Túi mù giá 3,88 nhân dân tệ của MINISO đâm sau lưng người lao động

MINISO mới đây đã tung ra một chiếc túi mù giá 3,88 nhân dân tệ, gây nên nhiều tranh cãi gay gắt. Chúng ta hãy cùng xem xét chi tiết nhé~

MINISO lại gặp rắc rối. Lần này không phải là hoạt động cao cấp lên sàn và ra nước ngoài mà là vì sự kiện blind bag giá cực rẻ vào cuối năm 2023.

1. Mua túi mù giá 3,88 nhân dân tệ là hời hay lỗ?

Luật chơi rất đơn giản: chỉ cần khách hàng chi tiêu 58 nhân dân tệ tại cửa hàng, họ sẽ đủ điều kiện mua một túi quà bất ngờ chỉ với 3,88 nhân dân tệ. Các sản phẩm trong túi ẩn này có giá ngẫu nhiên từ 10 nhân dân tệ đến 399 nhân dân tệ.

Sau khi hoạt động này được triển khai, nó nhanh chóng gây chấn động trong cửa hàng. Ở vị trí dễ thấy nhất của khu vực thanh toán, có những hàng túi mua sắm màu đỏ tươi được niêm phong. Chúng giống như những ngọn hải đăng nhỏ màu đỏ, dẫn lối cho sự tò mò và nhiệt tình của khách hàng trong cơn sốt mua sắm mùa đông. Bất cứ khi nào có ai đó quyết định mua một chiếc túi giấu kín, một nhóm nhỏ người sẽ luôn tụ tập xung quanh, thì thầm hoặc chỉ trỏ, cùng chia sẻ sự ngạc nhiên và tiếng cười khi họ mở túi.

"Nhìn xem, anh ấy đã vẽ gì thế?" ai đó hét lên phấn khích, thu hút sự chú ý của mọi người xung quanh. Những khách hàng may mắn có thể trúng thưởng những chiếc đèn bàn nhỏ có giá trị, máy in ảnh và nhiều vật dụng thiết thực khác, trong khi một số người khác có thể nhận được những vật phẩm nhỏ hơn nhưng cũng thú vị không kém, chẳng hạn như chiếc chăn có máy lạnh đồng thương hiệu với Hoàng tử bé, búp bê gấu Winnie the Pooh dễ thương của Disney, v.v.

Hoạt động này cũng thu hút sự chú ý và thảo luận rộng rãi trên các nền tảng xã hội. Nhiều cư dân mạng đã đăng tải kết quả xổ số mù của mình. Họ bắt đầu với mức giá 3,88 nhân dân tệ, nhưng nội dung thì đa dạng và khác biệt. Một số người khoe những món đồ nhỏ đơn giản mà họ thắng được, chẳng hạn như một đôi tất hoặc một miếng nam châm tủ lạnh; trong khi những người khác trưng bày những con búp bê lớn hơn và có giá trị hơn hoặc các sản phẩm IP của Disney.

Nhưng cũng có những công nhân bỏ ra 58 nhân dân tệ để mua những chiếc túi mù giá 3,88 nhân dân tệ này. Nhìn những vật dụng “héo úa” trên tay họ, người ta có thể hình dung được sự thất vọng và tức giận trong lòng họ. Họ cảm thấy mình đã bị MINISO lừa dối và lợi dụng. Kết quả là, một số người bắt đầu trút sự bất mãn của mình lên mạng: "MINISO, nếu không đủ khả năng thì đừng chơi!"

Một cư dân mạng cho biết ban đầu cô không mua đủ, nhưng khi nhìn thấy sự cám dỗ của chiếc túi giấu mặt, cô không thể không mua thêm. Tuy nhiên, nhân viên bán hàng không nhắc cô về những thứ có trong túi giấu khi cô thanh toán. Khi cô ấy háo hức mở chiếc hộp ra, cô ấy chỉ thấy một chiếc túi nilon bên trong. Cô ấy sửng sốt và không tin vào mắt mình. Cô hỏi nhân viên bán hàng: "Những đồ vật trong hộp mù ở đâu?" Nhân viên bán hàng bình tĩnh trả lời: "Là chiếc túi này." Cô ấy sửng sốt: "Không còn nữa sao?" Nhân viên gật đầu: "Vâng."

Cô nhìn chiếc túi ni lông trên tay, rồi nhìn vẻ mặt bình tĩnh của nhân viên bán hàng, cảm thấy cảm xúc lẫn lộn. Cô cảm thấy như thể mình bị đâm sau lưng bởi một chiếc hộp mù, một cảm giác vừa buồn cười vừa bất lực. Cô không khỏi chia sẻ kinh nghiệm của mình trên mạng: "Đây là lần đầu tiên tôi bị một hộp mù đâm sau lưng. Thật sự là quá buồn cười. Tương đương với việc mua một chiếc túi nilon giá 3,88 tệ".

Một cư dân mạng khác cũng gặp phải tình huống tương tự. Chiếc hộp mù anh mua với giá 3,88 nhân dân tệ chỉ chứa một chiếc trâm cài tóc nhỏ cũ kỹ. Anh ta nhìn chiếc trâm cài nhỏ trên tay, tức giận cười: "MINISO, sao anh dám chơi khăm tôi! Quên 3.88 đi, tôi không muốn thứ này miễn phí!" Anh bắt đầu tự hỏi liệu mình có phải chỉ là xui xẻo khi nhận được thứ như vậy không, nhưng rồi anh lại nghĩ và cảm thấy điều đó không có khả năng xảy ra, "Mình không thể là người duy nhất nhận được thứ như vậy, đúng không? Chỉ là do mình kém may mắn thôi sao? Hay là họ không muốn đưa điều gì tốt đẹp vào đó?"

Có thể nói, mặc dù sự kiện blind bag giá siêu rẻ này đã thu hút được sự chú ý nhất định đến MINISO nhưng cũng gây ra sự bất mãn và nghi ngờ trong nhiều người tiêu dùng.

2. Có phải tất cả đều do áp lực tồn kho?

Trong làn sóng của thị trường tiêu dùng, các hoạt động “túi mù”, “túi nhồi” do các đơn vị kinh doanh như MINISO phát động đã trở thành hiện tượng kinh doanh độc đáo. Những phương pháp tiếp thị có vẻ bí ẩn và hấp dẫn này thường ẩn chứa mục đích sâu xa hơn của các thương gia là dọn sạch hàng tồn kho và giảm áp lực.

Một số người cũng có sự e ngại về hoạt động giấu túi này. Họ tin rằng các thương gia sử dụng phương pháp này để thanh lý hàng tồn kho, khiến nhiều quà tặng miễn phí trở nên không thực tế hoặc không được ưa chuộng trong thực tế. Ngoài ra, do tính ngẫu nhiên cao của các sản phẩm trong chương trình tặng quà mù nên một số khách hàng cũng có thể cảm thấy thất vọng hoặc không hài lòng vì không hài lòng với kết quả.

Tất nhiên, đây không phải là lần đầu tiên MINISO thử nghiệm chiến dịch tặng quà giấu mặt. Trên thực tế, trong ngành cửa hàng bách hóa, việc sử dụng hộp mù, túi mù và các hình thức khác để thu hút người tiêu dùng không phải là hiếm. Phương pháp tiếp thị này không chỉ mang lại doanh số và lợi nhuận bổ sung cho người bán mà còn kích thích sự tò mò và tâm lý ham mê cờ bạc của khách hàng.

Trên thực tế, trong những năm gần đây, MINISO đã phải đối mặt với áp lực tồn kho đáng kể. Do sản phẩm được cập nhật nhanh chóng và mạng lưới bán hàng rộng lớn nên chi phí hàng tồn kho chiếm phần lớn chi phí bán hàng. Để giảm bớt áp lực này, MINISO đã phải áp dụng nhiều biện pháp khuyến mại khác nhau, bao gồm giảm giá khi mua hàng trên một số lượng nhất định và tặng quà, nhằm đẩy nhanh tốc độ luân chuyển hàng tồn kho. Hoạt động “túi giấu” là một hình thức quảng bá mới được triển khai trong bối cảnh này.

Nhưng dù thế nào đi nữa, về bản chất, hoạt động "bán hàng ẩn" vẫn là phương tiện để thương nhân thanh lý hàng tồn kho.

Khi người tiêu dùng mua túi mù, họ không biết sản phẩm cụ thể nào được bao gồm và chỉ có thể đưa ra quyết định dựa trên mô tả của người bán và phỏng đoán của riêng họ. Trong tình trạng thông tin bất đối xứng như vậy, người tiêu dùng thường dễ bị cám dỗ và mua hàng theo cảm tính.

Tương tự như hoạt động “túi giấu quà” của MINISO, các cửa hàng tạp hóa và thương hiệu thể thao khác cũng đã tung ra nhiều loại túi may mắn, túi thú nhồi bông và các hoạt động khác. Mặc dù cách chơi và luật chơi của những hoạt động này khác nhau nhưng tất cả đều có cùng một mục tiêu.

Người tiêu dùng có những suy nghĩ khác nhau trong những sự kiện lớn và nhỏ này. Một số người tham gia với tâm lý “đánh cược”, hy vọng kiếm được khoản lời nhỏ nhưng lợi nhuận lớn và sở hữu được hàng hóa có giá trị lớn; trong khi một số người chú ý nhiều hơn đến tính thực tế và hiệu quả về mặt chi phí, và chỉ chọn mua những hàng hóa mà họ thực sự cần.

Cần lưu ý rằng mặc dù các hoạt động như túi may mắn, túi thú bông có thể giúp các thương nhân giảm bớt áp lực tồn kho ở một mức độ nhất định nhưng loại hình khuyến mãi này cũng có những rủi ro và tác động tiêu cực nhất định. Nếu các thương gia phụ thuộc quá nhiều vào phương pháp khuyến mại này để bán hết hàng tồn kho, điều này có thể dẫn đến các vấn đề như làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu và mất lòng tin của người tiêu dùng.

Theo quan điểm của người tiêu dùng, phản hồi và thái độ của họ cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của các hoạt động này và quyết định của người bán. Một số người tiêu dùng cảm thấy hài lòng và ngạc nhiên sau khi mua túi đựng mù và túi đựng đồ, và cho rằng chúng đáng giá tiền; trong khi một số người cảm thấy thất vọng và bực bội, và nghĩ rằng họ đã bị các thương gia "lừa đảo".

Nói cách khác, những phản hồi và thái độ khác nhau này sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và lòng trung thành với thương hiệu của người tiêu dùng. Do đó, nếu hộp mù không “đáng đồng tiền bát gạo”, các thương nhân vẫn nên thận trọng với “hoạt động”, nếu không sẽ phản tác dụng.

3. “Blind Boxes” cũng tốt, nhưng chúng không rẻ

Có lẽ biết đến "chiêu trò" này nên MINISO không chỉ có chiêu trò "dọn hộp hàng tồn kho ẩn", mà còn có những hộp hàng ẩn cực kỳ hấp dẫn và chân thực. Nói cách khác, dù kiếm được "ít tiền" hay "nhiều tiền", MINISO đều "lạc quan" về mảng kinh doanh hộp mù.

Trên thực tế, theo dữ liệu từ Viện nghiên cứu Mob, quy mô thị trường hộp mù đã tăng trưởng với tốc độ đáng kinh ngạc. Trong thời đại tiêu dùng theo sở thích như hiện nay, việc mở hộp mù đã trở thành một cách quan trọng để nhiều người trẻ theo đuổi giá trị cảm xúc. MINISO đã nắm bắt cơ hội thị trường này và tạo ra một số bữa tiệc "hộp mù thực sự" độc đáo thông qua nhiều phương tiện như hợp tác sở hữu trí tuệ và đổi mới chủ đề.

Nhìn chung, việc tổ chức Lễ hội Blind Box toàn cầu của MINISO đã mở rộng "triết lý hạnh phúc" từ Trung Quốc ra toàn thế giới. Bằng cách tạo ra các bữa tiệc hộp mù đồng thương hiệu IP và các công trình tương tác khổng lồ, MINISO đã giải phóng tiềm năng của "tiêu dùng dựa trên sở thích".

Chiến lược sở hữu trí tuệ, lợi thế về chuỗi cung ứng và kênh cửa hàng lớn của Miniso mang lại cho thương hiệu này lợi thế tự nhiên trong việc chiếm lĩnh thị trường hộp mù. Đặc điểm của nhóm khách hàng như độ tuổi trẻ, thích sự mới lạ và tính gắn kết xã hội cao cũng rất phù hợp với đối tượng khán giả của thể loại hộp mù.

Điều này đã giúp MINISO phát triển mạnh mẽ trên thị trường hộp mù và liên tục phá vỡ kỷ lục doanh số bán hàng cho "hộp mù tốt". Dữ liệu cho thấy các sản phẩm hộp kín của MINISO đã có doanh số cao trên thị trường toàn cầu. Chỉ tính riêng năm 2023, tổng doanh số bán hàng toàn cầu của các sản phẩm hộp mù đã vượt quá 20 triệu chiếc.

Trong số đó, “hộp mù” cũng đang giúp MINISO bố trí các khu kinh doanh có tiềm năng cao. Quận Thương Thành ở Hàng Châu là điểm đến mới cho nhu cầu tiêu dùng quốc tế và được mệnh danh là "thiên đường mới trên trái đất". Vào ngày 16 tháng 12, cửa hàng flagship màu hồng của MINISO đã khai trương hoành tráng tại đây, tạo nên sức hút độc đáo xung quanh chú hải ly nhỏ IP "Zanmang Loopy". Sự kiện này diễn ra trùng với "Lễ hội Blind Box toàn cầu" của MINISO. Cửa hàng sẽ triển khai chuỗi hoạt động theo chủ đề hộp ẩn, kéo dài đến hết ngày 15 tháng 1 năm 2024.

Ở nước ngoài, MINISO đã mang "Lễ hội hộp mù" toàn cầu đến cửa hàng chính thức của mình tại Quảng trường Thời đại, New York, Hoa Kỳ. Có thông tin cho biết tại Hoa Kỳ, các mặt hàng bán chạy của MINISO bao gồm búp bê đồng thương hiệu có sự góp mặt của các IP địa phương nổi tiếng như Disney, Marvel và Minions. Đồng thời, các sản phẩm hộp mù mới thuộc dòng IP này cũng thường tạo nên cơn sốt mua sắm.

Liu Xiaobin, phó chủ tịch kiêm giám đốc tiếp thị của Tập đoàn MINISO, giải thích rằng hộp mù vẫn là một danh mục mới đối với người tiêu dùng Bắc Mỹ. "Sau khi trao đổi với một số KOL địa phương tại Hoa Kỳ, tôi thấy rằng ngay cả những người theo phong cách hipster và người nổi tiếng trên mạng ở Mỹ cũng hiếm khi chơi với hộp mù, nhưng tất cả họ đều rất tò mò về hộp mù. Điều này rất thú vị và có nghĩa là chúng tôi có một cơ hội tuyệt vời."

Các sản phẩm hộp mù phù hợp với gen tiêu dùng của khách hàng Mỹ thích sự bất ngờ và cũng có thể là nơi mang đến siêu IP. Được biết, tỷ lệ đóng góp của danh mục Blind Box Single của MINISO vào tổng doanh thu của thị trường Hoa Kỳ đã đạt 10%.

Ví dụ, vào tháng 10 năm 2023, MINISO đã mở cửa hàng hộp mù đầu tiên trên đại lộ Shaftesbury đông đúc ở London, Anh, đánh dấu một cột mốc quan trọng khác trong chiến lược mở rộng toàn cầu của mình. Các sản phẩm hộp ẩn đa dạng của cửa hàng kết hợp các yếu tố của nhiều IP nổi tiếng như Sanrio, Disney Pixar, v.v., mang đến niềm vui mua sắm chưa từng có cho những người đam mê đồ chơi thời thượng và người dân London. Cửa hàng tọa lạc tại khu phố Tàu này không chỉ chứng minh sức mạnh đổi mới của MINISO mà còn làm nổi bật sự khác biệt và hiệu quả chi phí cao của sản phẩm.

Wei Xiaoya, giám đốc bộ phận vận hành người dùng của MINISO, cho biết: "Đối với người tiêu dùng ở nước ngoài, hộp mù là một danh mục mới nổi và còn rất nhiều thị trường trống". Do đó, MINISO đã nắm bắt cơ hội thị trường này và thành công trong việc thiết lập tư duy về danh mục sản phẩm của người tiêu dùng nước ngoài bằng cách quảng bá danh mục hộp mù tại Hoa Kỳ, Indonesia và các thị trường khác ngay từ giai đoạn đầu.

IV. Phần kết luận

Trong "thế hệ Z" - thời đại mà xu hướng tiêu dùng cá nhân hóa và đa dạng đang thịnh hành, hộp mù của MINISO đang dẫn đầu xu hướng "tiêu dùng theo sở thích" và liên tục nâng cao giá trị thương hiệu.

Nhờ chuỗi cung ứng "giá cả phải chăng và dễ tiếp cận" của Trung Quốc cùng sức hấp dẫn của IP toàn cầu, các hộp mù của MINISO cũng đã chiếm được cảm tình của người tiêu dùng trên toàn thế giới và chiếm lĩnh vững chắc thị trường toàn cầu. Các sản phẩm tiết kiệm chi phí, thiết kế phong phú và nhiều sự hợp tác về sở hữu trí tuệ cho phép người tiêu dùng vẫn có thể mua sắm thoải mái trong khi vẫn thắt chặt ngân sách, đây chính là minh chứng sống động cho "hiệu ứng son môi".

Tác giả: Li Jiaman Tài khoản công khai WeChat: Yilan Business