Chúng ta cần sử dụng logic của thương mại điện tử trên kệ để tạo ra Xiaohongshu

Trong tiếp thị kỹ thuật số ngày nay, Xiaohongshu, với tư cách là nền tảng tích hợp cộng đồng và thương mại điện tử, đã trở thành một vị thế tiếp thị mà các thương hiệu và doanh nghiệp không thể bỏ qua. Để nổi bật trên nền tảng cạnh tranh cao này, bạn cần hiểu sâu sắc về logic tiếp thị độc đáo và hành vi của người dùng.

1. Xiaohongshu thực chất là một loại "thương mại điện tử dạng kệ"

Bản thân Xiaohongshu là một nền tảng hỗ trợ người tiêu dùng ra quyết định. Tìm kiếm là điều kiện tiên quyết để mua hàng và có tác động lớn đến chuyển đổi. Về cơ bản, đây là hình thức thương mại điện tử dạng kệ. Khi người dùng tìm kiếm, họ cũng sẽ tìm kiếm nhiều sản phẩm khác nhau, nhưng không phải trang thông tin chi tiết về sản phẩm mà là nội dung đề xuất sản phẩm.

Trên các nền tảng thương mại điện tử, thứ hạng tìm kiếm của từ khóa rất không chắc chắn. Tiêu đề/giá cả/khối lượng bán/đánh giá, v.v. đều có thể là những yếu tố ảnh hưởng. Tuy nhiên, đối với Xiaohongshu thì không có nhiều yếu tố ảnh hưởng. Nói một cách tương đối thì khả năng tìm kiếm chung sẽ cao hơn.

Do đó, làm sao để nội dung của mình dễ tìm kiếm hơn đã trở thành nhiệm vụ cần thiết đối với các thương nhân trên Xiaohongshu.

Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của Xiaohongshu thực ra đã được phản ánh trên trang tìm kiếm.

Nó không có gì hơn là "mới nhất" và "hot nhất". Miễn là các ghi chú không vi phạm các quy tắc và được đưa vào bình thường thì các ghi chú càng mới thì càng có khả năng được xếp vào loại "mới nhất". Những ghi chú cũ hơn hai tháng sẽ không xuất hiện trong phạm vi "mới nhất". Những ghi chú có tỷ lệ tương tác cao, đặc biệt là tỷ lệ bình luận cao, ít người theo dõi nhưng nhiều tương tác có nhiều khả năng được "hot" nhất.

Trong hầu hết các trường hợp, vẫn còn quá ít ghi chú xếp hạng cao vừa mới vừa phổ biến, trừ khi chúng là những từ đặc biệt chuyên biệt hoặc có đuôi tương đối dài, vì vậy trên thực tế, nội dung phổ biến của mọi người không khác nhau nhiều, đây cũng là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Giải pháp cho các thương gia có ngân sách nhỏ có thể là "luồng nội dung", nghĩa là liên tục xuất bản các ghi chú liên quan "mới nhất", giúp các ghi chú khác nhau có nhiều cơ hội được tìm lại hơn; Giải pháp dành cho các thương gia có ngân sách lớn là "tìm kiếm giữ chỗ", nghĩa là sử dụng trực tiếp luồng thông tin để khóa ghi chú ở vị trí cao cho các từ khóa đã chỉ định thông qua đấu thầu.

Cách đầu tiên giống như việc tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm, trong khi cách thứ hai giống như một chuyến tàu xuyên suốt.

2. Chuỗi tìm kiếm của Xiaohongshu dài hơn, nhưng vẫn có thể chia thành các giai đoạn

Tìm kiếm không chỉ là cơ hội để chuyển đổi nhóm người cốt lõi mà còn chứa một số cơ hội theo danh mục.

Các thuật ngữ tìm kiếm hoàn toàn khác nhau ở các giai đoạn khác nhau. Ví dụ, nếu tôi muốn mua một bộ quần áo phù hợp cho các môn thể thao ngoài trời, thì từ khóa tìm kiếm đầu tiên của người dùng có thể không phải là "áo khoác" hoặc "quần áo khô nhanh" mà là "quần áo phù hợp cho các môn thể thao ngoài trời".

Phương pháp tìm kiếm của người dùng Xiaohongshu giống như một "cái phễu". Đầu tiên, họ sẽ sử dụng tìm kiếm chung, sau đó là tìm kiếm cụ thể để dần thu hẹp phạm vi tìm kiếm và có được kết quả tìm kiếm chính xác.

Ở các giai đoạn tìm kiếm khác nhau, người dùng có thể được cung cấp các nội dung khác nhau để tìm kiếm.

Loại thứ nhất là "người dùng chung quan tâm" có ý định tiêu dùng tiềm năng.

Điều quan trọng mà các thương hiệu cần làm để thu hút và chuyển đổi những người dùng này là kết hợp các công cụ đề xuất do nền tảng Juguan cung cấp để mở rộng các từ khóa của những từ khóa có ý định tiềm năng và các từ khóa được đề xuất ngược dòng và xuôi dòng, để khai thác nhiều hơn giá trị gia tăng của các từ khóa gốc.

Bằng cách tối ưu hóa các ý định tiềm năng và từ khóa ngược và xuôi, chúng ta có thể nắm bắt cơ hội tiếp cận những người dùng ban đầu không có nhu cầu trực tiếp. Ví dụ, người dùng muốn xem trang phục nhưng không có yêu cầu về váy hoặc quần. Các thương hiệu sử dụng phương pháp chiếu đèn sân khấu để trực tiếp quảng bá sản phẩm "quần áo tập yoga" kết hợp trang phục đến nhóm người này. Đường dẫn tìm kiếm ban đầu yêu cầu "trang phục - phong cách thể thao - đồ tập yoga". Thương hiệu hiển thị trực tiếp các tình huống tiêu dùng và hiệu ứng khớp sản phẩm tới người dùng thông qua các từ khóa ngược dòng, giúp thu hẹp đường dẫn tìm kiếm ban đầu của người dùng và cải thiện đường dẫn chuyển đổi của thương hiệu.

Ví dụ: Đối với người dùng phổ thông có nhu cầu tiêu dùng là "Tôi nên mặc gì khi chơi cầu lông?" Đối với các thương hiệu đồ thể thao và giày dép, chúng ta có thể sử dụng các từ khóa như "quần áo tập yoga", "cầu lông", v.v. để giới thiệu sản phẩm của thương hiệu đến người dùng kết hợp với các kịch bản nhu cầu, sau đó tập trung mở rộng các từ khóa ngược dòng như "trang phục mùa xuân" và "trang phục thể thao" để định vị tìm kiếm, giữ chân thành công những người dùng quan tâm đến trang phục tập yoga trong trang phục, đưa từ khóa thương hiệu "BYYOURSIDE xung quanh" và trực tiếp giới thiệu lưu lượng truy cập của những người dùng này để quảng bá thương hiệu.

Thể loại thứ hai là “người dùng có tiềm năng cao” của thương hiệu, phần lớn trong số họ đã có nhu cầu liên quan.

Người dùng đã bị thu hút thành công bởi các chương trình khuyến mãi liên quan đến thương hiệu thậm chí đã tìm kiếm các thương hiệu và danh mục, nhưng vẫn chưa chuyển đổi thành hành động tiêu dùng. Một số người dùng đang gặp khó khăn trong việc lựa chọn giữa các sản phẩm cạnh tranh, trong khi những người khác lại do dự về giá cả. Do đó, khi lập kế hoạch quảng bá tìm kiếm, chúng ta có thể kết hợp các kịch bản và chức năng dành cho loại người dùng này bằng cách sử dụng các từ khóa như "từ khóa danh mục, từ khóa kịch bản, từ khóa thành phần" để tăng cường quảng bá.

Ví dụ, đối với người dùng là mẹ và bé muốn biết "em bé mặc tã và bị nghẹt mông", các thương hiệu có thể tối ưu hóa từ khóa bằng cách kết hợp các từ danh mục, từ cảnh và từ thành phần. Đối với những người dùng đang gặp khó khăn trong việc lựa chọn giữa các sản phẩm cạnh tranh, chúng ta có thể kết hợp các từ khóa như “mông đỏ” và “quần tụt” để đưa ra các tình huống sử dụng mà trẻ sơ sinh có thể bị mông đỏ khi mặc tã cho người dùng, qua đó cho thấy điểm bán hàng của sản phẩm là mát mẻ và thoáng khí. Đối với những người dùng còn e ngại về giá cả, chúng ta cũng có thể sử dụng các từ khóa như "quần pull up giá rẻ" và "tiết kiệm tiền" để thu hút người dùng.

Thể loại thứ ba là "người dùng cốt lõi của thương hiệu".

Thông thường, họ tìm kiếm các thương hiệu và sản phẩm liên quan trực tiếp trên Xiaohongshu. Nhiều người dùng trong số này là khách hàng quen đã mua và sử dụng sản phẩm của thương hiệu đó, và nhiều người là khách hàng mới bị thu hút bởi hiệu ứng của thương hiệu. Loại người dùng này có độ gắn bó cao với thương hiệu và không còn cần đến những lời giới thiệu thông thường nữa. Do đó, các thương hiệu có thể tương ứng chính xác với họ bằng cách quảng bá từ ngữ thương hiệu và từ ngữ sản phẩm.

Ví dụ, người dùng tìm kiếm các thương hiệu xa xỉ mục tiêu trên Xiaohongshu là những khách hàng đã có một số hiểu biết về thương hiệu và có nhu cầu cao, và họ chọn mua hàng bằng cách tìm kiếm sản phẩm của thương hiệu mục tiêu. Loại người dùng tìm kiếm chính xác này là đối tượng mục tiêu trực tiếp mà các thương hiệu cần nắm bắt khi thực hiện quảng cáo từ khóa trên trang tìm kiếm Xiaohongshu.

bên trên.