hợp tác để ra mắt WeChat Pay trong năm nay, DAU mới hàng ngày của Taobao dự kiến ​​sẽ lên tới hàng triệu.

Gần đây, Taotian cũng đã bắt đầu hợp tác với JD.com và hai bên đã trao đổi với nhau về mặt hậu cần và thanh toán.

Về mặt hậu cần, theo LatePost, Taobao Tmall sẽ sớm được kết nối chính thức với JD Logistics, dự kiến ​​sẽ hoạt động trực tuyến vào giữa tháng 10. Sau đó, khi các thương nhân Taobao lựa chọn phương thức giao hàng trong hệ thống, sẽ có thêm tùy chọn JD Logistics. Đồng thời, JD.com cũng sẽ kết nối với Cainiao Express và Cainiao Station.

Đối với Taotian, sự hợp tác hậu cần này sẽ cung cấp cho các thương nhân một cách thức mới để vận chuyển hàng hóa. Đồng thời, năng lực kho bãi và phân phối của JD Logistics cũng sẽ giúp ích cho các thương gia trên Taobao.

Ở cấp độ người tiêu dùng, so với Tập đoàn Tongda, JD Logistics có đặc điểm là giao hàng nhanh, giao hàng tận nơi, kho bãi và phân phối tích hợp. Sau khi Taotian kết nối với JD Logistics, họ cũng có thể cung cấp cho người tiêu dùng Taotian trải nghiệm dịch vụ thuận tiện hơn.

Chuỗi sáng kiến ​​của Taotian chắc chắn nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng và thương nhân trong dịp lễ Double Eleven và tìm kiếm sự tăng trưởng mới tại lễ hội thương mại điện tử lớn nhất vào nửa cuối năm.

Taobao, công ty đã trải qua nhiều lần thử nghiệm trong cuộc chiến giá rẻ và đang chịu áp lực phải tăng trưởng, phải nắm bắt cơ hội này.

Theo báo cáo tài chính quý 2 năm 2024 của Alibaba được công bố, Tập đoàn Taotian trở thành phân khúc kinh doanh cốt lõi duy nhất của Alibaba có doanh thu sụt giảm.

Báo cáo tài chính cho thấy, trong quý 2 năm 2024, doanh thu của Tập đoàn Taotian là 113,373 tỷ nhân dân tệ, giảm 1% so với cùng kỳ năm trước; Doanh thu từ hoạt động bán lẻ tại Trung Quốc của Tập đoàn Taotian giảm xuống 107,421 tỷ nhân dân tệ, giảm 2%; trong đó, doanh số bán hàng trực tiếp và doanh thu kinh doanh khác giảm 9%.

Báo cáo tài chính nêu rõ sự sụt giảm trong doanh số bán hàng trực tiếp và các khoản doanh thu khác chủ yếu là do doanh số bán hàng của các mặt hàng điện tử tiêu dùng và thiết bị điện giảm do Alibaba có kế hoạch cắt giảm một số hoạt động bán hàng trực tiếp, một phần được bù đắp bởi sự gia tăng doanh số bán hàng tạp hóa.

Ngoài ra, EBITDA (lợi nhuận trước lãi vay, thuế, khấu hao và khấu hao tài sản cố định) đã điều chỉnh của Tập đoàn Taotian trong quý 2 năm 2024 cũng giảm xuống còn 48,81 tỷ nhân dân tệ, giảm 1% so với cùng kỳ năm ngoái.

Báo cáo tài chính giải thích rằng sự sụt giảm trong dữ liệu này chủ yếu là do tăng đầu tư vào trải nghiệm người dùng và cơ sở hạ tầng công nghệ, một phần được bù đắp bằng việc thu hẹp lỗ ở một số doanh nghiệp.

Là mảng kinh doanh lớn nhất của Alibaba, hiệu quả hoạt động của Tập đoàn Taotian có vai trò rất quan trọng đối với Alibaba.

Nếu bạn muốn nộp báo cáo tăng trưởng trong kỳ báo cáo tiếp theo, bạn phải giải quyết đúng "vấn đề ứng dụng" của Double Eleven.

Để trả lời đúng câu hỏi này, Đào Thiên đã "đọc rất nhiều sách", "tham khảo ý kiến ​​của một số bạn cùng lớp" và "thực hiện rất nhiều bước tính toán".

"Điểm" cuối cùng của câu hỏi này cũng sẽ xác minh xem quá trình khám phá và thay đổi của Taotian trong năm qua có thực sự đi đúng hướng hay không.

Văn bản/Dou Wenxue Biên tập viên/Ziye