Làm thế nào để nắm bắt cơ hội của “Tài khoản video”?

Đối với các thương gia và thương hiệu mới đang tìm kiếm sự đột phá, Tài khoản video có phải là cơ hội để đột phá không? Chúng ta hãy cùng xem xét phân tích và ý kiến ​​của tác giả về thương mại điện tử qua tài khoản video.

Phải mất bao lâu để một nền tảng nội dung tham gia vào thương mại điện tử từ khi thành lập đến khi trưởng thành?

Vào năm 2018, Douyin đã ra mắt Douyin Stores và bắt đầu mở rộng giao diện thương mại điện tử, nhưng hầu hết các thương hiệu vào thời điểm đó vẫn sử dụng nó như một nền tảng tiếp thị; Năm 2020, phát trực tiếp thương mại điện tử trên Douyin bước vào giai đoạn tăng trưởng bùng nổ, "thương mại điện tử" được thăng hạng lên doanh nghiệp cấp một, các thương hiệu lớn tăng cường đầu tư và các ông lớn nổi lên.

Tốc độ của Kuaishou cũng gần như vậy. Năm 2018, công ty đã ra mắt chức năng giỏ hàng và thành lập bộ phận thương mại điện tử vào năm 2019. GMV của nó đã vượt quá 40 tỷ, tăng gấp 415 lần. Năm 2020, nhờ tác động của dịch bệnh, doanh thu từ hoạt động thương mại điện tử của công ty tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng.

Ngày nay, các nền tảng trưởng thành đã bước vào giai đoạn tăng tốc với các thương hiệu trưởng thành. Vậy đối với một số thương gia mới, liệu họ có thể bắt kịp mức lợi nhuận từ phát trực tiếp thương mại điện tử không? Đối với các thương hiệu đang tìm kiếm sự đột phá, xu hướng tiếp theo sẽ là gì?

Một số nền tảng ra đời sau đã cho chúng ta thấy một bước đột phá. Ví dụ như Xiaohongshu, từng được nhắc đến trong loạt bài quan sát nền tảng trước đó, và tài khoản video được gọi là "niềm hy vọng của toàn bộ Tencent".

1. Video tài khoản, đào bới thị trường hàng hóa và con người ẩn giấu

Tencent thực sự bắt đầu phát triển tính năng phát trực tiếp video vào cuối năm 2020. Vào tháng 10 năm 2020, Tài khoản video WeChat đã tiến hành thử nghiệm nội bộ chức năng phát trực tiếp và ngay sau đó, chức năng giỏ hàng cũng được ra mắt đồng thời. Sau hơn ba năm liên tục điều chỉnh và thử nghiệm, Video Account đã dần hình thành nên hệ sinh thái độc đáo của riêng mình về con người, hàng hóa và địa điểm.

1. Con người: Hướng đến nhóm tuổi trưởng thành dưới cơ sở lớn

Không cần phải nói nhiều về lượng người dùng WeChat. Theo báo cáo tài chính quý 4 và cả năm 2023 do Tencent công bố gần đây, tính đến cuối năm 2023, tổng số tài khoản hoạt động hàng tháng của WeChat và WeChat đã đạt 1,343 tỷ.

Mặc dù Video Account phát triển từ chương trình WeChat nhưng về cơ bản nó khác với WeChat. WeChat là một phần mềm mạng xã hội, trong khi Video Account là sản phẩm video ngắn có thêm chức năng thương mại điện tử, do đó có một số khác biệt trong cơ cấu đối tượng người dùng.

Trong lĩnh vực xã hội, có thể nói WeChat không có đối thủ. Điểm trùng lặp duy nhất là QQ của riêng nó. Tuy nhiên, tình hình mà Video Account phải đối mặt phức tạp hơn nhiều. Là một ngôi sao đang lên, nó phải đối mặt với sự bao vây toàn diện của Douyin và Kuaishou về mặt nội dung, thương mại điện tử và người dùng. Những người trẻ theo đuổi xu hướng mới từ lâu đã quen với việc đặt hàng trong khi lướt Douyin. Còn bao nhiêu cơ hội cho Video Account?

Câu trả lời là: nhóm tuổi trưởng thành.

Theo Báo cáo về khối lượng tài khoản video mới năm 2023 của [Hộp đen tăng trưởng], có thể thấy rằng người dùng trong độ tuổi 31-45 chi tiêu trên 200 nhân dân tệ chiếm 30%, cao hơn nhiều so với các nhóm tuổi khác. Trong đó, người dùng ở độ tuổi 41-45 có mức tiêu thụ duy nhất trên 500 nhân dân tệ thậm chí có thể đạt tới 10%; Xét về tần suất mua sắm, nhóm tuổi trưởng thành vẫn chiếm ưu thế và 50% người dùng trong độ tuổi 36-40 và trên 46 tuổi mua sắm trên tài khoản video nhiều hơn một lần mỗi tháng.

Lý do là, một mặt, mặc dù Douyin và Kuaishou có lượng người dùng lớn, nhưng các nền tảng Internet lại lan tỏa từ những người trẻ theo đuổi xu hướng sang các nhóm tuổi khác. Nghĩa là vẫn còn một bộ phận lớn nhóm tuổi trưởng thành chưa có thói quen tiêu dùng trên các nền tảng nội dung, việc thu hút họ tải xuống và hình thành thói quen tiêu dùng vẫn còn khó khăn. WeChat là phần mềm chính được nhóm người này sử dụng. Chính vì sự khác biệt này mà Video Account mới có cơ hội sống sót trong cuộc bao vây.

Mặt khác, tương tác xã hội của người trẻ dựa trên sở thích, trong khi tương tác xã hội của thế hệ cũ dựa trên sự quen biết. Đối với họ, thương hiệu rất quan trọng và lời truyền miệng từ người quen cũng quan trọng không kém. Tài khoản video cho phép bạn biết bạn bè và người thân của bạn đang chú ý đến điều gì, điều này cũng giải thích tại sao số tiền giao dịch và tần suất giao dịch của tài khoản video lại cao.

Tất nhiên, Video Account cũng đang tích cực thu hút nhóm người dùng trẻ tuổi. Theo báo cáo, phần lớn người dùng mới của giao dịch Tài khoản video vào năm 2023 đều là những người trẻ dưới 30 tuổi.

Việc lan tỏa xuống nhóm tuổi trưởng thành có thể không phải là điều mà tài khoản video cố tình thực hiện, nhưng đây thực sự là một bước đột phá trong môi trường kinh doanh bão hòa hiện nay.

2. Hàng hóa, sản phẩm trong nước đang thời thượng, tiêu dùng mới vào cuộc

Một hiện tượng thú vị được phát hiện khi quan sát mục mua sắm trực tiếp trên Video Account: các thương hiệu trong nước từng phát triển mạnh ở các cửa hàng ngoại tuyến cách đây hơn một thập kỷ như Langsha, Bama Tea, Fuanna Home Textiles... nay đã "hồi sinh" trên Video Account; Sữa đậu nành Vivi, Wugumofang, White Elephant, Luhua... những loại thực phẩm này vốn được bán qua các kênh siêu thị nay đã chuyển kệ sang Video Account.

Thương mại điện tử dựa trên nội dung phải tuân theo logic "hàng hóa tìm đến người". Các thương hiệu phải biết đối tượng khách hàng của mình ở đâu trước khi biết nên bán sản phẩm ở đâu. Như đã đề cập ở trên, hầu hết người dùng Tài khoản Video đều đã ở độ tuổi trưởng thành. Họ có thiện cảm hơn với một số thương hiệu trong nước, có nhiều hiểu biết hơn và được tin tưởng hơn nên những thương hiệu lâu đời này sẽ được chú ý nhiều hơn trên Tài khoản video.

Khi người dùng ngày càng trẻ hơn, các thương hiệu tiêu dùng mới cũng nhìn thấy cơ hội. Vào thời điểm giao thông đang trong tình trạng cạnh tranh nội bộ, một số thương hiệu tiêu dùng mới như Perfect Diary, Ubras và All Cotton Era cũng đang thử nghiệm thị trường.

Theo quan sát của Morketing, mặc dù Tencent đang hỗ trợ các thương hiệu lớn, nhưng các thương hiệu nhỏ và nhãn hiệu riêng vẫn chiếm tỷ lệ lớn trong các chương trình phát sóng trực tiếp video. Điều này liên quan đến thực tế là người tiêu dùng chú ý nhiều hơn đến bản thân sản phẩm. Nói cách khác, dù là thương hiệu lớn, thương hiệu vừa và nhỏ hay nhãn hiệu riêng, điều quan trọng nhất trên nền tảng này là nhấn mạnh vào sức mạnh của sản phẩm.

3. Field, từ lối vào phòng phát sóng trực tiếp, kích hoạt lưu lượng truy cập toàn cầu

Nếu so sánh lối vào với một cánh cổng thì có thể nói tài khoản video được kết nối tốt. Nó gần như bắt nguồn từ WeChat và được tích hợp rất chặt chẽ.

Theo số liệu thống kê chưa đầy đủ từ Morketing, có hơn mười lối vào phát trực tiếp trong miền riêng tư, bao gồm lối vào cấp một trong trang "Khám phá", phát trực tiếp, lân cận, tìm kiếm, xem, đề xuất tài khoản video và quảng cáo; Các lối vào miền riêng tư bao gồm các tài khoản video mà bạn theo dõi, lượt thích từ bạn bè, tài khoản công khai, chương trình nhỏ, cộng đồng, WeChat của công ty và chia sẻ của bạn bè.

Lợi ích rõ ràng nhất của việc có nhiều lối vào hơn là có nhiều cơ hội tiếp cận người tiêu dùng hơn, nhưng quan trọng hơn là nó phá vỡ rào cản giữa phạm vi công cộng và riêng tư, đồng thời tạo ra mối liên hệ sâu sắc hơn với WeChat.

Sau khi đi qua "cổng" cấp một, cơ chế luồng thông tin hai cột cung cấp cho người tiêu dùng không gian để lựa chọn. Trang mua sắm trực tiếp trên Video Account được chia thành các mục như quần áo, thực phẩm, làm đẹp, thiết bị kỹ thuật số, v.v.

Khi nói đến bối cảnh phát sóng trực tiếp, cảm giác lớn nhất của Morketing là nó không "sang chảnh" cho lắm, không có lời chào hàng, không thao túng tâm lý mọi người, chủ yếu nói về sản phẩm và có thể thấy rằng nhiều trong số đó là các doanh nghiệp nhỏ phát trực tiếp tại các cửa hàng thực tế.

Một số người nói rằng Tài khoản Video hiện tại giống như Douyin vào năm 2020 và đang trong giai đoạn đầu của sự bùng nổ. Điều này không phải là không có lý do. Nhìn lại dữ liệu của năm ngoái, GMV của các giao dịch Tài khoản video là khoảng 300 tỷ nhân dân tệ, tăng gấp 3 lần so với cùng kỳ năm trước và số lượng đơn hàng tăng 244% so với cùng kỳ năm trước.

2. Bị ép phải chạy trốn hay là sự lựa chọn chủ động? Tài khoản video đã trở nên phổ biến như thế nào?

Theo quan sát của Morketing, nhiều thương hiệu đã có sự chuẩn bị và dành nhiều ngân sách để đầu tư vào tài khoản video; các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã tỉnh ngộ và chuyển sang các nền tảng khác để tiếp tục kiếm tiền; một số người có sức ảnh hưởng tầm trung cũng đang chuẩn bị cạnh tranh cho các vị trí hàng đầu trong các tài khoản video...

Vậy, tại sao các doanh nghiệp này lại đổ xô đến Tài khoản Video?

Một mặt, điều này là do Tencent tiếp tục tăng đầu tư vào các tài khoản video.

Vào tháng 5 năm ngoái, Tencent đã triển khai Kế hoạch khuyến khích thương hiệu tài khoản video, phát hành phiếu giảm giá để khuyến khích các thương hiệu tham gia Tài khoản video; vào tháng 7, công ty đã triển khai Kế hoạch khuyến khích khởi nghiệp cho chuyên gia phát sóng trực tiếp tài khoản video, cung cấp các ưu đãi về lưu lượng truy cập cho những người dẫn chương trình và chuyên gia mới tham gia Tài khoản video; Vào tháng 9, công ty đã đưa ra ba chính sách hỗ trợ: "Chính sách hỗ trợ khởi động, Chính sách hỗ trợ tăng trưởng và Chính sách hỗ trợ trường hợp chuẩn", trong đó đánh giá các thương hiệu, chuyên gia và nhà bán lẻ dựa trên GMV hàng tháng và phát hành phiếu giảm giá theo xếp hạng. Thông báo về chính sách cho thấy Tencent chính thức cung cấp cho các thương nhân phần thưởng khuyến khích giao thông lên tới 200.000 điểm.

Mặt khác, một số đặc điểm của tài khoản video tương đối khan hiếm trong môi trường kinh doanh hiện nay.

Đầu tiên, miền công cộng và miền riêng tư được liên kết với nhau. Mặc dù Tencent hiện đang tập trung hơn vào việc mở rộng phạm vi phát trực tiếp công cộng và thu hút khách hàng nhanh hơn, Morketing tin rằng phạm vi riêng tư vẫn là yếu tố thực sự tạo nên sự khác biệt giữa Video Account với các nền tảng khác.

Wang Siying, giám đốc cấp cao của trung tâm công nghiệp làm đẹp và trang phục tại Tencent Advertising, đã phát biểu tại Hội nghị chia sẻ và đổi mới sáng tạo của Tencent Advertising tuần trước: "Phát trực tiếp tài khoản video là một hệ thống kinh doanh độc đáo dựa trên nhiều mạng xã hội và đạt được sự tăng trưởng liên tục về giao dịch thông qua mối liên kết giữa miền công cộng và miền riêng tư".

Người hâm mộ tài khoản chính thức, thành viên chương trình nhỏ, WeChat doanh nghiệp, người dùng cộng đồng, v.v. đều là tài sản tên miền riêng quan trọng đối với doanh nghiệp. Họ có thể tận dụng lưu lượng truy cập miền công cộng thông qua người dùng trung thành và mở rộng đối tượng khán giả mới. Đồng thời, lưu lượng truy cập vào miền công cộng cũng sẽ thúc đẩy tài sản miền tư nhân, tạo thành một vòng tròn lành mạnh.

Khi chúng ta thảo luận về việc lấy người tiêu dùng làm trung tâm, điều đầu tiên chúng ta cần làm là đến gần hơn với người tiêu dùng, hiểu rõ hơn về chân dung và thói quen hành vi của người tiêu dùng một cách trực quan và chính xác hơn thông qua các lĩnh vực riêng tư, sau đó phản hồi lại cho thương hiệu.

Thứ hai, lợi ích từ giao thông. Lượng truy cập vào các nền tảng thương mại điện tử chính thống đang rất hạn hẹp và nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang thấy lợi nhuận của mình ngày càng giảm sút nên buộc phải thay đổi vị thế. Video Account đang ở giai đoạn thu hút lượng lớn doanh nghiệp nên chính sách về traffic tương đối thông thoáng. Như đã đề cập ở trên, chương trình khuyến mãi được tung ra gần như mỗi hai tháng và mỗi chương trình kéo dài trong hai tháng.

Cuối cùng là sự phân quyền. Khi nền tảng này ngày càng hoàn thiện hơn, Luật Matthew sẽ ngày càng trở nên rõ ràng hơn, nhưng tính đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa có streamer hàng đầu tuyệt đối nào trên Video Account. Mối quan hệ giữa các thương hiệu, nền tảng và người có sức ảnh hưởng phụ thuộc lẫn nhau và hạn chế lẫn nhau. Trong suốt năm ngoái, chúng ta đã vướng vào một vụ bê bối liên quan đến những người dẫn chương trình và thương hiệu lớn, chứng tỏ rằng lối chơi của những người dẫn chương trình hàng đầu đã suy giảm và các thương hiệu cần một nền tảng thân thiện hơn với hoạt động tự phát sóng của các thương gia.

3. Tại sao nhiều thương hiệu vẫn ngần ngại hành động?

Khi nhìn thấy điều này, bạn có thể nghĩ rằng tất cả các thương hiệu đều phải hành động mạnh mẽ, nhưng tình hình hiện tại là nhiều thương hiệu vẫn còn ngần ngại hành động.

Có thể nói rằng thành công là do thời điểm, tụt hậu cũng là do thời điểm. Vì chưa đủ trưởng thành nên thương hiệu sẽ coi đó là điểm tăng trưởng tiếp theo, nhưng cũng vì chưa đủ trưởng thành nên thương hiệu có thể không dám mạo hiểm để mở rộng. Cách lựa chọn giữa hai phương án này phụ thuộc vào tình hình thị trường và thái độ của nền tảng.

Cai Hong, Giám đốc Tiếp thị của Kraft Heinz Trung Quốc, từng bày tỏ với Morketing, "Chúng tôi sẽ tích cực đón nhận việc thương mại hóa với thái độ cởi mở, nhưng hiện tại có thể vẫn chủ yếu dựa trên các nền tảng truyền thông, vì bản thân tài khoản video không có định vị sinh thái rõ ràng. Cuối cùng, điều đó vẫn phụ thuộc vào việc nó mang tính thương mại hay thương hiệu hơn."

Một số lý do thực tế cụ thể cũng khiến các thương hiệu khó bố trí tài khoản video của mình, chẳng hạn như danh mục, lưu lượng truy cập và chi phí tự xây dựng...

Thương hiệu hành lý Horizon No. 8 trước đây đã thử phát video nhưng hiệu quả không được tốt lắm.

Sau khi phân tích các lý do, họ tin rằng "tổng lượng phát trực tiếp của các tài khoản video vẫn còn nhỏ, dù là lưu lượng truy cập tự nhiên hay lưu lượng truy cập trả phí, lưu lượng truy cập của tài khoản video phát trực tiếp vẫn chưa lớn. Ngoài ra, hồ sơ đối tượng, danh mục bán chạy nhất và giá đơn vị khách hàng của tài khoản video phát trực tiếp không phù hợp với định vị hiện tại của thương hiệu chúng tôi. Ngoài ra, chi phí thiết lập phòng phát trực tiếp của riêng thương hiệu khá cao. Cho dù xét về góc độ quảng bá sản phẩm hay bán hàng, tỷ lệ đầu tư/đầu ra có thể dự đoán là rất thấp, vì vậy không có kế hoạch triển khai trong thời điểm hiện tại".

Tất nhiên, các thương hiệu thường đối mặt với những cơ hội mới bằng thái độ tích cực.

Thương hiệu trà trái cây đông khô Otter Ton Ton cho biết: "Chương trình phát sóng trực tiếp trên tài khoản video của Otter Ton Ton bắt đầu khá muộn và vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm. Chúng tôi đang tăng cường học hỏi và nỗ lực để bắt đầu phát sóng hiệu quả sớm nhất có thể".

Thương hiệu kính áp tròng Youtong chia sẻ với Morketing: "Thực tế, chúng tôi luôn chú ý đến các tài khoản video. Đây cũng là một phần của phạm vi riêng tư. Tuy nhiên, danh mục của chúng tôi vẫn chưa được phép thực hiện chiếc xe màu vàng, chủ yếu là do vấn đề danh mục".

Thương hiệu hành lý Horizon No. 8 tin rằng: "Khi phạm vi riêng tư của thương hiệu chúng tôi phát triển đến một mức độ nhất định, chúng tôi sẽ cân nhắc triển khai phát sóng video trực tiếp và hình thành một vòng khép kín với các hoạt động phạm vi riêng tư".

4. Phương pháp bố trí thương hiệu

Chúng tôi chia hoạt động tiếp thị đa kênh của WeChat thành bốn bước: Kết hợp tài năng, Truyền bá tư nhân-công cộng, Tích lũy giá trị thương hiệu và Tiếp thị dài hạn. Bằng cách này, chúng ta có thể giải quyết rõ ràng hơn những vấn đề thực tế mà các thương hiệu gặp phải khi triển khai tài khoản video.

1. Chúng ta cần những nhà sáng tạo tuyệt vời và chúng ta cần những nhà sáng tạo tuyệt vời với nhiều logic hơn

Nếu bạn muốn tạo nội dung hay cho tài khoản video của mình, bạn không thể chỉ dựa vào một số kích thích mạnh mẽ để thu hút sự chú ý. Chúng ta phải hiểu rằng hệ sinh thái nội dung của WeChat đã được sắp xếp lại trong thời đại tài khoản chính thức. Để tiếp tục phát triển trên nền tảng này, bạn cần có tài liệu thực tế. Do đó, người dùng sẽ có kỳ vọng lớn hơn về nội dung chất lượng cao trên nền tảng này. Tài khoản video không thể tách rời khỏi nội dung chất lượng cao. Dù là Đại Bác hay Điền Bác thì đều phải có những người sáng tạo xuất sắc.

Tất nhiên, trong thời đại AIGC, những nhà sáng tạo xuất sắc không chỉ có khả năng tạo ra nội dung chất lượng cao mà còn phải có khả năng thể hiện rõ ràng nhu cầu của mình.

Theo mô hình quảng cáo mới của Tencent Advertising, các thương hiệu có thể tự động tạo ra nội dung chất lượng cao thông qua các công cụ AIGC như Miaosi. Một mặt, điều này giải phóng người sáng tạo khỏi việc phải làm nhiều công việc vô ích và không hiệu quả, nhưng mặt khác cũng thách thức khả năng logic của họ.

Yang Jingyi, giám đốc tương tác người dùng tại Pernod Ricard Trung Quốc, đã từng phát biểu tại Giải thưởng Osmo lần thứ 8 rằng việc sử dụng AI để giải quyết vấn đề trước tiên phải bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi đúng, tức là phải là một kỹ sư nhanh nhạy xuất sắc. “

2. Hiểu được logic cơ bản và kết nối miền riêng tư và miền công cộng

Bằng cách tận dụng độ chính xác của lưu lượng truy cập miền riêng tư và phạm vi của lưu lượng truy cập miền công cộng, hiệu quả truyền thông có thể được tối đa hóa. Các thương hiệu có thể tận dụng truyền thông công cộng thông qua các nguồn tài nguyên người dùng tích lũy trên tài khoản công khai WeChat, các chương trình nhỏ và cộng đồng WeChat của doanh nghiệp.

Bởi vì những người dùng này thường có mức độ nhận thức và tin tưởng nhất định vào công ty hoặc người sáng tạo nội dung và sẵn sàng chia sẻ hơn. Theo mô hình AIPL [nhận thức, quan tâm, mua hàng và lòng trung thành], hành vi thứ tư, lòng trung thành, là yếu tố thực sự tạo nên mối liên hệ lâu dài với một thương hiệu. Điều này đòi hỏi một hệ thống thành viên riêng, cơ chế nhiệm vụ và hoạt động của người hâm mộ.

Ở giai đoạn này, các thương hiệu cần nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng mục tiêu, tối ưu hóa nội dung, tăng khả năng giữ chân thông qua các cơ chế tương tác, sử dụng nền tảng xã hội để vượt qua vòng tròn và thu hút nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn, qua đó tiếp cận những người dùng ngoài vòng tròn.

Điều đáng chú ý là hoạt động kinh doanh tài khoản video dựa trên các vòng tròn, tức là quảng cáo không hoàn toàn được đặt theo độ tuổi thực tế mà theo các vòng tròn mà chúng thuộc về. Một sản phẩm có thể tập hợp nhiều người ở nhiều độ tuổi và giới tính khác nhau. Các thương hiệu nên tiến hành các hoạt động thuộc phạm vi riêng tư và truyền thông thuộc phạm vi công cộng dựa trên logic cơ bản này.

Khi giao tiếp trong phạm vi riêng tư và giao tiếp trong phạm vi công cộng được chồng lên nhau, có thể tạo ra hiệu ứng hiệp đồng, cho phép hiệu ứng giao tiếp tăng theo cấp số nhân. Trong quá trình này, các thương hiệu cần chú ý chặt chẽ đến những thay đổi về hiệu ứng truyền thông và điều chỉnh chiến lược kịp thời để thích ứng với những thay đổi của thị trường.

3. Chú ý đến việc tích lũy tài sản thương hiệu vô hình

Trong hệ sinh thái WeChat, các thương hiệu không thể coi tài khoản video là công cụ chỉ giúp tăng GMV hoặc ROI. Giá trị lớn hơn của nó nằm ở những tài sản thương hiệu tiềm ẩn - ví dụ như nhận thức của người dùng, lượt thích, lượng khách hàng tiềm năng, lòng tin vào thương hiệu, ý muốn mua lại, v.v.

Giọng nói và truyền miệng phản ánh phạm vi lan truyền và ảnh hưởng của một thương hiệu trong hệ sinh thái WeChat; nhận thức và sự yêu thích của người dùng là chìa khóa để một thương hiệu thiết lập mối liên hệ cảm xúc với người dùng trong hệ sinh thái WeChat; niềm tin vào thương hiệu là nền tảng quan trọng để một thương hiệu đạt được sự tăng trưởng và chuyển đổi người dùng trong hệ sinh thái WeChat; và ý định mua lại là phương tiện quan trọng để một thương hiệu đạt được mục tiêu tiếp thị chính xác và tăng trưởng bền vững trong hệ sinh thái WeChat.

Những tài sản thương hiệu tiềm ẩn này rất quan trọng cho hoạt động lâu dài.

Tencent Advertising gần đây đã ra mắt hệ thống khoa học tiếp thị - Ruyi, một trong những năng lực cốt lõi của hệ thống này là quản lý tài sản thương hiệu toàn chu kỳ. Mô hình này sử dụng 5R làm mô hình tài sản đám đông cốt lõi, hợp nhất những người dùng tương tác với thương hiệu vào tài sản đám đông của thương hiệu và tạo ra các phương pháp và sản phẩm quản lý bền vững và hiệu quả xung quanh tài sản đám đông.

4. Kích hoạt hệ sinh thái WeChat để hình thành vòng lặp tiếp thị khép kín dài hạn

Nhiều nhà quảng cáo đã có các chương trình nhỏ, tài khoản chính thức, nhóm người hâm mộ, v.v. trên nền tảng WeChat, cung cấp cho các thương hiệu những điều kiện độc đáo để xây dựng vòng lặp tiếp thị khép kín dài hạn trong hệ sinh thái WeChat. Bằng cách kết nối các cửa hàng nhỏ trên tài khoản video với các nhóm WeChat của doanh nghiệp, các thương hiệu có thể kích hoạt thêm nguồn lực của mình trong hệ sinh thái WeChat và đạt được hiệu quả tiếp thị và chuyển đổi cao hơn.

Vòng lặp khép kín này không chỉ bao gồm chuyển đổi bán hàng trực tiếp mà còn bao gồm nhiều khía cạnh như tương tác với người dùng, thu thập thông tin và quảng bá thương hiệu. Trong vòng lặp khép kín này, các thương hiệu có thể liên tục tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Nhìn chung, các Tài khoản Video vẫn tiếp tục trả cổ tức. Tuy nhiên, cách thâm nhập thị trường, cách bố trí và cách đột phá đòi hỏi các thương hiệu phải lên kế hoạch cẩn thận hơn và nền tảng phải hỗ trợ chiến lược hơn.

Tác giả: Tiana

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: Morketing (ID: Morketing)