Để làm tốt công tác quản lý thương hiệu vào năm 2024, hãy nắm rõ 50 phương pháp này!

Bài viết này tổng hợp 50 phương pháp quản lý thương hiệu, nhằm mục đích cung cấp hướng dẫn thực tế và hiểu biết sâu sắc về xây dựng và tiếp thị thương hiệu. Nội dung bài viết đề cập đến nhiều khía cạnh như truyền thông thương hiệu, định vị sản phẩm, tiếp thị nội dung, trải nghiệm người dùng, v.v., nhằm giải quyết vấn đề làm thế nào để các thương hiệu có thể nổi bật trong sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Đối với các nhà quản lý thương hiệu, nhà tiếp thị, doanh nhân và chuyên gia quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu, bài viết này cung cấp nhiều kiến ​​thức và chiến lược, đồng thời là nguồn tài nguyên giá trị để nâng cao giá trị thương hiệu và sức ảnh hưởng trên thị trường.

1. Ý nghĩa của tiếp thị không còn là giúp các thương hiệu bằng các hoạt động quảng cáo và tiếp thị nữa mà là một vòng khép kín về "giao tiếp thương hiệu với người tiêu dùng - hiểu nhu cầu của người tiêu dùng - và thúc đẩy đổi mới sản phẩm thông qua phản hồi của người tiêu dùng".

2. Bản chất của truyền thông thương hiệu là sự lặp lại. Việc lặp đi lặp lại những việc đơn giản chính là hiệu ứng thương hiệu. Nhưng bạn nên chi tiền vào những thứ hữu hình - sản phẩm hữu hình, nội dung hữu hình, đây là nơi để đầu tư, không phải tiếp thị.

3. Nâng cấp thương hiệu không chỉ là thay đổi VI và SI, mà còn bao gồm nâng cấp nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nâng cấp trải nghiệm, nâng cấp quy trình, nâng cấp thẩm mỹ, nâng cấp tiếp thị, thay đổi vai trò thương hiệu, v.v. Không bao giờ là vấn đề 1+1=2, mà là 0,1+0,1+0,1+0,1+vô cực=0,1 hoặc vô cực.

4. Tiếp thị nội dung [Quy tắc 1%] : Trong số 1.000 người trên Internet, chỉ có 10 người tạo nội dung, 100 người khác sẽ tương tác và 890 người còn lại sẽ duyệt. Khi tạo nội dung và thu thập người dùng, bạn cần suy nghĩ rõ ràng về nhóm người dùng tiềm năng mà bạn muốn thu thập và đừng cho rằng mọi người đều thích bạn.

5. Nếu bạn chỉ nhìn thấy những người ngang hàng với mình, kết quả sẽ là sự đồng nhất, bắt chước và cạnh tranh về giá. Tuy nhiên, cạnh tranh thị trường không phải là cạnh tranh về giá giữa các sản phẩm đồng nhất, mà xoay quanh nhu cầu thị trường, thỏa mãn nhu cầu hoặc định hướng nhu cầu. Người dùng là người trả tiền, bạn chỉ cần lắng nghe tiếng nói của họ, mọi thứ khác đều là nhảm nhí.

6. Nhiều khi không có sự khác biệt cơ bản giữa cái thứ hai và cái thứ nhất, trừ khi có giá trị khác và tốt hơn cái thứ nhất được rút ra và cái thứ nhất trở thành cái đầu tiên trong lĩnh vực mới. Điều này đòi hỏi các công ty phải tạo ra những sản phẩm có lợi thế khác biệt trước sự cạnh tranh đồng nhất ngày càng gay gắt: hoặc là bạn không thể thiếu, hoặc là bạn đáp ứng những nhu cầu chưa được đáp ứng.

7. Tiêu điểm truyền thông là cảnh tức thời của một nhóm người mục tiêu, với sự tập trung vào đám đông, tập trung vào cảnh , nội dung nhất quán ra thế giới bên ngoài, sau đó là sự phổ biến rộng rãi. Trọng tâm là không bảo thủ. Điều này có nghĩa là biết bạn muốn gì và những thành phần hữu ích của một thương hiệu là gì. Thay đổi suy nghĩ thường xuyên chỉ lãng phí tài nguyên và thậm chí dẫn đến thảm họa.

8. Nhiều khi chúng ta thấy rằng mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng là không đáng kể, điều này khiến nhiều người dùng thờ ơ với thương hiệu, nghĩa là người dùng khó có thể phát triển tình cảm đối với thương hiệu. Bạn không thể khơi dậy cảm xúc của người dùng; đây là phần nguy hiểm nhất của việc xây dựng thương hiệu.

9. Nếu bạn muốn người tiêu dùng biết đến bạn, hiểu bạn, tin tưởng bạn, sử dụng bạn và sử dụng bạn nhiều lần, bạn cần phải liên tục lặp lại thương hiệu, sự hấp dẫn và biểu tượng của mình. Sự lặp lại mang tính chiến lược này giống như một quả cầu, 360° và sẽ có phản hồi bất kể bạn tác dụng lực vào nó ở góc độ nào.

10. Khi người tiêu dùng đo giá của một sản phẩm, thực chất họ đang đo giá trị của sản phẩm đó. Nói cách khác, khi người tiêu dùng trả tiền cho một sản phẩm, về cơ bản họ đang trả tiền cho "giá trị mà thương hiệu mang lại". Nhận thức của người tiêu dùng về giá trị của sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong việc xác định giá của sản phẩm.

11. Tìm điểm neo của giá trị sản phẩm: Người tiêu dùng thực sự cần gì? Tại sao lại có nhu cầu như vậy? Chúng ta có thể hài lòng với anh ấy không? Do đó, hãy cung cấp cho người dùng lý do để mua và nắm bắt nhu cầu của người dùng. Giá trị neo này phải duy nhất, chính xác và không thể thay thế đối với người dùng.

12. Số tiền mà các công ty chi hàng năm cho hoạt động quảng cáo (bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, nội dung, tiếp thị xã hội, v.v.) không nên được coi là "chi phí" mà là "đầu tư chiến lược" và đầu tư dài hạn . Những người không có trái tim mạnh mẽ không nên cố gắng xây dựng thương hiệu một cách dễ dàng.

13. Nội dung được kết nối với nhu cầu của người dùng ở một đầu và với cốt lõi của thương hiệu ở đầu kia, và đang trở thành "kệ mới" để các thương hiệu tiêu dùng mới trưng bày sản phẩm của mình. Nói cách khác, người tiêu dùng thực sự trả tiền cho nội dung trước khi họ nhận được sản phẩm.

14. Trông đẹp chỉ là bước khởi đầu. Để sản phẩm tiếp tục đẹp và bán chạy, chúng ta phải liên tục tạo ra những sản phẩm có thể mang lại niềm vui cho người tiêu dùng, sao cho mối liên hệ về mặt cảm xúc của sản phẩm với người tiêu dùng lớn hơn nhu cầu của người tiêu dùng đối với chức năng vật lý của sản phẩm. Đây chính là điều chúng tôi muốn nói khi chuyển từ bán sản phẩm và thương hiệu sang bán giá trị và phong cách sống.

15. Tiêu dùng theo lãi suất là hình thức tiêu dùng tương đối dài hạn và ổn định trong tương lai. Logic cơ bản đằng sau điều này là những người trẻ đang sử dụng sở thích để kết nối các vòng tròn : được thúc đẩy bởi sở thích, những người trẻ có chung giá trị, thái độ sống, sở thích và xu hướng tiêu dùng sẽ tự nhiên kết nối và hòa nhập thành một vòng tròn văn hóa.

16. Tính cách thương hiệu = hàm ý, sức sống hoặc linh hồn của thương hiệu, còn được gọi là sức mạnh nội sinh và sức mạnh bán hàng tĩnh. Chỉ bằng sự đổi mới, một thương hiệu mới có thể tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và chiếm được vị trí độc nhất trong tâm trí người tiêu dùng.

17. Giống như con người, thương hiệu cũng có vòng đời riêng và sẽ trải qua quá trình ra đời-phát triển-trưởng thành-lão hóa. Nhưng không giống như con người, vòng đời thương hiệu không chỉ đơn thuần được phân chia theo độ tuổi mà còn gắn liền với môi trường thị trường, môi trường kinh tế, hành vi của người tiêu dùng và các yếu tố khác.

18. Để xây dựng cá tính và thương hiệu, trước tiên bạn phải vui vẻ và biết cách tạo ra sự vui vẻ. Sự vui vẻ không phải là sự cường điệu thuần túy, mà “cá tính” trở nên thông minh và thú vị, được thể hiện ở mọi khía cạnh như sản phẩm, dịch vụ, tiếp thị, v.v., trở thành một nền văn hóa và tinh thần.

19. Người tiêu dùng có thể không nhất thiết phải trung thành với một thương hiệu, nhưng họ chắc chắn sẽ trung thành với những tín hiệu xã hội mà họ gửi đến chính mình. Khi người tiêu dùng lựa chọn một sản phẩm, ngoài các yếu tố như tính tiện dụng và chức năng, họ còn lựa chọn cho mình một nhãn hiệu trong xã hội, cũng như các tín hiệu từ nhiều khía cạnh khác nhau như tính thẩm mỹ và thái độ.

20. Nếu không có sự chứng thực của thương hiệu, mỗi lần bạn bán một sản phẩm cũng giống như bắt đầu từ con số 0. Nếu có sự chứng thực thương hiệu, về mặt chiến thuật, nó có thể giảm chi phí nhận thức, chi phí truyền thông, chi phí tin tưởng và chi phí phổ biến của người tiêu dùng. Về mặt tài sản, tăng giá trị thương hiệu. Giá trị thương hiệu càng khan hiếm, rào cản cạnh tranh càng cao.

21. Định vị không chỉ là một câu nói, một khẩu hiệu đơn giản, xếp chồng những từ ngữ hoa mỹ hay đưa ra một khuôn khổ trống đẹp đẽ, mà là câu trả lời cho ba câu hỏi sau: "Bạn là ai? Bạn khác biệt như thế nào? Bạn nghĩ vậy như thế nào?"

22. Một yếu tố quan trọng trong việc tạo ra sản phẩm là: liệu bạn có thể tìm ra các giá trị chung hay không, liệu bạn có thể xác định được "điểm đau" thực sự của người tiêu dùng ngày nay hay không và dựa trên đó tìm ra lợi thế độc đáo của thương hiệu. Lợi thế này không chỉ là cách bạn làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh mà còn là cách bạn có thể giúp người tiêu dùng có cuộc sống tốt đẹp hơn.

23. Nhiều công ty cho rằng những câu chuyện về thương hiệu quá giả tạo, nhưng thực tế, các công ty chỉ kể những câu chuyện giả tạo. Câu chuyện thương hiệu là cách thể hiện bằng lời kể về định vị thương hiệu và cốt lõi cảm xúc. Cùng với sứ mệnh, tầm nhìn và đề xuất giá trị của thương hiệu, chúng là kim chỉ nam cho những gì thương hiệu nói, những gì không nên nói, những gì nên làm trước và những gì nên làm sau trong giao tiếp.

24. Vận hành người dùng là công việc đòi hỏi tư duy của người dùng và đầu tư dài hạn. Tương tác là sự cho và nhận, không phải là hoạt động của một người. Giao tiếp là để gây ấn tượng với tôi, chứ không phải là để tặng tôi một món quà lớn.

25. Tất cả sản phẩm đều có giá trị miễn là bạn nỗ lực và có thể kể câu chuyện. Tương tự như vậy đối với sự sống của một doanh nghiệp, nó phải có linh hồn. Bạn sử dụng sản phẩm của mình để gây ấn tượng với người dùng, nhưng mục đích gì khiến họ ấn tượng? Điều quan trọng là đưa các yếu tố chạm vào sản phẩm để mang lại linh hồn cho sản phẩm.

26. Bản chất của hoạt động tinh vi là người vận hành. Dựa trên việc đào sâu vào nền tảng cơ bản của nhu cầu người dùng, chiến lược vận hành và chuỗi trải nghiệm được tối ưu hóa cho các nhóm người dùng khác nhau. Thời điểm, kênh và phương pháp phù hợp sẽ được sử dụng để cung cấp cho đúng người dùng những gì họ muốn, qua đó trao đổi giá trị với người dùng và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch.

27. Bao bì tốt có thể phục vụ sản phẩm tốt hơn. Ngoài việc gây chú ý ngay từ cái nhìn đầu tiên trên kệ hoặc trên trang, nó còn cần phải phục vụ chức năng truyền thông thương hiệu .

28. Thay vì cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, việc đạt được tần suất mua hàng lặp lại cao chính là chiến trường mà các thương hiệu phải vượt qua. Người tiêu dùng có thể mua hàng của bạn vì tò mò hoặc muốn thử một cái gì đó mới, nhưng khi họ quyết định mua lại, họ sẽ quay lại với mức tiêu dùng hợp lý và các khía cạnh như chất lượng và dịch vụ sẽ trở thành chìa khóa cho quyết định của họ.

29. Nếu thương hiệu của bạn cần thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với người tiêu dùng ngay lập tức thì thương hiệu của bạn rất phù hợp để xây dựng cá tính thương hiệu. Tính cách thương hiệu là gen chủ đạo, có thể áp dụng cho WeChat chính thức, dịch vụ, hoạt động tiếp thị và tên miền riêng của bạn để giúp thương hiệu của bạn: thu hẹp khoảng cách, tăng cường lòng tin, khắc phục điểm yếu và tạo ra sự khác biệt.

30. Dịch vụ tốt có nghĩa là luôn tiến thêm một bước nữa vì người tiêu dùng. Khi giới thiệu mình ra thế giới bên ngoài, thương hiệu này thể hiện phẩm chất "lòng vị tha" từ đầu đến cuối. Điều này làm cho nó thành công tới 99% về mặt di truyền, và 1% còn lại chỉ là vấn đề "kỹ năng".

31. Trong quá trình tạo ra IP nội dung, chỉ khi có được những ưu điểm về tiêu chuẩn nội dung cao, uy tín dư luận cao và độ gắn bó của người dùng cao thì mới có cơ hội trở thành nội dung phổ biến và IP siêu việt. Có ba điểm cần tập trung vào: tính sáng tạo, tính sự kiện và tính bền vững.

32. Đằng sau sự cạnh tranh trong kinh doanh là sự cạnh tranh giành giật nguồn lực. Lý do tại sao một số thương hiệu mới có thể phát triển nhanh chóng là vì khả năng tích hợp các nguồn lực, bao gồm nguồn lực chuỗi công nghiệp hậu cần và nguồn lực tiếp thị tiền tuyến. Khả năng tích hợp này có thể được coi là “tài năng” của một thương hiệu, đồng thời cũng là một phần năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu đó.

33. Một khi doanh nghiệp mất đi tinh thần theo đuổi chân lý và khả năng hiểu biết, doanh nghiệp có thể mất đi bản năng tăng trưởng tích cực. Sự hiểu biết sâu sắc của bạn về bản chất quyết định bạn có thể đi được bao xa. Phán đoán của bạn về cổ tức sẽ quyết định tốc độ bạn có thể đạt được. Luộc ếch trong nước ấm, hầu hết ếch sẽ chín.

34. Khả năng vận hành người dùng một cách tinh tế = khả năng xây dựng thương hiệu và trực tiếp đối mặt với người tiêu dùng là một kỹ năng nội bộ thiết yếu đối với một doanh nghiệp. Không bao giờ có thể đạt được điều này chỉ sau một đêm và cũng không có phương pháp chung nào cả. Thử nghiệm và sai sót, cải tiến, lặp lại, tối ưu hóa và đạt được tăng trưởng thông qua các hoạt động tinh chỉnh là nhiệm vụ muôn thuở của các thương hiệu.

35. Chi phí để có một người dùng mới cao gấp 5-10 lần chi phí duy trì một người dùng cũ. Nhiều nhà kinh doanh lầm tưởng rằng chỉ cần sản phẩm mới tốt hơn sản phẩm gốc một chút là đủ để thu hút sự chú ý của người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Tuy nhiên, khi nói đến việc thay đổi thói quen cũ của người dùng, sản phẩm không phải lúc nào cũng chiếm ưu thế, đặc biệt là khi nhiều người dùng đã chọn các sản phẩm cạnh tranh khác.

36. Một thương hiệu có cần phải xây dựng hình ảnh cá nhân không? Sau đây là một tiêu chí dành cho mọi người: bạn muốn tích hợp cá tính thương hiệu của mình vào loại bối cảnh và bối cảnh giao tiếp nào và bạn muốn truyền tải ý nghĩa của sản phẩm như thế nào ? Khi đã hiểu rõ điều này, bạn có thể đánh giá xem thương hiệu của mình có cần xây dựng cá tính hay không.

37. Bất kỳ ai có thể “trở thành tiếng nói của công chúng”, bất kỳ ai có thể thỏa mãn tốt hơn giá trị cảm xúc của công chúng, sẽ có thể khiến mọi người cảm thấy bạn là một thương hiệu ấm áp, từ đó giúp thiết lập những kết nối cảm xúc sâu sắc.

38. Đối với những thương hiệu mới , điều cấp thiết hơn cả việc mơ ước về thương hiệu là làm sao để trở nên nổi tiếng trong hoàn cảnh nghèo khó trước tiên. Hầu hết trong số họ thực sự dựa vào những bước nhỏ và sự thâm nhập để xây dựng trước, tích lũy nhóm người dùng đầu tiên và dòng tiền, sau đó phản hồi cho hoạt động tiếp thị.

39. Việc người tiêu dùng liên tục chuyển đổi giữa trực tuyến và ngoại tuyến có nghĩa là các kệ hàng hóa đang phá vỡ những hạn chế về thời gian và không gian. Bất kỳ điểm tiếp xúc tiềm năng nào với người tiêu dùng đều là vị trí trên kệ nơi giao dịch có thể được hoàn tất. Để thúc đẩy giao dịch, các thương hiệu luôn phải làm một việc: đạt được vị trí nổi bật hơn trên kệ trong mắt người tiêu dùng mục tiêu và để lại ấn tượng tốt.

40. Tiếp thị là tạo ra giá trị mà người dùng cảm nhận: không làm thay đổi trải nghiệm về mặt sinh lý và chức năng của sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng, mà nhằm khuếch đại giá trị mà khách hàng cảm nhận (phần cao cấp) của sản phẩm.

41. Có một mối quan hệ nhất định giữa việc xây dựng thương hiệu và khả năng cạnh tranh của sản phẩm, nhưng trên thị trường hiện nay, hầu hết các sản phẩm chúng ta tiêu thụ đều là sản phẩm có thương hiệu và cạnh tranh trên thị trường không còn chỉ là cạnh tranh về chất lượng sản phẩm nữa. Chất lượng sản phẩm là yêu cầu cơ bản của người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm, giá trị toàn diện mà thương hiệu mang lại chính là lý do chính khiến người tiêu dùng hiện nay cân nhắc mua hàng.

42. Tạo ra các tính năng khác biệt của sản phẩm mà người tiêu dùng có thể nhận biết, thay vì yêu cầu người tiêu dùng phải tự mình nghiên cứu nhiều lần. Điều này sẽ làm giảm đáng kể chi phí cho quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

43. Có một Định luật Moore mới được lan truyền rộng rãi trong giới tiếp thị - vòng đời áp dụng công nghệ. Ở giai đoạn đầu, cốt lõi của sản phẩm là giải quyết “điểm thỏa mãn” của 2,5% người tiêu dùng sáng tạo . Nếu hầu hết các sản phẩm không thể vượt qua được khoảng cách này, chúng sẽ thất bại.

44. Lượng bán ra của các sản phẩm bán chạy phải tốt và tổng lượng bán ra phải tốt. Có hai chiều được phản ánh ở đây. Một là thời kỳ bán hàng cao điểm. Có nghĩa là doanh số có quỹ đạo và đỉnh điểm rõ rệt. Tất nhiên, quá trình sau đó sẽ diễn ra chậm hơn nhưng vẫn bền vững. Thứ hai là giá trị giao thông. Cốt lõi của một sản phẩm bán chạy là thu hút lượng truy cập và tỷ lệ liên kết của một sản phẩm bán chạy cũng là một mắt xích quan trọng.

45. Thứ thực sự có thể thâm nhập vào tâm trí người tiêu dùng và chiếm giữ nguồn lực tinh thần lâu dài chắc chắn không phải là điểm thu hút sự khác biệt của sản phẩm mà là giá trị chuyển động. Những lợi ích của một sản phẩm chỉ khiến mọi người thích nó tạm thời chứ không thể yêu thích nó mãi mãi. Chỉ có nhiệt độ của một thương hiệu mới có thể đo lường được thương hiệu đó có thể đi xa đến đâu.

46. ​​​​Đằng sau thiết kế là cốt lõi bên trong của logic kinh doanh thương hiệu, thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về bản chất của cuộc sống, khiến người tiêu dùng nhận diện và yêu thích. Nó vượt ra ngoài thuộc tính sản phẩm đơn lẻ và là rào cản cạnh tranh cho sự phát triển lâu dài của thương hiệu, cũng như là yếu tố lớn nhất trong chu kỳ tăng trưởng về số lượng.

47. Khi nội dung tiếp cận người dùng lần đầu tiên, nó hoạt động như một bộ lọc. Người dùng có cùng giá trị với nội dung sẽ bị thu hút, dừng lại và thậm chí phát triển sự cộng hưởng mạnh mẽ ngay từ cái nhìn đầu tiên. Do đó, nội dung chúng tôi đưa ra về cơ bản là giao tiếp với người hâm mộ, vì vậy những gì họ cần là nội dung là cuộc trò chuyện giữa mọi người, thay vì "đấm vào cùng một ống".

48. Giá cả luôn là giọt nước tràn ly và không bao giờ là bước đầu tiên trong việc nâng cấp. Điều này có nghĩa là những sản phẩm chất lượng cao và giá cả phải chăng luôn là những sản phẩm tuyệt vời có lượng người dùng rộng rãi.

49. Để xây dựng một thương hiệu, để trở thành một thương hiệu, để xây dựng một thương hiệu tồn tại hàng thế kỷ, năng lượng cốt lõi đầu tiên và quan trọng nhất chính là sự kiềm chế. Nếu thương hiệu không được phát triển tốt về mặt nội bộ thì dù có nguyên mẫu cũng không thể tồn tại lâu dài, nên tốt hơn là hãy đi chậm hơn, chậm hơn nữa, để nó phát triển theo quy luật tự nhiên.

50. Các nhà điều hành thương hiệu nên từ bỏ thành kiến ​​của người sống sót và không nên phóng đại vô hạn trải nghiệm thành công của một thương hiệu dựa trên một môi trường cụ thể. Thay vào đó, họ nên khám phá sự thật và thực sự nhìn nhận những gì người khác đã làm đúng từ 0 đến 1 và từ 1 đến 10.

Tác giả: Chị Mulan nói về thương hiệu; Nguồn tài khoản công khai: Chị Mulan (ID: 958702)