1.2 Nguyên tắc1. Nguyên tắc 1Ngôn ngữ phải làm nổi bật ý nghĩa của hình ảnh, và hình ảnh phải tạo thành một cái búa thị giác Ở đây ngôn ngữ được coi trọng nhất, tầm nhìn được coi trọng thứ hai. Chức năng của ngôn ngữ là huy động nhận thức, và điều kiện tiên quyết để huy động nhận thức là ngôn ngữ phải có “tính bẩm sinh” để huy động nhận thức. Nghĩa là khám phá ký ức của người tiêu dùng về danh mục sản phẩm, mô tả bằng ngôn ngữ cụ thể và sau đó trình bày bằng hình ảnh. Một tầm nhìn không thể diễn tả bằng lời và một ngôn ngữ không thể diễn đạt bằng hình ảnh đều là xấu. Bản chất của tiếp thị là giảm chi phí truyền thông. Chìa khóa để giảm chi phí truyền thông là giảm chi phí truyền thông ngay từ đầu quá trình thiết kế và cố gắng tạo ra sự cân bằng giữa chuyển đổi ngôn ngữ và hình ảnh ngay từ đầu quá trình thiết kế. Vấn đề là: trong quá trình hoạt động thực tế thông thường, việc sản sinh ngôn ngữ và thị giác thường bị tách biệt. Một mặt, có sự chia rẽ trong công ty giữa bộ phận tiếp thị và bộ phận thiết kế. Một mặt, có sự chia rẽ giữa các doanh nghiệp và các công ty thiết kế bên ngoài. Những gì ban đầu là một đã trở thành hai thứ, công việc của hai phòng ban, thậm chí là công việc của hai công ty. Vì vậy, xét về góc độ giảm chi phí truyền thông, marketing phải là trách nhiệm của người lãnh đạo cao nhất của công ty. Cần phải giải quyết vấn đề ngay từ gốc rễ, đồng thời phải quan tâm đến cả chiến lược và chiến thuật. Cách duy nhất để có được nguồn nước sạch như vậy là phải có nước ngọt tại nguồn. 2. Nguyên tắc 2Biểu tượng không chỉ là chú thích cho ngôn ngữ mà còn là phước lành cho ngôn ngữ. Điều đầu tiên cần làm là chú thích ngôn ngữ, sau đó là cải thiện ngôn ngữ. Đây chính là những gì định vị ám chỉ đến bản chất bổ sung của chiếc đinh ngôn ngữ và chiếc búa thị giác. Sự bảo đảm cơ bản cho sự bổ sung lẫn nhau chính là phương pháp làm việc, hai trong một; tất cả trong một. Ở đây không có vấn đề về tiền sản xuất ngôn ngữ tiếp thị và hậu sản xuất tầm nhìn hình ảnh, mà là "sản xuất đồng thời". Ngôn ngữ và thị giác là một, không phải là hai thứ, chứ đừng nói đến cái này trước hay cái kia sau. Khẩu hiệu tiếp thị là động thái mở đầu, còn hình ảnh trực quan là động thái thứ cấp. Vì ngôn ngữ có thể được truyền tải bằng lời nói, nên tiếp thị không chỉ cần giải quyết vấn đề ai sẽ mua mà còn phải giải quyết vấn đề ai sẽ nói và nói gì. Vậy thì khẩu hiệu phải được đưa ra trước. Tô Vũ nói: Trước khi đánh một trận, chúng ta phải học khẩu hiệu trước. Khẩu hiệu xuất hiện đầu tiên, rồi chiến đấu chỉ là hệ quả tất yếu. Khẩu hiệu hô vang, giành được nhiều thắng lợi - chiếm được Mạnh Lương Cốc, bắt sống Trương Linh Phủ; chúng tôi đã đến quận Tế Nam và bắt sống Vương Diệu Vũ . Đối với hiệu ứng thị giác của một bức tranh, trước tiên nó phải có thể được diễn đạt bằng lời, thay vì chỉ có thể hiểu mà không cần lời nói. Những hiệu ứng hình ảnh như vậy trở thành nghệ thuật và thể hiện sự khéo léo. Tiếp thị không phải là một nghệ thuật. Tiếp thị trước tiên phải giải quyết các vấn đề về bán hàng, vận chuyển và phân phối hàng hóa. Do đó, đinh ngôn ngữ đứng đầu, búa thị giác đứng thứ hai, hoặc tốt hơn là kết hợp cả hai và bổ sung cho nhau. Nếu kỹ năng ngôn ngữ của bạn yếu, trước tiên bạn phải suy nghĩ và sắp xếp ngôn ngữ - bạn là ai, bạn khác biệt như thế nào và tại sao bạn lại nghĩ như vậy . Đây chính là cốt lõi của vấn đề. Ba câu hỏi này giống như ba câu hỏi kinh điển của Drucker: doanh nghiệp của bạn là gì, doanh nghiệp của bạn sẽ như thế nào và doanh nghiệp của bạn nên như thế nào. Ba câu hỏi của Drucker là ba câu hỏi nội tại của doanh nghiệp, trong khi cốt lõi của ngôn ngữ đinh là ba câu hỏi bên ngoài của doanh nghiệp, đặc biệt là ba câu hỏi mà người tiêu dùng phải đối mặt. Bạn là ai (loại), điều gì làm bạn khác biệt (đặc điểm) và làm sao bạn biết đến (uy tín). Viagra không chỉ có màu xanh mà còn có một chiếc đinh ngôn ngữ tuyệt vời - Viagra. Điều này khiến viên thuốc nhỏ màu xanh Viagra trở thành loại thuốc dẫn đầu tuyệt đối trong cùng loại. Sẽ rất tốt nếu một thương hiệu sản phẩm có biệt danh, điều này sẽ giúp sản phẩm có nhiều cơ hội được quảng bá miễn phí. Đối với Wusu, đó là Wusu chết người và đối với ThinkPad, đó là Cuốn sách đen nhỏ. 2.2 Sự khác biệt1. Bốn yếu tố của khẩu hiệu quảng cáo: giọng nói, văn bản, âm thanh và âm nhạc(1) Cảm xúc: Muốn đạt được điều lớn lao, cần phải có số phận. (2) Giá trị đề xuất độc đáo: Hệ thống thanh lọc 27 lớp mạnh mẽ (3) Pin ngôn ngữ: Guazi.com, Direct Car.com Cốt lõi của khẩu hiệu quảng cáo là truyền tải thông tin thương hiệu hiệu quả và thông tin hiệu quả này liên quan đến việc định vị thương hiệu. Những đề xuất giá trị độc đáo và mang tính cảm xúc không phải là xấu, chúng chỉ sai mà thôi. Có vẻ như marketing có thể thực hiện chỉ bằng miệng, nhưng thực ra không có tốt hay xấu, chỉ có làm được hay không. Người bình thường thì xem sự việc thú vị để biết nó tốt hay không, trong khi người chuyên gia thì xem xét chi tiết để biết nó đúng hay sai. Guo Degang cho biết: Trong kinh doanh giao tiếp chéo, không có ai giỏi hơn ai, chỉ có người có thể và người không thể, và trong kinh doanh tiếp thị cũng vậy . Ngoài khẩu hiệu (chữ viết, âm thanh), còn phải có hình ảnh. Cho dù đó là áp phích, đầu cửa hay quảng cáo trên phương tiện truyền thông, chỉ văn bản và âm thanh là không đủ, và việc tăng cường hình ảnh là điều cần thiết - một quý ông sẽ làm mọi thứ có thể để đạt được điều tốt đẹp và tốt đẹp nhất. Nghĩa là: việc trình bày văn bản, biểu đạt âm thanh và tăng cường thị giác đều là điều không thể thiếu. Sau đây là bốn phần của khẩu hiệu quảng cáo: Văn bản, giọng nói, âm thanh, âm nhạc Từ ngữ là cái chết, giống như một con hổ có cánh, khi di chuyển sẽ trở thành một con báo, rất hung dữ và bền bỉ - nếu bạn muốn từ ngữ mọc chân (biến từ hổ thành báo) và tự đi, bạn cần cung cấp cho chúng (từ ngữ, ký tự) đôi chân của âm thanh và giọng nói, để từ ngữ được nhiều người biết đến và lan truyền nhanh chóng. Âm thanh là giọng nói có nhịp điệu. Một từ không thể phát âm được là một âm "chết", không có bất kỳ âm thanh nào. Việc lặp đi lặp lại văn bản thì nhàm chán, nhưng với âm nhạc, bạn có thể lặp lại nó 100 lần mà không thấy nhàm chán. 2. Sự khác biệt và lợi íchĐiểm khác biệt là điều khiến bạn khác biệt với những người khác và là sự phân biệt thực sự mà bạn thiết lập giữa mình và đối thủ cạnh tranh, trong khi điểm lợi ích là lợi ích bạn mang lại cho người tiêu dùng nhờ điểm khác biệt của mình. Khi hai điều này không nhất quán, nếu bạn hỏi người tiêu dùng, bạn sẽ thấy rằng nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu thường tập trung vào sự khác biệt hơn là lợi ích. Nghĩa là - khác biệt thì tốt hơn.
Đặc biệt là trong giai đoạn đầu của một danh mục (giai đoạn đầu của thị trường), người tiêu dùng đã có một số nhận thức về danh mục nhưng nhận thức về thương hiệu của họ tương đối thấp. Giai đoạn này là trường hợp điển hình của việc giao tiếp thắng thế so với không giao tiếp, USP thắng thế so với hình ảnh thương hiệu và tất nhiên, cuối cùng, cuộc cạnh tranh sẽ đi đến kết quả là sự khác biệt thắng thế so với không có sự khác biệt. Ví dụ, quảng cáo của Chubang ở đây nhấn mạnh vào hai điểm mà người tiêu dùng quan tâm nhất ở nước tương: “hương vị thơm ngon” và “an toàn tự nhiên”. Loại quảng cáo USP này rất hiệu quả. Trong những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng của Chubang đã nhanh hơn thương hiệu nước tương hàng đầu Haiti Soy Sauce và đã nhảy vọt lên vị trí thứ hai. Khẩu hiệu tạo nên sự khác biệt của sản phẩm này chính là hương vị thơm ngon và quy trình sản xuất khác biệt (phơi nắng tự nhiên trong 180 ngày). Điều này tương tự như mẹo "bóc vỏ cà chua để làm tương cà" mà Trout và Reese đã sử dụng trong "Định vị". Ngoài ra, một trong mười loại hình phân biệt mà Trout đề cập trong bài phát biểu của mình tại Trung Quốc là “phương pháp sản xuất”. Trang 49 của "Two-Hour Brand Literacy" nêu rõ: "Sau khi định vị thương hiệu, USP cũng có thể trở thành khẩu hiệu khác biệt nhất cho định vị truyền thông". Trong hoạt động quảng cáo kêu gọi cùng thời kỳ, Haiti vẫn sử dụng quảng cáo hình ảnh thương hiệu như "Hương vị hạnh phúc". Không khó để hiểu rằng tiền đề của hiệu quả tạm thời là đối thủ đang mắc sai lầm. Sau đó, Haiti cũng bắt đầu học theo Chubang trong hoạt động quảng cáo, nhưng không tìm được cách quảng cáo hiệu quả. Cuối cùng, nguyên nhân là do thiếu hiểu biết về đặc điểm sản phẩm, sự khác biệt và nhận thức của người tiêu dùng. Trong mọi trường hợp, cuối cùng bạn cũng sẽ phải có một đặc điểm, và đặc điểm này chính là điểm khác biệt của bạn. Điểm lợi ích là giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng bằng cách chiếm lĩnh đặc điểm và tạo ra sự khác biệt. Haiti VS Chubang: Thị trường nước tương là một thị trường lớn. Vẫn còn nhiều cơ hội nếu chúng ta có thể bắt đầu từ những tính năng mới của danh mục. Điểm nổi bật của Chubang là độ tươi ngon trong 180 ngày. Quân Haiti không thể tấn công cùng với họ mà phải tấn công theo hướng ngược lại và theo cách vòng vo. Nếu Haitian bắt chước và làm theo, kết quả chỉ có thể là củng cố nhận thức của người tiêu dùng về Chubang. Hơn nữa, Haiti khó có thể vượt qua được câu nói đầy kịch tính của Chubang: “Cứ phơi ở đây 180 ngày thôi”. Ví dụ, phơi sáng ban đầu. Khái niệm ban đầu ở đây đề cập đến các đặc điểm được trích xuất từ danh mục sản phẩm và nhận thức của người tiêu dùng. Tập trung vào đặc điểm ban đầu, tìm ra sự khác biệt và sau đó thể hiện USP một cách ấn tượng. 3. 3 điểm cần làm rõ1. Lựa chọn danh mục, nên mua gì?Khi đến quán cà phê, bạn thường gặp những câu hỏi như thế này: uống gì, trà hay cà phê? Rõ ràng là trà và cà phê là hai loại khác nhau (loại: tập hợp các sản phẩm trong nhận thức của người tiêu dùng). Khi mua nước khoáng, tôi nghĩ đến Nongfu Spring, và khi mua cola, tôi nghĩ đến Coca-Cola. Thương hiệu chiếm thị phần lớn nhất trong tâm trí chúng ta và có thể được nhắc đến một cách dễ dàng sẽ trở thành thương hiệu mạnh trong ngành. Khi không có thương hiệu mạnh trong một danh mục, người tiêu dùng sẽ sử dụng danh mục đó để trực tiếp bày tỏ nhu cầu của mình. Ví dụ: mua một ít chuối, ăn một quả táo. Khi có một thương hiệu mạnh trong cùng loại sản phẩm, chúng ta có thể nói: hãy mua một ít cam Chu để thử. Người tiêu dùng suy nghĩ theo danh mục (nên mua gì) và thể hiện theo thương hiệu (nên mua loại nào) . Thể loại là lối vào của nhu cầu. Ý nghĩa của câu này là bạn phải học cách sử dụng các từ chỉ danh mục để nắm bắt nhu cầu, sau đó nói thương hiệu = danh mục. 2. Mua ở đâu? Kênh thương hiệuJD.com, 7-11 và Walmart về cơ bản là các thương hiệu kênh khác nhau, đại diện cho các thuộc tính kênh khác nhau và có các đặc điểm kênh khác nhau. Các thuộc tính khác nhau của kênh có nghĩa là những người mua hàng trên kênh cũng khác nhau, từ đó tạo nên những đặc điểm riêng của kênh - kênh chính là con người và con người chính là kênh. JD.com (thương mại điện tử), 7-11 (cửa hàng tiện lợi), Walmart (siêu thị). Việc lựa chọn thương hiệu kênh là để trả lời câu hỏi khách hàng là ai và họ mua hàng ở đâu. Tất nhiên, chúng ta cũng có thể xem xét vấn đề này theo logic của con người, hàng hóa và địa điểm. Ví dụ: để mua đồ gia dụng, hãy vào JD.com hoặc Tmall, vậy là đủ. Chúng ta quen thuộc hơn với các thương hiệu sản phẩm và thường bỏ qua giá trị của các thương hiệu kênh. Một thương hiệu kênh mạnh sẽ trở thành lối vào cho lưu lượng truy cập và sau đó sử dụng lưu lượng truy cập để dẫn dắt các nhà sản xuất. Kênh bạn chọn tham gia về cơ bản phụ thuộc vào những người đứng sau kênh đó. Bốn kênh tập trung
3. Nên mua loại nào? Sản phẩm/Thương hiệuChúng ta quen thuộc hơn với các thương hiệu sản phẩm như Nike VS Adidas, Mengniu VS Yili. Nếu bạn hiểu nên mua gì và mua ở đâu, bạn có thể biết tại sao thương hiệu sản phẩm không phải là tên thương hiệu đơn thuần (chỉ là nhãn hiệu) mà đại diện cho danh mục hoặc có đặc điểm, và do đó trở thành lựa chọn đầu tiên của khách hàng trong cuộc cạnh tranh. Ví dụ: đối với phô mai, hãy chọn Meiji Landau VS Meifei, phô mai que 0 đường. 4. 1 Công thứcViệc lựa chọn ( ) có chức năng ( ) và thỏa mãn ( ) sở thích Ở những thị trường mới, nơi hầu hết mọi quyết định mua hàng đều được đưa ra bởi những người đam mê công nghệ và những người có tầm nhìn xa, thì các lĩnh vực giá trị chính là công nghệ và sản phẩm - Vượt qua hố sâu ngăn cách. Ví dụ: Lululemon sử dụng vải được cấp bằng sáng chế LUON và công nghệ khử mùi Slivere để đạt được sự mềm mại, thoải mái và vừa vặn. Ví dụ: bằng cách kéo dài chiếc áo vest bó sát, nó có thể che một phần mông khi mặc như một lớp ngoài với quần yoga; thêm các thiết kế độc đáo như "túi ẩn", "mặc được cả hai mặt" và "đèn nháy ban đêm". Nó không chỉ giải quyết vấn đề độ co giãn của quần yoga trong quá trình tập luyện, đảm bảo chị em không để lộ làn da màu thịt khi thực hiện bất kỳ tư thế yoga nào mà còn tránh tình trạng lộ ngón chân lạc đà do cắt may. Đồng thời, so với những bộ quần áo khiêu vũ không vừa vặn, quần yoga của Lululemon làm nổi bật đường nét cơ thể và đường cong hông của phụ nữ tốt hơn.
5. 5 bộ mẫuMỗi hiện tượng đều có bản chất của nó, 5 khẩu hiệu quảng cáo kinh điển, 5 thói quen khẩu hiệu quảng cáo 1. Nếu bạn sợ tức giận, hãy uống Vương Lão TếNhu cầu + động từ + tên thương hiệu Mặc dù chúng ta nhấn mạnh đến giá trị của thương hiệu, chúng ta vẫn phải nhận thức rằng người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến nhu cầu của bản thân và trạng thái không hài lòng nhất định. Vì vậy, điểm khởi đầu của một khẩu hiệu quảng cáo không phải là thương hiệu mà là nhu cầu; không phải là sản phẩm, mà là điểm đau, nhưng điểm cuối cùng phải là thương hiệu.
Khẩu hiệu bắt đầu bằng tình trạng nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng, phần giữa là cách mở sản phẩm và phần cuối là tên thương hiệu. Tức là: sợ tức giận + uống rượu + Vương lão tế. Điểm mấu chốt nằm ở việc mô tả nhu cầu. Nếu nỗi sợ tức giận được thay đổi thành giảm hoặc ngăn ngừa tức giận, phạm vi bao phủ của nhóm dân số tiềm năng sẽ nhỏ hơn ít nhất 100 lần.
Những cái tương tự bao gồm:
2. Năm nay, tôi sẽ không nhận bất kỳ món quà nào trong dịp Tết Nguyên đán. Nếu tôi chấp nhận bất kỳ món quà nào, tôi sẽ chỉ chấp nhận Melatonin.Chiếm lĩnh hiện trường và đưa ra giải pháp
"Tặng quà" là một tình huống điển hình. Khi nói đến "tặng quà", người ta thường nghĩ đến các lễ hội, lời nhờ vả, cuộc gặp gỡ đầu tiên, bạn bè và người thân, những chiếc túi lớn nhỏ và những khuôn mặt tươi cười. Lúc này, không cần phải nhắc đi nhắc lại vấn đề nhu cầu. Điều người tiêu dùng cần là lý do để lựa chọn và giải pháp.
Trong những tình huống cụ thể, nhu cầu đã trở nên rõ ràng. Điều cần thiết là một giải pháp, có thể là sản phẩm hoặc dịch vụ. Có vô số những cảnh tượng cụ thể và rõ ràng trong cuộc sống. Khám phá bối cảnh, chiếm giữ bối cảnh và đưa ra giải pháp - bối cảnh là cách trực tiếp nhất để đánh thức nhu cầu. Những cái tương tự bao gồm:
3. BaiduDanh từ trở thành động từ, chiếm gốc Sự cạnh tranh trong kinh doanh là cuộc chiến của các danh mục và các từ ngữ đặc trưng. Bản chất của khẩu hiệu quảng cáo là sử dụng các từ ngữ thể loại và từ ngữ đặc trưng. Mọi hình thức thông thường và biểu hiện sáng tạo phải tuân theo bản chất của nội dung. Bản chất là: chiếm lĩnh gốc rễ của doanh nghiệp. Head & Shoulders chiếm lĩnh thị trường loại bỏ gàu, Baidu chiếm lĩnh thị trường tìm kiếm và Didi chiếm lĩnh thị trường du lịch.
Những cái tương tự bao gồm:
4. Băng cá nhân Vân Nam Bạch Dao, dùng thuốc sẽ lành nhanh hơnSự thay thế cạnh tranh Câu hỏi đầu tiên trong kinh doanh là khách hàng của bạn đến từ đâu? Từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Mục đích của quảng cáo cạnh tranh là chuyển đổi người tiêu dùng của đối thủ thành người tiêu dùng của mình. Loại quảng cáo này phải cung cấp cho người tiêu dùng lý do rõ ràng để chuyển đổi, đó là chức năng, lợi ích và điểm giá trị mà sản phẩm của đối thủ cạnh tranh không có; Chúng là sản phẩm thay thế và thay thế cho các sản phẩm tương tự. Ngày xưa, người ta nói rằng cái cũ sẽ không mất đi trước khi cái mới đến. Bây giờ, cái mới sẽ không đến và cái cũ sẽ không mất đi - sự đổi mới là có ý nghĩa . Những cái tương tự bao gồm:
Quảng cáo đầu tiên về Cordyceps sinensis tuyên bố: Thà ngậm một miếng trong miệng còn hơn nhai bảy miếng. Trọng tâm là cao hơn, nhanh hơn, mạnh hơn. Nhưng "nhiều hơn" vẫn đang cạnh tranh ở một chiều hướng. Cũng giống như khi bạn đổi sang ăn bằng miệng. Sự cạnh tranh ở nhiều khía cạnh khác nhau thường hiệu quả hơn. Điều này ngụ ý rằng cách ăn uống của những người tham gia đã cũ, lạc hậu và lỗi thời. Bây giờ chúng ta bắt đầu ăn nó bằng miệng, và sự đổi mới là điều hợp lý. 5. Chỉ cần một kilowatt-giờ điện mỗi đêmBiểu hiện ấn tượng của chức năng, lợi ích và nghề thủ công Chọn ra một điểm nhất định trong nguyên liệu thô, vật liệu, sản xuất, công nghệ và quy trình của sản phẩm và phóng đại nó một cách ấn tượng. Lý do sử dụng phương pháp tiếp cận ấn tượng là để tối đa hóa tín hiệu và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Tuy nhiên, việc thể hiện chức năng, lợi ích và tính thủ công của sản phẩm một cách kịch tính như vậy cần phải cẩn thận. Một câu hỏi quan trọng: cuối cùng thì nó phụ thuộc vào những đặc điểm mà sản phẩm sẽ sở hữu. Ví dụ: chỉ cần tắm nắng ở đây, cốt lõi của việc tắm nắng trong 180 ngày là để giữ được sự tươi mát, chứ không phải chỉ để ở nhiệt độ 180 độ; sạc 5 phút, đàm thoại 1 giờ, truyền tải đằng sau sạc nhanh; 27 lớp thanh lọc, đằng sau là sự tinh khiết của nguồn nước tinh khiết. Những cái tương tự bao gồm:
Tác giả: Houshan Keju, Nguồn: Tài khoản công khai WeChat “Doanh nghiệp và thương hiệu Lao Gao”. |
<<: Tại sao trà Pangdonglai lại được ưa chuộng đến vậy?
>>: Liệu "siêu streamer" nông thôn mới có thể mang hàng về?
Rau mùi có trở thành lựa chọn ưa thích của các th...
Công cụ hỗ trợ ngắm bắn tỉa Công cụ hỗ trợ ngắm bắ...
Bài viết này bắt đầu từ những yếu tố chính của vi...
Xiaohongshu đã ra mắt nền tảng mới "Chengfen...
Bạn sẽ không nghĩ rằng Tiểu Hồng Thư không chỉ có...
Với sự phát triển liên tục của công nghệ, điện tho...
Thống kê cho thấy về cơ bản, mỗi năm có tới một n...
Bài viết này khám phá sự trỗi dậy của tiếp thị si...
Chúng ta có thể gặp phải một số tình huống bất ngờ...
Tivi laser đã trở thành một phần không thể thiếu t...
Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của chương trình ...
Với sự tiến bộ không ngừng của công nghệ, tai nghe...
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, các t...
Trong đời sống xã hội hiện đại, WeChat đã trở thàn...
Đôi khi chúng ta có thể gặp phải vấn đề không thể ...