Thị trường địa phương trị giá 35 nghìn tỷ đang nóng: khách hàng đến từ Kuaishou, hàng hóa đến từ Meituan

Cuộc sống địa phương sẽ phụ thuộc vào điều gì vào năm 2024? Câu trả lời nằm ở điện thoại di động của người dùng trên thị trường mới. Nền tảng video ngắn Kuaishou và Meituan đã hợp tác để đưa các doanh nghiệp địa phương lên mạng, cung cấp mức giá mua theo nhóm ưu đãi để thu hút người dùng mua sắm tại cửa hàng và tạo điều kiện cho nhiều giao dịch hơn. Khuyến nghị bạn bè trên Internet đọc.

Khi những gã khổng lồ Internet tiếp tục thâm nhập thị trường, cảm giác trực quan nhất của người tiêu dùng bình thường là có nhiều nền tảng hơn có thể tiết kiệm tiền.

Meituan, Douyin, Kuaishou, Xiaohongshu và thậm chí cả Video Accounts đều đang chuyển nhiều hoạt động tiêu dùng ngoại tuyến khác nhau lên trực tuyến - dịch vụ ăn uống, khách sạn, làm móng, rửa xe, mua vé. Các nền tảng này phát hành phiếu mua hàng theo nhóm cho người dùng và kết hợp các video ngắn, phát sóng trực tiếp và các trò chơi thời trang khác để thu hút lượng khách hàng mới ổn định cho các thương gia đồng thời mang lại lợi ích cho người dùng.

Có những tài xế xe tải ở các thành phố hạng tư lần đầu tiên được nếm thử cà phê Luckin thông qua phiếu giảm giá của nhóm Kuaishou; có những công nhân nhập cư ở nhà quanh năm và nhận được các gói cắm trại ngoại ô tiết kiệm thông qua hình thức mua theo nhóm; và cũng có rất nhiều người trẻ ở các thị trấn nhỏ đã quen với việc mua đồ ăn nhẹ bằng phiếu giảm giá nhóm trong các phòng phát sóng trực tiếp.

Mua phiếu giảm giá trước rồi mới đến cửa hàng là một trong những đặc điểm điển hình của cuộc sống người dân địa phương. So với các cửa hàng ngoại tuyến, giá trực tuyến rẻ hơn sau khi sử dụng phiếu giảm giá, mô tả sản phẩm chi tiết hơn và trải nghiệm đa dạng hơn.

Đối với những người khổng lồ, đây là thị trường trị giá 35 nghìn tỷ. Đặc biệt khi người dân ở thị trường mới "lên mạng" thông qua các nền tảng video ngắn, nhu cầu tiêu dùng mạnh mẽ sẽ được kích hoạt, tạo ra nhiều kịch bản tiêu dùng và cơ hội kinh doanh hơn.

So với sự cạnh tranh khốc liệt và lưu thông nội bộ kém hiệu quả ở nhiều ngành nghề, đời sống địa phương là một thị trường đại dương xanh hiếm hoi, nơi mức độ cạnh tranh chưa đạt đến mức bão hòa cao. Gần đây, Kuaishou và Meituan đã công bố rằng quan hệ hợp tác chiến lược của họ sẽ được nâng cấp toàn diện và phạm vi hợp tác giữa hai bên sẽ được mở rộng tới “hàng trăm thành phố và hàng chục nghìn cửa hàng” trên khắp cả nước, mang đến nhiều biến số hơn cho chiến trường bất định này. Sau khi những người khổng lồ thành lập liên minh và tranh giành lãnh thổ ở các thành phố hạng nhất và hạng hai, trọng tâm của họ dần chuyển sang các thành phố hạng ba và hạng tư.

Cuộc sống địa phương trị giá hàng nghìn tỷ đô la, chúng ta sẽ cạnh tranh vì điều gì vào năm 2024? Câu trả lời có thể nằm ở điện thoại di động của người dùng trên thị trường mới.

1. Người dân ở các thành phố hạng ba và hạng tư bị cuốn vào sự bùng nổ cuộc sống địa phương

Một túi đồ ăn nhẹ mới trên kệ cần phải đến được tầm nhìn của người tiêu dùng càng sớm càng tốt. Trước đây, bạn có thể thực hiện điều này thông qua các biển hiệu trong cửa hàng, nhưng giờ đây bạn có thể thực hiện với sự trợ giúp của phiếu giảm giá trong phòng phát sóng trực tiếp.

Zhao Yiming Snacks là một thương hiệu đồ ăn nhẹ dành cho thị trường đại chúng đã phát triển nhanh chóng trong hai năm qua. Sau những "cuộc chinh phục" ngoại tuyến điên cuồng, công ty đã mở cửa hàng thứ 5.000 vào tháng 6 năm nay. Khi các cửa hàng không thể tránh khỏi việc phải thu hẹp hoạt động, họ bắt đầu chuyển sự chú ý sang thế giới trực tuyến.

Một số người phát hiện, từ tháng 4 năm nay, đồ ăn vặt Triệu Nhất Minh thường xuyên xuất hiện trong phòng phát sóng trực tiếp Kuaishou, đặc biệt là vào Ngày Thiếu nhi, khi đồ ăn vặt Triệu Nhất Minh được kết nối trực tuyến và ngoại tuyến, tiến hành phát sóng trực tiếp nhập vai ngoài đời thực và phát hành số lượng lớn phiếu mua hàng. Nhiều người phát hiện ra thông qua những phiếu giảm giá này rằng có một cửa hàng đồ ăn nhẹ mới mở gần cộng đồng của họ, họ đã bước vào cửa hàng lần đầu tiên và trở thành thành viên.

Cửa hàng mới đã được khởi động nhanh chóng. Theo thống kê, chỉ trong vòng chưa đầy hai tháng sau khi gia nhập Kuaishou, Zhao Yiming Snacks đã có thêm hơn 400.000 khách hàng mới và GMV gia tăng của Kuaishou đã vượt quá 25 triệu, thu được lợi nhuận mới từ thị trường sắt thép cũ.

Đây là câu chuyện xảy ra ở nhiều thành phố hạng ba và hạng tư. Mặc dù Zhao Yiming Snacks có cửa hàng trên khắp cả nước, Kuaishou vẫn mang đến cho công ty một lượng lớn khách hàng mới vào tháng 6, với ít nhất một khách hàng mới cho mỗi ba đơn hàng.

Nhiều người từng mơ ước mở một cửa hàng, nhưng ngày nay, cách mở cửa hàng đã thay đổi. Với sức mạnh của số hóa, ngành tiêu thụ dịch vụ đang trải qua những thay đổi sâu sắc.

Không chỉ đồ ăn nhẹ thay đổi. Cà phê và trà, vé tham quan, thể dục và làm móng, khách sạn và du lịch, tất cả các loại hình kinh doanh ngoại tuyến đều có thể chuyển lối vào trực tuyến, sau đó tái cấu trúc toàn bộ quy trình tiêu dùng và chuỗi giao dịch.

Sau khi Mixue Bingcheng tham gia nền tảng video ngắn, một số người hâm mộ trung thành thậm chí còn xếp hàng hàng chục phút chỉ để mua một cốc nước chanh. Một danh lam thắng cảnh tại một thành phố ở Đông Bắc Trung Quốc, nổi tiếng với hoạt động chèo thuyền vượt thác, đã đạt GMV hơn 8 triệu vào tháng thứ hai sau khi gia nhập Kuaishou thông qua sự kết hợp giữa hoạt động tự phát sóng của các thương gia và mạng lưới chuyên gia. Tất cả họ đều được hưởng lợi từ cuộc sống địa phương.

Đằng sau những con số cấp tiến này là những người dân ở các thành phố hạng ba và hạng tư đang bị cuốn vào cơn bùng nổ tiêu dùng trong đời sống địa phương. Một mặt, các thương hiệu tiêu dùng như Luckin Coffee và Zhao Yiming Snacks đang đẩy nhanh việc mở rộng các dòng thị trường mới. Mặt khác, các nền tảng video ngắn như Douyin và Kuaishou đang hỗ trợ họ và kích hoạt nhu cầu tiêu dùng tiềm ẩn dưới tảng băng chìm.

Dữ liệu của FeiGua cho thấy tính đến quý 4 năm 2023, quy mô người dùng Kuaishou tại các thành phố cấp mới (cấp ba trở xuống) chiếm 54,5%, cao hơn 9% so với các thành phố cấp hai trở lên. Xét về tốc độ tăng trưởng GMV, xu hướng cũng tương tự. Trong quý 4 năm 2023 so với quý 1, GMV tại các thành phố hạng mới tăng 664,6% và GMV tại các thành phố hạng hai trở lên tăng 511,8%. Thị trường dòng sản phẩm mới cũng đã trở thành không gian mới cho nhiều nền tảng Internet khai thác tiềm năng của người tiêu dùng.

Người dân ở các thành phố hạng ba và hạng tư có một đặc điểm: họ không quá khắt khe trong công việc, có cuộc sống tương đối nhàn nhã, có một ít tiền trong túi nhưng cũng nhạy cảm với giá cả và sẵn sàng thử những điều mới. Quan trọng hơn, hầu như mọi người đều xem những video ngắn.

Tiểu Đào là một công chức cơ sở ở một thành phố loại tư ở phía bắc. Anh ấy không có khoản vay thế chấp hay mua ô tô, và mức lương hàng tháng của anh ấy chưa đến 5.000 nhân dân tệ, tất cả đều là "thu nhập khả dụng". Giải trí hàng ngày của anh, ngoài việc chơi bài với bạn bè, là xem những video ngắn. Những video ngắn lấp đầy mọi khoảng thời gian trống trong cuộc sống thường ngày của anh. Anh ấy quen mua sắm trên điện thoại di động, tìm kiếm các chương trình giảm giá tại địa phương và xem những điều mới mẻ mà những người có sức ảnh hưởng tích cực tại địa phương đã khám phá ra.

Có một chuyên gia săn đồ ở địa phương, là bạn thời thơ ấu của Tiểu Đào. Tiểu Đào theo chân người bạn thời thơ ấu đi săn đồ cổ và phát hiện ra nhiều cửa hàng đồ cổ ẩn trong các con hẻm. Năm nay, vào Ngày của Mẹ, Tiểu Đào lần đầu tiên mua một bó hoa tặng mẹ thông qua phòng phát sóng trực tiếp của người bạn thời thơ ấu. Anh ấy đã quay một đoạn video ngắn khi đang cầm hoa trước cửa hàng và bạn bè anh rất thích đoạn video đó.

Cách thức mọi người tiếp cận thông tin và thói quen tiêu dùng của họ đang thay đổi. Một số người bị thu hút bởi mức giá thấp, một số vì tin tưởng vào các chuyên gia, và những người khác chỉ nghĩ rằng nó mới mẻ và thú vị nên muốn thử. Họ ở lại nền tảng video ngắn càng lâu thì càng biết nhiều thông tin về dịch vụ ăn uống, mua sắm, giải trí và thư giãn tại địa phương và càng đặt hàng thường xuyên hơn.

Đối với người dùng, đây là trải nghiệm tiêu dùng hoàn toàn mới; Đối với các thương gia, việc nắm bắt được lượng dân số gia tăng này có nghĩa là có được mã để tăng trưởng kinh doanh.

2. Các thương gia ngoại tuyến khám phá ra vũ khí mới

Tại sao sự kết hợp giữa cuộc sống địa phương và video ngắn lại có sức mạnh lớn đến vậy?

Hãy lấy hoa làm ví dụ để xem các nền tảng video ngắn “biến đổi” các thương gia như thế nào trong ba khía cạnh chính là thu hút khách hàng, tiếp thị và giao dịch.

Xiaowei điều hành một cửa hàng hoa ở một thành phố phía nam. Cửa hàng nằm cạnh một trạm xe buýt và có lượng người qua lại đông đúc, khiến nơi đây trở thành vị trí đắc địa. Sau đó, bến xe buýt chuyển đến địa điểm mới và một số nhà hàng lớn mở ra tại địa điểm ban đầu, khiến việc kinh doanh của cửa hàng hoa giảm mạnh.

"Điều quan trọng nhất khi mở cửa hàng là lựa chọn địa điểm. Vị trí quyết định lượng khách đến cửa hàng. Nơi nào có lượng khách đến, nơi đó có doanh nghiệp", bà kết luận.

Sau khi mất đi lợi thế về vị trí, Xiaowei bắt đầu thử làm video ngắn, thỉnh thoảng đăng một vài video giải thích về vật liệu làm hoa trên Kuaishou, thỉnh thoảng phát sóng trực tiếp và thỉnh thoảng gửi phiếu giảm giá. Cô nhận thấy rằng việc phát sóng trực tiếp theo nhóm mua hàng đôi khi đột nhiên mang lại một lượng lớn đơn hàng, đặc biệt là khi có phiếu giảm giá được phát hành.

Khi khách hàng đến cửa hàng để kiểm tra đơn hàng, cô chủ động trò chuyện với họ và phát hiện ra rằng nhiều người thậm chí còn không biết ở đây có một cửa hàng hoa. Một số người mua hoa trực tuyến lần đầu tiên vì được giảm giá nhiều, còn một số là người chơi kỳ cựu bị thu hút bởi những video ngắn mà cô đã đăng trước đó. Trước đó, cô ấy đã có một video nói về kỹ thuật cắm hoa và một số kiến ​​thức thẩm mỹ, và nhận được phản hồi rất tốt.

Có người đã đưa ra một ẩn dụ sinh động cho nền tảng video ngắn: nó giống như một siêu thị lớn, nơi mỗi sản phẩm đều có video giới thiệu và mô tả sản phẩm. Đây là nơi có thể huy động tối đa nhu cầu của người tiêu dùng, giúp mọi người khám phá nhu cầu và kích thích tiêu dùng.

Các video ngắn và chương trình phát sóng trực tiếp có thể vượt qua giới hạn về thời gian và không gian, đồng thời truyền tải thông tin và dịch vụ đến nhiều đối tượng người tiêu dùng tiềm năng hơn thông qua dữ liệu lớn và thuật toán trí tuệ nhân tạo. Loại lưu lượng truy cập này rất chính xác và có tỷ lệ chuyển đổi cao. Đối với các thương gia ở những vùng địa lý khó khăn, Kuaishou giống như một chiến trường mới giúp họ có được khách hàng với chi phí thấp và độ chính xác cao.

Thu hút khách hàng mới là rất quan trọng. Trước đây, việc mở một cửa hàng ngoại tuyến mới thường đòi hỏi thời gian khởi động khá dài. Hiện nay, với sự trợ giúp của video giới thiệu ngắn, chương trình khuyến mãi tại địa phương, phiếu giảm giá và chương trình bán hàng chớp nhoáng, nó có thể nhanh chóng tiếp cận được những người ở gần. Zhao Yiming Snacks đã sử dụng Kuaishou để làm nóng cửa hàng bằng các video ngắn và tăng lượng truy cập thông qua các chương trình khuyến mãi tại địa phương, do đó rút ngắn thời gian khởi động lạnh cho việc khai trương cửa hàng mới.

Có một điểm rất quan trọng ở đây. Sau khi nền tảng nội dung mở ra các quy trình kinh doanh của đời sống địa phương, nó đã đạt được mục tiêu “trồng và thu hút”.

Hãy lấy Kuaishou làm ví dụ. Trước đây, Kuaishou chỉ là một nền tảng phát trực tiếp video ngắn đơn giản, nơi người dùng có thể xem video, đọc thông tin và giải trí mà không nhất thiết phải tốn bất kỳ khoản tiền nào. Người dùng bị thu hút bởi một món ngon trong video nhưng không thể thử nó - họ có thể nhìn nó với vẻ ghen tị nhưng không thể cho vào miệng. Bây giờ, người dùng có thể trực tiếp mua phiếu giảm giá sau khi xem video và đến cửa hàng để đổi phiếu giảm giá ngay lập tức.

Trên thực tế, khi người dùng duyệt nội dung có liên quan, họ đã thể hiện ý định tiêu dùng rất rõ ràng và chính xác. Đối với người dùng, trải nghiệm tốt nhất là những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được. Khi bạn thấy những điểm tham quan, khách sạn và nhà hàng thú vị trong khi xem các video ngắn, tốt nhất là bạn nên duyệt thêm, tham khảo và đặt hàng mà không cần phải chuyển sang các nền tảng khác. Hơn nữa, sản phẩm phải càng hoàn thiện càng tốt và giao dịch phải được đảm bảo.

Thông qua nền tảng trực tuyến Kuaishou, các thương nhân có thể thực hiện các chức năng như đặt hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến và hoạt động thành viên, giúp đơn giản hóa đáng kể các quy trình kinh doanh, cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm nhân lực và nguồn lực vật chất, mang lại hiệu suất đầu ra tốt hơn.

Đưa các doanh nghiệp địa phương lên mạng, tăng lưu lượng truy cập thông qua tiếp thị tích hợp về mặt nội dung, tận dụng tốt sự hỗ trợ của nguồn lực nền tảng, sử dụng phiếu giảm giá để cải thiện khả năng cạnh tranh về giá sản phẩm và thúc đẩy chuyển đổi khách hàng mới, sự kết hợp các biện pháp này sẽ trở thành một kỹ năng thiết yếu đối với các thương gia trong tương lai.

3. 700 triệu bạn cũ trở thành “cá trê mới” của đời sống địa phương

Theo dữ liệu của iResearch Consulting, quy mô thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ địa phương của Trung Quốc là 19,5 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2020 và con số này sẽ tăng lên 35,3 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2025.

Kuaishou là một trong những biến số trong ngành công nghiệp đời sống địa phương. Công ty bắt đầu hoạt động vào tháng 10 năm 2022 và nhanh chóng triển khai mô hình kinh doanh của mình.

Kuaishou gia nhập ngành kinh doanh phong cách sống địa phương khá muộn và khối lượng giao dịch tương đối nhỏ, nhưng lại có những lợi thế riêng. Kuaishou có 700 triệu người dùng cũ và khoảng 60% trong số đó là người dùng cũ ở các thành phố mới. Không chỉ có quy mô lớn mà còn có tỷ lệ trùng lặp thấp với các nền tảng Internet khác. Đây là thanh kiếm sắc bén của Kuaishou. Người dùng của thị trường dòng sản phẩm mới này là thị trường gia tăng của đời sống địa phương và là mục tiêu cạnh tranh giữa nhiều nền tảng khác nhau.

Điều này có nghĩa là ở giai đoạn hiện tại, đời sống người dân địa phương ở Kuaishou vẫn còn nhiều dư địa để phát triển. Các thương gia sẽ không quá tích cực trong việc quảng bá trên nền tảng và có thể thu hút đủ lượng truy cập với chi phí thấp hơn. Hơn nữa, Kuaishou có ý định tạo ra một nhóm người chơi gia tăng lớn trên đường đua địa phương. Trong nửa đầu năm nay, Kuaishou Local Life đã đề xuất sử dụng "tiền trợ cấp nền tảng hàng tỷ đô và lưu lượng truy cập hàng trăm tỷ đô" để tạo ra xu hướng mua theo nhóm.

Kuaishou đã hợp tác với Meituan từ đầu năm 2021. Người dùng muốn mua sản phẩm có thể trực tiếp vào chương trình mini Meituan trong ỨNG DỤNG Kuaishou để mua sản phẩm. Đây là sự hợp tác xuyên biên giới đầu tiên giữa một nền tảng video ngắn và một nền tảng cuộc sống địa phương.

Ngày 12 tháng 7, quan hệ hợp tác giữa Kuaishou và Meituan đã được nâng cấp toàn diện và phạm vi sẽ được mở rộng tới "100 thành phố và 10.000 cửa hàng" trên toàn quốc. Hoạt động sản xuất và nghiên cứu của hai bên sẽ tiến hành xây dựng sản phẩm một cách cơ bản và có hệ thống hơn để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà.

Meituan muốn có được 700 triệu người dùng trung thành của Kuaishou, còn Kuaishou muốn có được nguồn cung sản phẩm chất lượng cao của Meitu. Cả hai bên đều có được những gì họ cần.

Đối với Meituan, các thành phố cấp thấp là tuyến đầu phát triển người dùng. Theo CEO Wang Xing của Meituan, khối lượng giao dịch ở các thành phố cấp thấp đã mang lại mức tăng 50% cho Meituan, chiếm 60% tổng khối lượng đơn hàng. Meituan sẽ tiếp tục tăng cường đầu tư và nâng cao khả năng thâm nhập, đặc biệt là đối với nhóm người trẻ.

Vì Kuaishou có hệ sinh thái cộng đồng độc đáo nên việc nâng cấp hợp tác sẽ thuận lợi hơn cho việc tích hợp nhiều nguồn lực thương nhân khác nhau vào thị trường tuyến mới, cho phép Kuaishou hình thành hệ sinh thái dịch vụ cuộc sống địa phương hoàn chỉnh và thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ hơn với các thương nhân ngoại tuyến.

Theo "làn gió đông" của cách bố trí cuộc sống địa phương tại Kuaishou, các nhà hàng nhỏ, tiệm cắt tóc, phòng tập thể dục, tiệm làm đẹp, tiệm rửa xe và nhiều cửa hàng ngoại tuyến khác liên quan đến tiêu dùng dịch vụ đều có thể được đưa vào hệ thống dịch vụ của Kuaishou. Mức tiêu thụ dịch vụ đang tăng nhanh, mang đến cho người dùng trải nghiệm thuận tiện và đa dạng hơn.

Một mặt, điều này có thể mở rộng ranh giới kinh doanh của Kuaishou và mặt khác, nó có thể đẩy nhanh quá trình kiếm tiền thương mại. Doanh thu của Kuaishou chủ yếu đến từ quảng cáo và hoa hồng. Sẽ có nhiều thương gia tham gia hơn, điều này sẽ mang lại nhiều quảng cáo hơn và thúc đẩy nhiều giao dịch hơn giữa người dùng và thương gia, từ đó Kuaishou sẽ nhận được nhiều hoa hồng hơn.

Nhìn vào toàn bộ ngành công nghiệp Internet, đời sống địa phương là một trong số ít lĩnh vực vẫn đang phát triển nhanh chóng và có lượng truy cập lớn. Đây cũng là một trong số ít ngành công nghiệp đang bị các gã khổng lồ cạnh tranh và có cơ cấu không chắc chắn. Giống như mọi ngành công nghiệp khác, sự thâm nhập của Internet vào các thực thể ngoại tuyến là một quá trình từ nông đến sâu. Từ các thành phố hạng nhất đến các thị trường mới, phạm vi phủ sóng đang dần được mở rộng. Một số người chơi đã hưởng lợi từ cuộc thi, trong khi những người khác buộc phải rút lui.

Kuaishou và Meituan đã tăng cường hợp tác, giúp "viên đạn" của cuộc sống địa phương bay xa hơn. Rốt cuộc, không ngành công nghiệp nào có thể nhắm mắt làm ngơ trước 700 triệu người bạn cũ.

Tác giả: Liming

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: "Dingjiaoone (ID: dingjiaoone)"