Bùng nổ ngoại tuyến: Đầu tư 200 nhân dân tệ và kiếm được 400.000 nhân dân tệ

Tại sao các thương hiệu trực tuyến lại chuyển sang hoạt động ngoại tuyến? Tác giả phân tích khái niệm bán lẻ mới thông qua hai trường hợp: Gà Ziyan Baiwei và Quả Guolin.

1. Tại sao phải ngoại tuyến?

Khi trả lời câu hỏi này, thực ra chúng ta đang trả lời câu hỏi "Tại sao các thương hiệu trực tuyến lại chuyển sang hoạt động ngoại tuyến?"

Khi Zhang Liaoyuan của Three Squirrels lên kế hoạch mở 1.000 cửa hàng vào năm 2020, ông đã giải thích về logic của hoạt động ngoại tuyến:

Đầu tiên, mặc dù các kệ hàng ảo trực tuyến có thể trưng bày đủ sản phẩm, nhưng người dùng không duyệt đủ sâu.

Họ thường chỉ lựa chọn chính xác những sản phẩm được ưa chuộng nhất, tức là những sản phẩm bán chạy nhất. Nhưng nhìn chung, những sản phẩm bán chạy thường có lợi nhuận thấp và không dễ kiếm tiền.

Thứ hai, chi phí giao hàng nhanh cho việc tiêu dùng trực tuyến không được chi trả.

Hiệu quả chi phí cao sẽ kích thích nhu cầu tiêu dùng của người dùng, nhưng giá trị đơn hàng trung bình thấp chắc chắn sẽ làm tăng tỷ lệ chi phí hậu cần. Hiện tượng nạp tiền VIP để miễn phí giao hàng nhanh và đặt hàng trên 99 để miễn phí giao hàng nhanh đã trở thành thông lệ phổ biến của các nền tảng thương mại điện tử lớn.

Thứ ba, khó có thể đảm bảo được trải nghiệm của người tiêu dùng.

Đặc biệt trong ngành công nghiệp làm đẹp, việc dùng thử sản phẩm trang điểm tại cửa hàng là hình thức tiêu dùng phổ biến nhất.

Tmall Beauty, công ty đang tái thiết khái niệm "con người, địa điểm và hàng hóa", đã ra mắt gương trang điểm AR dành riêng cho các cửa hàng làm đẹp ngoại tuyến. Perfect Diary có kế hoạch tuyển dụng 3.000 nhân viên tuyến đầu cho các cửa hàng ngoại tuyến vào năm 2020, bao gồm 500 chuyên gia trang điểm.

Ngoại tuyến, Zhang Liaoyuan cho biết biên lợi nhuận gộp của Three Squirrels có thể đạt tới 40%.

Xét cho cùng, người dùng có thể truy cập trực tiếp hơn vào tất cả các sản phẩm SKU ngoại tuyến và tác động của việc lợi nhuận gộp thấp sẽ bị giảm bớt; trải nghiệm dùng thử trang điểm sẽ được cải thiện và tỷ lệ chuyển đổi tiêu dùng chắc chắn sẽ tăng lên; bầu không khí so sánh giá sẽ bị loãng đi và người dùng sẽ không phải chịu chi phí hậu cần...

Đây là logic chung của tất cả các thương hiệu tiêu dùng trực tuyến khi ngừng hoạt động.

Tuy nhiên, liệu các thương hiệu trực tuyến có thể đạt được doanh số bùng nổ tương tự khi họ ngừng kinh doanh không? Làm thế nào chúng ta có thể thực sự đạt được sự tích hợp hiệu ứng sản phẩm với tỷ lệ đầu vào-đầu ra lý tưởng?

Điều này đòi hỏi chúng ta phải thảo luận vấn đề này trong bối cảnh bán lẻ.

2. Trường hợp 1: Gà Ziyan Baiwei

Mạng xã hội = kênh: Kiếm 400.000 nhân dân tệ với 246 nhân dân tệ, Ziyan Baiwei Chicken tăng doanh số 14% trong 10 ngày

Tiếp thị xã hội dựa trên tiếp thị quan hệ trên mạng xã hội. Không giống như sự chứng thực của người nổi tiếng, đòn bẩy của tiếp thị xã hội chính là bạn bè và gia đình của người tiêu dùng. Nó chủ yếu đạt được mục tiêu tiếp thị thông qua việc chia sẻ liên kết mua hàng theo nhóm trên phần mềm xã hội, quảng cáo có sự tham gia, truyền bá rộng rãi và các phương pháp khác.

Với sự trợ giúp của mô hình bán lẻ mới "tích lũy lưu lượng truy cập ngoại tuyến + mua theo nhóm trực tuyến + nhận hàng tại cửa hàng", ZiYan Baiwei Chicken đã chơi một trò chơi tiếp thị xã hội độc đáo.

Đầu tiên, Tử Yến phát động hoạt động “3 người chung tay góp 1 tệ, mỗi người được 10 chiếc cánh gà”. Công ty đã dán áp phích mã QR mua hàng theo nhóm tại 135 cửa hàng ở Trùng Khánh và sử dụng loa phóng thanh để quảng bá sản phẩm, nhằm kích hoạt lưu lượng truy cập ngoại tuyến và chuyển hướng trực tuyến.

Ở thời điểm này, hoạt động tiếp thị đang trong giai đoạn thu hút khách hàng mới. Ở giai đoạn này, các công ty cần tận dụng cơ hội một cách hợp lý để tăng thêm điểm cho hoạt động tiếp thị của mình. Ví dụ, trong chiến dịch Alipay Koi, họ đã tận dụng lợi thế từ sự phổ biến của từ "Koi". Với sự trợ giúp của các nhãn hiệu có thể gây được tiếng vang với người tiêu dùng hoặc có yếu tố phổ biến, Tử Yến đã truyền bá "văn hóa tang lễ" được phổ biến thông qua trà tang lễ - "gà tang lễ". Bằng cách kết hợp giọng điệu thương hiệu với văn hóa đại chúng theo cách này, Tử Yến có thể giảm chi phí giao tiếp với người tiêu dùng.

Thứ hai, Tử Yến đã tổ chức một nhóm nhân viên gồm gần 200 người làm nhóm hạt giống và thiết kế PK cộng đồng, chẳng hạn như chuyển tiếp và thu thập lượt thích để nhận quà, hát theo nhóm, thiết kế poster theo nhóm, làm thơ chữ đầu theo nhóm và các trò chơi khác để tiếp tục lan tỏa các hoạt động trực tuyến.

Có rất nhiều chi tiết liên quan đến việc thiết kế các hoạt động mua theo nhóm.

Một là số lượng người tham gia.

Phân tích dữ liệu lớn cho thấy tỷ lệ mua hàng theo nhóm xã hội cao nhất trong ngành bán lẻ ở các thành phố hạng hai là từ 3 đến 5 người. Để xác định chính xác số lượng người tạo thành một nhóm, ZiYan ban đầu đã sử dụng thử nghiệm AB trong phần mềm phân tích tiếp thị kỹ thuật số (tức là thử nghiệm mô phỏng có kiểm soát, trong đó phần mềm mô phỏng các nhóm thử nghiệm AB và sử dụng phân tích dữ liệu để so sánh điều kiện hạn chế nào có tỷ lệ hình thành nhóm cao nhất). Cuối cùng, người ta thấy rằng tỷ lệ hình thành nhóm cao nhất là ở nhóm gồm ba người.

Thứ hai là định giá theo nhóm.

Khi thiết lập hoạt động mua theo nhóm đối với các sản phẩm không thiết yếu, giá trị đơn hàng trung bình của mỗi mặt hàng trong hoạt động này phải đủ thấp. Điều này sẽ khiến người tham gia nghĩ đến việc giảm chi phí và do đó tối đa hóa lưu lượng truy cập cơ sở.

Thứ ba là lựa chọn sản phẩm.

Theo tư duy bán lẻ truyền thống, sản phẩm mua theo nhóm sẽ là thực phẩm tươi sống có doanh số bán ra cao và lợi nhuận gộp cao. Nhưng cốt lõi của tiếp thị xã hội là tạo ra sự phân chia dựa trên lưu lượng truy cập. Trong ba sản phẩm đứng đầu tại cửa hàng ZiYan, Fuqi Feipian và Tengjiao Chicken là những sản phẩm bán buôn, một đầu vịt cay không thể chia sẻ, và giá của hai đầu vịt quá cao. Cả ba sản phẩm đều không dễ chia sẻ. Đầu cánh gà, xếp thứ 11 về doanh số, có giá thành đủ thấp và một sản phẩm có thể được chia sẻ với người khác, thúc đẩy sự chia rẽ xã hội.

Thứ tư, lựa chọn vị trí cửa hàng. Các cửa hàng Zi Yan được định vị là cửa hàng cộng đồng, với bối cảnh chính là bữa tối. Người tiêu dùng có thể mua các món hầm và thêm một món vào bữa tối của mình. Điều này giúp hình thành nên một vòng tròn chia sẻ các mối quan hệ xã hội. Việc gần gũi với cộng đồng có thể tạo thành một vòng tròn bức xạ, trong đó một người điều khiển một hộ gia đình, một hộ gia đình điều khiển một tầng và một tầng điều khiển toàn bộ cộng đồng.

Sau khi Tử Yến hoàn tất việc chuyển giao lưu lượng truy cập trực tuyến, chìa khóa nằm ở việc thiết lập mô hình "nhận hàng tại cửa hàng".

Tiếp thị xã hội trước đây phổ biến ở các công ty thương mại điện tử trên Internet, chẳng hạn như Pinduoduo. Trong trường hợp không có cửa hàng ngoại tuyến, logic tiếp thị của họ là người dùng hoàn tất chuỗi bán hàng "tiếp nhận thông tin tiếp thị - đặt hàng - giao hàng nhanh tận nhà" thông qua Internet. Nhưng các doanh nghiệp truyền thống thì khác. Lộ trình người dùng của họ khi trực tuyến phải là "kích hoạt ngoại tuyến kho hàng hiện có - chia sẻ nhóm trực tuyến - tiêu dùng ngoại tuyến tại cửa hàng" và cuối cùng người dùng sẽ quay lại sử dụng dịch vụ tại cửa hàng.

Tính năng "nhận hàng tại cửa hàng" dựa trên vị trí của ZiYan là "cửa hàng cộng đồng", do đó, người tiêu dùng có thể nhận hàng tại cửa hàng khi ra về hoặc về nhà. Điều này cũng tương tự như logic của các mặt hàng khuyến mại có lợi nhuận âm trong siêu thị, nhằm mục đích thúc đẩy doanh số bán các mặt hàng khác trong cửa hàng và thúc đẩy việc mua hàng lặp lại.

Do chi phí trưng bày và chi phí thời gian của người dùng bị giới hạn, các thương hiệu không thể trưng bày tất cả các danh mục sản phẩm cho người tiêu dùng trong các hoạt động mua theo nhóm. Lúc này, nên sử dụng các sản phẩm phổ biến giá rẻ để thu hút người tiêu dùng đến cửa hàng, bổ sung thêm cách trưng bày phù hợp, khuyến nghị của quản lý cửa hàng, thẻ thông tin sức khỏe, hoạt động giảm giá, v.v. để khai thác nhu cầu thứ cấp của người tiêu dùng và do đó thúc đẩy tổng lượng tiêu thụ của cửa hàng.

Dựa trên các thiết lập trên, Tử Yến có thể thúc đẩy doanh số bán hàng là 400.000 nhân dân tệ trong 10 ngày với chi phí in áp phích là 246 nhân dân tệ. Tất nhiên, hoạt động tiếp thị hiệu quả như vậy không chỉ là thiết lập các hoạt động ở giai đoạn đầu; chìa khóa là tạo ra một hệ thống bán lẻ mới ở phía sau ZiYan Baiwei Chicken.

3. Trường hợp 2: Quả Guolin

Hoạt động của người dùng: Tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của thành viên là 3043% và cửa hàng Guolin mới có doanh số 600.000 nhân dân tệ trong 3 ngày kể từ khi khai trương.

Bán lẻ đã chuyển đổi từ hoạt động kênh và hoạt động giao thông sang hoạt động người dùng.

Bạn có thể mua công cụ, nhưng sức mạnh hoạt động không thể thay đổi chỉ sau một đêm. Một vấn đề đau đầu mà nhiều doanh nghiệp hiện đang phải đối mặt là thị trường hiện tại thiếu hụt nhân tài vận hành.

Vì vậy, tại thời điểm này, nếu bạn biết cách vận hành người dùng, bạn sẽ có lợi thế so sánh.

Dữ liệu có thể cung cấp cho chúng ta bằng chứng tốt nhất và sức thuyết phục mạnh mẽ nhất. Sau đây chúng tôi sẽ trình bày một số dữ liệu từ lâu của Guolin, so sánh các chỉ số như lượng người hâm mộ, doanh số và số lượng cửa hàng.

Thông qua bộ dữ liệu này, bạn sẽ thấy rằng số lượng cửa hàng của Guolin chỉ tăng 10 cửa hàng trong một năm. Đây không phải là chuỗi cửa hàng bán lẻ tăng trưởng tuyến tính truyền thống như chúng ta tưởng tượng.

Tuy nhiên, số lượng người hâm mộ tăng từ 6.680 lên 210.000, tốc độ tăng trưởng theo năm là 3.043%; Doanh số bán tăng từ 30.000 lên 2 triệu, tăng gấp 66,67 lần. Dữ liệu này đủ để chứng minh tại sao chúng ta cần vận hành người dùng thay vì kênh.

Mỗi khi người dùng thực hiện giao dịch mua hàng, người quản lý cửa hàng Guolin sẽ hướng dẫn người dùng quét mã để trở thành thành viên thương hiệu. Sau khi dữ liệu thành viên được tải lên trực tuyến, tất cả sẽ nhập vào hệ thống kỹ thuật số của cửa hàng bán lẻ và sau đó được sử dụng cho các hoạt động thống nhất của người dùng.

Về cơ bản, điều này có nghĩa là biến người tiêu dùng chỉ mua một lần thành thành viên của bạn. Sau đó, bạn có thể nhờ thành viên giúp bạn chuyển tiếp các khuyến nghị đến bạn bè, mang lại cho họ cảm xúc và lợi ích, và để họ giúp bạn chia sẻ và truyền bá thông tin.

Đây chính là lý do dẫn đến sự tăng trưởng bùng nổ về doanh số.

Chủ một chuỗi bán lẻ trái cây lớn ở Trùng Khánh đã từng thảo luận về Guolin với tôi. Vào thời điểm đó, Quốc Lâm mở một cửa hàng kho ở khu Giang Bắc, ông chủ đã phái hai người đi canh gác trong một tháng. Kết quả là, vào tháng 10, thời điểm trái cây không vào được, cửa hàng mới đã đông khách trong 21 ngày liên tiếp.

Ông chủ rất bối rối. Nếu bạn mở một cửa hàng mới, tổ chức một sự kiện và phát tờ rơi, sẽ rất tuyệt nếu bạn có thể đạt được doanh số tốt trong hai hoặc ba ngày. Những người ở cửa hàng Guolin này đến từ đâu?

Trên thực tế, điều này xảy ra thông qua sự tích tụ của lưu lượng truy cập ngoại tuyến, phân chia trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng.

Mỗi khi mở một cửa hàng mới, Guolin sẽ tung ra các chương trình khuyến mãi trực tuyến. Ví dụ, trong đợt bán quả việt quất giảm giá với giá 1 nhân dân tệ, 20.000 bản đã được bán ra sau khi các thành viên chuyển tiếp tin nhắn trên WeChat Moments.

Đồng thời, Guolin yêu cầu người dùng phải đến nhận sản phẩm tại cửa hàng trong vòng 3 ngày sau khi mở sản phẩm.

Khi người dùng đến lấy hàng tại cửa hàng, nhân viên Guolin sẽ hướng dẫn họ mua các loại trái cây khác. Nếu họ ở lại quá lâu, hai con phố gần cửa hàng thường sẽ bị chặn.

Người ta nói rằng cảnh sát giao thông Trùng Khánh rất tức giận với loại hình kinh doanh này. Trong ba ngày, Quốc Lâm đã bán được khoảng 600.000 chiếc và cảnh sát giao thông đã huy động rất nhiều nhân lực để điều tiết giao thông.

Trên thực tế, thương mại điện tử được sử dụng để thu hút khách hàng đến các cửa hàng thực và khi mọi người bước vào các cửa hàng thực, điều này sẽ kích thích một vòng tiêu dùng mới. Tất cả những điều này đều bắt nguồn từ hoạt động của thương gia đối với người dùng.

Việc tăng chi phí thu hút khách hàng có nghĩa là giá trị của mỗi khách hàng sẽ tăng. Có vẻ như việc tư nhân hóa tài sản của khách hàng và khai thác giá trị của mọi khách hàng là điều cấp thiết.

Nguồn lực khách hàng đã có sẵn và cách tiếp cận kinh doanh truyền thống là cạnh tranh doanh số dựa trên số lượng nhân viên không còn hiệu quả nữa. Làm sao để tăng mức tiêu thụ đơn lẻ quy mô lớn của người dùng hoặc mức mua lại thường xuyên là lối thoát cho các chuỗi cửa hàng vừa và nhỏ, thậm chí là tất cả các doanh nhân.

Chỉ có hai điểm trong hoạt động của đám đông:

• Hoặc các thương hiệu chọn cách nâng cấp và bổ sung danh mục sản phẩm và dịch vụ của riêng mình theo các tình huống tiêu dùng, chẳng hạn như hệ sinh thái của Xiaomi. Tiếp thị thành công luôn là việc tạo ra nhu cầu cứng nhắc giữa những người trong một nhóm nhất định, từ đó tạo ra lòng trung thành của khách hàng và khả năng mua hàng lặp lại.
• Hoặc phá vỡ kịch bản tiêu dùng của chính mình và mở rộng hoặc tạo ra một kịch bản mới. Ví dụ, DeZhuang Hotpot đã mở rộng từ món lẩu truyền thống trong ngành dịch vụ ăn uống thành món lẩu tự làm nóng trong ngành thực phẩm. Tử Yến cũng đã thử chuyển từ "món ăn tối" sang "món ăn vặt".

Sự phát triển của mạng xã hội đã chuyển các quyết định mua hàng truyền thống từ cá nhân sang các nhóm nhỏ. Làm thế nào để phục vụ tốt hơn các nhóm nhỏ và hoàn thiện chuỗi cung ứng của riêng họ chính là chìa khóa để phản ánh kết quả tiếp thị.

4. Năm luồng mới định hình lại bán lẻ và tiêu dùng

Trên thực tế, khái niệm bán lẻ mới không phải là mới. Ngành bán lẻ đã trải qua ba thay đổi lớn kể từ khi phát triển:

Từ doanh nghiệp nhà nước đến doanh nghiệp tư nhân, từ các cửa hàng đơn lẻ đến chuỗi bán lẻ truyền thống, và từ chuỗi bán lẻ truyền thống đến nền tảng thương mại điện tử.

Thế hệ bán lẻ thứ tư đã phát triển thành mô hình bán lẻ tích hợp lưu lượng trực tuyến và ngoại tuyến, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội làm kênh và lấy hoạt động của người dùng làm khả năng cạnh tranh cốt lõi.

Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp truyền thống phải lấy người dùng làm trung tâm khi thực hiện chuyển đổi bán lẻ mới và mở rộng phạm vi phủ sóng của các cửa hàng ngoại tuyến bằng cách tích hợp luồng thông tin, dòng vốn và hậu cần.

1. Luồng người dùng

Mô hình bán lẻ truyền thống là chuyển đổi khách hàng thông qua chương trình khuyến mãi của nhân viên bán hàng tại cửa hàng. Khi bán lẻ mới áp dụng tiếp thị xã hội, người dùng sẽ được chuyển đổi thành người tiêu dùng tiềm năng trong giai đoạn phân chia xã hội và cuối cùng người tiêu dùng sẽ đến cửa hàng để mua hàng.

Bất kể vị trí của cửa hàng ZiYan có tốt đến đâu, lượng khách hàng có đông đến đâu thì phạm vi bức xạ cũng chỉ trong phạm vi vài km. Đây cũng là lý do hạn chế số lượng cửa hàng và tạo ra ngưỡng tăng trưởng tuyến tính. Do đó, Ziyan áp dụng tiếp thị xã hội để mở rộng viễn cảnh tiêu dùng của mình.

(1) Kịch bản truyền thống:

Trên đường đi làm về, khách hàng A đột nhiên muốn ăn đồ kho nên anh đã mua một ít ở Ziyan Baiwei Chicken gần nhà theo quy trình đặt hàng thông thường và cuối cùng đã hoàn tất đơn hàng.

(2) Kịch bản tái thiết tiếp thị xã hội:

Sau khi khách hàng A đặt hàng, anh ấy nhìn thấy tấm poster mua hàng theo nhóm trên cửa sổ cửa hàng và quét mã QR để chia sẻ sự kiện này với nhóm bạn bè của mình để cùng tham gia mua hàng theo nhóm. Sau khi mời bạn B và C tham gia mua hàng theo nhóm, cả ba người đến cửa hàng để lấy hàng. Sau khi B và C đến Zi Yan lần đầu tiên, rất có thể họ sẽ mời những người bạn khác tham gia lần nữa, dẫn đến sự lây lan nhanh chóng.

2. Lưu trữ luồng

Sự lan truyền nhanh chóng trong cộng đồng mạng có nghĩa là chương trình khuyến mãi của cửa hàng không chỉ giới hạn ở một khu vực nhất định hoặc một nhóm người cụ thể nào đó. Thậm chí, hoạt động này có thể chỉ diễn ra ở Trùng Khánh nhưng người dân ở các tỉnh, thành phố khác cũng biết đến và trở thành người tiêu dùng tiềm năng.

Do đó, các cửa hàng nên mở rộng vị trí và tăng cường khả năng tiếp cận trong phạm vi năng lực chuỗi cung ứng của mình.

3. Luồng thông tin

Có hai cấp độ chuyển đổi luồng thông tin. Mức đầu tiên là hiển thị thông tin sản phẩm.

Khi các cửa hàng truyền thống chiếm một diện tích nhất định, việc trưng bày sản phẩm có thể được kiểm soát thông qua thiết kế cửa hàng, cho phép khách hàng xem các mặt hàng khuyến mại trước, sau đó mới xem các mặt hàng có giá cao, lợi nhuận cao. Đối với các cửa hàng nhỏ như Zi Yan, họ có thể sử dụng ba nguyên tắc về sản phẩm phổ biến để lựa chọn sản phẩm mua theo nhóm trong các hoạt động tiếp thị xã hội và cung cấp hình ảnh sản phẩm cho người tiêu dùng theo yêu cầu.

Cái gọi là ba nguyên tắc của sản phẩm nóng:

• Đầu tiên, chúng ta phải đột phá khỏi bối cảnh bữa tối của Tử Yến và mở rộng nhãn “món ăn” ban đầu của sản phẩm thành “đồ ăn nhẹ bình dân” để mọi người đều có thể tham gia;
• Thứ hai, giá cả phải chăng;
• Thứ ba, giá đủ thấp để loại bỏ ngưỡng tham gia mua theo nhóm.

Lớp thứ hai là màn hình hiển thị thông tin tiếp thị. Hoạt động kinh doanh cốt lõi của Zi Yan luôn là các cửa hàng ngoại tuyến. Vào những ngày đầu của hình thức mua hàng theo nhóm bằng mã QR, người tiêu dùng phải đứng trước cửa hàng để nhận thông tin tiếp thị. Nếu họ muốn tiến hành tiếp thị với chi phí thấp nhất, cách tốt nhất là thông qua giọng nói.

Trong năm giác quan của con người (thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác và xúc giác), âm thanh là phương tiện truyền tải thông tin tiện lợi và ít tốn kém. Nhưng không giống như các cuộc gọi bán hàng chung, việc thêm các yếu tố sáng tạo có thể khiến người tiêu dùng dễ chấp nhận hơn trong khi vẫn kiểm soát được chi phí.

Tương tự như bài hát quảng cáo tẩy não của Pinduoduo được chuyển thể từ bài hát "Em nhớ anh nhiều lắm" "Pinduoduo, Pinduoduo, càng làm việc càng tiết kiệm", Tử Yến đã chuyển thể bài hát quảng cáo tẩy não của riêng mình dựa trên bài hát "Lưu Tam Kiệt" và phát lặp lại trong cửa hàng bằng một chiếc loa nhỏ.

4. Dòng tiền

Việc phát phong bao lì xì là một phương pháp tiếp thị xã hội phổ biến. Trong quá trình thanh toán, có thể thực hiện phân hạch thứ cấp bằng cách chia sẻ bao lì xì. Phần thưởng trả sau này chia nhỏ chi phí quảng cáo ban đầu để thu hút khách hàng mới thành phí thưởng cho việc giới thiệu từ người dùng cũ và phí thưởng cho việc đăng ký người dùng mới, tức là "chi phí quảng cáo = phần thưởng cho việc thu hút người dùng mới từ người dùng cũ + phần thưởng cho việc đăng ký người dùng mới".

Quy tắc phân hạch của phong bì đỏ phân hạch chính là chìa khóa. Chỉ bằng cách tính toán và xây dựng các quy tắc hợp lý nhất dựa trên sở thích, thói quen của người dùng và tỷ lệ đầu vào-đầu ra của công ty thì phân hạch mới có thể được sử dụng hiệu quả. Các cách chơi chính bao gồm: chia sẻ để thắng, lãi kép thứ cấp, thu thập thẻ để thắng (như Năm phước lành của Lễ hội mùa xuân Alipay) và đăng ký, tải xuống và mua để giành được túi may mắn.

5. Hậu cần

Một trong những ví dụ điển hình về ngành công nghiệp chuỗi thực phẩm nấu chín đang chuyển mình để thích ứng với hậu cần là Zhou Hei Ya, với bao bì giữ tươi có thể phá vỡ phạm vi phân phối ban đầu của các sản phẩm thực phẩm nấu chín. Cho dù là kho bãi phía trước, kho bãi trung tâm, mô hình tích hợp kho-cửa hàng, v.v., đều có thể thích ứng tốt.

Theo hoạt động có hệ thống của “năm dòng chảy” bán lẻ mới, các doanh nghiệp bán lẻ tương lai sẽ chuyển đổi từ kênh và danh mục hoạt động sang người dùng hoạt động. Điều này cũng cho thấy các thương hiệu truyền thống tham gia vào nền tảng thương mại điện tử không phải là hình thức bán lẻ mới hiện nay, vì hoạt động của các nền tảng như Tmall hay JD.com vẫn là hoạt động theo kênh và danh mục.

Chỉ khi các thương hiệu hoàn thành quá trình chuyển đổi hiệu quả của riêng mình, chẳng hạn như việc ZiYan sử dụng các công cụ tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận và quản lý nhóm người dùng của riêng mình, thì họ mới có thể đạt được "sự tích hợp thương hiệu và hiệu ứng" trong tiếp thị.

Biên soạn bởi Ngô Đồng, Quan điểm của Lý Bá Thiên, Tổng biên tập bởi Hoàng Tiểu Quân

Nguồn: Jingyan Brand Lab (ID: 1085865)