Trạm B chấm dứt quyết định hủy hoàn toàn việc hiển thị dữ liệu phát lại

Hôm qua, Bilibili đã thông báo chấm dứt quyết định hủy hoàn toàn việc hiển thị dữ liệu phát lại. Một năm đã trôi qua kể từ khi thông báo được đưa ra cho đến khi hủy bỏ. Lý do nào khiến Bilibili đưa ra quyết định này?

Đài B vẫn chưa quyết định thách thức toàn bộ ngành và thực hiện hành động quyết đoán đó.

Vào ngày 22 tháng 5, Fang Fang, người đứng đầu bộ phận quản lý sản phẩm và cộng đồng của B Station, đã trả lời dưới một video thảo luận về thời gian phát lại: B Station chính thức quyết định hủy bỏ việc sửa đổi chỉ báo thời gian phát lại bên ngoài.

Phản hồi cho biết rằng bản sửa đổi chức năng này quá lý tưởng và tự tin, tạo ra thứ gì đó cần được thế giới bên ngoài chấp nhận và hiểu.

Trước Bilibili, chưa có nền tảng hay sản phẩm nào trên thế giới đo lường mức độ sử dụng theo thời lượng.

Người phụ trách cũng hứa trong phản hồi của mình rằng ông sẽ tiếp tục cải tiến các sản phẩm của trạm B và báo cáo tiến độ cải tiến sản phẩm cho người dùng một cách thường xuyên.

Gần một năm đã trôi qua kể từ khi Bilibili công bố quyết định thay đổi cách hiển thị âm lượng phát lại (VV) thành tổng thời gian phát lại (VT). Trước đó, ban biên tập Trí Vĩ đã biết rằng cuộc thử nghiệm thang độ xám đã bắt đầu.

Nói cách khác, phải mất hơn một năm từ khi hình thành ý tưởng cho đến khi nghiên cứu và thử nghiệm trạm B.

Vào thời điểm đó, thế giới bên ngoài nhìn chung tin rằng tổng thời gian phát lại là dữ liệu chứng minh lợi thế của video trung bình và dài chất lượng cao. Bilibili, đơn vị có hệ sinh thái nội dung UGC tốt nhất tại Trung Quốc, đã khớp với dữ liệu "phù hợp hơn", giúp tối đa hóa tiềm năng thương mại của nội dung. Nhưng thực tế có như vậy không?

Về mặt kỹ thuật, việc tính toán và trình bày dữ liệu không khó. Một người nào đó từ Bilibili đã đề cập rằng ngoài việc dành chút công sức để truy tìm dữ liệu video từ các giai đoạn trước, một số người dẫn chương trình UP đã có thể thấy dữ liệu VT của video của họ ở chế độ nền kể từ nửa cuối năm ngoái.

Việc đưa ra quyết định như vậy vào thời điểm này phần nào phản ánh sự thay đổi trong tư duy của B Station.

Khi kêu gọi chuyển đổi từ VV sang VT, Bilibili tự tin vào tiếng nói của mình, tin rằng dữ liệu có thể được định hình lại và được chấp nhận nhanh chóng, biến VT thành tiêu chuẩn để đo lường các video chất lượng cao được thế giới bên ngoài, đặc biệt là các thương hiệu, công nhận trong thời gian ngắn.

Nhưng môi trường chung đã thay đổi.

Trong năm 2024, tiếp tục giảm chi phí, tăng hiệu quả và đẩy nhanh quá trình thương mại hóa là ưu tiên hàng đầu của Bilibili. Điều này có nghĩa là năm nay, Bilibili cần phải chứng minh ngay với thị trường rằng Bilibili có thể kiếm được tiền và những người dẫn chương trình UP lớn lên ở đây cũng có thể kiếm được tiền. Việc chuyển đổi VV sang VT thực chất mang lại nhiều bất trắc cho quá trình thương mại hóa trong ngắn hạn và rất khó để chứng minh rằng đây thực sự là lợi ích hiệu quả.

Người dẫn chương trình của UP nói với Zhiwei rằng trong thời gian thử nghiệm thang độ xám, nền có thể hiển thị dữ liệu VT và nhóm đã chuyển dữ liệu cho Bên A để chứng minh chất lượng video. Bên A cũng đã kiểm tra dữ liệu VT trong quá khứ, nhưng phản ứng sau đó tương đối bình thản, "Họ vẫn quan tâm nhiều hơn đến số lượt xem và dữ liệu tương tác khác, cũng như thứ hạng đó."

Trong một thời gian dài, mức độ chi tiết của dữ liệu sau đầu tư của B Station vẫn thô hơn so với các nền tảng nội dung khác, điều này phản ánh điểm yếu về cơ sở hạ tầng thương mại của B Station.

Nhưng điều đáng kinh ngạc là các thương hiệu và đại lý dường như đã quen với loại nhận thức này. "Một số thương hiệu sẽ tìm kiếm nền tảng dữ liệu của bên thứ ba để theo dõi dữ liệu của Bilibili, trong khi những thương hiệu khác đặc biệt chú ý đến các bình luận trong phần bình luận và tần suất đề cập đến tên thương hiệu để đo lường danh tiếng và nhận thức."

Sau khi trải qua giai đoạn “đầu tư mù quáng” khi nhận ra logic của “nền tảng tụ họp cho giới trẻ” và sự hỗn loạn khi không biết cách đánh giá hiệu ứng sau đầu tư của Bilibili, các thương hiệu dường như đã bước vào một giai đoạn mới: họ vẫn coi trọng Bilibili, nhưng mỗi thương hiệu lại có hệ thống đánh giá riêng.

Điều này cũng được phản ánh trong báo cáo tài chính. Doanh thu kinh doanh quảng cáo của Bilibili trong cả năm 2023 là 6,4 tỷ nhân dân tệ, tăng 27% so với năm 2022. Trong bốn mảng kinh doanh chính là dịch vụ giá trị gia tăng, quảng cáo, trò chơi di động và sản phẩm phái sinh IP, đây là lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng cao nhất.

Trong tình hình này, có thể hiểu B Station đã “tát” vào mặt mình, cũng có thể coi là tự “thức tỉnh”. Trong giai đoạn này, ưu tiên hàng đầu là liên tục cải thiện cơ sở hạ tầng và dịch vụ, duy trì sự tăng trưởng ổn định của hoạt động kinh doanh quảng cáo.

Khi hệ thống đánh giá dữ liệu của toàn bộ nền tảng thay đổi, điều đó có nghĩa là dữ liệu video của nền tảng sẽ bị nhiễu loạn ít nhất là trong một thời gian ngắn và thậm chí hệ sinh thái máy chủ UP cũng sẽ bị xáo trộn.

Bilibili hiện có hàng ngàn công ty quảng cáo và hàng chục công ty cốt lõi. Danh sách các máy chủ UP trong tay các cơ quan này sẽ có nguy cơ mất đi tính thuyết phục đột ngột. Trước tiên, họ phải hiểu được lợi ích và tính hợp lý của việc chuyển đổi từ trạm B sang VT, đồng thời truyền đạt những lợi thế của dữ liệu VT tới các thương hiệu. Chi phí truyền thông đã tăng đáng kể và tác động vẫn chưa chắc chắn.

Fang Fang, người đứng đầu bộ phận cộng đồng và sản phẩm tại Bilibili, cũng cho biết trong phản hồi của mình: Sau thông báo, chúng tôi thấy rằng phản hồi từ mọi phía đều rất bi quan và nhiều người không thể hiểu được chỉ số này. Đây là điều cần được thế giới bên ngoài chấp nhận và hiểu rõ, nhưng chúng ta lại quá tự tin về điều đó.

Trước Bilibili, chưa có nền tảng hay sản phẩm nào trên thế giới được tính theo thời lượng.

Station B rõ ràng nhận thức được rằng trò chơi sẽ mất thời gian để có lãi và hiện tại họ hoàn toàn dựa vào quảng cáo để hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Nó không thể chịu được bất kỳ cú sốc nào. Bị tát vào mặt không quan trọng, quan trọng là đạt được mục tiêu biến lỗ thành lãi vào năm 2024.

Chỉ bằng cách phục vụ tốt khách hàng và máy chủ UP, chúng ta mới có thể kiếm được tiền và chỉ bằng cách kiếm được tiền, hệ sinh thái nội dung mới có thể duy trì nền tảng cơ bản của nó. Đồng thời, phản hồi cũng đề cập rằng trong thuật toán đề xuất hiện tại, thời gian phát lại đã trở thành một yếu tố thống kê rất quan trọng.

Một người thân cận với Bilibili nói với Zhiwei rằng logic của Bilibili trong việc hỗ trợ video trung bình và dài không thay đổi, nhưng điều này không nhất thiết làm đảo lộn nhận thức dữ liệu. Các biện pháp ôn hòa hơn vẫn đang được triển khai, bao gồm phân bổ trọng lượng lưu lượng, khuyến nghị của biên tập viên (Bilibili luôn là nền tảng có trọng lượng biên tập lớn nhất) và hỗ trợ danh sách nóng.

Xét theo dữ liệu công khai, tỷ lệ máy chủ UP nhận được đơn đặt hàng kinh doanh thực sự đã tăng trong năm nay. Điều đáng chú ý là sau khi thử nghiệm hình thức bán hàng phát trực tiếp, Bilibili đã bắt đầu nỗ lực tham gia chương trình khuyến mãi 618 gần đây. Đây có thể là lần đầu tiên công ty này cố tình liên kết với các thương hiệu, nền tảng thương mại điện tử và máy chủ UP trên quy mô lớn để phục vụ mục đích tiếp thị thương mại. Điều này mang đến những lựa chọn mới cho các thương hiệu đã theo đuổi chu kỳ truyền thông sản phẩm của riêng mình từ lâu. Nhưng tác động sẽ như thế nào thì vẫn chưa biết rõ.

Phải thừa nhận rằng việc chuyển từ VV sang VT rồi sau đó đình chỉ là một sai lầm kinh doanh rõ ràng của Bilibili. Kiểm tra và điều chỉnh vào sáng sớm hoặc chấm dứt trực tiếp thử nghiệm nội bộ là những gì một nhóm doanh nghiệp trưởng thành nên làm, nhưng Bilibili dường như không thể chọn thời điểm thích hợp nhất để đưa ra các biện pháp ứng phó tốt nhất.

Sau một năm, việc khơi lại VT đã lãng quên cũng giống như việc Trạm B tự đưa ra lời giải thích và cảnh báo để di chuyển nhanh hơn, vững chắc hơn, thận trọng hơn và kiên cường hơn.

Rốt cuộc, đối với người dùng thông thường, sự thay đổi này có thể tác động như thế nào đến việc xem video?