Tóm tắt công việc hàng năm của Nhà điều hành năm 2021——Lập kế hoạch chương trình hoạt động toàn cầu

Giới thiệu: Với sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp Internet, lập kế hoạch sự kiện là một kỹ năng rất cần thiết cho hoạt động sự kiện. Bài viết này cung cấp cho bạn kỹ năng lập kế hoạch sự kiện phổ quát mà bạn có thể truyền đạt cho mọi người. Những người bạn đang cần có thể nhanh chóng tiếp nhận!

Chiều cao của tư duy quyết định chiều sâu của hoạt động, chiều sâu của hoạt động thể hiện ở tính chuyên nghiệp của kế hoạch, tính chuyên nghiệp của kế hoạch được đánh giá qua hiệu quả của hoạt động.

Nhiều người cho rằng hoạt động là cầu nối trung gian giữa sản phẩm dịch vụ và người sử dụng. Ở đây, tôi muốn nhấn mạnh lại một lần nữa rằng tôi không đồng ý với quan điểm này.

Tôi nghĩ hoạt động là sự kết hợp giữa tiếp thị và hoạt động. Đầu tiên, tiếp thị được sử dụng để giúp các công ty giành được thị trường và khách hàng, cho phép họ tồn tại; sau đó, phải vận hành các khách hàng và thị trường có được thông qua tiếp thị để đạt được lợi nhuận.

Nếu tiếp thị là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động thì lập kế hoạch chương trình là ưu tiên hàng đầu trong tiếp thị và triển khai chương trình là ưu tiên hàng đầu để đảm bảo hiệu quả của chương trình. Đây là lý do tại sao chúng ta mơ ước lập kế hoạch cho một chương trình thành công và thực hiện một sự kiện thành công. Vâng, một tuần đã trôi qua kể từ ngày đầu năm mới 2022 và tôi vẫn đang miệt mài biên soạn "Tóm tắt công tác thường niên của đơn vị năm 2021 - Kế hoạch chương trình hoạt động chung".

1. Rèn luyện tư duy lập kế hoạch chương trình

Trước khi giải thích về mẫu lập kế hoạch sự kiện chính thức, trước tiên chúng ta hãy cùng tìm hiểu sơ qua về sự phát triển của tư duy lập kế hoạch chương trình. Làm thế nào để nuôi dưỡng tư duy thông qua những điều nhỏ nhặt sẵn có xung quanh bạn và nuôi dưỡng bản chất toàn cầu trong tư duy lập kế hoạch giải pháp của riêng bạn bằng cách phân tích các trung tâm lập kế hoạch giải pháp của các ngành khác nhau.

1. Phát triển nó từ những điều nhỏ nhặt xung quanh bạn

Về quy hoạch, có thể chia thành quy hoạch nhỏ và quy hoạch lớn theo quy mô. Một số người có thể tò mò về việc lập kế hoạch sự kiện nhỏ là gì và lập kế hoạch sự kiện lớn là gì?

Chúng ta bày tỏ quan điểm của mình trên các nền tảng xã hội lớn, đăng bài trên Moments và tham gia vào nhiều hoạt động theo chủ đề khác nhau. Nội dung của một số người rất hấp dẫn và nhận được phản hồi tốt; trong khi nội dung của một số người lại thực sự tầm thường. Người trước lên kế hoạch cho những sự kiện này như những hoạt động nhỏ và nghĩ đến những điểm khó chịu hơn; trong khi nhóm sau chỉ mang tính tự giải trí và chỉ tập trung vào việc thể hiện cảm xúc của riêng mình.

Các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến đa dạng mà chúng ta thường thấy, cũng như các quảng cáo quảng bá thương hiệu và hội nghị của các công ty lớn, tất cả đều thuộc về kế hoạch quy mô lớn. Các hoạt động phổ biến trên Internet như quay số, thu thập thẻ, trồng cây và chặt cây thậm chí còn được lập kế hoạch trên quy mô lớn hơn. Vì những hoạt động như vậy ngày càng trở nên phổ biến và nhiều hơn nên nhu cầu về nhân lực chuyên nghiệp cũng tăng lên.

2. Học hỏi từ những người khổng lồ trong ngành

Bởi vì thiết kế chương trình bao gồm tiếp thị và thiết kế sự kiện, và tiếp thị là một phạm trù đặc biệt lớn. Do đó, ở đây chúng ta sẽ không phân tích mà chủ yếu phân tích kế hoạch chương trình có liên quan chặt chẽ đến hoạt động, đặc biệt là kế hoạch chương trình hoạt động được sử dụng phổ biến nhất. Các công ty Internet bao gồm các công ty xã hội, thương mại điện tử, nội dung và các công ty khác. Mặc dù tất cả đều thuộc ngành công nghiệp Internet, nhưng mỗi danh mục thường có định hướng lập kế hoạch, mức độ trình bày và trọng tâm khác nhau.

Ví dụ, phần mềm xã hội và giải trí có xu hướng ưu tiên các loại hình thành viên theo chủ đề, giá thấp, đẩy thông tin và thông báo qua SMS.

Ví dụ, phần mềm xã hội tại nơi làm việc Maimai sẽ đưa ra các hoạt động theo chủ đề như #Bạn sẽ thế nào nếu chọn sai chuyên ngành#Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn lười biếng trong một thời gian dài; Phần mềm giải trí video ngắn Douyin có thể thêm nhiều chủ đề hấp dẫn như #Nhật ký nuôi thú cưng dễ thương của con người#Đất nước tôi tuyệt vời thế, v.v.

Phần mềm thương mại điện tử thường ưu tiên các hoạt động giảm giá như giảm giá toàn bộ, giảm giá, mua theo nhóm, v.v. Ví dụ; sự kiện 618, Double 11 và Double 12 hàng năm.

Các hoạt động liên quan đến nội dung thường ưu tiên các hoạt động bồi dưỡng thói quen sử dụng của tác giả và người dùng vì chúng tính đến sự phát triển của nội dung và người dùng. Ví dụ: Hoạt động đào tạo của Toutiao và Zhihu dành cho các tác giả tự truyền thông; Hoạt động thưởng bao lì xì của Qutoutiao dành cho người dùng đã đọc trong một khoảng thời gian nhất định.

Do đó, với tư cách là người lập kế hoạch chương trình hoặc người hy vọng tham gia vào việc lập kế hoạch chương trình, bạn cần tìm hiểu toàn diện từ nhiều loại hình công ty lớn khác nhau, tìm hiểu trước về ngành của mình hoặc ngành mà bạn dự kiến ​​sẽ làm việc trong tương lai và lập kế hoạch chương trình dựa trên tình hình thực tế của ngành. Đồng thời, chúng ta cũng có thể thử đưa các chương trình quy hoạch tuyệt vời từ các ngành khác vào ngành của mình để mang lại sự tăng trưởng mới.

2. Mẫu kế hoạch hoạt động chung

Một người lo lắng vì anh ta không tự tin vào công việc mình làm;

Một người sợ hãi vì họ khiếp sợ những thứ lạ lẫm.

Và tất cả những điều này là do thiếu hướng dẫn hoặc hệ thống kiến ​​thức đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu. Có câu: Con chim sẻ tuy nhỏ nhưng có đầy đủ các cơ quan. Vậy, kế hoạch hoạt động bao gồm những yếu tố nào và chúng ta cần lưu ý những gì liên quan đến những yếu tố này?

Mẫu yêu cầu phần tử 1: Tên hoạt động

Có khả năng thu hút tâm trí, dễ hiểu và dễ lan truyền

Mẫu yêu cầu phần tử 2: Mục đích hoạt động

Mục tiêu của các hoạt động được chia thành năm loại: thu hút người dùng mới, người dùng tích cực, người dùng chuyển đổi, người dùng giữ chân và người dùng phân rã, chủ yếu được sử dụng để thiết lập tông điệu và hướng đi cho các hoạt động.

Mẫu yêu cầu phần tử 3: Mục tiêu hoạt động

Tại sao chúng ta cần có mục tiêu hoạt động ngoài mục đích hoạt động? Hai tác phẩm này có bị lặp lại không?

Trên thực tế, mục đích của hoạt động là xác định phương hướng và giọng điệu của hoạt động, và mục tiêu của hoạt động là đặt ra các mục tiêu số hóa, cụ thể, có thể định lượng, có thể thực hiện và có thể đánh giá được. Một mặt, những mục tiêu này giúp những người lập kế hoạch chương trình có thể xác định mục tiêu rõ ràng hơn; Mặt khác, chúng cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá nhân sự nội bộ sau này của công ty.

Mẫu yêu cầu phần tử 4: Ngân sách sự kiện

Ngân sách hoạt động được chia thành hai loại:

Loại thứ nhất là ngân sách được người lập kế hoạch chương trình ước tính trước dựa trên các hoạt động. Loại ngân sách này chỉ mang tính tham khảo và không thể triển khai cụ thể.

Hạng mục còn lại là ngân sách được công ty phê duyệt. Loại ngân sách này là ngân sách chi tiêu cụ thể cho sự kiện. Người lập kế hoạch sự kiện cần phải điều chỉnh dựa trên ngân sách cuối cùng, cũng như tìm đối tác trao giải để thương lượng giá cả và ngân sách, và thực hiện các đơn đặt hàng trước, tiền sản xuất hoặc mua sắm.

Mẫu yêu cầu phần tử 5: Thiết kế khả thi

Hầu hết người điều hành mới không biết phải bắt đầu sự kiện từ đâu, thường là vì họ thiếu điểm khởi đầu thiết kế khả thi. Thiết kế khả thi có thể tham khảo mô hình RSM của hoạt động thương mại điện tử.

R là viết tắt của Role (Vai trò). Thông qua phân tích dữ liệu, người dùng có vai trò đáp ứng các yêu cầu để tham gia hoạt động sẽ được sàng lọc;

S là viết tắt của Scene. Tạo các cảnh chung phù hợp với người dùng vai trò, để người dùng vai trò có thể nhanh chóng nhập vai và tham gia vào các hoạt động thông qua các cảnh.

M là viết tắt của Motivation (Động lực), động lực thúc đẩy người dùng tham gia vào các hoạt động. Nội dung trong lĩnh vực này tương đối phức tạp và chủ yếu liên quan đến việc phân tích bản chất con người. Một số nhà tổ chức sự kiện muốn sử dụng phân tích bảy tội lỗi chết người, trong khi những người khác lại thích sử dụng phân tích Enneagram. Nếu bạn không có quá nhiều ý tưởng, bạn có thể phân tích dựa trên nhu cầu cơ bản của con người về danh vọng, tiền bạc, quyền lực và tình dục.

Mẫu yêu cầu phần tử 6: Biểu mẫu hoạt động

Có nhiều hình thức hoạt động khác nhau và tất nhiên các nhà tổ chức sự kiện cần phát triển thêm nhiều hình thức hơn nữa. Các loại hoạt động phổ biến bao gồm tương tác xếp hạng, hoạt động trò chơi, chương trình khuyến mãi giảm giá và hoạt động mua theo nhóm.

Các hoạt động thu hút khách hàng mới thường sử dụng hình thức mua theo nhóm, hiệu quả hơn. Ví dụ, các hoạt động mua hàng theo nhóm phổ biến gồm 2 hoặc 3 người thường được thiết kế dựa trên các hàm mũ như 2ⁿ hoặc 3ⁿ trong điều kiện lý tưởng.

Các hoạt động tích cực thường sử dụng trò chơi, hiệu quả hơn; chẳng hạn như các hoạt động xoay đĩa, hoạt động phong bao lì xì, hoạt động máy đánh bạc, Rừng Kiến, Nông Trại Vui Vẻ, v.v.

Các hoạt động chuyển đổi và duy trì thường sử dụng các chương trình khuyến mãi giảm giá, hiệu quả hơn; Các hoạt động chung 618, Double 11, Double 12 và sinh nhật thành viên của chúng tôi đều là các hoạt động khuyến mại giảm giá;

Các hoạt động xếp hạng thường được sử dụng cho các hoạt động phân hạch, có hiệu quả hơn. Loại hoạt động xếp hạng này có thể xếp hạng người dùng dựa trên số lượng đơn hàng, khối lượng giao dịch và số lượng người dùng mới được mời, do đó đạt được mục tiêu phân chia đơn hàng hoặc phân chia người dùng mới.

Mẫu yêu cầu phần tử 7: Nội dung hoạt động

Trong các hoạt động trên Internet, người dùng hiếm khi nhìn thấy nội dung hoạt động gốc. Những gì chúng ta thường thấy là poster sự kiện, trang chi tiết, trang đích, liên kết quảng cáo, v.v. Người bình thường thường không hiểu rõ về nội dung này. Nhưng điều đó không có nghĩa là không có nội dung đó hoặc nội dung đó không quan trọng.

Ví dụ, khi chúng tôi tham gia ra mắt sản phẩm mới hoặc sự kiện bán hàng, chúng tôi có luôn yêu cầu nhân viên chuẩn bị kỹ lưỡng các PPT không? Giảng viên đã giải thích PPT để làm cho nội dung hoạt động rõ ràng hơn và dễ hiểu hơn với mọi người. Nếu là một hoạt động đổi mới, việc giải thích chi tiết nội dung hoạt động cho người sử dụng hoạt động hạt giống là rất cần thiết.

Mẫu yêu cầu phần tử 8: Quy tắc hoạt động

Việc thiết kế các quy tắc hoạt động cần phục vụ cho mục tiêu của hoạt động. Đồng thời, các quy tắc cần phải mang tính hướng dẫn, dễ đọc, dễ hiểu và mang tính thử thách. Nếu những người lập kế hoạch cho một sự kiện phải suy nghĩ trong thời gian dài trước khi có thể hiểu được logic đằng sau các quy tắc thì đó là ví dụ điển hình của sự thất bại. Đồng thời, chúng tôi không khuyến khích các hoạt động có quy tắc không có lợi cho người dùng và được hiển thị bằng chữ nhỏ ở những vị trí khó nhìn thấy. Điều này không phù hợp với suy nghĩ của người dùng, người hâm mộ và suy nghĩ trung thực của thương hiệu.

Mẫu yêu cầu phần tử 9: Luồng hoạt động

Mọi hoạt động cần có quy trình, lộ trình, lịch trình và thông tin khác rõ ràng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và cộng tác với các phòng ban khác; nó cũng giúp các nhà điều hành dễ dàng có được định hướng thực hiện, nhịp điệu và hành động rõ ràng. Đối với thiết kế quy trình, bạn có thể sử dụng công cụ thiết kế trực tuyến ProcessOn miễn phí để thiết kế nhanh chóng và dễ dàng.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai, kiểm soát, giám sát và xem xét lại hoạt động sau đó, nên cân nhắc trước các hành động nhúng dữ liệu đường dẫn hoạt động khi thiết kế hoạt động. Tất cả những dữ liệu này sẽ trở thành tài sản có giá trị của công ty.

Mẫu yêu cầu phần tử 10: Kế hoạch rủi ro

Rủi ro và cơ hội tồn tại cùng một lúc. Khi lên kế hoạch cho một sự kiện, bạn cần cân nhắc đầy đủ các rủi ro về chính trị, luật pháp và quy định, các công ty đối tác và đạo đức.

Mẫu yêu cầu phần tử 11: Nguồn lực phối hợp

Việc lập kế hoạch cho một sự kiện hoàn hảo chắc chắn không phải là việc có thể hoàn thành chỉ bởi một người.

Người quản lý sản phẩm được yêu cầu lập kế hoạch cho các hoạt động của ứng dụng;

Nhân viên R&D được yêu cầu phát triển và thử nghiệm các chương trình hoạt động trong khi công việc phát triển đang bận rộn;

Cần có các nhà thiết kế để sắp xếp việc thiết kế poster, quy tắc, giải thưởng, v.v.

Nhân viên mua hàng phải chuẩn bị giải thưởng trước và nhân viên kho phải quản lý các hoạt động, v.v.

Mẫu yêu cầu phần tử 12: Đánh giá hoạt động

Một hoạt động có hiệu quả hay không đều cần phải được xem xét lại. Để tận dụng tốt hơn điểm mạnh và tránh điểm yếu, cũng như để lặp lại liên tục các hoạt động tiếp theo. Kiểu tư duy lặp đi lặp lại này hoàn toàn không thể thiếu đối với những người lập kế hoạch sự kiện. Đánh giá bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đánh giá dữ liệu, đánh giá đường dẫn, đánh giá chi phí và đánh giá nội dung quảng cáo.

Cuối cùng, đính kèm là "Mẫu lập kế hoạch sự kiện chung", giúp việc lập kế hoạch sự kiện hiệu quả hơn hàng nghìn lần thông qua nội dung dựa trên công cụ và SOP chuẩn hóa.

3. Cuối cùng

Là một người lập kế hoạch sự kiện hoặc một người dự kiến ​​lập kế hoạch sự kiện, bạn cần phải giỏi trong việc khám phá những điều nhỏ nhặt xung quanh mình có liên quan đến việc lập kế hoạch sự kiện, chẳng hạn như: vòng tròn bạn bè, hoạt động theo chủ đề, v.v., và giỏi trong việc vun đắp suy nghĩ lập kế hoạch sự kiện của riêng bạn thông qua những điều nhỏ nhặt này; sử dụng hợp lý mẫu lập kế hoạch sự kiện chung trong bài viết này để bồi dưỡng tư duy thiết kế sự kiện quy mô lớn một cách có hệ thống; đồng thời, bạn cũng cần tích cực tham gia và học hỏi từ các hoạt động của các công ty Internet lớn khác để có thêm tư duy và tham khảo; Ngoài ra, hãy chủ động tìm hiểu kiến ​​thức marketing và kiến ​​thức vận hành mới trên thị trường, học hỏi nhanh chóng và áp dụng những gì đã học.