JD.com đang tiến xa hơn nữa trên con đường thương mại điện tử!

Có cần thiết phải đưa ra mức giá thấp khi kinh doanh thương mại điện tử không? Nếu không có giá thấp, người dùng có còn mua không? Cùng một sản phẩm nhưng đắt hơn trên JD.com, vậy người dùng cốt lõi và giá trị thương mại điện tử của JD.com ở đâu?

Bạn vẫn còn mua sắm trên JD.com chứ?

Bạn có cảm thấy những gì Dong Ge nói về việc so sánh giá cả với giá cả trên toàn bộ Internet không?

Điểm mấu chốt là khẩu hiệu này đã được hô vang trong nhiều năm, nhưng nó vẫn mang lại cảm giác đắt đỏ, ngay cả trong những đợt giảm giá lớn.

Theo quan điểm cá nhân, tôi nghĩ JD.com đang tiến xa hơn nữa trên con đường thương mại điện tử.

Trước đây, Đổng Ca hiếm khi ra nước ngoài và hào phóng tăng lương đáng kể cho các anh em của mình trong bộ phận mua sắm và bán hàng của JD.com.

Anh Đông có thể nghĩ rằng mình không đủ chăm chỉ trong việc mua bán nên không tìm được sản phẩm rẻ nhất, nhưng vấn đề thực sự không nằm ở đó.

Vấn đề cốt lõi thực sự nằm ở khâu quản lý, khái niệm và định vị.

01 Không khó để tìm sản phẩm

Tôi đã làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử được gần mười năm. Ngay từ năm đầu tiên xây dựng nền tảng, tôi nhận ra rằng việc tìm kiếm sản phẩm và sản phẩm tốt không hề khó.

Phần lớn các thương gia đều hy vọng sản phẩm của mình có thể bán được và bán được nhiều hơn.

Nhiều nhân viên xúc tiến đầu tư mà chúng tôi tuyển dụng đều biết ít nhất hàng trăm ông chủ nguồn hoặc nhân viên tiếp thị thương hiệu của họ.

Đồng thời, họ cũng có các nhóm kết nối cho nhiều chuỗi cung ứng và thương nhân khác nhau, thậm chí có thể đưa chúng tôi trực tiếp đến nhà máy và vườn cây ăn quả của thương nhân để truy xuất nguồn gốc.

Chúng tôi từng ở Hàng Châu và một buổi chiều nọ, chúng tôi đột nhiên quyết định phát sóng trực tiếp để bán đồ hầm. Một thương gia từ Giang Tô biết tin vào buổi sáng và lái xe đến phòng phát sóng trực tiếp của chúng tôi vào buổi chiều.

Do đó, các thương gia rất tích cực trong việc bán hàng, đặc biệt là các nền tảng lớn như JD.com.

Hơn nữa, vào thời điểm đó chúng tôi là một nền tảng nhỏ với GMV hàng tháng chỉ một triệu, nhưng chúng tôi vẫn có thể nhận được mức chiết khấu bán hàng thấp hơn nhiều so với nền tảng Taobao, vốn cũng liên quan đến hoạt động kinh doanh tên miền riêng của chúng tôi.

Tương tự như vậy, nếu chúng ta nhìn lại những người dẫn đầu trên các nền tảng lớn, từ Oriental Selection đến Make Friends, cho đến nhiều trưởng nhóm miền riêng, họ cũng có thể có được nguồn lực chuỗi cung ứng rất tốt.

Vì vậy, không khó để tìm nguồn hàng và thương lượng giá cả.

02 Giá vẫn còn đắt

Thời tiết gần đây nóng quá nên tôi dự định mua một đôi dép trẻ em cho con tôi.

Sau khi tôi tìm kiếm trên Douyin, Douyin đã giới thiệu cho tôi rất nhiều thương hiệu sản phẩm như Babudou, Fila, Li Ning, Delhui, Balabala, v.v. và còn tặng tôi phiếu giảm giá từ 20 đến 50, giá cả rất rẻ.

Ban đầu tôi nghĩ JD.com có ​​thể giao hàng ngay ngày hôm sau nên tôi đã cho JD.com một cơ hội.

Khi tôi tìm kiếm sản phẩm tương tự, cũng tại cửa hàng chính hãng, tôi thấy giá trên JD.com cao gấp đôi giá trên TikTok.

Bạn nói cho tôi biết, tôi nên chọn ai?

Mặc dù tôi rất lo lắng nhưng tôi không ngốc!

JD.com đã rao bán giá thấp trong nhiều năm và quảng cáo của họ có thể được nhìn thấy trong thang máy, nhưng thực tế họ chưa bao giờ đạt được mục tiêu của mình.

Ví dụ, nồi cơm điện Midea MB-RE429 có giá là 145 trên Pinduoduo, trong khi giá là 168 trên JD.com. Bạn so sánh thế nào? JD.com cũng có một biển báo ghi rằng "nếu bạn mua với giá cao hơn, bạn sẽ được bồi thường gấp đôi".

03 Không phải là hạ giá mà không có mục đích cuối cùng

Có cần thiết phải đưa ra mức giá thấp khi kinh doanh thương mại điện tử không? Tất nhiên là không!

Không phải tất cả người dùng đều cần mua giá thấp và không phải tất cả người dùng đều biết về giá thấp.

Người dùng sẵn sàng trả phí bảo hiểm phù hợp, chẳng hạn như giao hàng ngay trong ngày hoặc dịch vụ sau bán hàng tốt.

Như đã đề cập trước đó, nếu mua giày đắt hơn 10 tệ so với Pinduoduo và Douyin thì tôi nghĩ là chấp nhận được, nhưng nếu đắt hơn 70, 80 thậm chí 100 tệ thì có phải là lừa đảo không?

Còn JD.com, liệu họ có bao giờ hiểu được người dùng cốt lõi của mình ở đâu không? Giá trị cốt lõi của bạn nằm ở đâu?

Đầu tiên, sản phẩm chính hãng phải là đặc điểm của JD.com. Người dùng có thể mua hàng ngay cả khi nhắm mắt. Nếu họ gặp vấn đề thực sự, họ phải có quyền trả lại sản phẩm vô điều kiện như Pang Donglai.

Nhưng nếu bạn đọc tin tức, bạn sẽ thấy rằng nhiều người tiêu dùng gặp phải đủ loại tranh chấp sau khi mua phải hàng giả trên JD.com.

Thứ hai, tốc độ giao hàng nhanh. Bây giờ có vẻ như chúng ta đang bị SF Express và một số nhóm mua hàng theo bộ phận bỏ lại phía sau khi giao hàng vào ngày hôm sau.

Thứ ba, có lợi thế về giá cả hợp lý, có thể đắt hơn các sản phẩm khác từ 5, 10 hoặc thậm chí 20 hoặc 30 nhân dân tệ (đối với một số sản phẩm đắt tiền)

Thứ tư, trải nghiệm sau bán hàng rất tốt. Nếu JD.com có ​​thể đáp ứng được bốn điểm trên thì thực tế họ có rất nhiều thị trường, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm tươi sống và lĩnh vực thương mại điện tử địa phương.

Nhưng thành thật mà nói, nhiều trải nghiệm mua sắm trên Pinduoduo thực sự vượt trội hơn nhiều so với trên JD.com, đặc biệt là về giá cả.

Ngoài ra, tôi đã từng mua hai sản phẩm tương tự và thấy rằng sản phẩm của Pinduoduo được giao đến trước.

Do đó, nếu JD.com không thay đổi, thì dù có hô vang bao nhiêu khẩu hiệu hay tăng lương cho nhân viên bao nhiêu đi chăng nữa cũng đều vô dụng.

04 Jingxi thực sự làm nghề gì?

JD.com thực ra còn có một sản phẩm khác có tên là Jingxi. Mục đích ban đầu của nó là thâm nhập vào thị trường Pinduoduo và giống như Taobao Special Edition, thâm nhập vào các nhà máy nguồn và tiến hành truy xuất nguồn gốc và hỗ trợ cho các vành đai công nghiệp.

Jingxi, Jingxi Pinpin, Taobao Phiên bản đặc biệt, v.v.

Nhưng những sản phẩm này vẫn chưa giải quyết được một điều, đó là tại sao mọi người vẫn tìm đến Pinduoduo?

Họ nghĩ rằng chỉ cần gom tất cả các sản phẩm có giá 3,9 và 9,9 vào một ỨNG DỤNG là có thể cạnh tranh được với Pinduoduo.

Gần đây, Jingxi đã được đổi tên thành Jingxi Self-operated. Vậy sự khác biệt giữa công ty này và công ty tự vận hành JD là gì?

Nếu chất lượng của những nguồn cung cấp trực tiếp từ nhà máy ở mức 1,9 và 3,9 thực sự tốt như vậy thì JD.com có ​​tác dụng gì?

Tương tự như vậy, nếu bạn có thể tạo ra một sản phẩm với giá 3,9 đô la, thì chẳng phải có rất ít người trên Pinduoduo sao?

Do đó, dù là JD.com, Jingxi, Taobao hay Taobao Special Edition, dù là từ thiết kế giao diện người dùng sản phẩm, lựa chọn hàng hóa hay các trò chơi đa dạng của nền tảng, tất cả đều đang cố gắng tạo ra Pinduoduo thứ hai hoặc thứ ba.

Thay vào đó, họ không nghĩ đến việc làm thế nào để giữ chân người dùng đặt hàng trên nền tảng của họ và nền tảng của họ cần tạo ra ấn tượng và dịch vụ nào cho người dùng.

Ngược lại, nếu toàn bộ màn hình hiển thị các sản phẩm có giá 1,4 và 0,8, và người dùng nhấp vào để biết đó là SKU nhỏ nhất thì điều này sẽ không giải quyết được vấn đề mà còn khiến họ cảm thấy bị lừa thêm lần nữa.