Tái sinh: Tôi đang thực hiện hoạt động thương mại điện tử

Bài viết này sử dụng một câu chuyện hư cấu để kể về cách một nhà điều hành thương mại điện tử đã sử dụng các kỹ năng và hiểu biết sâu sắc của mình về các quy tắc của nền tảng để cải thiện đáng kể hiệu suất bán hàng trong một thời gian ngắn. Cuốn sách hướng dẫn người đọc hiểu các chiến lược và câu chuyện bên trong hoạt động thương mại điện tử, và tôi hy vọng nó sẽ truyền cảm hứng cho công việc của bạn trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Khi tiếng chuông báo thức chói tai của điện thoại di động reo lên, Asong mở đôi mắt ngái ngủ của mình ra: "Này, có chuyện gì thế, sao cái bàn này lại khác với cái bàn của tôi thế?" Asong do dự một chút, lại dụi mắt, cơn buồn ngủ đột nhiên biến mất.

"Chuyện gì đang xảy ra vậy? Đây là đâu? Tôi vừa viết xong dòng mã cuối cùng trên nền tảng thương mại điện tử trước giờ nghỉ trưa và vừa phát hành mã khuyến mại tích hợp. Sao giờ tôi lại ở trong một văn phòng hoàn toàn xa lạ thế này? Đây là đâu?"

"Asong, chiều nay sẽ nộp báo cáo dữ liệu tuần. Xin hãy nhanh chóng lấy số liệu bán hàng của sản phẩm tháng này ra, đặc biệt là tình hình lãi lỗ của đoàn tàu xuyên suốt, sau đó báo cáo với sếp trong cuộc họp." Một giọng nói mạnh mẽ và sốt ruột vang lên.

Asong nhìn về hướng phát ra giọng nói. Người này là ai? Tôi không hề biết anh ta nhưng có vẻ như anh ta biết tôi. Tôi nhìn lại bảng tên trên bàn làm việc của mình và phát hiện ra rằng hiện tại tôi là nhân viên thương mại điện tử cho một công ty thương mại điện tử.

Một giây trước, anh là lập trình viên trình độ P18 cho một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trong nước, chịu trách nhiệm về mọi vấn đề nghiên cứu và phát triển kỹ thuật của nền tảng thương mại điện tử. Bây giờ anh bất ngờ trở thành nhân viên điều hành thương mại điện tử cho một công ty thương mại điện tử nhỏ có diện tích văn phòng chưa đến 30m2.

1. Người mới đến cung cấp tỷ lệ sản xuất là 1000

"Dù vì lý do gì thì hãy cố gắng hoàn thành báo cáo trước đã." Asong nhanh chóng điều chỉnh lại tư duy và suy nghĩ của mình. Vì nền tảng thương mại điện tử này ban đầu do anh ấy phát triển nên anh ấy rất quen thuộc với các quy tắc và logic bên trong nó. Việc xuất dữ liệu để phân tích rất dễ dàng và có thể thực hiện trong vài phút.

Khi nhận được dữ liệu, ông nghĩ rằng điều đó thật tệ. Tháng đã trôi qua được một nửa mà doanh số của cửa hàng vẫn chưa tới 20.000. Nếu không tính tiền hoàn lại, doanh số thực tế sẽ còn thấp hơn nữa. "Tôi chưa từng thấy người nào tệ đến thế!" Asong không thể không phàn nàn. Anh ấy đã bị chỉ trích trong cuộc họp buổi chiều vì nhiều lý do, chẳng hạn như hiệu suất làm việc kém, ăn miễn phí và phải rời đi nếu không làm tốt công việc của mình.

Asong tự nghĩ: "Trước đây gã này tệ đến mức nào? Thôi kệ, để xem mình có thể xoay chuyển tình thế thế nào." Asong thực ra không muốn lên tiếng bênh vực anh chàng này, chủ yếu là vì anh ta đã bị chỉ trích và mắng mỏ trong cuộc họp.

Đương nhiên, anh cảm thấy không thoải mái. Suy cho cùng, anh ấy từng là giám đốc nghiên cứu và phát triển kỹ thuật của nền tảng này và được biết đến như một thiên tài trẻ. Nền tảng này đã chiêu mộ anh với mức lương hàng năm là 3 triệu nhân dân tệ cộng với các quyền chọn. Người khác luôn nói chuyện với anh một cách tôn trọng, nên anh chưa bao giờ phải chịu sự sỉ nhục như vậy. Asong quyết định, tôi sẽ cho bạn thấy công nghệ thương mại điện tử thực sự là gì.

Sau cuộc họp, Asong bắt đầu làm việc. Anh ấy đã dành mười phút để phân tích dữ liệu cơ sở trong 90 ngày qua và tiến hành nghiên cứu thị trường về các sản phẩm của công ty. May mắn thay, đây là nhà sản xuất có sản phẩm tốt, nhưng hoạt động thương mại điện tử trước đó không tốt nên dẫn đến hiệu suất kém như vậy.

Vì nền tảng thương mại điện tử này được Asong phát triển nên anh ấy đương nhiên biết nhiều hơn về các quy tắc về cân nặng, quy tắc đề xuất và vị trí nguồn lực so với những người bình thường. Asong chỉ cần sửa đổi liên kết cũ để đảm bảo nó đáp ứng các quy tắc đề xuất của nền tảng. Sau đó, ông viết một mã công nghệ đen để tăng trọng lượng của liên kết này lên 10.000 lần.

Asong đặt giới hạn đường sắt xuyên suốt là 100 nhân dân tệ và tỷ lệ đầu tư/sản lượng là 1. Sau khi thiết lập xong, anh ta mở đường sắt xuyên suốt và ngân sách 100 đã biến mất ngay lập tức. Sản phẩm này có lợi nhuận 50%, liệu có bị lỗ không?

Không, sau khi đoàn tàu chạy qua vượt quá giới hạn 100, các lệnh không dừng lại mà thay vào đó là các lệnh tự nhiên được đưa vào. Trọng số gấp 10.000 lần khiến liên kết xếp hạng đầu tiên trong bối cảnh và vị trí tìm kiếm tài nguyên, xóa tan lưu lượng truy cập nền tảng. Sau khi hoàn thành đợt chạy vào ngày hôm đó, tính toán tỷ lệ đầu tư/đầu ra thì thấy rằng chi phí quảng cáo 100 nhân dân tệ thực tế đã bán được gần 100.000 nhân dân tệ hàng hóa, tỷ lệ đầu tư/đầu ra gần bằng 1.000.

2. Doanh số bán hàng ngày của một cửa hàng vượt quá 8 triệu

Sau khi thiết lập được liên kết, Asong đã đến phòng mua hàng của công ty và lấy danh sách tất cả các sản phẩm của công ty. Có ít hơn 20 sản phẩm và rất khó để đạt được doanh số cao cho 20 sản phẩm này nếu chỉ dựa vào một liên kết duy nhất.

Ông biết rằng mình vừa áp đặt hạn chế giao thông lên các tuyến đường sắt trên cao trong năm nay và sẽ không cho phép một tuyến đường sắt duy nhất có quá nhiều đơn đặt hàng. Đầu tiên, nền tảng này sẽ không kiếm được nhiều tiền và thứ hai, nó sẽ ảnh hưởng đến hệ sinh thái của nền tảng. Do đó, Asong quyết định áp dụng chiến lược nhiều liên kết và nhiều cửa hàng cho cùng một sản phẩm.

Thao tác trước đó quá lười biếng. Công ty có 20 sản phẩm nhưng chỉ có 4 liên kết trên cửa hàng. Làm sao chúng ta có thể đạt được kết quả nào bằng cách này? Phải mất thời gian để đăng liên kết và Asong không cần phải lo lắng. Ông nhanh chóng đưa cho nhà thiết kế một yêu cầu về bản vẽ, yêu cầu anh ta vẽ ít nhất hai hình ảnh chính cho mỗi sản phẩm. Không cần phải làm những vật liệu khác, nếu không sẽ không đủ thời gian. Asong tự nhủ, mình phải làm cho cửa hàng này trở nên nổi tiếng trong tháng này.

Trong khi nhà thiết kế bắt đầu vẽ những bức tranh không ngừng, Asong cũng không hề nhàn rỗi. Ông đã viết một chương trình thu thập thông tin để tự động tìm kiếm các tài liệu chất lượng có cùng liên kết với các sản phẩm cạnh tranh trên Internet.

Asong biết rằng nếu anh sử dụng trực tiếp dữ liệu tốt của người khác thì hiệu quả sẽ tốt hơn và rủi ro sẽ thấp hơn so với việc tự mình làm. Sau một tuần, mọi nguyên liệu để chế tạo sản phẩm đã sẵn sàng. Asong đã tải lên 100 liên kết cùng một lúc, sau đó viết một chương trình để trực tiếp thu thập bình luận và doanh số của người khác.

Mặc dù liên kết này chỉ mới xuất hiện trực tuyến chưa đầy một ngày, nhưng dữ liệu hiển thị ở trang chủ, chẳng hạn như doanh số đạt hơn 1 triệu, hơn 100.000 lượt đánh giá và 20.000 sản phẩm được bán ra mỗi ngày, mang đến cho người mua cảm giác rằng đây là sản phẩm bán chạy nhất và chắc chắn là một sản phẩm đáng mua.

Ngay khi 100 liên kết được đưa lên mạng, chúng đã bùng nổ. Khối lượng đơn hàng của mỗi liên kết tăng vọt. Asong yêu cầu bộ phận mua hàng chuẩn bị hàng hóa nhanh chóng và sắp xếp kho cử thêm nhân viên đóng gói.

Khi ông chủ thấy cửa hàng của Asong tràn ngập đơn hàng và kho hàng đang chịu áp lực phải vận chuyển hàng hóa, ông đã ngay lập tức sắp xếp mọi người, bao gồm cả tài chính, hành chính và một số nhân viên vận hành thương mại điện tử đang lười biếng để hỗ trợ kho hàng vận chuyển hàng hóa. Tất nhiên, Asong không được sắp xếp. Làm sao ông ta có thể sắp xếp cho một anh hùng làm công việc khó khăn như vậy? Ông chủ cảm thấy đây thực sự là một báu vật.

Ngày hôm sau, ngay khi ông chủ bước vào văn phòng, ông đã yêu cầu Asong lấy dữ liệu của ngày hôm qua. Vài phút sau, dữ liệu được trình lên ông chủ và doanh số bán hàng mỗi ngày của một cửa hàng đã vượt quá 8 triệu. Con số này chưa bao giờ cao đến vậy kể từ khi công ty được thành lập! Ông chủ vỗ vai Asong và nói một cách phấn khích: "Chàng trai trẻ, hãy làm việc chăm chỉ. Cuối năm tôi sẽ thăng chức và tăng lương cho cậu."

3. Hoa hồng chỉ 5 triệu

Tất nhiên Asong biết rằng ông chủ của mình chỉ đang đưa ra những lời hứa suông. Đây chính là điều mà ông đã làm với các lập trình viên của mình trước đây: "Làm việc chăm chỉ, doanh số năm nay sẽ vượt quá 60 tỷ và tiền thưởng cuối năm sẽ tăng gấp đôi". Asong trả lời một cách bình thản, rời khỏi văn phòng và trở về chỗ ngồi của mình.

Asong làm như vậy, một mặt, để giữ thể diện và trút cơn giận dữ vì bị mắng trong cuộc họp trước. Mặt khác, nếu bạn hiểu các quy tắc của nền tảng và có thể cải thiện hiệu suất của mình, bạn có thể nhận được nhiều hoa hồng hơn. Bất kể bạn lấy nó ở đâu, bạn đều phải nỗ lực để đạt được hiệu suất tốt hơn. Bây giờ hiệu suất đã được cải thiện, bước tiếp theo là tính toán số tiền có thể phân phối.

Asong đến phòng tài chính và lấy kế hoạch hoa hồng cho hoạt động thương mại điện tử dựa trên lợi nhuận. "Thật là lừa đảo", Asong chửi thề. Sau đó, sau khi tính toán theo kế hoạch hoa hồng, anh ước tính tiền hoa hồng tháng này của mình sẽ vào khoảng 7 hoặc 8 triệu.

Các công ty nhỏ có lợi thế riêng và mức hoa hồng họ trả cũng cao. Nếu tôi ở nền tảng trước đó, có lẽ tôi đã không nhận được mức hoa hồng cao như vậy.

Vào cuối tháng, Asong đang chờ phòng tài chính tính lương cho mình. Anh nghĩ, "Mình sẽ nghỉ việc sau khi nhận được lương. Mình có kỹ năng và tiền bạc, nên mình có thể tự khởi nghiệp. Sẽ không ai bỏ rơi mình đâu."

Tuy nhiên, khi bảng lương từ phòng tài chính được đưa cho Asong, anh vẫn còn hơi khó tin. Theo kế hoạch thực hiện 5%, anh ta phải nhận được ít nhất 8 triệu tiền hoa hồng. Tại sao phòng tài chính chỉ tính 5 triệu? Mặc dù 5 triệu không phải là số tiền nhỏ nhưng cũng chỉ bằng một nửa số tiền anh mong đợi.

Asong cầm phiếu lương và đến gặp ông chủ. Ông chủ cười nói: "Asong, tôi không ngờ anh lại có năng lực làm việc như vậy. Tôi định mức hoa hồng lợi nhuận cao chỉ để khích lệ mọi người, nhưng không ngờ anh lại đạt được thành quả cao như vậy. Cho nên, tôi tạm thời hạ thấp hoa hồng lợi nhuận. Anh không nên phản đối. Anh cũng biết công ty cần tiền để phát triển mọi mặt. Đừng lo lắng, chỉ cần anh chăm chỉ làm việc, tháng sau sẽ không thiếu tiền đâu."

Nói xong, anh ta đưa một điếu thuốc cho Asong, nhưng Asong không nhận mà đi thẳng ra khỏi văn phòng. Ông chủ nghĩ: "Mày chỉ là một nhân viên, tao đưa cho mày cái gì thì mày phải nhận cái đó, còn cái gì tao không đưa thì đừng lấy."

IV. Phần kết luận

Tuy nhiên, điều mà ông chủ chờ đợi không phải là hiệu suất làm việc tăng vọt vào tháng tới, mà là đơn từ chức của Asong. Với 5 triệu đô la tiền vốn khởi nghiệp, không có nơi nào anh không thể đến trong thế giới thương mại điện tử. Dựa vào danh tính là người đặt ra quy tắc cho nền tảng thương mại điện tử, Asong một mình dấn thân vào thế giới thương mại điện tử một lần nữa.

Tác giả: Tiger Talks about Operations Nguồn: Tiger Talks about Operations "(ID: laohujiangyy)"