Vào năm 2024, mọi doanh nghiệp nên làm chủ "công nghệ sinh tồn ít lưu lượng truy cập" này

"Kỹ thuật sống sót trong điều kiện dòng chảy thấp" là gì? Trong môi trường khó khăn như vậy, làm sao doanh nghiệp có thể tồn tại tốt hơn? Tồn tại trong điều kiện lưu lượng truy cập thấp có nghĩa là thực hiện tiếp thị chính xác để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ mua lại trong điều kiện lưu lượng truy cập thấp. Bài viết này giúp chúng ta giải quyết sự bối rối này và được khuyến nghị cho bạn bè trên Internet đọc.

Không còn nghi ngờ gì nữa, dù là người lao động, doanh nhân hay ông chủ, tất cả đều cảm nhận rõ những khó khăn trong năm 2024, bao gồm khó khăn trong tìm kiếm việc làm, khó khăn trong tăng trưởng và khó khăn trong kiếm tiền.

Mặc dù vậy, các công ty không thể chỉ ngồi yên và thư giãn mà phải tồn tại. Nhưng tình hình hiện nay rất khác so với trước đây. Ngoài sự cạnh tranh khốc liệt thường thấy và chi phí tiếp thị cao, hiện nay chúng ta còn phải đối mặt với tình trạng suy giảm sức mua và người tiêu dùng không muốn chi tiền. Chúng ta nên làm gì?

Tôi nhớ lại câu trả lời của Giáo sư Zhou Qiren rằng các công ty phải học các kỹ thuật tồn tại trong điều kiện giao thông thấp . Tôi nghĩ đây là giải pháp rất tốt cho vấn đề này. Trước đây, khi có lượng truy cập lớn và thị trường gia tăng, các công ty đã phát triển một loạt các phương pháp sinh tồn, giống như thời của những người giàu có; Ngày nay môi trường đã thay đổi và chúng ta phải sống cuộc sống khó khăn. Trên thị trường chứng khoán, với lượng giao dịch thấp, các công ty chắc chắn phải thay đổi cách tồn tại của mình.

Vậy công nghệ sinh tồn dòng chảy thấp là gì? Đây là quy tắc sinh tồn gì vậy?

Tôi tin rằng cần đạt được mục tiêu tiếp thị chính xác trong điều kiện lưu lượng truy cập thấp để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ mua lại, thực hiện tốt hoạt động trong phạm vi riêng tư và thiết lập mối quan hệ tốt với người dùng để đạt được mục tiêu tiếp thị phân tán và gieo hạt KOC . Bản chất của nó là yêu cầu các công ty phải chuyển đổi và tận dụng lưu lượng truy cập một cách tối đa.

Để đạt được điều này, các công ty phải nắm vững khả năng vận hành người dùng bằng kỹ thuật số. Các công ty phải tiến hành nghiên cứu sâu về người dùng, thu thập thông tin chi tiết về người dùng, bồi dưỡng người dùng cũ trở thành KOC, tiến hành gieo hạt giống công cộng để tạo ra lưu lượng truy cập mới và do đó đạt được chu kỳ lành mạnh và tăng trưởng có giá trị cao trong lưu lượng truy cập thấp.

NIO là một câu chuyện thành công tiêu biểu trong nghiên cứu người dùng và tiếp thị KOC. Tỷ lệ giới thiệu từ khách hàng cá nhân cũ lên tới 55%. Chi phí cho chì đã giảm từ 900 nhân dân tệ/người xuống chỉ còn 174 nhân dân tệ/người. Đây chính là sự khác biệt trong tiếp thị chính xác. ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

Do đó, để học các kỹ thuật tồn tại trong điều kiện ít lưu lượng truy cập, trước tiên bạn phải nắm vững nghiên cứu người dùng và hiểu biết sâu sắc về người dùng, sau đó nắm vững các thủ thuật tiếp thị koc, để các ông chủ có thể tồn tại và có lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ.

Vậy phải làm thế nào? Hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn thành 2 phần.

1. Thông tin chi tiết về người dùng: Chìa khóa để tăng trưởng bền vững từ lưu lượng truy cập thấp

Nghiên cứu người dùng là điều kiện tiên quyết để có được thông tin chi tiết về người dùng. Nếu không có nghiên cứu người dùng, sẽ không có hiểu biết sâu sắc về người dùng. Giá trị của nghiên cứu người dùng đối với doanh nghiệp là điều hiển nhiên. Nó giống như chìa khóa để mở kho báu. Nó có thể giúp chúng ta hiểu sâu hơn về nhu cầu, hành vi và tâm lý của người dùng để phát triển các chiến lược có mục tiêu cụ thể hơn.

Tôi từng có một học viên đến từ một công ty thương mại điện tử vừa và nhỏ. Thông qua nghiên cứu người dùng chuyên sâu, họ phát hiện ra rằng nhóm người dùng chính của họ là những nhân viên văn phòng trẻ tuổi ở thành thị (56%). Khi mua hàng, những người dùng này không chỉ chú ý đến chất lượng và giá cả của sản phẩm mà còn chú ý đến tính cá nhân hóa và đổi mới của sản phẩm.

Dựa trên nhận định này, công ty đã điều chỉnh dòng sản phẩm, tung ra một loạt sản phẩm sáng tạo và mang tính cá nhân hóa hơn, đồng thời nhấn mạnh những tính năng này trong các hoạt động tiếp thị. Kết quả là doanh số của họ tăng 45% trong năm đó và mức độ hài lòng của khách hàng được cải thiện 30%.

Ngoài ra, một công ty cung cấp dịch vụ ăn uống khác đã phát hiện ra rằng thông qua phân tích chi tiết về hành trình của người dùng, khách hàng có xu hướng cảm thấy chán nản và mất kiên nhẫn khi chờ đợi đồ ăn được phục vụ. Do đó, họ đã thiết lập một số cơ sở giải trí và hoạt động tương tác trong nhà hàng, đồng thời tổ chức một số hoạt động trao giải thưởng tiếp thị trên các biển báo nước trên bàn, để khách hàng có thể vui chơi trong lúc chờ đợi. Thay đổi nhỏ này không chỉ làm giảm tỷ lệ mất khách hàng mà còn tăng tỷ lệ giới thiệu hàng tháng từ khách hàng cũ lên 15%.

Thông qua nhiều phương pháp nghiên cứu người dùng khác nhau, chẳng hạn như khảo sát người dùng chính xác, chúng tôi có thể xây dựng chân dung người dùng rõ ràng, mô tả đặc điểm và sở thích của người dùng; sắp xếp toàn bộ hành trình của người dùng, làm rõ mọi liên kết trong tương tác của người dùng với công ty; và cuối cùng có được những hiểu biết sâu sắc về người dùng .
Những thành tựu này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có thể áp dụng vào thực tế. Phân khúc người dùng cho phép các công ty quản lý nhiều loại người dùng khác nhau theo cách tinh tế hơn, trong khi thẻ người dùng có thể cung cấp định hướng chính xác cho các hoạt động tiếp thị của chúng tôi.

Việc thu thập thông tin chi tiết từ nghiên cứu người dùng giống như ngọn hải đăng trong bóng tối, soi sáng con đường phía trước cho một công ty. Chúng tôi có thể khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của người dùng và tìm ra điểm đột phá sáng tạo; Những thông tin chi tiết trích xuất từ ​​dữ liệu hoạt động tiếp thị giống như thông tin tình báo trên chiến trường, cho phép các công ty điều chỉnh chiến lược của mình kịp thời để ứng phó với những thay đổi khác nhau.

Khi chúng ta biến những hiểu biết này thành sức mạnh của tiếp thị chính xác, tăng trưởng bền vững với lưu lượng truy cập thấp không còn là giấc mơ xa vời nữa. Chúng tôi có thể điều chỉnh các chiến lược tiếp thị dựa trên đặc điểm và nhu cầu của người dùng để cải thiện hiệu quả tiếp thị và tăng sự hài lòng cũng như lòng trung thành của người dùng.

Tôi luôn tin rằng câu trả lời cho mọi vấn đề phát triển nằm ở người dùng . Bởi vì tăng trưởng đơn giản có nghĩa là người dùng sẵn sàng mua liên tục và giới thiệu người khác mua. Chỉ cần bạn cố gắng hết sức để hiểu mình và kẻ thù (nghiên cứu người dùng), bạn sẽ tìm ra cách. Mọi công ty đều muốn có người dùng trung thành, nhưng để đạt được điều này, họ cần một đội ngũ chuyên nghiệp hiểu biết về dữ liệu, hoạt động và kinh doanh. Tương tự như vậy, các công ty cũng cần tìm hiểu các phương pháp khoa học để nhóm của họ có khả năng nghiên cứu người dùng chuyên nghiệp.

2. Hoạt động KOC: đòn bẩy mới để tận dụng lưu lượng truy cập miền công cộng

Như câu tục ngữ đã nói, chỉ khi biết mình và biết địch thì mới có thể đánh trăm trận mà không sợ thất bại. Với nghiên cứu và hiểu biết sâu sắc về người dùng, chúng tôi hiểu rõ người dùng mới và cũ. Sau đó, chúng ta có thể đáp ứng sở thích của họ, biến những người dùng cũ thành KOC (người tiêu dùng chính), vận hành tốt KOC và do đó tận dụng lưu lượng truy cập miền công cộng.

Ngày nay, lưu lượng truy cập miền công cộng không chỉ đắt đỏ và có tính cạnh tranh cao mà còn có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập do hoạt động quảng bá cơ sở của người dùng cũ mang lại thường cao hơn nhiều so với quảng cáo. Lấy Xiaohongshu làm ví dụ, tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập từ quảng cáo cơ sở cao hơn trung bình 30% so với các phương pháp khác . Đây cũng là lý do tại sao các khuyến nghị của KOC về Xiaohongshu lại được đánh giá cao đến vậy. Trên thực tế, hoạt động KOC (ý kiến ​​người tiêu dùng chủ chốt) cung cấp cho chúng ta một ý tưởng và phương pháp mới.

Nhưng làm thế nào để thực hiện các hoạt động KOC? Làm thế nào chúng ta có thể đạt được mục tiêu giống như Baodao Glasses, đó là thúc đẩy nhân viên, người dùng và KOC cùng nhau quảng bá công ty? Các doanh nghiệp rất cần phải tìm hiểu cách thiết lập hệ thống vận hành KOC phù hợp với mình. Từ tuyển dụng đến đào tạo, từ động lực đến quản lý, mọi liên kết đều được thiết kế cẩn thận để đảm bảo KOC có thể trở thành đơn vị ủng hộ và thúc đẩy mạnh mẽ cho doanh nghiệp.

Đặc biệt với sự trợ giúp của các tên miền riêng, thông qua việc vun đắp và sàng lọc các tên miền riêng, chúng tôi có thể tìm ra những KOC thực sự yêu thích sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và có sức ảnh hưởng.

Có một công ty làm đẹp trong ngành. Họ tìm thấy một khách hàng trong một cộng đồng riêng tư, người rất thích chia sẻ mẹo làm đẹp. Mỗi lần khách hàng này chia sẻ nội dung, nó lại thu hút sự chú ý và thảo luận của những người dùng trong nhóm. Do đó, công ty đã phát triển khách hàng này thành KOC và trao cho cô ấy một số phần thưởng và hỗ trợ nhất định.

Quả nhiên, KOC này đã đáp ứng được kỳ vọng. Trong vòng một tháng, cô đã thu hút được hơn 20 khách hàng mới tham gia nhóm nhờ sức ảnh hưởng của mình. Cô cũng chia sẻ những ghi chú của mình về Xiaohongshu và mức độ tiếp cận những ghi chú của cô cao hơn nhiều so với chính các thương hiệu đó. Hiện nay, họ đã thành lập một nhóm vận hành KOC đặc biệt trong công ty của mình để đào tạo và vận hành các KOC này, truyền cảm hứng cho họ trồng cỏ và phân hạch, cũng như tận dụng lưu lượng truy cập công cộng.

Bây giờ các công ty cần duy trì dòng tiền và cắt giảm các chi phí không cần thiết. Việc nắm vững "công nghệ sinh tồn dòng chảy thấp" là một chiến lược hiệu quả và bạn nắm vững càng sớm thì càng tốt.

Để đạt được điều này, từ nghiên cứu người dùng đến hiểu biết sâu sắc về người dùng, chúng ta có thể thực hiện tiếp thị chính xác; phát triển KOC trong các lĩnh vực tư nhân và tận dụng lĩnh vực công cộng thông qua các lĩnh vực tư nhân . Đây là những công nghệ và khả năng sinh tồn trong điều kiện giao thông thấp.

Tác giả: Yan Tao

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: "Yan Sanshou (ID: yantao-219)"